Ini ialah Notis Privasi Infobip Limited dan anak syarikat serta sekutunya. Di Infobip, kami berhasrat untuk melakukan privasi dengan cara yang betul – di mana sahaja kami beroperasi. Kami percaya bahawa penggunaan data peribadi yang bertanggungjawab menyokong pertumbuhan perniagaan dan membina hubungan yang kukuh antara rakan kongsi, pengguna dan jenama. Sebagai sebuah perniagaan, kami komited untuk menghormati dan melindungi privasi semua individu yang berinteraksi dengan kami.
Adalah sangat penting bagi kami untuk bersikap telus tentang data peribadi yang kami kumpulkan tentang anda, cara kami menggunakan data tersebut dan dengan siapa kami berkongsinya. Itulah yang terkandung dalam Notis Privasi ini. Kami membahagikannya kepada beberapa bahagian untuk navigasi yang lebih mudah.
Notis ini menerangkan amalan privasi am kami. Sebagai tambahan kepada Notis Privasi ini, kami juga kadangkala akan memberikan anda maklumat privasi tambahan jika sesuai.
Notis ini tidak terpakai kepada data peribadi yang kami proses berhubung dengan pemohon kerja. Amalan privasi kami untuk calon kerja digariskan dalam notis privasi khusus, yang boleh diakses di sini.
Kami menggunakan definisi berikut dalam notis ini:
- Istilah “Infobip” atau “kami” atau “kami” atau “kami” merujuk kepada syarikat Infobip Limited serta anak syarikat dan sekutunya. Kadangkala, kami juga mungkin menggunakan istilah “Kumpulan Infobip” untuk merujuk kepada Infobip Limited dan anak syarikat dan sekutunya.
- Istilah “anda” merujuk kepada orang asli (individu) yang data peribadinya dikumpulkan dan diproses oleh Infobip.
- Istilah “pengguna akhir” bermaksud pelanggan pengendali rangkaian mudah alih yang pelanggan Infobip berkomunikasi menggunakan Perkhidmatan.
- Istilah “pengguna akaun” bermaksud individu yang diberi kuasa oleh pelanggan Infobip untuk log masuk ke akaun mereka dan menggunakan Perkhidmatan.
- Istilah “hubungan perniagaan” bermaksud wakil pelanggan atau mana-mana individu lain yang bertindak sebagai titik hubungan antara pelanggan dan Infobip. Istilah “Perkhidmatan” bermaksud komunikasi berasaskan awan Infobip (CPaaS – Platform Komunikasi-sebagai-Perkhidmatan dan SaaS – Perisian-sebagai-Perkhidmatan) dan produk dan perkhidmatan lain.
- Istilah “data peribadi” bermaksud sebarang maklumat tentang anda yang boleh dikenal pasti, secara langsung atau tidak langsung.
- Istilah “pengawal” bermaksud organisasi yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data dan bertanggungjawab untuk memproses data tersebut dengan cara yang konsisten dengan undang-undang privasi yang berkenaan.
- Istilah “pemproses” bermaksud organisasi yang memproses data peribadi bagi pihak pengawal.
- Istilah “undang-undang privasi yang berkenaan” bermaksud semua undang-undang dan peraturan yang terpakai untuk pemprosesan data peribadi yang diberikan (cth. Peraturan Perlindungan Data Umum (EU) 2016/679, GDPR UK atau Akta Perlindungan Data UK 2018). Sila lihat tambahan khusus negara untuk maklumat lanjut.
Infobip ialah penyedia Platform Komunikasi sebagai Perkhidmatan (CPaaS) dan Perisian-sebagai-Perkhidmatan (SaaS). Semasa menyediakan Perkhidmatan kepada pelanggan kami, kami bertindak sama ada sebagai pengawal atau pemproses, bergantung pada keadaan.
Aktiviti kami sebagai pemproses
Pelanggan kami terutamanya syarikat yang mengintegrasikan Perkhidmatan kami ke dalam operasi perniagaan mereka melalui aplikasi perisian mereka sendiri (melalui API) atau dengan menggunakan Portal Infobip, antara muka web kami. Dengan menggunakan platform komunikasi awan kami, pelanggan kami boleh menghantar atau bertukar-tukar komunikasi mereka dengan pengguna akhir mereka menggunakan saluran komunikasi yang berbeza (SMS, WhatsApp, Viber, e-mel, suara dll.). Selain itu, kami menawarkan rangkaian produk SaaS yang komprehensif, termasuk pengurusan pusat hubungan, penciptaan chatbot berkuasa AI, automasi pemasaran dan platform data pelanggan bersatu yang memberikan cerapan tentang pengguna akhir pelanggan kami dan keperluan mereka.
Kami tidak menjalin hubungan langsung dengan pengguna akhir pelanggan kami, jadi kami mengedarkan komunikasi ini melalui pengendali telekomunikasi dan penyedia komunikasi lain. Apabila kami melakukan ini, kami bertindak sebagai pemproses bagi pihak pelanggan kami dan memproses data yang berkaitan untuk tujuan semata-mata menyediakan Perkhidmatan kami kepada mereka. Kami melakukannya dalam had dan mengikut arahan pelanggan dan selaras dengan terma dan syarat Perkhidmatan, perjanjian untuk Perkhidmatan, atau pemprosesan data atau perjanjian serupa yang dibuat dengan pelanggan kami.
Sebagai contoh, apabila anda, sebagai pengguna akhir pelanggan kami, menerima komunikasi yang dihantar melalui platform kami (seperti mesej SMS atau WhatsApp), kami memproses komunikasi tersebut bagi pihak pelanggan kami. Ini bermakna pelanggan adalah pengawal, dan Infobip adalah pemproses. Sebarang permintaan yang mungkin kami terima daripada pengguna akhir pelanggan mengenai hak mereka yang berkaitan dengan aktiviti kami yang diambil bagi pihak pelanggan kami akan dimajukan kepada pelanggan, atau pengguna akhir akan diminta untuk menghubungi mereka secara langsung.
Aktiviti kami sebagai pengawal
Notis Privasi ini menerangkan aktiviti yang dilakukan oleh Infobip sebagai pengawal. Infobip ialah pengawal apabila kami memproses data peribadi untuk tujuan kami sendiri dan tidak bertindak bagi pihak pelanggan kami atau sesiapa sahaja. Kami komited untuk memproses data tersebut seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi ini dan menghormati semua kewajipan yang timbul daripada undang-undang privasi yang berkenaan.
Entiti utama yang bertanggungjawab untuk memproses data peribadi seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi ini – pengawal – ialah Infobip Limited, 35-38 New Bridge Street, Fifth Floor, London EC4V 6BW, United Kingdom dengan nombor pendaftaran 7085757.
Untuk tujuan undang-undang perlindungan data EU, Infobip Limited telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang berpangkalan di EU sebagai Wakil EU kami. Sila ambil perhatian bahawa bergantung pada perjanjian kontrak khusus yang terpakai kepada anda dan aktiviti pemprosesan yang diberikan, anak syarikat atau ahli gabungan Infobip yang lain mungkin menjadi pengawal untuk data peribadi anda.
Butiran hubungan semua anak syarikat dan sekutu Infobip boleh didapati di https://www.infobip.com/offices. Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Notis Privasi ini atau amalan privasi kami, anda boleh menghubungi pasukan Privasi dan Pegawai Perlindungan Data kami melalui alamat e-mel data-protection-officer(at)infobip.com.
Kebanyakan data peribadi yang kami proses diberikan kepada kami secara langsung oleh anda apabila anda contohnya menggunakan Perkhidmatan kami, melawati laman web kami, mengisi borang dalam talian kami, berkomunikasi dengan chatbots kami, mendaftar untuk acara, mengambil bahagian dalam inisiatif penyelidikan kami, menyerahkan borang permohonan, melawat premis kami, atau sebaliknya berkomunikasi dengan kami.
Kami juga menerima maklumat peribadi daripada sumber lain, seperti dalam situasi berikut:
- Jika anda pengguna akhir salah seorang pelanggan kami, mereka mungkin memberikan kami maklumat tertentu untuk menggunakan Perkhidmatan kami
- Jika anda bekerja dengan atau mewakili salah seorang pelanggan atau pembekal kami, mereka mungkin memberikan kami maklumat tertentu yang diperlukan untuk menggunakan Perkhidmatan kami
- Jika anda seorang individu yang butiran hubungannya telah dikongsi dengan kami oleh salah seorang rakan kongsi kami untuk tujuan meneroka peluang perniagaan baharu
- Jika anda mengambil bahagian dalam penyelidikan pasaran kami, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal pihak ketiga kami yang berkaitan dengan penyelidikan tersebut
- Jika anda melawati laman web kami atau menggunakan Perkhidmatan kami, kami secara automatik mengumpul maklumat tertentu, seperti alamat protokol Internet (IP) anda, tetapan pengguna, pengecam kuki dan pengecam unik lain, maklumat penyemak imbas atau peranti, dan maklumat lokasi (termasuk anggaran lokasi yang diperoleh daripada alamat IP). Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengumpul data melalui kuki, sila lawati Dasar Kuki kami
- Jika anda seorang individu yang data peribadinya dikongsi dengan kami sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, penjualan atau pemindahan aset lain. Maklumat anda boleh dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi sedemikian, seperti yang dibenarkan oleh undang-undang atau kontrak.
Dalam bahagian ini, anda akan menemui maklumat tentang pemprosesan data peribadi apabila kami menyediakan Perkhidmatan kepada pelanggan kami. Ia memberikan butiran tentang cara kami memproses data anda jika anda:
- pengguna akhir,
- pengguna akaun,
- kenalan perniagaan,
- individu yang menggunakan perkhidmatan kami untuk diri sendiri sebagai pelanggan percubaan percuma atau layan diri.
“Pengguna akaun” ialah individu yang diberi kuasa oleh pelanggan untuk log masuk ke akaun mereka dan menggunakan Perkhidmatan Infobip, “kenalan perniagaan” ialah wakil pelanggan atau mana-mana individu lain yang bertindak sebagai titik hubungan antara pelanggan dan Infobip, dan “pengguna akhir” ialah individu yang menerima komunikasi daripada atau menghantarnya kepada pelanggan kami
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Infobip mengumpul “data akaun” yang merujuk kepada semua data penting untuk berjaya mengekalkan hubungan perniagaan dengan pelanggan, seperti maklumat yang diperlukan untuk membuat akaun, membolehkan akses kepada Perkhidmatan kami dan pengebilan. Data akaun termasuk:
- Butiran pendaftaran pelanggan dan pengguna akaun (cth. nama dan nama keluarga, alamat perniagaan, nombor telefon, alamat e-mel, nama syarikat dan industri, peranan perniagaan, serta butiran log masuk)
- Butiran pengebilan dan kewangan pelanggan (cth. alamat pengebilan, pelanggan prabayar atau pascabayar, butiran akaun bank, nombor VAT, maklumat tentang kelayakan kredit dan tingkah laku pembayaran, dan maklumat tambahan lain seperti yang dikehendaki di bawah undang-undang yang berkenaan)
- Butiran kenalan perniagaan (cth. nama dan nama keluarga, alamat (perniagaan), nombor telefon dan alamat e-mel, nama syarikat dan industri, dan peranan perniagaan)
Infobip juga mengumpul “data sokongan pelanggan” yang merujuk kepada komunikasi sokongan pelanggan termasuk kandungan tiket sokongan pelanggan.
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Daripada anda, organisasi anda, rakan kongsi kami yang membantu kami memasarkan perkhidmatan kami, atau penyedia usaha wajar kami
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan menggunakan data akaun untuk:
- Menjalankan proses usaha wajar yang diperlukan, seperti pengesahan identiti dan semakan silang dengan senarai sekatan yang berkenaan, sebelum membuat perjanjian dengan anda atau syarikat anda
- Menandatangani dan mentadbir perjanjian dengan pelanggan kami
- Buat dan uruskan akaun pelanggan dan akaun pengguna di platform kami
- Invois untuk Perkhidmatan yang kami sediakan
- Pastikan akaun pelanggan selamat
- Dayakan chatbot berkuasa AI pada Portal Infobip untuk tujuan penjagaan pelanggan
- Menyediakan sokongan pelanggan
- Kongsi maklumat yang relevan tentang produk dan perkhidmatan kami, mengekalkan dan meningkatkan hubungan perniagaan kami dengan pelanggan, dan melaksanakan hak kami dan memenuhi kewajipan kami yang timbul daripada hubungan perniagaan ini
Melakukan usaha wajar sebelum memasuki perjanjian dengan pelanggan kami adalah sama ada kewajipan undang-undang atau kepentingan yang sah, bergantung pada undang-undang yang berkenaan. Sebagai contoh, menyemak senarai sekatan adalah kewajipan undang-undang, manakala memproses data peribadi untuk menilai skor kredit adalah berdasarkan kepentingan sah kami.
Pentadbiran perjanjian, pengurusan akaun pelanggan dan pengguna, tiket untuk tujuan sokongan dan invois untuk perkhidmatan yang kami sediakan adalah kepentingan sah kami. Walau bagaimanapun, jika anda secara peribadi adalah rakan kontrak kami, kami mungkin memproses data anda kerana ia perlu untuk pelaksanaan perjanjian antara kami.
Kami mengumpul dan menggunakan data sokongan pelanggan untuk menyelesaikan permintaan sokongan daripada pelanggan Infobip, yang merupakan kepentingan sah kami
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data peribadi dalam akaun pelanggan disimpan selama tujuh (7) tahun selepas tamat hubungan perniagaan kami.
- Data peribadi pengguna akaun dan kenalan perniagaan disimpan selama dua belas (12) bulan selepas tamat hubungan perniagaan kami dengan pelanggan.
- Data peribadi yang diproses untuk invois disimpan selama tujuh (7) tahun selepas tamat hubungan perniagaan.
- Tiket sokongan pelanggan dikekalkan selama tujuh (7) tahun dari tarikh tiket dinaikkan.
Data akaun secara amnya akan disimpan mengikut tarikh akhir yang dinyatakan. Walau bagaimanapun, kami mungkin dikehendaki menyimpan data ini untuk tempoh yang berbeza dalam keadaan tertentu, seperti apabila ditetapkan oleh undang-undang tempatan tertentu, apabila diminta oleh pihak berkuasa atau jika perlu untuk mempertahankan hak undang-undang kami.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Infobip mengumpul “data berkaitan komunikasi” yang merangkumi:
- “Kandungan komunikasi“: teks mesej, suara, video atau media audio, dokumen atau imej yang ditukar antara pelanggan dan pengguna akhir mereka melalui Perkhidmatan Infobip
- Data trafik“: data yang diproses untuk penghantaran komunikasi yang ditukar dengan menggunakan Perkhidmatan kami atau untuk pengebilan yang berkaitan dengan komunikasi tersebut. Ia termasuk maklumat mengenai komunikasi itu sendiri (cth. penghalaan, jenis, tempoh dan masa komunikasi) dan mengenai sumber dan destinasi komunikasi (termasuk nombor telefon atau alamat e-mel pengguna akhir pelanggan bergantung pada Perkhidmatan yang disediakan).
Kami juga mengumpul “log aktiviti (audit)” yang berkaitan dengan cara pengguna akaun menggunakan Perkhidmatan (cth. alamat IP, cap masa, tindakan edit atau padam).
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Kandungan komunikasi diterima daripada pelanggan kami atau pengguna akhir mereka.
- Nombor telefon atau alamat e-mel pengguna akhir pelanggan diterima daripada pelanggan kami atau pengguna akhir. Data trafik lain dijana atau didedahkan secara automatik semasa proses penghantaran komunikasi.
- Log aktiviti (audit) dijana secara automatik apabila anda sebagai pengguna akaun menggunakan Perkhidmatan kami.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kandungan komunikasi dikumpulkan dan diproses bagi pihak pelanggan tertentu. Kami bertindak sebagai pemproses dan selaras dengan arahan pelanggan.
Data trafik biasanya disimpan dalam bentuk rekod butiran komunikasi, dan kami mengumpulnya dan menggunakannya untuk:
- Menguruskan trafik dengan tujuan menghantar komunikasi pelanggan ke arah atau dari pengendali telekomunikasi dan penyedia komunikasi lain, mengendalikan pertanyaan pelanggan, dan menyelesaikan masalahnya.
Kami bergantung pada kepentingan sah kami dalam menyediakan Perkhidmatan kepada pelanggan kami. Jika anda menggunakan Perkhidmatan kami sebagai individu, kami memproses data peribadi anda untuk memenuhi kontrak kami dengan anda.
- Memastikan pematuhan dengan Dasar Penggunaan Perkhidmatan Infobip, mencegah aktiviti penipuan seperti penyalahgunaan akaun, menghantar spam dan trafik yang melambung secara buatan, serta memastikan Perkhidmatan kami selamat. Untuk meningkatkan pencegahan, kami melaksanakan sistem makluman automatik untuk tingkah laku yang mencurigakan, seperti tingkah laku seperti bot, yang termasuk campur tangan pakar keselamatan. Selain pencegahan, data yang dikumpul juga digunakan untuk menyiasat dan mengurangkan aktiviti yang dilarang kerana ia membolehkan kami membina jangka masa tindakan yang mencurigakan. Untuk tujuan ini, kami juga mungkin menarik data akaun dan log aktiviti (audit).
Keselamatan Perkhidmatan kami adalah penting bagi kami, jadi untuk aktiviti ini, kami bergantung pada kepentingan sah kami dalam mencegah aktiviti penipuan dan mengekalkan serta meningkatkan keselamatan rangkaian dan Perkhidmatan kami.
- Kira caj kepada pelanggan dan selesaikan pembayaran sambungan dengan pengendali telekomunikasi dan penyedia komunikasi lain atau selesaikan pertikaian pengebilan daripadanya. Dalam sesetengah kes, kami juga mungkin menggunakan data akaun sebagai sebahagian daripada aktiviti ini.
Menjalankan aktiviti ini adalah kepentingan sah kami dalam erti kata mengendalikan pembayaran dan menyelesaikan pertikaian kewangan.
Sila ambil perhatian bahawa untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami, kami mungkin diwajibkan untuk menyimpan rekod yang mengandungi data berkaitan komunikasi seperti yang ditetapkan dalam peruntukan pengekalan data kebangsaan yang berkaitan yang mengawal selia perkara penguatkuasaan undang-undang, dan untuk berkongsinya atas permintaan kerajaan.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Kandungan komunikasi dikekalkan bagi pihak pelanggan dan mengikut arahan pelanggan.
- Data trafik yang mengandungi data peribadi pengguna akhir (seperti nombor telefon atau alamat e-mel) dipadamkan daripada rekod butiran komunikasi dua belas (12) bulan selepas akhir bulan di mana komunikasi itu berlaku.
- Data trafik lain (seperti masa, jenis, tempoh komunikasi, butiran penghalaan) yang tidak mengandungi maklumat peribadi pengguna akhir dan yang mana pengguna akhir tidak dapat dikenal pasti disimpan dalam rekod terperinci komunikasi selama sekurang-kurangnya sepuluh (10) tahun selepas tahun komunikasi.
- Log aktiviti (audit) disimpan selama lima belas (15) bulan untuk tujuan keselamatan, manakala untuk pelanggan log ini tersedia untuk tempoh lima (5) tahun.
