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Infobip nous a permis d’accroître le nombre d’utilisateurs actifs de 30 % en quatre semaines seulement.
Sabrina Taelman Martini
Directrice du Marketing, Volpy -
Je suis très satisfaite du succès de nos campagnes RCS, qui ont généré une hausse de 115 % de nos revenus.
Rebeca Gonzalez Huerta
Responsable Marketing Senior Fidélité et CRM, Club Comex
Des solutions pour répondre à vos plus grands enjeux en matière d’engagement client
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Réengager les clients qui ignorent vos messages
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Convertir les prospects sur le point d’acheter
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Rappeler l’intérêt de votre app et augmenter son taux d’utilisation
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Engagez les clients avec une communication contextuelle
Déterminez les besoins de vos clients et répondez-y de manière proactive
UNIFIER LES DONNÉES ET PERSONNALISER LES COMMUNICATIONS
Maximisez l’engagement de vos clients avec des messages personnalisés ciblant leurs canaux préférés, préférences de contenu, géolocalisation, etc. Pour ce faire, unifiez tout ou partie des données client issues de vos systèmes existants (CRM, site e-commerce, système de paiement ou de réservation, application mobile, site web, etc.) avec les données issues de chaque point de contact client.
EXPLOITER LES INTERACTIONS PHYSIQUES
Combinez les données issues de point de contact en digital avec les data offline pour améliorer l’engagement client. Grâce à des campagnes via le mobile et la mise en place de chatbots, vos campagnes de promotion via les canaux traditionnels trouveront un relais en digital et vous permettront d’engager la conversation avec vos clients.
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Réagissez en temps réel pour réduire les abandons
Transformez vos visiteurs en acheteurs avec un messaging proactif
METTRE EN PLACE DES CAMPAGNES DE REMARKETING
Réagissez avant que vos clients / prospects ne se désintéressent. Envoyez des messages automatisés et instantanés les incitant à poursuivre leur activité tant qu’ils sont toujours sur le point d’acheter.
FOURNIR UN SUPPORT CONVERSATIONNEL EN TEMPS RÉEL
Soyez disponible pour répondre aux questions des clients grâce aux technologies conversationnelles, comme le Live Chat, les Chatbots ou encore de simples boutons click-to-call, et ce sur n’importe quel canal et n’importe quel device. Gérez l’ensemble du support client depuis une seule interface et éliminez la complexité des fils de discussions en silos.
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Captez l’attention grâce aux communications push et in-app
Engagez les utilisateurs au bon moment via votre application mobile
ATTIRER DE NOUVEAUX UTILISATEURS DE L’APPLICATION
Exploitez votre base de données clients pour augmenter le nombre de téléchargements de l’application. Envoyez des messages avec les bons call-to-action en fonction des différents canaux de communication mobile : email, applications de chat et SMS.
UTILISER DES TRIGGERS MARKETING
Chaque action client/prospect peut déclencher vos messages de communications de façon automatisée et personnalisée. Le push message ou in-app vous permet d’attirer l’attention de façon spécifique.
TRANSFORMER LES UTILISATEURS EN PROMOTEURS DE L’APPLICATION
Facilitez le messaging customer-to-customer pour les recommandations. Incitez vos utilisateurs à adresser à leurs amis et famille des invitations et des promotions pour télécharger l’application.
Engagez vos clients de façon pertinente et personnalisée, en fonction de leur contexte individuel, sur le canal de leur choix.
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