Конкуренция на рынке обостряется и компании используют любые методы для привлечения новых и удержания существующих клиентов. В ход идут как инновационные инструменты, так и надёжные, проверенные. И мобильный маркетинг – один из таких инструментов, позволяющий максимально эффективно работать с клиентской аудиторией.
Преимущества мобильного маркетинга в широте охвата, в простоте и гибкости инструмента. В 2014 году количество мобильных телефонов в мире превысило численность населения земного шара, и совершенно очевидно, что мобильная сеть – один из важнейших каналов коммуникации. В России каждый второй абонент имеет по два мобильных телефона.
SMS – проверенный и эффективный канал связи. Он доступен на любых мобильных устройствах, от смартфона последнего поколения до старенькой «трубки» с базовым набором функций. Именно у текстовых сообщений – высокий процент просмотров, и, в среднем, на доставку информации клиенту при помощи SMS уходит около шести секунд.
С другой стороны, SMS становится инновационным инструментом, если его интегрировать в новую бизнес-логику и новые сценарии взаимодействия с аудиторией.
Один из способов использовать весь потенциал SMS - сервис купонов и промо-кодов от Infobip.
С ростом популярности мобильных купонов, Infobip поставил перед собой цель минимизировать сложности для компаний, у которых есть отличная маркетинговая идея, но нет технических возможностей для ее реализации.
Модульный и масштабируемый, сервис мобильных купонов может решить задачи любой маркетинговой кампании. Он создан, чтобы помочь предприятиям выделиться в конкурентной среде, где компании постоянно ищут новые способы, чтобы остаться на вершине и привлечь новых и существующих клиентов.
Накопление баллов по промо-кодам
Участники акции присылают на короткий номер SMS с промо-кодами, которые находят под крышками или на упаковках продукта, либо на индивидуальных флаерах или стикерах, и накапливают баллы. Каждый присланный номер привязывается к мобильному телефону, и суммируется в общее количество баллов этого участника. Участники соревнуются, кто наберёт больше баллов и выиграет призы. В конце происходит подсчёт накопленных каждым участником баллов за промо-коды, отправленные на номер для проведения акции, и определяется победитель. Можно установить правила, по которым опоздавшие принять участие в акции смогут выиграть утешительные призы или будет выбран случайным образом обладатель второго приза.
Описание механики:
- Сервис купонов и промо-кодов Infobip позволяет отслеживать количество баллов, собранное каждым мобильным номером.
- Infobip может информировать клиента о результатах акции в режиме реального времени с помощью оповещений в рамках API
- Можно задать следующие параметры:
- Время проведения акции
- Количество промо-кодов на один номер телефона
- Срок действия промо-кодов
Как это работает?
- Человек покупает бутылку газировки.
- Открывает её и обнаруживает под крышкой промо-код.
- Он отправляет этот промо-код в SMS на федеральный или короткий номер.
- В зависимости от ценности промо-кода, номеру абонента начисляются баллы (например, 5 баллов за бутылку газировки 0,5 л, 10 – за 1 л, и так далее).
- По окончанию срока проведения акции номер, набравший наибольшее количество баллов, объявляется победителем.
Купон (крышка, стикер) с выигрышем
Это механика организации мгновенного розыгрыша призов и подарков с помощью промо-кодов, размещённых с обратной стороны этикетки или внутри упаковки товара бренда, устраивающего промо-акцию. Покупатель может отправить этот код в SMS на короткий или федеральный номер и сразу же получить ответное сообщение, выиграл ли он какой-нибудь приз. В отличие от механики накопления баллов, здесь призы мгновенные, заранее привязанные к определенным промо-кодам.
Описание механики:
- Сервис купонов и промо-кодов Infobip генерирует номера для крышек или стикеров для промо-акции клиента
- По мере отправки абонентами SMS, Infobip проверяет действительность промо-кодов. Промо-код помечается как использованный, чтобы второй раз его нельзя было использовать.
- Infobip проверяет, выигрышный ли промо-код
- Можно задать следующие параметры:
- Время проведения акции
- Количество промо-кодов на один номер телефона
- Срок действия промо-кодов
Как это работает?
- Человек покупает упаковку чипсов
- Находит код на упаковке
- Отправляет SMS с кодом на короткий номер
- Infobip проверяет, выигрышный ли присланный промо-код и отправляет информацию в ответном сообщении.
Купон-ваучер
Купонный сервис Infobip позволяет рассылать ваучеры с помощью технологии 2-Way SMS. В зависимости от акции, этот ваучер может быть использован, например, для получения скидки или подарка предъявителем. В отличие от рассылки купонов, ваучеры привязаны к индивидуальным промо-кодам, которые по SMS присылает абонент. И погашаются ваучеры индивидуально, когда абонент получил приз или воспользовался скидкой.
Описание механики:
- Infobip генерирует промо-коды и проводит их проверку
- Infobip осуществляет рассылку ваучеров с индивидуальными номерами
- Могут быть установлены следующие ограничения:
- Время проведения акции
- Количество ваучеров на один номер телефонаv
- Срок действия ваучеров
Как это работает?
- Человек покупает шоколадный батончик
- Отправляет SMS с промо-кодом, размещённым на обертке
- Infobip проверяет действительность кода и отправляет ваучер ответным сообщением
- Абонент может использовать ваучер для получения бесплатного батончика или скидки на следующую покупку.
Вы можете ознакомиться с анализом кейса по внедрению решения Infobip по купонам.