Momentsは使い方いろいろ、会話の自動化で効率良くコンバージョンへと導く
Momentsを使えば広告キャンペーンはもちろん、他にも様々な利用方法があります。優れたカスタマージャーニーを演出し、顧客流入からコンバージョンへと導きます。事例を見て実際にビジネスにどう役立つのか見てみましょう。
パーソナライズされたプロモーション
これまでユーザーがとった何らかのアクションやデモグラフィック情報に基づき、パーソナライズされたキャンペーンを作成します。
顧客ロイヤルティプログラムのマネージメント
優良顧客や有料会員などのロイヤルティに対して情報の共有やリマインダーを送信します。
リマインダーと通知
リマインダーやアップデートなどの通知を自動生成して送信します。
モバイルアプリのエンゲージメント
巧みなリマインダーによって、非アクティブ化してしまっているユーザーにアプリ開示を促します。
オンボーディングキャンペーン
新規ユーザーが速やかにサービスに慣れて、優良ユーザーになってくれるよう誘導します。
顧客からのフィードバック
サービスの質を高めるたの顧客からのフィードバックを、双方向のやりとりでしっかりと収集します。
能動的なカスタマーサポート
聞かれてから答えるのではなく、進んで有益な情報を共有することで、受動的に質問に答えるカスタマーサポートの工数を減らします。
カート放棄率の削減
カート放棄が起きた際に、自動でフォローアップのメッセージを送信することで、しっかりと購入に至るよう対策します。
位置情報によるターゲティング
アプリの位置情報機能を使って、銀行や小売店の近くにユーザーが来た際に通知を送り、お店や実店舗訪問の機会を増やします。