Data berkaitan komunikasi dan log aktiviti (audit) secara amnya akan disimpan mengikut tarikh akhir yang dinyatakan. Walau bagaimanapun, kami mungkin dikehendaki menyimpan data ini untuk tempoh yang berbeza dalam keadaan tertentu jika ditetapkan oleh undang-undang tempatan tertentu, apabila diminta oleh pihak berkuasa atau jika perlu untuk mempertahankan hak undang-undang kami.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Infobip mengumpul “data analisis pengguna”, iaitu data yang anda hasilkan sebagai pengguna akaun pelanggan kami semasa aktiviti anda di laman web kami dan platform kami (cth. rekod tingkah laku anda di dalam antara muka web kami, seperti masa yang dihabiskan, halaman yang dilawati, sejarah lawatan anda dan ciri yang digunakan serta alamat IP anda dan maklumat tentang penyemak imbas anda).
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Kami mengumpul “data analisis pengguna” menggunakan kuki, daripada pengguna akaun Portal Infobip dan daripada pelawat ke laman web kami yang menerima kuki.
Jika anda menggunakan kedua-dua Portal dan laman web dan telah menerima kuki, kami menggabungkan data untuk lebih memahami cara anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami. - Jika anda telah menerima kuki di laman web kami, anda boleh mendapatkan butiran lanjut tentang cara kami menggunakan data anda dalam bahagian 5.7 Notis Privasi kami.
Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengumpul data anda melalui kuki di laman web kami, sila lawati Dasar Kuki kami.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan menggunakan data analisis pengguna untuk:
- Dapatkan gambaran tentang cara pelanggan semasa kami menggunakan platform dan Perkhidmatan kami. Secara khusus, kami mengambil pengukuran separa automatik yang merangkumi campur tangan manusia untuk menganalisis cara anda menggunakan ciri dan alatan yang tersedia di platform kami untuk memberi anda cadangan untuk meningkatkan prestasi anda (cth. cara mengakses beberapa ciri dengan lebih baik) dan untuk memenuhi keperluan perniagaan pelanggan kami dengan lebih baik
- Buat statistik tentang penggunaan alatan kami untuk memahami alatan yang mempunyai reka bentuk yang mesra pengguna dan yang perlu dipertingkatkan.
- Paparkan notis pop timbul yang diperibadikan tentang produk, ciri dan petua baharu di Portal Infobip
Untuk mencapai tujuan ini, kami bergantung pada kepentingan sah kami.
Berapa lama kita menyimpannya?
Data analitis pengguna disimpan selama dua puluh lima (25) bulan selepas ia dijana.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Apabila kami bekerjasama dengan pembekal (juga dipanggil vendor), kami mengumpul butiran pengebilan syarikat mereka—seperti alamat, nombor cukai dan akaun bank. Jika anda disenaraikan sebagai wakil atau kenalan perniagaan mereka, kami juga mengumpul data peribadi anda.
Data ini ialah:
- Nama dan nama keluarga anda, alamat (perniagaan), nombor telefon, alamat e-mel, nama syarikat dan industri, peranan perniagaan.
Selain syarikat, dalam beberapa kes individu juga membekalkan perkhidmatan mereka kepada kami. Jika anda sebagai individu adalah pembekal kami, kami mengumpul data peribadi yang sama seperti yang dinyatakan di atas.
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Kami mengumpul data peribadi daripada pembekal kami atau terus daripada wakil dan kenalan perniagaan mereka.
- Selain itu, kami mengumpul data peribadi terus daripada anda, jika anda sebagai individu adalah pembekal kami.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan akan menggunakan data ini untuk:
- Menjalankan proses usaha wajar yang diperlukan, seperti pengesahan identiti dan semakan silang dengan senarai sekatan yang berkenaan, sebelum membuat perjanjian dengan anda atau organisasi anda
- Menandatangani dan mentadbir perjanjian dengan anda atau organisasi anda
- Dapatkan maklumat yang berkaitan tentang produk atau perkhidmatan anda atau kongsi maklumat yang berkaitan tentang perniagaan dan perkhidmatan kami dengan anda
- Mengekalkan dan meningkatkan hubungan perniagaan kami dengan anda atau organisasi anda serta melaksanakan hak kami dan memenuhi kewajipan kami yang timbul daripada hubungan perniagaan.
Menjalankan aktiviti ini adalah kepentingan sah kami untuk membeli produk atau perkhidmatan daripada atau bekerjasama dengan pembekal yang merupakan orang yang sah. Walau bagaimanapun, jika anda secara peribadi adalah rakan kontrak kami, kami memproses data peribadi anda kerana ia perlu untuk pelaksanaan perjanjian atau untuk memasuki perjanjian.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data peribadi tentang kenalan perniagaan akan dipadamkan dua belas (12) bulan selepas tamat hubungan perniagaan kami dengan pembekal.
- Maklumat kewangan, termasuk data peribadi individu yang merupakan pembekal kami, akan dipadamkan tujuh (7) tahun selepas tamat hubungan perniagaan kami.
Jika ditetapkan oleh undang-undang tempatan tertentu, apabila diminta oleh pihak berkuasa, atau jika perlu untuk mempertahankan hak undang-undang kami, kami mungkin dikehendaki menyimpan data ini untuk tempoh yang berbeza daripada yang disenaraikan di atas.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Kami mungkin mengumpul nama, butiran hubungan anda (seperti e-mel, nombor telefon dan negara) dan maklumat perniagaan (seperti nama syarikat, industri dan peranan anda).
Jika anda menggunakan chatbot berkuasa AI kami di tapak web, kami juga mengumpul ID sembang untuk mengenal pasti setiap perbualan.
Bergantung pada cara kami berkomunikasi, kami juga mungkin mengumpul maklumat lain yang anda pilih untuk berkongsi dengan kami, termasuk rakaman mesyuarat.
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Terus daripada anda apabila anda menyerahkan borang web, seperti borang jualan dan borang Start-Up Tribe, apabila anda berkomunikasi dengan bot berkuasa AI kami atau menempah panggilan demo.
- Apabila anda bersetuju dengan kami untuk merakam panggilan demo kami dan mesyuarat lain.
- Daripada rakaman, kami mungkin mencipta transkrip dan ringkasan mesyuarat kami, yang mungkin melibatkan penggunaan penyelesaian berkuasa AI.
- Daripada rakan kongsi kami yang bekerjasama dengan kami dalam meneroka peluang perniagaan baharu
- Secara tidak langsung melalui rangkaian dan pangkalan data perniagaan dan profesional (seperti LinkedIn) atau pihak ketiga yang mungkin kami gunakan yang membekalkan kami dengan maklumat yang dikumpul daripada sumber yang tersedia secara umum dan penyedia pengayaan data. Kami hanya menyimpan maklumat yang akan membantu kami menjangkau bakal pelanggan atau pembekal yang boleh mendapat manfaat daripada perkhidmatan dan produk kami, atau jika kami berminat dengan produk dan perkhidmatan mereka.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan menggunakan data ini untuk:
- Berkomunikasi dengan anda, jawab soalan anda dan ketahui sama ada anda atau organisasi anda berminat untuk meneroka peluang perniagaan dengan kami, sama ada dengan menggunakan produk dan perkhidmatan kami atau dengan menawarkan produk dan perkhidmatan anda sendiri
- Pastikan sokongan yang mencukupi dalam proses pra-jualan dan pembelian jika terdapat kepentingan bersama untuk membuat perjanjian.
Jika anda menghubungi kami, kami akan memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda. Apabila kami menghubungi anda, kami bergantung pada kepentingan sah kami dalam mengembangkan perniagaan kami dan meneroka peluang baharu. Rakaman mesyuarat sentiasa dilakukan berdasarkan persetujuan anda.
Jika anda secara peribadi rakan kontrak kami, kami mungkin memproses data anda kerana ia perlu untuk pelaksanaan kontrak atau untuk mengambil langkah sebelum memasuki kontrak.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data peribadi yang dikumpul untuk tujuan ini akan dipadamkan dua belas (12) bulan selepas komunikasi terakhir kami melainkan kami memeterai perjanjian perniagaan dengan anda atau organisasi anda.
- Rakaman mesyuarat kami akan dipadamkan selepas dua (2) tahun.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Kami mengumpul nama dan nama keluarga dan butiran hubungan anda (cth. alamat e-mel atau nombor telefon). Kami juga mengumpulkan statistik mudah tentang cara komunikasi pemasaran kami dibuka dan diklik.
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Terus daripada anda apabila anda melanggan untuk menerima komunikasi pemasaran kami dan meminta kandungan berpagar atau serupa.
- Terus daripada anda apabila anda memberikan butiran perniagaan anda untuk meneroka peluang perniagaan baharu dengan kami.
- Terus daripada anda atau melalui organisasi anda jika kami mempunyai hubungan perniagaan sedia ada dengan organisasi anda atau anda
- Daripada rakan kongsi perniagaan kami yang kami mungkin menerima butiran hubungan perniagaan anda untuk meneroka peluang perniagaan baharu dan memasarkan produk dan perkhidmatan kami
- Statistik asas tentang cara komunikasi pemasaran kami dibuka dan diklik dijana secara automatik menggunakan teknologi standard industri, seperti GIF yang jelas apabila anda berinteraksi dengan e-mel kami.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Tujuan kami untuk mengumpul data ini adalah untuk:
- Memaklumkan anda tentang Perkhidmatan kami, berita syarikat, webinar dan acara yang akan datang
- Meningkatkan inisiatif pemasaran langsung kami dengan mengumpul statistik (cth., pembukaan e-mel dan klik).
Jika anda melanggan komunikasi pemasaran kami, kami bergantung pada persetujuan anda. Selain itu, jika anda menghubungi kami melalui borang web kami, kami mungkin bergantung pada kepentingan sah kami dalam menghantar komunikasi pemasaran kepada anda. Ini membolehkan kami memaklumkan anda tentang berita, trend, acara dan tawaran terkini daripada Infobip, serta daripada ahli gabungan dan rakan kongsi kami.
Sila ambil perhatian bahawa berhenti melanggan hanya akan menghentikan komunikasi daripada pengirim tertentu yang anda pilih keluar. Memandangkan Infobip mengendalikan berbilang saluran pemasaran merentas pasukan yang berbeza, anda mungkin masih menerima mesej daripada pengirim Infobip yang lain. Jika anda ingin berhenti melanggan semua komunikasi pemasaran, sila hubungi kami melalui borang ini atau melalui alamat e-mel data-protection-officer(at)infobip.com.
Walau bagaimanapun, kami mengekalkan apa yang dipanggil “senarai penindasan” yang mengandungi hanya alamat e-mel atau nombor telefon anda hanya untuk memastikan bahawa kami tidak menghubungi anda jika anda berhenti melanggan daripada menerima komunikasi pemasaran. Kami menyimpan maklumat ini bergantung pada kepentingan sah kami dalam menghormati pilihan penerima kandungan pemasaran kami.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data peribadi anda (nama dan nama keluarga, butiran hubungan) disimpan untuk aktiviti pemasaran kami semasa hubungan perniagaan anda atau organisasi anda dengan kami melainkan anda membantah.
- Jika anda telah melanggan secara langsung, maka data peribadi anda akan disimpan untuk aktiviti pemasaran kami sehingga anda berhenti melanggan.
- Jika anda berhenti melanggan atau membantah, kami hanya akan menyimpan senarai penindasan yang merangkumi butiran hubungan anda (cth. alamat e-mel atau nombor telefon) untuk memastikan anda tidak menerima komunikasi pemasaran selanjutnya.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Apabila anda mendaftar untuk menghadiri atau apabila anda mendaftar masuk di acara bersemuka atau dalam talian kami (“acara”), kami biasanya mengumpul nama dan nama keluarga anda, butiran hubungan (cth. e-mel, nombor telefon, negara), serta butiran perniagaan anda (cth. nama syarikat dan industri dan peranan perniagaan anda). Jika anda mengambil bahagian sebagai penceramah, anda juga mungkin diminta untuk memberikan CV ringkas anda dan gambar rasmi anda.
Untuk acara langsung, kami juga mungkin meminta anda untuk maklumat tentang masa dan tempat ketibaan anda serta butiran penginapan dan keperluan pemakanan yang mungkin anda miliki. Jika anda memerlukan kami memberikan surat jemputan kepada anda, atau anda perlu mendapatkan surat jaminan untuk mendapatkan visa, kami akan mengumpul maklumat yang diperlukan yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan (seperti nama dan nama keluarga anda, alamat, tarikh lahir atau butiran pasport). Jika acara itu melibatkan bayaran, kami akan mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengeluarkan invois. Kami mungkin mengumpul bahan foto, audio dan video daripada acara kami.
Apabila kami mempromosikan perniagaan kami dengan berkongsi temu bual, catatan blog, artikel atau kandungan lain, kami mungkin memproses data peribadi seperti nama anda, peranan anda dalam organisasi yang anda wakili dan maklumat berkaitan perniagaan yang lain. Ini mungkin dalam format bertulis, audio, foto atau video. Apabila mendaftar dan menghadiri Persidangan Infobip Shift, butiran tentang pemprosesan data peribadi anda disediakan dalam Notis Privasi Infobip Shift
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Terus daripada anda apabila anda mendaftar untuk menghadiri atau mendaftar masuk di acara kami atau apabila kami mengambil temu duga, gambar dan video daripada acara kami.
- Kadangkala organisasi anda akan menghantar butiran hubungan anda kepada kami untuk menghadiri acara kami bagi pihak mereka.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan menggunakan data ini:
Asas undang-undang yang kami harapkan ialah persetujuan anda, yang diberikan apabila anda menyerahkan butiran anda melalui borang pendaftaran kami. Apabila kami mengumpul sebarang maklumat tentang keperluan pemakanan, kami juga bergantung pada persetujuan anda.
- Jika anda mendaftar untuk acara secara bersemuka atau dalam talian, untuk memberikan butiran acara terlebih dahulu, hantar peringatan dan kongsi rakaman acara selepas itu. Asas undang-undang yang kami harapkan ialah persetujuan anda, yang diberikan apabila anda menyerahkan butiran anda melalui borang pendaftaran kami. Apabila kami mengumpul sebarang maklumat tentang keperluan pemakanan, kami juga bergantung pada persetujuan anda.
- Jika anda mendaftar untuk menghadiri atau bercakap di acara langsung kami, untuk memastikan tempat anda di acara itu, dan untuk memberikan anda semua butiran dan mematuhi pilihan diet anda.
Apabila kami mengumpul sebarang maklumat tentang keperluan pemakanan, kami juga bergantung pada persetujuan anda.
- Jika acara memerlukan yuran penyertaan, kami mengumpul butiran invois untuk mengurus dan menjejaki pembayaran yang berkaitan.
Jika anda membayar yuran acara secara peribadi, kami memproses butiran invois anda sebagai sebahagian daripada memenuhi kontrak kami dan memenuhi keperluan undang-undang.
- Untuk menyokong anda mendapatkan visa untuk acara yang ingin anda hadiri, termasuk menghantar jemputan, surat sokongan atau surat jaminan.
Kami mengumpul maklumat ini hanya untuk bertindak balas terhadap permintaan anda, dan kami bergantung pada persetujuan yang anda berikan semasa menyerahkan data peribadi anda untuk tujuan ini. Walau bagaimanapun, kami mungkin diwajibkan untuk berkongsi dokumentasi sedemikian dengan pihak berkuasa kerajaan atau menyimpannya untuk tempoh tertentu. Kami melakukan ini untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami.
- Untuk menjemput anda ke acara akan datang. Untuk tujuan itu, kami mengekalkan senarai peserta acara terdahulu yang mengandungi hanya nama dan nama keluarga, butiran hubungan dan perniagaan anda.
Kami bergantung pada kepentingan sah kami dalam menjalankan dan membangunkan perniagaan kami. Anda boleh membantah komunikasi ini pada bila-bila masa.
- Untuk meneroka peluang perniagaan dengan anda dan menghantar komunikasi pemasaran tentang Perkhidmatan kami kepada anda
Kami bergantung pada persetujuan anda atau kepentingan sah kami dalam menjalankan dan membangunkan perniagaan kami. Anda boleh menarik diri daripada komunikasi ini pada bila-bila masa.
- Untuk mempromosikan perniagaan kami dengan menerbitkan foto, video, audio dan teks dalam media dalam talian dan luar talian.
Aktiviti-aktiviti ini mewakili kepentingan sah kami dalam mempromosikan aktiviti perniagaan kami.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data peribadi yang dikumpul semasa mendaftar untuk webinar atau acara langsung (cth. nama dan nama keluarga, butiran hubungan, butiran perniagaan) dan digunakan untuk menjemput anda ke acara baharu, akan dipadamkan dua (2) tahun selepas acara tersebut.
- Semua data peribadi lain yang dikumpul untuk penganjuran acara (penginapan, dan data logistik lain) akan dipadamkan dalam tempoh enam puluh (60) hari selepas hari acara.
- Sebarang jemputan, surat sokongan atau surat jaminan akan disimpan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang yang berkenaan.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Kami mengumpul nama dan nama keluarga dan alamat e-mel anda. Walau bagaimanapun, kerana jenis penyelidikan ini bertujuan untuk tanpa nama, niat kami adalah untuk mengumpul hanya data peribadi anda yang diperlukan untuk menghantar soal selidik kepada anda tetapi tidak untuk memautkan jawapan tanpa nama dengan anda dalam apa jua cara.
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Kami mengumpul nama dan nama keluarga anda serta butiran hubungan (alamat e-mel) daripada rangkaian perniagaan dan profesional (contohnya LinkedIn), atau daripada pangkalan data kami jika anda atau organisasi anda adalah pelanggan atau pembekal kami.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan menggunakan data ini untuk:
- Menjemput anda untuk mengambil tinjauan dengan menghantar URL generik yang tidak dapat dikesan kepada soal selidik tinjauan. Jika anda memutuskan untuk mengambil bahagian dan menjawab soalan kami, kami tidak akan meminta anda mendedahkan sebarang data peribadi kerana niat kami adalah untuk memastikan jawapan tanpa nama. Kami melakukan ini sebagai sebahagian daripada aktiviti penyelidikan pasaran tanpa nama kami untuk meningkatkan lagi produk, perkhidmatan dan potensi penyasaran kami.
Apabila mencari alamat e-mel anda, kami bergantung pada kepentingan sah kami. Niat kami adalah untuk mengumpul hanya maklumat tanpa nama melalui tinjauan. Walau bagaimanapun, jika anda mendedahkan sebarang maklumat tentang anda dalam jawapan anda, kami akan bergantung pada persetujuan anda. Kami tidak akan memautkan atau cuba memautkan jawapan yang diberikan kepada anda dan kami juga tidak memaklumkan organisasi lain (contohnya majikan anda) tentang jawapan yang anda berikan dalam apa jua cara.
Berapa lama kita menyimpannya?
Kami akan memproses jawapan yang anda berikan untuk mendapatkan maklum balas umum tentang produk dan perkhidmatan kami. Walau bagaimanapun, kami tidak akan meminta anda untuk mendedahkan sebarang data peribadi dalam jawapan anda, dan jika anda mendedahkan sebarang data peribadi dalam jawapan anda, ia akan dipadamkan serta-merta.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Kami mengumpul data peribadi anda seperti nama dan nama keluarga, e-mel, peranan perniagaan dan nama organisasi tempat anda bekerja. Kami juga akan mengumpul sebarang maklumat tambahan yang anda pilih untuk dikongsi semasa temu duga. Sila ambil perhatian bahawa temu bual akan dirakam dan ditranskripsi menggunakan teknologi berkuasa AI.
