Ini adalah Pemberitahuan Privasi Infobip Limited dan anak perusahaan serta afiliasinya. Di Infobip kami bertujuan untuk melakukan privasi dengan cara yang benar – di mana pun kami beroperasi. Kami percaya bahwa penggunaan data pribadi yang bertanggung jawab mendukung pertumbuhan bisnis dan membangun hubungan yang kuat antara mitra, konsumen, dan merek. Sebagai bisnis, kami berkomitmen untuk menghormati dan melindungi privasi semua individu yang berinteraksi dengan kami.
Sangat penting bagi kami untuk bersikap transparan tentang data pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, bagaimana kami menggunakan data tersebut, dan dengan siapa kami membagikannya. Itulah yang terkandung dalam Pemberitahuan Privasi ini. Kami membaginya menjadi beberapa bagian untuk navigasi yang lebih mudah.
Pemberitahuan ini menjelaskan praktik privasi umum kami. Selain Pemberitahuan Privasi ini, terkadang kami juga akan memberi Anda informasi privasi tambahan jika sesuai.
Pemberitahuan ini tidak berlaku untuk data pribadi yang kami proses sehubungan dengan pelamar kerja. Praktik privasi kami untuk kandidat pekerjaan diuraikan dalam pemberitahuan privasi khusus, yang dapat diakses di sini.
Kami menggunakan definisi berikut dalam pemberitahuan ini:
- Istilah “Infobip” atau “kami” atau “kami” atau “milik kami” mengacu pada perusahaan Infobip Limited serta anak perusahaan dan afiliasinya. Kadang-kadang, kami mungkin juga menggunakan istilah “Infobip Group” untuk merujuk pada Infobip Limited dan anak perusahaan serta afiliasinya.
- Istilah “Anda” mengacu pada orang perseorangan (individu) yang data pribadinya dikumpulkan dan diproses oleh Infobip.
- Istilah “pengguna akhir” berarti pelanggan operator jaringan seluler yang berkomunikasi dengan pelanggan Infobip menggunakan Layanan.
- Istilah “pengguna akun” berarti individu yang diberi wewenang oleh pelanggan Infobip untuk masuk ke akun mereka dan menggunakan Layanan.
- Istilah “kontak bisnis” berarti perwakilan pelanggan atau individu lain yang bertindak sebagai titik kontak antara pelanggan dan Infobip. Istilah “Layanan” berarti komunikasi berbasis cloud Infobip (CPaaS – Communications Platform-as-a-Service dan SaaS – Software-as-a-Service) serta produk dan layanan lainnya.
- Istilah “data pribadi” berarti informasi apa pun tentang Anda yang dapat Anda identifikasi, secara langsung atau tidak langsung.
- Istilah “pengontrol” berarti organisasi yang menentukan tujuan dan sarana pemrosesan data dan bertanggung jawab untuk memproses data tersebut dengan cara yang konsisten dengan hukum privasi yang berlaku.
- Istilah “pemroses” berarti organisasi yang memproses data pribadi atas nama pengontrol.
- Istilah “hukum privasi yang berlaku” berarti semua undang-undang dan peraturan yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi yang diberikan (misalnya Peraturan Perlindungan Data Umum (UE) 2016/679, GDPR Inggris Raya, atau Undang-Undang Perlindungan Data Inggris 2018). Silakan lihat addenda khusus negara untuk informasi lebih lanjut.
Infobip adalah penyedia Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) dan Software-as-a-Service (SaaS). Saat memberikan Layanan kepada pelanggan kami, kami bertindak sebagai pengontrol atau pemroses, tergantung pada situasinya.
Aktivitas kami sebagai prosesor
Pelanggan kami terutama adalah perusahaan yang mengintegrasikan Layanan kami ke dalam operasi bisnis mereka melalui aplikasi perangkat lunak mereka sendiri (melalui API) atau dengan menggunakan Portal Infobip, antarmuka web kami. Dengan menggunakan platform komunikasi cloud kami, pelanggan kami dapat mengirim atau bertukar komunikasi mereka dengan pengguna akhir mereka menggunakan saluran komunikasi yang berbeda (SMS, WhatsApp, Viber, email, suara, dll.). Selain itu, kami menawarkan rangkaian produk SaaS yang komprehensif, termasuk manajemen pusat kontak, pembuatan chatbot bertenaga AI, otomatisasi pemasaran, dan platform data pelanggan terpadu yang memberikan wawasan tentang pengguna akhir pelanggan kami dan kebutuhan mereka.
Kami tidak memiliki hubungan langsung dengan pengguna akhir pelanggan kami, jadi kami mendistribusikan komunikasi ini melalui operator telekomunikasi dan penyedia komunikasi lainnya. Ketika kami melakukan ini, kami bertindak sebagai pemroses atas nama pelanggan kami dan memproses data yang relevan hanya untuk tujuan menyediakan Layanan kami kepada mereka. Kami melakukannya dalam batasan dan sesuai dengan instruksi pelanggan dan sesuai dengan syarat dan ketentuan Layanan, perjanjian untuk Layanan, atau pemrosesan data atau perjanjian serupa yang dibuat dengan pelanggan kami.
Misalnya, ketika Anda, sebagai pengguna akhir pelanggan kami, menerima komunikasi yang dikirim melalui platform kami (seperti pesan SMS atau WhatsApp), kami memproses komunikasi tersebut atas nama pelanggan kami. Itu berarti bahwa pelanggan adalah pengontrol, dan Infobip adalah pemroses. Setiap permintaan yang mungkin kami terima dari pengguna akhir pelanggan mengenai hak mereka terkait dengan aktivitas kami yang diambil atas nama pelanggan kami akan diteruskan ke pelanggan, atau pengguna akhir akan diminta untuk menghubungi mereka secara langsung.
Kegiatan kami sebagai pengendali
Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan aktivitas yang dilakukan Infobip sebagai pengontrol. Infobip adalah pengontrol ketika kami memproses data pribadi untuk tujuan kami sendiri dan tidak bertindak atas nama pelanggan kami atau orang lain. Kami berkomitmen untuk memproses data tersebut sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini dan menghormati semua kewajiban yang timbul dari hukum privasi yang berlaku.
Entitas utama yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini – pengontrol – adalah Infobip Limited, 35-38 New Bridge Street, Fifth Floor, London EC4V 6BW, Inggris Raya dengan nomor registrasi 7085757.
Untuk tujuan undang-undang perlindungan data UE, Infobip Limited telah menunjuk Petugas Perlindungan Data (DPO) yang berbasis di UE sebagai Perwakilan UE kami. Harap dicatat bahwa tergantung pada perjanjian kontrak khusus yang berlaku untuk Anda dan aktivitas pemrosesan yang diberikan, anak perusahaan atau afiliasi Infobip lain dapat menjadi pengontrol data pribadi Anda.
Rincian kontak semua anak perusahaan dan afiliasi Infobip tersedia di https://www.infobip.com/offices. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Pemberitahuan Privasi ini atau praktik privasi kami, Anda dapat menghubungi tim Privasi dan Petugas Perlindungan Data kami melalui alamat email data-protection-officer(at)infobip.com.
Sebagian besar data pribadi yang kami proses diberikan kepada kami secara langsung oleh Anda ketika Anda misalnya menggunakan Layanan kami, mengunjungi situs web kami, mengisi formulir online kami, berkomunikasi dengan chatbot kami, mendaftar untuk suatu acara, berpartisipasi dalam inisiatif penelitian kami, mengirimkan formulir aplikasi, mengunjungi tempat kami, atau berkomunikasi dengan kami.
Kami juga menerima informasi pribadi dari sumber lain, seperti dalam situasi berikut:
- Jika Anda adalah pengguna akhir dari salah satu pelanggan kami, mereka dapat memberi kami informasi tertentu untuk menggunakan Layanan kami
- Jika Anda dipekerjakan oleh atau mewakili salah satu pelanggan atau pemasok kami, mereka dapat memberi kami informasi tertentu yang diperlukan untuk menggunakan Layanan kami
- Jika Anda adalah individu yang detail kontaknya telah dibagikan kepada kami oleh salah satu mitra kami untuk tujuan mengeksplorasi peluang bisnis baru
- Jika Anda berpartisipasi dalam riset pasar kami, kami mungkin menerima informasi dari penyedia pihak ketiga kami terkait dengan riset tersebut
- Jika Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan Layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, seperti alamat protokol Internet (IP) Anda, pengaturan pengguna, pengidentifikasi cookie, dan pengidentifikasi unik lainnya, informasi browser atau perangkat, dan informasi lokasi (termasuk perkiraan lokasi yang berasal dari alamat IP). Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami mengumpulkan data melalui cookie, silakan kunjungi Kebijakan Cookie kami
- Jika Anda adalah individu yang data pribadinya dibagikan kepada kami jika terjadi merger, akuisisi, penjualan, atau transfer aset lainnya. Informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut, sebagaimana diizinkan oleh hukum atau kontrak.
Di bagian ini, Anda akan menemukan informasi tentang pemrosesan data pribadi saat kami menyediakan Layanan kepada pelanggan kami. Ini memberikan rincian tentang bagaimana kami memproses data Anda jika Anda:
- pengguna akhir,
- pengguna akun,
- kontak bisnis,
- individu yang menggunakan layanan kami untuk diri Anda sendiri sebagai pelanggan uji coba gratis atau layanan mandiri.
“Pengguna akun” adalah individu yang diberi wewenang oleh pelanggan untuk masuk ke akun mereka dan menggunakan Layanan Infobip, “kontak bisnis” adalah perwakilan pelanggan atau individu lain yang bertindak sebagai titik kontak antara pelanggan dan Infobip, dan “pengguna akhir” adalah individu yang menerima komunikasi dari atau mengirimkannya ke pelanggan kami
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Infobip mengumpulkan “data akun” yang mengacu pada semua data penting untuk keberhasilan menjaga hubungan bisnis dengan pelanggan, seperti informasi yang diperlukan untuk membuat akun, memungkinkan akses ke Layanan kami, dan penagihan. Data akun meliputi:
- Detail pendaftaran pelanggan dan pengguna akun (misalnya nama dan nama keluarga, alamat bisnis, nomor telepon, alamat email, nama dan industri perusahaan, peran bisnis, serta detail login)
- Detail penagihan dan keuangan pelanggan (misalnya alamat penagihan, pelanggan prabayar atau pascabayar, detail rekening bank, nomor PPN, informasi tentang kelayakan kredit dan perilaku pembayaran, dan informasi tambahan lainnya sebagaimana diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku)
- Detail kontak bisnis (misalnya nama dan nama keluarga, alamat (bisnis), nomor telepon dan alamat email, nama dan industri perusahaan, dan peran bisnis)
Infobip juga mengumpulkan “data dukungan pelanggan” yang mengacu pada komunikasi dukungan pelanggan termasuk konten tiket dukungan pelanggan.
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Dari Anda, organisasi Anda, mitra kami yang membantu kami memasarkan layanan kami, atau penyedia uji tuntas kami
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan menggunakan data akun untuk:
- Melakukan proses uji tuntas yang diperlukan, seperti verifikasi identitas dan pemeriksaan silang dengan daftar sanksi yang berlaku, sebelum menandatangani perjanjian dengan Anda atau perusahaan Anda
- Menandatangani dan mengelola perjanjian dengan pelanggan kami
- Buat dan kelola akun pelanggan dan akun pengguna di platform kami
- Faktur untuk Layanan yang kami sediakan
- Jaga keamanan akun pelanggan
- Aktifkan chatbot bertenaga AI di Portal Infobip untuk tujuan layanan pelanggan
- Memberikan dukungan pelanggan
- Bagikan informasi yang relevan tentang produk dan layanan kami, memelihara dan meningkatkan hubungan bisnis kami dengan pelanggan, dan menggunakan hak kami dan memenuhi kewajiban kami yang timbul dari hubungan bisnis ini
Melakukan uji tuntas sebelum menandatangani perjanjian dengan pelanggan kami merupakan kewajiban hukum atau kepentingan yang sah, tergantung pada hukum yang berlaku. Misalnya, memeriksa daftar sanksi adalah kewajiban hukum, sedangkan pemrosesan data pribadi untuk menilai skor kredit didasarkan pada kepentingan sah kami.
Administrasi perjanjian, manajemen akun pelanggan dan pengguna, tiket untuk tujuan dukungan, dan faktur untuk layanan yang kami sediakan adalah kepentingan sah kami. Namun, jika Anda secara pribadi adalah mitra kontraktual kami, kami dapat memproses data Anda karena diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian di antara kami.
Kami mengumpulkan dan menggunakan data dukungan pelanggan untuk menyelesaikan permintaan dukungan dari pelanggan Infobip, yang merupakan kepentingan sah kami
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data pribadi dalam akun pelanggan disimpan selama tujuh (7) tahun setelah hubungan bisnis kami berakhir.
- Data pribadi pengguna akun dan kontak bisnis disimpan selama dua belas (12) bulan setelah berakhirnya hubungan bisnis kami dengan pelanggan.
- Data pribadi yang diproses untuk faktur disimpan selama tujuh (7) tahun setelah berakhirnya hubungan bisnis.
- Tiket dukungan pelanggan disimpan selama tujuh (7) tahun sejak tanggal tiket dikumpulkan.
Data akun umumnya akan disimpan sesuai tenggat waktu yang ditentukan. Namun, kami mungkin diminta untuk menyimpan data ini untuk jangka waktu yang berbeda dalam keadaan tertentu, seperti jika ditentukan oleh undang-undang setempat tertentu, saat diminta oleh pihak berwenang, atau jika diperlukan untuk membela hak hukum kami.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Infobip mengumpulkan “data terkait komunikasi” yang meliputi:
- “Konten komunikasi“: teks pesan, suara, video atau media audio, dokumen, atau gambar yang dipertukarkan antara pelanggan dan pengguna akhir mereka melalui Layanan Infobip
- Data lalu lintas“: data yang diproses untuk transmisi komunikasi yang dipertukarkan dengan menggunakan Layanan kami atau untuk penagihan yang terkait dengan komunikasi tersebut. Ini mencakup informasi tentang komunikasi itu sendiri (misalnya perutean, jenis, durasi dan waktu komunikasi) dan sumber dan tujuan komunikasi (termasuk nomor telepon atau alamat email pengguna akhir pelanggan tergantung pada Layanan yang disediakan).
Kami juga mengumpulkan “log aktivitas (audit)” yang terkait dengan cara pengguna akun menggunakan Layanan (misalnya alamat IP, stempel waktu, tindakan edit atau hapus).
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Konten komunikasi diterima dari pelanggan kami atau pengguna akhir mereka.
- Nomor telepon atau alamat email pengguna akhir pelanggan diterima dari pelanggan kami atau pengguna akhir. Data lalu lintas lainnya secara otomatis dihasilkan atau diungkapkan selama proses transmisi komunikasi.
- Log aktivitas (audit) dibuat secara otomatis saat Anda sebagai pengguna akun menggunakan Layanan kami.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Konten komunikasi dikumpulkan dan diproses atas nama pelanggan tertentu. Kami bertindak sebagai prosesor dan sesuai dengan instruksi pelanggan.
Data lalu lintas umumnya disimpan dalam bentuk catatan detail komunikasi, dan kami mengumpulkannya dan menggunakannya untuk:
- Mengelola lalu lintas dengan tujuan mentransmisikan komunikasi pelanggan ke atau dari operator telekomunikasi dan penyedia komunikasi lainnya, menangani pertanyaan pelanggan, dan memecahkan masalahnya.
Kami mengandalkan kepentingan sah kami dalam menyediakan Layanan kepada pelanggan kami. Jika Anda menggunakan Layanan kami sebagai individu, kami memproses data pribadi Anda untuk memenuhi kontrak kami dengan Anda.
- Memastikan kepatuhan terhadap Kebijakan Penggunaan Layanan Infobip, mencegah aktivitas penipuan seperti penyalahgunaan akun, pengiriman spam, dan lalu lintas yang meningkat secara artifisial, serta menjaga keamanan Layanan kami. Untuk meningkatkan pencegahan, kami menerapkan sistem peringatan otomatis untuk perilaku mencurigakan, seperti perilaku seperti bot, yang mencakup intervensi pakar keamanan. Selain pencegahan, data yang dikumpulkan juga digunakan untuk menyelidiki dan mengurangi aktivitas terlarang karena memungkinkan kita untuk membangun kerangka waktu tindakan yang mencurigakan. Untuk tujuan ini, kami juga dapat menarik data akun dan log aktivitas (audit).
Keamanan Layanan kami sangat penting bagi kami, sehingga untuk aktivitas ini kami mengandalkan kepentingan sah kami dalam mencegah aktivitas penipuan dan menjaga serta meningkatkan keamanan jaringan dan Layanan kami.
- Menghitung biaya kepada pelanggan dan menyelesaikan pembayaran interkoneksi dengan operator telekomunikasi dan penyedia komunikasi lainnya atau menyelesaikan sengketa penagihannya. Dalam beberapa kasus, kami mungkin juga menggunakan data akun sebagai bagian dari aktivitas ini.
Pelaksanaan kegiatan ini merupakan kepentingan sah kami dalam arti penanganan pembayaran dan penyelesaian sengketa keuangan.
Harap dicatat bahwa untuk mematuhi kewajiban hukum kami, kami mungkin berkewajiban untuk menyimpan catatan yang berisi data terkait komunikasi sebagaimana diatur dalam ketentuan penyimpanan data nasional yang relevan yang mengatur masalah penegakan hukum, dan untuk membagikannya atas permintaan pemerintah.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Konten komunikasi disimpan atas nama pelanggan dan sesuai dengan instruksi pelanggan.
- Data lalu lintas yang berisi data pribadi pengguna akhir (seperti nomor telepon atau alamat email) dihapus dari catatan detail komunikasi dua belas (12) bulan setelah akhir bulan di mana komunikasi berlangsung.
- Data lalu lintas lainnya (seperti waktu, jenis, durasi komunikasi, detail perutean) yang tidak berisi informasi pribadi pengguna akhir dan dari mana pengguna akhir tidak dapat diidentifikasi disimpan dalam catatan detail komunikasi setidaknya selama sepuluh (10) tahun setelah tahun komunikasi.
