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Pesquisa exclusiva IDC: Mudanças na experiência do cliente no varejo pós-pandemia

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Os clientes gastarão 25% a mais nas empresas com plataformas digitais integradas à experiência do cliente;
48% comprariam novamente em lojas com canais de comunicação confiáveis;
66% comprariam novamente se recebessem comunicação constante durante sua compra.

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