Thông báo Privac

Đây là Thông báo về Quyền riêng tư của Infobip Limited và các công ty con và chi nhánh của nó. Tại Infobip, chúng tôi mong muốn thực hiện quyền riêng tư đúng cách – bất kể chúng tôi hoạt động ở đâu. Chúng tôi tin rằng việc sử dụng dữ liệu cá nhân có trách nhiệm hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh và xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa đối tác, người tiêu dùng và thương hiệu. Là một doanh nghiệp, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của tất cả các cá nhân mà chúng tôi tương tác.

Điều rất quan trọng đối với chúng tôi là phải minh bạch về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn, cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó và chúng tôi chia sẻ dữ liệu đó với ai. Đó chính xác là những gì Thông báo về Quyền riêng tư này chứa. Chúng tôi chia nó thành nhiều phần để điều hướng dễ dàng hơn.

Thông báo này mô tả các thực tiễn chung về quyền riêng tư của chúng tôi. Ngoài Thông báo về Quyền riêng tư này, đôi khi chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn thông tin về quyền riêng tư bổ sung khi thích hợp.

Thông báo này không áp dụng cho dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý liên quan đến người xin việc. Thực tiễn về quyền riêng tư của chúng tôi dành cho ứng viên được nêu trong một thông báo riêng về quyền riêng tư, có thể truy cập tại đây.

1. Định nghĩa

Chúng tôi sử dụng các định nghĩa sau trong thông báo này:

Thuật ngữ “Infobip” hoặc “chúng tôi” hoặc “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” đề cập đến công ty Infobip Limited cũng như các công ty con và chi nhánh của công ty. Đôi khi, chúng tôi cũng có thể sử dụng thuật ngữ “Tập đoàn Infobip” để chỉ Infobip Limited và các công ty con và chi nhánh của nó.
Thuật ngữ “bạn” đề cập đến một thể nhân (một cá nhân) có dữ liệu cá nhân mà Infobip thu thập và xử lý.
Thuật ngữ “người dùng cuối” có nghĩa là thuê bao của nhà khai thác mạng di động mà khách hàng của Infobip liên lạc bằng Dịch vụ.
Thuật ngữ “người dùng tài khoản” có nghĩa là một cá nhân được khách hàng của Infobip ủy quyền đăng nhập vào tài khoản của họ và sử dụng Dịch vụ.
Thuật ngữ “liên hệ kinh doanh” có nghĩa là đại diện của khách hàng hoặc bất kỳ cá nhân nào khác đóng vai trò là đầu mối liên hệ giữa khách hàng và Infobip. Thuật ngữ “Dịch vụ” có nghĩa là giao tiếp dựa trên đám mây của Infobip (CPaaS – Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ và SaaS – Phần mềm dưới dạng dịch vụ) và các sản phẩm và dịch vụ khác.
Thuật ngữ “dữ liệu cá nhân” có nghĩa là bất kỳ thông tin nào về bạn mà từ đó bạn có thể được xác định, trực tiếp hoặc gián tiếp.
Thuật ngữ “người kiểm soát” có nghĩa là tổ chức xác định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu và chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu đó theo cách phù hợp với luật bảo mật hiện hành.
Thuật ngữ “bên xử lý” có nghĩa là một tổ chức xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho bên kiểm soát.
Thuật ngữ “luật hiện hành về quyền riêng tư” có nghĩa là tất cả các luật và quy định áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân nhất định (ví dụ: Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (EU) 2016/679, GDPR của Vương quốc Anh hoặc Đạo luật bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh 2018). Vui lòng xem phụ lục dành riêng cho từng quốc gia để biết thêm thông tin.

2. Giới thiệu về dịch vụ Infobip

Infobip là nhà cung cấp Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS) và Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS). Trong khi cung cấp Dịch vụ cho khách hàng, chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát hoặc bên xử lý, tùy thuộc vào tình huống.

Hoạt động của chúng tôi với tư cách là bên xử lý

Khách hàng của chúng tôi chủ yếu là các công ty tích hợp Dịch vụ của chúng tôi vào hoạt động kinh doanh của họ thông qua các ứng dụng phần mềm của riêng họ (thông qua API) hoặc bằng cách sử dụng Cổng thông tin Infobip, giao diện web của chúng tôi. Bằng cách sử dụng nền tảng truyền thông đám mây của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi có thể gửi hoặc trao đổi thông tin liên lạc của họ với người dùng cuối bằng các kênh liên lạc khác nhau (SMS, WhatsApp, Viber, email, thoại, v.v.). Hơn nữa, chúng tôi cung cấp một bộ sản phẩm SaaS toàn diện, bao gồm quản lý trung tâm liên lạc, tạo chatbot do AI cung cấp, tự động hóa tiếp thị và nền tảng dữ liệu khách hàng thống nhất cung cấp thông tin chi tiết về người dùng cuối và nhu cầu của khách hàng.

Chúng tôi không có mối quan hệ trực tiếp với người dùng cuối của khách hàng, vì vậy chúng tôi phân phối các thông tin liên lạc này thông qua các nhà khai thác viễn thông và các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông khác. Khi chúng tôi thực hiện việc này, chúng tôi đóng vai trò là bên xử lý thay mặt cho khách hàng và xử lý dữ liệu liên quan cho mục đích duy nhất là cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho họ. Chúng tôi làm điều đó trong giới hạn và theo hướng dẫn của khách hàng và phù hợp với các điều khoản và điều kiện của Dịch vụ, thỏa thuận về Dịch vụ hoặc xử lý dữ liệu hoặc thỏa thuận tương tự được ký kết với khách hàng của chúng tôi.

Ví dụ: khi bạn, với tư cách là người dùng cuối của khách hàng, nhận được thông tin liên lạc được gửi qua nền tảng của chúng tôi (chẳng hạn như tin nhắn SMS hoặc WhatsApp), chúng tôi sẽ xử lý thông tin liên lạc đó thay mặt cho khách hàng của mình. Điều đó có nghĩa là khách hàng là người kiểm soát và Infobip là bộ xử lý. Bất kỳ yêu cầu nào mà chúng tôi có thể nhận được từ người dùng cuối của khách hàng liên quan đến các quyền của họ liên quan đến các hoạt động của chúng tôi được thực hiện thay mặt cho khách hàng của chúng tôi sẽ được chuyển tiếp cho khách hàng hoặc người dùng cuối sẽ được yêu cầu liên hệ trực tiếp với họ.

Hoạt động của chúng tôi với tư cách là kiểm soát viên

Thông báo về Quyền riêng tư này mô tả các hoạt động mà Infobip thực hiện với tư cách là người kiểm soát. Infobip là bên kiểm soát khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích riêng của mình và không hành động thay mặt cho khách hàng của chúng tôi hoặc bất kỳ ai khác. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu đó như được mô tả trong Thông báo về quyền riêng tư này và tôn trọng tất cả các nghĩa vụ phát sinh từ luật bảo mật hiện hành.

3. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân của bạn?

4. Chúng tôi lấy dữ liệu cá nhân của bạn bằng cách nào?

Hầu hết dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý được bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, truy cập trang web của chúng tôi, điền vào biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi, giao tiếp với chatbot của chúng tôi, đăng ký sự kiện, tham gia vào các sáng kiến nghiên cứu của chúng tôi, gửi đơn đăng ký, ghé thăm cơ sở của chúng tôi hoặc liên lạc với chúng tôi.

Chúng tôi cũng nhận thông tin cá nhân từ các nguồn khác, chẳng hạn như trong các trường hợp sau:

Nếu bạn là người dùng cuối của một trong những khách hàng của chúng tôi, họ có thể cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi
Nếu bạn được tuyển dụng hoặc đại diện cho một trong những khách hàng hoặc nhà cung cấp của chúng tôi, họ có thể cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cần thiết để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi
Nếu bạn là cá nhân có chi tiết liên hệ đã được một trong các đối tác của chúng tôi chia sẻ với chúng tôi với mục đích khám phá các cơ hội kinh doanh mới
Nếu bạn tham gia vào nghiên cứu thị trường của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được thông tin từ nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi liên quan đến nghiên cứu đó
Nếu bạn truy cập trang web của chúng tôi hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập một số thông tin nhất định, chẳng hạn như địa chỉ giao thức Internet (IP), cài đặt người dùng, mã định danh cookie và các mã định danh duy nhất khác, thông tin trình duyệt hoặc thiết bị và thông tin vị trí (bao gồm cả vị trí gần đúng bắt nguồn từ địa chỉ IP). Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua cookie, vui lòng truy cập Chính sách cookie của chúng tôi
Nếu bạn là cá nhân có dữ liệu cá nhân được chia sẻ với chúng tôi trong trường hợp sáp nhập, mua lại, bán hoặc chuyển nhượng tài sản khác. Thông tin của bạn có thể được chuyển như một phần của giao dịch đó, theo luật pháp hoặc hợp đồng cho phép.

5. Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào, tại sao và dựa trên cơ sở pháp lý nào, chúng tôi sử dụng dữ liệu đó như thế nào và chúng tôi lưu giữ trong bao lâu?

5.1 Khi chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho khách hàng

5.1.1.To ký kết thỏa thuận, tạo tài khoản của khách hàng và cung cấp hỗ trợ cần thiết để cho phép khách hàng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Infobip thu thập “dữ liệu tài khoản” đề cập đến tất cả dữ liệu cần thiết để duy trì thành công mối quan hệ kinh doanh với khách hàng, chẳng hạn như thông tin cần thiết để tạo tài khoản, cho phép truy cập vào Dịch vụ của chúng tôi và thanh toán. Dữ liệu tài khoản bao gồm:

Chi tiết đăng ký của khách hàng và người dùng tài khoản (ví dụ: tên và họ, địa chỉ doanh nghiệp, số điện thoại, địa chỉ email, tên và ngành công ty, vai trò kinh doanh, cũng như chi tiết đăng nhập)
Chi tiết thanh toán và tài chính của khách hàng (ví dụ: địa chỉ thanh toán, khách hàng trả trước hoặc trả sau, chi tiết tài khoản ngân hàng, mã số VAT, thông tin về uy tín tín dụng và hành vi thanh toán và các thông tin bổ sung khác theo yêu cầu của luật hiện hành)
Thông tin chi tiết về người liên hệ kinh doanh (ví dụ: tên và họ, địa chỉ (doanh nghiệp), số điện thoại và địa chỉ email, tên và ngành công ty cũng như vai trò kinh doanh)

Infobip cũng thu thập “dữ liệu hỗ trợ khách hàng” đề cập đến thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng bao gồm nội dung của phiếu hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Từ bạn, tổ chức của bạn, các đối tác của chúng tôi giúp chúng tôi tiếp thị dịch vụ của chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thẩm định của chúng tôi

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu tài khoản để:

Thực hiện quy trình thẩm định cần thiết, chẳng hạn như xác minh danh tính và kiểm tra chéo với các danh sách trừng phạt hiện hành, trước khi ký kết thỏa thuận với bạn hoặc công ty của bạn
Ký kết và quản lý thỏa thuận với khách hàng của chúng tôi
Tạo và quản lý tài khoản của khách hàng và tài khoản của người dùng trên nền tảng của chúng tôi
Hóa đơn cho Dịch vụ chúng tôi cung cấp
Giữ an toàn cho tài khoản của khách hàng
Kích hoạt chatbot hỗ trợ AI trên Infobip Portal cho mục đích chăm sóc khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng
Chia sẻ thông tin liên quan về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, duy trì và cải thiện mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với khách hàng, đồng thời thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chúng tôi phát sinh từ các mối quan hệ kinh doanh này

Thực hiện thẩm định trước khi ký kết thỏa thuận với khách hàng của chúng tôi là nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp, tùy thuộc vào luật hiện hành. Ví dụ: kiểm tra danh sách trừng phạt là nghĩa vụ pháp lý, trong khi xử lý dữ liệu cá nhân để đánh giá điểm tín dụng dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Quản lý thỏa thuận, quản lý tài khoản của khách hàng và người dùng, bán vé cho mục đích hỗ trợ và lập hóa đơn cho các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp là lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu cá nhân bạn là đối tác hợp đồng của chúng tôi, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu của bạn vì nó cần thiết để thực hiện thỏa thuận giữa chúng tôi.

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu hỗ trợ khách hàng để giải quyết các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng của Infobip, đó là lợi ích hợp pháp của chúng tôi

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Dữ liệu cá nhân trong tài khoản của khách hàng được lưu giữ trong bảy (7) năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi.
Dữ liệu cá nhân của người dùng tài khoản và liên hệ kinh doanh được lưu giữ trong mười hai (12) tháng sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với khách hàng.
Dữ liệu cá nhân được xử lý để lập hóa đơn được lưu giữ trong bảy (7) năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
Phiếu hỗ trợ khách hàng được lưu giữ trong bảy (7) năm kể từ ngày phiếu được nâng lên.

Dữ liệu tài khoản thường sẽ được lưu giữ theo thời hạn đã nêu. Tuy nhiên, chúng tôi có thể được yêu cầu lưu giữ dữ liệu này trong một khoảng thời gian khác trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như khi được quy định bởi luật pháp địa phương cụ thể, khi có thẩm quyền yêu cầu hoặc nếu cần thiết để bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi.

5.1.2 Để cho phép khách hàng trao đổi thông tin liên lạc của họ thông qua Dịch vụ của chúng tôi, đảm bảo an ninh mạng của chúng tôi và tuân thủ Chính sách sử dụng dịch vụ của Infobip, đồng thời xử lý hóa đơn và thanh toán

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Infobip thu thập “dữ liệu liên quan đến truyền thông” bao gồm:

“Nội dung liên lạc“: văn bản tin nhắn, giọng nói, video hoặc phương tiện âm thanh, tài liệu hoặc hình ảnh được trao đổi giữa khách hàng và người dùng cuối của họ thông qua Dịch vụ Infobip
Dữ liệu lưu lượng truy cập“: dữ liệu được xử lý để truyền thông tin liên lạc được trao đổi bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc để thanh toán liên quan đến thông tin liên lạc đó. Nó bao gồm thông tin về chính thông tin liên lạc (ví dụ: định tuyến, loại, thời lượng và thời gian liên lạc) và về nguồn và đích của thông tin liên lạc (bao gồm số điện thoại hoặc địa chỉ e-mail của người dùng cuối của khách hàng tùy thuộc vào Dịch vụ được cung cấp).

Chúng tôi cũng thu thập “nhật ký hoạt động (kiểm tra)” liên quan đến cách người dùng tài khoản sử dụng Dịch vụ (ví dụ: địa chỉ IP, dấu thời gian, hành động chỉnh sửa hoặc xóa).

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Nội dung truyền thông được nhận từ khách hàng của chúng tôi hoặc người dùng cuối của họ.
Số điện thoại hoặc địa chỉ email của người dùng cuối của khách hàng được nhận từ khách hàng của chúng tôi hoặc người dùng cuối. Các dữ liệu lưu lượng khác được tạo tự động hoặc tiết lộ trong quá trình truyền thông tin liên lạc.
Nhật ký hoạt động (kiểm tra) được tạo tự động khi bạn với tư cách là người dùng tài khoản sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Nội dung truyền thông được thu thập và xử lý thay mặt cho một khách hàng nhất định. Chúng tôi hoạt động như một bên xử lý và phù hợp với hướng dẫn của khách hàng.

Dữ liệu giao thông thường được lưu giữ dưới dạng hồ sơ chi tiết liên lạc và chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu đó để:

Quản lý lưu lượng truy cập với mục đích truyền thông tin liên lạc của khách hàng đến hoặc từ các nhà khai thác viễn thông và các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông khác, xử lý các thắc mắc của khách hàng và khắc phục sự cố.

Chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của mình trong việc cung cấp Dịch vụ cho khách hàng. Nếu bạn đang sử dụng Dịch vụ của chúng tôi với tư cách cá nhân, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện hợp đồng với bạn.

Đảm bảo tuân thủ Chính sách sử dụng dịch vụ của Infobip, ngăn chặn các hoạt động gian lận như lạm dụng tài khoản, gửi thư rác và lưu lượng truy cập tăng cường giả tạo, cũng như giữ an toàn cho Dịch vụ của chúng tôi. Để tăng cường phòng ngừa, chúng tôi đã triển khai một hệ thống cảnh báo tự động cho các hành vi đáng ngờ, chẳng hạn như các hành vi giống bot, bao gồm sự can thiệp của các chuyên gia bảo mật. Bên cạnh việc phòng ngừa, dữ liệu thu thập được cũng được sử dụng để điều tra và giảm thiểu các hoạt động bị cấm vì nó cho phép chúng tôi xây dựng khung thời gian của các hành động đáng ngờ. Vì những mục đích này, chúng tôi cũng có thể lấy dữ liệu tài khoản và nhật ký hoạt động (kiểm tra).

Bảo mật của Dịch vụ là rất quan trọng đối với chúng tôi, vì vậy đối với các hoạt động này, chúng tôi dựa vào lợi ích hợp pháp của mình trong việc ngăn chặn các hoạt động gian lận và duy trì và cải thiện bảo mật của mạng và Dịch vụ của chúng tôi.

Tính cước cho khách hàng và thanh toán kết nối với các nhà khai thác viễn thông và các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông khác hoặc giải quyết tranh chấp về thanh toán. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu tài khoản như một phần của hoạt động này.

Việc thực hiện các hoạt động này là lợi ích hợp pháp của chúng tôi về mặt xử lý thanh toán và giải quyết tranh chấp tài chính.