- Log aktivitas (audit) disimpan selama lima belas (15) bulan untuk tujuan keamanan, sedangkan untuk pelanggan log ini tersedia untuk jangka waktu lima (5) tahun.
Data terkait komunikasi dan log aktivitas (audit) umumnya akan disimpan sesuai tenggat waktu yang ditentukan. Namun, kami mungkin diminta untuk menyimpan data ini untuk jangka waktu yang berbeda dalam keadaan tertentu jika ditentukan oleh undang-undang setempat tertentu, saat diminta oleh pihak berwenang, atau jika diperlukan untuk membela hak hukum kami.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Infobip mengumpulkan “data analitik pengguna”, yang merupakan data yang Anda hasilkan sebagai pengguna akun pelanggan kami selama aktivitas Anda di situs web dan platform kami (misalnya catatan perilaku Anda di dalam antarmuka web kami, seperti waktu yang dihabiskan, halaman yang dikunjungi, riwayat kunjungan Anda dan fitur yang digunakan serta alamat IP Anda dan informasi tentang browser Anda).
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Kami mengumpulkan “data analitik pengguna” menggunakan cookie, dari pengguna akun Portal Infobip dan dari pengunjung situs web kami yang menerima cookie.
Jika Anda menggunakan Portal dan situs web dan telah menerima cookie, kami menggabungkan data untuk lebih memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami. - Jika Anda telah menerima cookie di situs web kami, Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan data Anda di bagian 5.7 dari Pemberitahuan Privasi kami.
Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami mengumpulkan data Anda melalui cookie di situs web kami, silakan kunjungi Kebijakan Cookie kami.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan menggunakan data analitik pengguna untuk:
- Dapatkan wawasan tentang cara pelanggan kami saat ini menggunakan platform dan Layanan kami. Secara khusus, kami melakukan pengukuran otomatis sebagian yang mencakup intervensi manusia untuk menganalisis cara Anda menggunakan fitur dan alat yang tersedia di platform kami untuk memberi Anda rekomendasi untuk meningkatkan kinerja Anda (misalnya cara mengakses beberapa fitur dengan lebih baik) dan untuk memenuhi kebutuhan bisnis pelanggan kami dengan lebih baik
- Buat statistik tentang penggunaan alat kami untuk memahami alat mana yang memiliki desain yang ramah pengguna dan mana yang harus ditingkatkan.
- Tampilkan pemberitahuan pop-up yang dipersonalisasi tentang produk, fitur, dan tips baru di Portal Infobip
Untuk mencapai tujuan ini, kami mengandalkan kepentingan sah kami.
Berapa lama kita menyimpannya?
Data analitik pengguna disimpan selama dua puluh lima (25) bulan setelah dibuat.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Saat kami bekerja sama dengan pemasok (juga disebut vendor), kami mengumpulkan detail penagihan perusahaan mereka—seperti alamat, nomor pajak, dan rekening bank. Jika Anda terdaftar sebagai perwakilan atau kontak bisnis mereka, kami juga mengumpulkan data pribadi Anda.
Data tersebut adalah:
- Nama dan nama keluarga Anda, alamat (bisnis), nomor telepon, alamat email, nama perusahaan dan industri, peran bisnis.
Selain perusahaan, dalam beberapa kasus individu juga menyediakan layanan mereka kepada kami. Jika Anda sebagai individu adalah pemasok kami, kami mengumpulkan data pribadi yang sama seperti yang disebutkan di atas.
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Kami mengumpulkan data pribadi dari pemasok kami atau langsung dari perwakilan dan kontak bisnis mereka.
- Selain itu, kami mengumpulkan data pribadi langsung dari Anda, jika Anda sebagai individu adalah pemasok kami.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan akan menggunakan data ini untuk:
- Melakukan proses uji tuntas yang diperlukan, seperti verifikasi identitas dan pemeriksaan silang dengan daftar sanksi yang berlaku, sebelum menandatangani perjanjian dengan Anda atau organisasi Anda
- Menandatangani dan mengelola perjanjian dengan Anda atau organisasi Anda
- Dapatkan informasi yang relevan tentang produk atau layanan Anda atau bagikan informasi yang relevan tentang bisnis dan layanan kami dengan Anda
- Memelihara dan meningkatkan hubungan bisnis kami dengan Anda atau organisasi Anda serta menggunakan hak kami dan memenuhi kewajiban kami yang timbul dari hubungan bisnis.
Melakukan kegiatan ini adalah kepentingan sah kami dalam membeli produk atau layanan dari atau berkolaborasi dengan pemasok yang merupakan badan hukum. Namun, jika Anda secara pribadi adalah mitra kontraktual kami, kami memproses data pribadi Anda karena diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian atau untuk menandatangani perjanjian.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data pribadi tentang kontak bisnis akan dihapus dua belas (12) bulan setelah berakhirnya hubungan bisnis kami dengan pemasok.
- Informasi keuangan, termasuk data pribadi individu yang merupakan pemasok kami, akan dihapus tujuh (7) tahun setelah berakhirnya hubungan bisnis kami.
Jika ditentukan oleh undang-undang setempat tertentu, saat diminta oleh pihak berwenang, atau jika diperlukan untuk membela hak hukum kami, kami mungkin diminta untuk menyimpan data ini untuk jangka waktu yang berbeda dari yang tercantum di atas.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Kami dapat mengumpulkan nama, detail kontak (seperti email, nomor telepon, dan negara), dan informasi bisnis Anda (seperti nama perusahaan, industri, dan peran Anda).
Jika Anda menggunakan chatbot bertenaga AI kami di situs web, kami juga mengumpulkan ID obrolan untuk mengidentifikasi setiap percakapan.
Bergantung pada cara kami berkomunikasi, kami juga dapat mengumpulkan informasi lain yang Anda pilih untuk dibagikan kepada kami, termasuk rekaman rapat.
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Langsung dari Anda saat Anda mengirimkan formulir web, seperti formulir penjualan dan formulir Suku Start-Up, saat Anda berkomunikasi dengan bot bertenaga AI kami, atau memesan panggilan demo.
- Ketika Anda setuju dengan kami untuk merekam panggilan demo dan rapat lainnya.
- Dari rekaman, kami dapat membuat transkrip dan ringkasan rapat kami, yang mungkin melibatkan penggunaan solusi bertenaga AI.
- Dari mitra kami yang berkolaborasi dengan kami dalam mengeksplorasi peluang bisnis baru
- Secara tidak langsung, melalui jaringan dan database bisnis dan profesional (seperti LinkedIn) atau pihak ketiga yang mungkin kami pekerjakan yang memberi kami informasi yang dikumpulkan dari sumber yang tersedia untuk umum dan penyedia pengayaan data. Kami hanya menyimpan informasi yang akan membantu kami menjangkau calon pelanggan atau pemasok yang dapat memperoleh manfaat dari layanan dan produk kami, atau jika kami tertarik dengan produk dan layanan mereka.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan menggunakan data ini untuk:
- Berkomunikasi dengan Anda, menjawab pertanyaan Anda, dan mencari tahu apakah Anda atau organisasi Anda tertarik untuk mengeksplorasi peluang bisnis bersama kami, baik dengan menggunakan produk dan layanan kami atau dengan menawarkan produk dan layanan Anda sendiri
- Pastikan dukungan yang memadai dalam proses prapenjualan dan pembelian jika ada kepentingan bersama dalam mengadakan perjanjian.
Jika Anda menghubungi kami, kami akan memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda. Saat kami menghubungi Anda, kami mengandalkan kepentingan sah kami dalam mengembangkan bisnis kami dan mengeksplorasi peluang baru. Rekaman rapat selalu dilakukan berdasarkan persetujuan Anda.
Jika Anda secara pribadi adalah mitra kontraktual kami, kami dapat memproses data Anda karena diperlukan untuk pelaksanaan kontrak atau untuk mengambil langkah-langkah sebelum menandatangani kontrak.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan ini akan dihapus dua belas (12) bulan setelah komunikasi terakhir kami kecuali kami menandatangani perjanjian bisnis dengan Anda atau organisasi Anda.
- Rekaman pertemuan kami akan dihapus setelah dua (2) tahun.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan nama dan nama keluarga serta detail kontak Anda (misalnya alamat email atau nomor telepon). Kami juga mengumpulkan statistik sederhana tentang bagaimana komunikasi pemasaran kami dibuka dan diklik.
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Langsung dari Anda saat Anda berlangganan untuk menerima komunikasi pemasaran kami dan meminta konten yang terjaga atau serupa.
- Langsung dari Anda saat Anda memberikan detail bisnis Anda untuk menjelajahi peluang bisnis baru bersama kami.
- Langsung dari Anda atau melalui organisasi Anda jika kami memiliki hubungan bisnis yang sudah ada dengan organisasi Anda atau Anda
- Dari mitra bisnis kami dari mana kami dapat menerima detail kontak bisnis Anda untuk mengeksplorasi peluang bisnis baru dan memasarkan produk dan layanan kami
- Statistik dasar tentang bagaimana komunikasi pemasaran kami dibuka dan diklik dibuat secara otomatis menggunakan teknologi standar industri, seperti GIF yang jelas saat Anda berinteraksi dengan email kami.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Tujuan kami mengumpulkan data ini adalah untuk:
- Menginformasikan kepada Anda tentang Layanan kami, berita perusahaan, webinar, dan acara mendatang
- Meningkatkan inisiatif pemasaran langsung kami dengan mengumpulkan statistik (misalnya, pembukaan email dan klik).
Jika Anda berlangganan komunikasi pemasaran kami, kami mengandalkan persetujuan Anda. Selain itu, jika Anda menghubungi kami melalui formulir web kami, kami dapat mengandalkan kepentingan sah kami dalam mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda. Hal ini memungkinkan kami untuk memberi Anda informasi tentang berita, tren, acara, dan penawaran terbaru dari Infobip, serta dari afiliasi dan mitra kami.
Harap dicatat bahwa berhenti berlangganan hanya akan menghentikan komunikasi dari pengirim tertentu yang Anda pilih untuk tidak berlangsung. Karena Infobip mengoperasikan beberapa saluran pemasaran di berbagai tim, Anda mungkin masih menerima pesan dari pengirim Infobip lainnya. Jika Anda ingin berhenti berlangganan dari semua komunikasi pemasaran, silakan hubungi kami melalui formulir ini atau melalui alamat email data-protection-officer(at)infobip.com.
Namun, kami memelihara apa yang disebut “daftar penekanan” yang hanya berisi alamat email atau nomor telepon Anda hanya untuk memastikan bahwa kami tidak menghubungi Anda jika Anda berhenti berlangganan untuk menerima komunikasi pemasaran. Kami menyimpan informasi ini dengan mengandalkan kepentingan sah kami dalam menghormati pilihan penerima konten pemasaran kami.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data pribadi Anda (nama dan nama keluarga, detail kontak) disimpan untuk aktivitas pemasaran kami selama hubungan bisnis Anda atau organisasi Anda dengan kami kecuali Anda keberatan.
- Jika Anda telah berlangganan secara langsung, maka data pribadi Anda akan disimpan untuk kegiatan pemasaran kami sampai Anda berhenti berlangganan.
- Jika Anda berhenti berlangganan atau keberatan, kami hanya akan menyimpan daftar penindasan yang menyertakan detail kontak Anda (misalnya alamat email atau nomor telepon) untuk memastikan Anda tidak menerima komunikasi pemasaran lebih lanjut.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Saat Anda mendaftar untuk menghadiri atau saat Anda check-in di acara tatap muka atau online kami (“acara”), kami biasanya mengumpulkan nama dan nama keluarga Anda, detail kontak (misalnya email, nomor telepon, negara), serta detail bisnis Anda (misalnya nama perusahaan dan industri serta peran bisnis Anda). Jika Anda berpartisipasi sebagai pembicara, Anda mungkin juga diminta untuk memberikan CV singkat dan foto resmi Anda.
Untuk acara langsung, kami juga dapat meminta informasi tentang waktu dan tempat kedatangan Anda serta detail akomodasi dan persyaratan diet yang mungkin Anda miliki. Jika Anda meminta kami untuk memberikan surat undangan kepada Anda, atau Anda perlu mendapatkan surat jaminan untuk bisa mendapatkan visa, kami akan mengumpulkan informasi yang diperlukan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku (seperti nama dan nama keluarga, alamat, tanggal lahir, atau detail paspor Anda). Jika acara tersebut melibatkan biaya, kami akan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menerbitkan faktur. Kami dapat mengumpulkan foto, audio, dan materi video dari acara kami.
Saat kami mempromosikan bisnis kami dengan membagikan wawancara, posting blog, artikel, atau konten lainnya, kami dapat memproses data pribadi seperti nama Anda, peran Anda dalam organisasi yang Anda wakili, dan informasi terkait bisnis lainnya. Ini dapat dalam format tertulis, audio, foto, atau video. Saat mendaftar dan menghadiri Konferensi Infobip Shift, detail tentang pemrosesan data pribadi Anda disediakan dalam Pemberitahuan Privasi Infobip Shift
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Langsung dari Anda saat Anda mendaftar untuk menghadiri atau check-in di acara kami atau saat kami mengambil wawancara, foto, dan video dari acara kami.
- Terkadang organisasi Anda akan mengirimkan detail kontak Anda kepada kami untuk menghadiri acara kami atas nama mereka.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan menggunakan data ini:
Dasar hukum yang kami andalkan adalah persetujuan Anda, yang diberikan saat Anda mengirimkan detail Anda melalui formulir pendaftaran kami. Ketika kami mengumpulkan informasi apa pun tentang kebutuhan diet, kami juga mengandalkan persetujuan Anda.
- Jika Anda mendaftar untuk acara tatap muka atau online, untuk memberikan detail acara terlebih dahulu, kirim pengingat, dan bagikan rekaman acara setelahnya. Dasar hukum yang kami andalkan adalah persetujuan Anda, yang diberikan saat Anda mengirimkan detail Anda melalui formulir pendaftaran kami. Ketika kami mengumpulkan informasi apa pun tentang kebutuhan diet, kami juga mengandalkan persetujuan Anda.
- Jika Anda mendaftar untuk menghadiri atau berbicara di acara langsung kami, untuk memastikan tempat Anda di acara tersebut, dan untuk memberi Anda semua detail dan mematuhi preferensi diet Anda.
Ketika kami mengumpulkan informasi apa pun tentang kebutuhan diet, kami juga mengandalkan persetujuan Anda.
- Jika acara memerlukan biaya partisipasi, kami mengumpulkan detail faktur untuk mengelola dan melacak pembayaran yang relevan.
Jika Anda membayar biaya acara secara pribadi, kami memproses detail faktur Anda sebagai bagian dari pemenuhan kontrak kami dan memenuhi persyaratan hukum.
- Untuk mendukung Anda mendapatkan visa untuk acara yang ingin Anda hadiri, termasuk mengirim undangan, surat dukungan, atau surat jaminan.
Kami mengumpulkan informasi ini hanya untuk menanggapi permintaan Anda, dan kami mengandalkan persetujuan yang Anda berikan saat mengirimkan data pribadi Anda untuk tujuan ini. Namun, kami mungkin berkewajiban untuk membagikan dokumentasi tersebut dengan otoritas pemerintah atau menyimpannya untuk jangka waktu tertentu. Kami melakukan ini untuk mematuhi kewajiban hukum kami.
- Untuk mengundang Anda ke acara mendatang. Untuk tujuan itu, kami menyimpan daftar peserta acara sebelumnya yang hanya berisi nama dan nama keluarga, detail kontak, dan bisnis Anda.
Kami mengandalkan kepentingan sah kami dalam menjalankan dan mengembangkan bisnis kami. Anda dapat menolak komunikasi ini kapan saja.
- Untuk menjelajahi peluang bisnis bersama Anda dan mengirimi Anda komunikasi pemasaran tentang Layanan kami
Kami mengandalkan persetujuan Anda atau kepentingan sah kami dalam menjalankan dan mengembangkan bisnis kami. Anda dapat memilih keluar dari komunikasi ini kapan saja.
- Untuk mempromosikan bisnis kami dengan mempublikasikan foto, video, audio, dan teks di media online dan offline.
Kegiatan ini mewakili kepentingan sah kami dalam mempromosikan kegiatan bisnis kami.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data pribadi yang dikumpulkan saat mendaftar webinar atau acara langsung (misalnya nama dan nama keluarga, detail kontak, detail bisnis) dan digunakan untuk mengundang Anda ke acara baru, akan dihapus dua (2) tahun setelah acara tersebut.
- Semua data pribadi lain yang dikumpulkan untuk penyelenggaraan acara (akomodasi, dan data logistik lainnya) akan dihapus dalam waktu enam puluh (60) hari setelah hari acara.
- Setiap undangan, surat dukungan, atau surat jaminan akan disimpan selama jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan nama dan nama keluarga serta alamat email Anda. Namun, karena jenis penelitian ini dimaksudkan untuk anonim, niat kami adalah untuk mengumpulkan hanya data pribadi Anda yang diperlukan untuk mengirimi Anda kuesioner tetapi tidak untuk menghubungkan jawaban anonim dengan Anda dengan cara apa pun.
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Kami mengumpulkan nama dan nama keluarga serta detail kontak Anda (alamat email) dari jaringan bisnis dan profesional (misalnya LinkedIn), atau dari database kami jika Anda atau organisasi Anda adalah pelanggan atau pemasok kami.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan menggunakan data ini untuk:
- Mengundang Anda untuk mengikuti survei dengan mengirimi Anda URL umum yang tidak dapat dilacak ke kuesioner survei. Jika Anda memutuskan untuk berpartisipasi dan menjawab pertanyaan kami, kami tidak akan meminta Anda untuk mengungkapkan data pribadi apa pun karena niat kami adalah untuk menjaga jawaban tetap anonim. Kami melakukan ini sebagai bagian dari aktivitas riset pasar anonim kami untuk lebih meningkatkan produk, layanan, dan potensi penargetan kami.
