WhatsApp Business API é diferente do aplicativo gratuito do WhatsApp Business. Para saber qual deles é mais adequado ao seu negócio, confira as principais diferenças destacadas abaixo.
WhatsApp Business API é uma solução para grandes e médias empresas que permite a comunicação com clientes em escala através de uma interface. Ela pode ser usada durante toda a jornada do cliente, desde o registro e verificação do usuário até o envio de notificações e lembretes, e também para atendimento e suporte. Isso precisa estar alinhado com a política comercial e termos e condições do WhatsApp. Ao integrar o WhatsApp Business API como uma solução de mensagens e atendimento ao cliente, é importante fazer isso através de um provedor de solução WhatsApp Business autorizado, como a Infobip.
O WhatsApp Business App é um aplicativo móvel de download gratuito para donos de pequenos negócios que permite a comunicação com clientes através do WhatsApp em nome da empresa. Diferente do WhatsApp Business API, ele tem uma escalabilidade limitada e apenas 5 funcionários podem administrar a conta através de um telefone. O aplicativo oferece serviço limitado e tem como objetivo permitir às pequenas empresas mostrar seus produtos e serviços e responder às mensagens dos clientes.