Este é o Aviso de Privacidade da Infobip Limited e suas subsidiárias e afiliadas. Na Infobip, nosso objetivo é fazer privacidade da maneira certa – onde quer que operemos. Acreditamos que o uso responsável de dados pessoais apoia o crescimento dos negócios e constrói relacionamentos sólidos entre parceiros, consumidores e marcas. Como empresa, estamos comprometidos em respeitar e proteger a privacidade de todos os indivíduos com quem interagimos.
É muito importante para nós sermos transparentes sobre os dados pessoais que coletamos sobre você, como usamos esses dados e com quem os compartilhamos. Isso é exatamente o que este Aviso de Privacidade contém. Nós o dividimos em várias seções para facilitar a navegação.
Este Aviso descreve nossas práticas gerais de privacidade. Além deste Aviso de Privacidade, às vezes também forneceremos informações adicionais sobre privacidade, quando apropriado.
Este Aviso não se aplica aos dados pessoais que processamos em relação aos candidatos a emprego. Nossas práticas de privacidade para candidatos a emprego são descritas em um aviso de privacidade dedicado, que pode ser acessado aqui.
Usamos as seguintes definições neste aviso:
- O termo “Infobip” ou “nós” ou “nosso” refere-se à empresa Infobip Limited, bem como às suas subsidiárias e afiliadas. Ocasionalmente, também podemos usar o termo “Grupo Infobip” para nos referirmos à Infobip Limited e suas subsidiárias e afiliadas.
- O termo “você” refere-se a uma pessoa física (um indivíduo) cujos dados pessoais a Infobip coleta e processa.
- O termo “usuário final” significa um assinante de uma operadora de rede móvel com quem os clientes da Infobip se comunicam usando os Serviços.
- O termo “usuário da conta” significa um indivíduo autorizado pelo cliente da Infobip a fazer login em sua conta e utilizar os Serviços.
- O termo “contato comercial” significa um representante do cliente ou qualquer outro indivíduo que atue como ponto de contato entre o cliente e a Infobip. O termo “Serviços” significa a comunicação baseada em nuvem da Infobip (CPaaS – Communications Platform-as-a-Service e SaaS – Software-as-a-Service) e outros produtos e serviços.
- O termo “dados pessoais” significa qualquer informação sobre você a partir da qual você possa ser identificado, direta ou indiretamente.
- O termo “controlador” significa a organização que determina as finalidades e os meios de processamento de dados e é responsável por processar esses dados de maneira consistente com a lei de privacidade aplicável.
- O termo “processador” significa uma organização que processa dados pessoais em nome do controlador.
- O termo “lei de privacidade aplicável” significa todas as leis e regulamentos aplicáveis ao processamento de dados pessoais (por exemplo, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679, o GDPR do Reino Unido ou a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018). Consulte os adendos específicos do país para obter mais informações.
A Infobip é uma provedora de Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS) e Software como Serviço (SaaS). Ao fornecer Serviços aos nossos clientes, atuamos como controlador ou processador, dependendo da situação.
Nossas atividades como processador
Nossos clientes são principalmente empresas que integram nossos Serviços em suas operações de negócios através de seus próprios aplicativos de software (via API) ou usando o Portal Infobip, nossa interface web. Ao usar nossa plataforma de comunicações em nuvem, nossos clientes podem enviar ou trocar suas comunicações com seus usuários finais usando diferentes canais de comunicação (SMS, WhatsApp, Viber, e-mail, voz etc.). Além disso, oferecemos um conjunto abrangente de produtos SaaS, incluindo gerenciamento de contact center, criação de chatbot com inteligência artificial, automação de marketing e uma plataforma unificada de dados do cliente que fornece informações sobre os usuários finais de nossos clientes e suas necessidades.
Não estamos em uma relação direta com os usuários finais de nossos clientes, por isso distribuímos essas comunicações através de operadoras de telecomunicações e outros provedores de comunicações. Quando fazemos isso, agimos como processador em nome de nossos clientes e processamos os dados relevantes com o único propósito de fornecer nossos Serviços a eles. Fazemos isso dentro dos limites e de acordo com as instruções dos clientes e de acordo com os termos e condições dos Serviços, contrato de Serviços ou processamento de dados ou contrato semelhante celebrado com nosso cliente.
Por exemplo, quando você, como usuário final de nosso cliente, recebe uma comunicação enviada por meio de nossa plataforma (como uma mensagem SMS ou WhatsApp), processamos essa comunicação em nome de nosso cliente. Isso significa que o cliente é o controlador e a Infobip é o processador. Qualquer solicitação que possamos receber dos usuários finais dos clientes sobre seus direitos relacionados às nossas atividades realizadas em nome de nossos clientes será encaminhada aos clientes, ou os usuários finais serão solicitados a contatá-los diretamente.
Nossas atividades como controller
Este Aviso de Privacidade descreve as atividades que a Infobip realiza como controladora. A Infobip é uma controladora quando processamos dados pessoais para nossos próprios fins e não agimos em nome de nosso cliente ou de qualquer outra pessoa. Estamos comprometidos em processar esses dados conforme descrito neste Aviso de Privacidade e respeitar todas as obrigações decorrentes da lei de privacidade aplicável.
A principal entidade responsável pelo processamento de dados pessoais, conforme descrito neste Aviso de Privacidade – o controlador – é a Infobip Limited, 35-38 New Bridge Street, Fifth Floor, London EC4V 6BW, Reino Unido, com o número de registro 7085757.