Saat mencari alamat email Anda, kami mengandalkan kepentingan sah kami. Niat kami adalah untuk mengumpulkan hanya informasi anonim melalui survei. Namun, jika Anda mengungkapkan informasi apa pun tentang Anda dalam jawaban Anda, kami akan mengandalkan persetujuan Anda. Kami tidak akan menautkan atau mencoba menautkan jawaban yang diberikan kepada Anda atau kami tidak memberi tahu organisasi lain (misalnya majikan Anda) tentang jawaban yang Anda berikan dengan cara apa pun.
Berapa lama kita menyimpannya?
Kami akan memproses jawaban yang Anda berikan untuk mendapatkan umpan balik umum tentang produk dan layanan kami. Namun, kami tidak akan pernah meminta Anda untuk mengungkapkan data pribadi apa pun dalam jawaban Anda, dan jika Anda mengungkapkan data pribadi apa pun dalam jawaban Anda, data tersebut akan segera dihapus.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan data pribadi Anda seperti nama dan nama keluarga, email, peran bisnis, dan nama organisasi tempat Anda bekerja. Kami juga akan mengumpulkan informasi tambahan apa pun yang Anda pilih untuk dibagikan selama wawancara. Harap dicatat bahwa wawancara akan direkam dan ditranskripsikan menggunakan teknologi bertenaga AI.
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Kami mengumpulkan nama dan nama keluarga serta detail kontak Anda langsung dari Anda atau dari penyedia pihak ketiga yang kami libatkan untuk melakukan wawancara ini dan menemukan peserta yang sesuai
- Setiap informasi lebih lanjut (misalnya pendapat Anda tentang pasar keseluruhan untuk layanan tertentu) akan dikumpulkan langsung dari Anda oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga tergantung pada siapa yang melakukan wawancara.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan menggunakan data ini untuk:
- Kami menggunakan data Anda untuk melakukan wawancara riset pasar yang mendalam untuk memahami situasi pasar yang lebih luas untuk produk dan layanan yang kami tawarkan dan untuk perusahaan kami secara keseluruhan. Setiap komentar dan pendapat yang Anda berikan hanya akan digunakan untuk tujuan internal untuk meningkatkan produk, layanan, dan praktik bisnis kami.
- Saat mengundang Anda untuk menjadi bagian dari penelitian kami, kami mengirimi Anda email dengan tautan untuk melamar, untuk ini kami mengandalkan kepentingan sah kami.
- Ketika Anda mengajukan permohonan ke penyedia pihak ketiga untuk berpartisipasi dalam kegiatan penelitian, kami akan mengandalkan persetujuan Anda atau kontrak antara Anda dan penyedia pihak ketiga, tergantung pada keadaan.
- Saat melakukan dan merekam wawancara dengan Anda, kami mengandalkan persetujuan Anda.
Berapa lama kita menyimpannya?
Rekaman wawancara dan data pribadi terkait (misalnya detail kontak dan data pribadi dalam transkrip wawancara) akan dihapus dua (2) tahun setelah tanggal wawancara.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan data pribadi Anda seperti nama dan nama keluarga, email, nama perusahaan, dan peran bisnis, serta semua informasi yang Anda berikan selama wawancara. Kita mungkin merekam dan menyalin wawancara yang kita lakukan.
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Jika Anda mendaftar untuk menjadi bagian dari pusat penelitian kami dan berpartisipasi dalam penelitian kami, kami akan mengumpulkan detail kontak Anda langsung dari Anda. Selain itu, jika Anda telah mendaftar untuk berpartisipasi dalam kegiatan penelitian di penyedia pihak ketiga, mereka dapat membagikan detail kontak Anda kepada kami.
- Selama wawancara penelitian, kami mengumpulkan informasi langsung dari Anda, dengan membuat catatan, perekaman video, dan membuat transkrip wawancara unggulan AI
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan menggunakan data untuk:
- Mengundang Anda untuk menjadi bagian dari pusat penelitian kami.
Saat mengundang Anda untuk menjadi bagian dari pusat penelitian kami, kami mengirimi Anda email dengan tautan untuk melamar, untuk ini kami mengandalkan kepentingan sah kami. Namun, partisipasi Anda dalam pusat penelitian bersifat sukarela. Saat Anda mengajukan permohonan ke penyedia pihak ketiga untuk berpartisipasi dalam kegiatan penelitian, kami dapat menghubungi Anda untuk berpartisipasi dalam penelitian pengalaman pengguna kami. Kami akan mengandalkan persetujuan Anda atau kontrak antara Anda dan penyedia pihak ketiga, tergantung pada keadaan.
- Melakukan aktivitas penelitian pengalaman pengguna dan mendapatkan umpan balik Anda untuk meningkatkan produk dan Layanan kami.
Partisipasi Anda sepenuhnya sukarela; Kami akan mengandalkan persetujuan Anda untuk mengumpulkan dan mencatat masukan Anda selama penelitian.
Penelitian dapat direkam, dan kami akan mencatat, termasuk transkrip dan ringkasan bertenaga AI, tentang komentar dan tindakan Anda. Hasil penelitian, rekaman, dan catatan hanya digunakan untuk meningkatkan produk dan Layanan kami dan akan dibagikan secara internal dengan tim desain dan pengembangan produk kami.
Berapa lama kita menyimpannya?
Rekaman wawancara dan data pribadi terkait (misalnya detail kontak dan data pribadi dalam transkrip wawancara) akan dihapus dua (2) tahun setelah tanggal wawancara.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Saat mengunjungi situs web kami, dengan menempatkan cookie, kami dapat mengumpulkan alamat IP Anda, jenis browser Anda dan informasi terkait, halaman yang telah Anda kunjungi dan pesanan Anda mengunjunginya, serta apakah Anda adalah pengunjung baru atau kembali.
Bagaimana kita mengumpulkannya?
Langsung dari Anda saat Anda menjelajahi situs web kami dengan menempatkan cookie di browser Anda. Cookie ditempatkan secara otomatis (cookie yang diperlukan) atau hanya setelah Anda menyetujuinya (cookie fungsional, analitis, dan iklan). Silakan tinjau Kebijakan Cookie kami untuk informasi lebih lanjut.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan menggunakan data ini untuk:
- Tujuan kinerja dasar (cookie yang diperlukan): cookie ini sangat diperlukan untuk memastikan kinerja fungsionalitas inti seperti keamanan, manajemen jaringan, dan aksesibilitas.
- Tujuan fungsional (cookie fungsional): memungkinkan kami untuk mengingat preferensi dan pengaturan Anda. Misalnya, cookie fungsional akan mengingat pilihan bahasa Anda dan menampilkan situs web dalam bahasa pilihan Anda.
- Tujuan analitis (cookie analitis): memungkinkan kami memahami bagaimana situs web digunakan dan termasuk menganalisis seberapa efektif kampanye kami. Jika Anda adalah pengguna Portal Infobip dan saat mengunjungi situs web publik kami, Anda menyetujui cookie ini, kami akan menggabungkan aktivitas Anda di situs web kami dan di Portal Infobip.
- Tujuan periklanan (cookie iklan): memfasilitasi personalisasi dan iklan lainnya. Iklan semacam itu umumnya lebih berharga bagi Anda dan pengiklan.
Saat melakukannya, kami mengandalkan kepentingan sah kami dalam memastikan berfungsinya situs web (untuk cookie yang diperlukan) atau pada persetujuan Anda (untuk cookie fungsional, analitis, dan periklanan). Silakan tinjau Kebijakan Cookie kami untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat mengelola (termasuk menarik) persetujuan cookie Anda.
Berapa lama kita menyimpannya?
Ini tergantung pada jenis cookie tertentu yang ditempatkan secara otomatis (cookie yang diperlukan) atau yang telah Anda setujui untuk ditempatkan (kategori lain). Silakan tinjau Kebijakan Cookie kami untuk detail lebih lanjut tentang periode penyimpanan untuk jenis cookie tertentu.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Kami, termasuk Infobip Foundation, mengumpulkan data pribadi seperti nama dan nama keluarga Anda, detail kontak, jabatan, dan nama organisasi tempat Anda bekerja atau wakili atau di mana kegiatannya Anda berpartisipasi.
Bagaimana kita mengumpulkannya?
- Langsung dari Anda saat Anda mengirim email kepada kami atau mengisi formulir kontak di situs web kami atau Infobip Foundation atau menghubungi kami dari organisasi tempat Anda bekerja.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk:
- Jawab pertanyaan Anda dan analisis permintaan Anda untuk donasi atau sukarelawan
- Berkolaborasi dalam berbagai proyek dan inisiatif, menyumbang dan mendapatkan informasi tentang bagaimana hibah dan donasi kami digunakan, memelihara dan meningkatkan hubungan kami dengan organisasi Anda, dan mengevaluasi inisiatif dampak sosial kami.
Saat Anda menghubungi kami dengan pertanyaan dan permintaan, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda. Ketika kami menerima data pribadi Anda dari organisasi tempat Anda bekerja atau di mana proyeknya Anda ikuti, kami mengandalkan kepentingan sah kami dalam melakukan inisiatif dampak sosial.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi permintaan spesifik Anda.
- Semua data pribadi individu yang menghubungi kami dalam kapasitas pribadi mereka akan dihapus paling lambat satu (1) tahun setelah tanggal komunikasi awal.
- Data pribadi yang terkait dengan pertanyaan dan donasi, atau permintaan sukarelawan yang diajukan atas nama organisasi akan dihapus tiga (3) tahun setelah akhir tahun saat terakhir kami berkomunikasi.
- Untuk proyek dan inisiatif yang didukung, setiap data pribadi yang terkandung dalam dokumentasi yang diwajibkan secara hukum akan disimpan selama jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang setempat untuk mematuhi persyaratan audit, pajak, dan keuangan. Jika diminta oleh otoritas setempat atau jika diperlukan untuk membela hak hukum kami, kami mungkin diminta untuk menyimpan data ini untuk jangka waktu yang berbeda dari yang dinyatakan di atas
Data pribadi apa yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan data pribadi Anda, termasuk nama dan nama keluarga Anda, nama organisasi tempat Anda bekerja atau wakili, dan nama perwakilan Infobip yang Anda temui. Kami juga dapat mengumpulkan nomor telepon Anda. Jika Anda mengunjungi salah satu kantor kami, kami juga dapat mengumpulkan rekaman CCTV karena beberapa pintu masuk dan area umum mungkin berada di bawah pengawasan CCTV.
Bagaimana kita mengumpulkannya?
Langsung dari Anda saat Anda mengunjungi salah satu kantor kami atau tempat perusahaan kami yang lain.
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk:
- Mengelola kontrol akses ke kantor dan tempat kami dan memberi Anda layanan tambahan saat Anda mengunjungi kami
- Memastikan keselamatan dan keamanan karyawan, pengunjung, dan properti kami (pengawasan CCTV di pintu masuk dan area umum beberapa kantor dan tempat kami)
- Sebagai pengunjung salah satu kampus kami, Anda juga dapat mengobrol dengan chatbot kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang lokasi dan mendapatkan rekomendasi tentang hal-hal yang dapat dilakukan dan dilihat. Jika Anda memutuskan untuk berkomunikasi dengan salah satu chatbot, kami akan memproses nomor telepon Anda dan isi komunikasi.
Pemrosesan data pengawasan CCTV serta pemrosesan mengenai kontrol akses ke tempat dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami dalam melindungi tempat dan staf kami. Jika Anda mengobrol dengan bot kami, untuk pemrosesan data pribadi Anda, kami mengandalkan persetujuan Anda.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan mengelola akses ke tempat kami dihapus segera setelah tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut.
- Rekaman pengawasan CCTV umumnya dihapus sembilan puluh (90) hari setelah tanggal perekaman, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang setempat.
- Komunikasi chatbot disimpan selama enam (6) bulan sejak obrolan dimulai
Namun, kami mungkin diminta untuk menyimpan data ini untuk jangka waktu yang berbeda dalam keadaan tertentu jika ditentukan oleh undang-undang setempat tertentu, saat diminta oleh pihak berwenang, atau jika diperlukan untuk membela hak hukum kami. Silakan lihat Bagian 11 untuk lebih jelasnya.
Kami dapat melibatkan pemasok (juga dikenal sebagai vendor atau penyedia layanan) untuk membantu kami dalam pemrosesan data pribadi Anda untuk aktivitas yang kami lakukan sebagai pengontrol dan yang kami jelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Karena kami adalah perusahaan global, kami juga dapat membagikan data pribadi Anda dengan anak perusahaan dan afiliasi kami sebagai bagian dari operasi harian kami.
Setiap pembagian tersebut dalam Grup Infobip diatur oleh perjanjian antarperusahaan tentang pemrosesan dan transfer data pribadi. Sebelum melibatkan pemasok baru, kami melakukan penilaian keamanan dan privasi.
Jika pemasok tersebut bertindak sebagai pemroses kami, kami memastikan bahwa pemrosesan data pribadi diatur oleh perjanjian pemrosesan data tertulis. Terlepas dari hal tersebut di atas, sebagai aturan, kami tidak membagikan data pribadi dengan pihak ketiga kecuali jika benar-benar diperlukan dan atas dasar kebutuhan untuk mengetahui, seperti dengan:
- Operator telekomunikasi dan penyedia layanan komunikasi lainnya bila diperlukan untuk pengaturan perutean dan konektivitas yang tepat. Kami dapat mengirimkan pesan yang dikirim pelanggan kami kepada pengguna akhir mereka, terlepas dari di mana mereka berada, melalui koneksi kami dengan telekomunikasi dan penyedia komunikasi lainnya (seperti WhatsApp, Viber, Facebook, Kakao talk, atau Line).
- Penyedia layanan dan teknologi sejauh yang sangat diperlukan bagi mereka untuk melakukan tindakan tertentu atas nama kami. Ini mungkin terkait dengan Layanan kami (misalnya sebagai bagian dari fungsionalitas Layanan kami) dan dengan proses kami yang lain (misalnya menggunakan penyedia perangkat lunak untuk mengelola proses lamaran kerja kami).
- Pihak ketiga bila diharuskan untuk mematuhi kewajiban hukum kami. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan otoritas hukum yang berwenang karena undang-undang yang relevan, seperti proses peradilan, perintah pengadilan, atau proses hukum yang disampaikan kepada kami (misalnya untuk prosedur pidana) atau karena ancaman terhadap keamanan publik, persyaratan peraturan, atau dalam konteks penyelidikan atau kebangkrutan. Sebagai penyedia komunikasi, kami diharuskan untuk menyimpan data terkait komunikasi tertentu untuk tujuan penegakan hukum dan akan diminta untuk membagikan data tersebut dengan otoritas penegak hukum yang berwenang atas permintaan mereka. Selain itu, jika kami berkewajiban untuk menunjukkan kepatuhan terhadap undang-undang akuntansi, keuangan, dan pajak yang relevan, data Anda dapat dibagikan dengan auditor dan otoritas pajak untuk tujuan tersebut.
- Mitra bisnis yang dapat kami berikan detail bisnis Anda untuk tujuan mengeksplorasi peluang bisnis baru dan memasarkan produk dan layanan kami.
- Mitra periklanan yang mungkin kami gunakan sebagai bagian dari aktivitas pemasaran kami. Informasi lebih lanjut tercantum dalam Kebijakan Cookie kami bersama dengan penjelasan tentang cara menyesuaikan pengaturan cookie Anda saat mengunjungi situs web kami.
- Pemangku kepentingan merger dan akuisisi sebagai bagian dari pengungkapan jika terjadi merger, penjualan, atau pengalihan aset lainnya. Informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut, sebagaimana diizinkan oleh hukum atau kontrak.
Kami melakukan operasi bisnis kami secara global, dan terkadang kami perlu melakukan transfer internasional data pribadi Anda dengan memberikan data pribadi Anda kepada pihak-pihak yang ditentukan dalam bagian di atas. Semua transfer internasional dilakukan dengan tetap memastikan kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda dan sejalan dengan undang-undang privasi yang berlaku. Ini mungkin termasuk langkah-langkah teknis, organisasi, dan kontrak tertentu. Misalnya, sehubungan dengan transfer data pribadi di luar Wilayah Ekonomi Eropa, kami akan melengkapi dan melaksanakan klausul kontrak standar untuk transfer data jika diperlukan.
Di Infobip, kami percaya bahwa keamanan dan privasi berjalan beriringan. Untuk melindungi data pribadi yang dikumpulkan dan diproses oleh kami, oleh karena itu kami telah berinvestasi dalam pengembangan, implementasi, dan peningkatan konstan dari berbagai tindakan keamanan teknis dan organisasi.
Langkah-langkah ini telah diterapkan sesuai dengan persyaratan standar ISO 27001:2022, dan Anda dapat membaca lebih lanjut tentangnya di sini. Daftar sertifikat kami saat ini dan terkini dapat ditemukan di sini. Kami berhati-hati untuk melatih seluruh staf kami di bidang privasi dan keamanan, mulai dari hari pertama mereka di Infobip melalui proses orientasi dan terus menerus selama mereka tinggal di Infobip.
Sebelum kami melibatkan pemasok, kami memeriksa praktik keamanan mereka dan keselarasan dengan undang-undang privasi yang berlaku. Setelah terlibat, kami terus menilai mereka secara teratur.
Bergantung pada undang-undang privasi yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak tertentu sehubungan dengan data pribadi Anda.
Jika diberikan oleh undang-undang privasi yang berlaku, Anda berhak untuk:
- Menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data pribadi Anda oleh kami (sejauh pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan Anda dan persetujuan adalah satu-satunya dasar yang diizinkan untuk pemrosesan), tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikannya
- Permintaan dari kami untuk mengakses data pribadi Anda, yang berarti meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Minta kami untuk memperbaiki (memperbaiki) data pribadi Anda yang menurut Anda tidak akurat dan melengkapi data pribadi Anda yang menurut Anda tidak lengkap
- Minta kami untuk menghapus data pribadi Anda dalam keadaan tertentu
- Minta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu
- Jika kami memproses data pribadi Anda dengan cara otomatis berdasarkan persetujuan Anda atau atas hubungan kontraktual dengan Anda, Anda dapat menggunakan hak portabilitas data
- Jika kami memproses data pribadi Anda atas kepentingan sah kami, Anda berhak untuk menolak pemrosesan tersebut.
