Un canal de communication qui répond aux attentes de vos clients
Intégrez votre page Facebook Business avec Messenger pour offfrir une assistance immédiate et ainsi améliorer la satisfaction de vos clients.
Générez de nouvelles opportunités pour vos clients et votre entreprise
Créez une expérience client remarquable
Assurez la sécurité et la connectivité au service de vos clients et de votre business
Intégrez votre page Facebook Business avec Messenger pour offfrir une assistance immédiate et ainsi améliorer la satisfaction de vos clients.
Automatisez votre communication client et passez le relais à un conseiller clientèle en direct, en associant Facebook Messenger for Business à Conversations, notre solution de Centre de Contact cloud, et à Answers, notre plateforme de création de chatbots.
Dotez vos conseillers d’une plateforme unique qui intègre les données issues de vos systèmes (CRM, billetterie et e-commerce, etc.) en associant l’historique des conversations et le contexte en un seul et même endroit. Vos conseillers clientèle sont désormais en capacité d’offrir une expérience client résolument plus rapide et toujours plus personnalisée.
Découvrir Conversations
Mettez à disposition de vos clients et visiteurs une aide disponible 24/7, entièrement automatisée en fonction de vos règles métier. Créez vos chatbots intelligents, de façon rapide et intuitive pour décharger vos conseillers des requêtes client simples. En fonction du besoin à couvrir, déterminez le plus adéquat entre un bot basé sur des mots clés ou un assistant virtuel plus avancé embarquant de l’IA.
Implémentez un messaging interactif et des boutons Facebook, afin de fournir aux clients toutes les informations utiles au même endroit.
Envoyez les documents nécessaires (listes de prix et menus, par ex.), afin de fournir aux clients toutes les informations utiles au même endroit.
En savoir plusGuidez la communication client en installant des boutons prédéfinis.
En savoir plusEnrichissez vos messages avec des médias (images, vidéos et fichiers audio) pour optimiser l’expérience client et enrichir votre service client
En savoir plusUtilisez différentes plateformes pour orienter les clients vers votre nouveau canal de communication.
En savoir plusPortée mondiale et présence locale
Solutions évolutives, rapides et souples
Infrastructure propriétaire
Expérience client remarquable
Notre présence locale nous permet de réagir plus rapidement en apportant des solutions adaptées aux besoins de nos clients tout en respectant les exigences locales.
Nos solutions sont créées pour s’adapter à un marché en constante évolution et aux tendances de communication à une vitesse et avec un niveau de précision et de personnalisation que seule une solution interne peut offrir.
Notre infrastructure mondiale s’adapte facilement de manière horizontale, en tirant parti du modèle cloud hybride pour ne jamais manquer de ressources.
Nous vous aidons à être opérationnel rapidement, que ce soit dans le domaine de l’intégration, dans la diffusion des meilleures pratiques de messaging ou dans le conseil en solution.
Fournissez un support client instantané
sur l’app qui réunit plus d’1 milliard d’utilisateurs à travers le monde