Xin lưu ý rằng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của mình, chúng tôi có thể có nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ chứa dữ liệu liên quan đến thông tin liên lạc như được quy định trong các điều khoản lưu giữ dữ liệu quốc gia có liên quan điều chỉnh các vấn đề thực thi pháp luật và chia sẻ chúng theo yêu cầu của chính phủ.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Nội dung truyền thông được lưu giữ thay mặt cho khách hàng và theo hướng dẫn của khách hàng.
Dữ liệu lưu lượng truy cập chứa dữ liệu cá nhân của người dùng cuối (chẳng hạn như số điện thoại hoặc địa chỉ email) sẽ bị xóa khỏi hồ sơ chi tiết liên lạc mười hai (12) tháng sau khi kết thúc tháng mà giao tiếp diễn ra.
Dữ liệu lưu lượng truy cập khác (chẳng hạn như thời gian, loại, thời lượng liên lạc, chi tiết định tuyến) không chứa thông tin cá nhân của người dùng cuối và từ đó không thể xác định được người dùng cuối được lưu giữ trong hồ sơ chi tiết liên lạc trong ít nhất mười (10) năm sau năm liên lạc.
Nhật ký hoạt động (kiểm tra) được lưu giữ trong mười lăm (15) tháng cho mục đích bảo mật, trong khi đối với khách hàng, những nhật ký này có sẵn trong khoảng thời gian năm (5) năm.

Dữ liệu liên quan đến truyền thông và nhật ký hoạt động (kiểm toán) thường sẽ được lưu giữ theo thời hạn đã nêu. Tuy nhiên, chúng tôi có thể được yêu cầu lưu giữ dữ liệu này trong một khoảng thời gian khác trong một số trường hợp nhất định nếu được quy định bởi luật pháp địa phương cụ thể, khi có yêu cầu của chính quyền hoặc nếu cần thiết để bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi.

5.1.3. Để cải thiện sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Infobip thu thập “dữ liệu phân tích người dùng”, là dữ liệu bạn tạo ra với tư cách là người dùng tài khoản của khách hàng trong quá trình hoạt động trên trang web và nền tảng của chúng tôi (ví dụ: hồ sơ hành vi của bạn bên trong giao diện web của chúng tôi, chẳng hạn như thời gian sử dụng, các trang đã truy cập, lịch sử truy cập và các tính năng được sử dụng cũng như địa chỉ IP và thông tin về trình duyệt của bạn).

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập “dữ liệu phân tích người dùng” bằng cách sử dụng cookie, từ người dùng tài khoản Infobip Portal và từ khách truy cập vào trang web của chúng tôi chấp nhận cookie.
Nếu bạn sử dụng cả Cổng thông tin và trang web và đã chấp nhận cookie, chúng tôi kết hợp dữ liệu để hiểu rõ hơn về cách bạn tương tác với các dịch vụ của chúng tôi.
Nếu bạn đã chấp nhận cookie trên trang web của chúng tôi, bạn có thể tìm thêm chi tiết về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn trong phần 5.7 của Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi.

Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi thu thập dữ liệu của bạn thông qua cookie trên trang web của chúng tôi, vui lòng truy cập Chính sách cookie của chúng tôi.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu phân tích người dùng để:

Có được cái nhìn sâu sắc về cách khách hàng hiện tại của chúng tôi đang sử dụng nền tảng và Dịch vụ của chúng tôi. Cụ thể, chúng tôi thực hiện các phép đo tự động một phần bao gồm sự can thiệp của con người để phân tích cách bạn sử dụng các tính năng và công cụ có sẵn trên nền tảng của chúng tôi để cung cấp cho bạn các đề xuất nhằm cải thiện hiệu suất của bạn (ví dụ: cách truy cập tốt hơn một số tính năng) và đáp ứng tốt hơn nhu cầu kinh doanh của khách hàng
Tạo số liệu thống kê về việc sử dụng các công cụ của chúng tôi để hiểu công cụ nào có thiết kế thân thiện với người dùng và công cụ nào cần được nâng cao.
Hiển thị thông báo bật lên được cá nhân hóa về các sản phẩm, tính năng và mẹo mới trên Cổng thông tin Infobip

Để đạt được những mục đích này, chúng tôi dựa vào lợi ích hợp pháp của mình.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Dữ liệu phân tích người dùng được lưu giữ trong hai mươi lăm (25) tháng sau khi được tạo.

5.2. Khi chúng tôi thu hút các nhà cung cấp

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Khi chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp (còn được gọi là nhà cung cấp), chúng tôi thu thập chi tiết thanh toán của công ty họ—như địa chỉ, mã số thuế và tài khoản ngân hàng. Nếu bạn được liệt kê là người đại diện hoặc người liên hệ kinh doanh của họ, chúng tôi cũng thu thập dữ liệu cá nhân của bạn.

Những dữ liệu này là:

Tên và họ, địa chỉ (doanh nghiệp), số điện thoại, địa chỉ email, tên công ty và ngành, vai trò kinh doanh của bạn.

Bên cạnh các công ty, trong một số trường hợp, các cá nhân cũng cung cấp cho chúng tôi dịch vụ của họ. Nếu bạn với tư cách là một cá nhân là nhà cung cấp của chúng tôi, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân giống như đã đề cập ở trên.

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân từ các nhà cung cấp của chúng tôi hoặc trực tiếp từ đại diện và liên hệ kinh doanh của họ.
Ngoài ra, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân trực tiếp từ bạn, nếu bạn là nhà cung cấp của chúng tôi.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sẽ sử dụng dữ liệu này để:

Thực hiện quy trình thẩm định cần thiết, chẳng hạn như xác minh danh tính và kiểm tra chéo với các danh sách trừng phạt hiện hành, trước khi ký kết thỏa thuận với bạn hoặc tổ chức của bạn
Ký và quản lý thỏa thuận với bạn hoặc tổ chức của bạn
Nhận thông tin liên quan về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc chia sẻ thông tin liên quan về hoạt động kinh doanh và dịch vụ của chúng tôi với bạn
Duy trì và cải thiện mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với bạn hoặc tổ chức của bạn cũng như thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chúng tôi phát sinh từ mối quan hệ kinh doanh.

Tiến hành các hoạt động này là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ hoặc hợp tác với nhà cung cấp là pháp nhân. Tuy nhiên, nếu cá nhân bạn là đối tác hợp đồng của chúng tôi, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì nó cần thiết để thực hiện thỏa thuận hoặc để ký kết thỏa thuận.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Dữ liệu cá nhân về các liên hệ kinh doanh sẽ bị xóa sau mười hai (12) tháng sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với nhà cung cấp.
Thông tin tài chính, bao gồm dữ liệu cá nhân của các cá nhân là nhà cung cấp của chúng tôi, sẽ bị xóa bảy (7) năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi.

Nếu được quy định bởi luật pháp địa phương cụ thể, khi có yêu cầu của chính quyền hoặc nếu cần thiết để bảo vệ các quyền hợp pháp của mình, chúng tôi có thể được yêu cầu lưu giữ dữ liệu này trong một khoảng thời gian khác với được liệt kê ở trên.

5.3. Khi bạn liên hệ với chúng tôi về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, hãy lên lịch trình diễn hoặc khi chúng tôi liên hệ để khám phá các cơ hội kinh doanh mới

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Chúng tôi có thể thu thập tên, chi tiết liên hệ (như email, số điện thoại và quốc gia) và thông tin doanh nghiệp của bạn (chẳng hạn như tên công ty, ngành và vai trò của bạn).
Nếu bạn sử dụng chatbot hỗ trợ AI của chúng tôi trên trang web, chúng tôi cũng thu thập ID trò chuyện để xác định từng cuộc trò chuyện.

Tùy thuộc vào cách chúng tôi liên lạc, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin khác mà bạn chọn chia sẻ với chúng tôi, bao gồm cả bản ghi cuộc họp.

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Trực tiếp từ bạn khi bạn gửi biểu mẫu web, chẳng hạn như biểu mẫu bán hàng và biểu mẫu Start-Up Tribe, khi bạn giao tiếp với bot do AI cung cấp của chúng tôi hoặc đặt các cuộc gọi demo.
Khi bạn đồng ý với chúng tôi để ghi lại các cuộc gọi demo và các cuộc họp khác của chúng tôi.
Từ các bản ghi âm, chúng tôi có thể tạo bản ghi và tóm tắt các cuộc họp của mình, có thể liên quan đến việc sử dụng các giải pháp do AI cung cấp.
Từ các đối tác mà chúng tôi hợp tác để khám phá các cơ hội kinh doanh mới
Gián tiếp thông qua các mạng và cơ sở dữ liệu kinh doanh và chuyên nghiệp (chẳng hạn như LinkedIn) hoặc các bên thứ ba mà chúng tôi có thể sử dụng để cung cấp cho chúng tôi thông tin được thu thập từ các nguồn có sẵn công khai và các nhà cung cấp dịch vụ làm giàu dữ liệu. Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin sẽ giúp chúng tôi tiếp cận khách hàng hoặc nhà cung cấp tiềm năng có thể hưởng lợi từ các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi, hoặc nếu chúng tôi quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của họ.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu này để:

Liên lạc với bạn, trả lời câu hỏi của bạn và tìm hiểu xem bạn hoặc tổ chức của bạn có quan tâm đến việc khám phá các cơ hội kinh doanh với chúng tôi hay không, bằng cách sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ của riêng bạn
Đảm bảo hỗ trợ đầy đủ trong quá trình bán trước và mua hàng nếu có lợi ích chung trong việc ký kết thỏa thuận.

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn. Khi chúng tôi liên hệ với bạn, chúng tôi dựa vào lợi ích chính đáng của mình trong việc phát triển kinh doanh và khám phá các cơ hội mới. Việc ghi âm các cuộc họp luôn được thực hiện dựa trên sự đồng ý của bạn.

Nếu cá nhân bạn là đối tác hợp đồng của chúng tôi, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu của bạn vì cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc thực hiện các bước trước khi ký kết hợp đồng.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Dữ liệu cá nhân được thu thập cho mục đích này sẽ bị xóa sau mười hai (12) tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng của chúng tôi trừ khi chúng tôi ký kết thỏa thuận kinh doanh với bạn hoặc tổ chức của bạn.

Bản ghi âm các cuộc họp của chúng tôi sẽ bị xóa sau hai (2) năm.

5.4. Khi chúng tôi gửi cho bạn email hoặc thông tin tiếp thị khác

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Chúng tôi thu thập tên, họ và chi tiết liên hệ của bạn (ví dụ: địa chỉ email hoặc số điện thoại). Chúng tôi cũng thu thập số liệu thống kê đơn giản về cách mở và nhấp vào thông tin tiếp thị của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Trực tiếp từ bạn khi bạn đăng ký nhận thông tin tiếp thị của chúng tôi và yêu cầu nội dung có kiểm soát hoặc nội dung tương tự.
Trực tiếp từ bạn khi bạn cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của mình để khám phá các cơ hội kinh doanh mới với chúng tôi.
Trực tiếp từ bạn hoặc thông qua tổ chức của bạn nếu chúng tôi có mối quan hệ kinh doanh hiện tại với tổ chức của bạn hoặc bạn
Từ các đối tác kinh doanh của chúng tôi mà chúng tôi có thể nhận được chi tiết liên hệ kinh doanh của bạn để khám phá các cơ hội kinh doanh mới và tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
Số liệu thống kê cơ bản về cách mở và nhấp vào thông tin tiếp thị của chúng tôi được tạo tự động bằng cách sử dụng các công nghệ tiêu chuẩn ngành, chẳng hạn như ảnh gif rõ ràng khi bạn tương tác với email của chúng tôi.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Mục đích thu thập dữ liệu này của chúng tôi là:

Thông báo cho bạn về Dịch vụ của chúng tôi, tin tức công ty, hội thảo trên web và các sự kiện sắp tới
Cải thiện các sáng kiến tiếp thị trực tiếp của chúng tôi bằng cách thu thập số liệu thống kê (ví dụ: mở email và nhấp chuột).

Nếu bạn đăng ký nhận thông tin tiếp thị của chúng tôi, chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn. Ngoài ra, nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu web của chúng tôi, chúng tôi có thể dựa vào lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc gửi cho bạn thông tin tiếp thị. Điều này cho phép chúng tôi thông báo cho bạn về những tin tức, xu hướng, sự kiện và ưu đãi mới nhất từ Infobip, cũng như từ các chi nhánh và đối tác của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng việc hủy đăng ký sẽ chỉ dừng liên lạc từ người gửi cụ thể mà bạn đã chọn không tham gia. Vì Infobip vận hành nhiều kênh tiếp thị giữa các nhóm khác nhau, bạn vẫn có thể nhận được tin nhắn từ những người gửi Infobip khác. Nếu bạn muốn hủy đăng ký nhận tất cả các thông tin tiếp thị, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu này hoặc qua địa chỉ email data-protection-officer(at)infobip.com.

Tuy nhiên, chúng tôi duy trì cái gọi là “danh sách ngăn chặn” chỉ chứa địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn chỉ để đảm bảo rằng chúng tôi không liên hệ với bạn nếu bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị. Chúng tôi lưu giữ thông tin này dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc tôn trọng sự lựa chọn của người nhận nội dung tiếp thị của chúng tôi.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Dữ liệu cá nhân của bạn (tên và họ, chi tiết liên hệ) được lưu giữ cho các hoạt động tiếp thị của chúng tôi trong mối quan hệ kinh doanh của bạn hoặc tổ chức của bạn với chúng tôi trừ khi bạn phản đối.
Nếu bạn đã đăng ký trực tiếp, thì dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu giữ cho các hoạt động tiếp thị của chúng tôi cho đến khi bạn hủy đăng ký.
Nếu bạn hủy đăng ký hoặc phản đối, chúng tôi sẽ chỉ giữ một danh sách chặn bao gồm chi tiết liên hệ của bạn (ví dụ: địa chỉ email hoặc số điện thoại) để đảm bảo bạn không nhận được thêm thông tin tiếp thị.

5.5. Khi bạn đăng ký, tham dự hoặc phát biểu tại hội thảo trực tuyến, bữa sáng kinh doanh, gặp gỡ nhà phát triển hoặc các sự kiện khác của chúng tôi

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Khi bạn đăng ký tham dự hoặc khi bạn đăng ký tại các sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến của chúng tôi (“sự kiện”), chúng tôi thường thu thập tên và họ, chi tiết liên hệ của bạn (ví dụ: email, số điện thoại, quốc gia), cũng như chi tiết doanh nghiệp của bạn (ví dụ: tên công ty và ngành nghề và vai trò kinh doanh của bạn). Nếu bạn đang tham gia với tư cách là một diễn giả, bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp CV ngắn gọn và ảnh chính thức của bạn.

Đối với các sự kiện trực tiếp, chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin về thời gian và địa điểm đến cũng như chi tiết về chỗ ở và yêu cầu về chế độ ăn uống mà bạn có thể có. Nếu bạn yêu cầu chúng tôi cung cấp cho bạn thư mời hoặc bạn cần có thư bảo lãnh để có thể được cấp thị thực, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cần thiết theo yêu cầu của luật hiện hành (chẳng hạn như tên và họ, địa chỉ, ngày sinh hoặc chi tiết hộ chiếu của bạn). Nếu sự kiện liên quan đến một khoản phí, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cần thiết để xuất hóa đơn. Chúng tôi có thể thu thập hình ảnh, âm thanh và tài liệu video từ các sự kiện của chúng tôi.

Khi chúng tôi quảng bá doanh nghiệp của mình bằng cách chia sẻ các cuộc phỏng vấn, bài đăng trên blog, bài viết hoặc nội dung khác, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân như tên của bạn, vai trò của bạn trong tổ chức mà bạn đại diện và các thông tin liên quan đến kinh doanh khác. Điều này có thể ở định dạng văn bản, âm thanh, ảnh hoặc video. Khi đăng ký và tham dự Hội nghị Infobip Shift, thông tin chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được cung cấp trong Thông báo về Quyền riêng tư của Infobip Shift

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Trực tiếp từ bạn khi bạn đăng ký tham dự hoặc đăng ký tại sự kiện của chúng tôi hoặc khi chúng tôi phỏng vấn, chụp ảnh và quay video từ các sự kiện của chúng tôi.
Đôi khi tổ chức của bạn sẽ gửi cho chúng tôi chi tiết liên hệ của bạn để thay mặt họ tham dự sự kiện của chúng tôi.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu này:

Cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào là sự đồng ý của bạn, được cung cấp khi bạn gửi thông tin chi tiết của mình thông qua biểu mẫu đăng ký của chúng tôi. Khi chúng tôi thu thập bất kỳ thông tin nào về các yêu cầu về chế độ ăn uống, chúng tôi cũng dựa vào sự đồng ý của bạn.

Nếu bạn đăng ký sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến, hãy cung cấp trước thông tin chi tiết về sự kiện, gửi lời nhắc và chia sẻ bản ghi sự kiện sau đó. Cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào là sự đồng ý của bạn, được cung cấp khi bạn gửi thông tin chi tiết của mình thông qua biểu mẫu đăng ký của chúng tôi. Khi chúng tôi thu thập bất kỳ thông tin nào về các yêu cầu về chế độ ăn uống, chúng tôi cũng dựa vào sự đồng ý của bạn.
Nếu bạn đăng ký tham dự hoặc phát biểu tại sự kiện trực tiếp của chúng tôi, để đảm bảo vị trí của bạn tại sự kiện và cung cấp cho bạn tất cả các chi tiết và tuân thủ sở thích ăn uống của bạn.

Khi chúng tôi thu thập bất kỳ thông tin nào về các yêu cầu về chế độ ăn uống, chúng tôi cũng dựa vào sự đồng ý của bạn.

Nếu sự kiện yêu cầu phí tham gia, chúng tôi sẽ thu thập thông tin chi tiết về hóa đơn để quản lý và theo dõi các khoản thanh toán có liên quan.

Nếu bạn đích thân thanh toán phí sự kiện, chúng tôi sẽ xử lý chi tiết hóa đơn của bạn như một phần của việc thực hiện hợp đồng của chúng tôi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý.

