WhatsApp Business API: Crie Jornadas Completas para seus Clientes

WhatsApp Business

Experiências conversacionais
com seus clientes começam aqui

Connect with your customers across their entire journey with promotional messages, useful notifications, and always-on support on the app 2B people use daily.

Faça uma demonstração!

Experimente o WhatsApp do jeito que seus clientes o fazem

Basta digitalizar o QR Code ou adicionar o número +44786004511aos seus contatos e dizer “Oi” pelo WhatsApp.

ALCANCE GLOBAL

Conecte-se com o mundo

Não é tão difícil aumentar a satisfação dos seus clientes. 64% das pessoas preferem mensagens a uma ligação ou e-mail. O WhatsApp facilita a conversas com clientes em 180 países e em 60 idiomas.

NOTIFICAÇÕES PROMOCIONAIS

Converta mais fácil, venda mais rápido

Crie campanhas personalizadas que se destacam. Engaje seus clientes com mensagens interativas e informe-os sobre as últimas promoções, itens em estoque ou ofertas imperdíveis. Não se esqueça de pedir autorização para seus clientes para se comunicar com eles pelo WhatsApp!

CHATBOTS E FLUXOS AUTOMATIZADOS

Esteja sempre disponível

Faça a tecnologia trabalhar para você! Introduza opções de autoatendimento ao automatizar suas comunicações no WhatsApp com a ajuda de chatbots. Reduza custos e aumente a produtividade dos seus agentes.

SUPORTE MAIS RÁPIDO PARA SEUS CLIENTES

Conquiste seus clientes

Adicione o WhatsApp ao seu contact center e permita que seus agentes se conectem facilmente com os clientes – fornecendo suporte personalizado por meio de vários chats ao mesmo tempo.

CONECTE SUA JORNADA

Como você preferir

Integre a API do WhatsApp Business ao seu sistema existente ou tenha acesso completo a um mundo de engajamento com as soluções da Infobip: Moments, Conversations e Answers.

NÓS ESTAMOS COM VOCÊ

Você não precisa construir nada sozinho

Sabemos que a introdução de novos canais de comunicação nem sempre é fácil. É por isso que nossas equipes locais estão aqui para apoiá-lo com integrações e o onboarding delas.

Learn more

Se você é uma empresa de médio ou grande porte alinhada com a Política Comercial do WhatsApp – prepare-se para conversar com seus clientes durante toda a jornada deles.

Já é um usuário do WhatsApp Business? Basta transferir seu número para a Infobip e se beneficiar de nossos pacotes de suporte – desde a integração até o lançamento de campanhas. Nossa área de Serviços Profissionais está aqui para ajudar a sua empresa a se tornar uma organização de alto desempenho, orientada por dados e centrada no cliente, para que você possa maximizar o retorno do seu investimento em CX.

Adicionar o WhatsApp como canal de atendimento ao cliente provou ser um tremendo sucesso – aumentamos nossa pontuação de NPS em 19% e reduzimos em 10 vezes os custos associados ao nosso contact center. Os clientes adoram – eles o usam quatro vezes mais do que outros canais de comunicação instantânea.

Vice Presidente Sênior, Raiffeisenbank

A Sprite precisava estar onde acontecia a conversa dos seus usuários – que era no WhatsApp. Paralelo ao site, criamos uma conta no WhatsApp para conversar com nosso público Adolescente & Jovem Adulto e ao mesmo tempo preencher os formulários do site para eles. Quando comparamos os formulários preenchidos, o WhatsApp teve uma taxa de conversão 4 vezes maior que o site graças aos nossos agentes ao vivo e ao chatbot.

— Sprite Turquia

A API do WhatsApp Business da Infobip foi a solução perfeita para o lançamento do nosso novo assistente virtual. Por meio do WhatsApp, os clientes podem conversar com nosso assistente sobre 1 mil temas diferentes em relação a seguros, acessar informações personalizadas e cupons de fidelidade. É o primeiro exemplo disso na Espanha, permitindo suporte de conversacional simples e instantâneo. Estamos incrivelmente gratos por ter a Infobip como parceira, pois procuramos expandir as capacidades do assistente em um futuro próximo.

— Juan Larrauri Diaz, Chefe de Estratégia Digital da Mutua Madrileña

Quando o coronavírus atingiu a Holanda, precisávamos de uma solução rápida, escalável e que nos permitisse interagir com nossos clientes de forma transparente, além de reduzir o esforço dos nossos agentes. A integração da API do WhatsApp Business por meio da Infobip nos permitiu informar e educar nossos clientes em um canal seguro, permitindo a comunicação bidirecional e em tempo real. A Infobip entendeu nossos desafios. E o que mais funcionou, além de fornecer uma solução adequada, foi a flexibilidade de escala, a personalização, o ótimo suporte operacional e técnico e o custo-benefício.

— Niek Bosch, Chefe de Digital da Benelux

O WhatsApp Business capacitou nossos agentes a atender nossos clientes em um canal com o qual eles estão familiarizados e confortáveis para engajar conosco. Isso aumentou a confiança do cliente em nossa plataforma e nos permitiu nos comunicar com eles por meio de seu canal preferido com 100% de entrega e uma redução de custos de 50%.

— Ossamah Basaita, VP de Produtos, OpenSooq

com a Infobip como seu provedor de soluções WhatsApp

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