Para os fins das leis de proteção de dados da UE, a Infobip Limited nomeou seu Diretor de Proteção de Dados (DPO) com sede na UE como nosso Representante na UE. Observe que, dependendo do acordo contratual específico aplicável a você e da atividade de processamento em questão, outra subsidiária ou afiliada da Infobip pode ser a controladora de seus dados pessoais.
Os detalhes de contato de todas as subsidiárias e afiliadas da Infobip estão disponíveis em https://www.infobip.com/offices. Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato com nossa equipe de Privacidade e o Diretor de Proteção de Dados por meio do endereço de e-mail data-protection-officer(at)infobip.com.
A maioria dos dados pessoais que processamos nos é fornecida diretamente por você quando você, por exemplo, usa nossos Serviços, visita nosso site, preenche nossos formulários on-line, se comunica com nossos chatbots, se inscreve em um evento, participa de nossas iniciativas de pesquisa, envia formulários de inscrição, visita nossas instalações ou se comunica conosco de outra forma.
Também recebemos informações pessoais de outras fontes, como nas seguintes situações:
- Se você for um usuário final de um de nossos clientes, eles podem nos fornecer certas informações para usar nossos Serviços
- Se você for empregado ou representar um de nossos clientes ou fornecedores, eles poderão nos fornecer certas informações necessárias para usar nossos Serviços
- Se você é um indivíduo cujos dados de contato foram compartilhados conosco por um de nossos parceiros com o objetivo de explorar novas oportunidades de negócios
- Se você participar de nossa pesquisa de mercado, poderemos receber informações de nosso provedor terceirizado relacionadas a essa pesquisa
- Se você visitar nosso site ou usar nossos Serviços, coletamos automaticamente certas informações, como seu endereço de protocolo de Internet (IP), configurações do usuário, identificadores de cookies e outros identificadores exclusivos, informações do navegador ou dispositivo e informações de localização (incluindo localização aproximada derivada do endereço IP). Para obter mais informações sobre como coletamos dados por meio de cookies, visite nossa Política de Cookies
- Se você for um indivíduo cujos dados pessoais são compartilhados conosco no caso de uma fusão, aquisição, venda ou outra transferência de ativos. Suas informações podem ser transferidas como parte de tal transação, conforme permitido por lei ou contrato.
Nesta seção, você encontrará informações sobre o processamento de dados pessoais quando prestamos Serviços aos nossos clientes. Ele fornece detalhes sobre como estamos processando seus dados se você estiver:
- um usuário final,
- um usuário da conta,
- um contato comercial,
- um indivíduo que usa nossos serviços para si mesmo como um cliente de avaliação gratuita ou autoatendimento.
Um “usuário da conta” é um indivíduo autorizado pelo cliente a fazer login em sua conta e utilizar os Serviços da Infobip, um “contato comercial” é um representante do cliente ou qualquer outro indivíduo que atue como ponto de contato entre o cliente e a Infobip, e um “usuário final” é um indivíduo que recebe comunicações ou as envia para nossos clientes
Que dados pessoais recolhemos?
A Infobip coleta “dados de conta”, que se referem a todos os dados essenciais para manter com sucesso um relacionamento comercial com os clientes, como informações necessárias para criar contas, permitir o acesso aos nossos Serviços e cobrança. Os dados da conta incluem:
- Detalhes de registro de um cliente e usuários da conta (por exemplo, nome e sobrenome, endereço comercial, número de telefone, endereço de e-mail, nome e setor da empresa, função comercial, bem como detalhes de login)
- Detalhes financeiros e de cobrança de um cliente (por exemplo, endereço de cobrança, cliente pré-pago ou pós-pago, detalhes da conta bancária, número de IVA, informações sobre credibilidade e comportamento de pagamento e outras informações adicionais, conforme exigido pelas leis aplicáveis)
- Detalhes dos contatos comerciais (por exemplo, nome e sobrenome, endereço (comercial), número de telefone e endereço de e-mail, nome e setor da empresa e função comercial)
A Infobip também coleta “dados de suporte ao cliente”, que se referem à comunicação de suporte ao cliente, incluindo o conteúdo dos tíquetes de suporte ao cliente.
Como o recolhemos?
- De você, sua organização, nossos parceiros que nos ajudam a comercializar nossos serviços ou nossos provedores de due diligence
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Coletamos e usamos dados da conta para:
- Realizar o processo de due diligence necessário, como verificação de identidade e verificação cruzada com listas de sanções aplicáveis, antes de celebrar um contrato com você ou sua empresa
- Assine e administre acordos com nossos clientes
- Crie e gerencie contas de clientes e contas de usuários em nossa plataforma
- Fatura pelos Serviços que prestamos
- Mantenha as contas dos clientes seguras
- Habilite o chatbot com inteligência artificial no Portal Infobip para fins de atendimento ao cliente
- Fornecer suporte ao cliente
- Compartilhar informações relevantes sobre nossos produtos e serviços, manter e melhorar nossas relações comerciais com os clientes, exercer nossos direitos e cumprir nossas obrigações decorrentes dessas relações comerciais
Realizar a devida diligência antes de celebrar um contrato com nossos clientes é uma obrigação legal ou um interesse legítimo, dependendo das leis aplicáveis. Por exemplo, verificar listas de sanções é uma obrigação legal, enquanto o processamento de dados pessoais para avaliar a pontuação de crédito é baseado em nosso interesse legítimo.
