Chat with us, powered by LiveChat
Продукты
КАТАЛОГ ПРОДУКТОВ
Общайтесь легко
с клиентами по всему миру

Выведите коммуникации на новый уровень с помощью быстрой, масштабируемой и надёжной платформы.

Узнать больше
Вовлечение клиентов
Каналы коммуникации
Платформа и связь
Решения
решения
Помогаем создавать непревзойдённый клиентский опыт

За 12 лет на рынке нам удалось поработать с более 40 000 клиентами, и мы знаем, что для отличного клиентского опыта требуется персонализация, передовые технологии, анализ данных и надёжный партнёр.

Узнать больше
решения
индустрия
Для Операторов
Для Операторов
Увеличьте свой доход с Infobip

Будучи надёжным партнёром, мы поможем вам расширить возможности коммуникаций, найти новые источники дохода и укрепить взаимоотношения с корпоративными клиентами за счёт высокого качества обслуживания.

Узнать больше
Для Операторов
ВСТРЕЧАЙТЕ MOMENTS [РАННИЙ ДОСТУП]

ВСТРЕЧАЙТЕ MOMENTS [РАННИЙ ДОСТУП]

Преобразуйте знания о своих клиентах в запоминающиеся для них моменты с помощью омниканальной платформы для автоматизации маркетинговых коммуникаций.

Единая платформа для персонализированного взаимодействия с каждым клиентом на основе углубленных данных и аналитики. 

Цифровая трансформация ввела новые правила игры в проектировании клиентского опыта, где гипер-персонализация стала необходимостью. 

Простого общения с пользователем уже недостаточно. Важно выстроить доверительные отношения с вашим клиентом посредством персонализированного общения в удобном для него канале связи в подходящее время. Учитывая предпочтения клиентов, вы создадите запоминающиеся для них моменты, которые сыграют важную роль в обеспечении лояльности и удержании, что в итоге скажется на маркетинговом ROI. 

Мы объединили модули Подписчики (Target), Broadcast, Flow и Аналитика (Analyze) в единой платформе Moments

Кроме того, мы добавили новый полезный функционал, который поможет вам повысить качество таргетинга и эффективнее управлять маркетинговыми кампаниями для выстраивания прочных отношений с клиентами и достижения высоких результатов.

Присоединяйтесь к программе раннего доступа к Moments и попробуйте новые функции в своей работе.

ТАРГЕТИРОВАНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ КАМПАНИЯМИ И АНАЛИТИКА – ВСЁ НА ОДНОЙ ПЛАТФОРМЕ

Отправляйте контекстные персонализированные сообщения по нескольким каналам связи, создавая важные моменты для клиентов.

  • Объедините все данные клиентов на одной платформе
  • Отслеживайте в режиме реального времени ключевые действия, такие как регистрации, просмотры страниц, брошенная корзина, действия в мобильном приложении и многое другое 
  • Отправляйте коммуникации в ответ на определённые действия клиента 
  • Автоматизируйте маркетинговые коммуникации, сохраняя индивидуальный подход 

С помощью Moments вы улучшите пользовательский опыт ваших клиентов в каждой точке их пути, что приведёт к повышению конверсии и лояльности, а, следовательно, росту вашего бизнеса.

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ 

Переведите коммуникации с клиентами на новый уровень, объединив все данные о пользователе в универсальном профиле. Выйдите за рамки стандартной персонализации с использованием таких базовых параметров, как имя клиента, – продемонстрируйте клиентам свою заботу, отправляя им релевантный контент с учётом их действий и предпочтений. 

КОММУНИКАЦИИ НА ОСНОВЕ ПОВЕДЕНИЯ 

Познакомьтесь ближе со своими клиентами, собирая данные об их поведении в режиме реального времени. Настройте комплексные разветвлённые кампании, которые запускаются определенными действиями пользователя.

СВОЕВРЕМЕННОЕ СООБЩЕНИЕ В УДОБНОМ КАНАЛЕ

Вовремя доставляйте релевантные сообщения своим клиентам в предпочтительные для них каналы связи. Общайтесь на одной платформе в различных каналах (SMS, email, голосовая связь, обмен сообщениями в мобильных приложениях и мессенджерах, включая WhatsApp, Viber, Facebook Messenger и многие другие) и обеспечьте для клиентов настоящий омниканальный опыт взаимодействия с вами.

ЧТО НОВОГО?

Платформа Moments предоставляет ряд преимуществ в добавление к уже знакомому вам функционалу.

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ПРОФИЛИ КЛИЕНТОВ И ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ ОПЫТ

Объедините данные из онлайн и офлайн источников, чтобы создать универсальные профили клиентов с инсайтами об их поведении в прошлом и в настоящее время для интеллектуальной сегментации аудитории. Обеспечьте персонализированное взаимодействие с каждым клиентом, определив ключевые моменты для достижения максимальной вовлечённости.

АВТОМАТИЗАЦИЯ НА ОСНОВЕ СОБЫТИЙ – НУЖНОЕ СООБЩЕНИЕ В ПОДХОДЯЩИЙ МОМЕНТ

Управляйте многоканальными кампаниями с помощью интуитивного веб-интерфейса облачной платформы. Настраивайте триггерные сообщения и используйте условные сценарии для своевременной доставки релевантных сообщений. Оптимизируйте кампании, отслеживая действия пользователя, геолокацию и поведение для отправки автоматических триггерных сообщений.

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ

Измеряйте результаты и отслеживайте эффективность с помощью дашбордов. Настройте цели в модуле Flow для отслеживания конверсий: покупки, загрузки, регистрации и многое другое.

ЭКСПЕРИМЕНТЫ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ НАИЛУЧШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ

Анализируйте результаты и оптимизируйте эффективность кампаний с помощью A/B-тестов. Сегментируйте аудиторию для лучшего понимания, какой контент интересен определенной категории пользователей.

ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Укрепляйте взаимоотношения со своими клиентами, отправляя релевантные коммуникации на каждом этапе их пути.

  • Активация новых пользователей
    Создайте приветственную цепочку сообщений для новых клиентов, чтобы продемонстрировать возможности своего продукта или услуги и подтолкнуть пользователей к следующему действию. 
  • Измерение уровня удовлетворённости
    Отправляйте опросы, такие как NPS, или попросите оставить отзыв после покупки или использования вашего сервиса.
  • Таргетированные промо предложения  
    Сегментируйте и таргетируйте клиентов на основе их поведения и отправляйте персонализированные рекламные предложения. Для подогрева лидов напоминайте пользователям о необходимости завершить действия, например оформить заказ в забытой корзине, подтвердить регистрацию или выполнить другие действия.
  • Лояльность клиентов 
    Продемонстрируйте индивидуальный подход к каждому клиенту, отправляя поздравления и специальные предложения по случаю Дня Рождения и других праздников. 
  • Уведомления и напоминания
    Автоматически отправляйте подтверждения, квитанции, детали заказа или напоминания о встречах.
  • Вовлечение пользователей мобильных приложений 
    Повышайте уровень вовлеченности пользователей с помощью push-уведомлений, геотаргетинга и уведомлений в приложении. 
  • Возврат неактивных пользователей 
    Таргетируйте и автоматизируйте отправку специальных предложений неактивным пользователям, чтобы мотивировать их пользоваться сервисом.

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ РАННЕГО ДОСТУПА? 

Клиенты Infobip могут подключиться к программе на специальных условиях*. Обратитесь к своему аккаунт-менеджеру для получения предложения. Мы будем рады подробнее рассказать вам, как Moments может изменить ваше взаимодействие с пользователями!

*Не подлежит передаче третьим лицам.