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Moments

從個人化的Moments開始與顧客互動

使你的溝通更人性化

透過全通道的顧客互動平台,輕鬆建立個人化訊息及自動化旅程增進轉換率。

在顧客偏好的通道上觸及顧客

透過擴充的通道﹐提供一個真正的全通道體驗-LINE, WhatsApp, Facebook, Messenger, Viber, 和其他聊天軟體﹐以及電子郵件,簡訊,RCS,APP推播等。

聯絡我們

增進顧客黏著度

  • 全通道體驗

    更即時的顧客服務

    • 用全通道達到超乎預期的顧客體驗﹐傳遞正確的訊息在顧客偏好的通道上
    • 在多通道間互動-電子郵件,簡訊,語音,RCS, 聊天軟體, APP推播
  • 個人化

    用個人化訊息得到顧客青睞

    • 根據所在地,行為偏好等作為分眾
    • 用情境和多媒體打造個人化訊息
    • 利用顧客資訊建立精準行銷
  • 提升效率

    以智能自動化打造情境的Moments

    • 透過顧客數據即時傳遞有意義的訊息
    • 快速拖拉來建立自動化且情境化的顧客旅程
    • 用跨通道自動化的溝通流程來提升效率並催動轉換,使行銷策略徹底執行。
  • 數據為核心

    用事件行為觸發提升效率

    • 用智能自動化行為觸發訊息以增進轉換率
    • 根據行為數據來傳遞訊息,分析顧客在旅程中的每一步是如何互動
  • 01 全通道體驗
    更即時的顧客服務
  • 02 個人化
    用個人化訊息得到顧客青睞
  • 03 提升效率
    以智能自動化打造情境的Moments
  • 04 數據為核心
    用事件行為觸發提升效率

使你的溝通更人性化

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功能

  • 整合顧客數據

    整合所有顧客資訊在單一平台,透過行為偏好傳送情境化訊息來建立顧客關係。從你的CRM,訂位或金流系統,APP程式, 網站等匯入數據。

  • 完整數據和分眾

    透過數據整合建立完整顧客資訊和準確的分眾打造個人化訊息活動。追蹤顧客行為偏好和事件來完整顧客資料。

  • 不需程式碼的流程建置工具

    僅需簡單點擊拖拉﹐就能在我們視覺化的網頁工具建立自動化跨通道的顧客旅程。建立條件式情境和進階自動化設定來決定何人及何時進入流程

  • 使用A/B測試最佳化行銷活動

    用A/B測試來試驗何種訊息傳遞方法使行銷活動參與成效最佳。

  • 自動化事件觸發

    建立連續的參與體驗﹐根據顧客行為和通道偏好﹐在事件觸發的活動中即時與顧客互動。

  • 活動成效

    監測在每一步溝通流程的成效,設置目標以輕易追蹤轉換﹐監測下單,下載,註冊及APP內行為等。

在顧客偏好的通道與顧客互動

在顧客偏好的通道上觸及顧客以提升活動成效。

從我們擴充通道中選擇- LINE,WhatsApp,Facebook Messenger,Viber 和其他聊天軟體以及簡訊,電子郵件,RCS,APP推播,語音來實現真正的全通道體驗。

  • 順暢的顧客體驗

    建立無礙的註冊流程來吸引和獲得新顧客。

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  • 根據行為再行銷

    針對用戶在APP內和網頁上的行為建立顯著且有效的對應流程,以提升顧客黏著度和預防流失。

  • 購物車未結轉換

    用即時且創新的提醒促使顧客完成他們的購物流程

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  • 喚醒沉睡用戶

    充分了解用戶非活躍因素﹐用對應訊息提醒及誘使APP用戶重新互動。

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  • 專屬特定時刻

    建立難忘的Moments﹐展現我們在乎顧客的生日和在特定節日提供個人化優惠。

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  • 顧客轉換

    根據行為偏好傳送訊息來促進轉換率和培養潛在客戶。

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將Moments加入你的通訊生態圈

簡潔的Moments用戶介面

輕鬆建立全通道顧客旅程,自動化流程和個人化訊息開始你與顧客的互動參與。

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People API, Mobile SDK, JavaScript SDK

透過數據的整合,網頁及APP上的行為追蹤及分析,建立360度顧客資訊,傳遞有意義訊息,打造轉換最後一哩路。

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Infobip優勢

  • 全通道互動

    我們的全通道能讓您輕易且即時地使用顧客偏好的通道打造個人化訊息﹐增進顧客體驗。

  • 全球覆蓋,在地支持

    我們在當地的業務使我們能夠更快做出反應,並與客戶進行日常互動溝通,根據他們的需求、當地法規以及全球公認最佳實踐方式提供解決方案。

  • 可擴充, 快速, 彈性的解決方案

    我們自行研發的解決方案可快速, 準確地適應不斷變化的市場和通信趨勢並達到個人化的溝通。

  • 自主開發基礎設施

    我們的全球設施利用混合雲模式可快速擴充

  • 了解如何提升顧客轉換