A administração de contratos, o gerenciamento de contas de clientes e usuários, a emissão de tíquetes para fins de suporte e o faturamento dos serviços que prestamos é nosso interesse legítimo. No entanto, se você for pessoalmente nossa contraparte contratual, podemos processar seus dados porque são necessários para a execução do contrato entre nós.
Coletamos e usamos dados de suporte ao cliente para resolver solicitações de suporte dos clientes da Infobip, que é nosso interesse legítimo
Por quanto tempo o mantemos?
- Os dados pessoais nas contas dos clientes são mantidos por sete (7) anos após o término de nosso relacionamento comercial.
- Os dados pessoais dos usuários da conta e contatos comerciais são retidos por doze (12) meses após o término de nosso relacionamento comercial com o cliente.
- Os dados pessoais processados para faturamento são retidos por sete (7) anos após o término da relação comercial.
- Os tíquetes de suporte ao cliente são retidos por sete (7) anos a partir da data em que o tíquete foi levantado.
Os dados da conta serão geralmente mantidos de acordo com os prazos indicados. No entanto, podemos ser obrigados a reter esses dados por um período diferente em determinadas circunstâncias, como quando prescrito por leis locais específicas, quando solicitado pelas autoridades ou se necessário para defender nossos direitos legais.
Que dados pessoais recolhemos?
A Infobip coleta “dados relacionados a comunicações” que incluem:
- “Conteúdo de comunicações“: texto de mensagem, voz, mídia de vídeo ou áudio, documentos ou imagens trocados entre o cliente e seus usuários finais por meio dos Serviços da Infobip
- Dados de tráfego“: dados que são processados para a transmissão de uma comunicação trocada usando nossos Serviços ou para faturamento relacionado a essa comunicação. Inclui informações sobre a própria comunicação (por exemplo, roteamento, tipo, duração e hora da comunicação) e sobre a origem e o destino da comunicação (incluindo o número de telefone ou endereço de e-mail dos usuários finais do cliente, dependendo dos Serviços prestados).
Também coletamos “registros de atividades (auditoria)” relacionados à maneira como os usuários da conta usam os Serviços (por exemplo, endereços IP, carimbos de data/hora, ações de edição ou exclusão).
Como o recolhemos?
- O conteúdo das comunicações é recebido de nossos clientes ou de seus usuários finais.
- Os números de telefone ou endereços de e-mail dos usuários finais dos clientes são recebidos de nossos clientes ou usuários finais. Outros dados de tráfego são gerados ou revelados automaticamente durante o processo de transmissão de uma comunicação.
- Os registros de atividades (auditoria) são gerados automaticamente quando você, como usuário da conta, usa nossos Serviços.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
O conteúdo das comunicações é coletado e processado em nome de um determinado cliente. Atuamos como um processador e de acordo com as instruções do cliente.
Os dados de tráfego geralmente são mantidos na forma de registros de detalhes de comunicação, e nós os coletamos e usamos para:
- Gerenciar o tráfego com o objetivo de transmitir as comunicações do cliente de ou para operadoras de telecomunicações e outros provedores de comunicação, lidar com as consultas do cliente e solucionar problemas das mesmas.
Contamos com nosso interesse legítimo em fornecer Serviços aos nossos clientes. Se você estiver usando nossos Serviços como indivíduo, processaremos seus dados pessoais para cumprir nosso contrato com você.
- Garantir a conformidade com a Política de Uso do Serviço da Infobip, evitar atividades fraudulentas, como uso indevido de contas, envio de spam e tráfego artificialmente inflado, bem como manter nossos Serviços seguros. Para melhorar a prevenção, implementamos um sistema de alertas automatizados para comportamentos suspeitos, como comportamentos semelhantes a bots, que inclui a intervenção de especialistas em segurança. Além da prevenção, os dados coletados também são usados para investigar e mitigar atividades proibidas, pois nos permitem construir o cronograma de ações suspeitas. Para esses fins, também podemos extrair dados da conta e logs de atividades (auditoria).
A segurança de nossos Serviços é crucial para nós, portanto, para essas atividades, contamos com nosso interesse legítimo em prevenir atividades fraudulentas e manter e melhorar a segurança de nossa rede e Serviços.
- Calcular cobranças aos clientes e liquidar pagamentos de interconexão com operadoras de telecomunicações e outros provedores de comunicações ou resolver disputas de faturamento. Em alguns casos, também podemos utilizar dados da conta como parte dessa atividade.
A realização dessas atividades é nosso interesse legítimo no sentido de lidar com pagamentos e resolver disputas financeiras.
Observe que, para cumprir nossas obrigações legais, podemos ser obrigados a reter registros contendo dados relacionados a comunicações , conforme estipulado nas disposições nacionais relevantes de retenção de dados que regulam questões de aplicação da lei, e compartilhá-los mediante solicitação do governo.
Por quanto tempo o mantemos?
- O conteúdo das comunicações é retido em nome do cliente e de acordo com as instruções do cliente.
- Os dados de tráfego que contêm dados pessoais dos usuários finais (como número de telefone ou endereço de e-mail) são excluídos dos registros de detalhes da comunicação doze (12) meses após o final do mês em que a comunicação ocorreu.
