60 дней без оплаты лицензий операторов
Добавляйте любое количество операторов для удалённой работы.
Conversations для новых пользователей
Переместите свой контакт-центр в облако за 24 часа — бесплатно
Бесплатно на 60 дней
-
-
60 дней чат-бот сессий без ограничений
Автоматизируйте поддержку клиентов, чтобы улучшить эффективность операторов.
-
Персональный консультант
Персональный эксперт поможет вам настроить решение под задачи и цели вашего бизнеса.
-
Готовность через 24 часа
Ускорьте цифровую трансформацию компании и начните работать в облаке.
-
Благодаря Conversations запуск нового канала поддержки клиентов в WhatsApp занял всего 2 месяца. Мы не тратили ресурсы на интеграцию и получили готовое решение для обработки обращений в едином интерфейсе в режиме реального времени.
Надежда Артемьева
-
Conversations помог нам превратить контакт-центр в центр развития отношений с клиентами. С ним наши операторы получили все необходимое для подробной и быстрой поддержки клиентов, а процесс регистрации стал еще проще.
Ливия Кассель
-
Мы увеличили индекс NPS на 19% и в 10 раз снизили расходы на контакт-центр.
Илья Щиров
Удобство для операторов. Качество для клиентов.
Повысьте эффективность вашего контакт-центра — это быстро и недорого
Возможности
-
Интеграции
Подключите вашу CRM, интернет-магазин, систему продаж билетов и программ лояльности, чтобы иметь доступ к информации о клиентах в одном интерфейсе.
-
Карточки с контекстом
Объедините данные о клиентах в одной платформе, чтобы операторы могли предоставлять быструю и персонализированную поддержку.
-
Автоматическая маршрутизация
Используйте автоматические очереди, чтобы переключать клиентов на подходящих операторов в нужное время.
-
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Направляйте клиентов в другие каналы или предоставьте возможность самообслуживания с помощью автоматизированных голосовых ответов.
-
Чат-боты
Используйте скриптовые и умные чат-боты, которые нативно интегрированы в наше решение, для быстрого ответа клиентам или переключения на оператора, когда это необходимо.
-
Анализ настроения
Анализируйте настроение клиента в реальном времени и адаптируйте общение для более качественной поддержки.
-
Аналитика и отчеты
Оптимизируйте продуктивность команды и обслуживание клиентов, анализируя статусы сообщений и операторов, маршрутизацию диалогов и другие данные.
-
Биометрия
Мгновенно подтверждайте и идентифицируйте личность клиентов с помощью распознавания лица, обеспечивая более качественный клиентский опыт.
Общайтесь с клиентами в удобных для них каналах
-
Текстовые сообщения через SMS
-
WhatsApp, Viber, RCS, Facebook Messenger, Line
-
Общение на сайте и в приложениях с помощью виджета Live Chat
-
Голосовые и видеосообщения (ранний доступ)
Облачный контакт-центр для разработчиков и компаний
Веб-интерфейс Conversations
Простая маршрутизация, рабочие процессы и другие возможности в едином интерфейсе облачного контакт-центра.
Посмотреть документацию
Conversations API
Используйте любой язык программирования для интеграции разных каналов коммуникации и модулей в ваш контакт-центр.
Начать разработкуПреимущества Infobip
-
Глобальное присутствие. Близость к клиенту
-
Масштабируемые, быстрые и гибкие решения
-
Собственная инфраструктура
-
Непревзойдённый клиентский опыт
Глобальное присутствие. Близость к клиенту
Благодаря наличию офисов по всему миру мы быстро реагируем на запросы наших клиентов и предлагаем проверенные решения, соответствующие их потребностям и местному законодательству.
Масштабируемые, быстрые и гибкие решения
Наша платформа адаптируется к постоянно меняющимся требованиям и тенденциям рынка и предлагает настолько высокий уровень скорости, качества и персонализации, который могут обеспечить только решения собственной разработки.
Собственная инфраструктура
Наша глобальная инфраструктура легко масштабируется горизонтально за счёт гибридной облачной модели, что позволяет поддерживать постоянную работоспособность сервисов.
Непревзойдённый клиентский опыт
Мы поможем вам начать работу в кратчайшие сроки, а также проконсультируем по вопросам интеграции и выстраиванию эффективных коммуникаций с клиентами.
Сделайте первый шаг к цифровой трансформации контакт-центра