- Jika Anda ingin menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran, Anda dapat melakukannya kapan saja dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan yang disediakan dalam komunikasi pemasaran kami
- Anda mungkin juga memiliki hak khusus dalam kasus luar biasa ketika kami dapat melakukan operasi pengambilan keputusan otomatis, termasuk pembuatan profil.
Anda dapat menggunakan hak Anda atau mengajukan keluhan melalui Formulir Permintaan Hak Privasi kami yang tersedia di sini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda atau menyelesaikan keluhan Anda, Anda dapat menghubungi petugas perlindungan data kami dengan mengirim email: data-protection-officer(at)infobip.com. Ketika Infobip bertindak sebagai pemroses dan Anda mengajukan permintaan untuk menggunakan hak privasi Anda, kami akan meneruskan permintaan Anda ke pelanggan terkait (pengontrol) dan mengikuti instruksi mereka.
Jika berlaku untuk Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas negara anggota UE tempat tinggal biasa, tempat kerja, atau tempat dugaan pelanggaran Anda. Jika Anda ingin mengajukan keluhan atau menghubungi otoritas perlindungan data terkait karena alasan lain, Anda dapat menemukan detail kontak otoritas perlindungan data EEA di https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Kami di Infobip tidak melakukan aktivitas apa pun yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, dan yang menghasilkan efek hukum mengenai Anda atau yang dengan cara lain secara signifikan mempengaruhi Anda. Pada akhirnya, kami dapat melakukan pengukuran otomatis sebagian yang mencakup intervensi manusia untuk menganalisis cara pengguna platform kami menggunakan fitur dan alat yang tersedia (misalnya dengan melacak aktivitas penggunaan di dalam antarmuka web kami) untuk memberi Anda rekomendasi untuk meningkatkan kinerja Anda (misalnya cara mengakses fitur tertentu dengan lebih baik).
Data pribadi Anda yang telah dikumpulkan berdasarkan persetujuan Anda akan disimpan selama jangka waktu yang ditentukan dalam persetujuan. Jika Anda ingin menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan apa pun dan untuk menghapus data Anda, Anda dapat melakukannya kapan saja dengan mengirimkan email ke data-protection-officer(at)infobip.com. Mengenai data pribadi Anda, yang tidak tunduk pada persetujuan Anda, kami hanya akan menyimpannya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya sebelum membuatnya tidak dapat diidentifikasi (anonim) atau menghapusnya, sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Periode penyimpanan tertentu tercantum di bawah aktivitas masing-masing di bagian 5 Pemberitahuan Privasi ini. Periode retensi yang tercantum adalah periode default standar. Dalam beberapa kasus, pengecualian berlaku karena undang-undang setempat yang terkait dengan penegakan hukum, pajak, atau tujuan lainnya. Selain itu, jika masalah hukum seperti litigasi, permintaan penegakan hukum, atau investigasi pemerintah mengharuskan kami untuk menyimpan catatan, termasuk yang berisi informasi pribadi, untuk jangka waktu yang lebih lama daripada yang tercantum dalam bagian 5, maka kami akan menghapus catatan yang dimaksud ketika kami tidak lagi berkewajiban secara hukum untuk menyimpannya.
Anak-anak di bawah 16 tahun tidak dapat menggunakan produk dan layanan kami sebagai pelanggan kami. Jika kami mengetahui atau diberi tahu bahwa hal itu terjadi, kami akan segera mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut dari catatan kami secepat mungkin. Jika menurut Anda seorang anak di bawah 16 tahun menggunakan produk atau layanan kami sebagai pelanggan, silakan hubungi kami di data-protection-officer(at)infobip.com.
Jika sesuai, kami menerapkan langkah-langkah untuk menganonimkan data pribadi yang kami proses, yang mungkin termasuk agregasi data. Aktivitas anonimitisasi ini dapat berlaku untuk kategori data apa pun yang kami kumpulkan sebagai pengontrol data, termasuk data lalu lintas. Kami memastikan bahwa, sebagai hasil dari upaya anonimitisasi kami, individu tidak dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung dengan cara apa pun yang mungkin masuk akal, seperti memilih diri. Setelah dianonimkan, data dapat digunakan lebih lanjut untuk analitik, wawasan bisnis, dan pengembangan produk. Meskipun kami memproses kategori khusus data pribadi (data sensitif) dalam kasus yang sangat spesifik, data tersebut tidak tunduk pada anonimitisasi dan tidak digunakan untuk tujuan tambahan apa pun.
Versi terbaru dari Pemberitahuan Privasi ini akan mengatur praktik kami untuk mengumpulkan, memproses, dan mengungkapkan data pribadi. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang setiap modifikasi di halaman ini. Anda selalu dapat memeriksa tanggal pembaruan terakhir di awal Pemberitahuan Privasi ini. Versi sebelumnya tersedia DI SINI (berlaku hingga 22 Februari 2023) dan DI SINI (berlaku hingga 22 Januari 2026).
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal-hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Argentina: Untuk tujuan undang-undang perlindungan data Argentina, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (“PDPA”) No. 25.326 dan Keputusan No. 1558/2001, data pribadi akan diproses oleh Infobip Latam S.A., berdomisili di Av. Dorrego 1789, Piso 2, Oficina 201/202, Buenos Aires (C1414CKM) Argentina, sebagai pengontrol data pribadi.
Persetujuan Anda diberikan untuk pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, dan transfer data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi, dalam Lampiran Perjanjian ini. Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak, Anda harus menghubungi Infobip menggunakan detail yang diberikan dalam Bagian 11 Pemberitahuan Privasi.
Jika Anda menganggap bahwa Anda belum diperhatikan dengan baik dalam menjalankan hak Anda, Anda dapat mengajukan klaim ke Agencia de Acceso a la Información Pública.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Brasil: Untuk tujuan undang-undang perlindungan data Brasil, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Umum No 13.709/2018 (“LGPD”), Infobip Brasil Serviços de Valor Adicionado Ltda, berdomisili di Avenida Candido de Abreu, 70, sala 81 Curitiba/PR, 80530-000 Brasil, telah menunjuk Petugas Perlindungan Data (“DPO”) sebagai Perwakilan kami.
DPO kami dapat dihubungi melalui alamat email data-protection-officer(at)infobip.com. Jika Anda berada di Brasil, Anda memiliki semua hak berikut sebagaimana ditetapkan dalam LGPD:
- Dapatkan informasi jika ada pemrosesan data pribadi dan minta informasi dan salinan data pribadi.
- Meminta koreksi data pribadi Anda yang tidak akurat dan/atau pelengkapan data tersebut yang tidak lengkap.
- Minta kami untuk menganonimkan, memblokir, atau menghapus data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
- Permintaan untuk mengirimkan data pribadi Anda ke penyedia layanan atau produk lain, terbatas pada rahasia komersial atau industri.
- Berikan persetujuan yang diinformasikan untuk tujuan tertentu dan dalam jangka waktu penyimpanan yang ditentukan dan tarik persetujuan Anda kapan saja untuk masa mendatang di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda.
- Untuk menentang pemrosesan yang dilakukan berdasarkan salah satu dasar hukum selain persetujuan Anda.
- Jika kami memproses data pribadi Anda semata-mata dengan cara otomatis, Anda berhak meminta peninjauan kembali keputusan tersebut.
- Tanyakan kepada kami tentang entitas publik dan swasta yang telah kami bagikan data Anda.
- Tarik persetujuan kapan saja.
- Dapatkan informasi tentang kemungkinan penolakan persetujuan, dan konsekuensi dari penolakan tersebut.
Anda berhak untuk mengajukan keluhan mengenai data pribadi Anda di hadapan Otoritas Nasional Perlindungan Data Brasil (“ANPD”) serta entitas pembelaan konsumen.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda atau jika Anda ingin menggunakan hak tertentu atau menyelesaikan keluhan mengenai pemrosesan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data yang dituju dengan mengirimkan email ke alamat email berikut: [email protected].
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal berikut ini berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Kanada:
Istilah “hukum privasi yang berlaku” mencakup semua undang-undang dan peraturan Kanada yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi, termasuk Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi dan Dokumen Elektronik (Kanada) atau undang-undang provinsi yang setara, termasuk, Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (British Columbia), Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi(Alberta), atau Undang-Undang tentang perlindungan informasi pribadi di sektor swasta(Quebec ).
Kami tidak akan mengumpulkan data pribadi tanpa pandang bulu, tetapi akan membatasi pengumpulan data pribadi untuk apa yang wajar dan perlu. Kami juga akan mengumpulkan data pribadi sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum. Kami hanya akan menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan di atas dan sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama wajar untuk melayani tujuan awal kami mengumpulkan informasi, dan selama penyimpanan diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis.
DASAR HUKUM UNTUK MEMPROSES DATA PRIBADI ANDA – PERSETUJUAN
Kami akan memproses data pribadi Anda hanya dengan sepengetahuan dan persetujuan Anda, kecuali jika dikecualikan, diwajibkan, atau diizinkan oleh hukum yang berlaku. Bentuk persetujuan dapat bervariasi tergantung pada keadaan dan jenis informasi yang diminta. Persetujuan Anda dapat bersifat tersurat maupun tersirat. Dengan mempertimbangkan sensitivitas informasi pribadi Anda, tujuan pengumpulan, dan harapan wajar Anda, kami akan memperoleh bentuk persetujuan yang sesuai dengan informasi pribadi yang sedang diproses. Dengan menggunakan Layanan kami atau dengan memilih untuk memberikan data pribadi Anda kepada kami, Anda mengakui dan menyetujui pemrosesan data pribadi Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini dan sebagaimana dapat diidentifikasi lebih lanjut saat data pribadi dikumpulkan. Ketika kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan baru, kami akan mendokumentasikan tujuan baru tersebut dan meminta persetujuan Anda lagi, kecuali hukum yang berlaku mengizinkan atau mengharuskan kami melakukannya tanpa persetujuan.
Jika Anda adalah penduduk provinsi Quebec, kami akan selalu meminta persetujuan tegas Anda untuk pengumpulan, penggunaan, dan komunikasi data pribadi Anda, kecuali jika secara khusus diizinkan oleh hukum yang berlaku. Misalnya, kami dapat, dalam kasus tertentu, menggunakan atau mengomunikasikan data pribadi Anda, tanpa persetujuan Anda untuk tujuan pencegahan penipuan atau untuk menyediakan layanan yang diminta oleh Anda.Anda mungkin, dalam keadaan tertentu, diminta untuk mengonfirmasi persetujuan Anda dalam dokumen terpisah. Ketika kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan baru, kami akan, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, mendokumentasikan tujuan baru tersebut dan meminta persetujuan Anda lagi.
Jika Anda tidak menyetujui pemrosesan data pribadi Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini, harap jangan mengakses atau terus menggunakan Layanan atau memberikan data pribadi apa pun kepada kami.
TRANSFER DATA PRIBADI ANDA LINTAS BATAS
Sebagaimana disebutkan dalam bagian 7 Pemberitahuan Privasi ini, data pribadi Anda dapat diproses, digunakan, atau disimpan di yurisdiksi selain yurisdiksi tempat tinggal Anda. Akibatnya, ketika data pribadi Anda diproses, digunakan, atau disimpan di yurisdiksi selain tempat Anda tinggal, data tersebut mungkin tunduk pada hukum yurisdiksi asing tersebut, termasuk undang-undang apa pun yang mengizinkan atau mengharuskan pengungkapan informasi kepada pemerintah, lembaga pemerintah, pengadilan, dan penegak hukum di yurisdiksi tersebut.
Ketika kami mentransfer data pribadi Anda di luar yurisdiksi tempat tinggal Anda, kami akan menggunakan perlindungan yang wajar, termasuk persyaratan kontraktual dengan pihak ketiga yang menerima dan memproses data pribadi, untuk memastikan perlindungan informasi pribadi Anda yang memadai.
HAK ANDA TERKAIT DATA PRIBADI ANDA
Jika Anda adalah penduduk Kanada, Anda mungkin memiliki hak berikut berdasarkan undang-undang privasi Kanada yang berlaku:
- Hak akses: Anda berhak meminta kami mengonfirmasi keberadaan informasi pribadi tentang Anda yang kami miliki dan bahwa kami mengizinkan Anda mengakses informasi pribadi tersebut. Dalam beberapa situasi, kami mungkin tidak dapat memberikan akses ke informasi pribadi tertentu (misalnya, jika pengungkapan akan mengungkapkan informasi pribadi tentang individu lain, atau informasi pribadi dilindungi oleh hak istimewa pengacara/klien). Kami juga dapat dicegah oleh hukum untuk memberikan akses ke informasi pribadi tertentu. Jika kami menolak permintaan akses, kami akan memberi tahu Anda secara tertulis, mendokumentasikan alasan penolakan, dan menguraikan langkah-langkah lebih lanjut yang tersedia untuk Anda.
- Hak untuk mengoreksi: Jika informasi pribadi Anda yang kami miliki tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak jelas, atau jika pemrosesannya tidak diizinkan oleh hukum, Anda berhak meminta agar informasi tersebut diperbaiki. Jika tantangan mengenai keakuratan informasi pribadi Anda tidak diselesaikan untuk kepuasan Anda, kami akan memberi keterangan informasi pribadi dengan catatan bahwa koreksi diminta tetapi tidak dilakukan.
- Hak untuk mencabut persetujuan: Anda berhak untuk mencabut persetujuan Anda atas penggunaan atau komunikasi informasi pribadi Anda. Ini tidak akan memengaruhi keabsahan penggunaan atau komunikasi informasi pribadi Anda yang terjadi sebelum Anda mencabut persetujuan Anda. Jika Anda mencabut persetujuan Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang kemungkinan konsekuensi dari pencabutan tersebut, yang mungkin termasuk ketidakmampuan kami untuk menyediakan layanan tertentu yang diperlukan informasi tersebut.
- Hak atas portabilitas: Jika Anda adalah penduduk provinsi Quebec, Anda berhak meminta agar informasi pribadi Anda yang kami miliki dikomunikasikan kepada Anda, atau kepada siapa pun yang mungkin Anda tunjuk, dalam format teknologi yang terstruktur dan umum digunakan.
- Hak untuk de-indeksasi: Jika Anda adalah penduduk provinsi Quebec, Anda dapat, dalam situasi tertentu dan jika persyaratan hukum terpenuhi, meminta kami berhenti menyebarkan informasi pribadi Anda, atau kami menghapus pengindeks hyperlink apa pun yang dilampirkan ke nama Anda yang memberikan akses ke informasi pribadi Anda.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal-hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Kolombia:
Untuk tujuan undang-undang perlindungan data Kolombia, termasuk Undang-Undang 1581, 2012 dan keputusan peraturannya, data pribadi akan diproses oleh Infobip Colombia S.A.S., yang berdomisili di Carrera 11 B No. 97-56 Edificio Ápice Oficina 601, Bogotá, Kolombia, sebagai pengontrol data pribadi.
Hak Anda: Selain hak yang diuraikan dalam Bagian 9 pemberitahuan privasi ini, Anda juga berhak untuk:
- Meminta dari kami salinan informasi yang diberikan kepada Anda pada saat Anda menyetujui pemrosesan data pribadi Anda.
- Meminta perbaikan atau koreksi data pribadi mereka.
- Minta bukti persetujuan, kecuali jika persetujuan tidak diperlukan untuk pemrosesan.
- Dapatkan informasi tentang penggunaan yang telah diberikan secara efektif terhadap data pribadi Anda.
- Menarik persetujuan dalam keadaan tertentu termasuk di mana Infobip tidak lagi diperlukan untuk memproses data pribadi.
- Ajukan klaim di hadapan Pengawas Industri dan Perdagangan.
Selain informasi yang ditetapkan dalam Bagian 7 di atas, ketika Pemberitahuan Privasi ini mengacu pada kemungkinan membagikan informasi pribadi Anda atau melakukan transfer internasional informasi tersebut, operasi ini akan mencakup, berdasarkan hukum Kolombia, transfer dan transmisi data pribadi Anda. Transfer dan transmisi harus sepenuhnya mematuhi hukum Kolombia yang berlaku
Jika Anda menganggap bahwa Anda belum diperhatikan dengan baik dalam menjalankan hak-hak Anda, Anda dapat mengajukan klaim ke la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura de Protección de Datos Personales.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal-hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Mesir:
HAK SUBJEK DATA
Selain hak subjek data yang dinyatakan dalam Bagian 9 Pemberitahuan Privasi, Anda sebagai subjek data menikmati hak-hak tambahan berikut:
- Untuk menolak pemrosesan data pribadi atau hasilnya setiap kali hal yang sama bertentangan dengan hak dan kebebasan dasar Anda.
- Untuk mendapatkan pemberitahuan tentang pelanggaran apa pun terhadap data pribadi Anda; dan
- Untuk mengajukan kepatuhan kepada Pusat Perlindungan Data Pribadi (“PDPC”) dalam salah satu kasus berikut:
- Pelanggaran atau pelanggaran hak perlindungan data pribadi
- Kegagalan untuk menggunakan hak Anda
- Sehubungan dengan keputusan yang dikeluarkan oleh petugas perlindungan data untuk data pribadi yang dimiliki oleh pemroses atau pengontrol sehubungan dengan permintaan yang diajukan kepada petugas perlindungan data.
PEMBERITAHUAN PELANGGARAN
Infobip akan memberitahukan kepada PDPC tentang setiap pelanggaran data pribadi dalam waktu tujuh puluh dua (72) jam setelah pelanggaran tersebut. Dalam hal pelanggaran tersebut berkaitan dengan masalah perlindungan keamanan nasional, maka pemberitahuan harus segera.
Dalam segala hal, Infobip akan memberitahukan kepada subjek data tentang pelanggaran data pribadi subjek data dan tindakan yang diambil dalam waktu 3 (tiga) hari sejak tanggal pemberitahuan kepada PDPC.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal berikut ini berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di atau tunduk pada hukum India:
DATA PRIBADI APA YANG KAMI KUMPULKAN, MENGAPA DAN BERDASARKAN DASAR HUKUM MANA, BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKANNYA DAN BERAPA LAMA KAMI MENYIMPANNYA?