- Outros dados de tráfego (como hora, tipo, duração da comunicação, detalhes de roteamento) que não contenham informações pessoais dos usuários finais e a partir dos quais o usuário final não possa ser identificado são retidos nos registros de detalhes de comunicação por pelo menos dez (10) anos após o ano da comunicação.
- Os logs de atividade (auditoria) são retidos por quinze (15) meses para fins de segurança, enquanto para os clientes esses logs estão disponíveis por um período de cinco (5) anos.
Os dados relacionados às comunicações e os registros de atividades (auditoria) geralmente serão mantidos de acordo com os prazos estabelecidos. No entanto, podemos ser obrigados a reter esses dados por um período diferente em determinadas circunstâncias, se prescrito por leis locais específicas, quando solicitado pelas autoridades ou se necessário para defender nossos direitos legais.
Que dados pessoais recolhemos?
A Infobip coleta “dados de análise do usuário”, que são dados que você gera como usuário da conta de nosso cliente durante sua atividade em nosso site e nossa plataforma (por exemplo, seus registros de comportamento dentro de nossa interface da web, como tempo gasto, páginas visitadas, histórico de suas visitas e recursos usados, bem como seu endereço IP e informações sobre seu navegador).
Como o recolhemos?
- Coletamos “dados analíticos do usuário” usando cookies, de usuários de contas do Portal Infobip e de visitantes do nosso site que aceitam cookies.
Se você usa o Portal e o site e aceitou cookies, combinamos os dados para entender melhor como você interage com nossos serviços. - Se você aceitou cookies em nosso site, pode encontrar mais detalhes sobre como usamos seus dados na seção 5.7 de nosso Aviso de Privacidade.
Para obter mais informações sobre como coletamos seus dados por meio de cookies em nosso site, visite nossa Política de Cookies.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Coletamos e usamos dados de análise do usuário para:
- Obtenha informações sobre a maneira como nossos clientes atuais estão usando nossa plataforma e Serviços. Especificamente, fazemos medições parcialmente automatizadas que incluem intervenção humana para analisar a maneira como você usa os recursos e ferramentas disponíveis em nossa plataforma para fornecer recomendações para melhorar seu desempenho (por exemplo, como acessar melhor alguns recursos) e para melhor satisfazer as necessidades de negócios de nossos clientes
- Crie estatísticas sobre o uso de nossas ferramentas para entender quais ferramentas têm um design amigável e quais devem ser aprimoradas.
- Exiba avisos pop-up personalizados sobre novos produtos, recursos e dicas no Portal Infobip
Para atingir esses objetivos, contamos com nosso interesse legítimo.
Por quanto tempo o mantemos?
Os dados de análise do usuário são retidos por vinte e cinco (25) meses após serem gerados.
Que dados pessoais recolhemos?
Quando trabalhamos com fornecedores (também chamados de fornecedores), coletamos os detalhes de cobrança da empresa, como endereço, número fiscal e conta bancária. Se você estiver listado como representante ou contato comercial, também coletaremos seus dados pessoais.
Esses dados são:
- Seu nome e sobrenome, endereço (comercial), número de telefone, endereço de e-mail, nome e setor da empresa, função comercial.
Além das empresas, em alguns casos os indivíduos também nos fornecem seus serviços. Se você, como indivíduo, for nosso fornecedor, coletamos os mesmos dados pessoais mencionados acima.
Como o recolhemos?
- Coletamos os dados pessoais de nossos fornecedores ou diretamente de seus representantes e contatos comerciais.
- Além disso, coletamos dados pessoais diretamente de você, se você, como indivíduo, for nosso fornecedor.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Coletamos e usaremos esses dados para:
- Realizar o processo de due diligence necessário, como verificação de identidade e verificação cruzada com listas de sanções aplicáveis, antes de celebrar um contrato com você ou sua organização
- Assinar e administrar um contrato com você ou sua organização
- Obtenha informações relevantes sobre seu produto ou serviços ou compartilhe informações relevantes sobre nossos negócios e serviços com você
- Manter e melhorar nosso relacionamento comercial com você ou sua organização, bem como exercer nossos direitos e cumprir nossas obrigações decorrentes do relacionamento comercial.
A realização dessas atividades é nosso interesse legítimo em comprar produtos ou serviços ou colaborar com um fornecedor que seja uma pessoa jurídica. No entanto, se você for pessoalmente nossa contraparte contratual, processamos seus dados pessoais porque são necessários para a execução de um contrato ou para a celebração de um contrato.
Por quanto tempo o mantemos?
- Os dados pessoais sobre contatos comerciais serão excluídos doze (12) meses após o término de nosso relacionamento comercial com o fornecedor.
- As informações financeiras, incluindo dados pessoais de indivíduos que são nossos fornecedores, serão excluídas sete (7) anos após o término de nosso relacionamento comercial.
Se prescrito por leis locais específicas, quando solicitado pelas autoridades ou se necessário para defender nossos direitos legais, podemos ser obrigados a reter esses dados por um período diferente do listado acima.
Que dados pessoais recolhemos?
Podemos coletar seu nome, detalhes de contato (como e-mail, número de telefone e país) e informações comerciais (como nome, setor e função da sua empresa).
Se você usar nosso chatbot com inteligência artificial no site, também coletamos um ID de bate-papo para identificar cada conversa.
Dependendo de como nos comunicamos, também podemos coletar outras informações que você optar por compartilhar conosco, incluindo gravações de reuniões.
Como o recolhemos?
