Chat with us, powered by LiveChat
Продукты
КАТАЛОГ ПРОДУКТОВ
Общайтесь легко
с клиентами по всему миру

Выведите коммуникации на новый уровень с помощью быстрой, масштабируемой и надёжной платформы.

Узнать больше
Вовлечение клиентов
Каналы коммуникации
Платформа и связь
Решения
решения
Помогаем создавать непревзойдённый клиентский опыт

За 12 лет на рынке нам удалось поработать с более 40 000 клиентами, и мы знаем, что для отличного клиентского опыта требуется персонализация, передовые технологии, анализ данных и надёжный партнёр.

Узнать больше
решения
индустрия
Для Операторов
Для Операторов
Увеличьте свой доход с Infobip

Будучи надёжным партнёром, мы поможем вам расширить возможности коммуникаций, найти новые источники дохода и укрепить взаимоотношения с корпоративными клиентами за счёт высокого качества обслуживания.

Узнать больше
Для Операторов
WhatsApp Business

WhatsApp Business API для непревзойдённого качества обслуживания

Общайтесь с клиентами в самом популярном мессенджере через Infobip — официального провайдера WhatsApp Business.

Будьте там, где ваши клиенты

Клиенты хотят общаться с бизнесом так же, как со своими друзьями – на привычной, быстрой и надёжной платформе.

WhatsApp Business API открывает новые возможности для бизнес-коммуникаций, помогая повысить вовлечённость пользователей, доверие к вашему бренду и развивать долгосрочные отношения с клиентами.

Отправляйте оповещения в режиме реального времени и обеспечьте круглосуточную поддержку с помощью чат-бота или оператора.
  • Мультимедиа

    Отправляйте изображения, видео, документы и другие файлы.

  • Местоположение

    Обменивайтесь информацией о местонахождении в реальном времени для повышения удобства доставки.

  • Контакты

    Делитесь контактной информацией для оперативной связи с нужным человеком.

  • Документы

    Мгновенно предоставляйте документы для быстрого просмотра и конверсии.

Посмотрите WhatsApp Business API вдействии!

Отправьте сообщение «Hi» в WhatsApp на номер +44 779 634 41 25 или отсканируйте QR-код.

Многие компании уже используют Infobip API для подключения к WhatsApp Business и повышения качества обслуживания клиентов

  • ИСТОРИЯ КЛИЕНТА

    Infobip помог авиакомпании настроить чат-бота в WhatsApp для ответов на популярные вопросы и отправки посадочных талонов. Пассажиры получили возможность самообслуживания, а компания разгрузила службу поддержки и улучшила качество сервиса.

  • ИСТОРИЯ КЛИЕНТА

    С помощью Infobip компания создала чат-бота в WhatsApp, чтобы предоставить клиентам надёжного помощника по всем вопросам — от регистрации до перевода денег.

  • ИСТОРИЯ КЛИЕНТА

    Банк подключился к WhatsApp Business через Infobip, чтобы открыть новый канал связи для 2,5 млн. своих клиентов. Это улучшило качество обслуживания и снизило нагрузку на службу поддержки.

Компании, использующие WhatsApp Business API, могут общаться с клиентами двумя способами:

  • Служба поддержки

    Отвечайте на сообщения клиентов в WhatsApp бесплатно в течение 24 часов после отправки первого сообщения.

    • Предоставлять оперативную поддержку

    • Получать моментальную обратную связь

    • Решать проблемы в личных беседах

Infobip — ваш надежный провайдер WhatsApp Business

Благодаря многолетнему опыту работы в различных отраслях по всему миру мы подбираем решения, соответствующие потребностям вашего бизнеса.

Как официальный поставщик WhatsApp Business, мы даём возможность компаниям напрямую подключиться к WhatsApp — через наш API или веб-интерфейс.

Начните использовать WhatsApp Business API уже сегодня

Подключение нового канала — непростой процесс. Именно поэтому мы предоставляем все необходимые ресурсы для лёгкого старта.

Infobip предлагает различные сценарии использования WhatsApp Business API в зависимости от целей вашей компании. Некоторые из них можно настроить всего за 10 минут.

Как настроить чат-бота самообслуживания
  • Глобальность

    2 млрд. пользователей в 180 странах, отправляющих 60 млрд. сообщений в день

  • Кон-
    фиденциальность

    Сквозное шифрование сообщений для обеспечения безопасности информации

  • Доверие

    Общение в реальном времени увеличивает уровень доставки, открытия и конверсии сообщений

  • Надёжность

    Клиентский сервис 24/7 и возможность каскадной рассылки для гарантированной доставки сообщений

Посмотрите WhatsApp Business API вдействии!

Встречайте Infobip Omnia — умного чат-бота, созданного на платформе Answers.

Отправьте сообщение «Hi» в WhatsApp на номер +44 786 006 45 11 или отсканируйте QR-код. Дальнейшее взаимодействие интуитивно понятно.

Преимущества Infobip

  • Чат-боты и автоматизированные рассылки

    Веб-интерфейс Infobip упрощает создание мультиканальных и каскадных рассылок. Мы поможем вам настроить и внедрить чат-бота для взаимодействия с клиентами через WhatsApp, чтобы вы могли быстрее отвечать на популярные вопросы, обеспечивать качественную поддержку клиентов и снижать нагрузку на операторов.

  • Облачный контакт-центр

    В этом году мы представили Conversations — облачное решение для контакт-центров. WhatsApp Business API является одним из шести основных каналов коммуникации, доступных в Conversations. С его помощью операторы смогут взаимодействовать с клиентами максимально эффективно.

  • Омниканальные решения через API

    Используя WhatsApp через Infobip API, вы сможете легко оказывать услуги по удобному для клиента каналу — интегрируйте API в имеющиеся у вас системы, такие как CRM, ERP и другие инструменты поддержки клиентов.

  • Простая интеграция

    Наша платформа напрямую подключена к WhatsApp, а значит все технические обновления устанавливаются в реальном времени. Мы полностью берём на себя поддержку инфраструктуры для работы канала WhatsApp, чтобы вы могли сосредоточиться на своём бизнесе.

  • Локальная поддержка клиентов

    Мы предоставляем своим клиентам круглосуточную поддержку в любом регионе от персонального менеджера и технического специалиста. Мы научим вас работать с системой, поможем настроить шаблоны сообщений и подскажем варианты использования.

  • Гибкая ценовая политика

    Мы понимаем, что по мере роста бизнеса вам понадобится отправлять больше сообщений. Именно поэтому мы разработали гибкие тарифы для WhatsApp Business. Изменяйте тариф в соответствии с потребностями своего бизнеса каждые три месяца — прямо с телефона.

  • WhatsApp Business API для непревзойдённого качества обслуживания

    Общайтесь с клиентами в самом популярном мессенджере через Infobip — официального провайдера WhatsApp Business.