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Simplificando a Complexidade da Comunicação Global

Leve a mensageria global para um nível superior com a plataforma construída para dimensionamento, velocidade e entregabilidade.

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Crie Experiências Memoráveis para os Clientes

Após 12 anos e mais de 40.000 clientes, sabemos que boas experiências são construídas a partir de uma mistura perfeita de centricidade no cliente, tecnologia e dados, com um parceiro confiável ao seu lado.

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Seu negócio. Bem mais que isso.

Aumente seu portfólio de soluções com as soluções CPaaS e CCaaS da Infobip. Beneficie-se do valor agregado trazido por nossa plataforma de comunicação para o envolvimento, autenticação e segurança do cliente corporativo. Amplifique a jornada de transformação digital de seu cliente com a Infobip.

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Maximize sua receita com a Infobip

Somos parceiros de confiança para expansão de mensageria empresarial, trazendo mais receita e construindo relações empresariais com ótima experiência ao cliente.

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Inspire a fidelidade dos clientes com Messenger do Facebook

Ofereça suporte rápido em todos os pontos de contato no aplicativo usado por 1,3 bilhões de consumidores diariamente.

Comece a usar o Messenger do Facebook

Comunicação que atende às necessidades dos clientes

Integre sua página de negócios existente no Facebook com o aplicativo do Messenger para fornecer suporte que aumente a satisfação dos clientes.

Forneça suporte inteligente através de um canal que seus clientes já usam 

Automatize sua comunicação com os clientes e permite que um agente assuma ao integrar a solução de central de atendimento na nuvem, Conversations, e a plataforma de criação de chatbots, Answers, da Infobip.

  • Agentes ao vivo

    Equipe seus agentes com uma plataforma única que combina informações de suas ferramentas de CRM, geração de tíquetes e eCommerce e mantenha histórico de conversas e contexto em um único lugar, para que eles ofereçam ao cliente uma experiência personalizada e mais rápida.

    Explorar Conversations

Recursos

  • Documentos

    Envie os documentos necessários, como listas de preços ou cardápios, para fornecer ao cliente todas as informações de que precisam em um único lugar.

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  • Botões

    Direcione as comunicações com clientes criando botões predefinidos.

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  • Mídias

    Enriqueça as mensagens com mídias como imagens, arquivos de áudio e vídeo para melhorar a experiência dos clientes.

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  • Pontos de entrada

    Use diferentes plataformas para direcionar os clientes ao seu novo canal de comunicação.

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A vantagem da Infobip

  • Integração com Conversations e Answers

    Coloque sua central de atendimento em funcionamento na nuvem em 24 horas e crie autoatendimento ou chatbots de IA quando usar Conversations e Answers. Responda instantaneamente a perguntas feitas com frequência e resolva solicitações complexas de clientes com transição perfeita para agentes para maior satisfação dos clientes.

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  • Local, globalmente

    Nossa presença local nos permite reagir mais rápido e interagir diariamente com nossos clientes, oferecendo soluções alinhadas com suas necessidades e requisitos locais e baseadas em melhores práticas comprovadas.

  • Infraestrutura própria

    Nossa infraestrutura é facilmente expansível, usando o modelo de nuvem híbrida para que os recursos sejam inesgotáveis.

  • Liderança em soluções CPaaS

    Trabalhe com os especialistas que impulsionam a plataforma de comunicação global que ajuda empresas a oferecer uma melhor experiência ao cliente em todos os canais através de uma única interface.

  • Forneça suporte instantâneo ao cliente

    através do aplicativo que tem 1,3 bilhões usuários ao redor do mundo