- Diretamente de você quando você envia formulários da web, como formulários de vendas e formulários Start-Up Tribe, quando você se comunica com nossos bots com inteligência artificial ou agenda chamadas de demonstração.
- Quando você concorda conosco em gravar nossas chamadas de demonstração e outras reuniões.
- A partir de gravações, podemos criar transcrições e resumos de nossas reuniões, o que pode envolver o uso de soluções baseadas em IA.
- Dos nossos parceiros com quem colaboramos na exploração de novas oportunidades de negócio
- Indiretamente, por meio de redes e bancos de dados comerciais e profissionais (como o LinkedIn) ou terceiros que podemos empregar que nos fornecem informações coletadas de fontes disponíveis publicamente e provedores de enriquecimento de dados. Apenas retemos as informações que nos ajudarão a alcançar potenciais clientes ou fornecedores que possam beneficiar dos nossos serviços e produtos, ou se estivermos interessados nos seus produtos e serviços.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Coletamos e usamos esses dados para:
- Comunicar-se com você, responder às suas perguntas e descobrir se você ou sua organização estão interessados em explorar oportunidades de negócios conosco, seja usando nossos produtos e serviços ou oferecendo os seus próprios
- Garantir suporte adequado dentro do processo de pré-venda e compra se houver interesse mútuo em firmar um acordo.
Se você entrar em contato conosco, processaremos seus dados pessoais com base no seu consentimento. Quando entramos em contato com você, contamos com nosso interesse legítimo em expandir nossos negócios e explorar novas oportunidades. As gravações das reuniões são sempre realizadas com base no seu consentimento.
Se você for pessoalmente nossa contraparte contratual, podemos processar seus dados porque são necessários para a execução do contrato ou para tomar medidas antes de celebrar um contrato.
Por quanto tempo o mantemos?
- Os dados pessoais coletados para esse fim serão excluídos doze (12) meses após nossa última comunicação, a menos que celebremos um contrato comercial com você ou sua organização.
- As gravações de nossas reuniões serão excluídas após dois (2) anos.
Que dados pessoais recolhemos?
Coletamos seu nome, sobrenome e detalhes de contato (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone). Também reunimos estatísticas simples sobre como nossas comunicações de marketing são abertas e clicadas.
Como o recolhemos?
- Diretamente de você quando você se inscreve para receber nossa comunicação de marketing e solicitar conteúdo fechado ou similar.
- Diretamente de você quando você fornece os detalhes da sua empresa para explorar novas oportunidades de negócios conosco.
- Diretamente de você ou por meio de sua organização, se tivermos um relacionamento comercial existente com sua organização ou com você
- De nossos parceiros de negócios de quem podemos receber seus detalhes de contato comercial para explorar novas oportunidades de negócios e comercializar nossos produtos e serviços
- As estatísticas básicas sobre como nossas comunicações de marketing são abertas e clicadas são geradas automaticamente usando tecnologias padrão do setor, como gifs transparentes quando você interage com nossos e-mails.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Nossa finalidade para coletar esses dados é:
- Informá-lo sobre nossos serviços, notícias da empresa, webinars e eventos futuros
- Melhore nossas iniciativas de marketing direto coletando estatísticas (por exemplo, abertura de e-mail e cliques).
Se você assinar nossas comunicações de marketing, contamos com o seu consentimento. Além disso, se você entrar em contato conosco por meio de nossos formulários da web, podemos contar com nosso interesse legítimo em enviar comunicações de marketing. Isso nos permite mantê-lo informado sobre as últimas notícias, tendências, eventos e ofertas da Infobip, bem como de nossas afiliadas e parceiros.
Observe que o cancelamento da assinatura interromperá apenas as comunicações do remetente específico que você desativou. Como a Infobip opera vários canais de marketing em diferentes equipes, você ainda pode receber mensagens de outros remetentes da Infobip. Se você deseja cancelar a assinatura de todas as comunicações de marketing, entre em contato conosco por meio deste formulário ou pelo endereço de e-mail data-protection-officer(at)infobip.com.
No entanto, mantemos uma chamada “lista de supressão” que contém apenas seu endereço de e-mail ou número de telefone, apenas para garantir que não entraremos em contato com você se você cancelar o recebimento de comunicações de marketing. Retemos essas informações com base em nosso interesse legítimo em respeitar as escolhas de nossos destinatários de conteúdo de marketing.
Por quanto tempo o mantemos?
- Seus dados pessoais (nome e sobrenome, detalhes de contato) são mantidos para nossas atividades de marketing durante o relacionamento comercial seu ou de sua organização conosco, a menos que você se oponha.
- Se você se inscreveu diretamente, seus dados pessoais serão mantidos para nossas atividades de marketing até que você cancele a assinatura.
- Se você cancelar a assinatura ou se opuser, manteremos apenas uma lista de supressão que inclua seus detalhes de contato (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone) para garantir que você não receba mais comunicações de marketing.
Que dados pessoais recolhemos?
Quando você se inscreve para participar ou quando faz check-in em nossos eventos presenciais ou online (“evento”), normalmente coletamos seu nome e sobrenome, detalhes de contato (por exemplo, e-mail, número de telefone, país), bem como seus detalhes comerciais (por exemplo, nome e setor da empresa e sua função comercial). Se você estiver participando como palestrante, também poderá ser solicitado que você forneça seu breve currículo e uma foto oficial sua.
