Infobip ile WhatsApp Business Çözümünü Türkiye’de kullanmaya başlayın

Dünyanın 1 numaralı mesajlaşma uygulamasında yerinizi alın

İnsanların %64’ü arama yapmak veya e-posta göndermek yerine WhatsApp mesajlaşma uygulamasını tercih ediyor. WhatsApp Business çözüm sağlayıcınız olarak, müşteri yolculuğunun her aşamasında, müşterilerinizle bağlantı kurmanıza yardımcı olmak için buradayız. Müşterilerinizi bilgilendirmek ve onlarla etkileşimde halinde olmak için bildirimler gönderin. Chatbot veya canlı müşteri temsilcisi ile destek sağlamak için orada olun.

İlgi çekici tekliflerle satışlarınızı artırın

Fotoğraf, dosya, ses ve video gönderimi gibi zengin multimedya olanaklarını kullanarak teklifiler sunun. Türkiye’deki WhatsApp İş Platformu’nu Infobip ile kullanmaya başlayın.

Kendi WhatsApp Chatbot’unuzu oluşturun

WhatsApp’ı iletişim merkezinize ekleyin ve temsilcilerinizin müşterilerle kolayca bağlantı kurmasını sağlayın. Bulut iletişim merkezi çözümümüz “Conversations”, aynı anda birden fazla sohbet özelliği ile kişiselleştirilmiş bir destek sağlar.

Kişiselleştirilmiş deneyim

Add WhatsApp to your contact center and let your agents easily connect with customers, providing personalized support through multiple chats at the same time with our cloud contact center solution – Conversations.

Etkileşime geçin, bilgilendirin, bildirimler paylaşın

Infobip’in Omnichannel Müşteri Etkileşim Merkezi olan “Moments” aracı, müşterilere faydalı olabilecek bildirimler, anımsatıcılar ve uyarılar gönderir, otomatik akışlar oluşturulmasını sağlar.

How can we help you?
What would you like to do?
How many agents do you have?
How would you like to improve your customers’ security?
Are you already messaging your customers?
Which channels do you plan to use?
Special offer
Use case
subscription_channels

Neden WhatsApp?

Özel ve güvenli bir platform

WhatsApp, müşteriler açısından da iletişim kurmak için güvenli ve özel bir alan olarak görülüyor. WhatsApp İş Çözümleri, işletmelerin hesaplarının doğrulanmasını gerektirir. Böylece müşteriler, onaylanmış bir şirketle iletişim halinde olduklarından emin olabilirler.

Gerçek zamanlı müşteri hizmetleri ve desteği

WhatsApp, gerçek zamanlı olarak gönderilen uyarılar ve güncellemelerle; hızlı, verimli ve güvenilir bir mesajlaşma platformu sunar.

İlgi çekici bir dijital kanal deneyimi

WhatsApp İş Çözümleri, işletmelerin fotoğraflar, dosyalar, sesler ve videolar gibi farklı medya türleri aracılığıyla müşterilerle etkileşimini sağlar.

Kişisel ve güvenilir bir kanal

WhatsApp, şirketin yönergeleri doğrultusunda markalı bir profilden; kişiselleştirilmiş promosyonlar, güncellemeler ve daha fazlasını göndermek için kullanılabilir.

Otomasyon ve SSS desteği

İşletmeler, müşteri hizmetleri unsurlarını otomatikleştirmek, verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmak için, yapay zeka sohbet robotlarını ve anahtar kelime sohbet robotlarını (Chatbot) kullanır.

Önemli müşteri içgörülerine erişim

WhatsApp İş Çözümleri’nin mesajlaşma istatistikleri özelliği ile değerli içgörüler elde etmek ve başarı düzeyini farklı biçimlerde ölçmek de mümkündür.

Infobip, müşterilerle iletişim kurma şeklimizin dijital dönüşümüne yardımcı olarak oyunun kurallarını değiştirdi. Conversations ve Answers özellikleri, WhatsApp üzerinden sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmamıza yardımcı oldu. Müşteriler tarafından iletilen soruların %69’unu çözmek ve karmaşık işlemleri kolayca iletmek için bir Chatbot kullanmak, ortalama bekleme süremizi %96 oranında azalttı ve müşteri memnuniyetimizi artırdı.

Explore customer story

Abdullah Khan

Edenred Birleşik Arap Emirlikleri – Müşteri Hizmetleri Ekibi Lideri

WhatsApp İş Business API entegre etme sürecinde çözüm sağlayıcımız olarak Infobip’le çalışmak, süreci kolaylaştırdı. Chat uygulaması üzerinden self-servis seçeneklerin sunulması, çağrı maliyetlerimizi %32 oranında azaltmamıza yardımcı oldu. Bu da bize 80/100 net organizatör puanı getirdi. Müşterilerimiz basitleştirilmiş süreçler konusunda oldukça memnun. Şu anda ileride kullanacağımız bir sohbet robotunu entegre etme seçeneği üzerinde çalışıyoruz.

Explore customer story

Saad Iqbal

Jazz Otomasyon Yöneticisi

Otomotiv endüstrisinde öne çıkmanın anahtarı, pazarın ihtiyacını belirlemek, otomobil satın alma, servis ve bu süreçleri sorunsuz bir müşteri yolculuğu haline getiren çözümler geliştirmektir. Infobip, müşteri yolculuğunu dijitalleştirerek ve WhatsApp kanalı üzerinden bu yeni Chatbot hizmetini başlatarak, müşterilerimizin markayla kolayca etkileşime geçmeleri için optimum gereksinimlerin karşılanmasına ve geliştirilmesine yardımcı oldu. Infobip’in teknik uzmanlığı, hızlı ve sorunsuz bir veri analizi sürecini de sistemlerimize entegre etmemizi sağladı.

Explore customer story

Mohammed El-Khayat Deputy GM

Nissan Müşteri Deneyimi ve Dijital Servisler Genel Müdür Yardımcısı