A Celcom é a primeira provedora de serviços de telecomunicações da Malásia e atualmente uma das redes líderes do país.
2020 foi um ano decisivo para as empresas da Malásia. Esses tempos imprevisíveis aumentaram muito a confiança do país na tecnologia, levando as empresas a se adaptarem a um modo de operação digital-first. Como uma empresa que prioriza a inovação para o avanço das sociedades, a Celcom viu a necessidade de apoiar as empresas com as ferramentas e o know-how para capitalizar oportunidades com potencial de negócios em uma plataforma digital.
A abordagem conjunta da Celcom e da Infobip ajuda as empresas a criar estratégias de mensagens em torno do principal interessado – o cliente. Juntos, fornecemos uma solução omnichannel all-in-one para automatizar e gerenciar todas as comunicações do cliente: SMS, aplicativos de bate-papo, voz e muito mais – em um único ponto de conexão. Aproveitando essa abordagem omnichannel, as empresas podem se comunicar de forma fácil e eficiente com seus clientes da mesma maneira como falam com seus amigos e familiares. As empresas agora podem estar onde seus clientes estão e falar no canal que eles desejam usar, aumentando a presença da marca e o envolvimento do cliente, ao mesmo tempo que geram novas oportunidades a longo prazo.
Operando em: Malásia