Uma plataforma única para criar momentos personalizados e automatizados do seu cliente através de análises e dados detalhados.
A transformação digital elevou a experiência do cliente, onde a personalização da comunicação se tornou fundamental nos dias de hoje.
Apenas se comunicar com seu cliente não é suficiente. É importante criar um vínculo mais humanizado por meio de uma comunicação personalizada no canal certo e no momento certo. Entender o seu cliente para criar momentos importantes é fundamental para gerar lealdade e retenção, impactando diretamente o ROI das campanhas de marketing.
Combinamos Target, Broadcast, Flow e Analyze em uma única plataforma: Moment
Além disso, criamos novos recursos, ajudando você a direcionar e orquestrar as comunicações para criar relacionamentos sólidos, oferecendo melhores resultados aos clientes.
Participe do programa de acesso antecipado do Moments e experimente nossas novasfuncionalidades.
TARGET, ORCHESTRATE E ANALYZE. TUDO EM UMA PLATAFORMA.
Entregue mensagens personalizadas em vários canais para criar campanhas memoráveis para osclientes.
- Conecte todos os dados do cliente em uma única plataforma
- Rastreamento em tempo real das principais ações, como inscrições, visitas, abandono de carrinho, uso de aplicativos para dispositivos móveis e muito mais
- Crie conversas com engajamento baseado no comportamento
- Adicione um toque humano à automação de marketing
PERSONALIZADO
Saiba as preferências do seu cliente e nas campanhas vá além de usar apenas o “primeiro nome”,colete todos os dados de seus clientes para criar perfis avançados. Permitindo que você envieconteúdo personalizado e faça com que eles se sintam especiais.
COMUNICAÇÕES BASEADAS EM COMPORTAMENTO
Humanize a experiência do cliente, rastreando o comportamento do cliente em tempo real. Configure fluxos de mensagens automatizados, e crie conversas de acordo com o comportamentodos seus clientes.
MENSAGEM CERTA, NA HORA CERTA E NO CANAL CERTO
Entregue mensagens relevantes aos seus clientes em tempo hábil nos canais que eles preferem. Pormeio de uma única plataforma, comunique-se por vários canais (SMS, E-mail, Voz e aplicativos de bate-papo, incluindo WhatsApp, Viber, Facebook Messenger e muito mais) para obter umaverdadeira experiência omnichannel.
PORQUE USAR O MOMENTS – O QUE HÁ DE NOVO?
CRIE PERFIS COM UMA EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA
Conecte fontes de dados online e offline para criar uma visão única de seus clientes com informaçõesdetalhadas sobre o comportamento passado e presente para segmentação do público alvo. Permitainterações personalizadas com cada cliente, identificando momentos importantes para envolvê-los com conteúdo relevante e de qualidade.
MENSAGENS AUTOMATIZADAS – NA HORA CERTA, NO CANAL CERTO E MOMENTO CERTO
Crie cenários favoráveis para entregar mensagens relevantes e contextualizadas no momento certonos canais que seus clientes preferem. Rastreamento em tempo real das ações e comportamento dousuário para enviar mensagens automatizadas para as principais ações do usuário, como abandonode carrinho, registro do aplicativo ou downloads de conteúdo.
MEDIR OS OBJETIVOS DA CAMPANHA
Acompanhe a eficácia e avalie os resultados configurando Metas no Fluxo para rastrear conversões emonitorar compras, downloads, inscrições e muito mais.
MELHORE O DESEMPENHO DA CAMPANHA COM TESTE A/B
Experimente e melhore o desempenho com o teste A / B. Segmente seu público alvo para testarcomo eles interagem com seu conteúdo para gerar melhores resultados.
CASOS DE USO
Crie comunicações relevantes para acompanhar seus clientes ao longo de sua jornada.
- Integração personalizada
Crie uma sequência de boas-vindas para novos clientes para ajudá-los a entender como usar seuproduto ou serviço para direcioná-los para a próxima ação. - Medir a taxa de satisfação
Envie pesquisas de NPS ou peça feedback após a compra ou uso do seu serviço. - Ofertas promocionais direcionadas
Segmente clientes com base no comportamento e forneça ofertas promocionais personalizadas.Geração de leads – Lembre os clientes de concluir sua compra, registro ou qualquer outra ação. - Fidelidade do consumidor
Adicione um toque humano ao enviar mensagens de aniversário ou para ocasiões especiais. - Notificações e lembretes
Envie automaticamente extratos, recibos, detalhes de pedidos ou lembretes. - Engajamento de aplicativos móveis
Gere engajamento com notificações push, segmentação geográfica no aplicativo. - Ative usuários inativos
Mande mensagens automaticamente para clientes inativos e façam campanhas para que eles voltema comprar novamente.
COMO SE INSCREVER NO ACESSO ANTECIPADO?
Esta é uma oferta exclusiva para clientes existentes da Infobip *. Entre em contato com seu gerentede contas dedicado e aprimore sua automação de marketing.
* Não transferível para terceiros.