Transforme a caixa de entrada dos seus clientes em uma experiência interativa com o RCS for Business

Com o RCS for Business, as marcas vão além do texto. Entregue imagens interativas, carrosséis e ações com um só toque. Agora com suporte do Google, da Apple e de operadoras globais.

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O que é RCS e por que tantas marcas estão apostando nele

O RCS (Rich Communication Services) é a próxima geração do SMS, criado para um mundo que espera mais do que texto simples. Ele combina o alcance confiável das operadoras móveis com a interatividade dos aplicativos, dando às marcas mais controle sobre a forma como se relacionam com seus clientes.

Sua marca com alcance global

Com o suporte oficial da Apple ao RCS, sua marca agora pode se conectar com quase todos os usuários de dispositivos móveis em todo o mundo.

Menos fricção, mais conversão

Os clientes não precisam baixar nem instalar nada. As mensagens chegam instantaneamente via Wi‑Fi ou dados móveis.

Experiências interativas

Adicione imagens, vídeos, botões e carrosséis para criar jornadas envolventes para o cliente dentro de uma única mensagem.

Confiável e seguro

IDs de remetente verificados e entrega com suporte das operadoras garantem que as mensagens sejam confiáveis e consistentes.

Disponível em Android e iPhone

As mensagens chegam diretamente à caixa de entrada nativa de SMS em Android 5.0+ e iOS 18.1+.

Por que as empresas adoram o RCS

Personalized retail promotion: “Hi Ann, enjoy your exclusive 20% off,” with a customer at home holding a yellow

Maior engajamento e conversões

Transforme uma simples mensagem de texto em uma experiência semelhante a um app, sem precisar desenvolver um. Recursos avançados e interativos geram taxas maiores de clique e conversão.

Experiências seguras, ricas e interativas

Construa confiança e engajamento com IDs de remetente verificados, logotipos e mídia rica, como carrosséis, botões, imagens e vídeos.

Alcance sempre confiável

Combine RCS, SMS e aplicativos de chat com fallback inteligente para alcançar clientes em qualquer lugar e garantir a entrega das mensagens.

RCS messaging analytics dashboard showing sent and received message performance over December, with traffic, delivery rate, active users, and seen rate statistics.

Mais inteligência, melhores resultados

Acompanhe o desempenho em tempo real, segmente públicos e otimize campanhas com facilidade.

App screen for two‑factor verification: “Enter the code sent to your phone ending in 20,” with six input boxes displaying 8 5 4 4 8 9.

Segurança e confiança integradas

IDs de remetente verificados e criptografia em trânsito, com suporte das operadoras móveis, garantem uma comunicação segura e confiável.

Image 3: Programming language icons (Node.js, Go, Ruby, PHP, Python, Java) beside a JavaScript code sample configuring WhatsApp channel integration.

Configuração e integração fáceis

Conecte-se ao seu CRM, ferramentas de automação e analytics em minutos, não em meses.

Image 2: Automation flow shows a real-time event (“App launch not happened”) triggering a re‑engagement push notification.

Conecte em qualquer canal

Envie mensagens com facilidade em todos os canais a partir de uma plataforma unificada de mensagens, usando as APIs de canais mais avançadas do mundo.

OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder() .build(); MediaType mediaType = MediaType.parse(“application/json”); RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, “{”from”:”myRcsSender”,”to”:”385977666618”,”validityPeriod”:15,”validityPeriodTimeUnit”:”MINUTES”,”content”:{”text”:”exampleText”,”suggestions”:[{”text”:”exampleText”,”postbackData”:”examplePostbackData”,”type”:”REPLY”},{”text”:”exampleText”,”postbackData”:”examplePostbackData”,”url”:”www.example.test”,”type”:”OPEN_URL”},{”text”:”exampleText”,”postbackData”:”examplePostbackData”,”phoneNumber”:”385977666618”,”type”:”DIAL_PHONE”},{”text”:”exampleText”,”postbackData”:”examplePostbackData”,”latitude”:45.793418,”longitude”:15.946297,”label”:”label”,”type”:”SHOW_LOCATION”},{”text”:”exampleText”,”postbackData”:”examplePostbackData”,”type”:”REQUEST_LOCATION”}],”type”:”TEXT”},”notifyUrl”:”https://www.example.com/rcs”,”callbackData”:”Callback data”,”messageId”:”externalMessageId”}”); Request request = new Request.Builder() .url(“https://{baseUrl}/ott/rcs/1/message”) .method(“POST”, body) .addHeader(“Authorization”, “{authorization}”) .addHeader(“Content-Type”, “application/json”) .addHeader(“Accept”, “application/json”) .build(); Response response = client.newCall(request).execute();

Integre facilmente o RCS for Business por meio de API

Integre o RCS aos seus sistemas existentes por meio da nossa API programável e aproveite todos os recursos avançados e as análises de campanha, com suporte completo da nossa equipe.