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Kami mengumpul nama dan nama keluarga serta butiran hubungan anda terus daripada anda atau daripada pembekal pihak ketiga yang kami libatkan untuk menjalankan temu bual ini dan mencari peserta yang sesuai
- Sebarang maklumat lanjut (cth. pendapat anda tentang pasaran keseluruhan untuk perkhidmatan tertentu) akan dikumpulkan terus daripada anda oleh kami atau oleh pembekal pihak ketiga bergantung pada siapa yang menjalankan temu duga.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan menggunakan data ini untuk:
- Kami menggunakan data anda untuk menjalankan temu bual penyelidikan pasaran yang mendalam untuk memahami keadaan pasaran yang lebih luas untuk produk dan perkhidmatan yang kami tawarkan dan untuk syarikat kami secara keseluruhan. Sebarang komen dan pendapat yang anda berikan hanya akan digunakan untuk tujuan dalaman untuk menambah baik produk, perkhidmatan dan amalan perniagaan kami.
- Apabila menjemput anda untuk menjadi sebahagian daripada penyelidikan kami, kami menghantar e-mel kepada anda dengan pautan untuk memohon, untuk ini kami bergantung pada kepentingan sah kami.
- Apabila anda memohon kepada pembekal pihak ketiga untuk mengambil bahagian dalam aktiviti penyelidikan, kami akan bergantung pada persetujuan anda atau kontrak antara anda dan pembekal pihak ketiga, bergantung pada keadaan.
- Apabila menjalankan dan merakam temu bual dengan anda, kami bergantung pada persetujuan anda.
Berapa lama kita menyimpannya?
Rakaman temu bual dan data peribadi yang berkaitan (cth. butiran hubungan dan data peribadi dalam transkrip temu duga) akan dipadamkan dua (2) tahun selepas tarikh temu duga.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Kami mengumpul data peribadi anda seperti nama dan nama keluarga, e-mel, nama syarikat dan peranan perniagaan, serta semua maklumat yang anda berikan semasa temu duga. Kami mungkin merakam dan menyalin temu bual yang kami jalankan.
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Jika anda memohon untuk menjadi sebahagian daripada hab penyelidikan kami dan mengambil bahagian dalam penyelidikan kami, kami akan mengumpul butiran hubungan anda terus daripada anda. Selain itu, jika anda telah mendaftar untuk mengambil bahagian dalam aktiviti penyelidikan di pembekal pihak ketiga, mereka mungkin berkongsi butiran hubungan anda dengan kami.
- Semasa temu duga penyelidikan, kami mengumpul maklumat terus daripada anda, dengan mengambil nota, rakaman video dan mencipta transkrip temu bual yang ditampilkan AI
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan menggunakan data untuk:
- Menjemput anda untuk menjadi sebahagian daripada hab penyelidikan kami.
Apabila menjemput anda untuk menjadi sebahagian daripada hab penyelidikan kami, kami menghantar e-mel kepada anda dengan pautan untuk memohon, untuk ini kami bergantung pada kepentingan sah kami. Walau bagaimanapun, penyertaan anda dalam hab penyelidikan adalah sukarela. Apabila anda memohon kepada pembekal pihak ketiga untuk mengambil bahagian dalam aktiviti penyelidikan, kami mungkin menghubungi anda untuk mengambil bahagian dalam penyelidikan pengalaman pengguna kami. Kami akan bergantung pada persetujuan anda atau kontrak antara anda dan pembekal pihak ketiga, bergantung pada keadaan.
- Menjalankan aktiviti penyelidikan pengalaman pengguna dan mendapatkan maklum balas anda untuk menambah baik produk dan Perkhidmatan kami.
Penyertaan anda adalah sukarela sepenuhnya; Kami akan bergantung pada persetujuan anda untuk mengumpul dan merekodkan input anda semasa penyelidikan.
Penyelidikan boleh direkodkan, dan kami akan mengambil nota, termasuk transkrip dan ringkasan berkuasa AI, mengenai komen dan tindakan anda. Hasil penyelidikan, rakaman dan nota hanya digunakan untuk menambah baik produk dan Perkhidmatan kami dan akan dikongsi secara dalaman dengan pasukan reka bentuk dan pembangunan produk kami.
Berapa lama kita menyimpannya?
Rakaman temu bual dan data peribadi yang berkaitan (cth. butiran hubungan dan data peribadi dalam transkrip temu duga) akan dipadamkan dua (2) tahun selepas tarikh temu duga.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Apabila melawat laman web kami, dengan meletakkan kuki, kami mungkin mengumpul alamat IP anda, jenis penyemak imbas anda dan maklumat yang berkaitan, halaman yang telah anda lawati dan pesanan anda melawatnya, serta sama ada anda pelawat baharu atau kembali.
Bagaimana kita mengumpulnya?
Terus daripada anda apabila anda melayari laman web kami dengan meletakkan kuki pada penyemak imbas anda. Kuki sama ada diletakkan secara automatik (kuki yang diperlukan) atau hanya setelah anda bersetuju dengannya (kuki berfungsi, analitikal dan pengiklanan). Sila semak Dasar Kuki kami untuk maklumat lanjut.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan menggunakan data ini untuk:
- Tujuan prestasi asas (kuki yang diperlukan): kuki ini sangat diperlukan untuk memastikan prestasi fungsi teras seperti keselamatan, pengurusan rangkaian dan kebolehcapaian.
- Tujuan berfungsi (kuki berfungsi): membolehkan kami mengingati pilihan dan tetapan anda. Sebagai contoh, kuki berfungsi akan mengingati pilihan bahasa anda dan memaparkan laman web dalam bahasa pilihan anda.
- Tujuan analisis (kuki analisis): membolehkan kami memahami cara laman web digunakan dan termasuk menganalisis keberkesanan kempen kami. Jika anda pengguna Portal Infobip dan apabila melawat laman web awam kami, anda bersetuju dengan kuki ini, kami akan menggabungkan aktiviti anda di laman web kami dan di Portal Infobip.
- Tujuan pengiklanan (kuki pengiklanan): memudahkan pemperibadian dan pengiklanan lain. Iklan sedemikian secara amnya lebih berharga untuk anda dan pengiklan.
Apabila berbuat demikian, kami bergantung sama ada pada kepentingan sah kami dalam memastikan fungsi laman web (untuk kuki yang diperlukan) atau pada persetujuan anda (untuk kuki berfungsi, analitikal dan pengiklanan). Sila semak Dasar Kuki kami untuk maklumat lanjut tentang cara anda boleh mengurus (termasuk menarik balik) persetujuan kuki anda.
Berapa lama kita menyimpannya?
Ini bergantung pada jenis kuki tertentu yang sama ada diletakkan secara automatik (kuki yang diperlukan) atau yang anda telah bersetuju untuk diletakkan (kategori lain). Sila semak Dasar Kuki kami untuk butiran lanjut tentang tempoh pengekalan untuk jenis kuki tertentu.
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Kami, termasuk Yayasan Infobip, mengumpul data peribadi seperti nama dan nama keluarga anda, butiran hubungan, jawatan dan nama organisasi yang anda bekerja atau wakili atau aktiviti yang anda sertai.
Bagaimana kita mengumpulnya?
- Terus daripada anda apabila anda menghantar e-mel kepada kami atau mengisi borang hubungan di laman web kami atau Yayasan Infobip atau menghubungi kami daripada organisasi tempat anda bekerja.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan menggunakan data peribadi anda untuk:
- Jawab pertanyaan anda dan analisis permintaan anda untuk derma atau sukarelawan
- Bekerjasama dalam pelbagai projek dan inisiatif, derma dan dapatkan maklumat tentang cara geran dan derma kami digunakan, mengekalkan dan meningkatkan hubungan kami dengan organisasi anda, dan menilai inisiatif impak sosial kami.
Apabila anda menghubungi kami dengan pertanyaan dan permintaan, kami memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda. Apabila kami menerima data peribadi anda daripada organisasi tempat anda bekerja atau di mana projeknya anda sertai, kami bergantung pada kepentingan sah kami dalam menjalankan inisiatif impak sosial.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Kami menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi permintaan khusus anda.
- Semua data peribadi individu yang menghubungi kami dalam kapasiti individu mereka akan dipadamkan selewat-lewatnya satu (1) tahun selepas tarikh komunikasi awal.
- Data peribadi yang berkaitan dengan pertanyaan dan derma, atau permintaan sukarelawan yang dikemukakan bagi pihak organisasi akan dipadamkan tiga (3) tahun selepas akhir tahun apabila kali terakhir kami berkomunikasi.
- Untuk projek dan inisiatif yang disokong, sebarang data peribadi yang terkandung dalam dokumentasi yang diperlukan oleh undang-undang akan disimpan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan untuk mematuhi keperluan audit, cukai dan kewangan. Jika diminta oleh pihak berkuasa tempatan atau jika perlu untuk mempertahankan hak undang-undang kami, kami mungkin dikehendaki menyimpan data ini untuk tempoh yang berbeza daripada yang dinyatakan di atas
Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?
Kami mengumpul data peribadi anda, termasuk nama dan nama keluarga anda, nama organisasi yang anda bekerja atau wakili, dan nama wakil Infobip yang anda temui. Kami juga mungkin mengumpul nombor telefon anda. Jika anda melawat salah satu pejabat kami, kami juga mungkin mengumpul rakaman CCTV kerana beberapa pintu masuk dan kawasan umum mungkin berada di bawah pengawasan CCTV.
Bagaimana kita mengumpulnya?
Terus daripada anda apabila anda melawat salah satu pejabat kami atau premis syarikat kami yang lain.
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami mengumpul dan menggunakan data peribadi anda untuk:
- Menguruskan kawalan akses ke pejabat dan premis kami dan menyediakan perkhidmatan tambahan kepada anda semasa anda melawat kami
- Memastikan keselamatan dan keselamatan pekerja, pelawat, dan harta benda kami (pengawasan CCTV di pintu masuk dan kawasan umum beberapa pejabat dan premis kami)
- Sebagai pelawat ke salah satu kampus kami, anda juga boleh berbual dengan chatbots kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang lokasi dan mendapatkan cadangan tentang perkara yang boleh dilakukan dan dilihat. Jika anda memutuskan untuk berkomunikasi dengan salah satu chatbots, kami akan memproses nombor telefon anda dan kandungan komunikasi.
Pemprosesan data pengawasan CCTV serta pemprosesan mengenai kawalan akses ke premis dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami dalam melindungi premis dan kakitangan kami. Jika anda berbual dengan bot kami, untuk pemprosesan data peribadi anda, kami bergantung pada persetujuan anda.
Berapa lama kita menyimpannya?
- Data peribadi yang dikumpul untuk tujuan mengurus akses ke premis kami dipadamkan sebaik sahaja ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut.
- Rakaman pengawasan CCTV biasanya dipadamkan sembilan puluh (90) hari selepas tarikh rakaman, melainkan ditetapkan sebaliknya oleh undang-undang tempatan.
- Komunikasi chatbot disimpan selama enam (6) bulan dari saat sembang dimulakan
Walau bagaimanapun, kami mungkin dikehendaki menyimpan data ini untuk tempoh yang berbeza dalam keadaan tertentu jika ditetapkan oleh undang-undang tempatan tertentu, apabila diminta oleh pihak berkuasa atau jika perlu untuk mempertahankan hak undang-undang kami. Sila lihat Seksyen 11 untuk maklumat lanjut.
Kami mungkin melibatkan pembekal (juga dikenali sebagai vendor atau penyedia perkhidmatan) untuk membantu kami dalam pemprosesan data peribadi anda untuk aktiviti yang kami jalankan sebagai pengawal dan yang kami terangkan dalam Notis Privasi ini. Memandangkan kami adalah syarikat global, kami juga boleh berkongsi data peribadi anda dengan anak syarikat dan sekutu kami sebagai sebahagian daripada operasi harian kami.
Sebarang perkongsian sedemikian dalam Kumpulan Infobip dikawal oleh perjanjian antara syarikat mengenai pemprosesan dan pemindahan data peribadi. Sebelum melibatkan mana-mana pembekal baharu, kami melakukan penilaian keselamatan dan privasi.
Jika pembekal tersebut bertindak sebagai pemproses kami, kami memastikan bahawa pemprosesan data peribadi ditadbir oleh perjanjian pemprosesan data bertulis. Walau apa pun yang dinyatakan di atas, sebagai peraturan, kami tidak berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga kecuali apabila benar-benar perlu dan atas dasar keperluan untuk tahu, seperti dengan:
- Pengendali telekomunikasi dan penyedia perkhidmatan komunikasi lain apabila perlu untuk menyediakan penghalaan dan ketersambungan yang betul. Kami dapat menghantar mesej yang dihantar oleh pelanggan kami kepada pengguna akhir mereka, tanpa mengira tempat mereka berada, melalui sambungan kami dengan telekomunikasi dan penyedia komunikasi lain (seperti WhatsApp, Viber, Facebook, Kakao talk atau Line).
- Penyedia perkhidmatan dan teknologi setakat yang diperlukan untuk mereka melakukan tindakan tertentu bagi pihak kami. Ini mungkin berkaitan dengan Perkhidmatan kami (cth. sebagai sebahagian daripada kefungsian Perkhidmatan kami) dan dengan proses kami yang lain (cth. menggunakan pembekal perisian untuk mengurus proses permohonan kerja kami).
- Pihak ketiga apabila dikehendaki mematuhi kewajipan undang-undang kami. Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak berkuasa undang-undang yang diberi kuasa disebabkan oleh undang-undang yang berkaitan, seperti prosiding kehakiman, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang disampaikan kepada kami (cth. untuk prosedur jenayah) atau kerana ancaman terhadap keselamatan awam, keperluan kawal selia, atau dalam konteks penyiasatan atau kebankrapan. Sebagai penyedia komunikasi, kami dikehendaki menyimpan data berkaitan komunikasi tertentu untuk tujuan penguatkuasaan undang-undang dan akan dikehendaki berkongsi data tersebut dengan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang diberi kuasa atas permintaan mereka. Selain itu, jika kami bertanggungjawab untuk menunjukkan pematuhan dengan perundangan perakaunan, kewangan dan cukai yang berkaitan, data anda boleh dikongsi dengan juruaudit dan pihak berkuasa cukai untuk tujuan tersebut.
- Rakan kongsi perniagaan yang kami boleh memberikan butiran perniagaan anda untuk tujuan meneroka peluang perniagaan baharu dan memasarkan produk dan perkhidmatan kami.
- Rakan kongsi pengiklanan yang mungkin kami gunakan sebagai sebahagian daripada aktiviti pemasaran kami. Maklumat lanjut disenaraikan dalam Dasar Kuki kami bersama-sama dengan penjelasan tentang cara melaraskan tetapan kuki anda semasa melawati laman web kami.
- Pihak berkepentingan penggabungan dan pengambilalihan sebagai sebahagian daripada pendedahan sekiranya berlaku penggabungan, penjualan atau pemindahan aset lain. Maklumat anda boleh dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi sedemikian, seperti yang dibenarkan oleh undang-undang atau kontrak.
Kami menjalankan operasi perniagaan kami di seluruh dunia, dan kadangkala kami perlu menjalankan pemindahan antarabangsa data peribadi anda dengan memberikan data peribadi anda kepada pihak yang dinyatakan dalam bahagian di atas. Semua pemindahan antarabangsa dijalankan sambil memastikan kerahsiaan dan keselamatan data peribadi anda dan selaras dengan undang-undang privasi yang berkenaan. Ini mungkin termasuk langkah teknikal, organisasi dan kontrak tertentu. Sebagai contoh, berhubung dengan pemindahan data peribadi di luar Kawasan Ekonomi Eropah, kami akan melengkapkan dan melaksanakan klausa kontrak standard untuk pemindahan data jika diperlukan.
Di Infobip, kami percaya bahawa keselamatan dan privasi berjalan seiring. Untuk melindungi data peribadi yang dikumpul dan diproses oleh kami, oleh itu, kami telah melabur dalam pembangunan, pelaksanaan, dan penambahbaikan berterusan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi.
Langkah-langkah ini telah dilaksanakan mengikut keperluan standard ISO 27001:2022, dan anda boleh membaca lebih lanjut mengenainya di sini. Senarai sijil semasa dan terkini kami boleh didapati di sini. Kami berhati-hati untuk melatih semua kakitangan kami dalam bidang privasi dan keselamatan, bermula dari hari pertama mereka di Infobip melalui proses onboarding dan secara berterusan sepanjang penginapan mereka di Infobip.
Sebelum kami melibatkan pembekal, kami menyemak amalan keselamatan mereka dan penjajaran dengan undang-undang privasi yang berkenaan. Setelah bertunang, kami terus menilai mereka secara berkala.
Bergantung pada undang-undang privasi yang berkenaan, anda mungkin mempunyai hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda.
Jika diberikan oleh undang-undang privasi yang berkenaan, anda mempunyai hak untuk:
- Tarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda oleh kami (setakat pemprosesan tersebut berdasarkan persetujuan anda dan persetujuan adalah satu-satunya asas yang dibenarkan untuk pemprosesan), tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan baliknya
- Permintaan daripada kami untuk mengakses data peribadi anda, yang bermaksud meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
- Minta kami membetulkan (membetulkan) data peribadi anda yang anda fikir tidak tepat dan melengkapkan data peribadi anda yang anda fikir tidak lengkap
- Minta kami memadamkan data peribadi anda dalam keadaan tertentu
- Minta kami menyekat pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu
- Jika kami memproses data peribadi anda dengan cara automatik berdasarkan persetujuan anda atau atas hubungan kontrak dengan anda, anda boleh melaksanakan hak mudah alih data
- Jika kami memproses data peribadi anda atas kepentingan sah kami, anda mempunyai hak untuk membantah pemprosesan tersebut.
- Jika anda ingin membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran, anda boleh melakukannya pada bila-bila masa dengan menggunakan pautan berhenti melanggan yang disediakan dalam komunikasi pemasaran kami
- Anda juga mungkin mempunyai hak khusus dalam kes luar biasa apabila kami boleh menjalankan operasi membuat keputusan automatik, termasuk pemprofilan.
Anda boleh menggunakan hak anda atau mengemukakan aduan melalui Borang Permintaan Hak Privasi kami yang tersedia di sini. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami menggunakan data peribadi anda atau menyelesaikan aduan anda, anda boleh menghubungi pegawai perlindungan data kami dengan menghantar e-mel: data-protection-officer(at)infobip.com. Apabila Infobip bertindak sebagai pemproses dan anda mengemukakan permintaan untuk melaksanakan hak privasi anda, kami akan memajukan permintaan anda kepada pelanggan yang berkaitan (pengawal) dan mengikut arahan mereka.
