Precificação WhatsApp Business Platform

Calculadora de pagamento por uso

O WhatsApp cobra por mensagem. Cada tipo de template de mensagem e de mensagem livre (free-form) tem um preço.

Inicie uma conversa enviando um template de mensagem pré-aprovado ou continue uma conversa iniciada por outra pessoa no WhatsApp respondendo às perguntas dela com mensagens livres dentro do período de resposta de 24 horas, também conhecido como janela de atendimento ao cliente.

Uma conversa é uma troca de mensagens com seu cliente que dura 24 horas e a cobrança é feita quando sua mensagem é entregue. As conversas são divididas em 4 ou 5 categorias, de acordo com os principais casos de uso.

Utility (utilidade)
Informe clientes sobre transações em andamento, incluindo notificações pós-compra e atualizações periódicas sobre faturas.

Authentication (autenticação)
Permite que empresas autentiquem usuários com senhas de uso único (OTPs), usadas para login, verificação de conta, ou recuperação de acesso.

Authentication – international (autenticação internacional)
O envio de um template de autenticação para outro país pode estar sujeito a uma tarifa internacional, que varia de acordo com o país do destinatário e a localização principal da sua empresa.

Marketing (Cloud)
Envie promoções ou ofertas, atualizações informativas, ou convites para que os clientes respondam ou realizem uma ação. Uma conversa de marketing é qualquer conversa que não se enquadra nas categorias de utility ou authentication.


Marketing (anteriormente MM Lite)
A API MM para WhatsApp é a solução de marketing de última geração da Meta desenvolvida para aprimorar a experiência do cliente e entregar a mensagem certa para mais pessoas, com tipos de recursos avançados de mensagens de marketing.

Service (atendimento)
Responda com mensagens free-form dentro de um período de 24 horas quando um cliente iniciar uma conversa com sua empresa. Esse período é renovado sempre que o cliente envia uma nova mensagem.