Products

SMS для заботы о здоровье пациентов

Напоминания о приеме лекарств и подтверждения записи к врачу. Зачем нужны подобные SMS-уведомления в здравоохранении?

July 01 2017

Сегодняшняя система здравоохранения довольно сложна. Даже при диагностированной астме нужно принимать правильные лекарства и в назначенное время, чтобы держать ее проявления под контролем. А теперь задумайтесь о таких болезнях, как ВИЧ/СПИД, при которых прием медикаментов должен осуществляться по четкому режиму, что необходимо для обеспечения хороших результатов. Подумайте о том, как тяжело человеку справляться с ежедневными задачами, когда приходится принимать лекарства по строгому расписанию.

Даже если у вас нет хронических заболеваний, сохранение здоровья требует, чтобы вы регулярно посещали врача. По правде говоря, время от времени мы все забываем о назначенных приемах, но такая забывчивость обходится и нам, и системе здравоохранения в немалые суммы.  

Было бы здорово, если бы нашелся простой способ решения таких проблем?

Такой способ есть. И это обычное текстовое сообщение.

Напоминания о приеме лекарств помогают пациентам следовать курсу лечения

Принимали ли вы сегодня лекарства?

Это простой вопрос, который позволяет людям вылечиваться и сохранять здоровье. Многочисленные исследования говорят об эффективности SMS-напоминаний, которые положительно влияют на формирование здорового поведения и привычек. В это входит все, от программ по отказу от курения и изменению образа жизни до уменьшения факторов риска для сердечно-сосудистой системы и перехода на долгосрочные схемы приема медикаментов. Простые напоминания приносят ощутимые результаты.

Когда пациентам приходит напоминание о приеме лекарства по SMS, высоки шансы того, что они прочитают такое напоминание и поступят соответственно - в сравнении с сообщениями по электронной почте и другими оповещениями. Текстовые сообщения просматриваются, прочитываются и воспринимаются как более надежный способ коммуникации, в отличие от email или других каналов.

Когда необходимо гарантировать получение сообщения, лучше всего с этим справится SMS.

Пропущенные приемы уйдут в прошлое

Когда пациенты пропускают приемы у врача, это негативно воздействует на всю систему. Доктор теряет время и вынужден менять свое расписание. Пациенту приходится записываться на следующий прием, а также, возможно, оплачивать и пропущенный прием. Если необходимо сдать анализы, такие процедуры приходится назначать заново. При этом мы даже не берем во внимание негативные последствия для здоровья, причиной которых могут стать пропуски сдачи важных анализов или приемов у врача.

Чем сложнее медицинская услуга (к примеру, ультразвуковое исследование или МРТ), тем сложнее «просто перенести встречу на завтра». Система здравоохранения функционирует очень интенсивно, и пропущенные приемы у врача вызывают сбой в ее работе. Мы привыкли к тому, что перед определенными приемами нам звонят и напоминают о них, однако звонки и голосовые сообщения легко проигнорировать. К тому же телефонный звонок подразумевает, что некий сотрудник будет тратить свое время на обзвон пациентов. Офисные работники и без того достаточно загружены, и вряд ли им нужно тратить долгие часы, обзванивая клиентов, чтобы напомнить им о приеме.

Но с текстовыми сообщениями – совершенно иная история.

Текстовые сообщения можно отправлять в автоматическом режиме, и это можно делать несколько раз. С помощью Номера для Приема SMS пациенты могут отменять или переносить приемы без необходимости совершения звонков в офис или создания дополнительной нагрузки для секретаря. Простое сообщение, такое как:

Напоминание о приеме в среду, 13.00. Если вы не можете прийти на прием, ответьте «перенести» или «отменить» .

Напоминает пациентам о приемах и дает возможность, если необходимо, отменить или перенести запись. Все это делается без необходимости коммуникаций с секретарем.

Сложные задачи – простые решения

Помня о бесконечных важных делах, люди забывают о записи к врачу и времени приема медикаментов, и это неудивительно. Но когда такое случается, ситуация не улучшается, и за это вынуждена платить вся система здравоохранения.

Мы не заявляем, что текстовые сообщения способны решить все проблемы здравоохранения, но они решают простые вопросы и позволяют сохранить здоровье. Если 70 знаков помогут человеку держать под контролем проявления астмы или не забыть сдать необходимый анализ, то мы склонны считать это хорошим началом.

Узнать о том, как мы помогаем внедрять решение приема sms от пациентов

Назначить прием