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Conseils pour faciliter l’onboarding via mobile des chauffeurs de VTC ou de service de covoiturage

Conseils pour faciliter l’onboarding via mobile des chauffeurs de VTC ou de service de covoiturage

L’enregistrement de nouveaux chauffeurs d’applis de VTC, de services de covoiturage et autres applis de service à la demande peut prendre beaucoup de temps. Mais il existe un moyen d’aller plus vite avec son téléphone portable. Regardez comment.

Le succès d’une appli de VTC ou d’une appli de service de covoiturage dépend principalement de sa capacité à détenir un groupe de chauffeurs / conducteurs suffisamment important, afin de garantir aux clients de ne pas se retrouver coincés dans l’obscurité ou sous la pluie sans VTC ou sans possibilité de se rendre dans la destination souhaitée.

À l’heure actuelle, environ 29 millions de personnes dans le monde travaillent comme chauffeurs pour diverses applis de VTC. Et le nombre croissant de nouveaux chauffeurs contraint les applis de VTC, tout comme les applis de livraison de repas et d’autres services à la demande, à faire le maximum pour accélérer le processus d’enregistrement de ceux-ci. 

Voici donc quelques conseils pour améliorer l’onboarding via mobile des chauffeurs de VTC et de service de covoiturage.

Authentification sans friction

L’authentification est essentielle à la création d’une expérience sécurisée pour tous les acteurs de l’économie des services de mobilité. Cette étape est importante pour garantir que votre chauffeur est vraiment celui qu’il prétend être lors de l’inscription, et elle l’est encore plus lorsqu’il devient chauffeur de votre entreprise de VTC. 

En règle générale, les personnes qui s’engagent comme chauffeur pour une société de VTC doivent soumettre plusieurs documents par téléchargement, lesquels varient d’un pays à l’autre en fonction des réglementations locales mais cela comporte toujours un permis de conduire et une pièce d’identité avec photo en cours de validité. 

L’identification via ce processus peut prendre un certain temps, de quelques heures à quelques jours, ce qui n’est pas idéal pour les entreprises de VTC ou les chauffeurs potentiels. 

Les sociétés de VTC veulent enregistrer rapidement de nouveaux chauffeurs, car plus ceux-ci sont nombreux, plus il est possible de servir rapidement un grand nombre de clients, ce qui constitue un élément crucial pour le secteur du VTC à la demande. 

D’autre part, les chauffeurs souhaitent éviter un long processus d’inscription ; il est vrai que des applis de VTC concurrentes leur sont accessibles, et qu’une utilisation et une inscription pratiques et rapides constitueront toujours un critère majeur dans leur décision. 

Au lieu de prendre des minutes, des heures, voire des jours, ce processus peut ne nécessiter que quelques secondes. Mobile Identity peut authentifier l’identité d’un chauffeur en vérifiant son numéro de téléphone auprès des opérateurs de téléphonie mobile, ce qui offre aux sociétés de VTC une authentification d’identité précise, fiable et instantanée.

Simplification du remplissage de formulaire en ligne : Form ID

Toute personne aspirant à devenir chauffeur pour un service de VTC ou une autre appli de services à la demande doit généralement se rendre sur un site web et remplir un formulaire de candidature. De nombreux candidats potentiels peuvent se retrouver « débarqués » du processus à ce stade crucial.

Cela est particulièrement vrai dans le cadre de l’expérience sur mobile, qui, à l’ère du Mobile First, doit être simple et pratique, sans saisie fastidieuse d’informations personnelles.

Heureusement, il existe une technologie qui peut accomplir cela de manière fiable avec des informations précises, pour le plus grand bénéfice des sociétés de VTC et de leurs chauffeurs.

L’utilisation de Mobile Identity permet aux sociétés de VTC de remplir des formulaires grâce aux informations issues des bases de données des opérateurs de téléphonie mobile. Cela permet de remplir instantanément les formulaires pour les conducteurs potentiels, évitant ainsi un écueil courant lors des nouvelles inscriptions, celui de l’erreur de saisie. L’avantage supplémentaire pour les sociétés de VTC ? Ces informations sont fiables et précises, réduisant au minimum les erreurs d’inscription.

En facilitant l‘inscription des chauffeurs, les sociétés de VTC peuvent faire un premier pas vers l’amélioration de leur processus d’onboarding, tout en s’assurant de disposer d’un plus grand nombre de prestataires de services dans les périodes de pointe.

Améliorez l’onboarding via mobile des chauffeurs de VTC avec Mobile Identity

Outre l’authentification rapide et sûre de l’identité des conducteurs en quelques secondes au lieu de plusieurs heures ou jours, ainsi que le remplissage instantané des formulaires avec des données précises afin d’accélérer le processus d’inscription, Mobile Identity offre plusieurs autres avantages aux sociétés de VTC et de services à la demande. 

Ceux-ci vont de la protection des utilisateurs contre les menaces qu’elles soient virtuelles ou non à la création d’une expérience client rapide et pratique, en passant par la protection de votre entreprise contre la fraude. 

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