Chat with us, powered by LiveChat
Продукты
КАТАЛОГ ПРОДУКТОВ
Общайтесь легко
с клиентами по всему миру

Выведите коммуникации на новый уровень с помощью быстрой, масштабируемой и надёжной платформы.

Узнать больше
Вовлечение клиентов
Каналы коммуникации
Платформа и связь
Решения
решения
Помогаем создавать непревзойдённый клиентский опыт

За 12 лет на рынке нам удалось поработать с более 40 000 клиентами, и мы знаем, что для отличного клиентского опыта требуется персонализация, передовые технологии, анализ данных и надёжный партнёр.

Узнать больше
решения
индустрия
Для Операторов
Для Операторов
Увеличьте свой доход с Infobip

Будучи надёжным партнёром, мы поможем вам расширить возможности коммуникаций, найти новые источники дохода и укрепить взаимоотношения с корпоративными клиентами за счёт высокого качества обслуживания.

Узнать больше
Для Операторов
Новый
Live Chat

Чат-виджет для мгновенной связи с клиентами на сайте или в приложении

Выстраивайте прочные отношения с клиентами, предоставляя им возможность быстро связаться со службой поддержки вашего бизнеса и задать вопрос на странице сайта или в мобильном приложении.

Подключить Live Chat

Эффективно совмещайте автоматизацию клиентского сервиса и работу операторов в едином интерфейсе

  • Облачный контакт-центр для персонализированной поддержки

    Повышайте качество обслуживания клиентов с помощью веб-чата, интегрированного в наше решение для облачного контакт-центра Conversations. Ваши операторы смогут оказывать более быстрый и персонализированный клиентский сервис благодаря доступу к данным клиента и истории перписки из единого интерфейса.

    Исследуйте Conversations

Повышайте качество обслуживания клиентов

  • Настраиваемый виджет

    Изменяйте внешний вид виджетов на веб-странице и в приложении, редактируйте экран приветствия. Выбирайте страницы для размещения и настраивайте отображение для конкретных пользователей. Проверьте и протестируйте Live Chat перед официальным запуском.

  • Единая панель для общения

    Направляйте запросы клиентов нужным операторам и предоставьте им доступ к истории переписки для более быстрой и персонализированной поддержки.

  • Единая панель для общения

    Подготовьте шаблоны ответов и сохраните их, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы одним нажатием кнопки. Кроме того, ваши операторы смогут читать набираемый клиентом текст, чтобы заранее начать поиск нужной информации для более быстрого ответа.

  • Автоматизация с помощью ИИ

    Автоматизируйте работу с клиентами с помощью умных чат-ботов и предоставляйте круглосуточную поддержку. Сократите нагрузку на операторов, доверив популярные вопросы чат-ботам, и незаметно переводите диалог на специалиста в случае сложного запроса.

Преимущества

  • Омниканальное взаимодействие

    Ведите все диалоги с клиентами на одной платформе. Легко переключайтесь между выбранными клиентом каналами или между разговорами на веб-сайте и в мобильном приложении, сохраняя при этом доступ к полной истории взаимодействия.

  • Больше вовлечённости, больше доходов

    Привлекайте активных клиентов и увеличивайте количество продаж с помощью своевременной поддержки — отвечайте на вопросы и помогайте клиентам на каждом этапе покупки на сайте или в приложении.

  • Повышение лояльности клиентов

    Стройте долгосрочные отношения с помощью Live Chat. Клиенты охотно пользуются чатом, поскольку он быстрый, удобный и поддерживает мультимедиа.

  • Снижение затрат и рост эффективности

    Меньше затрат по сравнению с традиционными каналами поддержки и минимальное время решения запросов. Повышайте эффективность операторов благодаря интеллектуальной маршрутизации и возможности поддержки нескольких клиентов одновременно.

Преимущества Infobip

  • Глобальное присутствие. Близость к клиенту

    Благодаря наличию офисов по всему миру мы быстро реагируем на запросы наших клиентов и предлагаем проверенные решения, соответствующие их потребностям и местному законодательству.

  • Масштабируемые, быстрые и гибкие решения

    Наша платформа адаптируется к постоянно меняющимся требованиям и тенденциям рынка и предлагает настолько высокий уровень скорости, качества и персонализации, который могут обеспечить только решения собственной разработки.

  • Собственная инфраструктура

    Наша глобальная инфраструктура легко масштабируется горизонтально за счёт гибридной облачной модели, что позволяет поддерживать постоянную работоспособность сервисов.”

  • Непревзойдённый клиентский опыт

    Мы поможем вам начать работу в кратчайшие сроки, а также проконсультируем по вопросам интеграции и выстраиванию эффективных коммуникаций с клиентами.

  • Обеспечьте эффективную поддержку клиентов на сайте и в приложении с помощью Live Chat