Uvjeti plaćanja za
Bosnu i Hercegovinu

Podaci o kompaniji

Infobip BH d.o.o.

Broj matičnog suda (MBS): 32-01-0305-10
Poreski broj (JIB): 4209995350000
Kontakt telefon: +387 33 262 907, +387 33 262 906

Adresa kompanije:

Tešanjska 24a
71000, Sarajevo
Bosna i Hercegovina

Kontakt informacije za korisnike:

U slučaju pitanja ili nedoumica, molimo koristite obrazac Kontaktirajte nas, pošaljite email na [email protected] ili kontaktirajte svog dedikovanog account managera.

Uslovi i odredbe plaćanja

PLAĆANJE – Naručeni proizvodi ili usluge se plaćaju online putem jedne od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.

1. Načini plaćanja i sigurnost

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online koristeći jednu od sljedećih kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa. Sve transakcije se obrađuju putem Monri WebPay sistema za plaćanje, koji je certificiran po PCI DSS Level 1 standardu i regulisan od strane pravila Visa i Mastercard.

Radi sigurnosti transakcija, povjerljivost vaših podataka je zaštićena korištenjem najnovije TLS enkripcije. Stranice za plaćanje su osigurane SSL (Secure Socket Layer) protokolom sa 128-bitnom enkripcijom, čime se sprječava neovlašteni pristup tokom prenosa podataka. SSL enkripcija omogućava sigurnu razmjenu podataka i štiti komunikaciju između korisnika i Monri WebPay sistema. Osim toga, Monri WebPay i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem VPN (Virtual Private Network) mreže koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa. Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju kod Infobipa i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

2. Izjava o privatnosti

Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu s našim visokim standardima i važećim zakonima o zaštiti podataka. Za potrebe obrade plaćanja, prikupljamo samo podatke potrebne za obradu narudžbe, kao što su ime, adresa za naplatu, email i podaci o kreditnoj kartici. Ne pohranjujemo kompletne podatke o kartici na našim serverima. Primjenjujemo principe minimizacije podataka i ograničenja svrhe, te vaše podatke koristimo isključivo za namjensku transakciju. Ne dijelimo vaše lične podatke sa trećim stranama, osim ako to zakon nalaže ili je nužno za obradu plaćanja. Vaši podaci se čuvaju samo onoliko koliko je potrebno u pravne i računovodstvene svrhe. Ne provodimo automatizovano odlučivanje u vezi s vašim platnim podacima. Sve transakcije su sigurno enkriptovane i obrađuju ih PCI-DSS usklađeni procesori plaćanja. U granicama zakona, imate pravo na pristup, ispravku, ograničenje ili brisanje vaših podataka, kao i pravo na prenosivost. Možete podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Kontaktirajte nas putem web obrasca ili emaila na: [email protected]. Više informacija potražite u našoj Izjavi o privatnosti.

3. Uslovi usluge i isporuka

Slanjem uplate potvrđujete da prihvatate Infobipove uslove korištenja usluga. Usluge se isporučuju digitalno nakon uspješne uplate, u skladu s vašim ugovorom ili odabranim paketom. U slučaju problema, naš tim za podršku će ih brzo riješiti. Sve naknade su jasno prikazane prije plaćanja. Za pitanja o naplati, prigovore ili zahtjeve za povrat novca, kontaktirajte našu podršku.

4. Valuta i konverzija

Sve transakcije se obrađuju u BAM (konvertibilna marka BiH). Ako je vaša kartica izdana u drugoj valuti, konačni iznos će biti konvertovan po kursu vaše banke, uz moguće dodatne troškove. Operativna valuta za usluge je valuta sjedišta Infobipa, osim ako nije drugačije navedeno u vašem poslovnom prijedlogu ili fakturi. U slučaju razlika, prednost ima valuta navedena na fakturi. Vi ste odgovorni za sve bankovne i finansijske troškove. Osigurajte da Infobip primi puni iznos fakture.

5. Cijene, krediti i uslovi naplate

5.1 Ažuriranje cijena

Sve promjene cijena za jednu ili više destinacija biće saopštene putem emaila i/ili objavljene na našoj web stranici. Promjene stupaju na snagu odmah, osim ako nije drugačije navedeno.

5.2 Odgovornost za kredite

Vi ste odgovorni za osiguranje dovoljnog broja kredita za naplative događaje. Naknade se obračunavaju za svaki naplativi događaj, bez obzira na uspjeh isporuke. Infobip nije odgovoran za prekide zbog nedostatka kredita.

5.3 Prepaid uslovi

Pristajete da unaprijed platite sve troškove KLIJENTA. Krediti se unaprijed kupuju za svaki mjesec ili dogovoreni period. Svaki naplativi događaj smanjuje dostupni balans. Prepaid krediti vrijede 12 mjeseci. Sve uplate su nepovratne (“Bez povrata, samo zamjena”), osim ako zakon o zaštiti potrošača nalaže drugačije.

5.4 Postpaid uslovi

Ako Infobip odobri postpaid model, mjesečni računi će se izdavati do 10. dana u mjesecu za prethodni mjesec. Rok plaćanja je 15 dana, osim ako nije drugačije dogovoreno. Ako osporavate dio fakture u dobroj namjeri, morate obavijestiti Infobip prije isteka roka plaćanja uz navođenje konkretnih zapisa. Strane će nastojati riješiti spor u roku od 30 dana. Neosporeni iznosi moraju biti plaćeni na vrijeme. Za kašnjenja se obračunava kamata od 1% mjesečno (12% godišnje) ili zakonska kamata, šta god je više.

5.5 Kreditni limiti i suspenzija

Ne smijete premašiti Mjesečni ili Ukupni kreditni limit, koji Infobip određuje na osnovu vašeg finansijskog i operativnog profila. U slučaju prekoračenja, usluge mogu biti odmah suspendovane. Usluge se mogu ponovo aktivirati nakon izmirenja obaveza. Limiti se mogu mijenjati uz najavu od 7 dana, a Infobip neće neopravdano odbiti opravdane zahtjeve.

5.6 Depozit

Infobip može zahtijevati depozit prije aktivacije usluge, na osnovu procjene potrošnje. Depozit se može uskladiti sporazumno. Po prekidu ugovora, neiskorišteni dio depozita će biti vraćen nakon odbitka eventualnih neplaćenih iznosa.