Comunicação que atende às necessidades dos clientes
Integre sua página de negócios existente no Facebook com o aplicativo do Messenger para fornecer suporte que aumente a satisfação dos clientes.
Ofereça suporte rápido em todos os pontos de contato no aplicativo usado por 1,3 bilhões de consumidores diariamente.
Comece a usar o Messenger do Facebook
Integre sua página de negócios existente no Facebook com o aplicativo do Messenger para fornecer suporte que aumente a satisfação dos clientes.
Automatize sua comunicação com os clientes e permite que um agente assuma ao integrar a solução de central de atendimento na nuvem, Conversations, e a plataforma de criação de chatbots, Answers, da Infobip.
Equipe seus agentes com uma plataforma única que combina informações de suas ferramentas de CRM, geração de tíquetes e eCommerce e mantenha histórico de conversas e contexto em um único lugar, para que eles ofereçam ao cliente uma experiência personalizada e mais rápida.
Explorar Conversations
Forneça suporte 24 horas aos clientes criando IA ou chatbots alimentados por palavras-chave que respondem consultas simples diminuindo a carga dos agentes.
Implemente mensagens com mídia avançada e botões do Facebook para fornecer ao cliente todas as informações de que precisam em um único lugar.
Envie os documentos necessários, como listas de preços ou cardápios, para fornecer ao cliente todas as informações de que precisam em um único lugar.
Descubra maisDirecione as comunicações com clientes criando botões predefinidos.
Descubra maisEnriqueça as mensagens com mídias como imagens, arquivos de áudio e vídeo para melhorar a experiência dos clientes.
Descubra maisUse diferentes plataformas para direcionar os clientes ao seu novo canal de comunicação.
Descubra maisIntegração com Conversations e Answers
Local, globalmente
Infraestrutura própria
Liderança em soluções CPaaS
Coloque sua central de atendimento em funcionamento na nuvem em 24 horas e crie autoatendimento ou chatbots de IA quando usar Conversations e Answers. Responda instantaneamente a perguntas feitas com frequência e resolva solicitações complexas de clientes com transição perfeita para agentes para maior satisfação dos clientes.
Descubra maisNossa presença local nos permite reagir mais rápido e interagir diariamente com nossos clientes, oferecendo soluções alinhadas com suas necessidades e requisitos locais e baseadas em melhores práticas comprovadas.
Nossa infraestrutura é facilmente expansível, usando o modelo de nuvem híbrida para que os recursos sejam inesgotáveis.
Trabalhe com os especialistas que impulsionam a plataforma de comunicação global que ajuda empresas a oferecer uma melhor experiência ao cliente em todos os canais através de uma única interface.
Forneça suporte instantâneo ao cliente
através do aplicativo que tem 1,3 bilhões usuários ao redor do mundo