Để hỗ trợ bạn xin thị thực cho một sự kiện mà bạn muốn tham dự, bao gồm gửi thư mời, thư hỗ trợ hoặc thư bảo lãnh.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin này để đáp ứng yêu cầu của bạn và chúng tôi dựa trên sự đồng ý của bạn khi gửi dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích này. Tuy nhiên, chúng tôi có thể có nghĩa vụ chia sẻ tài liệu đó với các cơ quan chính phủ hoặc lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định. Chúng tôi làm điều này để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của mình.

Để mời bạn tham gia các sự kiện trong tương lai. Vì mục đích đó, chúng tôi duy trì danh sách những người tham gia sự kiện cũ chỉ chứa tên và họ, thông tin liên hệ và chi tiết doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của mình trong việc tiến hành và phát triển kinh doanh của mình. Bạn có thể phản đối các thông tin liên lạc này bất cứ lúc nào.

Để khám phá các cơ hội kinh doanh với bạn và gửi cho bạn thông tin tiếp thị về Dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc tiến hành và phát triển kinh doanh của chúng tôi. Bạn có thể chọn không nhận các thông tin liên lạc này bất kỳ lúc nào.

Để quảng bá doanh nghiệp của chúng tôi bằng cách xuất bản ảnh, video, âm thanh và văn bản trên các phương tiện truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến.

Những hoạt động này thể hiện lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc thúc đẩy các hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Dữ liệu cá nhân được thu thập khi đăng ký hội thảo trực tuyến hoặc sự kiện trực tiếp (ví dụ: tên và họ, chi tiết liên hệ, chi tiết doanh nghiệp) và được sử dụng để mời bạn tham gia các sự kiện mới, sẽ bị xóa hai (2) năm sau sự kiện.
Tất cả dữ liệu cá nhân khác được thu thập để tổ chức sự kiện (chỗ ở và dữ liệu hậu cần khác) sẽ bị xóa trong vòng sáu mươi (60) ngày sau ngày diễn ra sự kiện.
Mọi lời mời, thư hỗ trợ hoặc thư bảo lãnh sẽ được lưu giữ trong một khoảng thời gian được xác định bởi luật hiện hành.

5.6. Khi chúng tôi thực hiện các hoạt động nghiên cứu
5.6.1. Khi chúng tôi thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường ẩn danh

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Chúng tôi thu thập tên, họ và địa chỉ email của bạn. Tuy nhiên, vì loại nghiên cứu này nhằm mục đích ẩn danh, mục đích của chúng tôi là chỉ thu thập dữ liệu cá nhân của bạn cần thiết để gửi cho bạn bảng câu hỏi chứ không liên kết các câu trả lời ẩn danh với bạn theo bất kỳ cách nào.

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập tên, họ và chi tiết liên hệ (địa chỉ email) của bạn từ các mạng kinh doanh và chuyên nghiệp (ví dụ: LinkedIn), hoặc từ cơ sở dữ liệu của chúng tôi nếu bạn hoặc tổ chức của bạn là khách hàng hoặc nhà cung cấp của chúng tôi.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu này để:

Mời bạn thực hiện khảo sát bằng cách gửi cho bạn một URL chung không thể theo dõi đến bảng câu hỏi khảo sát. Nếu bạn quyết định tham gia và trả lời các câu hỏi của chúng tôi, chúng tôi sẽ không yêu cầu bạn tiết lộ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào vì mục đích của chúng tôi là ẩn danh câu trả lời. Chúng tôi thực hiện điều này như một phần của các hoạt động nghiên cứu thị trường ẩn danh để cải thiện hơn nữa các sản phẩm, dịch vụ và tiềm năng nhắm mục tiêu của chúng tôi.

Khi tìm kiếm địa chỉ email của bạn, chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của mình. Mục đích của chúng tôi là chỉ thu thập thông tin ẩn danh thông qua các cuộc khảo sát. Tuy nhiên, nếu bạn tiết lộ bất kỳ thông tin nào về bạn trong câu trả lời của mình, chúng tôi sẽ dựa vào sự đồng ý của bạn. Chúng tôi sẽ không liên kết hoặc cố gắng liên kết các câu trả lời được cung cấp với bạn cũng như không thông báo cho các tổ chức khác (ví dụ: chủ lao động của bạn) về câu trả lời mà bạn đã cung cấp dưới bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ xử lý các câu trả lời bạn cung cấp để có phản hồi chung về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn tiết lộ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào trong câu trả lời của mình và nếu bạn tiết lộ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào trong câu trả lời của mình, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức.

5.6.2 Khi chúng tôi thực hiện các cuộc phỏng vấn nghiên cứu thị trường chuyên sâu

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn như tên và họ, email, vai trò kinh doanh và tên của tổ chức bạn làm việc. Chúng tôi cũng sẽ thu thập bất kỳ thông tin bổ sung nào mà bạn chọn chia sẻ trong cuộc phỏng vấn. Xin lưu ý rằng các cuộc phỏng vấn sẽ được ghi lại và phiên âm bằng công nghệ hỗ trợ AI.

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập tên, họ và chi tiết liên hệ của bạn trực tiếp từ bạn hoặc từ nhà cung cấp bên thứ ba mà chúng tôi thuê để thực hiện các cuộc phỏng vấn này và tìm những người tham gia thích hợp
Bất kỳ thông tin nào khác (ví dụ: ý kiến của bạn về thị trường chung cho một số dịch vụ nhất định) sẽ được chúng tôi hoặc nhà cung cấp bên thứ ba thu thập trực tiếp từ bạn tùy thuộc vào người thực hiện cuộc phỏng vấn.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu này để:

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện các cuộc phỏng vấn nghiên cứu thị trường chuyên sâu nhằm hiểu tình hình thị trường rộng lớn hơn cho các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp và cho công ty của chúng tôi nói chung. Mọi nhận xét và ý kiến mà bạn cung cấp sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích nội bộ để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và thực tiễn kinh doanh của chúng tôi.
Khi mời bạn tham gia nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi gửi cho bạn một email có liên kết để đăng ký, vì điều này chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của mình.
Khi bạn đăng ký với nhà cung cấp bên thứ ba để tham gia vào các hoạt động nghiên cứu, chúng tôi sẽ dựa vào sự đồng ý của bạn hoặc hợp đồng giữa bạn và nhà cung cấp bên thứ ba, tùy thuộc vào hoàn cảnh.
Khi tiến hành và ghi lại các cuộc phỏng vấn với bạn, chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Bản ghi âm các cuộc phỏng vấn và dữ liệu cá nhân liên quan (ví dụ: chi tiết liên hệ và dữ liệu cá nhân trong bản ghi phỏng vấn) sẽ bị xóa hai (2) năm sau ngày phỏng vấn.

5.6.3. Khi chúng tôi thực hiện nghiên cứu trải nghiệm người dùng

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn như tên và họ, email, tên công ty và vai trò kinh doanh, cũng như tất cả thông tin bạn cung cấp trong các cuộc phỏng vấn. Chúng ta có thể ghi lại và chép lại các cuộc phỏng vấn mà chúng ta thực hiện.

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Nếu bạn đăng ký trở thành một phần của trung tâm nghiên cứu của chúng tôi và tham gia vào nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập chi tiết liên hệ của bạn trực tiếp từ bạn. Ngoài ra, nếu bạn đã đăng ký tham gia các hoạt động nghiên cứu tại nhà cung cấp bên thứ ba, họ có thể chia sẻ chi tiết liên hệ của bạn với chúng tôi.
Trong các cuộc phỏng vấn nghiên cứu, chúng tôi thu thập thông tin trực tiếp từ bạn, bằng cách ghi chú, quay video và tạo bản ghi nổi bật của AI của các cuộc phỏng vấn

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu để:

Mời bạn tham gia vào trung tâm nghiên cứu của chúng tôi.

Khi mời bạn tham gia trung tâm nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email có liên kết để đăng ký, vì điều này chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của mình. Tuy nhiên, sự tham gia của bạn vào trung tâm nghiên cứu là tự nguyện. Khi bạn đăng ký với nhà cung cấp bên thứ ba để tham gia vào các hoạt động nghiên cứu, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để tham gia nghiên cứu trải nghiệm người dùng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ dựa vào sự đồng ý của bạn hoặc hợp đồng giữa bạn và nhà cung cấp bên thứ ba, tùy thuộc vào hoàn cảnh.

Tiến hành các hoạt động nghiên cứu trải nghiệm người dùng và nhận phản hồi của bạn để cải thiện sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi.

Sự tham gia của bạn là hoàn toàn tự nguyện; Chúng tôi sẽ dựa vào sự đồng ý của bạn để thu thập và ghi lại thông tin đầu vào của bạn trong quá trình nghiên cứu.

Nghiên cứu có thể được ghi lại và chúng tôi sẽ ghi chú, bao gồm bảng điểm và tóm tắt do AI cung cấp, về nhận xét và hành động của bạn. Các kết quả nghiên cứu, bản ghi âm và ghi chú chỉ được sử dụng để cải thiện sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi và sẽ được chia sẻ nội bộ với các nhóm thiết kế và phát triển sản phẩm của chúng tôi.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

5.7. Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Khi truy cập trang web của chúng tôi, bằng cách đặt cookie, chúng tôi có thể thu thập địa chỉ IP của bạn, loại trình duyệt của bạn và thông tin liên quan, các trang bạn đã truy cập và thứ tự bạn đã truy cập chúng, cũng như bạn là khách truy cập mới hay khách truy cập cũ.

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Trực tiếp từ bạn khi bạn duyệt trang web của chúng tôi bằng cách đặt cookie trên trình duyệt của bạn. Cookie được đặt tự động (cookie cần thiết) hoặc chỉ khi bạn đồng ý với chúng (cookie chức năng, phân tích và quảng cáo). Vui lòng xem lại Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu này để:

Mục đích hiệu suất cơ bản (cookie cần thiết): những cookie này hoàn toàn cần thiết để đảm bảo hiệu suất của các chức năng cốt lõi như bảo mật, quản lý mạng và khả năng truy cập.
Mục đích chức năng (cookie chức năng): cho phép chúng tôi ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt của bạn. Ví dụ: cookie chức năng sẽ ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ của bạn và hiển thị trang web bằng ngôn ngữ ưa thích của bạn.
Mục đích phân tích (cookie phân tích): cho phép chúng tôi hiểu cách trang web đang được sử dụng và bao gồm phân tích mức độ hiệu quả của các chiến dịch của chúng tôi. Nếu bạn là người dùng Cổng thông tin Infobip và khi truy cập trang web công cộng của chúng tôi, bạn đồng ý với các cookie này, chúng tôi sẽ hợp nhất các hoạt động của bạn trên trang web của chúng tôi và trên Cổng thông tin Infobip.
Mục đích quảng cáo (cookie quảng cáo): tạo điều kiện cá nhân hóa và quảng cáo khác. Những quảng cáo như vậy thường có giá trị hơn cho cả bạn và nhà quảng cáo.

Khi làm như vậy, chúng tôi dựa vào lợi ích hợp pháp của mình trong việc đảm bảo hoạt động của trang web (đối với cookie cần thiết) hoặc sự đồng ý của bạn (đối với cookie chức năng, phân tích và quảng cáo). Vui lòng xem lại Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin về cách bạn có thể quản lý (bao gồm cả việc rút lại) sự đồng ý cookie của mình.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Điều này phụ thuộc vào các loại cookie cụ thể được đặt tự động (cookie cần thiết) hoặc bạn đã đồng ý đặt (các danh mục khác). Vui lòng xem lại Chính sách cookie của chúng tôi để biết thêm chi tiết về thời gian lưu giữ đối với các loại cookie cụ thể.

5.8. Khi bạn liên hệ với chúng tôi về các sáng kiến tác động xã hội của chúng tôi hoặc khi chúng tôi hợp tác trong các sáng kiến đó

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Chúng tôi, bao gồm cả Infobip Foundation, thu thập dữ liệu cá nhân như tên và họ của bạn, chi tiết liên hệ, chức danh công việc và tên của tổ chức mà bạn làm việc hoặc đại diện hoặc bạn tham gia vào các hoạt động của họ.

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Trực tiếp từ bạn khi bạn gửi email cho chúng tôi hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi hoặc Infobip Foundation hoặc liên hệ với chúng tôi từ một tổ chức mà bạn làm việc.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để:

Trả lời các câu hỏi của bạn và phân tích yêu cầu quyên góp hoặc tình nguyện của bạn
Cộng tác trong các dự án và sáng kiến khác nhau, quyên góp và nhận thông tin về cách các khoản tài trợ và quyên góp của chúng tôi được sử dụng, duy trì và cải thiện mối quan hệ của chúng tôi với tổ chức của bạn, đồng thời đánh giá các sáng kiến tác động xã hội của chúng tôi.

Khi bạn liên hệ với chúng tôi với các thắc mắc và yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn. Khi chúng tôi nhận được dữ liệu cá nhân của bạn từ một tổ chức mà bạn làm việc hoặc có dự án mà bạn tham gia, chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của mình trong việc thực hiện các sáng kiến tác động xã hội.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu cụ thể của bạn.

Tất cả dữ liệu cá nhân của các cá nhân liên hệ với chúng tôi với tư cách cá nhân của họ sẽ bị xóa chậm nhất một (1) năm sau ngày liên lạc ban đầu.

Dữ liệu cá nhân liên quan đến các truy vấn và quyên góp, hoặc yêu cầu tình nguyện viên được gửi thay mặt cho một tổ chức sẽ bị xóa ba (3) năm sau cuối năm khi chúng tôi liên lạc lần cuối.

Đối với các dự án và sáng kiến được hỗ trợ, mọi dữ liệu cá nhân có trong tài liệu bắt buộc về mặt pháp lý sẽ được lưu giữ trong một khoảng thời gian do luật pháp địa phương xác định để tuân thủ các yêu cầu kiểm toán, thuế và tài chính. Nếu chính quyền địa phương yêu cầu hoặc nếu cần thiết để bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi, chúng tôi có thể được yêu cầu lưu giữ dữ liệu này trong một khoảng thời gian khác với đã nêu ở trên

5.9. Khi bạn đến văn phòng hoặc cơ sở của chúng tôi

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm tên và họ của bạn, tên của tổ chức bạn làm việc hoặc đại diện và tên của đại diện Infobip mà bạn đang họp. Chúng tôi cũng có thể thu thập số điện thoại của bạn. Nếu bạn đến một trong các văn phòng của chúng tôi, chúng tôi cũng có thể thu thập các bản ghi CCTV vì một số lối vào và khu vực chung có thể được giám sát bởi CCTV.

Chúng tôi thu thập nó như thế nào?

Trực tiếp từ bạn khi bạn đến một trong các văn phòng của chúng tôi hoặc cơ sở của công ty khác của chúng tôi.

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để:

Quản lý kiểm soát ra vào văn phòng và cơ sở của chúng tôi và cung cấp cho bạn các dịch vụ bổ sung khi bạn đến thăm chúng tôi
Đảm bảo an toàn và an ninh cho nhân viên, khách thăm và tài sản của chúng tôi (giám sát camera quan sát ở lối vào và khu vực chung của một số văn phòng và cơ sở của chúng tôi)
Là khách đến thăm một trong các cơ sở của chúng tôi, bạn cũng có thể trò chuyện với chatbot của chúng tôi để tìm hiểu thêm về các địa điểm và nhận đề xuất về những điều cần làm và xem. Nếu bạn quyết định giao tiếp với một trong các chatbot, chúng tôi sẽ xử lý số điện thoại của bạn và nội dung liên lạc.

Việc xử lý dữ liệu giám sát CCTV cũng như xử lý liên quan đến kiểm soát ra vào cơ sở được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc bảo vệ cơ sở và nhân viên của chúng tôi. Nếu bạn trò chuyện với bot của chúng tôi, để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi giữ nó trong bao lâu?

Dữ liệu cá nhân được thu thập cho mục đích quản lý quyền truy cập vào cơ sở của chúng tôi sẽ bị xóa ngay khi không còn cần thiết cho mục đích đó nữa.
Các bản ghi giám sát CCTV thường bị xóa chín mươi (90) ngày sau ngày ghi âm, trừ khi luật pháp địa phương có quy định khác.
Giao tiếp chatbot được lưu trữ trong sáu (6) tháng kể từ thời điểm bắt đầu trò chuyện

Tuy nhiên, chúng tôi có thể được yêu cầu lưu giữ dữ liệu này trong một khoảng thời gian khác trong một số trường hợp nhất định nếu được quy định bởi luật pháp địa phương cụ thể, khi có yêu cầu của chính quyền hoặc nếu cần thiết để bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi. Vui lòng xem Phần 11 để biết thêm chi tiết.

6. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào và với ai?

Chúng tôi có thể thuê các nhà cung cấp (còn được gọi là nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ) để giúp chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các hoạt động mà chúng tôi thực hiện với tư cách là bên kiểm soát và chúng tôi mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này. Vì chúng tôi là một công ty toàn cầu, chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty con và chi nhánh của chúng tôi như một phần trong hoạt động hàng ngày của chúng tôi.

Bất kỳ chia sẻ nào như vậy trong Tập đoàn Infobip đều được quy định bởi các thỏa thuận giữa các công ty về xử lý và chuyển dữ liệu cá nhân. Trước khi thuê bất kỳ nhà cung cấp mới nào, chúng tôi thực hiện đánh giá bảo mật và quyền riêng tư.