Jika berkenaan dengan anda, anda boleh membuat aduan dengan pihak berkuasa penyeliaan negara anggota EU tempat tinggal biasa anda, tempat kerja atau tempat pelanggaran yang didakwa. Jika anda ingin memfailkan aduan atau menghubungi pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan atas sebarang sebab lain, anda boleh mendapatkan butiran hubungan pihak berkuasa perlindungan data EEA di https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Kami di Infobip tidak menjalankan sebarang aktiviti yang berdasarkan semata-mata pada pemprosesan automatik, dan yang menghasilkan kesan undang-undang mengenai anda atau yang dalam apa-apa cara lain memberi kesan ketara kepada anda. Akhirnya, kami mungkin mengambil ukuran separa automatik yang termasuk campur tangan manusia untuk menganalisis cara pengguna platform kami menggunakan ciri dan alatan yang tersedia (cth. dengan menjejaki aktiviti penggunaan dalam antara muka web kami) untuk memberi anda cadangan untuk meningkatkan prestasi anda (cth. cara mengakses ciri tertentu dengan lebih baik).
Data peribadi anda yang telah dikumpulkan berdasarkan persetujuan anda akan disimpan untuk tempoh yang dinyatakan dalam persetujuan. Jika anda ingin menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data peribadi anda untuk sebarang tujuan dan untuk memadamkan data anda, anda boleh melakukannya pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada data-protection-officer(at)infobip.com. Mengenai data peribadi anda, yang tidak tertakluk kepada persetujuan anda, kami hanya akan menyimpannya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan sebelum menjadikannya tidak dapat dikenal pasti (tanpa nama) atau memadamkannya, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh pengekalan khusus disenaraikan di bawah aktiviti masing-masing dalam seksyen 5 Notis Privasi ini. Tempoh pengekalan yang disenaraikan ialah tempoh lalai standard. Dalam sesetengah kes, pengecualian dikenakan disebabkan oleh undang-undang tempatan yang berkaitan dengan penguatkuasaan undang-undang, cukai atau tujuan lain. Selain itu, jika perkara undang-undang seperti litigasi, permintaan penguatkuasaan undang-undang atau penyiasatan kerajaan memerlukan kami untuk menyimpan rekod, termasuk yang mengandungi maklumat peribadi, untuk tempoh yang lebih lama daripada yang disenaraikan dalam seksyen 5, maka kami akan memadamkan rekod berkenaan apabila kami tidak lagi diwajibkan secara sah untuk menyimpannya.
Kanak-kanak di bawah 16 tahun tidak boleh menggunakan produk dan perkhidmatan kami sebagai pelanggan kami. Jika kami mengetahui atau dimaklumkan bahawa ia berlaku, kami akan segera mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkan maklumat tersebut daripada rekod kami secepat mungkin. Jika anda fikir kanak-kanak di bawah 16 tahun menggunakan produk atau perkhidmatan kami sebagai pelanggan, sila hubungi kami di data-protection-officer(at)infobip.com.
Jika sesuai, kami melaksanakan langkah-langkah untuk menganonimkan data peribadi yang kami proses, yang mungkin termasuk pengagregatan data. Aktiviti tanpa nama ini mungkin digunakan untuk mana-mana kategori data yang kami kumpulkan sebagai pengawal data, termasuk data trafik. Kami memastikan bahawa, hasil daripada usaha tanpa nama kami, individu tidak boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung dengan apa-apa cara yang munasabah, seperti memilih diri. Setelah tanpa nama, data boleh digunakan lagi untuk analisis, cerapan perniagaan dan pembangunan produk. Walaupun kami memproses kategori khas data peribadi (data sensitif) dalam kes yang sangat khusus, data tersebut tidak tertakluk kepada penamaan dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan tambahan.
Versi terkini Notis Privasi ini akan mentadbir amalan kami untuk mengumpul, memproses dan mendedahkan data peribadi. Kami akan memberikan notis tentang sebarang pengubahsuaian di halaman ini. Anda sentiasa boleh menyemak tarikh kemas kini terakhir pada permulaan Notis Privasi ini. Versi terdahulu boleh didapati DI SINI (sah sehingga 22 Februari 2023) dan DI SINI (sah sehingga 22 Januari, 2026).
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Argentina: Bagi tujuan undang-undang perlindungan data Argentina, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi (“PDPA”) Akta No. 25.326 dan Dekri No. 1558/2001, data peribadi akan diproses oleh Infobip Latam SA, bermastautin di Av. Dorrego 1789, Piso 2, Oficina 201/202, Buenos Aires (C1414CKM) Argentina, sebagai pengawal data peribadi.
Persetujuan anda diberikan untuk pengumpulan, pemprosesan, penggunaan dan pemindahan data peribadi seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi, dalam Lampiran di sini. Sekiranya anda ingin melaksanakan mana-mana hak, anda harus menghubungi Infobip menggunakan butiran yang disediakan dalam Seksyen 11 Notis Privasi.
Jika anda menganggap bahawa anda tidak dilayan dengan sewajarnya dalam melaksanakan hak anda, anda boleh memfailkan tuntutan dengan Agencia de Acceso a la Información Pública.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Brazil: Untuk tujuan undang-undang perlindungan data Brazil, termasuk Undang-undang Perlindungan Data Am No 13,709/2018 (“LGPD”), Infobip Brasil Serviços de Valor Adicionado Ltda, bermastautin di Avenida Candido de Abreu, 70, sala 81 Curitiba/PR, 80530-000 Brasil, telah melantik Pegawai Perlindungan Data (“DPO”) sebagai Wakil kami.
DPO kami boleh dihubungi melalui alamat e-mel data-protection-officer(at)infobip.com. Jika anda berada di Brazil, anda mempunyai semua hak berikut seperti yang dinyatakan dalam LGPD:
- Dimaklumkan jika terdapat sebarang pemprosesan data peribadi dan minta maklumat dan salinan data peribadi.
- Meminta pembetulan data peribadi anda yang tidak tepat dan/atau melengkapkan data tersebut yang tidak lengkap.
- Minta kami untuk menganonimkan, menyekat atau memadamkan data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
- Permintaan untuk menghantar data peribadi anda kepada pembekal perkhidmatan atau produk lain, terhad kepada rahsia komersial atau industri.
- Berikan persetujuan termaklum untuk tujuan tertentu dan dalam tempoh pengekalan yang ditetapkan dan tarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa untuk masa hadapan di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda.
- Untuk menentang pemprosesan yang dijalankan berdasarkan salah satu asas undang-undang selain daripada persetujuan anda.
- Jika kami memproses data peribadi anda semata-mata melalui cara automatik, anda mempunyai hak untuk meminta semakan keputusan tersebut.
- Tanya kami tentang entiti awam dan swasta yang kami telah berkongsi data anda.
- Tarik balik persetujuan pada bila-bila masa.
- Dimaklumkan tentang kemungkinan menafikan persetujuan, dan akibat daripada penafian tersebut.
Anda mempunyai hak untuk membuat aduan mengenai data peribadi anda di hadapan Pihak Berkuasa Kebangsaan Perlindungan Data Brazil (“ANPD”) serta entiti pertahanan pengguna.
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami menggunakan data peribadi anda atau jika anda ingin melaksanakan hak tertentu atau menyelesaikan aduan mengenai pemprosesan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami yang dialamatkan dengan menghantar e-mel ke alamat e-mel berikut: [email protected].
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Kanada:
Istilah “undang-undang privasi yang berkenaan” merangkumi semua undang-undang dan peraturan Kanada yang terpakai untuk pemprosesan data peribadi, termasuk Akta Perlindungan Maklumat Peribadi dan Dokumen Elektronik (Kanada) atau mana-mana undang-undang wilayah yang setara, termasuk, Akta Perlindungan Maklumat Peribadi (British Columbia), Akta Perlindungan Maklumat Peribadi(Alberta), atau Akta yang menghormati perlindungan maklumat peribadi dalam sektor swasta(Quebec ).
Kami tidak akan mengumpul data peribadi tanpa pandang bulu, tetapi akan mengehadkan pengumpulan data peribadi kepada yang munasabah dan perlu. Kami juga akan mengumpul data peribadi seperti yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang. Kami hanya akan menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan di atas dan seperti yang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang. Kami akan menyimpan maklumat peribadi anda selagi munasabah untuk memenuhi tujuan asal kami mengumpul maklumat tersebut, dan selagi pengekalan diperlukan untuk tujuan undang-undang atau perniagaan.
ASAS UNDANG-UNDANG UNTUK MEMPROSES DATA PERIBADI ANDA – PERSETUJUAN
Kami akan memproses data peribadi anda hanya dengan pengetahuan dan persetujuan anda, kecuali jika dikecualikan, dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan. Bentuk persetujuan mungkin berbeza-beza bergantung pada keadaan dan jenis maklumat yang diminta. Persetujuan anda mungkin tersurat atau tersirat. Dengan mengambil kira sensitiviti maklumat peribadi anda, tujuan pengumpulan dan jangkaan munasabah anda, kami akan mendapatkan bentuk persetujuan yang sesuai dengan maklumat peribadi yang sedang diproses. Dengan menggunakan Perkhidmatan kami atau sebaliknya dengan memilih untuk memberikan data peribadi anda kepada kami, anda mengakui dan bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda mengikut Notis Privasi ini dan seperti yang boleh dikenal pasti selanjutnya apabila data peribadi dikumpulkan. Apabila kami memproses data peribadi anda untuk tujuan baharu, kami akan mendokumentasikan tujuan baharu itu dan meminta persetujuan anda sekali lagi, melainkan undang-undang yang berkenaan membenarkan atau menghendaki kami berbuat demikian tanpa persetujuan.
Jika anda seorang pemastautin wilayah Quebec, kami akan sentiasa mendapatkan persetujuan nyata anda untuk pengumpulan, penggunaan dan komunikasi data peribadi anda, kecuali apabila dibenarkan secara khusus oleh undang-undang yang berkenaan. Sebagai contoh, kami boleh, dalam kes tertentu, menggunakan atau menyampaikan data peribadi anda, tanpa persetujuan anda untuk tujuan pencegahan penipuan atau untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta oleh anda.Anda mungkin, dalam keadaan tertentu, diminta untuk mengesahkan persetujuan anda dalam dokumen yang berasingan. Apabila kami memproses data peribadi anda untuk tujuan baharu, kami akan, apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan, mendokumentasikan tujuan baharu itu dan meminta persetujuan anda sekali lagi.
Jika anda tidak bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda mengikut Notis Privasi ini, sila jangan mengakses atau terus menggunakan Perkhidmatan atau sebaliknya memberikan sebarang data peribadi kepada kami.
PEMINDAHAN DATA PERIBADI ANDA MERENTASI SEMPADAN
Seperti yang dinyatakan dalam seksyen 7 Notis Privasi ini, data peribadi anda boleh diproses, digunakan atau disimpan dalam bidang kuasa selain daripada bidang kuasa tempat tinggal anda. Akibatnya, apabila data peribadi anda diproses, digunakan atau disimpan dalam bidang kuasa selain daripada tempat anda tinggal, ia mungkin tertakluk kepada undang-undang bidang kuasa asing itu, termasuk mana-mana undang-undang yang membenarkan atau memerlukan pendedahan maklumat kepada kerajaan, agensi kerajaan, mahkamah dan penguatkuasaan undang-undang dalam bidang kuasa tersebut.
Apabila kami memindahkan data peribadi anda di luar bidang kuasa tempat tinggal anda, kami akan menggunakan perlindungan yang munasabah, termasuk keperluan kontrak dengan pihak ketiga yang menerima dan memproses data peribadi, untuk memastikan perlindungan maklumat peribadi anda yang mencukupi.
HAK ANDA MENGENAI DATA PERIBADI ANDA
Jika anda pemastautin Kanada, anda mungkin mempunyai hak berikut di bawah undang-undang privasi Kanada yang berkenaan:
- Hak untuk mengakses: Anda mempunyai hak untuk meminta kami mengesahkan kewujudan maklumat peribadi mengenai anda yang kami pegang dan bahawa kami membenarkan anda mengakses maklumat peribadi tersebut. Dalam sesetengah situasi, kami mungkin tidak dapat memberikan akses kepada maklumat peribadi tertentu (contohnya, jika pendedahan akan mendedahkan maklumat peribadi tentang individu lain, atau maklumat peribadi dilindungi oleh keistimewaan peguam/pelanggan). Kami juga mungkin dihalang oleh undang-undang daripada menyediakan akses kepada maklumat peribadi tertentu. Jika kami menolak permintaan akses, kami akan memberitahu anda secara bertulis, mendokumentasikan sebab penolakan, dan menggariskan langkah-langkah selanjutnya yang tersedia untuk anda.
- Hak untuk membetulkan: Jika maklumat peribadi anda yang kami pegang tidak tepat, tidak lengkap atau samar-samar, atau jika pemprosesannya tidak dibenarkan oleh undang-undang, anda mempunyai hak untuk meminta maklumat tersebut diperbetulkan. Jika cabaran mengenai ketepatan maklumat peribadi anda tidak diselesaikan untuk kepuasan anda, kami akan menganotasi maklumat peribadi dengan nota bahawa pembetulan telah diminta tetapi tidak dibuat.
- Hak untuk membatalkan persetujuan: Anda mempunyai hak untuk membatalkan persetujuan anda terhadap penggunaan atau komunikasi maklumat peribadi anda. Ini tidak akan menjejaskan kesahihan sebarang penggunaan atau komunikasi maklumat peribadi anda yang berlaku sebelum anda membatalkan persetujuan anda. Jika anda membatalkan persetujuan anda, kami akan memaklumkan anda tentang kemungkinan akibat pembatalan tersebut, yang mungkin termasuk ketidakupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan tertentu yang memerlukan maklumat tersebut.
- Hak untuk mudah alih: Jika anda seorang pemastautin wilayah Quebec, anda mempunyai hak untuk meminta maklumat peribadi anda yang kami pegang disampaikan kepada anda, atau kepada mana-mana orang yang anda tetapkan, dalam format teknologi berstruktur yang biasa digunakan.
- Hak untuk menyahpengindeksan: Jika anda pemastautin wilayah Quebec, anda boleh, dalam situasi tertentu dan jika keperluan undang-undang dipenuhi, menghendaki kami berhenti menyebarkan maklumat peribadi anda, atau kami menyahindeks sebarang hiperpautan yang dilampirkan pada nama anda yang menyediakan akses kepada maklumat peribadi anda.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Colombia:
Bagi tujuan undang-undang perlindungan data Colombia, termasuk Undang-undang 1581, 2012 dan dekri kawal selianya, data peribadi akan diproses oleh Infobip Colombia S.A.S., yang bermastautin di Carrera 11 B No. 97-56 Edificio Ápice Oficina 601, Bogotá, Colombia, sebagai pengawal data peribadi.
Hak anda: Sebagai tambahan kepada hak yang digariskan dalam Seksyen 9 notis privasi ini, anda juga berhak untuk:
- Meminta daripada kami salinan maklumat yang diberikan kepada anda pada saat anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda.
- Meminta pembetulan atau pembetulan data peribadi mereka.
- Minta bukti persetujuan, kecuali apabila persetujuan tidak diperlukan untuk pemprosesan.
- Dimaklumkan tentang penggunaan yang telah diberikan dengan berkesan kepada data peribadi anda.
- Tarik balik persetujuan dalam keadaan tertentu termasuk di mana Infobip tidak lagi perlu memproses data peribadi.
- Failkan tuntutan di hadapan Penyelia Industri dan Perdagangan.
Sebagai tambahan kepada maklumat yang dinyatakan dalam Seksyen 7 di atas, apabila Notis Privasi ini merujuk kepada kemungkinan berkongsi maklumat peribadi anda atau melakukan pemindahan antarabangsa maklumat tersebut, operasi ini hendaklah merangkumi, di bawah undang-undang Colombia, kedua-dua pemindahan dan penghantaran data peribadi anda. Kedua-dua pemindahan dan penghantaran hendaklah mematuhi sepenuhnya undang-undang Colombia yang berkenaan
Jika anda menganggap bahawa anda tidak dilayan dengan sewajarnya dalam melaksanakan hak anda, anda boleh memfailkan tuntutan dengan la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura de Protección de Datos Personales.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Mesir:
HAK SUBJEK DATA
Sebagai tambahan kepada hak subjek data yang dinyatakan di bawah Seksyen 9 Notis Privasi, anda sebagai subjek data menikmati hak tambahan berikut:
- Untuk membantah pemprosesan data peribadi atau hasilnya apabila perkara yang sama bercanggah dengan hak dan kebebasan asasi anda.
- Untuk dimaklumkan tentang sebarang pelanggaran data peribadi anda; Dan
- Untuk mengemukakan pematuhan di hadapan Pusat Perlindungan Data Peribadi (“PDPC”) dalam mana-mana kes berikut:
- Pelanggaran atau pelanggaran hak perlindungan data peribadi
- Kegagalan untuk melaksanakan hak anda
- Berhubung dengan keputusan yang dikeluarkan oleh pegawai perlindungan data untuk data peribadi yang dipegang oleh pemproses atau pengawal berhubung dengan permintaan yang dikemukakan kepada pegawai perlindungan data.
PEMBERITAHUAN PELANGGARAN
Infobip hendaklah memaklumkan kepada PDPC tentang sebarang pelanggaran data peribadi dalam tempoh tujuh puluh dua (72) jam selepas pelanggaran tersebut. Sekiranya pelanggaran tersebut berkaitan dengan kebimbangan perlindungan keselamatan negara, maka pemberitahuan itu hendaklah serta-merta.
Dalam semua kes, Infobip hendaklah memaklumkan kepada subjek data dengan pelanggaran data peribadi subjek data dan langkah-langkah yang diambil dalam tempoh 3 (tiga) hari dari tarikh pemberitahuan kepada PDPC.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di atau tertakluk kepada undang-undang India:
APAKAH DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPULKAN, MENGAPA DAN BERDASARKAN ASAS UNDANG-UNDANG MANA, BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKANNYA DAN BERAPA LAMA KAMI MENYIMPANNYA?
Sebagai tambahan kepada data yang dikumpul di bawah Notis Privasi, kami juga mengumpul data atau maklumat peribadi sensitif berikut (seperti yang ditakrifkan di bawah Peraturan Teknologi Maklumat [Amalan dan Prosedur Keselamatan yang Munasabah dan Data atau Maklumat Peribadi Sensitif], 2011) daripada anda, iaitu data kewangan termasuk tetapi tidak terhad kepada, butiran pengebilan dan kewangan pelanggan (cth. alamat pengebilan, pelanggan prabayar atau pascabayar, butiran akaun bank, maklumat tentang kelayakan kredit dan tingkah laku pembayaran, dan maklumat tambahan lain seperti yang dikehendaki di bawah undang-undang yang berkenaan). Data ini akan digunakan untuk tujuan yang disenaraikan di bawah Seksyen 5 Notis Privasi ini, yang mana kami bergantung pada persetujuan anda.
MAKLUMAT DARIPADA KANAK-KANAK
Setakat mana anda tinggal di atau tertakluk kepada undang-undang India, kanak-kanak berumur 16 tahun ke atas dan di bawah umur 18 tahun tidak boleh menggunakan produk atau perkhidmatan kami sebagai pelanggan kami tanpa persetujuan dan pengawasan nyata ibu bapa atau penjaga. Jika anda berumur 16 tahun ke atas tetapi di bawah umur 18 tahun, ibu bapa atau penjaga anda dikehendaki bersetuju bagi pihak anda sebelum menggunakan produk atau perkhidmatan kami sebagai pelanggan kami. Jika kami mengetahui atau dimaklumkan bahawa anda berumur di bawah 18 tahun dan menggunakan perkhidmatan kami tanpa kebenaran nyata daripada ibu bapa atau penjaga, kami akan segera mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkan maklumat tersebut daripada rekod kami secepat mungkin. Jika anda fikir kanak-kanak di bawah 18 tahun menggunakan produk atau perkhidmatan kami sebagai pelanggan tanpa kebenaran nyata daripada ibu bapa atau penjaga, sila hubungi kami di [email protected].