Selain data yang dikumpulkan berdasarkan Pemberitahuan Privasi, kami juga mengumpulkan data atau informasi pribadi sensitif berikut (sebagaimana istilah ini didefinisikan dalam Aturan Teknologi Informasi [Praktik dan Prosedur Keamanan yang Wajar dan Data atau Informasi Pribadi Sensitif], 2011) dari Anda, yaitu data keuangan termasuk namun tidak terbatas pada, detail penagihan dan keuangan pelanggan (misalnya alamat penagihan, pelanggan prabayar atau pascabayar, detail rekening bank, informasi tentang kelayakan kredit dan perilaku pembayaran, dan informasi tambahan lainnya sebagaimana diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku). Data ini akan digunakan untuk tujuan yang tercantum dalam Bagian 5 Pemberitahuan Privasi ini, yang kami andalkan pada persetujuan Anda.
INFORMASI DARI ANAK-ANAK
Sejauh Anda tinggal di atau tunduk pada hukum India, anak-anak di atas usia 16 tahun dan di bawah usia 18 tahun tidak dapat menggunakan produk atau layanan kami sebagai pelanggan kami tanpa persetujuan dan pengawasan tertulis dari orang tua atau wali. Jika Anda berusia di atas 16 tahun tetapi di bawah usia 18 tahun, orang tua atau wali Anda diharuskan untuk menyetujui atas nama Anda sebelum menggunakan produk atau layanan kami sebagai pelanggan kami. Jika kami mengetahui atau diberi tahu bahwa Anda berusia di bawah 18 tahun dan menggunakan layanan kami tanpa persetujuan tegas dari orang tua atau wali, kami akan segera mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut dari catatan kami secepat mungkin. Jika menurut Anda seorang anak di bawah 18 tahun menggunakan produk atau layanan kami sebagai pelanggan tanpa persetujuan tegas dari orang tua atau wali, silakan hubungi kami di [email protected].
PETUGAS PENGADUAN
Jika ada pertanyaan atau keluhan sehubungan dengan data Anda atau Pemberitahuan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Petugas Pengaduan kami di [email protected].
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Indonesia atau di luar wilayah Indonesia jika berdampak hukum terhadap: (i) wilayah Indonesia atau (ii) subjek data yang menjadi warga negara Indonesia di luar wilayah Indonesia. Dengan mengacu pada peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku, Pemberitahuan Privasi ini juga disusun dalam versi bahasa Indonesia selain versi bahasa Inggris untuk tujuan menyampaikan Pemberitahuan Privasi ini kepada Anda (sebagai subjek data).
Jika ada ketidakkonsistenan atau perbedaan dalam interpretasi antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris dari Pemberitahuan Privasi ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
Sehubungan dengan Perlindungan Data Pribadi, sumber hukum utama adalah Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (“UU No. 27“) dan bersama dengan peraturan terkait lainnya adalah: (i) Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 (“UU EIT“); (ii) Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Ketentuan Sistem dan Transaksi Elektronik (“Reg. 71“); (iii) Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik (“MOCI 20/2016“). Untuk kemudahan referensi Anda, kami akan merujuk Undang-Undang No. 27, Undang-Undang EIT, Reg.71 dan MOCI 20/2016 secara bersama-sama atau terpisah sebagai “Undang-Undang Perlindungan Data Indonesia” atau “IDPL”.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi ini, berikut ini berlaku untuk pemrosesan data pribadi oleh Infobip dalam lingkup IDPL.
DEFINISI
Untuk Indonesia, definisi dalam Bagian 1 Pemberitahuan Privasi akan diubah dan ditambahkan menjadi sebagai berikut:
- “Data Pribadi” berarti data mengenai seseorang baik yang diidentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi baik secara individual maupun digabungkan dengan informasi lain baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau sistem non-elektronik.
- “Pengontrol” berarti setiap orang, lembaga publik, dan organisasi internasional yang bertindak secara individu atau bersama-sama dalam menentukan tujuan dan menjalankan kontrol atas pemrosesan Data Pribadi.
- “Pemroses” berarti setiap orang, lembaga publik, dan organisasi internasional yang bertindak secara individu atau bersama-sama dalam memproses Data Pribadi atas nama Pengontrol Data Pribadi.
- “Subjek Data Pribadi” adalah individu yang Tertuju Data Pribadi
INFORMASI TAMBAHAN TENTANG HAK ATAS DATA PRIBADI
Selain informasi yang ditetapkan dalam Bagian 9 di atas, dan sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Anda berhak untuk:
- Memperoleh informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan data pribadi, dan akuntabilitas pihak-pihak yang meminta data pribadi;
- Menolak tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang memiliki konsekuensi hukum atau berdampak signifikan pada subjek data pribadi;
- Menuntut dan menerima kompensasi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi mengenai diri Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
Memperoleh atau menggunakan data pribadi mengenai diri Anda dari kami dalam bentuk yang sesuai dengan struktur atau format yang biasa digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik; dan - Menggunakan dan mengirimkan data pribadi mengenai diri Anda kepada pengontrol lain, selama sistem yang digunakan dapat berkomunikasi satu sama lain dengan aman sesuai dengan prinsip perlindungan data pribadi berdasarkan UU No. 27.
INFORMASI DARI ANAK-ANAK
Untuk Indonesia, persyaratan usia minimum untuk menggunakan produk dan layanan kami adalah 21 tahun.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal-hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Jepang:
Kami akan mematuhi Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (“APPI”), undang-undang dan peraturan terkait lainnya mengenai perlindungan data pribadi, dan pedoman yang dikeluarkan oleh Komisi Perlindungan Informasi Pribadi, menteri yang kompeten, atau kelompok industri terkait.
PEMBERITAHUAN PENGGUNAAN BERSAMA
Data pribadi Anda dapat digunakan bersama dengan Infobip Group sesuai dengan Pasal 27.5.3 Undang-Undang tentang Perlindungan Informasi Pribadi (“APPI”) dalam lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Bagian 5 Pemberitahuan Privasi ini.
Infobip G.K. (alamat: Dai-3 Meiwa Bldg. 4F, 4-31-3 Shinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004), direktur perwakilan: https://www.infobip.com/offices/japan-tokyo, akan bertanggung jawab atas pengelolaan data pribadi yang digunakan bersama.
HAK SUBJEK DATA ANDA
Di Jepang, Anda mungkin juga memiliki hak unik tambahan berdasarkan APPI seperti:
- Untuk meminta penghapusan atau penghentian pemrosesan data pribadi Anda jika data pribadi Anda telah digunakan di luar ruang lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulan, pemrosesan, atau perolehan dengan penipuan atau melanggar APPI, jika penggunaan data pribadi Anda oleh kami memicu tindakan ilegal, atau jika data Anda tidak lagi diperlukan sehubungan dengan tujuan pengumpulannya, dikompromikan atau diproses dengan cara yang dapat membahayakan hak atau kepentingan sah Anda.
- Untuk meminta penghentian transfer data pribadi Anda jika data pribadi Anda ditransfer ke pihak ketiga yang melanggar APPI atau transfer dapat membahayakan hak atau kepentingan sah Anda.
- Untuk meminta pengungkapan informasi berikut (kami dapat menolak permintaan Anda sejauh kami diizinkan untuk melakukannya sesuai dengan APPI):
- Langkah-langkah keamanan data yang telah kami terapkan; dan
- Dalam hal data pribadi Anda telah dibagikan dengan perusahaan asing termasuk Infobip Group melalui penggunaan bersama dan penyedia layanan asing eksternal, (i) langkah-langkah untuk memastikan penerima data mengambil langkah-langkah keamanan data yang memadai (“Langkah-langkah”) dan rincian Langkah-langkah, (ii) langkah-langkah dan frekuensi kami mengaudit penerapan Tindakan oleh penerima data, (iii) nama negara penerima dan aturan negara yang dapat menghambat pelaksanaan Langkah-langkah dan (iv) hambatan lain yang dapat menghambat pelaksanaan Langkah-langkah dan langkah-langkah yang telah kami lakukan untuk memecahkan hambatan tersebut.
PEMROSESAN INTERNASIONAL
Jika Anda adalah penduduk Jepang, data pribadi Anda dapat dibagikan dengan entitas yang dijelaskan dalam Bagian 6 Pemberitahuan Privasi ini. Jika entitas penerima tersebut berada di luar Jepang, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mengharuskan penerima yang berlokasi di luar Jepang melindunginya dengan cara yang memberikan perlindungan yang sebanding dengan yang ada di bawah APPI, seperti melalui kewajiban perlindungan data kontraktual atau karena penerima tunduk pada undang-undang negara lain dengan perlindungan yang sebanding. Secara khusus, kami mengambil “Tindakan Setara” yang ditentukan dalam Pasal 28.1 APPI untuk melindungi data pribadi Anda yang ditransfer ke luar Jepang.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal-hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Malaysia:
DEFINISI
Istilah “hukum privasi yang berlaku” mencakup Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 (“PDPA”) Malaysia, amandemennya, undang-undang anak perusahaan terkait, perintah dan standar yang dikeluarkan berdasarkan PDPA.
Istilah seperti “pemroses“, “pengontrol“, “data pribadi“, harus memiliki arti yang sama dan mencakup istilah atau orang yang memenuhi konsep serupa dalam undang-undang privasi yang berlaku. Untuk menghindari keraguan, istilah “pengontrol” memiliki arti yang sama dengan “pengguna data” dalam undang-undang privasi yang berlaku.
PENYEDIAAN DATA PRIBADI
Penyediaan data pribadi Anda adalah wajib. Jika Anda tidak memberikan data pribadi kepada kami, kami tidak akan dapat menyediakan Layanan kami kepada Anda.
DATA PRIBADI APA YANG KAMI KUMPULKAN, MENGAPA DAN BERDASARKAN DASAR HUKUM MANA, BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKANNYA DAN BERAPA LAMA KAMI MENYIMPANNYA?
5.1.1. Untuk menandatangani perjanjian, membuat akun pelanggan, dan memberikan dukungan yang diperlukan untuk memungkinkan pelanggan menggunakan Layanan kami
Infobip akan menahan diri untuk tidak menggunakan data pribadi berikut:
- Detail penagihan dan keuangan pelanggan (misalnya alamat penagihan, pelanggan prabayar atau pascabayar, detail rekening bank, nomor VAT, informasi tentang kelayakan kredit dan perilaku pembayaran, dan informasi tambahan lainnya sebagaimana diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku)
Data terkait rekening perbankan tunduk pada undang-undang kerahasiaan bank berdasarkan Undang-Undang Jasa Keuangan 2013 (“FSA”).
INFORMASI DARI ANAK-ANAK
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak atau anak di bawah umur (individu di bawah usia 18 tahun). Jika informasi anak di bawah umur diberikan kepada kami, Anda, sebagai orang tua atau wali sah mereka dengan ini menyetujui pemrosesan informasi anak di bawah umur dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Pemberitahuan Privasi ini dan bertanggung jawab atas tindakan mereka.
INFORMASI KONTAK
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda atau jika Anda ingin menggunakan hak tertentu atau untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda atau menyelesaikan keluhan terkait pemrosesan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan mengirimkan email ke alamat email berikut: [email protected] atau melalui nomor telepon ini: 603-8601 0105.
BAHASA PEMBERITAHUAN PRIVASI INI
Jika terjadi perbedaan atau ketidakkonsistenan antara versi bahasa Inggris dan versi Melayu dari Pemberitahuan Privasi ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal berikut ini berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Meksiko:
Untuk tujuan Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Data Pribadi yang Dipegang oleh Pihak Swasta (LFPDPPP), dan ketentuan peraturannya, data pribadi akan diproses oleh Mobile Cloud Services Mexico SA DE CV, sebagai pengontrol data, dengan alamat di Paseo de la Reforma 180, Lantai 18, Kantor 1805, Kolonel Juárez, Del. Cuauhtémoc, CP 06600, Mexico City, Meksiko, dalam kapasitasnya sebagai bertanggung jawab untuk memproses data pribadi.
Hak Anda:
- Akses data pribadi Anda dan pelajari detail tentang bagaimana data tersebut diproses.
- Meminta perbaikan informasi Anda jika tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta pembatalan data pribadi Anda jika Anda yakin itu tidak diperlukan untuk tujuan apa pun yang dinyatakan dalam pemberitahuan ini.
- Keberatan dengan pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu.
- Membatasi penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi Anda.
- Cabut kapan saja persetujuan yang diberikan sebelumnya untuk pemrosesan data Anda, mengikuti prosedur yang ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini.
Untuk menggunakan salah satu dari hak-hak ini, atau jika Anda yakin bahwa Anda belum menerima tanggapan yang memadai atas permintaan Anda, Anda dapat menghubungi Departemen Privasi kami di data-protection-officer(at)infobip.com atau langsung ke Institut Nasional untuk Transparansi, Akses ke Informasi, dan Perlindungan Data Pribadi (INAI).
Selain itu, ketika pemberitahuan ini mengacu pada transfer informasi pribadi Anda, termasuk transfer nasional dan internasional, tindakan tersebut akan dilakukan sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Data Pribadi yang Dimiliki oleh Pihak Swasta dan peraturan lain yang berlaku.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, berikut ini berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Nigeria:
BAGAIMANA KAMI MENGAMANKAN DATA PRIBADI ANDA
Harap dicatat bahwa sehubungan dengan data pribadi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami secara online, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang dikirimkan melalui internet atau bahwa orang yang tidak berwenang tidak akan mendapatkan akses ke data pribadi. Infobip tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kendali atas situs web di luar domainnya. Kami tidak memantau atau meninjau konten situs web pihak lain yang ditautkan dari situs web atau platform media kami.
Perlu diketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, atau konten situs-situs ini. Infobip tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan dengan cara apa pun, apa pun penyebabnya, yang diakibatkan oleh pengungkapan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.
Jika kami mengumpulkan informasi pribadi kategori khusus tentang latar belakang etnis, orientasi seksual, pendapat politik, agama, keanggotaan serikat pekerja, atau catatan kriminal Anda, kami akan menerapkan kontrol keamanan tambahan untuk melindungi data tersebut.
TRANSFER DATA PRIBADI INTERNASIONAL
Kami akan meminta persetujuan Anda ketika kami perlu mengirim data Anda ke negara tanpa undang-undang perlindungan data yang memadai. Kami akan melindungi informasi Anda menggunakan langkah-langkah keamanan fisik, teknis, dan administratif untuk mengurangi risiko kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, dan perubahan. Beberapa perlindungan yang kami gunakan adalah firewall dan enkripsi data, kontrol akses fisik ke pusat data kami, dan kontrol otorisasi akses informasi.
PELANGGARAN DATA PRIBADI
Kami memiliki prosedur untuk menangani dugaan pelanggaran data pribadi dan akan memberi tahu Anda di mana kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya. Jika terjadi pelanggaran, kami akan memberi tahu Komisi Perlindungan Data Nigeria dalam waktu 72 jam setelah mengetahui pelanggaran tersebut.
PERSETUJUAN
Anda menerima kebijakan privasi ini ketika Anda memberikan persetujuan atas akses ke platform kami, atau menggunakan layanan, konten, fitur, teknologi, atau fungsi kami yang ditawarkan di situs web, platform digital kami, atau mengunjungi kantor kami untuk tujuan resmi atau non-resmi. Kebijakan privasi ini mengatur penggunaan platform dan layanan kami oleh pengguna, kecuali disetujui lain melalui kontrak tertulis. Kami dapat mengubah kebijakan privasi ini kapan saja dengan memposting versi revisi di situs web kami, atau menempatkan pemberitahuan tersebut di titik pengumpulan data yang mencolok.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal-hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Pakistan:
5.1.2 Untuk memungkinkan pelanggan bertukar komunikasi mereka melalui Layanan kami, memastikan keamanan jaringan dan Layanan kami, serta menangani penagihan dan pembayaran
Mengapa kami mengumpulkannya, berdasarkan dasar hukum mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Data lalu lintas umumnya disimpan dalam bentuk catatan detail komunikasi (asli).
Persyaratan untuk menilai formulir asli adalah:
- Apakah ada jaminan yang dapat diandalkan mengenai integritas dari saat pertama kali dihasilkan dalam bentuk akhirnya;
- Apakah data tetap lengkap dan tidak berubah, terlepas dari penambahan dukungan atau perubahan apa pun yang timbul dalam komunikasi, penyimpanan, atau tampilan normal; dan
- Bahwa standar keandalan jaminan harus dinilai sehubungan dengan tujuan pembuatan data dan semua keadaan lain yang relevan.
Akan dipastikan bahwa data yang disimpan harus:
- tetap dapat diakses sehingga dapat digunakan untuk referensi selanjutnya;
- awalnya dibuat, dikirim, atau diterima, atau dapat ditunjukkan untuk secara akurat mewakili konten dan bentuk di mana awalnya dibuat, dikirim, atau diterima; dan
- Berisi informasi yang memungkinkan identifikasi asal, tujuan, tanggal dan waktu ketika data dibuat, dikirim, atau diterima.
INFORMASI DARI ANAK-ANAK
Anak-anak di bawah 18 tahun tidak dapat menggunakan produk dan layanan kami sebagai pelanggan kami. Jika kami mengetahui atau diberi tahu bahwa hal itu terjadi, kami akan segera mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut dari catatan kami secepat mungkin. Jika menurut Anda seorang anak di bawah 18 tahun menggunakan produk atau layanan kami sebagai pelanggan, silakan hubungi kami di data-protection-officer(at)infobip.com.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal-hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Peru:
Untuk tujuan Undang-Undang No. 29733, Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, peraturannya, dan ketentuan lain yang berlaku, data pribadi akan diproses oleh INFOBIP PERU S.A.C., bertindak sebagai Pengontrol Data, dengan kantor terdaftar di Avenida Dionisio Derteano 184, kantor no. 302, San Isidro, Lima, Peru.
Hak Anda:
Selain hak yang dijelaskan dalam bagian 9 pemberitahuan privasi ini, Anda berhak untuk:
- Akses data pribadi Anda yang disimpan oleh INFOBIP PERU S.A.C.
- Meminta pembaruan, penyertaan, atau perbaikan informasi pribadi Anda jika tidak akurat, tidak lengkap, atau kedaluwarsa.