Khi nhà cung cấp đó đóng vai trò là bên xử lý của chúng tôi, chúng tôi đảm bảo rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu bằng văn bản. Bất kể những điều đã nói ở trên, theo quy định, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi thực sự cần thiết và trên cơ sở cần biết, chẳng hạn như:

Các nhà khai thác viễn thông và các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông khác khi cần thiết để thiết lập định tuyến và kết nối thích hợp. Chúng tôi có thể gửi tin nhắn mà khách hàng gửi đến người dùng cuối của họ, không phụ thuộc vào vị trí của họ, thông qua kết nối của chúng tôi với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông khác (chẳng hạn như WhatsApp, Viber, Facebook, Kakao talk hoặc Line).
Các nhà cung cấp dịch vụ và công nghệ trong phạm vi thực sự cần thiết để họ thực hiện các hành động cụ thể thay mặt chúng tôi. Những điều này có thể liên quan đến cả Dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: là một phần của chức năng Dịch vụ của chúng tôi) và các quy trình khác của chúng tôi (ví dụ: sử dụng nhà cung cấp phần mềm để quản lý quy trình xin việc của chúng tôi).
Bên thứ ba khi được yêu cầu tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các cơ quan pháp lý có thẩm quyền do luật pháp có liên quan, chẳng hạn như thủ tục tư pháp, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý được tống đạt cho chúng tôi (ví dụ: đối với thủ tục hình sự) hoặc do các mối đe dọa đối với an ninh công cộng, yêu cầu quy định hoặc trong bối cảnh điều tra hoặc phá sản. Là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, chúng tôi được yêu cầu giữ lại một số dữ liệu liên quan đến truyền thông cho mục đích thực thi pháp luật và sẽ được yêu cầu chia sẻ dữ liệu đó với các cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo yêu cầu của họ. Ngoài ra, nếu chúng tôi có nghĩa vụ chứng minh sự tuân thủ luật kế toán, tài chính và thuế có liên quan, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với kiểm toán viên và cơ quan thuế cho các mục đích đó.
Các đối tác kinh doanh mà chúng tôi có thể cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn nhằm mục đích khám phá các cơ hội kinh doanh mới và tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Các đối tác quảng cáo mà chúng tôi có thể sử dụng như một phần của các hoạt động tiếp thị của mình. Thông tin thêm được liệt kê trong Chính sách Cookie của chúng tôi cùng với giải thích về cách điều chỉnh cài đặt cookie của bạn khi truy cập trang web của chúng tôi.
Các bên liên quan mua bán và sáp nhập như một phần của việc tiết lộ trong trường hợp sáp nhập, bán hoặc chuyển nhượng tài sản khác. Thông tin của bạn có thể được chuyển như một phần của giao dịch đó, theo luật pháp hoặc hợp đồng cho phép.

7. Chúng tôi thực hiện chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra quốc tế như thế nào?

8. Chúng tôi bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?

9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của bạn là gì?

Tùy thuộc vào luật bảo mật hiện hành, bạn có thể có một số quyền nhất định đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Khi được luật bảo mật hiện hành cấp, bạn có quyền:

Rút lại sự đồng ý của bạn đối với việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (trong phạm vi việc xử lý đó dựa trên sự đồng ý của bạn và sự đồng ý là cơ sở duy nhất được phép để xử lý), mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại
Yêu cầu chúng tôi truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, có nghĩa là yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn
Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa (chỉnh sửa) dữ liệu cá nhân của bạn mà bạn cho là không chính xác và hoàn thành dữ liệu cá nhân của bạn mà bạn cho là không đầy đủ
Yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định
Yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định
Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bằng các phương tiện tự động dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc theo quan hệ hợp đồng với bạn, bạn có thể thực hiện quyền di chuyển dữ liệu
Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bạn có quyền phản đối việc xử lý.
Nếu bạn muốn phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị, bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký được cung cấp trong thông tin tiếp thị của chúng tôi
Bạn cũng có thể có các quyền cụ thể trong những trường hợp ngoại lệ khi chúng tôi có thể thực hiện các hoạt động ra quyết định tự động, bao gồm cả lập hồ sơ.

Bạn có thể thực hiện các quyền của mình hoặc gửi khiếu nại thông qua Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư của chúng tôi có sẵn tại đây. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn hoặc giải quyết khiếu nại của bạn, bạn có thể liên hệ với nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi bằng cách gửi email: data-protection-officer(at)infobip.com. Khi Infobip đóng vai trò là bên xử lý và bạn gửi yêu cầu thực hiện quyền riêng tư của mình, chúng tôi sẽ chuyển tiếp yêu cầu của bạn đến khách hàng có liên quan (bên kiểm soát) và làm theo hướng dẫn của họ.

Nếu áp dụng cho bạn, bạn có thể khiếu nại với cơ quan giám sát của quốc gia thành viên EU nơi bạn thường trú, nơi làm việc hoặc nơi bị cáo buộc vi phạm. Nếu bạn muốn nộp đơn khiếu nại hoặc liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu có liên quan vì bất kỳ lý do nào khác, bạn có thể tìm thấy chi tiết liên hệ của cơ quan bảo vệ dữ liệu EEA tại https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

10. Chúng tôi có tiến hành ra quyết định tự động có ảnh hưởng đáng kể đến bạn không?

11. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong bao lâu?

12. Thông tin từ trẻ em

13. Sử dụng dữ liệu ẩn danh

14. Chúng tôi cập nhật thông báo về quyền riêng tư này bao lâu một lần?

Phụ lục 1. Yêu cầu cụ thể của quy định về quyền riêng tư của địa phương

1. Argentina

2. Brazil

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Brazil: Đối với các mục đích của luật bảo vệ dữ liệu của Brazil, bao gồm Luật Bảo vệ Dữ liệu Chung số 13,709/2018 (“LGPD”), Infobip Brasil Serviços de Valor Adicionado Ltda, có trụ sở tại Avenida Candido de Abreu, 70, sala 81 Curitiba/PR, 80530-000 Brasil, đã bổ nhiệm Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (“DPO”) làm Đại diện của chúng tôi.

DPO của chúng tôi có thể liên hệ qua địa chỉ email data-protection-officer(at)infobip.com. Nếu bạn ở Brazil, bạn có tất cả các quyền sau đây như được quy định trong LGPD:

Được thông báo nếu có bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được xử lý và yêu cầu thông tin và bản sao dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác và/hoặc hoàn thành dữ liệu không đầy đủ.
Yêu cầu chúng tôi ẩn danh, chặn hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
Yêu cầu truyền dữ liệu cá nhân của bạn đến một nhà cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm khác, giới hạn trong bí mật thương mại hoặc công nghiệp.
Cung cấp sự đồng ý được thông báo cho mục đích cụ thể và trong khoảng thời gian lưu giữ xác định và rút lại sự đồng ý của bạn bất kỳ lúc nào trong tương lai khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn.
Phản đối việc xử lý được thực hiện dựa trên một trong các cơ sở pháp lý khác với sự đồng ý của bạn.
Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ bằng các phương tiện tự động, bạn có quyền yêu cầu xem xét các quyết định đó.
Hỏi chúng tôi về các tổ chức công và tư nhân mà chúng tôi đã chia sẻ dữ liệu của bạn.
Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Được thông báo về khả năng từ chối sự đồng ý và hậu quả của việc từ chối đó.

Bạn có quyền khiếu nại về dữ liệu cá nhân của mình trước Cơ quan Quốc gia Bảo vệ Dữ liệu Brazil (“ANPD”) cũng như các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn hoặc nếu bạn muốn thực hiện một quyền nhất định hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu có địa chỉ của chúng tôi bằng cách gửi email đến địa chỉ email sau: [email protected].

3. Canada

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Canada:

Thuật ngữ “luật bảo mật hiện hành” bao gồm tất cả các luật và quy định của Canada áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và Tài liệu Điện tử (Canada) hoặc bất kỳ luật cấp tỉnh tương đương nào, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (British Columbia), Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân(Alberta) hoặc Đạo luật tôn trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân trong khu vực tư nhân( Quebec).

Chúng tôi sẽ không thu thập dữ liệu cá nhân một cách bừa bãi, nhưng sẽ giới hạn việc thu thập dữ liệu cá nhân ở mức hợp lý và cần thiết. Chúng tôi cũng sẽ thu thập dữ liệu cá nhân theo sự cho phép hoặc yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích nêu trên và theo yêu cầu hoặc cho phép của pháp luật. Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn miễn là hợp lý để phục vụ mục đích ban đầu mà chúng tôi thu thập thông tin và miễn là việc lưu giữ là cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc kinh doanh.

CƠ SỞ PHÁP LÝ ĐỂ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN – SỰ ĐỒNG Ý

Chúng tôi sẽ chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn biết và đồng ý, trừ trường hợp được miễn trừ, yêu cầu hoặc cho phép theo luật hiện hành. Hình thức đồng ý có thể khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh và loại thông tin được yêu cầu. Sự đồng ý của bạn có thể rõ ràng hoặc ngụ ý. Có tính đến độ nhạy cảm của thông tin cá nhân của bạn, mục đích thu thập và kỳ vọng hợp lý của bạn, chúng tôi sẽ có được hình thức đồng ý phù hợp với thông tin cá nhân đang được xử lý. Bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc bằng cách chọn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn, bạn thừa nhận và đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Thông báo về Quyền riêng tư này và có thể được xác định thêm khi dữ liệu cá nhân được thu thập. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một mục đích mới, chúng tôi sẽ ghi lại mục đích mới đó và yêu cầu sự đồng ý của bạn một lần nữa, trừ khi luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu chúng tôi làm như vậy mà không có sự đồng ý.

Nếu bạn là cư dân của tỉnh Quebec, chúng tôi sẽ luôn tìm kiếm sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với việc thu thập, sử dụng và truyền đạt dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi được luật hiện hành cho phép cụ thể. Ví dụ: trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể sử dụng hoặc truyền đạt dữ liệu cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý của bạn cho mục đích ngăn chặn gian lận hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của bạn.Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể được yêu cầu xác nhận sự đồng ý của mình trong một tài liệu riêng. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một mục đích mới, khi luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi sẽ ghi lại mục đích mới đó và yêu cầu sự đồng ý của bạn một lần nữa.

Nếu bạn không đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo Thông báo về Quyền riêng tư này, vui lòng không truy cập hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ hoặc cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cho chúng tôi.

CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN QUA BIÊN GIỚI

Như đã lưu ý trong phần 7 của Thông báo về Quyền riêng tư này, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý, sử dụng hoặc lưu trữ ở các khu vực pháp lý khác ngoài khu vực tài phán cư trú của bạn. Do đó, khi dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý, sử dụng hoặc lưu trữ ở khu vực pháp lý khác với nơi bạn đang cư trú, dữ liệu đó có thể phải tuân theo luật pháp của khu vực tài phán nước ngoài đó, bao gồm bất kỳ luật nào cho phép hoặc yêu cầu tiết lộ thông tin cho chính phủ, cơ quan chính phủ, tòa án và cơ quan thực thi pháp luật trong khu vực tài phán đó.

Khi chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài khu vực tài phán cư trú của bạn, chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý, bao gồm các yêu cầu hợp đồng với các bên thứ ba nhận và xử lý dữ liệu cá nhân, để đảm bảo bảo vệ đầy đủ thông tin cá nhân của bạn.

QUYỀN CỦA BẠN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN

Nếu bạn là cư dân Canada, bạn có thể có các quyền sau đây theo luật bảo mật hiện hành của Canada:

Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xác nhận sự tồn tại của thông tin cá nhân liên quan đến bạn mà chúng tôi nắm giữ và chúng tôi cho phép bạn truy cập thông tin cá nhân đó. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không cung cấp quyền truy cập vào một số thông tin cá nhân nhất định (ví dụ: nếu việc tiết lộ sẽ tiết lộ thông tin cá nhân về một cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân được bảo vệ bởi đặc quyền luật sư/khách hàng). Chúng tôi cũng có thể bị pháp luật ngăn cản cung cấp quyền truy cập vào một số thông tin cá nhân nhất định. Nếu chúng tôi từ chối yêu cầu truy cập, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng văn bản, ghi lại lý do từ chối và phác thảo các bước tiếp theo có sẵn cho bạn.
Quyền sửa chữa: Nếu thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi nắm giữ không chính xác, không đầy đủ hoặc mơ hồ, hoặc nếu việc xử lý thông tin đó không được pháp luật cho phép, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Nếu một thách thức liên quan đến tính chính xác của thông tin cá nhân của bạn không được giải quyết theo sự hài lòng của bạn, chúng tôi sẽ chú thích thông tin cá nhân với một ghi chú rằng việc chỉnh sửa đã được yêu cầu nhưng không được thực hiện.
Quyền thu hồi sự đồng ý: Bạn có quyền thu hồi sự đồng ý của mình đối với việc sử dụng hoặc truyền đạt thông tin cá nhân của mình. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của bất kỳ việc sử dụng hoặc truyền đạt thông tin cá nhân nào của bạn đã xảy ra trước khi bạn thu hồi sự đồng ý của mình. Nếu bạn rút lại sự đồng ý của mình, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về hậu quả có thể xảy ra của việc thu hồi đó, có thể bao gồm việc chúng tôi không thể cung cấp một số dịch vụ nhất định mà thông tin đó là cần thiết.
Quyền di động: Nếu bạn là cư dân của tỉnh Quebec, bạn có quyền yêu cầu thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi nắm giữ được truyền đạt cho bạn hoặc cho bất kỳ người nào bạn có thể chỉ định, ở định dạng công nghệ có cấu trúc, thường được sử dụng.
Quyền hủy lập chỉ mục: Nếu bạn là cư dân của tỉnh Quebec, trong một số trường hợp nhất định và nếu đáp ứng các yêu cầu pháp lý, bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng phổ biến thông tin cá nhân của bạn hoặc chúng tôi hủy lập chỉ mục bất kỳ siêu liên kết nào được đính kèm với tên của bạn cung cấp quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn.

4. Columbia

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Colombia:

Đối với các mục đích của luật bảo vệ dữ liệu Colombia, bao gồm Luật 1581, 2012 và các nghị định quy định của nó, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý bởi Infobip Colombia S.A.S., có trụ sở tại Carrera 11 B No. 97-56 Edificio Ápice Oficina 601, Bogotá, Colombia, với tư cách là người kiểm soát dữ liệu cá nhân.

Quyền của bạn: Ngoài các quyền được nêu trong Mục 9 của thông báo về quyền riêng tư này, bạn cũng có quyền:

Yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin đã được cung cấp cho bạn tại thời điểm bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của họ.
Yêu cầu bằng chứng về sự đồng ý, trừ trường hợp không cần sự đồng ý để xử lý.
Được thông báo về việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách hiệu quả.
Rút lại sự đồng ý trong một số trường hợp nhất định, bao gồm cả trường hợp Infobip không còn cần thiết để xử lý dữ liệu cá nhân.
Nộp đơn khiếu nại trước Giám đốc Công Thương.

Ngoài thông tin được nêu trong Mục 7 ở trên, khi Thông báo về Quyền riêng tư này đề cập đến khả năng chia sẻ thông tin cá nhân của bạn hoặc thực hiện chuyển giao quốc tế thông tin đó, các hoạt động này, theo luật pháp Colombia, sẽ bao gồm cả việc chuyển và truyền dữ liệu cá nhân của bạn. Cả chuyển và truyền phải hoàn toàn tuân thủ luật pháp hiện hành của Colombia

Nếu bạn cho rằng bạn đã không được chăm sóc hợp lệ trong việc thực hiện các quyền của mình, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura de Protección de Datos Personales.

5. Ai Cập

6. Ấn Độ

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú hoặc tuân theo luật pháp của Ấn Độ:

CHÚNG TÔI THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN NÀO, TẠI SAO VÀ DỰA TRÊN CƠ SỞ PHÁP LÝ NÀO, CHÚNG TÔI SỬ DỤNG DỮ LIỆU ĐÓ NHƯ THẾ NÀO VÀ CHÚNG TÔI LƯU GIỮ TRONG BAO LÂU?

Ngoài dữ liệu được thu thập theo Thông báo về Quyền riêng tư, chúng tôi cũng thu thập dữ liệu hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm sau đây (như thuật ngữ này được định nghĩa theo Quy tắc Công nghệ Thông tin [Thực hành và Thủ tục Bảo mật Hợp lý và Dữ liệu hoặc Thông tin Cá nhân Nhạy cảm], 2011) từ bạn, cụ thể là dữ liệu tài chính bao gồm nhưng không giới hạn ở chi tiết thanh toán và tài chính của khách hàng (ví dụ: địa chỉ thanh toán, khách hàng trả trước hoặc trả sau, chi tiết tài khoản ngân hàng, thông tin về uy tín tín dụng và hành vi thanh toán và các thông tin bổ sung khác theo yêu cầu của luật hiện hành). Dữ liệu này sẽ được sử dụng cho các mục đích được liệt kê trong Mục 5 của Thông báo về Quyền riêng tư này, mà chúng tôi dựa trên sự đồng ý của bạn.

THÔNG TIN TỪ TRẺ EM

Trong phạm vi bạn đang cư trú hoặc tuân theo luật pháp của Ấn Độ, trẻ em trên 16 tuổi và dưới 18 tuổi không thể sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi với tư cách là khách hàng của chúng tôi mà không có sự đồng ý và giám sát rõ ràng của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn trên 16 tuổi nhưng dưới 18 tuổi, cha mẹ hoặc người giám hộ của bạn phải thay mặt bạn đồng ý trước khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi với tư cách là khách hàng của chúng tôi. Nếu chúng tôi biết hoặc được thông báo rằng bạn dưới 18 tuổi và sử dụng dịch vụ của chúng tôi mà không có sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ ngay lập tức thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin đó khỏi hồ sơ của chúng tôi nhanh nhất có thể. Nếu bạn cho rằng trẻ em dưới 18 tuổi đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi với tư cách là khách hàng mà không có sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ hoặc người giám hộ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số [email protected].

NHÂN VIÊN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dữ liệu của bạn hoặc Thông báo về Quyền riêng tư này, bạn có thể liên hệ với Nhân viên Giải quyết Khiếu nại của chúng tôi theo số [email protected].