PEGAWAI RUNGUTAN
Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan atau rungutan berkenaan dengan data anda atau Notis Privasi ini, anda boleh menghubungi Pegawai Aduan kami di [email protected].
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Indonesia atau di luar wilayah Indonesia apabila ia mempunyai kesan undang-undang terhadap: (i) wilayah Indonesia atau (ii) subjek data yang menjadi warganegara Indonesia di luar wilayah Indonesia. Merujuk kepada undang-undang dan peraturan Indonesia yang berkenaan, Notis Privasi ini juga disediakan dalam versi bahasa Indonesia sebagai tambahan kepada versi bahasa Inggeris untuk tujuan menyampaikan Notis Privasi ini kepada anda (sebagai subjek data).
Jika terdapat sebarang ketidakkonsistenan atau perbezaan dalam tafsiran antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggeris Notis Privasi ini, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.
Berkenaan dengan Perlindungan Data Peribadi, sumber undang-undang utama ialah Undang-undang No. 27 Tahun 2022 mengenai Perlindungan Data Peribadi (“Undang-undang No. 27“) dan bersama-sama dengan peraturan lain yang berkaitan ialah: (i) Undang-undang No. 11 Tahun 2008 mengenai Maklumat dan Transaksi Elektronik seperti yang dipinda oleh Undang-undang No. 19 Tahun 2016 (“Undang-undang EIT“); (ii) Peraturan-Peraturan Kerajaan Bil. 71 Tahun 2019 Mengenai Peruntukan Sistem dan Transaksi Elektronik (“Reg. 71“); (iii) Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatik No. 20 Tahun 2016 mengenai Perlindungan Data Peribadi dalam Sistem Elektronik (“MOCI 20/2016“). Untuk kemudahan rujukan anda, kami akan merujuk Undang-undang No. 27, Undang-undang EIT, Reg.71 dan MOCI 20/2016 secara bersama atau secara berasingan sebagai “Undang-undang Perlindungan Data Indonesia” atau “IDPL”.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi ini, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi oleh Infobip dalam skop IDPL.
DEFINISI
Bagi Indonesia, definisi dalam Seksyen 1 Notis Privasi hendaklah dipinda dan ditambah menjadi seperti berikut:
- “Data peribadi” bermaksud data mengenai seseorang sama ada dikenal pasti dan/atau boleh dikenal pasti sama ada secara individu atau digabungkan dengan maklumat lain sama ada secara langsung atau tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau sistem bukan elektronik.
- “Pengawal” bermaksud setiap orang, agensi awam, dan organisasi antarabangsa yang bertindak secara individu atau bersama dalam menentukan tujuan dan melaksanakan kawalan ke atas pemprosesan Data Peribadi.
- “pemproses” bermaksud setiap orang, agensi awam dan organisasi antarabangsa yang bertindak secara individu atau bersama dalam memproses Data Peribadi bagi pihak Pengawal Data Peribadi.
- “Subjek Data Peribadi” ialah individu yang terpakai kepada Data Peribadi
MAKLUMAT TAMBAHAN MENGENAI HAK KE ATAS DATA PERIBADI
Sebagai tambahan kepada maklumat yang dinyatakan dalam Seksyen 9 di atas, dan menurut Undang-undang No. 27 anda mempunyai hak untuk:
- Mendapatkan maklumat mengenai kejelasan identiti, asas kepentingan undang-undang, tujuan meminta dan menggunakan data peribadi, dan akauntabiliti pihak yang meminta data peribadi;
- Membantah tindakan membuat keputusan yang berdasarkan semata-mata pada pemprosesan automatik, termasuk pemprofilan, yang mempunyai akibat undang-undang atau mempunyai kesan yang ketara terhadap subjek data peribadi;
- Menuntut dan menerima pampasan untuk pelanggaran pemprosesan data peribadi mengenai diri anda mengikut peruntukan undang-undang dan peraturan;
Mendapatkan atau menggunakan data peribadi mengenai diri anda daripada kami dalam bentuk yang sesuai dengan struktur atau format yang biasa digunakan atau boleh dibaca oleh sistem elektronik; Dan - Menggunakan dan menghantar data peribadi mengenai diri anda kepada pengawal lain, selagi sistem yang digunakan boleh berkomunikasi antara satu sama lain dengan selamat mengikut prinsip perlindungan data peribadi berdasarkan Undang-undang No. 27.
MAKLUMAT DARIPADA KANAK-KANAK
Bagi Indonesia, syarat umur minimum untuk menggunakan produk dan perkhidmatan kami ialah 21 tahun.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi bagi individu yang tinggal di Jepun:
Kami akan mematuhi Akta Perlindungan Maklumat Peribadi (“APPI”), undang-undang dan peraturan lain yang berkaitan mengenai perlindungan data peribadi, dan garis panduan yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Perlindungan Maklumat Peribadi, menteri yang kompeten atau kumpulan industri yang berkaitan.
NOTIS PENGGUNAAN BERSAMA
Data peribadi anda boleh digunakan bersama dengan Kumpulan Infobip mengikut Perkara 27.5.3 Akta Perlindungan Maklumat Peribadi (“APPI”) dalam skop yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang diterangkan dalam Seksyen 5 Notis Privasi ini.
Infobip G.K. (alamat: Dai-3 Meiwa Bldg. 4F, 4-31-3 Shinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004), wakil pengarah: https://www.infobip.com/offices/japan-tokyo, akan bertanggungjawab untuk pengurusan data peribadi yang digunakan bersama.
HAK SUBJEK DATA ANDA
Di Jepun, anda juga mungkin mempunyai hak unik tambahan di bawah APPI seperti:
- Untuk meminta penghapusan atau pemberhentian pemprosesan data peribadi anda jika data peribadi anda telah digunakan di luar skop yang diperlukan untuk mencapai tujuan ia dikumpulkan, diproses atau diperoleh melalui penipuan atau melanggar APPI, jika penggunaan data peribadi anda mencetuskan perbuatan yang menyalahi undang-undang, atau jika data anda tidak lagi diperlukan berhubung dengan tujuan ia dikumpulkan, terjejas atau diproses dengan cara yang boleh membahayakan hak atau kepentingan sah anda.
- Untuk meminta pemberhentian pemindahan data peribadi anda jika data peribadi anda dipindahkan kepada pihak ketiga yang melanggar APPI atau pemindahan boleh membahayakan hak atau kepentingan sah anda.
- Untuk meminta untuk mendedahkan maklumat berikut (kami mungkin menolak permintaan anda setakat yang kami dibenarkan untuk berbuat demikian mengikut APPI):
- Langkah keselamatan data yang telah kami laksanakan; Dan
- Sekiranya data peribadi anda telah dikongsi dengan syarikat asing termasuk Kumpulan Infobip melalui penggunaan bersama dan penyedia perkhidmatan asing luaran, (i) langkah-langkah untuk memastikan penerima data mengambil langkah keselamatan data yang mencukupi (“Langkah-langkah”) dan butiran Langkah-langkah, (ii) langkah-langkah dan kekerapan kami mengaudit pelaksanaan Langkah-langkah oleh penerima data, (iii) nama negara penerima dan peraturan negara yang boleh menghalang pelaksanaan Langkah-langkah dan (iv) halangan lain yang boleh menghalang pelaksanaan Langkah-langkah dan langkah-langkah yang telah kami laksanakan untuk menyelesaikan halangan tersebut.
PEMPROSESAN ANTARABANGSA
Jika anda pemastautin Jepun, data peribadi anda mungkin dikongsi dengan entiti yang diterangkan dalam Bahagian 6 Notis Privasi ini. Jika entiti penerima tersebut berada di luar Jepun, kami akan menggunakan usaha yang munasabah untuk menghendaki penerima yang terletak di luar Jepun melindunginya dengan cara yang menyediakan perlindungan yang setanding dengan yang berada di bawah APPI, seperti melalui kewajipan perlindungan data kontrak atau kerana penerima tertakluk kepada undang-undang negara lain dengan perlindungan yang setanding. Secara khusus, kami mengambil “Tindakan Setara” yang dinyatakan di bawah Artikel 28.1 APPI untuk melindungi data peribadi anda yang dipindahkan ke luar Jepun.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi bagi individu yang tinggal di Malaysia:
DEFINISI
Istilah “undang-undang privasi yang terpakai” termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”) Malaysia, pindaannya, undang-undang subsidiari yang berkaitan, perintah dan piawaian yang dikeluarkan di bawah PDPA.
Istilah seperti “pemproses data“, “pengawal data“, “data peribadi“, hendaklah mempunyai makna yang sama yang diberikan kepada mereka dan termasuk mana-mana istilah atau orang yang memenuhi konsep yang serupa dalam undang-undang privasi yang berkenaan.
PENYEDIAAN DATA PERIBADI
Penyediaan data peribadi anda adalah wajib. Jika anda tidak memberikan data peribadi kepada kami, kami tidak akan dapat memberikan Perkhidmatan kami kepada anda.
APAKAH DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPULKAN, MENGAPA DAN BERDASARKAN ASAS UNDANG-UNDANG MANA, BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKANNYA DAN BERAPA LAMA KAMI MENYIMPANNYA?
5.1.1. Untuk memeterai perjanjian, buat akaun pelanggan dan berikan sokongan yang diperlukan untuk membolehkan pelanggan menggunakan Perkhidmatan kami
Infobip akan mengelak daripada menggunakan data peribadi berikut:
- Butiran pengebilan dan kewangan pelanggan (cth. alamat pengebilan, pelanggan prabayar atau pascabayar, butiran akaun bank, nombor VAT, maklumat tentang kelayakan kredit dan tingkah laku pembayaran, dan maklumat tambahan lain seperti yang dikehendaki di bawah undang-undang yang berkenaan)
Data berkaitan akaun perbankan adalah tertakluk kepada undang-undang kerahsiaan bank di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 (“FSA”).
MAKLUMAT DARIPADA KANAK-KANAK
Perkhidmatan kami tidak ditujukan untuk kanak-kanak atau kanak-kanak di bawah umur (individu di bawah umur 18 tahun). Sekiranya maklumat kanak-kanak di bawah umur diberikan kepada kami, anda, sebagai ibu bapa atau penjaga sah mereka dengan ini bersetuju dengan pemprosesan maklumat kanak-kanak itu dan secara peribadi menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Notis Privasi ini dan bertanggungjawab atas tindakan mereka.
MAKLUMAT PERHUBUNGAN
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami menggunakan data peribadi anda atau jika anda ingin melaksanakan hak tertentu atau untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda atau menyelesaikan aduan mengenai pemprosesan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami dengan menghantar e-mel ke alamat e-mel berikut: [email protected] atau melalui nombor telefon ini: 603-8601 0105.
BAHASA NOTIS PRIVASI INI
Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau ketidakkonsistenan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Melayu Notis Privasi ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Mexico:
Bagi tujuan Undang-undang Persekutuan mengenai Perlindungan Data Peribadi yang Dipegang oleh Pihak Swasta (LFPDPPP), dan peruntukan kawal selianya, data peribadi akan diproses oleh Perkhidmatan Awan Mudah Alih Mexico SA DE CV, sebagai pengawal data, dengan alamat di Paseo de la Reforma 180, Tingkat 18, Pejabat 1805, Kolonel Juárez, Del. Cuauhtémoc, CP 06600, Mexico City, Mexico, dalam kapasitinya sebagai bertanggungjawab untuk memproses data peribadi.
Hak anda:
- Akses data peribadi anda dan ketahui butiran tentang cara ia diproses.
- Minta pembetulan maklumat anda jika ia tidak tepat atau tidak lengkap.
- Minta pembatalan data peribadi anda jika anda percaya ia tidak diperlukan untuk mana-mana tujuan yang dinyatakan dalam notis ini.
- Bantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu.
- Hadkan penggunaan atau pendedahan maklumat peribadi anda.
- Batalkan pada bila-bila masa persetujuan yang diberikan sebelum ini untuk pemprosesan data anda, mengikut prosedur yang ditetapkan dalam notis privasi ini.
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, atau jika anda percaya bahawa anda tidak menerima respons yang mencukupi terhadap permintaan anda, anda boleh menghubungi Jabatan Privasi kami di data-protection-officer(at)infobip.com atau pergi terus ke Institut Ketelusan, Akses kepada Maklumat dan Perlindungan Data Peribadi (INAI) Kebangsaan.
Selain itu, apabila notis ini merujuk kepada pemindahan maklumat peribadi anda, termasuk pemindahan nasional dan antarabangsa, tindakan sedemikian akan dijalankan mengikut peruntukan Undang-undang Persekutuan mengenai Perlindungan Data Peribadi yang Dipegang oleh Pihak Swasta dan peraturan lain yang berkenaan.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Nigeria:
BAGAIMANAKAH KAMI MELINDUNGI DATA PERIBADI ANDA
Sila ambil perhatian bahawa berhubung dengan mana-mana data peribadi yang anda serahkan kepada kami dalam talian, kami tidak dapat menjamin keselamatan maklumat yang dihantar melalui internet atau bahawa orang yang tidak dibenarkan tidak akan mendapat akses kepada data peribadi. Infobip tidak bertanggungjawab dan tidak mempunyai kawalan ke atas laman web di luar domainnya. Kami tidak memantau atau menyemak kandungan laman web pihak lain yang dipautkan dari laman web atau platform media kami.
Sila ambil perhatian bahawa kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi, atau kandungan laman web ini. Infobip tidak akan menerima sebarang tanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan dalam apa jua cara, walau apa pun sebabnya, akibat daripada pendedahan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga.
Apabila kami mengumpul sebarang maklumat peribadi kategori khas tentang latar belakang etnik, orientasi seksual, pendapat politik, agama, keahlian kesatuan sekerja atau rekod jenayah anda, kami akan menggunakan kawalan keselamatan tambahan untuk melindungi data tersebut.
PEMINDAHAN ANTARABANGSA DATA PERIBADI
Kami akan mendapatkan persetujuan anda apabila kami perlu menghantar data anda ke negara tanpa undang-undang perlindungan data yang mencukupi. Kami akan melindungi maklumat anda menggunakan langkah keselamatan fizikal, teknikal dan pentadbiran untuk mengurangkan risiko kehilangan, penyalahgunaan, akses yang tidak dibenarkan, pendedahan dan perubahan. Beberapa perlindungan yang kami gunakan ialah tembok api dan penyulitan data, kawalan akses fizikal ke pusat data kami dan kawalan kebenaran akses maklumat.
PELANGGARAN DATA PERIBADI
Kami mempunyai prosedur untuk menangani sebarang pelanggaran data peribadi yang disyaki dan akan memberitahu anda di mana kami dikehendaki secara sah untuk berbuat demikian. Sekiranya berlaku pelanggaran, kami akan memberitahu Suruhanjaya Perlindungan Data Nigeria dalam masa 72 jam selepas menyedari pelanggaran tersebut.
PERSETUJUAN
Anda menerima dasar privasi ini apabila anda memberi persetujuan ke atas akses kepada platform kami, atau menggunakan perkhidmatan, kandungan, ciri, teknologi atau fungsi kami yang ditawarkan di laman web, platform digital kami atau melawat mana-mana pejabat kami untuk tujuan rasmi atau bukan rasmi. Dasar privasi ini mengawal penggunaan platform dan perkhidmatan kami oleh pengguna, melainkan dipersetujui sebaliknya melalui kontrak bertulis. Kami boleh meminda dasar privasi ini pada bila-bila masa dengan menyiarkan versi yang disemak semula di laman web kami, atau meletakkan notis sedemikian di tempat pengumpulan data yang jelas.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Pakistan:
5.1.2 Untuk membolehkan pelanggan bertukar komunikasi mereka melalui Perkhidmatan kami, memastikan keselamatan rangkaian dan Perkhidmatan kami, dan mengendalikan pengebilan dan pembayaran
Mengapa kami mengumpulnya, di bawah asas undang-undang mana, dan bagaimana kami menggunakannya?
Data trafik biasanya disimpan dalam bentuk rekod terperinci komunikasi (dalam asal).
Keperluan untuk menilai borang asal ialah:
- Sama ada terdapat jaminan yang boleh dipercayai mengenai integriti dari masa ia mula-mula dijana dalam bentuk akhirnya;
- Sama ada data kekal lengkap dan tidak berubah, selain daripada penambahan sebarang sokongan atau sebarang perubahan yang timbul dalam perjalanan komunikasi, penyimpanan atau paparan biasa; Dan
- Bahawa piawaian kebolehpercayaan jaminan hendaklah dinilai berkenaan dengan tujuan data dijana dan semua keadaan lain yang berkaitan.
Ia akan memastikan bahawa data yang dikekalkan hendaklah:
- kekal boleh diakses supaya boleh digunakan untuk rujukan seterusnya;
- pada asalnya dijana, dihantar atau diterima, atau boleh ditunjukkan untuk mewakili kandungan dan bentuk yang asalnya dijana, dihantar atau diterima; Dan
- mengandungi maklumat yang membolehkan pengenalpastian asal, destinasi, tarikh dan masa apabila data dijana, dihantar atau diterima.
MAKLUMAT DARIPADA KANAK-KANAK
Kanak-kanak di bawah 18 tahun tidak boleh menggunakan produk dan perkhidmatan kami sebagai pelanggan kami. Jika kami mengetahui atau dimaklumkan bahawa ia berlaku, kami akan segera mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkan maklumat tersebut daripada rekod kami secepat mungkin. Jika anda fikir kanak-kanak di bawah 18 tahun menggunakan produk atau perkhidmatan kami sebagai pelanggan, sila hubungi kami di data-protection-officer(at)infobip.com.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi bagi individu yang tinggal di Peru:
Bagi tujuan Undang-undang No. 29733, Undang-undang Perlindungan Data Peribadi, peraturannya, dan peruntukan lain yang berkenaan, data peribadi akan diproses oleh INFOBIP PERU S.A.C., yang bertindak sebagai Pengawal Data, dengan pejabat berdaftarnya di Avenida Dionisio Derteano 184, pejabat no. 302, San Isidro, Lima, Peru.
Hak anda:
Sebagai tambahan kepada hak yang diterangkan dalam seksyen 9 notis privasi ini, anda mempunyai hak untuk:
- Akses data peribadi anda yang dipegang oleh INFOBIP PERU S.A.C.
- Minta kemas kini, kemasukan atau pembetulan maklumat peribadi anda jika ia tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk.
- Meminta pembatalan atau pemadaman data peribadi anda dalam kes yang diperuntukkan oleh undang-undang yang berkenaan.
- Bantah pemprosesan data peribadi anda atas alasan yang sah.
- Tarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa.
- Dimaklumkan tentang pemindahan data peribadi anda di peringkat kebangsaan dan antarabangsa.