- Meminta pembatalan atau penghapusan data pribadi Anda dalam kasus yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.
- Keberatan dengan pemrosesan data pribadi Anda dengan alasan yang sah.
- Tarik persetujuan Anda kapan saja.
- Dapatkan informasi tentang transfer data pribadi Anda secara nasional dan internasional.
Untuk menggunakan salah satu dari hak-hak ini, serta untuk mengajukan pertanyaan atau keluhan apa pun terkait dengan perlindungan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di data-protection-officer(at)infobip.com atau mengajukan keluhan kepada Otoritas Nasional untuk Perlindungan Data Pribadi – Kementerian Kehakiman dan Hak Asasi Manusia (https://www.gob.pe/anpd ).
Transfer informasi pribadi Anda secara nasional dan internasional hanya akan dilakukan sesuai dengan Undang-Undang No. 29733 dan peraturannya.
Untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, akses tidak sah, dan pencurian data pribadi atau informasi rahasia yang diberikan oleh pengguna, INFOBIP PERU S.A.C. telah mengadopsi tingkat keamanan dan perlindungan data pribadi yang diwajibkan secara hukum, serta semua tindakan teknis dalam jangkauannya untuk melindungi informasi Anda secara memadai.
Setiap perubahan pada pemberitahuan privasi ini akan dikomunikasikan tepat waktu.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal-hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Filipina:
PERSETUJUAN ATAS PENGUMPULAN DAN PEMROSESAN DATA PRIBADI
Sejauh Anda mengungkapkan kepada kami informasi pribadi apa pun (baik yang termasuk dalam definisi data pribadi di atas atau tidak) dari individu lain, seperti pasangan, anak-anak, atau kerabat atau anggota keluarga lainnya, kami akan berasumsi, tanpa verifikasi independen, bahwa Anda telah memperoleh persetujuan individu tersebut dan bahwa Anda telah diberi wewenang secara khusus oleh individu tersebut untuk mengungkapkan informasinya untuk pemrosesan kami sesuai dengan ketentuan ini Pemberitahuan Privasi.
Konsisten dengan bagaimana istilah ini didefinisikan dalam Undang-Undang Privasi Data Filipina tahun 2012 (Undang-Undang Republik No. 10173) (“DPA”), data pribadi yang disebutkan di atas tidak termasuk data yang tidak teridentifikasi atau anonim yang tidak memungkinkan atau mengizinkan Infobip Limited untuk mengidentifikasi atau memastikan identitas Anda dan kerabat atau anggota keluarga Anda.
Dengan memberikan data pribadi Anda kepada kami, dipahami bahwa Anda menyetujui transfer informasi tersebut untuk tujuan berbagi data, sebagaimana dibahas di atas, jika berlaku, kepada entitas mana pun yang merupakan bagian langsung atau tidak langsung dari Infobip Limited, anak perusahaan atau afiliasinya, serta pihak ketiga, baik lokal maupun asing, sebagaimana disebutkan dalam Bagian 6 di atas. Dalam semua kasus, pemroses informasi pribadi hanya akan memproses informasi pribadi sesuai dengan instruksi khusus kami sebagaimana ditetapkan dalam perjanjian outsourcing masing-masing. Yakinlah bahwa kami hanya akan mengungkapkan jumlah minimum informasi yang kami anggap perlu dan akan mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa informasi tersebut dijaga kerahasiaannya.
Meskipun demikian, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi Anda tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda kapan pun kami diizinkan atau diwajibkan oleh DPA dan undang-undang atau persyaratan peraturan lainnya yang berlaku.
HAK TAMBAHAN ATAS DATA PRIBADI
Hak untuk diinformasikan: Hak untuk diinformasikan, apakah data pribadi yang berkaitan dengan Anda akan, sedang diproses, atau telah diproses, termasuk keberadaan pengambilan keputusan dan pembuatan profil otomatis. Anda harus diberitahu dan diberikan informasi sebelum memasukkan data pribadi Anda ke dalam sistem pemrosesan pengontrol informasi pribadi, atau pada kesempatan praktis berikutnya: (a) Deskripsi data pribadi yang akan dimasukkan ke dalam sistem; (b) Tujuan yang sedang atau akan diproses, termasuk pemrosesan untuk pemasaran langsung, pembuatan profil atau tujuan historis, statistik, atau ilmiah; (c) Dasar pemrosesan, ketika pemrosesan tidak didasarkan pada persetujuan Anda; (d) Ruang lingkup dan metode pemrosesan data pribadi; (e) Penerima atau kelas penerima kepada siapa data pribadi tersebut atau dapat diungkapkan; (f) Metode yang digunakan untuk akses otomatis, jika Anda telah mengizinkan hal yang sama, dan sejauh mana akses tersebut diizinkan, termasuk informasi bermakna tentang logika yang terlibat, serta signifikansi dan konsekuensi yang dibayangkan dari pemrosesan tersebut bagi Anda; (g) Identitas dan detail kontak pengontrol data pribadi atau perwakilannya; (h) Periode penyimpanan informasi; dan (i) Adanya hak Anda sebagai subjek data, termasuk hak untuk mengakses, mengoreksi, dan menolak pemrosesan, serta hak untuk mengajukan keluhan di hadapan Komisi Privasi Nasional Filipina.
Hak akses: Atas permintaan tertulis, Anda harus diberikan akses ke informasi tentang pemrosesan informasi pribadi Anda, termasuk informasi tentang hal-hal berikut:
- Isi data pribadi dan kategori data yang diproses;
- Sumber dari mana data pribadi Anda diperoleh, jika data tersebut tidak dikumpulkan dari Anda;
- Tujuan pemrosesan;
- Identitas dan alamat penerima data pribadi;
- Cara pemrosesan data pribadi Anda;
- Alasan pengungkapan dan tujuan pemberian akses kepada penerima data pribadi Anda;
- Informasi tentang pemrosesan otomatis, jika data tersebut digunakan sebagai satu-satunya dasar untuk keputusan apa pun yang secara signifikan memengaruhi atau akan secara signifikan memengaruhi Anda sebagai subjek data;
- Tanggal kapan data pribadi Anda terakhir diakses atau dimodifikasi;
- Penunjukan, identitas, dan alamat pengontrol atau pemroses selain Infobip Limited, jika ada;
- Periode di mana kategori informasi tertentu akan disimpan atau jika tidak memungkinkan, kriteria yang digunakan untuk menentukan periode penyimpanan; dan
- Penunjukan, nama atau identitas, dan alamat petugas perlindungan data pengontrol informasi pribadi.
Hak untuk memperbaiki: Anda berhak untuk mempersengketakan ketidakakuratan atau kesalahan dalam data pribadi dan meminta pengontrol informasi pribadi memperbaikinya dengan segera dan sesuai, kecuali permintaan tersebut menjengkelkan atau tidak masuk akal. Jika data pribadi telah diperbaiki, pengontrol informasi pribadi harus memastikan aksesibilitas informasi baru dan yang ditarik dan penerimaan informasi baru dan ditarik secara simultan oleh penerima yang dituju. Penerima atau pihak ketiga yang sebelumnya telah menerima data pribadi yang diproses tersebut akan diberitahu tentang ketidakakuratan dan perbaikannya, atas permintaan wajar Anda.
- Hak atas kerusakan: Anda akan diganti rugi atas setiap kerusakan yang Anda derita karena penggunaan data pribadi Anda yang tidak akurat, tidak lengkap, ketinggalan zaman, palsu, diperoleh secara tidak sah, atau tidak sah, dengan mempertimbangkan pelanggaran hak dan kebebasan Anda sebagai subjek data.
SUMBER INFORMASI
Data pribadi Anda akan diperoleh dari sumber sebagaimana dibahas di Bagian 4.
Dengan memberikan persetujuan Anda dan menyetujui Pemberitahuan Privasi ini, Anda mengizinkan kami dan pihak ketiga yang mungkin kami libatkan untuk mengumpulkan dan memperoleh data pribadi yang berkaitan dengan Anda dari sumber yang disebutkan di atas.
Karena keakuratan data pribadi Anda sangat bergantung pada informasi yang Anda berikan kepada kami, mohon beri tahu kami sesegera mungkin jika ada kesalahan dalam data pribadi Anda atau jika ada perubahan pada data pribadi Anda.
AKSES KE DATA PRIBADI DAN MEMBATASI PEMROSESAN
Anda memiliki hak untuk meminta akses atau memperbaiki data pribadi Anda atau untuk mengajukan keluhan kepada Komisi Privasi Nasional Filipina atau untuk membatasi pemrosesannya kapan saja setelah ini sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami harus menunjukkan bahwa ada konsekuensi dalam membatasi pemrosesan seperti yang diminta. Jika ini masalahnya, kami akan memberi tahu Anda tentang konsekuensinya secara lebih rinci tergantung pada data pribadi tertentu. Anda juga diminta untuk memperbaiki atau mengubah data pribadi Anda sejauh Anda menyadari bahwa data tersebut tidak benar, tidak akurat, atau ketinggalan zaman.
Jika Anda mempertimbangkan, setelah menghubungi kami (sebagaimana diatur dalam Bagian 9 di atas), bahwa hak Anda tidak dihormati, Anda dapat mengajukan klaim langsung ke otoritas pengawas yang kompeten, yang untuk Filipina adalah Komisi Privasi Nasional (https://www.privacy.gov.ph).
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Arab Saudi:
Meskipun kami akan terus mengandalkan kepentingan yang sah sebagai dasar hukum kami untuk pemrosesan untuk tujuan mematuhi GDPR, untuk tujuan mematuhi hukum dan peraturan Arab Saudi, kami akan meminta persetujuan tegas Anda untuk memproses data pribadi Anda jika:
- Kami mengandalkan kepentingan yang sah dalam Pemberitahuan Privasi; dan
- Jika dasar hukum alternatif untuk pemrosesan tidak tersedia.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal-hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Singapura:
DATA PRIBADI APA YANG KAMI KUMPULKAN, MENGAPA DAN BERDASARKAN DASAR HUKUM MANA, BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKANNYA DAN BERAPA LAMA KAMI MENYIMPANNYA?
Jika diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami akan mendapatkan persetujuan yang diberitahukan dari Anda untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini.
Penyediaan data pribadi Anda kepada kami bersifat sukarela. Namun, jika Anda tidak memberikan data pribadi tertentu kepada kami, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan kepada Anda atau menanggapi permintaan Anda.
APA HAK ANDA SEHUBUNGAN DENGAN DATA PRIBADI ANDA?
Jika diberikan oleh undang-undang privasi yang berlaku, Anda berhak untuk:
- Permintaan dari kami untuk mengakses data pribadi Anda, yang berarti meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Anda juga berhak meminta informasi mengenai cara data pribadi Anda telah digunakan dan diungkapkan oleh kami dalam 12 bulan sebelum permintaan Anda.
Jika berlaku untuk Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Komisi Perlindungan Data Pribadi (PDPC) di https://www.pdpc.gov.sg/.
INFORMASI DARI ANAK-ANAK
Anak di bawah usia 21 tahun tidak dapat menggunakan produk dan layanan kami sebagai pelanggan kami. Jika kami mengetahui atau diberi tahu bahwa hal itu terjadi, kami akan segera mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut dari catatan kami secepat mungkin. Jika menurut Anda anak di bawah umur menggunakan produk atau layanan kami sebagai pelanggan, silakan hubungi kami di [email protected].
INFORMASI KONTAK
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda atau jika Anda ingin menggunakan hak tertentu atau untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda atau menyelesaikan keluhan mengenai pemrosesan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami baik melalui pos di:
Petugas Perlindungan Data
Infobip Mobile Services Pte Ltd
50 Raffles Place, #34-01, Singapore Land Tower, Singapura 048623
Atau melalui email di [email protected].
SEBERAPA SERING KAMI MEMPERBARUI PEMBERITAHUAN PRIVASI INI?
Versi terbaru dari Pemberitahuan Privasi ini akan mengatur praktik kami untuk mengumpulkan, memproses, dan mengungkapkan data pribadi. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang setiap modifikasi di halaman ini dan jika diwajibkan oleh hukum, kami akan mendapatkan persetujuan Anda untuk perubahan tersebut. Anda selalu dapat memeriksa tanggal pembaruan terakhir di awal Pemberitahuan Privasi ini.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal berikut ini berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu atau orang hukum yang ada di mana pihak yang bertanggung jawab (yaitu pengontrol) berdomisili di Afrika Selatan; atau pihak yang bertanggung jawab (pengontrol) tidak berdomisili di Afrika Selatan tetapi menggunakan sarana otomatis atau non-otomatis di Afrika Selatan, kecuali jika sarana tersebut hanya untuk meneruskan data pribadi melalui Afrika Selatan dan kapan pun pemrosesan data pribadi termasuk dalam lingkup Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Afrika Selatan, 2013 (POPIA):
DEFINISI
Ketika Pemberitahuan Privasi ini digunakan untuk Afrika Selatan:
Istilah “Anda” mencakup orang perseorangan dan orang hukum (perusahaan).
Istilah “pengontrol” mengacu pada badan publik atau swasta atau orang lain yang, sendiri atau bersama dengan orang lain, menentukan tujuan dan sarana untuk memproses informasi pribadi.
Referensi ke “Pengontrol Data” dalam Pemberitahuan Privasi adalah “Pihak yang Bertanggung Jawab” ketika pemrosesan informasi pribadi berada di bawah lingkup POPIA.
Istilah “Data Pribadi” mengacu pada informasi yang berkaitan dengan orang yang dapat diidentifikasi, hidup, perseorangan, dan jika berlaku, orang hukum yang dapat diidentifikasi dan ada, termasuk, namun tidak terbatas pada:
- Informasi yang berkaitan dengan ras, jenis kelamin, jenis kelamin, kehamilan, status perkawinan, asal nasional, etnis atau sosial, warna kulit, orientasi seksual, usia, kesehatan fisik atau mental, kesejahteraan, disabilitas, agama, hati nurani, kepercayaan, budaya, bahasa, dan kelahiran orang tersebut;
- Informasi yang berkaitan dengan pendidikan atau riwayat medis, keuangan, kriminal atau pekerjaan orang tersebut;
- Setiap nomor pengenal, simbol, alamat email, alamat fisik, nomor telepon, informasi lokasi, pengidentifikasi online atau penugasan khusus lainnya kepada orang tersebut;
- Informasi biometrik orang tersebut;
- Pendapat, pandangan, atau preferensi pribadi orang tersebut;
- Korespondensi yang dikirim oleh orang tersebut yang secara implisit atau eksplisit bersifat pribadi atau rahasia atau korespondensi lebih lanjut yang akan mengungkapkan isi korespondensi asli;
- Pandangan atau pendapat individu lain tentang orang tersebut; dan
- Nama orang tersebut jika muncul dengan Informasi Pribadi lain yang berkaitan dengan orang tersebut atau jika pengungkapan nama itu sendiri akan mengungkapkan informasi tentang orang tersebut.
- Istilah “pemroses” mengacu pada orang yang memproses informasi pribadi untuk pihak yang bertanggung jawab (yaitu pengontrol) dalam hal kontrak atau mandat, tanpa berada di bawah otoritas langsung dari pihak tersebut. Referensi ke “Pemroses Data” dalam Pemberitahuan Privasi adalah “Operator” ketika pemrosesan data pribadi berada di bawah lingkup POPIA.
- Istilah “hukum privasi yang berlaku” mencakup semua undang-undang dan peraturan yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi di Afrika Selatan, termasuk Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, 2013 sebagaimana diubah atau diganti dari waktu ke waktu, dan Peraturan di bawahnya.
SIAPA YANG BERTANGGUNG JAWAB ATAS DATA PRIBADI ANDA?
Ketika pemrosesan data pribadi berada dalam lingkup POPIA, entitas utama yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini – pengontrol (“Pihak yang Bertanggung Jawab“) – adalah Infobip Africa (Pty) Ltd.
Untuk tujuan undang-undang perlindungan data Afrika Selatan, Infobip Limited telah menunjuk Imraan Kharwa sebagai Petugas Informasi kami. Petugas Informasi kami dapat dihubungi melalui alamat email [email protected]
BAGAIMANA KAMI MENDAPATKAN DATA PRIBADI ANDA?
Selain apa yang disebutkan di atas, harap dicatat bahwa penyediaan data pribadi oleh Anda bersifat sukarela. Namun, jika Anda tidak memberikan data pribadi, Infobip mungkin tidak dapat mengelola hubungan yang kami miliki dengan Anda secara efektif.
DATA PRIBADI APA YANG KAMI KUMPULKAN, MENGAPA DAN BERDASARKAN DASAR HUKUM MANA, BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKANNYA DAN BERAPA LAMA KAMI MENYIMPANNYA?
Selain apa yang disebutkan di atas, dalam kasus di mana kami memproses data pribadi, terkadang data pribadi tersebut didefinisikan oleh POPIA sebagai informasi pribadi khusus, dalam hal ini kami menggunakan salah satu dasar hukum berikut untuk pemrosesan:
- Pemrosesan diperlukan untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan hak atau kewajiban hukum; atau
- Subjek data telah dengan bebas memberikan persetujuan khusus untuk pemrosesan tersebut.
BAGAIMANA KAMI MELAKUKAN TRANSFER INTERNASIONAL DATA PRIBADI ANDA?
Jika pemrosesan data pribadi berada di bawah lingkup POPIA, kami hanya akan mentransfer data pribadi Anda ke luar Afrika Selatan ke negara-negara yang menyediakan tingkat perlindungan data yang memadai yang serupa dengan POPIA atau di mana kami puas bahwa ada pembenaran yang sesuai berdasarkan POPIA untuk transfer tersebut seperti perjanjian transfer yang mengikat.
Sejauh otorisasi sebelumnya dari Regulator Informasi diperlukan untuk transfer informasi pribadi khusus atau data pribadi yang berkaitan dengan anak-anak ke pihak ketiga di negara asing yang tidak memberikan tingkat perlindungan data yang memadai, kami akan memastikan bahwa persyaratan otorisasi sebelumnya tersebut dipenuhi, dalam keadaan yang diperlukan.
APA HAK ANDA SEHUBUNGAN DENGAN DATA PRIBADI ANDA?
