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自動化您的客戶支援來提升客服效率
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您專門的顧問將幫助您建立一個量身訂做且符合您商業需求的解決方案
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24小時內上線
加速您的數位轉型並開始在雲端辦公
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Conversations 協助我們節省時間並降低成本同時提供更快的客戶支援
Salem Ababneh
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Conversations 協助我們將客服中心轉型成真正的顧客體驗中心﹐客服人員藉由不同工具模組來迅速提供顧客詳細且快速的支援﹐和簡易的註冊流程
Livia Cassel
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我們的淨推薦分數（NPS）上升了19%﹐且降低客服成本高達10倍
Ilya Schirov
減少客服人力 更好的顧客支援
更好的客服體驗﹐更少的精力和時間
功能特色
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整合
簡易整合您本身的CRM, 票務和會員系統於單一介面洞察相關顧客的資訊
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情境卡
結合顧客在不同管道及工具上的資訊於單一平台﹐使客服人員快速提供個人化支援
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自動分流
適時分流顧客到最適當的客服人員﹐以自動化流程
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互動式語音應答（IVR）
分流顧客到其他管道或用自動化語音應答提供自助選單
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聊天機器人
使用AI或關鍵字聊天機器人整合到解決方案來快速回應顧客, 必要時由客服人員接手
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情緒分析
及時理解顧客的情緒並調整溝通語氣以達到更佳的顧客支援體驗
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分析和報告
藉由分析訊息﹐客服人員﹐對話指派狀態等來最佳化您團隊的成效
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生物識別
使用臉部辨識輕易識別及驗證顧客身份﹐提升顧客體驗
如同您的顧客使用多通道
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透過SMS文字溝通
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聊天軟體＆多媒體
WhatsApp, Viber, RCS, Facebook Messenger, Line
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網頁＆in-APP 上的即時聊天（liveChat )
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語音及視訊溝通(搶先體驗)
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我們在當地的業務使我們能夠更快做出反應，並與客戶進行日常互動溝通，根據他們的需求、當地法規以及全球公認最佳實踐方式提供解決方案。
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