7. Indonesia

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Indonesia hoặc bên ngoài lãnh thổ Indonesia khi điều đó có tác động pháp lý đến: (i) lãnh thổ Indonesia hoặc (ii) chủ thể dữ liệu là công dân Indonesia bên ngoài lãnh thổ Indonesia. Tham chiếu đến luật và quy định hiện hành của Indonesia, Thông báo về quyền riêng tư này cũng được soạn thảo bằng phiên bản tiếng Indonesia bên cạnh phiên bản tiếng Anh nhằm mục đích gửi Thông báo về quyền riêng tư này cho bạn (với tư cách là chủ thể dữ liệu).

Nếu có bất kỳ sự mâu thuẫn hoặc khác biệt nào trong cách giải thích giữa phiên bản tiếng Indonesia và phiên bản tiếng Anh của Thông báo về Quyền riêng tư này, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Về bảo vệ dữ liệu cá nhân, nguồn luật chính là Luật số 27 năm 2022 về bảo vệ dữ liệu cá nhân (“Luật số 27“) và cùng với các quy định liên quan khác là: (i) Luật số 11 năm 2008 về Thông tin và Giao dịch điện tử được sửa đổi bởi Luật số 19 năm 2016 (“Luật thuế TNDN“); (ii) Quy định của Chính phủ số 71 năm 2019 về Quy định về Hệ thống và Giao dịch Điện tử (“Reg. 71“); (iii) Bộ trưởng Bộ Truyền thông và Tin học Quy định số 20 năm 2016 về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân trong Hệ thống Điện tử (“MOCI 20/2016“). Để bạn dễ tham khảo, chúng tôi sẽ tham khảo Luật số 27, Luật EIT, Reg.71 và MOCI 20/2016 chung hoặc riêng biệt là “Luật bảo vệ dữ liệu Indonesia” hoặc “IDPL”.

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư này, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của Infobip trong phạm vi của IDPL.

ĐỊNH NGHĨA

Đối với Indonesia, các định nghĩa trong Mục 1 của Thông báo về Quyền riêng tư sẽ được sửa đổi và bổ sung như sau:

“Dữ liệu cá nhân” có nghĩa là dữ liệu liên quan đến một người được xác định và/hoặc có thể được xác định riêng lẻ hoặc kết hợp với thông tin khác trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua hệ thống điện tử và/hoặc hệ thống phi điện tử.
“Bên kiểm soát” có nghĩa là mỗi cá nhân, cơ quan công quyền và tổ chức quốc tế hành động riêng lẻ hoặc chung trong việc xác định mục đích và thực hiện quyền kiểm soát việc xử lý Dữ liệu Cá nhân.
“Bên xử lý” có nghĩa là mỗi cá nhân, cơ quan công quyền và tổ chức quốc tế hành động riêng lẻ hoặc cùng nhau trong việc xử lý Dữ liệu Cá nhân thay mặt cho Bên kiểm soát Dữ liệu Cá nhân.
“Chủ thể dữ liệu cá nhân” là cá nhân được áp dụng dữ liệu cá nhân

THÔNG TIN BỔ SUNG VỀ QUYỀN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Ngoài các thông tin được nêu trong Mục 9 ở trên và theo Luật số 27, bạn có quyền:

Thu thập thông tin liên quan đến sự rõ ràng về danh tính, cơ sở lợi ích hợp pháp, mục đích yêu cầu và sử dụng dữ liệu cá nhân và trách nhiệm giải trình của các bên yêu cầu dữ liệu cá nhân;
Phản đối hành động ra quyết định chỉ dựa trên quá trình xử lý tự động, bao gồm cả lập hồ sơ, có hậu quả pháp lý hoặc có tác động đáng kể đến chủ thể dữ liệu cá nhân;
Khởi kiện và nhận bồi thường do vi phạm xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến bản thân theo quy định của pháp luật;
Lấy hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân liên quan đến bản thân từ chúng tôi dưới dạng phù hợp với cấu trúc hoặc định dạng thường được sử dụng hoặc có thể đọc được bởi hệ thống điện tử; và
Sử dụng và gửi dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn cho các bên kiểm soát khác, miễn là hệ thống được sử dụng có thể giao tiếp với nhau một cách an toàn theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân dựa trên Luật số 27.

THÔNG TIN TỪ TRẺ EM

Đối với Indonesia, yêu cầu về độ tuổi tối thiểu để sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi là 21 tuổi.

8. Nhật Bản

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Nhật Bản:

Chúng tôi sẽ tuân thủ Đạo luật về bảo vệ thông tin cá nhân (“APPI”), các luật và quy định có liên quan khác liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và các hướng dẫn do Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân, các bộ trưởng có thẩm quyền hoặc các nhóm ngành có liên quan ban hành.

THÔNG BÁO SỬ DỤNG CHUNG

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được sử dụng chung với Tập đoàn Infobip theo Điều 27.5.3 của Đạo luật về Bảo vệ Thông tin Cá nhân (“APPI”) trong phạm vi cần thiết để đạt được các mục đích được mô tả trong Mục 5 của Thông báo về Quyền riêng tư này.

Infobip G.K. (địa chỉ: Dai-3 Meiwa Bldg. 4F, 4-31-3 Shinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004), giám đốc đại diện: https://www.infobip.com/offices/japan-tokyo, sẽ chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu cá nhân được sử dụng chung.

QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Tại Nhật Bản, bạn cũng có thể có các quyền duy nhất bổ sung theo APPI như:

Để yêu cầu xóa hoặc ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nếu dữ liệu cá nhân của bạn đã được sử dụng vượt quá phạm vi cần thiết để đạt được mục đích mà chúng được thu thập, xử lý hoặc thu thập bằng cách lừa dối hoặc vi phạm APPI, nếu việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn gây ra các hành vi bất hợp pháp hoặc nếu dữ liệu của bạn không còn cần thiết liên quan đến mục đích mà chúng được thu thập, bị xâm phạm hoặc được xử lý theo cách có thể gây tổn hại đến quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bạn.
Yêu cầu ngừng chuyển dữ liệu cá nhân của bạn nếu dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển cho bên thứ ba vi phạm APPI hoặc việc chuyển giao có thể gây tổn hại đến quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bạn.
Để yêu cầu tiết lộ các thông tin sau (chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn trong phạm vi chúng tôi được phép làm như vậy theo APPI):

Các biện pháp bảo mật dữ liệu chúng tôi đã được thực hiện; và
Trong trường hợp dữ liệu cá nhân của bạn đã được chia sẻ với các công ty nước ngoài bao gồm Tập đoàn Infobip bằng cách sử dụng chung và các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài bên ngoài, (i) các biện pháp để đảm bảo người nhận dữ liệu thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật dữ liệu (“Biện pháp”) và chi tiết của các Biện pháp, (ii) các biện pháp và tần suất mà chúng tôi kiểm tra việc thực hiện các Biện pháp của người nhận dữ liệu, (iii) tên của quốc gia nhận và các quy tắc của quốc gia có thể cản trở việc thực hiện các biện pháp và (iv) các trở ngại khác có thể cản trở việc thực hiện các Biện pháp và các biện pháp mà chúng tôi đã thực hiện để giải quyết những trở ngại đó.

CHẾ BIẾN QUỐC TẾ

Nếu bạn là cư dân Nhật Bản, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các tổ chức được mô tả trong Mục 6 của Thông báo về Quyền riêng tư này. Nếu các thực thể nhận đó ở bên ngoài Nhật Bản, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để yêu cầu người nhận ở bên ngoài Nhật Bản bảo vệ nó theo cách cung cấp các biện pháp bảo vệ tương đương với những người theo APPI, chẳng hạn như thông qua nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu theo hợp đồng hoặc vì người nhận phải tuân theo luật pháp của một quốc gia khác với các biện pháp bảo vệ tương đương. Cụ thể, chúng tôi thực hiện “Hành động tương đương” được quy định tại Điều 28.1 của APPI để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra bên ngoài Nhật Bản.

9. Malaysia

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Malaysia:

ĐỊNH NGHĨA

Thuật ngữ “luật bảo mật hiện hành” bao gồm Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân 2010 (“PDPA”) của Malaysia, sửa đổi, luật phụ liên quan, lệnh và tiêu chuẩn được ban hành theo PDPA.

Các thuật ngữ như “bộ xử lý“, “người kiểm soát“, “dữ liệu cá nhân“, sẽ có cùng ý nghĩa và bao gồm bất kỳ thuật ngữ hoặc người nào đáp ứng bất kỳ khái niệm tương tự nào trong luật bảo mật hiện hành. Để tránh nhầm lẫn, thuật ngữ “người kiểm soát” sẽ có cùng ý nghĩa được gán cho “người dùng dữ liệu” trong luật bảo mật hiện hành.

CUNG CẤP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn là bắt buộc. Nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn Dịch vụ của chúng tôi.

5.1.1. Để ký kết thỏa thuận, tạo tài khoản của khách hàng và cung cấp hỗ trợ cần thiết để cho phép khách hàng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi

Infobip sẽ không sử dụng các dữ liệu cá nhân sau:

Chi tiết thanh toán và tài chính của khách hàng (ví dụ: địa chỉ thanh toán, khách hàng trả trước hoặc trả sau, chi tiết tài khoản ngân hàng, mã số VAT, thông tin về uy tín tín dụng và hành vi thanh toán cũng như các thông tin bổ sung khác theo yêu cầu của luật hiện hành)

Dữ liệu liên quan đến tài khoản ngân hàng phải tuân theo luật bảo mật ngân hàng theo Đạo luật Dịch vụ Tài chính 2013 (“FSA”).

THÔNG TIN TỪ TRẺ EM

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em hoặc trẻ vị thành niên (cá nhân dưới 18 tuổi). Trong trường hợp thông tin của trẻ vị thành niên được cung cấp cho chúng tôi, bạn, với tư cách là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của họ, theo đây đồng ý với việc xử lý thông tin của trẻ vị thành niên và cá nhân chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi Thông báo về Quyền riêng tư này và chịu trách nhiệm về hành động của họ.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn hoặc nếu bạn muốn thực hiện một quyền nhất định hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi bằng cách gửi email đến địa chỉ email sau: [email protected] hoặc qua số điện thoại này: 603-8601 0105.

NGÔN NGỮ CỦA THÔNG BÁO VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ NÀY

Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt hoặc mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản tiếng Mã Lai của Thông báo về Quyền riêng tư này, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

10. Mexico

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Mexico:

Theo mục đích của Luật Liên bang về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân do các Bên Tư nhân nắm giữ (LFPDPPP) và các quy định của nó, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý bởi Dịch vụ Đám mây Di động Mexico SA DE CV, với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu, có địa chỉ tại Paseo de la Reforma 180, Tầng 18, Văn phòng 1805, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, CP 06600, Thành phố Mexico, Mexico, với tư cách là người chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân.

Quyền của bạn:

Truy cập dữ liệu cá nhân của bạn và tìm hiểu chi tiết về cách xử lý dữ liệu đó.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin của bạn nếu thông tin đó không chính xác hoặc không đầy đủ.

Yêu cầu hủy bỏ dữ liệu cá nhân của bạn nếu bạn tin rằng dữ liệu đó không bắt buộc cho bất kỳ mục đích nào được nêu trong thông báo này.

Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể.

Hạn chế sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Thu hồi bất kỳ lúc nào sự đồng ý đã cấp trước đó cho việc xử lý dữ liệu của bạn, theo quy trình được thiết lập trong thông báo về quyền riêng tư này.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này hoặc nếu bạn tin rằng bạn chưa nhận được phản hồi đầy đủ cho yêu cầu của mình, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Quyền riêng tư của chúng tôi theo địa chỉ nhân viên bảo vệ dữ liệu (at)infobip.com hoặc trực tiếp đến Viện Quốc gia về Minh bạch, Truy cập Thông tin và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (INAI).

Ngoài ra, khi thông báo này đề cập đến việc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả chuyển giao trong nước và quốc tế, các hành động đó sẽ được thực hiện theo các quy định của Luật Liên bang về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân do các bên tư nhân nắm giữ và các quy định hiện hành khác.

11. Nigeria

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Nigeria:

CHÚNG TÔI BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO

Xin lưu ý rằng liên quan đến bất kỳ dữ liệu cá nhân nào bạn gửi cho chúng tôi trực tuyến, chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của thông tin được truyền qua internet hoặc những người không được ủy quyền sẽ không có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân. Infobip không chịu trách nhiệm và không có quyền kiểm soát các trang web bên ngoài tên miền của nó. Chúng tôi không giám sát hoặc xem xét nội dung của các trang web của bên khác được liên kết từ trang web hoặc các nền tảng truyền thông của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật hoặc nội dung của các trang web này. Infobip sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào dưới bất kỳ hình thức nào, bất kỳ nguyên nhân nào, do bạn tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Khi chúng tôi thu thập bất kỳ thông tin cá nhân đặc biệt nào về nguồn gốc dân tộc, khuynh hướng tình dục, quan điểm chính trị, tôn giáo, tư cách thành viên công đoàn hoặc tiền án của bạn, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp kiểm soát bảo mật bổ sung để bảo vệ dữ liệu đó.

CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN QUỐC TẾ

Chúng tôi sẽ tìm kiếm sự đồng ý của bạn khi cần gửi dữ liệu của bạn đến một quốc gia không có luật bảo vệ dữ liệu đầy đủ. Chúng tôi sẽ bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và hành chính để giảm rủi ro mất mát, sử dụng sai mục đích, truy cập trái phép, tiết lộ và thay đổi. Một số biện pháp bảo vệ chúng tôi sử dụng là tường lửa và mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập vật lý vào trung tâm dữ liệu của chúng tôi và kiểm soát ủy quyền truy cập thông tin.

VI PHẠM DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi có các thủ tục để xử lý bất kỳ vi phạm dữ liệu cá nhân đáng ngờ nào và sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi được yêu cầu về mặt pháp lý. Trong trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ thông báo cho Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Nigeria trong vòng 72 giờ kể từ khi biết về vi phạm.

ĐỒNG Ý

Bạn chấp nhận chính sách bảo mật này khi bạn đồng ý truy cập vào nền tảng của chúng tôi hoặc sử dụng các dịch vụ, nội dung, tính năng, công nghệ hoặc chức năng được cung cấp trên trang web, nền tảng kỹ thuật số của chúng tôi hoặc ghé thăm bất kỳ văn phòng nào của chúng tôi cho mục đích chính thức hoặc không chính thức. Chính sách bảo mật này chi phối việc người dùng sử dụng các nền tảng và dịch vụ của chúng tôi, trừ khi có thỏa thuận khác thông qua hợp đồng bằng văn bản. Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào bằng cách đăng phiên bản sửa đổi trên trang web của chúng tôi hoặc đặt thông báo đó tại các điểm thu thập dữ liệu dễ thấy.

12. Pakistan

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Pakistan:

5.1.2 Để cho phép khách hàng trao đổi thông tin liên lạc của họ thông qua Dịch vụ của chúng tôi, đảm bảo tính bảo mật của mạng và Dịch vụ của chúng tôi, đồng thời xử lý hóa đơn và thanh toán

Tại sao chúng tôi thu thập nó, theo cơ sở pháp lý nào và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Dữ liệu giao thông thường được lưu giữ dưới dạng hồ sơ chi tiết liên lạc (bản gốc).

Yêu cầu để đánh giá mẫu gốc là:

Liệu có tồn tại một sự đảm bảo đáng tin cậy về tính toàn vẹn từ thời điểm nó được tạo ra lần đầu tiên ở dạng cuối cùng hay không;

Liệu dữ liệu có đầy đủ và không thay đổi hay không, ngoài việc bổ sung bất kỳ xác nhận nào hoặc bất kỳ thay đổi nào phát sinh trong quá trình giao tiếp, lưu trữ hoặc hiển thị thông thường; và

Tiêu chuẩn về độ tin cậy của sự đảm bảo phải được đánh giá liên quan đến mục đích tạo ra dữ liệu và tất cả các trường hợp liên quan khác.

Nó sẽ được đảm bảo rằng dữ liệu được lưu giữ sẽ:

vẫn có thể truy cập để có thể sử dụng cho các tài liệu tham khảo tiếp theo;

được tạo ra, gửi hoặc nhận ban đầu, hoặc có thể được thể hiện để thể hiện chính xác nội dung và hình thức mà nó được tạo, gửi hoặc nhận ban đầu; và

chứa thông tin cho phép xác định nguồn gốc, điểm đến, ngày và giờ khi dữ liệu được tạo, gửi hoặc nhận.

THÔNG TIN TỪ TRẺ EM

Trẻ em dưới 18 tuổi không thể sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi với tư cách là khách hàng của chúng tôi. Nếu chúng tôi biết hoặc được thông báo rằng đó là trường hợp, chúng tôi sẽ ngay lập tức thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin đó khỏi hồ sơ của chúng tôi càng nhanh càng tốt. Nếu bạn cho rằng trẻ em dưới 18 tuổi đang sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi với tư cách là khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ data-protection-officer(at)infobip.com.

13. Peru

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Peru:

Theo mục đích của Luật số 29733, Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, các quy định của Luật và các quy định hiện hành khác, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý bởi INFOBIP PERU S.A.C., đóng vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu, có văn phòng đăng ký tại Avenida Dionisio Derteano 184, văn phòng số 302, San Isidro, Lima, Peru.

Quyền của bạn:
Ngoài các quyền được mô tả trong phần 9 của thông báo về quyền riêng tư này, bạn có quyền:

Truy cập dữ liệu cá nhân của bạn do INFOBIP PERU S.A.C. nắm giữ

Yêu cầu cập nhật, đưa vào hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn nếu thông tin đó không chính xác, không đầy đủ hoặc lỗi thời.

Yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được quy định bởi pháp luật hiện hành.

Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở hợp pháp.

Rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào.

