Impressione seus clientes e incentive vendas com um chat ao vivo

Conecte-se com seus clientes e ofereça excelentes experiências de suporte por meio de um chatbot ou agente ao vivo diretamente no seu site ou aplicativo.

Fale com um especialista

Maximize o desempenho do seu site e aplicativo

Configure um chat no seu atendimento ao cliente e garanta mais engajamento, conversões e retenção.

Ofereça experiências excepcionais para seus clientes

Conecte-se com seus clientes por meio de chats e ofereça suporte ininterrupto em toda a jornada deles.

Capture, qualifique e converta leads

Esteja disponível para seus clientes nos momentos mais importante e transforme visitantes ocasionais em leads valiosos com bots e mensagens proativas.

Impulsione as vendas com um assistente de compras

Empodere sua equipe de vendas e faça do chat ao vivo seu assistente de compras ideal – um que está sempre disponível para orientar seus clientes em todas as etapas da jornada de compra.

Reduza a carga de trabalho e aumente a eficiência com automações

Minimize o tempo de resolução, reduza os custos, aumente a produtividade dos seus agentes e mantenha seus clientes satisfeitos, automatizando suas operações com botões predefinidos, roteamento avançado e muito mais.

Faça mais com o widget de chat

Ofereça aos seus clientes tudo o que eles procuram em um só lugar e capacite sua equipe de suporte a iniciar conversas de qualquer lugar usando um widget personalizado de chat.

Suporte programável com a API do Conversations

Adicione rapidamente o chat ao vivo ao seu mix de comunicação por meio de nossa API do Conversations e ofereça aos seus clientes um suporte fácil e resolutivo.

API SDKs Integrações Essenciais
Explore a documentação da API 



	

	

	


	


	

	Integre facilmente o atendimento do chat com outras soluções de nuvem




	

	Conecte o chat à nossa plataforma de criação de chatbot, ao seu contact center na nuvem e a uma plataforma de dados do cliente para potencializar seu fluxo de trabalho.






	


	

	Conversations

	Ofereça aos seus agentes uma visão completa do histórico de conversas no nosso contact center.

			Explore o Conversations
	







	


	

	Answers

	Automatize fluxos de trabalho e mensagens acionadas por eventos que podem ser executados por um chatbot.

			Explore o Answers
	







	


	

	People CDP

	Unifique todos os dados dos seus clientes coletados por um chatbot e crie perfis detalhados.

			Explore o People CDP
	






	

	


	


	

	Engaje seus clientes e ofereça suporte em uma única interface





	

	Recursos do chats ao vivo

	


	

		

			


			

			Mais do que um widget		

		

	Personalize um widget que corresponda à identidade da sua marca

	Crie opções que dêem um toque personalizado ao seu chat. Customize seu idioma, tamanho, cores, posicionamento, avatar e muito mais.

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			Mensagem de boas-vindas		

		

	Personalize o engajamento com mensagens baseadas em eventos

	Personalize mensagens de boas-vindas, incluindo botões e respostas rápidas com base no idioma do cliente e informações demográficas.

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			Multíngue		

		

	Chat em vários idiomas

	O chat da Infobip suporta mensagens em vários idiomas em um mesmo widget.

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			Saiba antes		

		

	Veja as mensagens que seus clientes estão digitando

	Visualize o conteúdo que seus clientes estão digitando antes de eles enviarem, prepare respostas e responda em segundos.

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			Roteamento		

		

	Direcione os clientes para o agente certo

	Use o roteamento automático com base no conteúdo do chat e transfira a conversa para o agente ideal.

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			CSAT		

		

	Peça feedback para seu cliente

	Meça a satisfação dos seus clientes e obtenha feedback para ter insights e aprimorar a experiência do seu usuário.

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			Formulários pré-chat		

		

	Colete informações e leads antes de começar a conversar

	Exiba formulários antes de interagir com seus clientes para coletar as informações desejadas, gerar leads e equipar os agentes com os dados necessários para agilizar os atendimentos.

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			Chame atenção		

		

	Atraia a atenção dos seus clientes

	Convide seus usuários para começar uma conversar com um chatbot ou com um agente.

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			Conversas simultâneas		

		

	Permita várias conversas

	Use vários chats para resolver diferentes problemas ao mesmo tempo.

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	Acompanhe qualquer métrica automaticamente com a análise avançada dos chats da Infobip




	

	Monitore as métricas do seu chat em tempo real e meça os dados de engajamento.






	


	
						
		





	

	


	


	

	Potencialize o engajamento dos seus clientes com o [chat ao vivo]






	


	

	Conheça todas as maneiras de usar o chat no atendimento do seu cliente.






	


	

			

							
							
							
							
					

			      





	

	

	

	

	

	

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	Explore como as empresas otimizam seus suportes com chats






	


	

	Ofereça aos seus clientes um suporte melhor pelo canal de mensagens favorito deles.






	


	
			Mais cases de sucesso
	







	





	

	
	

		

	Pronto para conversar com seus clientes onde quer que eles estejam?

	Transforme seus visitantes em clientes fiéis por meio do atendimento em um chat ao vivo.

		

			
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