更即時的顧客服務
- 用全通道達到超乎預期的顧客體驗﹐傳遞正確的訊息在顧客偏好的通道上
- 在多通道間互動-電子郵件,簡訊,語音,RCS, 聊天軟體, APP推播
整合所有顧客資訊在單一平台,透過行為偏好傳送情境化訊息來建立顧客關係。從你的CRM,訂位或金流系統,APP程式, 網站等匯入數據。
透過數據整合建立完整顧客資訊和準確的分眾打造個人化訊息活動。追蹤顧客行為偏好和事件來完整顧客資料。
僅需簡單點擊拖拉﹐就能在我們視覺化的網頁工具建立自動化跨通道的顧客旅程。建立條件式情境和進階自動化設定來決定何人及何時進入流程
用A/B測試來試驗何種訊息傳遞方法使行銷活動參與成效最佳。
建立連續的參與體驗﹐根據顧客行為和通道偏好﹐在事件觸發的活動中即時與顧客互動。
監測在每一步溝通流程的成效,設置目標以輕易追蹤轉換﹐監測下單,下載,註冊及APP內行為等。
我們的全通道能讓您輕易且即時地使用顧客偏好的通道打造個人化訊息﹐增進顧客體驗。
我們在當地的業務使我們能夠更快做出反應,並與客戶進行日常互動溝通,根據他們的需求、當地法規以及全球公認最佳實踐方式提供解決方案。
我們自行研發的解決方案可快速, 準確地適應不斷變化的市場和通信趨勢並達到個人化的溝通。
我們的全球設施利用混合雲模式可快速擴充
了解如何提升顧客轉換