Para eventos ao vivo, também podemos solicitar informações sobre a hora e o local de sua chegada, bem como detalhes da acomodação e necessidades dietéticas que você possa ter. Se você exigir que lhe forneçamos uma carta-convite, ou se precisar obter uma carta de garantia para conseguir um visto, coletaremos as informações necessárias exigidas pela lei aplicável (como seu nome e sobrenome, endereço, data de nascimento ou detalhes do passaporte). Se o evento envolver uma taxa, coletaremos as informações necessárias para emitir uma fatura. Podemos coletar fotos, áudio e material de vídeo de nossos eventos.
Quando promovemos nossos negócios compartilhando entrevistas, postagens em blogs, artigos ou outro conteúdo, podemos processar dados pessoais, como seu nome, sua função na organização que você representa e outras informações relacionadas aos negócios. Isso pode ser em formato escrito, áudio, foto ou vídeo. Ao se inscrever e participar da Infobip Shift Conference, os detalhes sobre o processamento de seus dados pessoais são fornecidos no Aviso de Privacidade da Infobip Shift
Como o recolhemos?
- Diretamente de você quando você se inscreve para participar ou fazer check-in em nosso evento ou quando fazemos entrevistas, fotos e vídeos de nossos eventos.
- Às vezes, sua organização nos enviará seus dados de contato para participar de nosso evento em seu nome.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Coletamos e usamos esses dados:
A base legal em que nos baseamos é o seu consentimento, fornecido quando você envia seus dados através de nossos formulários de registro. Quando coletamos qualquer informação sobre requisitos alimentares, também contamos com seu consentimento.
- Se você se inscrever em um evento presencial ou online, forneça os detalhes do evento com antecedência, envie lembretes e compartilhe a gravação do evento posteriormente. A base legal em que nos baseamos é o seu consentimento, fornecido quando você envia seus dados através de nossos formulários de registro. Quando coletamos qualquer informação sobre requisitos alimentares, também contamos com seu consentimento.
- Se você se inscrever para participar ou falar em nosso evento ao vivo, para garantir seu lugar no evento e para fornecer todos os detalhes e cumprir suas preferências alimentares.
Quando coletamos qualquer informação sobre necessidades dietéticas, também contamos com o seu consentimento.
- Se o evento exigir uma taxa de participação, coletamos detalhes de faturamento para gerenciar e rastrear os pagamentos relevantes.
Se você pagar pessoalmente as taxas do evento, processaremos seus detalhes de faturamento como parte do cumprimento de nosso contrato e do cumprimento dos requisitos legais.
- Para apoiá-lo na obtenção de um visto para um evento que você deseja participar, incluindo o envio de um convite, carta de apoio ou carta de garantia.
Coletamos essas informações apenas para responder à sua solicitação e contamos com o consentimento que você forneceu ao enviar seus dados pessoais para esse fim. No entanto, podemos ser obrigados a compartilhar essa documentação com autoridades governamentais ou a retê-la por um determinado período. Fazemos isso para cumprir com nossa obrigação legal.
- Para convidá-lo para eventos futuros. Para esse fim, mantemos listas de participantes de eventos anteriores contendo apenas seu nome e sobrenome, contato e detalhes comerciais.
Contamos com nosso interesse legítimo em conduzir e desenvolver nossos negócios. Você pode se opor a essas comunicações a qualquer momento.
- Para explorar oportunidades de negócios com você e enviar comunicações de marketing sobre nossos Serviços
Contamos com o seu consentimento ou nosso interesse legítimo em conduzir e desenvolver nossos negócios. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
- Para promover nossos negócios publicando fotos, vídeos, áudios e textos em mídia online e offline.
Essas atividades representam nosso interesse legítimo em promover nossas atividades comerciais.
Por quanto tempo o mantemos?
- Os dados pessoais coletados ao se inscrever em um webinar ou evento ao vivo (por exemplo, nome e sobrenome, detalhes de contato, detalhes comerciais) e usados para convidá-lo para novos eventos serão excluídos dois (2) anos após o evento.
- Todos os outros dados pessoais recolhidos para a organização de um evento (alojamento, e outros dados logísticos) serão apagados no prazo de sessenta (60) dias após o dia do evento.
- Qualquer convite, carta de apoio ou carta de garantia será guardado por um período determinado pela legislação aplicável.
Que dados pessoais recolhemos?
Coletamos seu nome, sobrenome e endereço de e-mail. No entanto, como este tipo de pesquisa se destina a ser anônimo, nossa intenção é coletar apenas seus dados pessoais necessários para lhe enviar um questionário, mas não vincular as respostas anônimas com você de qualquer forma.
Como o recolhemos?
- Coletamos seu nome, sobrenome e detalhes de contato (endereço de e-mail) de redes comerciais e profissionais (por exemplo, LinkedIn) ou de nossos bancos de dados, se você ou sua organização forem nossos clientes ou fornecedores.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Coletamos e usamos esses dados para:
- Convide você a responder a uma pesquisa enviando uma URL genérica não rastreável para um questionário de pesquisa. Se você decidir participar e responder às nossas perguntas, não pediremos que você revele quaisquer dados pessoais, pois nossa intenção é manter as respostas anônimas. Fazemos isso como parte de nossas atividades anônimas de pesquisa de mercado para melhorar ainda mais nossos produtos, serviços e nosso potencial de segmentação.