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, serta untuk membuat sebarang pertanyaan atau aduan yang berkaitan dengan perlindungan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami di data-protection-officer(at)infobip.com atau memfailkan aduan dengan Pihak Berkuasa Kebangsaan untuk Perlindungan Data Peribadi – Kementerian Kehakiman dan Hak Asasi Manusia (https://www.gob.pe/anpd ).
Pemindahan maklumat peribadi anda di negara dan antarabangsa akan dilakukan hanya mengikut Undang-undang No. 29733 dan peraturannya.
Untuk mengelakkan kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan, akses tanpa kebenaran dan kecurian data peribadi atau maklumat sulit yang diberikan oleh pengguna, INFOBIP PERU S.A.C. telah menerima pakai tahap keselamatan dan perlindungan data peribadi yang diperlukan oleh undang-undang, serta semua langkah teknikal dalam jangkauannya untuk melindungi maklumat anda dengan secukupnya.
Sebarang perubahan pada notis privasi ini akan disampaikan tepat pada masanya.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Filipina:
PERSETUJUAN MENGENAI PENGUMPULAN DAN PEMPROSESAN DATA PERIBADI
Setakat mana anda mendedahkan kepada kami apa-apa maklumat peribadi (sama ada termasuk dalam definisi data peribadi di atas atau tidak) individu lain, seperti pasangan, anak-anak atau saudara-mara atau ahli keluarga anda yang lain, kami akan mengandaikan, tanpa pengesahan bebas, bahawa anda telah mendapat persetujuan individu tersebut dan bahawa anda telah diberi kuasa secara khusus oleh individu tersebut untuk mendedahkan maklumatnya untuk pemprosesan kami mengikut terma ini Notis Privasi.
Selaras dengan cara istilah ini ditakrifkan dalam Akta Privasi Data Filipina 2012 (Akta Republik No. 10173) (“DPA”), data peribadi yang dirujuk di atas tidak termasuk sebarang data yang dinyahkenal pasti atau tanpa nama yang tidak membolehkan atau membenarkan Infobip Limited mengenal pasti atau memastikan identiti anda dan saudara-mara atau ahli keluarga anda.
Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami, difahamkan bahawa anda bersetuju dengan pemindahan maklumat tersebut untuk tujuan perkongsian data, seperti yang dibincangkan di atas, jika berkenaan, kepada mana-mana entiti yang membentuk bahagian langsung atau tidak langsung Infobip Limited, anak syarikat atau sekutunya, serta pihak ketiga, sama ada tempatan atau asing, seperti yang disenaraikan dalam Seksyen 6 di atas. Dalam semua keadaan, pemproses maklumat peribadi hanya akan memproses maklumat peribadi menurut arahan khusus kami seperti yang dinyatakan dalam perjanjian penyumberan luar masing-masing. Yakinlah bahawa kami hanya akan mendedahkan jumlah minimum maklumat yang kami anggap perlu dan akan mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan maklumat tersebut dirahsiakan.
Walau bagaimanapun, kami mungkin mengumpul, menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda tanpa pengetahuan atau persetujuan anda apabila kami dibenarkan atau dikehendaki oleh DPA dan undang-undang atau keperluan kawal selia lain yang berkenaan.
HAK TAMBAHAN KE ATAS DATA PERIBADI
Hak untuk dimaklumkan: Hak untuk dimaklumkan, sama ada data peribadi yang berkaitan dengan anda hendaklah, sedang atau telah diproses, termasuk kewujudan pembuatan keputusan dan pemprofilan automatik. Anda hendaklah dimaklumkan dan dibekalkan dengan maklumat sebelum kemasukan data peribadi anda ke dalam sistem pemprosesan pengawal maklumat peribadi, atau pada peluang praktikal seterusnya: (a) Penerangan tentang data peribadi yang akan dimasukkan ke dalam sistem; (b) Tujuan yang mana ia sedang atau akan diproses, termasuk pemprosesan untuk pemasaran langsung, pemprofilan atau tujuan sejarah, statistik atau saintifik; (c) Asas pemprosesan, apabila pemprosesan tidak berdasarkan persetujuan anda; (d) Skop dan kaedah pemprosesan data peribadi; (e) Penerima atau kelas penerima yang kepadanya data peribadi itu atau mungkin didedahkan; (f) Kaedah yang digunakan untuk akses automatik, jika anda telah membenarkan perkara yang sama, dan sejauh mana akses tersebut dibenarkan, termasuk maklumat bermakna tentang logik yang terlibat, serta kepentingan dan akibat yang dibayangkan daripada pemprosesan tersebut untuk anda; (g) Identiti dan butiran hubungan pengawal data peribadi atau wakilnya; (h) Tempoh di mana maklumat akan disimpan; dan (i) Kewujudan hak anda sebagai subjek data, termasuk hak untuk mengakses, membetulkan dan membantah pemprosesan, serta hak untuk membuat aduan di hadapan Suruhanjaya Privasi Kebangsaan Filipina.
Hak untuk mengakses: Atas permintaan secara bertulis, anda harus diberi akses kepada maklumat mengenai pemprosesan maklumat peribadi anda, termasuk maklumat mengenai perkara berikut:
- Kandungan data peribadi dan kategori data yang diproses;
- Sumber dari mana data peribadi anda diperolehi, jika data tidak dikumpulkan daripada anda;
- Tujuan pemprosesan;
- Identiti dan alamat penerima data peribadi;
- Cara data peribadi anda diproses;
- Sebab-sebab pendedahan dan tujuan untuk memberikan akses kepada penerima data peribadi anda;
- Maklumat mengenai pemprosesan automatik, sekiranya data digunakan sebagai satu-satunya asas untuk sebarang keputusan yang memberi kesan ketara atau akan memberi kesan ketara kepada anda sebagai subjek data;
- Tarikh apabila data peribadi anda kali terakhir diakses atau diubah suai;
- Sebutan, identiti dan alamat pengawal atau pemproses selain daripada Infobip Limited, jika ada;
- Tempoh di mana kategori maklumat tertentu akan disimpan atau jika tidak mungkin, kriteria yang digunakan untuk menentukan tempoh pengekalan; Dan
- Sebutan, nama atau identiti, dan alamat pegawai perlindungan data pengawal maklumat peribadi.
Hak untuk pembetulan: Anda mempunyai hak untuk mempertikaikan ketidaktepatan atau kesilapan dalam data peribadi dan meminta pengawal maklumat peribadi membetulkannya dengan segera dan sewajarnya, melainkan permintaan itu menjengkelkan atau sebaliknya tidak munasabah. Jika data peribadi telah diperbetulkan, pengawal maklumat peribadi hendaklah memastikan kebolehcapaian kedua-dua maklumat baharu dan maklumat yang ditarik balik dan penerimaan serentak maklumat baharu dan ditarik balik oleh penerima yang dimaksudkan. Penerima atau pihak ketiga yang telah menerima data peribadi yang diproses sebelum ini hendaklah dimaklumkan tentang ketidaktepatan dan pembetulannya, atas permintaan munasabah anda.
- Hak untuk ganti rugi: Anda akan diberi ganti rugi untuk sebarang kerosakan yang anda alami disebabkan oleh penggunaan data peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap, lapuk, palsu, diperoleh secara tidak sah atau tidak dibenarkan, dengan mengambil kira sebarang pelanggaran hak dan kebebasan anda sebagai subjek data.
SUMBER MAKLUMAT
Data peribadi anda akan diperolehi daripada sumber seperti yang dibincangkan dalam Bahagian 4.
Dengan memberikan persetujuan anda dan bersetuju dengan Notis Privasi ini, anda memberi kuasa kepada kami dan pihak ketiga yang mungkin kami libatkan untuk mengumpul dan mendapatkan data peribadi yang berkaitan dengan anda daripada sumber yang dinyatakan di atas.
Memandangkan ketepatan data peribadi anda sebahagian besarnya bergantung pada maklumat yang anda berikan kepada kami, sila maklumkan kepada kami secepat mungkin jika terdapat sebarang kesilapan dalam data peribadi anda atau jika terdapat perubahan pada data peribadi anda.
AKSES KEPADA DATA PERIBADI DAN MENGEHADKAN PEMPROSESAN
Anda mempunyai hak untuk meminta akses atau membetulkan data peribadi anda atau untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Privasi Kebangsaan Filipina atau untuk mengehadkan pemprosesannya pada bila-bila masa selepas ini selaras dengan undang-undang yang terpakai. Kita mesti menunjukkan bahawa terdapat akibat dalam mengehadkan pemprosesan seperti yang diminta. Jika ini berlaku, kami akan memaklumkan kepada anda tentang akibatnya dengan lebih terperinci bergantung pada data peribadi tertentu. Anda juga diminta untuk membetulkan atau meminda data peribadi anda setakat yang anda sedar ia tidak betul, tidak tepat atau ketinggalan zaman.
Jika anda menganggap, selepas menghubungi kami (seperti yang diperuntukkan dalam Seksyen 9 di atas), bahawa hak anda tidak dihormati, anda boleh memfailkan tuntutan terus kepada pihak berkuasa penyeliaan yang kompeten, yang bagi Filipina ialah Suruhanjaya Privasi Kebangsaan (https://www.privacy.gov.ph).
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi bagi individu yang tinggal di Arab Saudi:
Walaupun kami akan terus bergantung pada kepentingan sah sebagai asas sah kami untuk pemprosesan bagi tujuan mematuhi GDPR, untuk tujuan mematuhi undang-undang dan peraturan Arab Saudi, kami akan mendapatkan persetujuan nyata anda untuk memproses data peribadi anda apabila:
- Kami bergantung pada kepentingan sah dalam Notis Privasi; Dan
- Di mana asas undang-undang alternatif untuk pemprosesan tidak tersedia.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi bagi individu yang tinggal di Singapura:
APAKAH DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPULKAN, MENGAPA DAN BERDASARKAN ASAS UNDANG-UNDANG MANA, BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKANNYA DAN BERAPA LAMA KAMI MENYIMPANNYA?
Jika dikehendaki di bawah undang-undang yang terpakai, kami akan mendapatkan persetujuan yang dimaklumkan anda untuk pengumpulan, penggunaan atau pendedahan data peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini.
Penyediaan data peribadi anda kepada kami adalah sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda tidak memberikan kami data peribadi tertentu, kami mungkin tidak dapat memberikan anda Perkhidmatan atau menjawab permintaan anda.
APAKAH HAK ANDA BERKENAAN DENGAN DATA PERIBADI ANDA?
Jika diberikan oleh undang-undang privasi yang berkenaan, anda mempunyai hak untuk:
- Permintaan daripada kami untuk mengakses data peribadi anda, yang bermaksud meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Anda juga mempunyai hak untuk meminta maklumat mengenai cara data peribadi anda telah digunakan dan didedahkan oleh kami dalam tempoh 12 bulan sebelum permintaan anda.
Jika berkenaan dengan anda, anda boleh membuat aduan kepada Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi (PDPC) di https://www.pdpc.gov.sg/.
MAKLUMAT DARIPADA KANAK-KANAK
Kanak-kanak di bawah umur 21 tahun tidak boleh menggunakan produk dan perkhidmatan kami sebagai pelanggan kami. Jika kami mengetahui atau dimaklumkan bahawa ia berlaku, kami akan segera mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkan maklumat tersebut daripada rekod kami secepat mungkin. Jika anda fikir kanak-kanak di bawah umur menggunakan produk atau perkhidmatan kami sebagai pelanggan, sila hubungi kami di [email protected].
MAKLUMAT PERHUBUNGAN
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami menggunakan data peribadi anda atau jika anda ingin melaksanakan hak tertentu atau untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda atau menyelesaikan aduan mengenai pemprosesan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami sama ada melalui pos di:
Pegawai Perlindungan Data
Infobip Mobile Services Pte Ltd
50 Raffles Place, #34-01, Singapore Land Tower, Singapura 048623
Atau melalui e-mel di [email protected].
BERAPA KERAP KAMI MENGEMAS KINI NOTIS PRIVASI INI?
Versi terkini Notis Privasi ini akan mentadbir amalan kami untuk mengumpul, memproses dan mendedahkan data peribadi. Kami akan memberikan notis tentang sebarang pengubahsuaian di halaman ini dan jika dikehendaki oleh undang-undang, kami akan mendapatkan persetujuan anda terhadap perubahan tersebut. Anda sentiasa boleh menyemak tarikh kemas kini terakhir pada permulaan Notis Privasi ini.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu atau orang perundangan sedia ada di mana pihak yang bertanggungjawab (iaitu pengawal) bermastautin di Afrika Selatan; atau pihak yang bertanggungjawab (pengawal) tidak bermastautin di Afrika Selatan tetapi menggunakan cara automatik atau bukan automatik di Afrika Selatan, melainkan cara itu hanya untuk memajukan data peribadi melalui Afrika Selatan dan apabila pemprosesan data peribadi berada dalam bidang Akta Perlindungan Maklumat Peribadi Afrika Selatan, 2013 (POPIA):
DEFINISI
Apabila Notis Privasi ini digunakan untuk Afrika Selatan:
Istilah “anda” hendaklah termasuk orang asli dan orang perundangan (syarikat).
Istilah “pengawal” hendaklah merujuk kepada badan awam atau swasta atau mana-mana orang lain yang, bersendirian atau bersama-sama dengan orang lain, menentukan tujuan dan cara untuk memproses maklumat peribadi.
Rujukan kepada “Pengawal Data” dalam Notis Privasi adalah kepada “Pihak Bertanggungjawab” apabila pemprosesan maklumat peribadi berada di bawah ruang lingkup POPIA.
Istilah “Data Peribadi” hendaklah merujuk kepada maklumat yang berkaitan dengan orang yang boleh dikenal pasti, hidup, orang semula jadi, dan jika ia berkenaan, orang perundangan sedia ada yang boleh dikenal pasti, termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
- Maklumat yang berkaitan dengan bangsa, jantina, jantina, kehamilan, status perkahwinan, asal usul kebangsaan, etnik atau sosial, warna kulit, orientasi seksual, umur, kesihatan fizikal atau mental, kesejahteraan, ketidakupayaan, agama, hati nurani, kepercayaan, budaya, bahasa dan kelahiran orang itu;
- Maklumat yang berkaitan dengan pendidikan atau sejarah perubatan, kewangan, jenayah atau pekerjaan orang itu;
- Sebarang nombor pengenalan, simbol, alamat e-mel, alamat fizikal, nombor telefon, maklumat lokasi, pengecam dalam talian atau tugasan tertentu lain kepada orang itu;
- Maklumat biometrik orang itu;
- Pendapat, pandangan atau keutamaan peribadi orang itu;
- Surat-menyurat yang dihantar oleh orang itu yang secara tersirat atau eksplisit bersifat peribadi atau sulit atau surat-menyurat selanjutnya yang akan mendedahkan kandungan surat-menyurat asal;
- Pandangan atau pendapat individu lain tentang orang itu; Dan
- Nama orang itu jika ia muncul dengan Maklumat Peribadi lain yang berkaitan dengan orang itu atau jika pendedahan nama itu sendiri akan mendedahkan maklumat tentang orang itu.
- Istilah “pemproses” hendaklah merujuk kepada orang yang memproses maklumat peribadi untuk pihak yang bertanggungjawab (iaitu pengawal) dari segi kontrak atau mandat, tanpa berada di bawah kuasa langsung pihak tersebut. Rujukan kepada “Pemproses Data” dalam Notis Privasi adalah kepada “Pengendali” apabila pemprosesan data peribadi berada di bawah bidang kuasa POPIA.
- Istilah “undang-undang privasi yang berkenaan” hendaklah merangkumi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai untuk pemprosesan data peribadi di Afrika Selatan, termasuk Akta Perlindungan Maklumat Peribadi, 2013 seperti yang dipinda atau digantikan dari semasa ke semasa, dan Peraturan di bawahnya.
SIAPA YANG BERTANGGUNGJAWAB KE ATAS DATA PERIBADI ANDA?
Apabila pemprosesan data peribadi berada dalam bidang kuasa POPIA, entiti utama yang bertanggungjawab untuk memproses data peribadi seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi ini – pengawal (“Pihak Bertanggungjawab“) – ialah Infobip Africa (Pty) Ltd.
Bagi tujuan undang-undang perlindungan data Afrika Selatan, Infobip Limited telah melantik Imraan Kharwa sebagai Pegawai Maklumat kami. Pegawai Maklumat kami boleh dihubungi melalui alamat e-mel [email protected]
BAGAIMANAKAH KAMI MENDAPATKAN DATA PERIBADI ANDA?
Sebagai tambahan kepada apa yang dinyatakan di atas, sila ambil perhatian bahawa penyediaan data peribadi oleh anda adalah sukarela. Walau bagaimanapun, sekiranya anda tidak memberikan data peribadi, Infobip mungkin tidak dapat menguruskan hubungan yang kami ada dengan anda dengan berkesan.
APAKAH DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPULKAN, MENGAPA DAN BERDASARKAN ASAS UNDANG-UNDANG MANA, BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKANNYA DAN BERAPA LAMA KAMI MENYIMPANNYA?
Sebagai tambahan kepada apa yang dinyatakan di atas, dalam kes di mana kami memproses data peribadi, kadangkala data peribadi itu ditakrifkan oleh POPIA sebagai maklumat peribadi khas, dalam hal ini kami menggunakan salah satu asas undang-undang berikut untuk pemprosesan:
- Pemprosesan adalah perlu untuk penubuhan, pelaksanaan atau pembelaan hak atau kewajipan dalam undang-undang; Atau
- Subjek data telah memberikan persetujuan khusus secara bebas kepada pemprosesan tersebut.
BAGAIMANAKAH KAMI MENJALANKAN PEMINDAHAN ANTARABANGSA DATA PERIBADI ANDA?
Jika pemprosesan data peribadi berada di bawah bidang kuasa POPIA, kami hanya akan memindahkan data peribadi anda di luar Afrika Selatan ke negara-negara yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi yang serupa dengan POPIA atau di mana kami berpuas hati bahawa terdapat justifikasi yang sesuai di bawah POPIA untuk pemindahan seperti perjanjian pemindahan yang mengikat.
Setakat kebenaran terlebih dahulu daripada Pengawal Selia Maklumat diperlukan untuk pemindahan maklumat peribadi khas atau data peribadi yang berkaitan dengan kanak-kanak kepada pihak ketiga di negara asing yang tidak menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi, kami akan memastikan bahawa keperluan kebenaran terlebih dahulu tersebut dipatuhi, dalam keadaan yang diperlukan.
APAKAH HAK ANDA BERKENAAN DENGAN DATA PERIBADI ANDA?
Di Afrika Selatan, jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami menggunakan data peribadi anda atau jika anda ingin melaksanakan hak tertentu atau menyelesaikan aduan mengenai pemprosesan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Maklumat kami dengan menghantar e-mel kepada [email protected].