Được thông báo về việc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn trong nước và quốc tế.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, cũng như đưa ra bất kỳ yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi theo địa chỉ nhân viên bảo vệ dữ liệu (at)infobip.com hoặc nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Quốc gia về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân – Bộ Tư pháp và Nhân quyền (https://www.gob.pe/anpd ).

Việc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn trong nước và quốc tế sẽ chỉ được thực hiện theo Luật số 29733 và các quy định của nó.

Để ngăn chặn việc mất mát, sử dụng sai mục đích, thay đổi, truy cập trái phép và đánh cắp dữ liệu cá nhân hoặc thông tin bí mật do người dùng cung cấp, INFOBIP PERU S.A.C. đã áp dụng các mức độ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của pháp luật, cũng như tất cả các biện pháp kỹ thuật trong tầm tay của mình để bảo vệ đầy đủ thông tin của bạn.

Bất kỳ thay đổi nào đối với thông báo về quyền riêng tư này sẽ được thông báo kịp thời.

14. Philippines

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Philippines:

ĐỒNG Ý THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Trong phạm vi bạn tiết lộ cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân nào (cho dù có nằm trong định nghĩa dữ liệu cá nhân ở trên hay không) của một cá nhân khác, chẳng hạn như vợ/chồng, con cái hoặc người thân hoặc thành viên gia đình khác của bạn, chúng tôi sẽ giả định, mà không cần xác minh độc lập, rằng bạn đã nhận được sự đồng ý của cá nhân đó và bạn đã được cá nhân đó ủy quyền cụ thể để tiết lộ thông tin của họ để chúng tôi xử lý theo các điều khoản của điều này Thông báo về quyền riêng tư.

Phù hợp với cách định nghĩa thuật ngữ này trong Đạo luật Bảo mật Dữ liệu Philippines năm 2012 (Đạo luật Cộng hòa số 10173) (“DPA”), dữ liệu cá nhân được đề cập ở trên không bao gồm bất kỳ dữ liệu không nhận dạng hoặc ẩn danh nào không cho phép hoặc cho phép Infobip Limited xác định hoặc xác định danh tính của bạn và người thân hoặc thành viên gia đình của bạn.

Bằng cách cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn, bạn đồng ý với việc chuyển thông tin đó cho mục đích chia sẻ dữ liệu, như đã thảo luận ở trên, nếu có, cho bất kỳ tổ chức nào tạo thành một phần trực tiếp hoặc gián tiếp của Infobip Limited, các công ty con hoặc chi nhánh của Infobip Limited, cũng như các bên thứ ba, trong nước hoặc nước ngoài, như được liệt kê trong Phần 6 ở trên. Trong mọi trường hợp, bên xử lý thông tin cá nhân sẽ chỉ xử lý thông tin cá nhân theo hướng dẫn cụ thể của chúng tôi như được nêu trong các thỏa thuận thuê ngoài tương ứng. Hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ lượng thông tin tối thiểu mà chúng tôi cho là cần thiết và sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để đảm bảo rằng thông tin đó được giữ bí mật.

Mặc dù vậy, chúng tôi có thể thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn mà bạn không biết hoặc không đồng ý bất cứ khi nào chúng tôi được DPA và các luật hiện hành hoặc yêu cầu quy định khác cho phép hoặc yêu cầu.

CÁC QUYỀN BỔ SUNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quyền được thông báo: Quyền được thông báo, cho dù dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn sẽ, đang hoặc đã được xử lý, bao gồm cả sự tồn tại của việc ra quyết định và lập hồ sơ tự động. Bạn sẽ được thông báo và cung cấp thông tin trước khi nhập dữ liệu cá nhân của bạn vào hệ thống xử lý của người kiểm soát thông tin cá nhân hoặc vào cơ hội thực tế tiếp theo: (a) Mô tả dữ liệu cá nhân được nhập vào hệ thống; (b) Các mục đích mà chúng đang hoặc sẽ được xử lý, bao gồm xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp, lập hồ sơ hoặc mục đích lịch sử, thống kê hoặc khoa học; (c) Cơ sở xử lý, khi việc xử lý không dựa trên sự đồng ý của bạn; (d) Phạm vi và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân; (e) Người nhận hoặc nhóm người nhận mà dữ liệu cá nhân đang hoặc có thể được tiết lộ; (f) Các phương pháp được sử dụng để truy cập tự động, nếu bạn đã cho phép tương tự và mức độ cho phép truy cập đó, bao gồm thông tin có ý nghĩa về logic liên quan, cũng như tầm quan trọng và hậu quả dự kiến của việc xử lý đó đối với bạn; (g) Danh tính và chi tiết liên hệ của người kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc đại diện của họ; (h) Khoảng thời gian mà thông tin sẽ được lưu trữ; và (i) Sự tồn tại của các quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa và phản đối việc xử lý, cũng như quyền khiếu nại trước Ủy ban Quyền riêng tư Quốc gia Philippines.

Quyền truy cập: Khi có yêu cầu bằng văn bản, bạn sẽ được cấp quyền truy cập vào thông tin về việc xử lý thông tin cá nhân của mình, bao gồm thông tin sau:

Nội dung dữ liệu cá nhân và danh mục dữ liệu đã được xử lý;
Các nguồn mà dữ liệu cá nhân của bạn được lấy từ đó, nếu dữ liệu không được thu thập từ bạn;
Mục đích xử lý;
Danh tính và địa chỉ của người nhận dữ liệu cá nhân;
Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn;
Lý do tiết lộ và mục đích cấp quyền truy cập cho người nhận dữ liệu cá nhân của bạn;
Thông tin về xử lý tự động, trong trường hợp dữ liệu được sử dụng làm cơ sở duy nhất cho bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đáng kể hoặc sẽ ảnh hưởng đáng kể đến bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu;
Ngày dữ liệu cá nhân của bạn được truy cập hoặc sửa đổi lần cuối;
Chỉ định, danh tính và địa chỉ của người kiểm soát hoặc bên xử lý không phải là Infobip Limited, nếu có;
Khoảng thời gian mà các loại thông tin cụ thể sẽ được lưu trữ hoặc nếu không thể, các tiêu chí được sử dụng để xác định thời gian lưu trữ; và
Chỉ định, tên hoặc danh tính và địa chỉ của nhân viên bảo vệ dữ liệu của người kiểm soát thông tin cá nhân.

Quyền cải chính: Bạn có quyền tranh chấp về sự không chính xác hoặc sai sót trong dữ liệu cá nhân và yêu cầu người kiểm soát thông tin cá nhân chỉnh sửa ngay lập tức và phù hợp, trừ khi yêu cầu gây phiền toái hoặc không hợp lý. Nếu dữ liệu cá nhân đã được chỉnh sửa, người kiểm soát thông tin cá nhân phải đảm bảo khả năng truy cập của cả thông tin mới và thông tin bị rút lại và đồng thời nhận được thông tin mới và thông tin bị thu hồi bởi những người nhận dự kiến. Người nhận hoặc bên thứ ba trước đây đã nhận được dữ liệu cá nhân đã xử lý đó sẽ được thông báo về sự không chính xác và sửa chữa dữ liệu đó, theo yêu cầu hợp lý của bạn.

Quyền được bồi thường thiệt hại: Bạn sẽ được bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào mà bạn phải chịu do việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời, sai lệch, thu thập bất hợp pháp hoặc trái phép như vậy, có tính đến bất kỳ vi phạm nào đối với quyền và tự do của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.

NGUỒN THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lấy từ các nguồn như đã thảo luận trong Phần 4.

Bằng cách đồng ý và đồng ý với Thông báo về Quyền riêng tư này, bạn cho phép chúng tôi và các bên thứ ba mà chúng tôi có thể tham gia thu thập và thu thập dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn từ các nguồn được đề cập ở trên.

Vì tính chính xác của dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc phần lớn vào thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi, vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể nếu có bất kỳ sai sót nào trong dữ liệu cá nhân của bạn hoặc nếu có thay đổi đối với dữ liệu cá nhân của bạn.

TRUY CẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ HẠN CHẾ XỬ LÝ

Bạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình hoặc khiếu nại với Ủy ban Quyền riêng tư Quốc gia Philippines hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu đó vào bất kỳ thời điểm nào sau này theo luật hiện hành. Chúng ta phải chỉ ra rằng có những hậu quả trong việc hạn chế xử lý theo yêu cầu. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về hậu quả chi tiết hơn tùy thuộc vào dữ liệu cá nhân cụ thể. Bạn cũng được yêu cầu chỉnh sửa hoặc sửa đổi dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi bạn nhận ra dữ liệu đó không chính xác, không chính xác hoặc lỗi thời.

Nếu bạn cho rằng, sau khi liên hệ với chúng tôi (như được quy định trong Mục 9 ở trên), rằng quyền của bạn không được tôn trọng, bạn có thể nộp đơn khiếu nại trực tiếp lên cơ quan giám sát có thẩm quyền, đối với Philippines là Ủy ban Quyền riêng tư Quốc gia (https://www.privacy.gov.ph).

13. Ả Rập Xê Út

14. Singapore

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Singapore:

Khi được yêu cầu theo luật hiện hành, chúng tôi sẽ nhận được sự đồng ý của bạn về việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu trong Thông báo về Quyền riêng tư này.

Việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi là tự nguyện. Tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi một số dữ liệu cá nhân nhất định, chúng tôi có thể không cung cấp cho bạn Dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu của bạn.

BẠN CÓ QUYỀN GÌ ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH?

Khi được luật bảo mật hiện hành cấp, bạn có quyền:

Yêu cầu chúng tôi truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, có nghĩa là yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn. Bạn cũng có quyền yêu cầu thông tin liên quan đến cách chúng tôi sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn trong 12 tháng trước khi bạn yêu cầu.

Nếu áp dụng cho bạn, bạn có thể khiếu nại với Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (PDPC) tại https://www.pdpc.gov.sg/.

THÔNG TIN TỪ TRẺ EM

Trẻ vị thành niên dưới 21 tuổi không thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi với tư cách là khách hàng của chúng tôi. Nếu chúng tôi biết hoặc được thông báo rằng đó là trường hợp, chúng tôi sẽ ngay lập tức thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin đó khỏi hồ sơ của chúng tôi càng nhanh càng tốt. Nếu bạn nghĩ rằng trẻ vị thành niên đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi với tư cách là khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số [email protected].

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nhân viên bảo vệ dữ liệu

Công ty TNHH Dịch vụ Di động Infobip

50 Raffles Place, #34-01, Tháp Singapore Land, Singapore 048623

Hoặc qua email theo số [email protected].

CHÚNG TÔI CẬP NHẬT THÔNG BÁO VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ NÀY BAO LÂU MỘT LẦN?

Phiên bản mới nhất của Thông báo về Quyền riêng tư này sẽ chi phối các hoạt động thu thập, xử lý và tiết lộ dữ liệu cá nhân của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo về bất kỳ sửa đổi nào trên trang này và khi luật pháp yêu cầu, chúng tôi sẽ nhận được sự đồng ý của bạn đối với những thay đổi đó. Bạn luôn có thể kiểm tra ngày cập nhật cuối cùng ở đầu Thông báo về Quyền riêng tư này.

15. Nam Phi

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân hoặc pháp nhân hiện tại nơi bên chịu trách nhiệm (tức là người kiểm soát) cư trú tại Nam Phi; hoặc bên chịu trách nhiệm (bên kiểm soát) không cư trú tại Nam Phi nhưng sử dụng các phương tiện tự động hoặc không tự động ở Nam Phi, trừ khi phương tiện chỉ chuyển tiếp dữ liệu cá nhân qua Nam Phi và bất cứ khi nào việc xử lý dữ liệu cá nhân nằm trong phạm vi của Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Nam Phi, 2013 (POPIA):

ĐỊNH NGHĨA

Khi Thông báo về Quyền riêng tư này được sử dụng cho Nam Phi:

Thuật ngữ “bạn” sẽ bao gồm một thể nhân và một pháp nhân (công ty).

Thuật ngữ “người kiểm soát” sẽ đề cập đến một cơ quan công cộng hoặc tư nhân hoặc bất kỳ người nào khác, một mình hoặc kết hợp với những người khác, xác định mục đích và phương tiện xử lý thông tin cá nhân.

Tham chiếu đến “Bên kiểm soát dữ liệu” trong Thông báo về quyền riêng tư sẽ là “Bên chịu trách nhiệm” khi việc xử lý thông tin cá nhân thuộc phạm vi của POPIA.

Thuật ngữ “Dữ liệu Cá nhân” sẽ đề cập đến thông tin liên quan đến một thể nhân có thể nhận dạng, còn sống, và nếu áp dụng, một pháp nhân hiện có, có thể nhận dạng, bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

Thông tin liên quan đến chủng tộc, giới tính, giới tính, mang thai, tình trạng hôn nhân, nguồn gốc quốc gia, dân tộc hoặc xã hội, màu da, khuynh hướng tình dục, tuổi tác, sức khỏe thể chất hoặc tinh thần, hạnh phúc, khuyết tật, tôn giáo, lương tâm, tín ngưỡng, văn hóa, ngôn ngữ và sinh ra của người đó;
Thông tin liên quan đến giáo dục hoặc lịch sử y tế, tài chính, tội phạm hoặc việc làm của người đó;
Bất kỳ số nhận dạng, ký hiệu, địa chỉ email, địa chỉ thực, số điện thoại, thông tin vị trí, mã định danh trực tuyến hoặc chỉ định cụ thể khác cho người đó;
Thông tin sinh trắc học của người đó;
Ý kiến, quan điểm hoặc sở thích cá nhân của người đó;
Thư từ do người đó gửi ngầm hoặc rõ ràng có tính chất riêng tư hoặc bí mật hoặc thư từ khác sẽ tiết lộ nội dung của thư từ gốc;
Quan điểm hoặc ý kiến của một cá nhân khác về người đó; và
Tên của người đó nếu nó xuất hiện cùng với Thông tin Cá nhân khác liên quan đến người đó hoặc nếu việc tiết lộ tên sẽ tiết lộ thông tin về người đó.

Thuật ngữ “xử lý” dùng để chỉ người xử lý thông tin cá nhân cho một bên chịu trách nhiệm (tức là người kiểm soát) theo hợp đồng hoặc ủy quyền, mà không thuộc thẩm quyền trực tiếp của bên đó. Tham chiếu đến “Bên xử lý dữ liệu” trong Thông báo về Quyền riêng tư sẽ là “Nhà điều hành” khi việc xử lý dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi của POPIA.
Thuật ngữ “luật bảo mật hiện hành” sẽ bao gồm tất cả các luật và quy định áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân ở Nam Phi, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, 2013 được sửa đổi hoặc thay thế theo thời gian và các Quy định dưới đây.

AI CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN?

Khi việc xử lý dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi của POPIA, đơn vị chính chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân như được mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này – bên kiểm soát (“Bên chịu trách nhiệm“) – là Infobip Africa (Pty) Ltd.

Vì mục đích của luật bảo vệ dữ liệu Nam Phi, Infobip Limited đã bổ nhiệm Imraan Kharwa làm Cán bộ Thông tin của chúng tôi. Cán bộ Thông tin của chúng tôi có thể liên hệ qua địa chỉ email [email protected]

CHÚNG TÔI CÓ ĐƯỢC DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

Ngoài những gì đã nêu ở trên, xin lưu ý rằng việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn là tự nguyện. Tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp dữ liệu cá nhân, Infobip có thể không quản lý hiệu quả mối quan hệ mà chúng tôi có với bạn.

Ngoài những gì đã nêu ở trên, trong trường hợp chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đôi khi dữ liệu cá nhân đó được POPIA định nghĩa là thông tin cá nhân đặc biệt, trong trường hợp đó chúng tôi sử dụng một trong các cơ sở pháp lý sau để xử lý:

Việc xử lý là cần thiết để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ quyền hoặc nghĩa vụ theo pháp luật; hoặc
Chủ thể dữ liệu đã tự do đưa ra sự đồng ý cụ thể, được thông báo của mình đối với việc xử lý.

CHÚNG TÔI THỰC HIỆN CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN RA QUỐC TẾ NHƯ THẾ NÀO?

Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi của POPIA, chúng tôi sẽ chỉ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra bên ngoài Nam Phi đến các quốc gia cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu thích hợp tương tự như POPIA hoặc nơi chúng tôi hài lòng rằng có lý do thích hợp theo POPIA cho việc chuyển giao như thỏa thuận chuyển giao ràng buộc.

Trong phạm vi cần có sự cho phép trước của Cơ quan quản lý thông tin đối với việc chuyển thông tin cá nhân đặc biệt hoặc dữ liệu cá nhân liên quan đến trẻ em cho các bên thứ ba ở nước ngoài không cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu thích hợp, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng các yêu cầu ủy quyền trước đó được tuân thủ, trong các trường hợp cần thiết.

BẠN CÓ QUYỀN GÌ ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH?

Tại Nam Phi, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn hoặc nếu bạn muốn thực hiện một quyền nhất định hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với Nhân viên Thông tin của chúng tôi bằng cách gửi email cho [email protected].