Explorar documentação

Explorar APIs de RCS

Crie seu ecossistema conversacional com múltiplas opções de integração

Ver todas as integrações

Casos de uso populares

Veja o que nossos clientes alcançaram com o RCS

Virgin Media O2: aumento do engajamento do cliente e LTV por meio de campanha de marketing conversacional via RCS .

93%

de taxa de entrega

60%

de taxa de visualização

UME: Elevando a Jornada do Cliente com Inteligência e Personalização .

80%

das conversas resolvidas sem a necessidade de assistência humana

100%

de taxa de conversão na cobrança de dívidas via RCS

54%

de redução nos custos de cobrança de dívidas ao utilizar RCS

Digitaleo: Apresentando o RCS for Business a clientes .

17x

mais engajamento com o
RCS se comparado ao SMS

Club Comex: Aumento de 115% na receita com campanha utilizando o RCS Business Messaging .

115%

de aumento na receita com campanha

Mais histórias de clientes

Preço do RCS: Quanto custa?

Os preços do RCS são flexíveis e variam de acordo com sua região, operadoras e o tipo de mensagem que você envia. Com a Infobip, você não precisa se preocupar com os detalhes. Nós cuidamos dos acordos com operadoras, conformidade e entrega, além de criar uma precificação que se ajusta aos seus objetivos, região e volume de mensagens.

Tipos de Mensagem RCS

Tipo	O que você recebe	Principais benefícios
Básico	Até 160 bytes UTF-8, ID de remetente com marca, confirmações de leitura, prévia de URL	Baixo custo, entrega confiável para OTPs, alertas e atualizações rápidas
Unitária (Rich Message)	Até 3072 caracteres, mídia rica (texto, carrossel, imagens, vídeo), botões de chamada para ação	Promoções envolventes com recursos visuais e CTAs que geram cliques e conversões
Conversacional	Troca bidirecional de mensagens entre a marca e o usuário dentro de um período de 24 horas, respostas ilimitadas, suporte de chatbot com IA, análises	Conversas ricas para atendimento ao cliente e vendas, reduzindo o custo por interação

RCS vs SMS

O SMS é o clássico de confiança, com entrega em qualquer lugar e a qualquer momento. Mas, quando o seu objetivo vai além do alcance, o RCS é a melhor escolha. Ele oferece a mesma confiabilidade, mas com uma experiência mais rica, incluindo imagens, vídeos, botões, marca verificada e análises avançadas.

Escolha o RCS quando quiser conversas interativas e com a identidade da sua marca

Alcance amplo + interatividade
A mesma confiabilidade, com interação adicional onde houver suporte.
Torne a experiência visual
Compartilhe carrosséis, vídeos e botões de chamada para ação.
Gere confiança
IDs de remetente verificados com seu logotipo, cores e nome da marca.
Análises avançadas
Meça e otimize o desempenho.

Escolha o RCS quando quiser conversas interativas e com a identidade da sua marca

Alcance amplo + interatividade
A mesma confiabilidade, com interação adicional onde houver suporte.
Torne a experiência visual
Compartilhe carrosséis, vídeos e botões de chamada para ação.
Gere confiança
IDs de remetente verificados com seu logotipo, cores e nome da marca.
Análises avançadas
Meça e otimize o desempenho.

Escolha o SMS quando precisar de alcance garantido

Alcance em qualquer lugar
Garante a entrega em todos os dispositivos e redes.
Simplicidade
Texto simples que funciona a qualquer hora, em qualquer lugar.
Canal confiável
Familiar e reconhecido pelos clientes.
Relatórios básicos

Escolha o SMS quando precisar de alcance garantido

Alcance em qualquer lugar
Garante a entrega em todos os dispositivos e redes.
Simplicidade
Texto simples que funciona a qualquer hora, em qualquer lugar.
Canal confiável
Familiar e reconhecido pelos clientes.
Relatórios básicos