Jika berkenaan dengan anda, anda boleh membuat aduan kepada Pengawal Selia Maklumat. Jika anda ingin memfailkan aduan atau menghubungi Pengawal Selia Maklumat atas sebarang sebab lain, butiran hubungan Pengawal Selia Maklumat ialah:
Pengawal Selia Maklumat
Pengawal Selia Maklumat Woodmead North Office Park 54 Maxwell Drive, Woodmead, Johannesburg 2191 E-mel: [email protected]
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi bagi individu yang tinggal di Republik Korea:
PROSES DAN KAEDAH PEMUSNAHAN DATA PERIBADI
Kecuali jika dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang, data peribadi dilupuskan dengan selamat tanpa berlengah-lengah apabila (i) subjek data membatalkan persetujuannya untuk penggunaan data oleh kami, (ii) tujuan pengumpulan dan penggunaan data peribadi oleh kami telah dicapai atau (iii) tempoh pengekalan undang-undang telah tamat. Jika undang-undang yang berkenaan memerlukan pemeliharaan data peribadi yang sebaliknya akan dilupuskan, data peribadi dipindahkan ke pangkalan data yang berasingan dan kemudian dilupuskan selepas tempoh yang ditentukan oleh undang-undang yang berkenaan. Data peribadi dilupuskan menggunakan kaedah yang munasabah mungkin menghalang data peribadi daripada dipulihkan atau digunakan semula. Kami akan memusnahkan sebarang data peribadi yang direkodkan atau disimpan dalam format elektronik secara kekal dengan menggunakan cara yang boleh memastikan ia tidak dapat dipulihkan dan dipulihkan. Data peribadi yang dicetak di atas kertas akan dimusnahkan dengan mencincang atau membakarnya.
PENYEDIAAN DATA PERIBADI KEPADA PIHAK KETIGA
Kami tidak akan memberikan data peribadi anda kepada pihak ketiga yang melanggar undang-undang (seperti tanpa persetujuan anda, di mana persetujuan diperlukan). Untuk tujuan yang dinyatakan dalam Notis Privasi, pada masa ini kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga di Korea. Sekiranya ini berubah pada masa hadapan, kami akan mengemas kini butiran pihak ketiga tersebut dalam jadual di bawah:
| Nama penerima (maklumat hubungan) | Item data yang perlu disediakan | Tujuan penerima akan menggunakan data | Berapa lama penerima akan mengekalkan dan menggunakan data |
|---|---|---|---|
| N / A | N / A | N / A | N / A |
PERWAKILAN PEMPROSESAN DATA PERIBADI
Kami mewakilkan pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan di bawah, dan wakil boleh memproses data peribadi anda mengikut tujuan perwakilan:
Kami mewakilkan pemprosesan data peribadi seperti berikut:
| Nama wakil | Penerangan Kerja yang Diwakilkan |
|---|---|
| Salesforce.com Inc. | Penyediaan platform CRM |
| Perbadanan Oracle | Penyediaan platform pemasaran |
| Zendesk, Inc. | Menyediakan perisian perkhidmatan pelanggan berasaskan awan dan penyelesaian sistem tiket/meja bantuan. |
| Atlassian, Inc. | Penyediaan Produk Awan yang dikontrak (cth., Jira, Slack, dll.) |
| DocuSign, Inc. | Penyediaan pengurusan dokumen. |
| Gainsight, Inc. | Penyediaan data tingkah laku digital pada pengguna yang log masuk ke antara muka web INFOBIP dan memudahkan komunikasi dalam aplikasi. |
| FullStory, Inc. | Penyediaan analisis web, rakaman sesi pengguna dan data tingkah laku digital untuk penggunaan pengoptimuman antara muka. |
| Workday Ltd | Penyediaan alat pengambilan. |
| Microsoft Ireland Operations Limited | Penyediaan perkhidmatan awan untuk storan dan pengkomputeran, rangkaian, pemantauan dan analitik, termasuk proksi dan pengimbangan; perkhidmatan sokongan untuk Text-to-Speech (TTS). |
| Amazon Web Services, Inc | Penyediaan perkhidmatan awan untuk storan dan pengkomputeran, rangkaian, pemantauan dan analitik, termasuk proksi dan pengimbangan; perkhidmatan sokongan untuk Text-to-Speech (TTS). |
| Google LLC | Penyediaan perkhidmatan awan untuk storan dan pengkomputeran, rangkaian, pemantauan dan analitik, termasuk proksi dan pengimbangan; perkhidmatan sokongan untuk Text-to-Speech (TTS). |
| GoodData Ireland Limited | Analisis produk |
| Infobip Affilliates – Senarai Ahli Gabungan boleh didapati di sini | Penyediaan perkhidmatan awan untuk storan dan pengkomputeran, rangkaian, pemantauan dan analitik, termasuk proksi dan pengimbangan; perkhidmatan sokongan untuk Text-to-Speech (TTS). |
PEMINDAHAN DATA PERIBADI KE LUAR NEGARA
Secara khusus, kami memindahkan data peribadi ke luar negara seperti berikut:
| Penerima (Maklumat Perhubungan Pengurus Infomrtaion) | Negara di mana Data Peribadi Anda akan Dipindahkan | Masa dan Kaedah Pemindahan | Jenis Data Peribadi Anda untuk Dipindahkan | Tujuan Penggunaan oleh Penerima | Tempoh Pengekalan Penggunaan oleh Penerima |
|---|---|---|---|---|---|
| Ahli Gabungan Infobip | Senarai Afiliasi boleh didapati | Penghantaran data melalui rangkaian maklumat mengikut keperluan dari semasa ke semasa | Semua item yang disenaraikan di atas | Penyediaan penjagaan pelanggan dan sokongan teknikal. | Sehingga tujuan dicapai. |
LANGKAH-LANGKAH UNTUK MEMASTIKAN KESELAMATAN DATA PERIBADI
1) Langkah-langkah Pengurusan
- Kami melantik Ketua Pegawai Privasi (“CPO”) untuk memastikan maklumat Peribadi subjek data diproses mengikut undang-undang privasi Korea. Kami telah mewujudkan dan melaksanakan pelan pengurusan dalaman untuk tujuan ini.
- Kami telah menubuhkan dan melaksanakan pelan pendidikan perlindungan maklumat peribadi untuk pekerja kami, perwakilan dan orang lain yang bertanggungjawab secara langsung memproses maklumat peribadi.
2) Langkah-langkah Teknikal
- Kami mengawal akses kepada maklumat peribadi, dan menyekat serta mengurus hak akses.
- Kami merekodkan butiran pengurusan hak akses kepada maklumat peribadi, dan menyimpan rekod tersebut untuk tempoh masa tertentu.
- Kami telah memasang dan mengendalikan sistem penyekatan/pencegahan pencerobohan untuk mengelakkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada maklumat peribadi. Di samping itu, langkah akses selamat, termasuk rangkaian peribadi maya, telah dilaksanakan untuk mengawal akses dari luar.
- Pada masa menghantar, menerima dan menyimpan maklumat peribadi, termasuk maklumat sensitif dan maklumat pengenalan unik, kami mengambil langkah penyulitan yang diperlukan di bawah undang-undang dan peraturan privasi Korea yang berkenaan.
- Kami memasang dan mengemas kini program secara berkala untuk membetulkan kecacatan keselamatan dalam perisian, termasuk sistem pengendalian.
- Kami menyimpan rekod akses kepada sistem pemprosesan maklumat peribadi dengan cara yang selamat untuk tempoh masa tertentu.]
3) Langkah-langkah Fizikal
- Kami mengambil langkah pencegahan akses fizikal, termasuk sekatan ke atas akses dan meletakkan kunci, menyimpan maklumat peribadi dalam salinan cetak dengan cara yang selamat.
HAK SUBJEK DATA
Tanpa mengira asas undang-undang yang dinyatakan dalam Notis Privasi, kami akan mendapatkan persetujuan daripada anda apabila perlu.
Anda boleh melaksanakan hak anda sebagai subjek data melalui wakil undang-undang atau ejen anda yang diwakilkan oleh anda. Dalam kes sedemikian, wakil undang-undang dan ejen mesti menyerahkan dokumentasi yang membuktikan bahawa dia diberi kuasa dengan sewajarnya oleh anda seperti surat kuasa.
MELUMPUHKAN KUKI
Anda boleh menghalang penggunaan kuki pada bila-bila masa berkuat kuasa untuk masa hadapan dengan menetapkan penyemak imbas anda supaya tiada kuki atau hanya kuki tertentu dibenarkan atau supaya anda dimaklumkan sebaik sahaja kuki dihantar. Contoh kaedah pemasangan (dalam kes Internet Explorer): Butang alat di bahagian atas pelayar > web Internet Option > Data peribadi.
HUBUNGI
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau komen tentang Dasar Privasi, jika anda perlu melaporkan masalah, atau jika anda mahu kami mengemas kini, meminda atau meminta pemadaman maklumat yang kami ada tentang anda, sila hubungi Ketua Pegawai Privasi kami (atau jabatan yang bertanggungjawab untuk perlindungan data peribadi) di:
[Jabatan Bertanggungjawab Perlindungan Maklumat Peribadi]
Nama Jabatan: Privasi Korporat
E-mel: [email protected]
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di Thailand menurut Akta Perlindungan Data Peribadi B.E. 2562 (2019) (“PDPA”):
- Data peribadi yang diterangkan di bawah Notis Privasi ini biasanya diperlukan untuk operasi perniagaan kami, untuk pematuhan dengan kewajipan kontrak yang kami ada dengan anda, atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami. Dalam kes tertentu, kegagalan untuk memberikan data peribadi anda boleh menyebabkan kami tidak dapat menyediakan Perkhidmatan kami kepada anda, atau mematuhi kewajipan undang-undang kami.
- Sebagai tambahan kepada hak berkenaan dengan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Seksyen 9 Notis Privasi ini, di mana anda percaya bahawa pemprosesan data peribadi anda melanggar atau tidak mematuhi undang-undang, anda juga berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa yang kompeten di Thailand.
- Maklumat hubungan: Di mana kami adalah pengawal data yang memproses data peribadi subjek data Thailand, berikut ialah butiran hubungan:
Pengawal Data:
Infobip (Thailand) Limited
Alamat: 1788 Bangunan Kompleks Singha, Bilik 1902, Lantai 19, Jalan Petchaburi Baru, Bang Kapi, Huai Khwang, Bangkok 10310
Nombor telefon: +66 2 651 9384 / +668 3597 8588
E-mel: [email protected]
MAKLUMAT DARIPADA KANAK-KANAK
Kanak-kanak di bawah 20 tahun kecuali dalam kes di mana seseorang menjadi sui juris semasa berkahwin, dengan syarat perkahwinan dibuat mengikut peruntukan Seksyen 1448 Kanun Sivil dan Komersial Thailand (bahagian III) tidak boleh menggunakan produk dan perkhidmatan kami sebagai pelanggan kami. Jika kami mengetahui atau dimaklumkan bahawa ia berlaku, kami akan segera mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkan maklumat tersebut daripada rekod kami secepat mungkin. Jika anda fikir kanak-kanak di bawah 20 tahun menggunakan produk atau perkhidmatan kami sebagai pelanggan, sila hubungi kami di data-protection-officer(at)infobip.com.
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi untuk individu yang tinggal di UAE: Jika berkenaan, pengawal ialah Infobip Gulf FZ LLC (20714), Bangunan EIB No.1, Office 302, Dubai Internet City, PB 500284, Dubai, Emiriah Arab Bersatu.
Walaupun kami akan terus bergantung pada kepentingan sah sebagai asas sah kami untuk pemprosesan bagi tujuan mematuhi GDPR, untuk tujuan mematuhi Dekri-Undang-undang Persekutuan UAE No. 45 tahun 2021 mengenai Perlindungan Data Peribadi (“PDPL”), kami akan mendapatkan persetujuan nyata anda untuk memproses data peribadi anda dalam setiap kes di mana:
- Kami bergantung pada kepentingan sah dalam Notis Privasi; Dan
- Di mana asas undang-undang alternatif untuk pemprosesan tidak tersedia (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, pelaksanaan kontrak).
Tertakluk kepada pengecualian terhad tertentu, di mana kami bergantung pada persetujuan anda, anda akan mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.
Bahagian ini menyediakan penduduk negeri A.S. dengan undang-undang privasi komprehensif yang digubal—termasuk, tetapi tidak terhad kepada, California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Tennessee dan lain-lain (secara kolektif, “Undang-undang Privasi Negeri yang Berkenaan”)—dengan maklumat tambahan mengenai pengumpulan, penggunaan dan pendedahan maklumat peribadi mereka oleh kami, serta hak privasi mereka di bawah undang-undang tersebut.
Tambahan ini terpakai kepada pemprosesan maklumat peribadi Infobip tertakluk kepada Undang-undang Privasi Negeri yang Berkenaan. Jika anda pemastautin negeri yang mempunyai hak privasi yang lebih luas, pendedahan atau hak tambahan mungkin dikenakan kepada anda.
KATEGORI MAKLUMAT PERIBADI YANG DIKUMPUL DAN DIDEDAHKAN
Walaupun pemprosesan maklumat peribadi kami mungkin berbeza-beza berdasarkan hubungan dan interaksi anda dengan Infobip, jadual di bawah mengenal pasti, secara umum, kategori maklumat peribadi yang kami kumpulkan dan kategori pihak ketiga yang kami boleh mendedahkan maklumat tersebut untuk tujuan perniagaan atau komersial:
5.1.1. Untuk memeterai perjanjian, buat akaun pelanggan dan berikan sokongan yang diperlukan untuk membolehkan pelanggan menggunakan Perkhidmatan kami
| KATEGORI MAKLUMAT PERIBADI YANG DIKUMPUL OLEH INFOBIP | KATEGORI PENDEDAHAN PIHAK KETIGA UNTUK TUJUAN PERNIAGAAN ATAU KOMERSIAL |
| Pengecam Nama, alias, pengecam dalam talian, alamat Protokol Internet, alamat e-mel, nama akaun atau pengecam lain yang serupa. | Rangkaian pengiklanan Penyedia perkhidmatan komunikasi Pembekal analisis data Pembekal perkhidmatan Rangkaian sosial Ahli gabungan dan anak syarikat Pelanggan perniagaan Penasihat dan ejen Orang lain seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, atau diberi kuasa atau diarahkan oleh anda |
| Kategori maklumat peribadi yang disenaraikan dalam statut Rekod Pelanggan Nama, tandatangan, maklumat hubungan, kelayakan undang-undang untuk bekerja di AS (untuk pemohon kerja), pengalaman dan sebarang maklumat lain yang anda berikan kepada kami dalam resume anda (untuk pemohon kerja), nombor akaun bank atau sebarang maklumat kewangan lain (untuk pelanggan sahaja). | Pembekal perkhidmatan Ahli gabungan dan anak syarikat Penasihat dan ejen Orang lain seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, atau diberi kuasa atau diarahkan oleh anda |
| Ciri-ciri klasifikasi yang dilindungi di bawah undang-undang negeri atau persekutuan Kami mengumpul beberapa maklumat yang dianggap sebagai klasifikasi yang dilindungi di bawah undang-undang negeri atau persekutuan, seperti jantina, tarikh lahir, kewarganegaraan, status perkahwinan dan status hilang upaya anda. | Pembekal perkhidmatan Ahli gabungan dan Subsidiari Penasihat dan ejen Orang lain seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, atau diberi kuasa atau diarahkan oleh anda |
| Maklumat aktiviti Internet atau rangkaian elektronik lain Termasuk tetapi tidak terhad kepada sejarah penyemakan imbas, sejarah carian, maklumat mengenai interaksi pengguna dengan laman web internet, aplikasi atau iklan termasuk data penggunaan lain yang berkaitan dengan penggunaan mana-mana Perkhidmatan kami atau perkhidmatan dalam talian yang lain. | Rangkaian pengiklanan Pembekal analisis data Pembekal perkhidmatan Rangkaian sosial |
| Maklumat aktiviti Internet atau rangkaian elektronik lain Termasuk tetapi tidak terhad kepada sejarah penyemakan imbas, sejarah carian, maklumat mengenai interaksi pengguna dengan laman web internet, aplikasi atau iklan termasuk data penggunaan lain yang berkaitan dengan penggunaan mana-mana Perkhidmatan kami atau perkhidmatan dalam talian yang lain. | Rangkaian pengiklanan Pembekal analisis data Pembekal perkhidmatan Rangkaian sosial |
| Data geolokasi Maklumat lokasi tentang individu atau peranti tertentu (cth. disimpulkan melalui alamat IP). | Pembekal perkhidmatan Ahli gabungan dan anak syarikat Penasihat dan ejen Orang lain seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, atau diberi kuasa atau diarahkan oleh anda |
| Maklumat pendidikan Maklumat tentang sejarah pendidikan individu, seperti sekolah yang dihadiri, ijazah yang anda anugerahkan dan tarikh yang berkaitan. | Pembekal perkhidmatan Ahli gabungan dan anak syarikat Penasihat dan ejen Orang lain seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, atau diberi kuasa atau diarahkan oleh anda |
| Kesimpulan yang diambil daripada maklumat peribadi lain untuk mencipta profil tentang pengguna Termasuk kesimpulan yang diambil daripada mana-mana maklumat yang dikenal pasti di atas untuk mencipta profil yang mencerminkan keutamaan, ciri, tingkah laku atau sikap pengguna. Contohnya untuk mencipta profil yang mencerminkan pilihan pengguna, tingkah laku di tapak web atau antara muka web. | Rangkaian pengiklanan Pembekal analisis data Pembekal perkhidmatan Rangkaian sosial Ahli gabungan dan anak syarikat Penasihat dan ejen Orang lain seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, atau diberi kuasa atau diarahkan oleh anda |
| Maklumat peribadi sensitif Dalam keadaan terhad, kami mungkin mengumpul: Keselamatan sosial, lesen memandu, kad pengenalan negeri, atau nombor pasport. Log masuk akaun, akaun kewangan, kad debit atau nombor kad kredit digabungkan dengan sebarang kod keselamatan atau akses, kata laluan atau kelayakan yang diperlukan yang membenarkan akses kepada akaun. Asal usul kaum atau etnik, kepercayaan agama atau falsafah, atau keahlian kesatuan. Kandungan mel, e-mel dan mesej teks pengguna melainkan perniagaan adalah penerima komunikasi yang dimaksudkan. | Pembekal perkhidmatan Ahli gabungan dan anak syarikat Penasihat dan ejen Orang lain seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, atau diberi kuasa atau diarahkan oleh anda |
PENDEDAHAN UNTUK MELINDUNGI KAMI ATAU ORANG LAIN
Sebagai tambahan kepada apa yang didedahkan dalam jadual di atas, kami boleh mengakses, memelihara dan mendedahkan setiap kategori yang disenaraikan dalam jadual di atas kepada pihak luar jika kami, dengan niat baik, percaya berbuat demikian diperlukan atau sesuai untuk: mematuhi penguatkuasaan undang-undang atau permintaan keselamatan negara dan proses undang-undang, seperti perintah mahkamah atau sepina; melindungi hak, harta benda atau keselamatan anda, kami atau orang lain; menguatkuasakan dasar atau kontrak kami; mengutip jumlah yang terhutang kepada kami; atau membantu dengan penyiasatan atau pendakwaan aktiviti haram yang disyaki atau sebenar.
Untuk tujuan CCPA, Infobip tidak “menjual” atau “berkongsi” maklumat peribadi atau maklumat peribadi sensitif, termasuk kanak-kanak di bawah umur 16 tahun.
PENDEDAHAN UNTUK MELINDUNGI KAMI ATAU ORANG LAIN
Infobip komited untuk melindungi privasi anda dan memberikan ketelusan dan kawalan ke atas cara data peribadi anda digunakan, dikongsi dan didedahkan.
