27 июня 2019 года в Swissotel Красные Холмы Infobip, – официальный провайдер WhatsApp Business, совместно с NAUMEN, одной из крупнейших российских компаний в сфере разработки и внедрения IT-решений, проведут бизнес-завтрак «Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?»

Программа мероприятия

  • WhatsApp-рассылки от имени организаций
    Представитель компании Infobip расскажет о том, как получить возможность делать официальные рассылки через WhatsApp от имени компаний.
  • KPI процессов обслуживания в цифровых каналах
    Олег Зельдин, Президент НАКЦ, Управляющий партнер Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, расскажет о ключевых показателях, отражающих эффективность обработки текстовых сообщений, а также о методах их измерения в соответствии с требованиями международных стандартов.
  • Демонстрация работающей интеграции с WhatsApp
    Участникам будет представлен действующий прототип системы, на примере которой можно будет получить наглядное представление о работе канала WhatsApp в связке с платформой Naumen Contact Center.

К участию приглашены руководители контакт-центров и клиентских служб, отвечающие за предоставление дистанционных сервисов в разных каналах обслуживания.

Участие в мероприятии бесплатное при условии предварительной регистрации.

Оставить заявку на участие можно на странице мероприятия по ссылке ниже.


Предстоящие события