Nếu áp dụng cho bạn, bạn có thể khiếu nại với Cơ quan quản lý thông tin. Nếu bạn muốn nộp đơn khiếu nại hoặc liên hệ với Cơ quan quản lý thông tin vì bất kỳ lý do nào khác, chi tiết liên hệ của Cơ quan quản lý thông tin là:

Cơ quan quản lý thông tin

Cơ quan quản lý thông tin Công viên văn phòng Woodmead North 54 Maxwell Drive, Woodmead, Johannesburg 2191 Email: [email protected]

16. Hàn Quốc

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Hàn Quốc:

QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP TIÊU HỦY DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Trừ khi pháp luật yêu cầu khác, dữ liệu cá nhân được xử lý an toàn ngay lập tức khi (i) chủ thể dữ liệu rút lại sự đồng ý của họ đối với việc chúng tôi sử dụng dữ liệu, (ii) mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của chúng tôi đã hoàn thành hoặc (iii) thời hạn lưu giữ hợp pháp đã hết. Nếu luật hiện hành yêu cầu bảo quản dữ liệu cá nhân mà nếu không sẽ bị xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được chuyển sang một cơ sở dữ liệu riêng và sau đó được xử lý sau khoảng thời gian được xác định bởi luật hiện hành. Dữ liệu cá nhân được xử lý bằng cách sử dụng một phương pháp có khả năng hợp lý để ngăn chặn dữ liệu cá nhân được khôi phục hoặc tái sử dụng. Chúng tôi sẽ hủy vĩnh viễn bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được ghi lại hoặc lưu ở định dạng điện tử bằng cách sử dụng các phương tiện có thể đảm bảo rằng dữ liệu đó không thể được khôi phục và khôi phục. Dữ liệu cá nhân được in trên giấy sẽ bị phá hủy bằng cách cắt nhỏ hoặc đốt.

CUNG CẤP DỮ LIỆU CÁ NHÂN CHO BÊN THỨ BA

Chúng tôi sẽ không cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vi phạm pháp luật (chẳng hạn như không có sự đồng ý của bạn, khi cần có sự đồng ý). Vì các mục đích được nêu trong Thông báo về quyền riêng tư, chúng tôi hiện không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ở Hàn Quốc. Nếu điều này thay đổi trong tương lai, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin chi tiết về các bên thứ ba đó trong bảng dưới đây:

Tên người nhận (thông tin liên hệ)	Các mục dữ liệu được cung cấp	Mục đích mà người nhận sẽ sử dụng dữ liệu	Người nhận sẽ lưu giữ và sử dụng dữ liệu trong bao lâu
N/A	N/A	N/A	N/A

ỦY QUYỀN XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi ủy quyền xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như được mô tả dưới đây và những người được ủy quyền có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo mục đích của ủy quyền:

Chúng tôi ủy quyền xử lý dữ liệu cá nhân như sau:

Tên người được ủy quyền	Mô tả công việc được ủy quyền
Salesforce.com Inc.	Cung cấp nền tảng CRM
Oracle Corporation	Cung cấp nền tảng tiếp thị
Zendesk, Inc.	Cung cấp phần mềm dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây và hỗ trợ hệ thống quản lý phiếu/giải pháp hỗ trợ khách hàng.
Atlassian, Inc.	Cung cấp các sản phẩm đám mây đã ký hợp đồng (ví dụ: Jira, Slack, v.v.)
DocuSign, Inc.	Cung cấp quản lý tài liệu.
Gainsight, Inc.	Cung cấp dữ liệu hành vi kỹ thuật số về người dùng đã đăng nhập vào giao diện web INFOBIP và tạo điều kiện giao tiếp trong ứng dụng.
FullStory, Inc.	Cung cấp phân tích web, ghi phiên người dùng và dữ liệu hành vi kỹ thuật số để tối ưu hóa giao diện sử dụng.
Workday Ltd	Cung cấp công cụ tuyển dụng.
Microsoft Ireland Operations Limited	Cung cấp các dịch vụ đám mây để lưu trữ và điện toán, mạng, giám sát và phân tích, bao gồm proxy và cân bằng; các dịch vụ hỗ trợ cho Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS).
Amazon Web Services, Inc	Cung cấp các dịch vụ đám mây để lưu trữ và điện toán, mạng, giám sát và phân tích, bao gồm proxy và cân bằng; các dịch vụ hỗ trợ cho Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS).
Google LLC	Cung cấp các dịch vụ đám mây để lưu trữ và điện toán, mạng, giám sát và phân tích, bao gồm proxy và cân bằng; các dịch vụ hỗ trợ cho Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS).
GoodData Ireland Limited	Phân tích sản phẩm
Infobip Affilliates – Danh sách các Chi nhánh có sẵn tại đây	Cung cấp các dịch vụ đám mây để lưu trữ và điện toán, mạng, giám sát và phân tích, bao gồm proxy và cân bằng; các dịch vụ hỗ trợ cho Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS).

CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN RA NƯỚC NGOÀI

Cụ thể, chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài như sau:

Người nhận (Thông tin liên hệ của người quản lý thông tin)	Quốc gia mà Dữ liệu Cá nhân của Bạn sẽ được chuyển đến	Thời gian và phương thức chuyển tiền	Các loại dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển	Mục đích sử dụng của người nhận	Thời gian lưu giữ sử dụng của người nhận
Chi nhánh Infobip	Danh sách Afiliates có sẵn	Truyền dữ liệu qua mạng thông tin khi cần thiết theo từng thời điểm	Tất cả các mục được liệt kê ở trên	Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.	Cho đến khi đạt được mục đích.

CÁC BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO AN TOÀN DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1) Các biện pháp quản lý

Chúng tôi đã chỉ định Giám đốc Quyền riêng tư (“CPO”) để đảm bảo rằng Thông tin Cá nhân của chủ thể dữ liệu được xử lý theo luật về quyền riêng tư của Hàn Quốc. Chúng tôi đã thiết lập và thực hiện một kế hoạch quản lý nội bộ để đạt được mục tiêu này.
Chúng tôi đã thiết lập và thực hiện các kế hoạch giáo dục bảo vệ thông tin cá nhân cho nhân viên, đại biểu và những người khác chịu trách nhiệm trực tiếp xử lý Thông tin cá nhân.

2) Biện pháp kỹ thuật

Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập vào Thông tin cá nhân, hạn chế và quản lý quyền truy cập.
Chúng tôi ghi lại các chi tiết về việc quản lý quyền truy cập vào Thông tin cá nhân và lưu giữ các hồ sơ đó trong một khoảng thời gian nhất định.
Chúng tôi đã cài đặt và vận hành hệ thống ngăn chặn xâm nhập để ngăn chặn bất kỳ truy cập trái phép nào vào Thông tin Cá nhân. Ngoài ra, các biện pháp truy cập an toàn, bao gồm mạng riêng ảo, đã được thực hiện để kiểm soát truy cập từ bên ngoài.
Tại thời điểm truyền, nhận và lưu trữ Thông tin cá nhân, bao gồm thông tin nhạy cảm và thông tin nhận dạng duy nhất, chúng tôi thực hiện các biện pháp mã hóa theo luật và quy định hiện hành về quyền riêng tư của Hàn Quốc.
Chúng tôi cài đặt và cập nhật định kỳ các chương trình để khắc phục các lỗi bảo mật trong phần mềm, bao gồm cả hệ điều hành.
Chúng tôi lưu giữ hồ sơ truy cập vào hệ thống xử lý thông tin cá nhân một cách an toàn trong một khoảng thời gian nhất định.]

3) Biện pháp vật lý

Chúng tôi thực hiện các biện pháp ngăn chặn truy cập vật lý, bao gồm hạn chế truy cập và đặt khóa, lưu trữ Thông tin cá nhân dưới dạng bản cứng một cách an toàn.

QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Bất kể cơ sở pháp lý được đề cập trong Thông báo về Quyền riêng tư là gì, chúng tôi sẽ nhận được sự đồng ý của bạn khi cần thiết.

Bạn có thể thực hiện các quyền của mình với tư cách là chủ thể dữ liệu thông qua người đại diện hoặc đại lý hợp pháp được bạn ủy quyền. Trong trường hợp đó, người đại diện và đại diện hợp pháp phải nộp tài liệu chứng minh rằng họ được bạn ủy quyền hợp lệ, chẳng hạn như giấy ủy quyền.

VÔ HIỆU HÓA COOKIE

Bạn có thể ngăn chặn việc sử dụng cookie bất kỳ lúc nào có hiệu lực trong tương lai bằng cách cài đặt trình duyệt của bạn để không có cookie hoặc chỉ cho phép một số cookie nhất định hoặc để bạn được thông báo ngay khi cookie được gửi. Một ví dụ về phương pháp cài đặt (trong trường hợp Internet Explorer): Nút công cụ ở phần trên của trình duyệt > web Tùy chọn Internet Dữ > liệu cá nhân.

SỰ TIẾP XÚC

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào về Chính sách Quyền riêng tư, nếu bạn cần báo cáo sự cố hoặc nếu bạn muốn chúng tôi cập nhật, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa thông tin chúng tôi có về bạn, vui lòng liên hệ với Giám đốc Quyền riêng tư của chúng tôi (hoặc bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân) theo địa chỉ:

[Bộ phận phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân]

Tên bộ phận: Quyền riêng tư của doanh nghiệp

Thư điện tử: [email protected]

17. Thái Lan

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân cư trú tại Thái Lan theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân B.E. 2562 (2019) (“PDPA”):

Dữ liệu cá nhân được mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này thường được yêu cầu cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi, để tuân thủ các nghĩa vụ hợp đồng mà chúng tôi có với bạn hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Trong một số trường hợp nhất định, việc không cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn có thể dẫn đến việc chúng tôi không thể cung cấp cho bạn Dịch vụ của chúng tôi hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
Ngoài các quyền đối với dữ liệu cá nhân của bạn như được mô tả trong Mục 9 của Thông báo về Quyền riêng tư này, khi bạn tin rằng việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn là vi phạm hoặc không tuân thủ pháp luật, bạn cũng có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền ở Thái Lan.
Thông tin liên hệ: Trong trường hợp chúng tôi là đơn vị kiểm soát dữ liệu xử lý dữ liệu cá nhân của chủ thể dữ liệu Thái Lan, sau đây là chi tiết liên hệ:

Bên kiểm soát dữ liệu:
Công ty TNHH Infobip (Thái Lan)
Địa chỉ: 1788 Tòa nhà Singha Complex, Phòng 1902^{, tầng} 19, Đường New Petchaburi, Bang Kapi, Huai Khwang, Bangkok 10310
Số điện thoại: +66 2 651 9384 / +668 3597 8588
Thư điện tử: [email protected]

THÔNG TIN TỪ TRẺ EM

Trẻ em dưới 20 tuổi ngoại trừ trường hợp một người trở thành sui juris sau khi kết hôn, với điều kiện là cuộc hôn nhân được thực hiện theo các quy định của Mục 1448 của Bộ luật Dân sự và Thương mại Thái Lan (phần III) không thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi với tư cách là khách hàng của chúng tôi. Nếu chúng tôi biết hoặc được thông báo rằng đó là trường hợp, chúng tôi sẽ ngay lập tức thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin đó khỏi hồ sơ của chúng tôi càng nhanh càng tốt. Nếu bạn cho rằng trẻ em dưới 20 tuổi đang sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi với tư cách là khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ data-protection-officer(at)infobip.com.

18. Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

19. Hoa Kỳ

Phần này cung cấp cho cư dân của các tiểu bang của Hoa Kỳ luật bảo mật toàn diện được ban hành—bao gồm nhưng không giới hạn ở California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Tennessee và các tiểu bang khác (gọi chung là “Luật Quyền riêng tư hiện hành của Tiểu bang”)—thông tin bổ sung liên quan đến việc chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của họ, cũng như quyền riêng tư của họ theo các luật đó.

Bổ sung này áp dụng cho việc xử lý thông tin cá nhân của Infobip tuân theo Luật Quyền riêng tư hiện hành của Tiểu bang. Nếu bạn là cư dân của một tiểu bang có quyền riêng tư mở rộng hơn, các tiết lộ hoặc quyền bổ sung có thể áp dụng cho bạn.

DANH MỤC THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP VÀ TIẾT LỘ

Mặc dù việc xử lý thông tin cá nhân của chúng tôi có thể khác nhau dựa trên mối quan hệ và tương tác của bạn với Infobip, nhưng bảng dưới đây xác định chung các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và các loại bên thứ ba mà chúng tôi có thể tiết lộ thông tin đó cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại:

5.1.1. Để ký kết thỏa thuận, tạo tài khoản của khách hàng và cung cấp hỗ trợ cần thiết để cho phép khách hàng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi

DANH MỤC THÔNG TIN CÁ NHÂN DO INFOBIP THU THẬP	DANH MỤC TIẾT LỘ CỦA BÊN THỨ BA CHO MỤC ĐÍCH KINH DOANH HOẶC THƯƠNG MẠI
Mã định danh  Tên, bí danh, mã định danh trực tuyến, địa chỉ Giao thức Internet, địa chỉ email, tên tài khoản hoặc các mã định danh tương tự khác.	Mạng quảng cáo Nhà cung cấp dịch vụ truyền thông Nhà cung cấp phân tích dữ liệu Nhà cung cấp dịch vụ Mạng xã hội   Chi nhánh và công ty con Khách hàng doanh nghiệp Cố vấn và đại lý   Những người khác theo yêu cầu của pháp luật, hoặc được bạn ủy quyền hoặc chỉ đạo
Danh mục thông tin cá nhân được liệt kê trong quy chế Hồ sơ Khách hàng Tên, chữ ký, thông tin liên lạc, tư cách hợp pháp để làm việc tại Hoa Kỳ (đối với người xin việc), kinh nghiệm và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi trong sơ yếu lý lịch của mình (đối với người xin việc), số tài khoản ngân hàng hoặc bất kỳ thông tin tài chính nào khác (chỉ dành cho khách hàng).	Nhà cung cấp dịch vụ   Chi nhánh và công ty con Cố vấn và đại lý Những người khác theo yêu cầu của pháp luật, hoặc được bạn ủy quyền hoặc chỉ đạo
Đặc điểm phân loại được bảo vệ theo luật tiểu bang hoặc liên bang  Chúng tôi thu thập một số thông tin được coi là phân loại được bảo vệ theo luật tiểu bang hoặc liên bang, chẳng hạn như giới tính, ngày sinh, quốc tịch, tình trạng hôn nhân và tình trạng khuyết tật của bạn.	Nhà cung cấp dịch vụ Đơn vị liên kết và Chi nhánh Cố vấn và đại lý Những người khác theo yêu cầu của pháp luật, hoặc được bạn ủy quyền hoặc chỉ đạo
Thông tin hoạt động Internet hoặc mạng điện tử khác  Bao gồm nhưng không giới hạn ở lịch sử duyệt web, lịch sử tìm kiếm, thông tin về tương tác của người tiêu dùng với trang web, ứng dụng hoặc quảng cáo trên internet bao gồm dữ liệu sử dụng khác liên quan đến việc bạn sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của chúng tôi hoặc các dịch vụ trực tuyến khác.	Mạng quảng cáo   Nhà cung cấp phân tích dữ liệu Nhà cung cấp dịch vụ Mạng xã hội
Thông tin hoạt động Internet hoặc mạng điện tử khác  Bao gồm nhưng không giới hạn ở lịch sử duyệt web, lịch sử tìm kiếm, thông tin về tương tác của người tiêu dùng với trang web, ứng dụng hoặc quảng cáo trên internet bao gồm dữ liệu sử dụng khác liên quan đến việc bạn sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của chúng tôi hoặc các dịch vụ trực tuyến khác.	Mạng quảng cáo Nhà cung cấp phân tích dữ liệu Nhà cung cấp dịch vụ Mạng xã hội
Dữ liệu vị trí địa lý  Thông tin vị trí về một cá nhân hoặc thiết bị cụ thể (ví dụ: được suy ra thông qua địa chỉ IP).	Nhà cung cấp dịch vụ Chi nhánh và công ty con Cố vấn và đại lý Những người khác theo yêu cầu của pháp luật, hoặc được bạn ủy quyền hoặc chỉ đạo
Thông tin giáo dục  Thông tin về lịch sử giáo dục của một cá nhân, chẳng hạn như các trường đã theo học, bằng cấp bạn được trao và ngày liên quan.	Nhà cung cấp dịch vụ Chi nhánh và công ty con Cố vấn và đại lý   Những người khác theo yêu cầu của pháp luật, hoặc được bạn ủy quyền hoặc chỉ đạo
Suy luận được rút ra từ thông tin cá nhân khác để tạo hồ sơ về người tiêu dùng  Bao gồm các suy luận được rút ra từ bất kỳ thông tin nào được xác định ở trên để tạo hồ sơ phản ánh sở thích, đặc điểm, hành vi hoặc thái độ của người tiêu dùng. Ví dụ để tạo hồ sơ phản ánh sở thích, hành vi của người tiêu dùng trên trang web hoặc giao diện web.	Mạng quảng cáo Nhà cung cấp phân tích dữ liệu Nhà cung cấp dịch vụ Mạng xã hội   Chi nhánh và công ty con Cố vấn và đại lý Những người khác theo yêu cầu của pháp luật, hoặc được bạn ủy quyền hoặc chỉ đạo
Thông tin cá nhân nhạy cảm  Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể thu thập: An sinh xã hội, bằng lái xe, chứng minh nhân dân tiểu bang hoặc số hộ chiếu. Đăng nhập tài khoản, tài khoản tài chính, thẻ ghi nợ hoặc số thẻ tín dụng kết hợp với bất kỳ mã truy cập hoặc bảo mật bắt buộc nào cho phép truy cập vào tài khoản. Nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, tín ngưỡng tôn giáo hoặc triết học hoặc tư cách thành viên công đoàn. Nội dung thư, email và tin nhắn văn bản của người tiêu dùng trừ khi doanh nghiệp là người nhận thông tin liên lạc dự kiến.	Nhà cung cấp dịch vụ Chi nhánh và công ty con Cố vấn và đại lý Những người khác theo yêu cầu của pháp luật, hoặc được bạn ủy quyền hoặc chỉ đạo

TIẾT LỘ ĐỂ BẢO VỆ CHÚNG TÔI HOẶC NGƯỜI KHÁC

Ngoài những gì được tiết lộ trong bảng trên, chúng tôi có thể truy cập, lưu giữ và tiết lộ từng danh mục được liệt kê trong bảng trên cho các bên bên ngoài nếu chúng tôi, với thiện chí, tin rằng làm như vậy là bắt buộc hoặc phù hợp để: tuân thủ các yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc an ninh quốc gia và quy trình pháp lý, chẳng hạn như lệnh tòa án hoặc trát đòi hầu tòa; bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của bạn, của chúng tôi hoặc của người khác; thực thi các chính sách hoặc hợp đồng của chúng tôi; thu số tiền nợ chúng tôi; hoặc hỗ trợ điều tra hoặc truy tố hoạt động bất hợp pháp bị nghi ngờ hoặc thực tế.