Di Afrika Selatan, jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda atau jika Anda ingin menggunakan hak tertentu atau menyelesaikan keluhan terkait pemrosesan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Informasi kami dengan mengirimkan email ke [email protected].
Jika berlaku untuk Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Regulator Informasi. Jika Anda ingin mengajukan keluhan atau menghubungi Regulator Informasi karena alasan lain, detail kontak Regulator Informasi adalah:
Regulator Informasi
Regulator Informasi Woodmead North Office Park 54 Maxwell Drive, Woodmead, Johannesburg 2191 Email: [email protected]
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal berikut ini berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Republik Korea:
PROSES DAN METODE PEMUSNAHAN DATA PRIBADI
Kecuali diwajibkan lain oleh hukum, data pribadi dibuang dengan aman tanpa penundaan ketika (i) subjek data mencabut persetujuannya atas penggunaan data oleh kami, (ii) tujuan pengumpulan dan penggunaan data pribadi oleh kami telah tercapai atau (iii) periode penyimpanan hukum telah berakhir. Jika hukum yang berlaku mengharuskan penyimpanan data pribadi yang akan dibuang, data pribadi tersebut ditransfer ke database terpisah dan kemudian dibuang setelah jangka waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku. Data pribadi dibuang menggunakan metode yang kemungkinan besar mencegah data pribadi dipulihkan atau digunakan kembali. Kami akan secara permanen menghancurkan setiap data pribadi yang direkam atau disimpan dalam format elektronik dengan menggunakan sarana yang dapat memastikan bahwa data tersebut tidak dapat dipulihkan dan dipulihkan. Data pribadi yang dicetak di atas kertas akan dihancurkan dengan cara mencabik-cabik atau pembakarannya.
PENYEDIAAN DATA PRIBADI KEPADA PIHAK KETIGA
Kami tidak akan memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang melanggar hukum (seperti tanpa persetujuan Anda, jika persetujuan diperlukan). Untuk tujuan yang dinyatakan dalam Pemberitahuan Privasi, saat ini kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga mana pun di Korea. Jika ini berubah di masa mendatang, kami akan memperbarui detail pihak ketiga tersebut dalam tabel di bawah ini:
| Nama penerima (informasi kontak) | Item data yang akan disediakan | Tujuan penerima akan menggunakan data | Berapa lama penerima akan menyimpan dan menggunakan data |
|---|---|---|---|
| N/A | N/A | N/A | N/A |
DELEGASI PEMROSESAN DATA PRIBADI
Kami mendelegasikan pemrosesan data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di bawah ini, dan para delegasi dapat memproses data pribadi Anda sesuai dengan tujuan pendelegasian:
Kami mendelegasikan pemrosesan data pribadi sebagai berikut:
| Nama delegasi | Deskripsi Pekerjaan yang Didelegasikan |
|---|---|
| Salesforce.com Inc. | Penyediaan platform CRM |
| Oracle Corporation | Penyediaan platform pemasaran |
| Zendesk, Inc. | Penyediaan perangkat lunak layanan pelanggan berbasis cloud dan mendukung sistem tiket/solusi meja bantuan. |
| Atlassian, Inc. | Penyediaan Produk Cloud yang dikontrak (misalnya, Jira, Slack, dll.) |
| DocuSign, Inc. | Penyediaan manajemen dokumen. |
| Gainsight Inc. | Penyediaan data perilaku digital pada pengguna yang masuk ke antarmuka web INFOBIP dan memfasilitasi komunikasi dalam aplikasi. |
| FullStory Inc. | Penyediaan analitik web, rekaman sesi pengguna, dan data perilaku digital untuk pengoptimalan antarmuka penggunaan. |
| Workday Ltd | Penyediaan alat rekrutmen. |
| Microsoft Irlandia Operations Limited | Penyediaan layanan cloud untuk penyimpanan dan komputasi, jaringan, pemantauan dan analitik, termasuk proxy dan penyeimbangan; layanan pendukung untuk Text-to-Speech (TTS). |
| Amazon Web Services, Inc | Penyediaan layanan cloud untuk penyimpanan dan komputasi, jaringan, pemantauan dan analitik, termasuk proxy dan penyeimbangan; layanan pendukung untuk Text-to-Speech (TTS). |
| Google LLC | Penyediaan layanan cloud untuk penyimpanan dan komputasi, jaringan, pemantauan dan analitik, termasuk proxy dan penyeimbangan; layanan pendukung untuk Text-to-Speech (TTS). |
| GoodData Irlandia Limited | Analisis produk |
| Infobip Affilliates – Daftar Afiliasi tersedia di sini | Penyediaan layanan cloud untuk penyimpanan dan komputasi, jaringan, pemantauan dan analitik, termasuk proxy dan penyeimbangan; layanan pendukung untuk Text-to-Speech (TTS). |
TRANSFER DATA PRIBADI KE LUAR NEGERI
Secara khusus, kami mentransfer data pribadi ke luar negeri sebagai berikut:
| Penerima (Informasi Kontak Manajer Infomrtaion) | Negara tempat Data Pribadi Anda akan Ditransfer | Waktu dan Metode Transfer | Jenis Data Pribadi Andauntuk Ditransfer | Tujuan Penggunaan oleh Penerima | Periode Retensi Penggunaan oleh Penerima |
|---|---|---|---|---|---|
| Afiliasi Infobip | Daftar Afiliasi tersedia | Transmisi data melalui jaringan informasi sesuai kebutuhan dari waktu ke waktu | Semua item yang tercantum di atas | Penyediaan layanan pelanggan dan dukungan teknis. | Sampai tujuan tercapai. |
LANGKAH-LANGKAH UNTUK MEMASTIKAN KEAMANAN DATA PRIBADI
1) Langkah-langkah Manajerial
- Kami menunjuk Chief Privacy Officer (“CPO”) untuk memastikan bahwa informasi Pribadi subjek data diproses sesuai dengan undang-undang privasi Korea. Kami telah menetapkan dan menerapkan rencana manajemen internal untuk tujuan ini.
- Kami telah menetapkan dan menerapkan rencana pendidikan perlindungan informasi pribadi untuk karyawan, delegasi, dan orang lain kami yang bertanggung jawab langsung untuk memproses informasi Pribadi.
2) Tindakan Teknis
- Kami mengontrol akses ke Informasi Pribadi, dan membatasi serta mengelola hak akses.
- Kami mencatat rincian pengelolaan hak akses ke Informasi Pribadi, dan menyimpan catatan tersebut untuk jangka waktu tertentu.
- Kami telah memasang dan mengoperasikan sistem pemblokiran/pencegahan intrusi untuk mencegah akses tidak sah ke Informasi Pribadi. Selain itu, langkah-langkah akses yang aman, termasuk jaringan pribadi virtual, telah diterapkan untuk mengontrol akses dari luar.
- Pada saat mengirimkan, menerima, dan menyimpan informasi Pribadi, termasuk informasi sensitif dan informasi identifikasi unik, kami mengambil langkah-langkah enkripsi yang diperlukan berdasarkan undang-undang dan peraturan privasi Korea yang berlaku.
- Kami menginstal dan memperbarui program secara berkala untuk memperbaiki cacat keamanan dalam perangkat lunak, termasuk sistem operasi.
- Kami menyimpan catatan akses ke sistem pemrosesan informasi Pribadi dengan cara yang aman untuk jangka waktu tertentu.]
3) Ukuran Fisik
- Kami mengambil langkah-langkah pencegahan akses fisik, termasuk pembatasan akses dan pemasangan kunci, menyimpan informasi pribadi dalam salinan cetak dengan cara yang aman.
HAK SUBJEK DATA
Terlepas dari dasar hukum yang disebutkan dalam Pemberitahuan Privasi, kami akan mendapatkan persetujuan dari Anda bila diperlukan.
Anda dapat menggunakan hak Anda sebagai subjek data melalui perwakilan hukum atau agen Anda yang didelegasikan oleh Anda. Dalam kasus seperti itu, perwakilan hukum dan agen harus menyerahkan dokumentasi yang membuktikan bahwa dia diberi wewenang oleh Anda seperti surat kuasa.
MENONAKTIFKAN COOKIE
Anda dapat mencegah penggunaan cookie kapan saja dengan efek untuk masa mendatang dengan mengatur browser Anda sehingga tidak ada cookie atau hanya cookie tertentu yang diizinkan atau sehingga Anda diberi tahu segera setelah cookie dikirim. Contoh metode instalasi (dalam kasus Internet Explorer): Tombol alat di bagian atas browser > web Opsi > Internet Data pribadi.
KONTAK
Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan Privasi, jika Anda perlu melaporkan masalah, atau jika Anda ingin kami memperbarui, mengubah, atau meminta penghapusan informasi yang kami miliki tentang Anda, silakan hubungi Chief Privacy Officer kami (atau departemen yang bertanggung jawab atas perlindungan data pribadi) di:
[Departemen yang Bertanggung Jawab Perlindungan Informasi Pribadi]
Nama Departemen: Privasi
E-mail: [email protected]
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal berikut ini berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di Thailand sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi B.E. 2562 (2019) (“PDPA”):
- Data pribadi yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini umumnya diperlukan untuk operasi bisnis kami, untuk mematuhi kewajiban kontraktual yang kami miliki dengan Anda, atau untuk kepatuhan terhadap kewajiban hukum kami. Dalam kasus tertentu, kegagalan untuk memberikan data pribadi Anda dapat mengakibatkan kami tidak dapat menyediakan Layanan kami kepada Anda, atau untuk mematuhi kewajiban hukum kami.
- Selain hak sehubungan dengan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 9 Pemberitahuan Privasi ini, jika Anda yakin bahwa pemrosesan data pribadi Anda oleh kami melanggar atau tidak mematuhi hukum, Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas yang berwenang di Thailand.
- Informasi kontak: Jika kami adalah pengontrol data yang memproses data pribadi subjek data Thailand, berikut ini adalah detail kontaknya:
Pengontrol Data:
Infobip (Thailand) Limited
Alamat: Gedung Kompleks Singha 1788, Kamar 1902, Lantai 19, Jalan Petchaburi Baru, Bang Kapi, Huai Khwang, Bangkok 10310
Nomor telepon: +66 2 651 9384 / +668 3597 8588
Emel: [email protected]
INFORMASI DARI ANAK-ANAK
Anak-anak di bawah 20 tahun kecuali dalam kasus di mana seseorang menjadi sui juris setelah menikah, asalkan pernikahan dilakukan sesuai dengan ketentuan Bagian 1448 Kode Perdata dan Komersial Thailand (bagian III) tidak dapat menggunakan produk dan layanan kami sebagai pelanggan kami. Jika kami mengetahui atau diberi tahu bahwa hal itu terjadi, kami akan segera mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut dari catatan kami secepat mungkin. Jika menurut Anda seorang anak di bawah 20 tahun menggunakan produk atau layanan kami sebagai pelanggan, silakan hubungi kami di data-protection-officer(at)infobip.com.
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang tinggal di UEA: Jika berlaku, pengontrol adalah Infobip Gulf FZ LLC (20714), EIB Building No.1, Office 302, Dubai Internet City, PB 500284, Dubai, Uni Emirat Arab.
Meskipun kami akan terus mengandalkan kepentingan yang sah sebagai dasar hukum kami untuk pemrosesan untuk tujuan mematuhi GDPR, untuk tujuan mematuhi Keputusan Federal UEA No. 45 Tahun 2021 tentang Perlindungan Data Pribadi (“PDPL”), kami akan meminta persetujuan tegas Anda untuk memproses data pribadi Anda dalam setiap kasus jika:
- Kami mengandalkan kepentingan yang sah dalam Pemberitahuan Privasi; dan
- Jika dasar hukum alternatif untuk pemrosesan tidak tersedia (termasuk, namun tidak terbatas pada, pelaksanaan kontrak).
Tunduk pada pengecualian terbatas tertentu, jika kami mengandalkan persetujuan Anda, Anda akan memiliki hak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja.
Bagian ini memberi penduduk negara bagian AS undang-undang privasi komprehensif yang diberlakukan—termasuk, namun tidak terbatas pada, California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Tennessee, dan lainnya (secara kolektif disebut “Undang-Undang Privasi Negara Bagian yang Berlaku”)—informasi tambahan mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi mereka oleh kami, serta hak privasi mereka berdasarkan undang-undang tersebut.
Suplemen ini berlaku untuk pemrosesan informasi pribadi oleh Infobip yang tunduk pada Undang-Undang Privasi Negara Bagian yang Berlaku. Jika Anda adalah penduduk negara bagian dengan hak privasi yang lebih luas, pengungkapan atau hak tambahan mungkin berlaku untuk Anda.
KATEGORI INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN DAN DIUNGKAPKAN
Meskipun pemrosesan informasi pribadi kami dapat bervariasi berdasarkan hubungan dan interaksi Anda dengan Infobip, tabel di bawah ini mengidentifikasi, secara umum, kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan dan kategori pihak ketiga yang kepadanya kami dapat mengungkapkan informasi tersebut untuk tujuan bisnis atau komersial:
5.1.1. Untuk menandatangani perjanjian, membuat akun pelanggan, dan memberikan dukungan yang diperlukan untuk memungkinkan pelanggan menggunakan Layanan kami
| KATEGORI INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN OLEH INFOBIP | KATEGORI PENGUNGKAPAN PIHAK KETIGA UNTUK TUJUAN BISNIS ATAU KOMERSIAL |
| Pengidentifikasi Nama, alias, pengidentifikasi online, alamat Protokol Internet, alamat email, nama akun, atau pengidentifikasi serupa lainnya. | Jaringan periklanan Penyedia layanan komunikasi Penyedia analitik data Penyedia layanan Jejaring sosial Afiliasi dan anak perusahaan Klien bisnis Penasihat dan agen Lainnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau disahkan atau diarahkan oleh Anda |
| Kategori informasi pribadi yang tercantum dalam undang-undang Catatan Pelanggan Nama, tanda tangan, informasi kontak, kelayakan hukum untuk bekerja di AS (untuk pelamar kerja), pengalaman, dan informasi lain yang Anda berikan kepada kami dalam resume Anda (untuk pelamar kerja), nomor rekening bank, atau informasi keuangan lainnya (hanya untuk klien). | Penyedia layanan Afiliasi dan anak perusahaan Penasihat dan agen Lainnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau disahkan atau diarahkan oleh Anda |
| Karakteristik klasifikasi yang dilindungi berdasarkan hukum negara bagian atau federal Kami mengumpulkan beberapa informasi yang dianggap sebagai klasifikasi yang dilindungi berdasarkan undang-undang negara bagian atau federal, seperti jenis kelamin, tanggal lahir, kewarganegaraan, status perkawinan, dan status disabilitas Anda. | Penyedia layanan Afiliasi dan Anak perusahaan Penasihat dan agen Lainnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau disahkan atau diarahkan oleh Anda |
| Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya Termasuk namun tidak terbatas pada riwayat penelusuran, riwayat pencarian, informasi tentang interaksi konsumen dengan situs web internet, aplikasi, atau iklan termasuk data penggunaan lain yang terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan kami atau layanan online lainnya. | Jaringan periklanan Penyedia analitik data Penyedia layanan Jejaring sosial |
| Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya Termasuk namun tidak terbatas pada riwayat penelusuran, riwayat pencarian, informasi tentang interaksi konsumen dengan situs web internet, aplikasi, atau iklan termasuk data penggunaan lain yang terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan kami atau layanan online lainnya. | Jaringan periklanan Penyedia analitik data Penyedia layanan Jejaring sosial |
| Data geolokasi Informasi lokasi tentang individu atau perangkat tertentu (misalnya disimpulkan melalui alamat IP). | Penyedia layanan Afiliasi dan anak perusahaan Penasihat dan agen Lainnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau disahkan atau diarahkan oleh Anda |
| Informasi pendidikan Informasi tentang riwayat pendidikan seseorang, seperti sekolah yang dihadiri, gelar yang Anda berikan, dan tanggal terkait. | Penyedia layanan Afiliasi dan anak perusahaan Penasihat dan agen Lainnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau disahkan atau diarahkan oleh Anda |
| Kesimpulan yang diambil dari informasi pribadi lainnya untuk membuat profil tentang konsumen Termasuk kesimpulan yang diambil dari salah satu informasi yang diidentifikasi di atas untuk membuat profil yang mencerminkan preferensi, karakteristik, perilaku, atau sikap konsumen. Misalnya untuk membuat profil yang mencerminkan preferensi konsumen, perilaku di situs web atau antarmuka web. | Jaringan periklanan Penyedia analitik data Penyedia layanan Jejaring sosial Afiliasi dan anak perusahaan Penasihat dan agen Lainnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau disahkan atau diarahkan oleh Anda |
| Informasi pribadi sensitif Dalam keadaan terbatas, kami dapat mengumpulkan: Jaminan sosial, SIM, kartu identitas negara, atau nomor paspor. Login akun, akun keuangan, kartu debit, atau nomor kartu kredit yang dikombinasikan dengan kode keamanan atau akses, kata sandi, atau kredensial yang diperlukan yang memungkinkan akses ke akun. Asal ras atau etnis, keyakinan agama atau filosofis, atau keanggotaan serikat pekerja. Isi surat, email, dan pesan teks konsumen kecuali bisnis adalah penerima komunikasi yang dituju. | Penyedia layanan Afiliasi dan anak perusahaan Penasihat dan agen Lainnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau disahkan atau diarahkan oleh Anda |
PENGUNGKAPAN UNTUK MELINDUNGI KAMI ATAU ORANG LAIN
Selain apa yang diungkapkan dalam tabel di atas, kami dapat mengakses, menyimpan, dan mengungkapkan setiap kategori yang tercantum dalam tabel di atas kepada pihak eksternal jika kami, dengan itikad baik, yakin melakukannya diperlukan atau sesuai untuk: mematuhi penegakan hukum atau permintaan keamanan nasional dan proses hukum, seperti perintah pengadilan atau panggilan pengadilan; melindungi hak, properti, atau keselamatan Anda, kami, atau orang lain; menegakkan kebijakan atau kontrak kami; menagih jumlah yang terutang kepada kami; atau membantu penyelidikan atau penuntutan aktivitas ilegal yang dicurigai atau aktual.
