Products

Как портированные номера и роуминг влияют на ваш бюджет

Сокращаем расходы с помощью Проверки номера

March 22 2017

Портирование и роуминг стали важными характеристиками для современного потребителя. Сегодня вы можете беспрепятственно отправляться куда угодно и покупать что угодно, свободно выбирая практически из любых направлений и почти из любых продуктов, абонентское обслуживание и покрытие, которое обеспечивают операторы, не является исключением. Современные потребители ожидают, что сервисы мобильной связи будут работать вне зависимости от страны назначения. Также они ожидают, что смогут сменить провайдера телекоммуникационных услуг, сохранив при этом номер.

Конечно, это положительно сказалось на опыте клиентов, но также повлекло добавочные расходы для бизнеса – особенно крупных компаний, которым приходится работать с огромными базами данных по мобильным номерам. Дополнительные расходы связаны с отсутствием информации или с недостаточностью информации по телефонным мобильным номерам пользователей – неизвестно, какие номера были портированы в другие сети и какие номера в данный момент находятся в роуминге. Когда бизнес начинает коммуникацию с пользователями, которые портировали номера или находятся в роуминге, это может повлечь еще большие расходы. Доступ к такой информации и способность действовать соответственно поможет существенно снизить затраты компаний.

КАК ПОРТИРОВАНИЕ ВЛИЯЕТ НА ТАРГЕТИРОВАНИЕ СООБЩЕНИЙ

Портирование мобильного номера (MNP) позволяет подписчикам свободно менять одного оператора мобильной сети на другого без необходимости смены самого номера. Впервые эта опция была опробована в Сингапуре в 1997 году, и с тех пор число стран, в которых стал применяться MNP в качестве защиты абонента, выросло уже до 100.

В большинстве случаев операторы мобильных сетей предлагают этот сервис бесплатно или за символическую цену, что позволяет пользователям легко менять номера или переключаться на других операторов. Однако звонки или отправка сообщений на перенесенные номера может повлечь увеличенные затраты в тех случаях, когда вместо проверки MNP вы используете код мобильной сети (MNC), чтобы определить, в какой сети работает мобильный телефон.

Обычно при введении опции MNP в спектр услуг наблюдается повышенная активность, т.е. клиенты уходят к другим операторам. Исторически это меняется от страны к стране. К примеру, в Ирландии, население которой составляет примерно 4.5 миллиона человек, более 3 миллионов мобильных абонентов перенесли номера в период между 2004 и 2013 годами, в соответствии с данными ирландского регуляторного органа Comreg, в то время как в Португалии, население которой превышает 10 миллионов человек, число портированных номеров равно миллиону.

И хотя в последние несколько лет показатели портирования слегка снизились, по данным GSMA, за прошедшие 10 лет эти цифры на самом деле выросли. Если вы думаете, что рынок сейчас переживает снижение активности по портированию номеров, вы ошибаетесь. Конечно, показатели по портированию номеров на мировом уровне, к примеру, упали с 3.50% в Q3 в 2011 году до 3.08% в Q3 в 2015 году, но для Q3 2006 года они были равны 2.49%.

Последние данные по портированию номеров учитывают как предоплаченные номера, так и номера с опцией пост-оплаты и говорят о том, что самые низкие показатели в Европе были равны 2.82% в Q3 в 2016 году, в Азии - 3.11% для Q2 в 2016 году, а в Америке - 3.05% для Q3 в 2016 году.

Мобильные телефоны и мобильные номера стали важными компонентами в коммуникации с клиентами, и бизнесы постепенно осознают тот факт, что данные о портировании способствуют поискам возможностей для снижения расходов.

Встает вопрос, как доставлять сообщения при самых минимальных затратах. Чтобы помочь бизнесу решить проблему MNP, Infobip разработал специальный пакет для проверки номера, который предназначен для тех компаний и бизнеса, которым необходимо определить, был ли портирован тот или иной номер – и в какую именно сеть. Использование проверки номера решает проблему отправки сообщений на портированные номера, что обычно связано с дорогостоящей маршрутизацией и потерей средств.

КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, НАХОДЯЩЕСЯ В РОУМИНГЕ, МОГУТ НЕГАТИВНО ПОВЛИЯТЬ НА ВАШУ РАССЫЛКУ

Рассылка сообщений пользователям в роуминге приводит к незапланированным потерям финансовых ресурсов. И число таких пользователей постоянно растет вместе с ростом числа пассажиров международных авиалиний. В соответствии с данными International Air Transport Association (IATA), в 2016 году было перевезено 3.7 миллиардов пассажиров, международный трафик существенно вырос в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Европе, Северной Америке, на Ближнем Востоке, в Латинской Америке и Африке; всего в этих регионах наблюдался рост в 6,7% в 2016 году в сравнении с 2015 годом, что превысило ожидаемый ежегодный рост в 5,3%, согласно прогнозам IATA в 2012 году. По прогнозам IATA, в следующие 20 лет ожидается увеличение числа пассажиров вдвое.

Поскольку цены на полеты постоянно снижаются, снижается и стоимость роуминга в некоторых странах – но это длительный процесс. Европейская Комиссия, к примеру, потратила 10 лет на то, чтобы внедрить решение в отношении высоких расценок на роуминг, и после введения новых правил в 2017 году доходы по мобильному роумингу упадут на 28%, в соответствии с данными исследования Juniper.

На международном уровне доходы по роумингу упадут на 7%, но в соответствии с данными того же исследования, проведенного Juniper, это приведет к тому, что конечные пользователи чаще и более свободно будут пользоваться роумингом, и в среднем доходы от роуминга вернутся на тот же уровень.

Ввиду увеличения доли использования роуминга и роста числа полетов Проверка номера также может помочь предотвратить случаи мошенничества с банкоматами; у вас будет возможность проверить, находится ли мобильный телефон пользователя в указанной стране или же некто использует банковскую карту пользователя в целях мошенничества – для обеспечения безопасности также применяется двухфакторная аутентификация.

А КАК ЖЕ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РОУМИНГ?

В отличие от распространенного мнения, роуминг используется не только для международных путешествий. Помимо интернационального роуминга, существует и национальный, который необходимо учитывать, работая с такими крупными странами, как Индия, где имеется 12 мобильных операторов и огромное количество абонентов, находящихся в роуминге внутри страны - inroamers. В США также есть национальный роуминг, но ввиду небольшого количества операторов расходы остаются невысокими.

Все это говорит нам о том, что по мере роста числа международных путешественников и по мере снижения цен на роуминг все больше абонентов будут использовать роуминг. И хотя цены на роуминг падают, это потенциально может привести к ненужной потере времени и ресурсов в попытках связаться с номерами, находящимися в другой стране.

В отличие от частных конечных пользователей, вы вряд ли испытаете шок, когда увидите счет за роуминг, но ваш бюджет определенно пострадает, если вы не будете проверять, кто из ваших пользователей находится в роуминге.  

РЕШЕНИЕ

Использование нашей собственной разработки – Проверка номера – даст вам возможность избежать ненужных трат при попытках позвонить на портированные мобильные номера или номера в роуминге, так как вам будет предоставлена вся информация по этим номерам.

Чтобы проверить, был ли мобильный номер портирован в другую сеть, мы разработали пакет для проверки портирования, который также включает всю информацию из пакета очистки баз данных (идентификация неиспользуемых или неактивных номеров).

Что же касается снижения расходов, связанных с роумингом – мы добавили в пакет по роумингу всю информацию из пакетов по очистке баз данных и портированию, чтобы у вас была полная информация по использованию любого мобильного номера и возможность оптимизировать маршрутизацию для сообщений и голосовых звонков.

 

УЖЕ СЕГОДНЯ ВЫ МОЖЕТЕ ИЗБЕЖАТЬ ЛИШНИХ РАСХОДОВ

Начните использовать Проверку номера