Đối với các mục đích của CCPA, Infobip không “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cá nhân hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm, bao gồm cả thông tin của trẻ vị thành niên dưới 16 tuổi.

TIẾT LỘ ĐỂ BẢO VỆ CHÚNG TÔI HOẶC NGƯỜI KHÁC

Infobip cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và cung cấp tính minh bạch và kiểm soát cách dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng, chia sẻ và tiết lộ.

NGUỒN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nói chung, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các loại nguồn sau:

Trực tiếp từ bạn (ví dụ: thông qua các biểu mẫu trang web của chúng tôi, đăng ký, sự kiện hoặc Liên hệ với bộ phận bán hàng)
Cơ quan tuyển dụng
Nhà cung cấp phân tích dữ liệu
Mạng xã hội và nghề nghiệp/kinh doanh (ví dụ: LinkedIn)
Nhà cung cấp dịch vụ Internet
Tự động thông qua cookie và pixel
Hệ điều hành và nền tảng
Khách hàng/khách hàng/địa chỉ liên hệ doanh nghiệp

MỤC ĐÍCH THU THẬP, SỬ DỤNG, TIẾT LỘ VÀ XỬ LÝ

Như được mô tả chi tiết hơn trong Mục 5 của Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi, chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân trên để cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn, phản hồi và thực hiện các đơn đặt hàng và yêu cầu của bạn, theo chỉ đạo hoặc đồng ý của bạn và cho các mục đích kinh doanh hoặc thương mại sau:

Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng (bao gồm hỗ trợ kỹ thuật)
Tiếp thị và quảng cáo
Vận hành các dịch vụ nền tảng (bao gồm quản lý lưu lượng truy cập với mục đích truyền thông tin liên lạc của khách hàng đến hoặc đi từ các nhà khai thác viễn thông và các mạng truyền thông khác, để xử lý các thắc mắc của khách hàng và tính phí)
Cải thiện sản phẩm, Dịch vụ và phân tích của chúng tôi
Tùy chỉnh và cá nhân hóa
Chương trình khách hàng thân thiết/phần thưởng
Lập kế hoạch và quản lý sự kiện
Nghiên cứu và khảo sát
Bảo mật và bảo vệ quyền lợi
Thủ tục tố tụng và nghĩa vụ
Hỗ trợ kinh doanh và hoạt động chung

THÔNG TIN CÁ NHÂN NHẠY CẢM

Chúng tôi không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm trừ khi cần thiết một cách hợp lý để:

Cung cấp các dịch vụ bạn yêu cầu

Đảm bảo và duy trì tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn (bao gồm phát hiện/ngăn chặn gian lận)

Tuân thủ luật hoặc nghĩa vụ hiện hành

Xác minh và duy trì chất lượng và an toàn dịch vụ

Thu hút các nhà cung cấp dịch vụ cho các mục đích này

Ngăn chặn, phát hiện hoặc ứng phó với hành vi độc hại, gian lận, lừa đảo hoặc bất hợp pháp

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm cho các mục đích không phù hợp với luật tiểu bang hiện hành (chẳng hạn như suy luận các đặc điểm cá nhân vượt quá yêu cầu pháp lý hoặc không có sự đồng ý rõ ràng của bạn).

CÁCH TIẾP CẬN CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI VIỆC BÁN, CHIA SẺ VÀ TIẾT LỘ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Infobip không bán thông tin cá nhân của bạn để đổi lấy tiền bạc. Tuy nhiên, theo một số luật về quyền riêng tư của tiểu bang Hoa Kỳ—bao gồm Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA)—một số hoạt động, chẳng hạn như chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp phân tích hoặc quảng cáo trực tuyến, có thể được coi là “bán hàng”, “chia sẻ” hoặc “quảng cáo nhắm mục tiêu”. Những hoạt động này giúp chúng tôi hiểu việc sử dụng trang web và phân phối quảng cáo có liên quan.

Các danh mục thông tin cá nhân liên quan có thể bao gồm Mã định danh, Thông tin sử dụng Internet hoặc mạng và Vị trí địa lý. “Mục đích kinh doanh của chúng tôi”, chúng tôi có nghĩa là chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu cá nhân như được mô tả trong Phần 5 của Thông báo về Quyền riêng tư.

Chúng tôi cũng xử lý dữ liệu cá nhân, như được giải thích trong Mục 5.7, để cung cấp quảng cáo nhắm mục tiêu đến sở thích của bạn trên các trang web và ứng dụng di động của các công ty khác. Một số hoạt động này có thể được coi là “chia sẻ” hoặc “quảng cáo nhắm mục tiêu” theo luật hiện hành. Infobip không “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cá nhân hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm của trẻ vị thành niên dưới 16 tuổi theo định nghĩa của luật tiểu bang hoặc liên bang.

QUYỀN CỦA BẠN VÀ CÁCH CHỌN KHÔNG THAM GIA

Bạn có quyền chọn không xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho quảng cáo nhắm mục tiêu. Để quản lý các tùy chọn của mình, bạn có thể:

Sử dụng công cụ quản lý cookie có sẵn trên trang web của chúng tôi (xem Công cụ Tùy chọn Cookie ở dưới cùng bên phải của trang web Infobip).

Điều chỉnh cài đặt trình duyệt của bạn để chặn hoặc tắt cookie.

Để kiểm soát rộng hơn đối với quảng cáo phù hợp, hãy truy cập Chọn không tham gia của Người tiêu dùng của Sáng kiến Quảng cáo Mạng, Lựa chọn của Người tiêu dùng của Liên minh Quảng cáo Kỹ thuật số hoặc Lựa chọn trực tuyến của bạn.

Để chọn không chia sẻ dữ liệu liên quan đến quảng cáo khác, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ data-protection-officer(at)infobip.com .

Tùy thuộc vào nơi cư trú của bạn và tuân theo một số giới hạn nhất định, bạn có thể có các quyền sau đây theo luật về quyền riêng tư của tiểu bang (ví dụ: CCPA/CPRA ở California, VCDPA ở Virginia, CPA ở Colorado, CTDPA ở Connecticut, UCPA ở Utah và các quyền khác):

Quyền được biết/Truy cập: Yêu cầu thông tin chi tiết về thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập, bao gồm danh mục dữ liệu, nguồn, mục đích kinh doanh/thương mại và tiết lộ của bên thứ ba.

Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác.

Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân, tùy thuộc vào các trường hợp ngoại lệ.

Quyền di chuyển dữ liệu: (Ở một số tiểu bang) Yêu cầu một bản sao di động của thông tin cá nhân của bạn.

Quyền chọn không tham gia: Chọn không tham gia một số mục đích sử dụng nhất định, bao gồm:

Quảng cáo nhắm mục tiêu (quảng cáo hành vi đa ngữ cảnh)

Bán thông tin cá nhân (theo quy định của pháp luật)

Hồ sơ với các quyết định có hiệu lực pháp lý hoặc tương tự

Quyền hạn chế sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm: (Nếu có) Hạn chế sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm.

Quyền chống phân biệt đối xử: Không bị phân biệt đối xử khi thực hiện quyền riêng tư của bạn.

THÔNG TIN CÁ NHÂN NHẠY CẢM

Bạn cũng có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm của mình. Nếu có, chúng tôi sẽ đánh dấu thông tin đó cho phù hợp và giới hạn xử lý cho một số mục đích được phép. Tuy nhiên, tại thời điểm này, Infobip không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm cho các mục đích khác với những mục đích được mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này hoặc được luật hiện hành cho phép. Những mục đích sử dụng này hiện không thể bị giới hạn theo luật California.

THÔNG BÁO LIÊN QUAN ĐẾN KHÔNG THEO DÕI

Không theo dõi (“DNT”) là cài đặt trình duyệt mà bạn có thể kích hoạt để tăng cường quyền riêng tư. Mặc dù các công cụ chọn không tham gia được cung cấp ở trên giúp chúng tôi ngừng theo dõi bạn, nhưng chúng tôi hiện không nhận ra hoặc phản hồi các tín hiệu DNT.

GỬI YÊU CẦU VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ Để thực hiện các quyền của bạn hoặc yêu cầu đại lý được ủy quyền thay mặt bạn đưa ra yêu cầu, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: Email: data-protection-officer(at)infobip.com Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn (và, nếu có, thẩm quyền của đại lý của bạn) theo yêu cầu của pháp luật trước khi thực hiện yêu cầu của bạn.

ĐẠI LÝ ỦY QUYỀN

Chỉ bạn hoặc người được ủy quyền hợp pháp thay mặt bạn mới có thể đưa ra yêu cầu của người tiêu dùng có thể xác minh liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Bạn cũng có thể đưa ra yêu cầu người tiêu dùng có thể xác minh thay mặt cho con vị thành niên của mình. Các đại lý được ủy quyền có thể bắt đầu yêu cầu thay mặt cho một cá nhân khác bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ data-protection-officer(at)infobip.com . Các đại lý phải cung cấp bằng chứng về sự ủy quyền của họ; Chúng tôi cũng có thể yêu cầu người tiêu dùng trực tiếp xác minh danh tính của họ và thẩm quyền của đại lý.

XÁC MINH

Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau để xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu của bạn bằng cách đối chiếu thông tin bạn cung cấp với hồ sơ của chúng tôi. Yêu cầu của bạn phải:

Cung cấp đầy đủ thông tin cho phép chúng tôi xác minh một cách hợp lý rằng bạn là cá nhân mà chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân (hoặc đại diện được ủy quyền).

Mô tả yêu cầu của bạn đủ chi tiết để cho phép chúng tôi hiểu, đánh giá và phản hồi một cách thích hợp.

Nếu chúng tôi không thể xác minh đầy đủ yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho người yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu đã được xác minh theo luật hiện hành.

CÔNG BẰNG, KHÔNG PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ VÀ ƯU ĐÃI TÀI CHÍNH

Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn khi thực hiện các quyền riêng tư của mình, như bị cấm theo luật hiện hành (bao gồm cả CCPA).

DUY TRÌ

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân khi cần thiết một cách hợp lý cho các mục đích được mô tả ở trên hoặc được tiết lộ cho bạn tại thời điểm thu thập. Ví dụ: chúng tôi lưu giữ hồ sơ và dữ liệu tài khoản của bạn miễn là bạn có tài khoản đang hoạt động và dữ liệu giao dịch miễn là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, thuế, kế toán và lưu trữ hồ sơ, quản lý các chương trình trả lại hoặc bảo hành và cho mục đích nghiên cứu và an toàn, cũng như trong một khoảng thời gian bổ sung khi cần thiết để bảo vệ hoặc thiết lập các quyền của chúng tôi, bảo vệ trước các khiếu nại và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

TIẾP CẬN

Thông báo về Quyền riêng tư này sử dụng các công nghệ tiêu chuẩn ngành và được phát triển theo Nguyên tắc Truy cập Nội dung Web (WCAG) phiên bản 2.1 của World Wide Web Consortium.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Để biết thêm thông tin về các biện pháp bảo mật của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: data-protection-officer(at)infobip.com .

20. Việt Nam

Ngoài hoặc vi phạm Thông báo về Quyền riêng tư, những điều sau đây áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các cá nhân là công dân Việt Nam hoặc cư trú tại Việt Nam:

ĐỊNH NGHĨA

Khi Thông báo về quyền riêng tư này được sử dụng cho Việt Nam, các định nghĩa tại Mục 1 của Thông báo về quyền riêng tư sẽ được sửa đổi, bổ sung như sau:

Thuật ngữ “dữ liệu cá nhân” có nghĩa là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ cái, số, hình ảnh, âm thanh hoặc những thứ tương tự trên phương tiện điện tử được liên kết với một người cụ thể hoặc giúp xác định một người cụ thể. Thông tin giúp xác định một người cụ thể là thông tin được hình thành từ các hoạt động của người đó, khi kết hợp với dữ liệu và/hoặc thông tin được lưu trữ khác, có thể xác định một người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Thuật ngữ “dữ liệu cá nhân cơ bản” bao gồm dữ liệu cá nhân không phải là dữ liệu cá nhân nhạy cảm như tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, ảnh cá nhân, số điện thoại, số chứng minh nhân dân, tình trạng hôn nhân, lịch sử hoạt động trên không gian mạng của một người.

Thuật ngữ “dữ liệu cá nhân nhạy cảm” có nghĩa là dữ liệu cá nhân liên quan đến quyền riêng tư cá nhân, khi bị xâm phạm, sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của một cá nhân, bao gồm quan điểm chính trị và tôn giáo, tình trạng sức khỏe và thông tin cá nhân được nêu trong hồ sơ sức khỏe, không bao gồm thông tin về nhóm máu, nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, thông tin về đời sống tình dục và khuynh hướng tình dục của một cá nhân, lý lịch tư pháp do cơ quan thực thi pháp luật thu thập và lưu trữ, thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng/chi nhánh ngân hàng nước ngoài/tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán/tổ chức được cấp phép khác (ví dụ: chi tiết tài khoản ngân hàng) hoặc dữ liệu vị trí được xác định thông qua dịch vụ định vị, v.v.

Thuật ngữ “luật bảo mật hiện hành” bao gồm tất cả các luật và quy định áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân nhất định, bao gồm bất kỳ luật và quy định liên quan hiện tại hoặc tương lai nào liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam.

CHÚNG TÔI THU THẬP NHỮNG LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN NÀO?

Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập như được nêu trong Mục 5 của Thông báo về Quyền riêng tư bao gồm cả dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Theo đó, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm về bạn. Tùy thuộc vào trường hợp chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (như được giải thích thêm trong Phần 5), Infobip có thể thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm sau:

Thông tin về khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và tổ chức được phép khác, bao gồm: định danh khách hàng theo quy định của pháp luật, tài khoản, tiền gửi, tài sản lưu ký, giao dịch, tổ chức, cá nhân là bên bảo lãnh tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán (đặc biệt là khi xử lý hóa đơn, chi tiết tài chính của khách hàng (ví dụ: địa chỉ thanh toán, khách hàng trả trước hoặc trả sau, chi tiết tài khoản ngân hàng, mã số thuế GTGT, thông tin về uy tín tín dụng và hành vi thanh toán và các thông tin bổ sung khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành); và thông tin thanh toán của bạn (ví dụ: địa chỉ thanh toán, mã số thuế GTGT, chi tiết tài khoản ngân hàng, v.v.)); và

Dữ liệu về tội phạm và hoạt động tội phạm do các cơ quan thực thi pháp luật thu thập và lưu trữ (đặc biệt là khi xử lý thông tin từ kiểm tra tội phạm).

CƠ SỞ PHÁP LÝ ĐỂ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN – SỰ ĐỒNG Ý

Chúng tôi sẽ luôn nhận được sự đồng ý của bạn về việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu trong Thông báo về Quyền riêng tư này, trừ khi cơ sở pháp lý khác cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo luật hiện hành.  Lợi ích hợp pháp không được công nhận tại Việt Nam, trong trường hợp thông báo bảo mật đề cập đến cơ sở hợp pháp này, chúng tôi sẽ chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi đã nhận được sự đồng ý của bạn về việc xử lý lợi ích hợp pháp đó. Nếu bạn không đồng ý cho một số mục đích xử lý dữ liệu cá nhân nhất định, chúng tôi có thể không cung cấp dịch vụ cho bạn.

CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

Quá trình xử lý của chúng tôi được thực hiện thông qua nhiều phương pháp khác nhau bao gồm thu thập, ghi chép, phân tích, lưu trữ, truy cập, truy xuất, sao chép, chia sẻ, truyền, cung cấp, chuyển, xóa, sử dụng cả phương pháp tự động và thủ công. Việc xử lý bắt đầu từ việc thu thập dữ liệu cá nhân và kết thúc theo thông tin được cung cấp theo Mục 11 của Thông báo về Quyền riêng tư.

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN LÀ GÌ?

Ngoài các quyền của chủ thể dữ liệu được nêu trong Mục 9 của Thông báo về Quyền riêng tư, bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu có các quyền bổ sung sau đây:

Được thông báo về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi pháp luật có quy định khác

Đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đồng ý một phần hoặc kèm theo các điều kiện kèm theo

Phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để ngăn chặn hoặc hạn chế việc tiết lộ dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo và tiếp thị, trừ khi pháp luật có quy định khác

Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật

Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi có hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc trừ trường hợp pháp luật có quy định khác

Tự bào chữa theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền công dân theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.

Bạn cũng có các nghĩa vụ sau:

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của chính bạn; Yêu cầu các tổ chức và cá nhân có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác

Cung cấp đầy đủ và chính xác dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đồng ý với việc xử lý

Tham gia phổ biến kỹ năng bảo vệ dữ liệu cá nhân

Tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và ngăn chặn các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

VI PHẠM DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi đã thực hiện các biện pháp bảo mật như được mô tả trong Mục 8 của Thông báo về Quyền riêng tư, nhưng nó không đảm bảo sự an toàn hoàn toàn của dữ liệu cá nhân. Luôn có nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ hoặc vô tình mất dữ liệu cá nhân, điều này có khả năng dẫn đến tăng khả năng bị gian lận tài chính, trộm cắp danh tính hoặc đau khổ về tinh thần. Trong trường hợp hiếm khi xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ phản hồi kịp thời và phù hợp theo luật và quy định hiện hành.

CÁCH BẠN CÓ THỂ LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi: Bằng cách gửi email đến địa chỉ email sau: data-protection-officer(at)infobip.com.

Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại văn phòng:

Tầng 3A, tòa nhà Itaxa, 124 – 126 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Hồ Chí Minh.