Выстраивайте прочные отношения с клиентами, предоставляя им возможность быстро связаться со службой поддержки вашего бизнеса и задать вопрос на странице сайта или в мобильном приложении.
Подключить Live Chat
Изменяйте внешний вид виджетов на веб-странице и в приложении, редактируйте экран приветствия. Выбирайте страницы для размещения и настраивайте отображение для конкретных пользователей. Проверьте и протестируйте Live Chat перед официальным запуском.
Направляйте запросы клиентов нужным операторам и предоставьте им доступ к истории переписки для более быстрой и персонализированной поддержки.
Подготовьте шаблоны ответов и сохраните их, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы одним нажатием кнопки. Кроме того, ваши операторы смогут читать набираемый клиентом текст, чтобы заранее начать поиск нужной информации для более быстрого ответа.
Автоматизируйте работу с клиентами с помощью умных чат-ботов и предоставляйте круглосуточную поддержку. Сократите нагрузку на операторов, доверив популярные вопросы чат-ботам, и незаметно переводите диалог на специалиста в случае сложного запроса.
Ведите все диалоги с клиентами на одной платформе. Легко переключайтесь между выбранными клиентом каналами или между разговорами на веб-сайте и в мобильном приложении, сохраняя при этом доступ к полной истории взаимодействия.
Привлекайте активных клиентов и увеличивайте количество продаж с помощью своевременной поддержки — отвечайте на вопросы и помогайте клиентам на каждом этапе покупки на сайте или в приложении.
Стройте долгосрочные отношения с помощью Live Chat. Клиенты охотно пользуются чатом, поскольку он быстрый, удобный и поддерживает мультимедиа.
Меньше затрат по сравнению с традиционными каналами поддержки и минимальное время решения запросов. Повышайте эффективность операторов благодаря интеллектуальной маршрутизации и возможности поддержки нескольких клиентов одновременно.
Глобальное присутствие. Близость к клиенту
Масштабируемые, быстрые и гибкие решения
Собственная инфраструктура
Непревзойдённый клиентский опыт
Благодаря наличию офисов по всему миру мы быстро реагируем на запросы наших клиентов и предлагаем проверенные решения, соответствующие их потребностям и местному законодательству.
Наша платформа адаптируется к постоянно меняющимся требованиям и тенденциям рынка и предлагает настолько высокий уровень скорости, качества и персонализации, который могут обеспечить только решения собственной разработки.
Наша глобальная инфраструктура легко масштабируется горизонтально за счёт гибридной облачной модели, что позволяет поддерживать постоянную работоспособность сервисов.”
Мы поможем вам начать работу в кратчайшие сроки, а также проконсультируем по вопросам интеграции и выстраиванию эффективных коммуникаций с клиентами.
Обеспечьте эффективную поддержку клиентов на сайте и в приложении с помощью Live Chat