Ao procurar o seu endereço de e-mail, confiamos no nosso interesse legítimo. Nossa intenção é coletar apenas informações anônimas por meio das pesquisas. No entanto, se você divulgar qualquer informação sobre você em suas respostas, confiaremos em seu consentimento. Não vincularemos ou tentaremos vincular as respostas fornecidas a você, nem informaremos outras organizações (por exemplo, seu empregador) sobre as respostas que você forneceu de qualquer forma.
Por quanto tempo o mantemos?
Processaremos as respostas que você forneceu para ter feedback geral sobre nossos produtos e serviços. No entanto, nunca lhe pediremos que revele quaisquer dados pessoais nas suas respostas, e se revelar quaisquer dados pessoais nas suas respostas, estes serão prontamente eliminados.
Que dados pessoais recolhemos?
Coletamos seus dados pessoais, como nome e sobrenome, e-mail, função comercial e nome da organização para a qual você trabalha. Também coletaremos qualquer informação adicional que você optar por compartilhar durante a entrevista. Observe que as entrevistas serão gravadas e transcritas usando tecnologia baseada em IA.
Como o recolhemos?
- Coletamos seu nome, sobrenome e detalhes de contato diretamente de você ou de um provedor terceirizado que contratamos para conduzir essas entrevistas e encontrar os participantes apropriados
- Qualquer informação adicional (por exemplo, suas opiniões sobre o mercado geral de determinados serviços) será coletada diretamente de você por nós ou por um provedor terceirizado, dependendo de quem está conduzindo a entrevista.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Coletamos e usamos esses dados para:
- Usamos seus dados para realizar entrevistas de pesquisa de mercado aprofundadas para entender a situação mais ampla do mercado para os produtos e serviços que oferecemos e para nossa empresa em geral. Quaisquer comentários e opiniões que você fornecer serão usados apenas para fins internos para melhorar nossos produtos, serviços e práticas comerciais.
- Ao convidá-lo a fazer parte de nossa pesquisa, enviamos um e-mail com um link para se inscrever, para isso contamos com nosso legítimo interesse.
- Quando você se inscreve em um provedor terceirizado para participar de atividades de pesquisa, contaremos com seu consentimento ou com o contrato entre você e o provedor terceirizado, dependendo das circunstâncias.
- Ao conduzir e gravar as entrevistas com você, contamos com o seu consentimento.
Por quanto tempo o mantemos?
As gravações de entrevistas e dados pessoais associados (por exemplo, detalhes de contato e dados pessoais nas transcrições da entrevista) serão excluídos dois (2) anos após a data da entrevista.
Que dados pessoais recolhemos?
Coletamos seus dados pessoais, como nome e sobrenome, e-mail, nome da empresa e função comercial, bem como todas as informações que você fornece durante as entrevistas. Podemos gravar e transcrever entrevistas que realizamos.
Como o recolhemos?
- Se você se inscrever para fazer parte de nosso centro de pesquisa e participar de nossa pesquisa, coletaremos seus dados de contato diretamente com você. Além disso, se você se registrou para participar de atividades de pesquisa em um provedor terceirizado, eles podem compartilhar seus dados de contato conosco.
- Durante as entrevistas de pesquisa, coletamos as informações diretamente de você, fazendo anotações, gravando vídeos e criando transcrições das entrevistas com IA
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Coletamos e usamos os dados para:
- Convide você a fazer parte do nosso centro de pesquisa.
Ao convidá-lo para fazer parte do nosso centro de pesquisa, enviamos um e-mail com um link para se candidatar, para isso contamos com nosso interesse legítimo. No entanto, sua participação no centro de pesquisa é voluntária. Quando você se inscreve em um provedor terceirizado para participar de atividades de pesquisa, podemos entrar em contato com você para participar de nossa pesquisa de experiência do usuário. Contaremos com o seu consentimento ou com o contrato entre você e o provedor terceirizado, dependendo das circunstâncias.
- Realizar atividades de pesquisa de experiência do usuário e obter seu feedback para melhorar nossos produtos e Serviços.
Sua participação é totalmente voluntária; Contaremos com o seu consentimento para coletar e registrar suas informações durante a pesquisa.
A pesquisa pode ser gravada e faremos anotações, incluindo transcrições e resumos com inteligência artificial, sobre seus comentários e ações. Os resultados da pesquisa, gravações e notas são usados apenas para melhorar nossos produtos e Serviços e serão compartilhados internamente com nossas equipes de design e desenvolvimento de produtos.
Por quanto tempo o mantemos?
As gravações de entrevistas e dados pessoais associados (por exemplo, detalhes de contato e dados pessoais nas transcrições da entrevista) serão excluídos dois (2) anos após a data da entrevista.
Que dados pessoais recolhemos?
Ao visitar nosso site, ao colocar cookies, podemos coletar seu endereço IP, seu tipo de navegador e informações associadas, as páginas que você visitou e a ordem em que as visitou, bem como se você é um visitante novo ou recorrente.
Como o recolhemos?
Diretamente de você quando você navega em nosso site, colocando cookies em seu navegador. Os cookies são colocados automaticamente (cookies necessários) ou apenas depois de você consentir com eles (cookies funcionais, analíticos e de publicidade). Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informações.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Coletamos e usamos esses dados para:
- Finalidades básicas de desempenho (cookies necessários): esses cookies são estritamente necessários para garantir o desempenho das principais funcionalidades, como segurança, gerenciamento de rede e acessibilidade.