Untuk tujuan CCPA, Infobip tidak “menjual” atau “membagikan” informasi pribadi atau informasi pribadi sensitif, termasuk informasi anak di bawah umur di bawah 16 tahun.
PENGUNGKAPAN UNTUK MELINDUNGI KAMI ATAU ORANG LAIN
Infobip berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memberikan transparansi dan kontrol atas bagaimana data pribadi Anda digunakan, dibagikan, dan diungkapkan.
SUMBER INFORMASI PRIBADI
Umumnya, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari kategori sumber berikut:
- Langsung dari Anda (misalnya melalui formulir situs web kami, pendaftaran, acara, atau Hubungi Penjualan)
- Agen perekrutan
- Penyedia analitik data
- Jaringan sosial dan profesional/bisnis (misalnya, LinkedIn)
- Penyedia layanan internet
- Secara otomatis melalui cookie dan piksel
- Sistem operasi dan platform
- Pelanggan bisnis / klien / kontak
TUJUAN PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, PENGUNGKAPAN, DAN PEMROSESAN
Sebagaimana dijelaskan secara lebih rinci dalam Bagian 5 Pemberitahuan Privasi kami, kami mengumpulkan, menggunakan, dan memproses informasi pribadi di atas untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda, menanggapi dan memenuhi pesanan dan permintaan Anda, sebagaimana diarahkan atau disetujui oleh Anda, dan untuk tujuan bisnis atau komersial berikut:
- Layanan dan dukungan pelanggan (termasuk dukungan teknis)
- Pemasaran dan periklanan
- Mengoperasikan layanan platform (termasuk untuk mengelola lalu lintas dengan tujuan mentransmisikan komunikasi pelanggan ke atau dari operator telekomunikasi dan jaringan komunikasi lainnya, untuk menangani pertanyaan pelanggan dan untuk menghitung biaya)
- Meningkatkan produk dan Layanan serta analitik kami
- Kustomisasi dan personalisasi
- Program loyalitas/hadiah
- Merencanakan dan mengelola acara
- Riset dan survei
- Keamanan dan perlindungan hak
- Proses hukum dan kewajiban
- Dukungan bisnis dan operasional umum
INFORMASI PRIBADI SENSITIF
Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi yang sensitif kecuali jika diperlukan secara wajar untuk:
- Menyediakan layanan yang Anda minta
- Memastikan dan menjaga keamanan atau integritas (termasuk deteksi/pencegahan penipuan)
- Mematuhi hukum atau kewajiban yang berlaku
- Memverifikasi dan menjaga kualitas dan keamanan layanan
- Libatkan penyedia layanan untuk tujuan ini
- Mencegah, mendeteksi, atau menanggapi perilaku berbahaya, curang, menipu, atau ilegal
Kami tidak menggunakan informasi pribadi sensitif untuk tujuan yang tidak konsisten dengan hukum negara bagian yang berlaku (seperti menyimpulkan karakteristik pribadi di luar persyaratan hukum atau tanpa persetujuan eksplisit Anda).
PENDEKATAN KAMI UNTUK MENJUAL, BERBAGI, DAN MENGUNGKAPKAN DATA PRIBADI
Infobip tidak menjual informasi pribadi Anda dengan imbalan pertimbangan moneter. Namun, berdasarkan undang-undang privasi negara bagian AS tertentu—termasuk Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA)—beberapa kegiatan, seperti berbagi data dengan vendor analitik atau iklan online, dapat dianggap sebagai “penjualan”, “berbagi”, atau “iklan bertarget”. Aktivitas ini membantu kami memahami penggunaan situs web dan menayangkan iklan yang relevan.
Kategori informasi pribadi yang terlibat dapat mencakup Pengidentifikasi, Informasi Penggunaan Internet atau Jaringan, dan Geolokasi. Yang kami maksud dengan “tujuan bisnis kami”, kami hanya mengungkapkan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi Bagian 5.
Kami juga memproses data pribadi, seperti yang dijelaskan dalam Bagian 5.7, untuk mengirimkan iklan yang ditargetkan sesuai minat Anda di situs web dan aplikasi seluler perusahaan lain. Beberapa aktivitas ini dapat dianggap sebagai “berbagi” atau “iklan bertarget” berdasarkan hukum yang berlaku. Infobip tidak “menjual” atau “membagikan” informasi pribadi atau sensitif anak di bawah umur di bawah 16 tahun sebagaimana didefinisikan oleh undang-undang negara bagian atau federal.
HAK ANDA & CARA MEMILIH KELUAR
Anda berhak memilih keluar dari pemrosesan data pribadi Anda untuk iklan yang ditargetkan. Untuk mengelola preferensi Anda, Anda dapat:
- Gunakan alat manajemen cookie yang tersedia di situs web kami (lihat Alat Preferensi Cookie di kanan bawah situs web Infobip).
- Sesuaikan pengaturan browser Anda untuk memblokir atau menonaktifkan cookie.
- Untuk kontrol yang lebih luas atas iklan yang disesuaikan, kunjungi Consumer Opt-out Network Advertising Initiative, Consumer Choice Digital Advertising Alliance, atau Your Online Choices.
- Untuk memilih keluar dari berbagi data terkait iklan lainnya, kirimkan email kepada kami di data-protection-officer(at)infobip.com .
Bergantung pada tempat tinggal Anda dan tunduk pada batasan tertentu, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut berdasarkan undang-undang privasi negara bagian (misalnya, CCPA/CPRA di California, VCDPA di Virginia, CPA di Colorado, CTDPA di Connecticut, UCPA di Utah, dan lainnya):
- Hak untuk Mengetahui/Mengakses: Meminta detail tentang informasi pribadi yang telah kami kumpulkan, termasuk kategori data, sumber, tujuan bisnis/komersial, dan pengungkapan pihak ketiga.
- Hak atas Koreksi: Meminta koreksi informasi pribadi yang tidak akurat.
- Hak untuk Menghapus: Meminta penghapusan informasi pribadi, dengan pengecualian.
- Hak atas Portabilitas Data: (Di beberapa negara bagian) Minta salinan portabel informasi pribadi Anda.
- Hak untuk Memilih Keluar: Memilih keluar dari penggunaan tertentu, termasuk:
- Iklan bertarget (iklan perilaku lintas konteks)
- Penjualan informasi pribadi (sebagaimana didefinisikan oleh hukum)
- Pembuatan profil dengan keputusan yang menghasilkan efek hukum atau serupa
- Hak untuk Membatasi Penggunaan Informasi Pribadi Sensitif: (Jika berlaku) Membatasi penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi sensitif.
- Hak Melawan Diskriminasi: Tidak didiskriminasi karena menggunakan hak privasi Anda.
INFORMASI PRIBADI SENSITIF
Anda juga memiliki hak untuk meminta pembatasan pemrosesan informasi pribadi sensitif Anda. Jika berlaku, kami akan menandai informasi tersebut sesuai dan membatasi pemrosesan untuk tujuan tertentu yang diizinkan. Namun, saat ini, Infobip tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif untuk tujuan selain yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini atau diizinkan oleh hukum yang berlaku. Penggunaan ini saat ini tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum California.
PEMBERITAHUAN TENTANG JANGAN LACAK
Do Not Track (“DNT”) adalah pengaturan browser yang dapat Anda aktifkan untuk meningkatkan privasi. Meskipun alat penolakan yang disediakan di atas membantu kami berhenti melacak Anda, saat ini kami tidak mengenali atau menanggapi sinyal DNT.
MENGIRIMKAN PERMINTAAN PRIVASI Untuk menggunakan hak Anda, atau agar agen resmi mengajukan permintaan atas nama Anda, Anda dapat menghubungi kami di: Email: data-protection-officer(at)infobip.com Kami akan memverifikasi identitas Anda (dan, jika berlaku, wewenang agen Anda) sebagaimana diwajibkan oleh hukum sebelum memenuhi permintaan Anda.
AGEN RESMI
Hanya Anda, atau seseorang yang berwenang secara hukum untuk bertindak atas nama Anda, yang dapat membuat permintaan konsumen yang dapat diverifikasi terkait informasi pribadi Anda. Anda juga dapat membuat permintaan konsumen yang dapat diverifikasi atas nama anak Anda yang masih di bawah umur. Agen resmi dapat mengajukan permintaan atas nama individu lain dengan mengirim email kepada kami di data-protection-officer(at)infobip.com . Agen harus memberikan bukti otorisasi mereka; Kami juga dapat meminta konsumen untuk memverifikasi identitas mereka secara langsung dan otoritas agen.
VERIFIKASI
Untuk melindungi privasi Anda, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan Anda dengan mencocokkan informasi yang Anda berikan dengan catatan kami. Permintaan Anda harus:
- Memberikan informasi yang memadai yang memungkinkan kami untuk memverifikasi secara wajar bahwa Anda adalah individu yang kami kumpulkan informasi pribadi (atau perwakilan resmi).
- Jelaskan permintaan Anda secara cukup rinci agar kami dapat memahami, mengevaluasi, dan menanggapi dengan tepat.
Jika kami tidak dapat memverifikasi permintaan secara memadai, kami akan memberi tahu pemohon. Kami akan memproses permintaan terverifikasi sesuai dengan hukum yang berlaku.
KEADILAN, NON-DISKRIMINASI, DAN INSENTIF KEUANGAN
Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak privasi Anda, sebagaimana dilarang oleh hukum yang berlaku (termasuk CCPA).
RETENSI
Kami menyimpan informasi pribadi hanya sebagaimana diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan di atas, atau sebagaimana diungkapkan kepada Anda pada saat pengumpulan. Misalnya, kami menyimpan profil dan data akun Anda selama Anda memiliki akun aktif, dan data transaksional selama diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, pajak, akuntansi, dan pencatatan, mengelola pengembalian atau program garansi, dan untuk tujuan penelitian dan keselamatan, serta untuk jangka waktu tambahan yang diperlukan untuk melindungi atau menetapkan hak kami, membela diri dari klaim, dan mematuhi kewajiban hukum.
AKSESIBILITAS
Pemberitahuan Privasi ini menggunakan teknologi standar industri dan dikembangkan sesuai dengan Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) World Wide Web Consortium versi 2.1.
INFORMASI KONTAK
Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik privasi kami, hubungi kami di: data-protection-officer(at)infobip.com .
Selain atau sebagai pengurangan dari Pemberitahuan Privasi, hal-hal berikut berlaku untuk pemrosesan data pribadi untuk individu yang merupakan warga negara Vietnam atau tinggal di Vietnam:
DEFINISI
Ketika Pemberitahuan Privasi ini digunakan untuk Vietnam, definisi dalam Bagian 1 Pemberitahuan Privasi akan diubah dan ditambahkan menjadi sebagai berikut:
- Istilah “data pribadi” berarti informasi dalam bentuk simbol, huruf, angka, gambar, suara atau sejenisnya pada media elektronik yang terkait dengan orang tertentu atau membantu mengidentifikasi orang tertentu. Informasi yang membantu mengidentifikasi orang tertentu adalah informasi yang terbentuk dari aktivitasnya yang, ketika dikombinasikan dengan data dan/atau informasi lain yang tersimpan, dapat mengidentifikasi orang tertentu. Data pribadi mencakup data pribadi dasar dan data pribadi sensitif.
- Istilah “data pribadi dasar” mencakup data pribadi yang bukan data pribadi sensitif seperti nama, tanggal lahir, jenis kelamin, kebangsaan, foto pribadi, nomor telepon, nomor identifikasi, status pernikahan, riwayat aktivitas dunia maya seseorang.
- Istilah “data pribadi sensitif” berarti data pribadi yang terkait dengan privasi individu yang, ketika dilanggar, akan secara langsung memengaruhi hak dan kepentingan hukum individu, termasuk pendapat politik dan agama, kondisi kesehatan dan informasi pribadi yang tercantum dalam catatan kesehatan, tidak termasuk informasi tentang golongan darah, asal ras atau etnis, informasi tentang kehidupan seks dan orientasi seksual seseorang, catatan kriminal yang dikumpulkan dan disimpan oleh lembaga penegak hukum, informasi pelanggan lembaga kredit/cabang bank asing/penyedia layanan perantara pembayaran/lembaga berlisensi lainnya (misalnya detail rekening bank), atau data lokasi yang diidentifikasi melalui layanan lokasi, dan sebagainya.
- Istilah “hukum privasi yang berlaku” mencakup semua undang-undang dan peraturan yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi yang diberikan, termasuk undang-undang dan peraturan yang relevan saat ini atau di masa mendatang mengenai perlindungan data pribadi yang berlaku di Vietnam.
JENIS DATA PRIBADI APA YANG KAMI KUMPULKAN?
Data pribadi yang kami kumpulkan sebagaimana diuraikan dalam Bagian 5 Pemberitahuan Privasi mencakup data pribadi dasar dan data pribadi sensitif. Oleh karena itu, kami dapat mengumpulkan data pribadi yang sensitif tentang Anda. Bergantung pada kasus di mana kami memproses data pribadi Anda (sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di Bagian 5), Infobip dapat mengumpulkan data pribadi sensitif berikut:
- Informasi tentang pelanggan lembaga kredit, cabang bank asing, penyedia layanan pembayaran, dan lembaga berlisensi lainnya, termasuk: identifikasi pelanggan sebagaimana ditentukan oleh hukum, rekening, deposito, aset yang disetorkan, transaksi, organisasi, dan individu yang menjadi penjamin di lembaga kredit, cabang bank, dan penyedia layanan pembayaran (terutama saat memproses penagihan dan detail keuangan pelanggan (misalnya alamat penagihan, pelanggan prabayar atau pascabayar, detail rekening bank, nomor PPN, informasi tentang kelayakan kredit dan perilaku pembayaran, dan informasi tambahan lainnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku); dan informasi penagihan Anda (misalnya alamat penagihan, nomor PPN, detail rekening bank, dll.)); dan
- Data tentang kejahatan dan kegiatan kriminal yang dikumpulkan dan disimpan oleh lembaga penegak hukum (terutama saat memproses informasi dari pemeriksaan kriminal).
DASAR HUKUM UNTUK MEMPROSES DATA PRIBADI ANDA – PERSETUJUAN
Kami akan selalu mendapatkan persetujuan yang diberitahukan dari Anda untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini, kecuali dasar hukum lain yang memungkinkan kami untuk memproses data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Kepentingan sah tidak diakui di Vietnam, di mana pemberitahuan privasi mengacu pada dasar hukum ini, kami akan memproses data pribadi Anda hanya jika kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk pemrosesan kepentingan sah tersebut. Jika Anda tidak memberikan persetujuan untuk tujuan pemrosesan data pribadi tertentu, kami mungkin tidak dapat menawarkan layanan kami kepada Anda.
BAGAIMANA KAMI MEMPROSES DATA PRIBADI ANDA?
Pemrosesan kami dilakukan melalui berbagai metode termasuk pengumpulan, pencatatan, analisis, penyimpanan, akses, pengambilan, penyalinan, berbagi, transmisi, penyediaan, transfer, penghapusan, menggunakan metode otomatis dan manual. Pemrosesan dimulai dari pengumpulan data pribadi dan berakhir sesuai dengan informasi yang diberikan berdasarkan Bagian 11 Pemberitahuan Privasi.
APA HAK DAN KEWAJIBAN ANDA SEHUBUNGAN DENGAN DATA PRIBADI ANDA?
Selain hak subjek data yang dinyatakan dalam Bagian 9 Pemberitahuan Privasi, Anda sebagai subjek data memiliki hak tambahan berikut untuk:
- Diberi tahu tentang pemrosesan data pribadi Anda, kecuali ditentukan lain oleh hukum
- Berikan persetujuan untuk pemrosesan data pribadi Anda, berikan persetujuan sebagian atau dengan ketentuan yang menyertainya
- Keberatan dengan pemrosesan data pribadi Anda oleh kami untuk mencegah atau membatasi pengungkapan data pribadi atau penggunaan data pribadi untuk tujuan periklanan dan pemasaran, kecuali ditentukan lain oleh hukum
- Ajukan pengaduan, kecaman dan tuntutan hukum sebagaimana ditentukan oleh undang-undang
- Mengklaim kerusakan sebagaimana ditentukan oleh hukum ketika ada pelanggaran terhadap peraturan tentang perlindungan data pribadi Anda, kecuali disetujui lain oleh para pihak atau kecuali ditentukan lain oleh hukum
- Membela diri sesuai dengan undang-undang dan peraturan atau meminta lembaga dan organisasi yang kompeten untuk menerapkan metode perlindungan hak sipil sesuai dengan KUH Perdata Vietnam.
Anda juga memiliki kewajiban berikut untuk:
- Melindungi data pribadi Anda sendiri; meminta organisasi dan individu terkait untuk melindungi data pribadi Anda
- Menghormati dan melindungi data pribadi orang lain
- Memberikan data pribadi Anda secara penuh dan akurat ketika Anda menyetujui pemrosesan
- Berpartisipasi dalam penyebaran keterampilan perlindungan data pribadi
- Mematuhi peraturan berdasarkan undang-undang tentang perlindungan data pribadi dan mencegah pelanggaran peraturan tentang perlindungan data pribadi.
PELANGGARAN DATA PRIBADI
Untuk melindungi data pribadi Anda, kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan seperti yang dijelaskan dalam Bagian 8 Pemberitahuan Privasi, tetapi tidak menjamin keamanan data pribadi sepenuhnya. Selalu ada risiko akses yang tidak sah, pengungkapan, atau kehilangan data pribadi yang tidak disengaja, yang berpotensi menyebabkan peningkatan kerentanan terhadap penipuan keuangan, pencurian identitas, atau tekanan emosional. Jika terjadi pelanggaran data, kami akan merespons secara tepat waktu dan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
BAGAIMANA ANDA DAPAT MENGHUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami: Dengan mengirimkan email ke alamat email berikut: data-protection-officer(at)infobip.com.
Atau hubungi kami langsung di kantor:
Lantai 3A, gedung Itaxa, 124 – 126 Nguyen Thi Minh Khai, Lingkungan 6, Distrik 3, Ho Chi Minh.