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Crie Experiências Memoráveis para os Clientes

Após 12 anos e mais de 40.000 clientes, sabemos que boas experiências são construídas a partir de uma mistura perfeita de centricidade no cliente, tecnologia e dados, com um parceiro confiável ao seu lado.

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Somos parceiros de confiança para expansão de mensageria empresarial, trazendo mais receita e construindo relações empresariais com ótima experiência ao cliente.

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Esteja sempre disponível para fornecer suporte a seus clientes com os Chatbots

Implemente IA ou chatbots de palavras-chave que utilizam os canais de comunicação mais populares do mundo e fornecem um suporte mais rápido ao cliente a um custo menor.

Suporte mais inteligente por um custo menor

Escale seus negócios enquanto reduz custos e melhora a satisfação do cliente.

Forneça suporte a seus clientes utilizando chatbot através de seu canal de comunicação favorito, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, LiveChat, SMS e Apple Business Chat, tudo a partir de uma única plataforma.

Marcas de todas as partes do mundo estão utilizando chatbots para otimizar o suporte ao cliente.

  • História de cliente

    A Infobip ajudou esta empresa multinacional de bens de consumo a lançar um novo produto através de uma campanha conversacional utilizando um chatbot via WhatsApp. Isso resultou em 14x mais vendas e no aumento do engajamento do cliente.

  • História de cliente

    Com a ajuda da Infobip, eles criaram um chatbot de autoatendimento no WhatsApp para guiar seus clientes do processo de integração ao pagamento. Com a ajuda da Infobip, eles criaram um chatbot de autoatendimento no WhatsApp para guiar seus clientes do processo de integração ao pagamento.

Uma plataforma de construção de chatbots que atende às necessidades de sua empresa 

  • Chatbots com regras baseadas em palavras-chave

    Chatbot simples

    • Responda rapidamente às perguntas mais frequentes criando um chatbot com regras baseadas em palavras-chave com comandos condicionais “if>then”.

    • Esses chatbots usam uma série de regras definidas para orientar os clientes através de uma série de opções de menu que podem ajudar a responder suas perguntas.

    Descubra mais

Forneça suporte ao cliente em maior quantidade

  • Diminua gastos

    Ajude a mais clientes com o mesmo número de operadores utilizando aplicativos de chat como uma solução de baixo custo.

  • Experiência aprimorada ao cliente

    Aumente a satisfação dos clientes respondendo-os e melhorando a resolução de problemas no primeiro contato.

  • Suporte sempre ativo

    Esteja disponível 24 horas, 7 dias por semana através de seus canais de preferência e, ao mesmo tempo, atenda a mais solicitações simultaneamente.

Experimente – conheça a Omnia.

O Chatbot de inteligência artificial da Infobip que foi construído, testado e implantado via Answers.

Adicione o número + 447860064511 à sua lista de contatos e envie uma mensagem dizendo “hi” (oi) via WhatsApp ou escaneie o código QR. O restante é fácil.

Tudo o que precisa para disponibilizar um melhor suporte ao cliente

  • Interface sem necessidade de codificação que funciona com comandos de arrastar e soltar

    Crie conversas personalizadas que abranjam todas as intenções do cliente e cenários de diálogo com a interface de arrastar e soltar do Answers – sem necessidade de codificação.

  • Transferência para operadores

    Faça a transição do chatbot para o operador, integrando o Answers com nossa solução de central de atendimento na nuvem, o Conversations, e mantenha o histórico e o contexto completos da conversa em todos os pontos de contato.

  • Inteligência artificial

    Crie experiências conversacionais utilizando o motor de NPL (Natural Language Processing) que reconhece a intenção do cliente.

  • Implementação omnichannel

    Conecte-se com clientes através dos canais que eles preferem – WhatsApp, Viber, RCS, SMS, LiveChat, Facebook Messenger e Apple Business Chat.

Vantagens Infobip

  • Integre com o Conversations

    Resolva problemas complexos de clientes com o direcionamento para operadores para garantir a continuidade e para manter a alta satisfação do cliente.

    Descubra mais
  • Suporte local com profissionais treinados

    Construa chatbots com a ajuda de profissionais que foram treinados para auxiliar você com qualquer caso de uso e em qualquer mercado.

  • Soluções de CPaaS

    Trabalhe com especialistas na plataforma de comunicação global que ajuda as empresas a criar melhores experiências de clientes em todos os canais em uma única interface.

  • Automatize o suporte ao cliente com um chatbot personalizado