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Habilite quantos atendentes forem necessários para trabalhar remotamente.
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60 dias de sessões ilimitadas de chatbot
Automatize o suporte ao cliente para melhorar a eficiência do atendimento.
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Consultor dedicado
Um especialista dedicado irá ajudar a configurar uma solução personalizada que atenda às necessidades de sua empresa.
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Acelere sua transformação digital e comece a trabalhar na nuvem.
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Conversations nos ajudaram a economizar tempo e reduzir custos, fornecendo suporte ao cliente mais rápido.
Salem Ababneh
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Livia Cassel
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Aumentamos a pontuação do NPS em 19% e reduzimos em 10 vezes o custo associado ao nosso contact center.
Ilya Schirov
Mais agilidade para os atendentes e um melhor suporte para o cliente.
Melhore a experiência do seu cliente com uma contact center mais ágil e com menos custos.
Recursos
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Integrações
Integre facilmente seus sistemas de CRM, comércio eletrônico e bilhetes de fidelidade para ter informações relevantes dos clientes em um só lugar.
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Context Cards
Tenha em um único local os insights de seus clientes para que seus atendentes possam fornecer suporte personalizado mais rápido.
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Roteamento automatizado
Automatize as tarefas encaminhando os clientes para o atendente mais apropriado no momento certo.
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Resposta de voz interativa
Encaminhe os clientes para outros canais ou ofereça a eles opções de menu de autoatendimento com respostas de voz automatizadas.
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Chatbots
Use a Inteligência Artificial ou os chatbots de palavras-chave que são nativamente integrados à solução, para responder rapidamente aos clientes e oferecer o transbordo dos atendimentos quando necessário.
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Análise de comportamento
Entenda o humor do cliente em tempo real e ajuste a comunicação para oferecer uma melhor experiência de atendimento ao seu cliente.
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Análise e relatórios
Otimize o desempenho da sua equipe através de conversas com os clientes, analisando o status da mensagem e as atribuições das conversas e muito mais.
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Biometria
Faça de forma ágil a verificação e autenticação do seu cliente, utilizando o reconhecimento facial.
Torne-se tão omnichannel quanto seus clientes
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Comunicação por SMS
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Rich communication (aplicativos de bate-papo) sobre:
WhatsApp, Viber, RCS, Facebook Messenger, Line app
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Comunicação na Web e no aplicativo via Chat ao vivo
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Comunicação de voz e vídeo (acesso antecipado)
A solução de Contact Center Digital na nuvem para desenvolvedores e empresas
Conversations Web Interface
Roteamento fácil, fluxos de trabalho e outras funcionalidades configuradas em uma única interface de contact center.
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Conversations API
Use qualquer linguagem programável para integrar facilmente com vários canais e módulos de comunicação no seu contact center.
Comece a codificarAs vantagens da Infobip
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Local e Global
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Soluções escaláveis, rápidas e flexíveis
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Infraestrutura própria
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Experiência do cliente notável
Local e Global
Nossa presença local nos permite reagir mais rapidamente e ter interações diárias com nossos clientes, fornecendo soluções alinhadas às suas necessidades, requisitos locais e com base nas melhores práticas do mercado.
Soluções escaláveis, rápidas e flexíveis
Nossas soluções são criadas para se adaptar às constantes mudanças do mercado e às tendências de comunicação com agilidade, precisão e personalização que somente uma solução in-house pode oferecer.
Infraestrutura própria
Nossa infraestrutura é facilmente escalável de forma horizontal, aproveitando o modelo de nuvem híbrida para nunca ficar sem recursos.
Experiência do cliente notável
Ajudaremos você a começar a operar rapidamente, seja ajudando com integrações, práticas recomendadas de mensagens ou consultoria.
Comece agora a sua jornada da transformação digital com a nossa solução de Contact Center na nuvem.