Настройте скриптовых или умных чат-ботов для самых популярных каналов связи и оказывайте оперативный клиентский сервис при меньших затратах.
Наши умные чат-боты используют машинное обучение для распознавания намерений клиента, имитируя диалог с оператором.
Поддерживайте больше клиентов через мессенджеры без увеличения штата операторов.
Повышайте уровень удовлетворённости клиентов, мгновенно отвечая на запросы, чтобы улучшить впечатление от первого контакта.
Поддерживайте клиентов круглосуточно в удобном для них канале и обрабатывайте одновременно множество запросов.
Создавайте чат-бота в визуальном интерфейсе Answers с помощью удобного конструктора. Настраивайте различные сценарии взаимодействия с пользователями простым перетаскиванием нужных блоков — навыки программирования не требуются.
Переключайте пользователя с чат-бота на оператора с помощью интеграции Answers с нашим решением для облачных контакт-центров Conversations. При этом сохраняется история беседы с пользователями во всех имеющихся каналах связи.
Создайте ощущение диалога с живым оператором благодаря нашим умным чат-ботам, которые используют механизм обработки естественного языка (NLP) и способны распознавать намерения клиента.
Общайтесь с клиентами в удобных для них каналах связи, таких как WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Live Chat, SMS и Apple Business Chat.
Мы предлагаем интеграцию Answers с нашим облачным решением для контакт-центров Conversations, чтобы вы могли оперативно переводить диалог на живого оператора в случае необходимости. Таким образом вы обеспечите непрерывность взаимодействия и высокую степень удовлетворённости клиентов.
Опираясь на лучшие мировые практики и свой инженерный опыт, мы помогаем компаниям создавать индивидуальные решения для чат-ботов с учётом специфики бизнеса. Клиенты, которые воспользовались нашими услугами по сборке чат-ботов, в 2 раза сократили продолжительность проекта по автоматизации службы поддержки.
Сотрудничайте с экспертами международной компании, которая на протяжении нескольких лет остаётся лидером рейтинга мировых поставщиков услуг мобильного информирования для сотовых операторов и компаний, а также признана инноватором среди провайдеров коммуникационных сервисов для операторов связи.
Автоматизируйте клиентский сервис с помощью скриптовых или умных чат-ботов
