Autenticación Móvil

Importante

La autenticación de dos factores (2FA) se volvió obligatoria en la aplicación móvil Conversations a partir de marzo de 2024. Para obtener más información, comuníquese con su administrador de cuentas.

La autenticación en dos factores (2FA) es un proceso de seguridad que requiere que el usuario utilice dos factores de autenticación para acceder a su cuenta. La aplicación de Conversations usará un sistema de contraseña temporal de un solo uso (en inglés, TOTP) como método de PIN personal, que se enviará automáticamente durante el uso de la app. Esto proporcionará una nueva capa de seguridad que asegurará la identidad del usuario y reducirá los riesgos de acceso no autorizado.

Para verificar su dispositivo, por favor siga los siguientes pasos:

Abra la aplicación móvil de Convesations, y también la interfaz/página web de Infobip Conversations.
Introduzca su nombre de usuario y contraseña en la app y en la página web.
En su aplicación móvil aparecerá una menú ofreciendo verificar sus dispositivo, con dos opciones: "Cancelar" y "Escanear código QR". Podrá verificar su dispositivo pulsando "Escanear código QR". Deberá proporcionar permisos a la cámara (en caso de que se le pregunte) para poder escanear el código.
En la web de Infobip Conversations deberá navegar al "Perfil de Usuario" → "Accesos de Control", y desplegar el apartado "Autenticación Móvil". Allí encontrará el botón: "Registrar nuevo dispositivo".
Aquí se le pedirá que escriba el nombre de su dispositivo. Elija un nombre descriptivo que le ayude a identificarlo con facilidad más tarde. Luego pulse "Siguiente".
Cuando el código QR apareza en la web, escanéelo con la app móvil. Si el dispositivo no tiene cámara o no puede escanearlo, pulse "No puede escanear código QR?" en la web y copie o escriba manualmente en la app los valores (tenga cuidado pues el nombre del dispositivo distingue mayúculas de minúsculas).
Tras escanear el código QR, escriba el código temporal de 6 dígitos (que la aplicación móvil produce) dentro del campo designado en la página web.
En la web pulse "Enviar", y una vez obtenga el mensaje de confirmación, pulse "Continuar" en la aplicación móvil. Su dispositivo estará registrado y podrá entonces continuar con normalidad.