SUMBER MAKLUMAT PERIBADI
Secara amnya, kami mungkin mengumpul maklumat peribadi daripada kategori sumber berikut:
- Terus daripada anda (contohnya melalui borang laman web kami, pendaftaran, acara atau Hubungi Jualan)
- Agensi pengambilan
- Pembekal analisis data
- Rangkaian sosial dan profesional/perniagaan (cth, LinkedIn)
- Pembekal perkhidmatan Internet
- Secara automatik melalui kuki dan piksel
- Sistem pengendalian dan platform
- Pelanggan perniagaan / pelanggan / kenalan
TUJUAN PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, PENDEDAHAN DAN PEMPROSESAN
Seperti yang diterangkan dengan lebih terperinci dalam Bahagian 5 Notis Privasi kami, kami mengumpul, menggunakan dan memproses maklumat peribadi di atas untuk menyediakan Perkhidmatan kami kepada anda, bertindak balas dan memenuhi pesanan dan permintaan anda, seperti yang diarahkan atau dipersetujui oleh anda, dan untuk tujuan perniagaan atau komersial berikut:
- Perkhidmatan dan sokongan pelanggan (termasuk sokongan teknikal)
- Pemasaran dan pengiklanan
- Mengendalikan perkhidmatan platform (termasuk untuk menguruskan trafik dengan tujuan menghantar komunikasi pelanggan ke arah atau dari pengendali telekomunikasi dan rangkaian komunikasi lain, untuk mengendalikan pertanyaan pelanggan dan mengira caj)
- Meningkatkan produk dan Perkhidmatan dan analitik kami
- Penyesuaian dan pemperibadian
- Program kesetiaan/ganjaran
- Merancang dan mengurus acara
- Penyelidikan dan tinjauan
- Keselamatan dan perlindungan hak
- Prosiding dan kewajipan undang-undang
- Sokongan perniagaan dan operasi am
MAKLUMAT PERIBADI SENSITIF
Kami tidak menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi yang sensitif kecuali yang munasabah diperlukan untuk:
- Sediakan perkhidmatan yang anda minta
- Memastikan dan mengekalkan keselamatan atau integriti (termasuk pengesanan/pencegahan penipuan)
- Mematuhi undang-undang atau kewajipan yang berkenaan
- Sahkan dan kekalkan kualiti dan keselamatan perkhidmatan
- Melibatkan penyedia perkhidmatan untuk tujuan ini
- Mencegah, mengesan atau bertindak balas terhadap kelakuan berniat jahat, penipuan, menipu atau menyalahi undang-undang
Kami tidak menggunakan maklumat peribadi sensitif untuk tujuan yang tidak konsisten dengan undang-undang negeri yang berkenaan (seperti menyimpulkan ciri peribadi di luar keperluan undang-undang atau tanpa kebenaran jelas anda).
PENDEKATAN KAMI UNTUK MENJUAL, BERKONGSI DAN MENDEDAHKAN DATA PERIBADI
Infobip tidak menjual maklumat peribadi anda sebagai pertukaran untuk pertimbangan kewangan. Walau bagaimanapun, di bawah undang-undang privasi negeri AS tertentu—termasuk Akta Privasi Pengguna California (CCPA)—sesetengah aktiviti, seperti berkongsi data dengan vendor analitik atau pengiklanan dalam talian, boleh dianggap sebagai “jualan”, “perkongsian” atau “pengiklanan yang disasarkan.” Aktiviti ini membantu kami memahami penggunaan tapak web dan menyampaikan iklan yang berkaitan.
Kategori maklumat peribadi yang terlibat mungkin termasuk Pengecam, Maklumat Penggunaan Internet atau Rangkaian, dan Geolokasi. Dengan “tujuan perniagaan kami”, kami bermaksud bahawa kami hanya mendedahkan data peribadi seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi Bahagian 5.
Kami juga memproses data peribadi, seperti yang dijelaskan dalam Seksyen 5.7, untuk menyampaikan pengiklanan yang disasarkan kepada minat anda di laman web dan aplikasi mudah alih syarikat lain. Sesetengah aktiviti ini mungkin dianggap sebagai “perkongsian” atau “pengiklanan yang disasarkan” di bawah undang-undang yang berkenaan. Infobip tidak “menjual” atau “berkongsi” maklumat peribadi atau sensitif kanak-kanak di bawah umur 16 tahun seperti yang ditakrifkan oleh undang-undang negeri atau persekutuan.
HAK ANDA & CARA UNTUK MENARIK DIRI
Anda mempunyai hak untuk menarik diri daripada pemprosesan data peribadi anda untuk pengiklanan yang disasarkan. Untuk mengurus pilihan anda, anda boleh:
- Gunakan alat pengurusan kuki yang tersedia di laman web kami (lihat Alat Keutamaan Kuki di bahagian bawah sebelah kanan laman web Infobip).
- Laraskan tetapan penyemak imbas anda untuk menyekat atau melumpuhkan kuki.
- Untuk kawalan yang lebih luas ke atas pengiklanan yang disesuaikan, lawati Pilihan Keluar Pengguna Inisiatif Pengiklanan Rangkaian, Pilihan Pengguna Perikatan Pengiklanan Digital atau Pilihan Dalam Talian Anda.
- Untuk menarik diri daripada perkongsian data berkaitan pengiklanan lain, e-mel kami di data-protection-officer(at)infobip.com .
Bergantung pada pemastautin anda dan tertakluk kepada had tertentu, anda mungkin mempunyai hak berikut di bawah undang-undang privasi negeri (cth., CCPA/CPRA di California, VCDPA di Virginia, CPA di Colorado, CTDPA di Connecticut, UCPA di Utah dan lain-lain):
- Hak untuk Mengetahui/Mengakses: Meminta butiran tentang maklumat peribadi yang telah kami kumpulkan, termasuk kategori data, sumber, tujuan perniagaan/komersial dan pendedahan pihak ketiga.
- Hak untuk Pembetulan: Meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat.
- Hak untuk Pemadaman: Meminta pemadaman maklumat peribadi, tertakluk kepada pengecualian.
- Hak untuk Mudah Alih Data: (Di sesetengah negeri) Minta salinan mudah alih maklumat peribadi anda.
- Hak untuk Menarik Diri: Memilih keluar daripada kegunaan tertentu, termasuk:
- Pengiklanan yang disasarkan (pengiklanan tingkah laku merentas konteks)
- Penjualan maklumat peribadi (seperti yang ditakrifkan oleh undang-undang)
- Pemprofilan dengan keputusan yang menghasilkan kesan undang-undang atau serupa
- Hak untuk Mengehadkan Penggunaan Maklumat Peribadi Sensitif: (Jika berkenaan) Hadkan penggunaan dan pendedahan maklumat peribadi sensitif.
- Hak Menentang Diskriminasi: Tidak didiskriminasi kerana melaksanakan hak privasi anda.
MAKLUMAT PERIBADI SENSITIF
Anda juga mempunyai hak untuk meminta sekatan ke atas pemprosesan maklumat peribadi sensitif anda. Jika berkenaan, kami akan menandakan maklumat tersebut dengan sewajarnya dan mengehadkan pemprosesan kepada tujuan tertentu yang dibenarkan. Walau bagaimanapun, pada masa ini, Infobip tidak menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi sensitif untuk tujuan selain daripada yang diterangkan dalam Notis Privasi ini atau sebaliknya dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai. Penggunaan ini tidak boleh dihadkan pada masa ini di bawah undang-undang California.
NOTIS MENGENAI JANGAN JEJAKI
Jangan Jejaki (“DNT”) ialah tetapan penyemak imbas yang boleh anda aktifkan untuk privasi yang dipertingkatkan. Walaupun alat pilih keluar yang disediakan di atas membantu kami berhenti menjejaki anda, kami tidak mengenali atau bertindak balas terhadap isyarat DNT pada masa ini.
MENYERAHKAN PERMINTAAN PRIVASI Untuk melaksanakan hak anda, atau meminta ejen yang diberi kuasa membuat permintaan bagi pihak anda, anda boleh menghubungi kami di: E-mel: data-protection-officer(at)infobip.com Kami akan mengesahkan identiti anda (dan, jika berkenaan, kuasa ejen anda) seperti yang dikehendaki oleh undang-undang sebelum memenuhi permintaan anda.
EJEN YANG DIBERI KUASA
Hanya anda, atau seseorang yang diberi kuasa secara sah untuk bertindak bagi pihak anda, boleh membuat permintaan pengguna yang boleh disahkan mengenai maklumat peribadi anda. Anda juga boleh membuat permintaan pengguna yang boleh disahkan bagi pihak anak bawah umur anda. Ejen yang diberi kuasa boleh memulakan permintaan bagi pihak individu lain dengan menghantar e-mel kepada kami di data-protection-officer(at)infobip.com . Ejen mesti memberikan bukti kebenaran mereka; Kami juga mungkin menghendaki pengguna mengesahkan identiti mereka secara langsung dan kuasa ejen.
PENGESAHAN
Untuk melindungi privasi anda, kami akan mengambil langkah berikut untuk mengesahkan identiti anda sebelum memenuhi permintaan anda dengan memadankan maklumat yang anda berikan dengan rekod kami. Permintaan anda mesti:
- Berikan maklumat yang mencukupi yang membolehkan kami mengesahkan secara munasabah bahawa anda adalah individu yang kami kumpulkan maklumat peribadi (atau wakil yang diberi kuasa).
- Terangkan permintaan anda dengan terperinci yang mencukupi untuk membolehkan kami memahami, menilai dan bertindak balas dengan sewajarnya.
Jika kami tidak dapat mengesahkan permintaan dengan secukupnya, kami akan memberitahu pemohon. Kami akan memproses permintaan yang disahkan mengikut undang-undang yang terpakai.
KEADILAN, TANPA DISKRIMINASI, DAN INSENTIF KEWANGAN
Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana melaksanakan hak privasi anda, seperti yang dilarang oleh undang-undang yang berkenaan (termasuk CCPA).
PENGEKALAN
Kami menyimpan maklumat peribadi hanya sebagaimana yang munasabah diperlukan untuk tujuan yang diterangkan di atas, atau seperti yang didedahkan kepada anda pada masa pengumpulan. Sebagai contoh, kami mengekalkan profil dan data akaun anda selagi anda mempunyai akaun aktif, dan data transaksi selagi diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang, cukai, perakaunan dan penyimpanan rekod, mentadbir program pemulangan atau jaminan, dan untuk tujuan penyelidikan dan keselamatan, serta untuk tempoh tambahan yang diperlukan untuk melindungi atau mewujudkan hak kami, mempertahankan daripada tuntutan, dan mematuhi kewajipan undang-undang.
KEBOLEHCAPAIAN
Notis Privasi ini menggunakan teknologi standard industri dan telah dibangunkan mengikut Garis Panduan Kebolehcapaian Kandungan Web (WCAG) World Wide Web Consortium versi 2.1.
MAKLUMAT PERHUBUNGAN
Untuk maklumat lanjut tentang amalan privasi kami, hubungi kami di: data-protection-officer(at)infobip.com .
Sebagai tambahan kepada atau sebagai pengurangan Notis Privasi, perkara berikut terpakai kepada pemprosesan data peribadi bagi individu yang merupakan warganegara Vietnam atau menetap di Vietnam:
DEFINISI
Apabila Notis Privasi ini digunakan untuk Vietnam, definisi dalam Seksyen 1 Notis Privasi hendaklah dipinda dan ditambah menjadi seperti berikut:
- Istilah “data peribadi” bermaksud maklumat dalam bentuk simbol, huruf, nombor, imej, bunyi atau seumpamanya pada medium elektronik yang dikaitkan dengan orang tertentu atau membantu mengenal pasti orang tertentu. Maklumat yang membantu mengenal pasti orang tertentu ialah maklumat yang terbentuk daripada aktivitinya yang, apabila digabungkan dengan data dan/atau maklumat lain yang disimpan, boleh mengenal pasti orang tertentu. Data peribadi termasuk data peribadi asas dan data peribadi sensitif.
- Istilah “data peribadi asas” termasuk data peribadi yang bukan data peribadi sensitif seperti nama, tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan, foto peribadi, nombor telefon, nombor pengenalan, status perkahwinan, sejarah aktiviti ruang siber seseorang.
- Istilah “data peribadi sensitif” bermaksud data peribadi yang berkaitan dengan privasi individu yang, apabila dilanggar, secara langsung akan menjejaskan hak dan kepentingan undang-undang individu, termasuk pendapat politik dan agama, keadaan kesihatan dan maklumat peribadi yang dinyatakan dalam rekod kesihatan, tidak termasuk maklumat mengenai jenis darah, asal kaum atau etnik, maklumat mengenai kehidupan seks dan orientasi seksual individu, rekod jenayah yang dikumpul dan disimpan oleh agensi penguatkuasaan undang-undang, maklumat pelanggan institusi kredit/cawangan bank asing/penyedia perkhidmatan perantara pembayaran/institusi berlesen lain (cth. butiran akaun bank), atau data lokasi yang dikenal pasti melalui perkhidmatan lokasi, dan sebagainya.
- Istilah “undang-undang privasi yang berkenaan” merangkumi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai untuk pemprosesan data peribadi yang diberikan, termasuk mana-mana undang-undang dan peraturan semasa atau masa hadapan yang berkaitan mengenai perlindungan data peribadi yang terpakai di Vietnam.
APAKAH JENIS DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPULKAN?
Data peribadi yang kami kumpulkan seperti yang digariskan dalam Seksyen 5 Notis Privasi termasuk kedua-dua data peribadi asas dan data peribadi sensitif. Oleh itu, kami mungkin mengumpul data peribadi sensitif tentang anda. Bergantung pada kes di mana kami memproses data peribadi anda (seperti yang dijelaskan lebih lanjut dalam Bahagian 5), Infobip mungkin mengumpul data peribadi sensitif berikut:
- Maklumat mengenai pelanggan institusi kredit, cawangan bank asing, penyedia perkhidmatan pembayaran dan institusi berlesen lain, termasuk: pengenalan pelanggan seperti yang ditetapkan oleh undang-undang, akaun, deposit, aset deposit, transaksi, organisasi dan individu yang merupakan penjamin di institusi kredit, cawangan bank dan penyedia perkhidmatan pembayaran (terutamanya apabila memproses butiran pengebilan dan kewangan pelanggan (cth. alamat pengebilan, pelanggan prabayar atau pascabayar, butiran akaun bank, nombor VAT, maklumat tentang kelayakan kredit dan tingkah laku pembayaran, dan maklumat tambahan lain seperti yang dikehendaki di bawah undang-undang yang berkenaan); dan maklumat pengebilan anda (cth. alamat pengebilan, nombor VAT anda, butiran akaun bank, dll.)); Dan
- Data mengenai jenayah dan aktiviti jenayah yang dikumpul dan disimpan oleh agensi penguatkuasaan undang-undang (terutamanya apabila memproses maklumat daripada pemeriksaan jenayah).
ASAS UNDANG-UNDANG UNTUK MEMPROSES DATA PERIBADI ANDA – PERSETUJUAN
Kami akan sentiasa mendapatkan persetujuan yang dimaklumkan oleh anda untuk pengumpulan, penggunaan atau pendedahan data peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini, melainkan asas undang-undang lain membenarkan kami memproses data peribadi anda mengikut undang-undang yang terpakai. Kepentingan sah tidak diiktiraf di Vietnam, di mana notis privasi merujuk kepada asas undang-undang ini, kami akan memproses data peribadi anda hanya apabila kami telah mendapat persetujuan anda untuk pemprosesan kepentingan sah tersebut. Jika anda tidak memberikan persetujuan untuk tujuan pemprosesan data peribadi tertentu, kami mungkin tidak dapat menawarkan perkhidmatan kami kepada anda.
BAGAIMANAKAH KAMI MEMPROSES DATA PERIBADI ANDA?
Pemprosesan kami dibuat melalui pelbagai kaedah termasuk pengumpulan, rakaman, analisis, penyimpanan, akses, pengambilan, penyalinan, perkongsian, penghantaran, penyediaan, pemindahan, pemadaman, menggunakan kaedah automatik dan manual. Pemprosesan bermula daripada pengumpulan data peribadi dan berakhir mengikut maklumat yang diberikan di bawah Seksyen 11 Notis Privasi.
APAKAH HAK DAN KEWAJIPAN ANDA BERKENAAN DENGAN DATA PERIBADI ANDA?
Sebagai tambahan kepada hak subjek data yang dinyatakan di bawah Seksyen 9 Notis Privasi, anda sebagai subjek data mempunyai hak tambahan berikut untuk:
- Dimaklumkan tentang pemprosesan data peribadi anda, melainkan diperuntukkan sebaliknya oleh undang-undang
- Beri persetujuan untuk memproses data peribadi anda, berikan persetujuan sebahagiannya atau dengan syarat yang disertakan
- Membantah pemprosesan data peribadi anda oleh kami untuk menghalang atau menyekat pendedahan data peribadi atau penggunaan data peribadi untuk tujuan pengiklanan dan pemasaran, melainkan diperuntukkan sebaliknya oleh undang-undang
- Memfailkan aduan, kecaman dan tuntutan undang-undang seperti yang ditetapkan oleh undang-undang
- Menuntut kerosakan seperti yang ditetapkan oleh undang-undang apabila terdapat pelanggaran terhadap peraturan mengenai perlindungan data peribadi anda, melainkan dipersetujui sebaliknya oleh pihak atau melainkan ditetapkan sebaliknya oleh undang-undang
- Mempertahankan diri mengikut undang-undang dan peraturan atau meminta agensi dan organisasi yang kompeten untuk melaksanakan kaedah perlindungan hak sivil mengikut Kanun Sivil Vietnam.
Anda juga mempunyai kewajipan berikut untuk:
- Lindungi data peribadi anda sendiri; meminta organisasi dan individu yang berkaitan untuk melindungi data peribadi anda
- Menghormati dan melindungi data peribadi orang lain
- Memberikan data peribadi anda sepenuhnya dan tepat apabila anda bersetuju dengan pemprosesan
- Mengambil bahagian dalam penyebaran kemahiran perlindungan data peribadi
- Mematuhi peraturan di bawah undang-undang mengenai perlindungan data peribadi dan mencegah pelanggaran peraturan mengenai perlindungan data peribadi.
PELANGGARAN DATA PERIBADI
Untuk melindungi data peribadi anda, kami telah melaksanakan langkah keselamatan seperti yang diterangkan dalam Bahagian 8 Notis Privasi, tetapi ia tidak menjamin keselamatan lengkap data peribadi. Sentiasa ada risiko akses, pendedahan atau kehilangan data peribadi yang tidak disengajakan, yang berpotensi membawa kepada peningkatan kerentanan terhadap penipuan kewangan, kecurian identiti atau tekanan emosi. Sekiranya berlaku pelanggaran data, kami akan bertindak balas tepat pada masanya dan sesuai mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
BAGAIMANA ANDA BOLEH MENGHUBUNGI KAMI
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami menggunakan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami: Dengan menghantar e-mel ke alamat e-mel berikut: data-protection-officer(at)infobip.com.
Atau hubungi kami terus di pejabat:
Tingkat 3A, bangunan Itaxa, 124 – 126 Nguyen Thi Minh Khai, Wad 6, Daerah 3, Ho Chi Minh.