Casos de uso do WhatsApp Business Platform
Saiba como usar o WhatsApp Business Platform para criar jornadas que aumentem o engajamento.
Promova, engaje e converta com mensagens promocionais no WhatsApp
Envie ofertas, cupons e atualizações de produtos diretamente no WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais confiável do mundo.
Promoções direcionadas no WhatsApp
Segmente seu público e envie ofertas, descontos e atualizações de produtos personalizados, que façam sentido para cada cliente.
Impulsione o engajamento com mensagens interativas
Use botões, listas, mensagens de produto e CTAs de adicionar ao carrinho para facilitar a ação dos clientes diretamente no WhatsApp.
Personalize campanhas com dados do cliente
Use comportamentos anteriores e o histórico de navegação para entregar promoções relevantes no momento certo, aumentando a confiança e as conversões.
Automatize promoções com chatbots no WhatsApp
Entregue promoções personalizadas, atenda clientes 24/7 e conduza-os da navegação à compra, tudo dentro do WhatsApp.
Ative um sistema de pedidos pelo WhatsApp para qualquer setor
Guie os clientes por uma jornada de compra fluida, com pedidos diretamente no WhatsApp.
Catálogos de produtos no chat
Apresente itens usando mensagens de produto do WhatsApp para que os clientes possam saber mais antes de fazer o pedido.
Automação inteligente com agentes
Use IA ou bots que se tornam agentes para confirmar pedidos, responder a perguntas frequentes, orientar decisões de compra e oferecer autoatendimento 24/7.
Integração fácil com seus sistemas
Conecte os pedidos via WhatsApp ao seu POS, CRM, plataforma de e-commerce ou sistema de estoque.
Totalmente compatível e escalável
Mensageria aprovada pela Meta, infraestrutura pronta para GDPR, mais de 800 conexões com operadoras e confiabilidade de nível empresarial.
Crie e automatize pesquisas no WhatsApp para obter feedback instantâneo dos clientes
Colete insights diretamente no WhatsApp e melhore as taxas de resposta com o sistema seguro e automatizado de pesquisas via WhatsApp da Infobip.
Insights acionáveis instantaneamente no WhatsApp
Os clientes respondem a perguntas curtas e conversacionais diretamente na conversa, tornando a experiência rápida e sem esforço.
Feedback no momento certo
Envie pesquisas acionadas por comportamento no momento ideal, como após uma entrega ou depois de uma interação com o suporte.
Pesquisas com IA
Use chatbots com IA para conduzir pesquisas, fazer perguntas de acompanhamento e coletar respostas estruturadas.
Dados unificados do cliente
Armazene todas as respostas, crie perfis de clientes e segmente públicos para melhorar pesquisas futuras.
Automatize os agendamentos de compromissos no WhatsApp para as necessidades do seu negócio
Permita que os clientes agendem, remarquem e cancelem compromissos em segundos — sem ligações, sem filas.
Agendamento automatizado
Reduza o trabalho manual com agendamentos baseados em chatbot e diminua a carga de trabalho dos agentes em até 60%.
Transferência para agente humano
Gerencie exceções e agendamentos complexos com eficiência, sem interromper o fluxo de atendimento.
Mensagens interativas
Use mensagens de lista e botões de resposta para uma seleção rápida e fácil.
Autoatendimento 24/7
Permita que os clientes agendem a qualquer hora e de qualquer lugar.
Envie mensagens transacionais em tempo real pelo WhatsApp
Envie confirmações de pedidos, OTPs e atualizações de pagamento com segurança pela WhatsApp Business Platform da Infobip.
Entrega confiável
Garanta que informações importantes cheguem aos clientes no momento em que realmente importam. A rede global da Infobip, com mais de 800 conexões com operadoras, oferece confiabilidade líder do setor, com taxas de entrega de até 99%.
Redução da carga de trabalho do suporte
Reduza a pressão sobre suas equipes de atendimento automatizando alertas e atualizações repetitivas. Assim, os agentes podem se concentrar em interações complexas e de maior valor.
Conformidade global
Envie mensagens transacionais para mais de 190 países. A Infobip alinha automaticamente cada template e fluxo do WhatsApp às políticas da Meta e aos requisitos regulatórios locais.
Maior retenção de clientes
Entregue a informação certa exatamente no momento certo. Atualizações em tempo real reduzem a incerteza, evitam confusões e melhoram a satisfação ao longo da jornada do cliente.
Verifique clientes no WhatsApp com a solução de verificação por OTP da Infobip
Ofereça logins mais rápidos e confiáveis e envie códigos de uso único em uma conversa familiar e criptografada, a partir de um perfil comercial verificado no WhatsApp, com suporte de conformidade global e failover omnichannel da Infobip.
Conversa única
Todas as mensagens de autenticação aparecem em uma única conversa no WhatsApp, oferecendo mais clareza e conveniência.
Confiança e reconhecimento
Envie OTPs pelo WhatsApp a partir do seu perfil de marca, com o nome oficial da sua empresa, imagem e selo de verificação, gerando confiança e reconhecimento.
Criptografia
As mensagens trafegam com criptografia de ponta a ponta. Apenas o remetente e o destinatário podem ler a mensagem.
Tempo de validade (TTL)
Permite controlar por quanto tempo uma senha de uso único (OTP) enviada pelo WhatsApp permanece válida.
Conecte-se com seus clientes no WhatsApp
Marketing
Vendas
Atendimento ao cliente
Está procurando um caso de uso específico?
Explore como empresas de diferentes setores implementaram diversos casos de uso do WhatsApp Business Platform, em conjunto com nossas outras soluções, para criar jornadas mais relevantes e engajadoras.