- Finalidades funcionais (cookies funcionais): permitem-nos lembrar as suas preferências e definições. Por exemplo, os cookies funcionais lembrarão sua escolha de idioma e exibirão o site em seu idioma preferido.
- Finalidades analíticas (cookies analíticos): permitem-nos compreender como o website está a ser utilizado e incluem a análise da eficácia das nossas campanhas. Se você for um usuário do Portal Infobip e, ao visitar nosso site público, concordar com esses cookies, mesclaremos suas atividades em nosso site e no Portal Infobip.
- Fins publicitários (cookies publicitários): facilitam a personalização e outras publicidades. Esses anúncios geralmente são mais valiosos para você e para os anunciantes.
Ao fazê-lo, contamos com nosso interesse legítimo em garantir o funcionamento do site (para cookies necessários) ou com seu consentimento (para cookies funcionais, analíticos e publicitários). Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre como você pode gerenciar (inclusive retirar) seu consentimento de cookies.
Por quanto tempo o mantemos?
Isso depende dos tipos específicos de cookies que foram colocados automaticamente (cookies necessários) ou que você consentiu em ser colocado (outras categorias). Consulte nossa Política de Cookies para obter mais detalhes sobre os períodos de retenção para tipos específicos de cookies.
Que dados pessoais recolhemos?
Nós, incluindo a Infobip Foundation, coletamos dados pessoais como seu nome e sobrenome, detalhes de contato, cargo e nome da organização para a qual você trabalha ou representa ou de cujas atividades você participa.
Como o recolhemos?
- Diretamente de você quando você nos envia um e-mail ou preenche um formulário de contato em nosso site ou na Infobip Foundation ou entra em contato conosco de uma organização para a qual você trabalha.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para:
- Responda às suas dúvidas e analise seus pedidos de doações ou voluntariado
- Colabore em vários projetos e iniciativas, doe e obtenha informações sobre como nossos subsídios e doações foram utilizados, mantenha e melhore nosso relacionamento com sua organização e avalie nossas iniciativas de impacto social.
Quando você entra em contato conosco com consultas e solicitações, processamos seus dados pessoais com base em seu consentimento. Quando recebemos seus dados pessoais de uma organização para a qual você trabalha ou em cujos projetos você participa, contamos com nosso interesse legítimo em conduzir iniciativas de impacto social.
Por quanto tempo o mantemos?
- Retemos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para satisfazer o seu pedido específico.
- Todos os dados pessoais de indivíduos que nos contactem a título individual serão eliminados o mais tardar um (1) ano após a data de comunicação inicial.
- Os dados pessoais relacionados a consultas e doações, ou solicitações de voluntários enviadas em nome de uma organização, serão excluídos três (3) anos após o final do ano em que nos comunicamos pela última vez.
- Para projetos e iniciativas apoiados, quaisquer dados pessoais contidos na documentação legalmente exigida serão mantidos por um período determinado pela legislação local para cumprir os requisitos de auditoria, impostos e financeiros. Se solicitado pelas autoridades locais ou se necessário para defender nossos direitos legais, podemos ser obrigados a reter esses dados por um período diferente do indicado acima
Que dados pessoais recolhemos?
Coletamos seus dados pessoais, incluindo seu nome e sobrenome, o nome da organização para a qual você trabalha ou representa e o nome do representante da Infobip com quem você está se reunindo. Também podemos recolher o seu número de telefone. Se você visitar um de nossos escritórios, também podemos coletar gravações de CFTV, pois algumas das entradas e áreas comuns podem estar sob vigilância de CFTV.
Como o recolhemos?
Diretamente de você quando você visita um de nossos escritórios ou as instalações de nossa outra empresa.
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para:
- Gerenciar o controle de acesso aos nossos escritórios e instalações e fornecer serviços adicionais enquanto você nos visita
- Garantir a segurança de nossos funcionários, visitantes e propriedades (vigilância CCTV nas entradas e áreas comuns de alguns de nossos escritórios e instalações)
- Como visitante de um de nossos campi, você também pode conversar com nossos chatbots para saber mais sobre os locais e obter recomendações sobre o que fazer e ver. Se você decidir se comunicar com um dos chatbots, processaremos seu número de telefone e o conteúdo da comunicação.
O processamento de dados de vigilância CCTV, bem como o processamento relativo ao controle de acesso às instalações, são feitos com base em nosso interesse legítimo em proteger nossas instalações e funcionários. Se você conversar com nosso bot, para o processamento de seus dados pessoais, contamos com o seu consentimento.
Por quanto tempo o mantemos?
- Os dados pessoais recolhidos para efeitos de gestão do acesso às nossas instalações são apagados assim que deixarem de ser necessários para essa finalidade.
- As gravações de vigilância CCTV geralmente são excluídas noventa (90) dias após a data de gravação, a menos que prescrito de outra forma pelas leis locais.
- A comunicação do chatbot é armazenada por seis (6) meses a partir do momento em que o chat foi iniciado
No entanto, podemos ser obrigados a reter esses dados por um período diferente em determinadas circunstâncias, se prescrito por leis locais específicas, quando solicitado pelas autoridades ou se necessário para defender nossos direitos legais. Consulte a Seção 11 para obter mais detalhes.
Podemos contratar fornecedores (também conhecidos como fornecedores ou prestadores de serviços) para nos ajudar no processamento de seus dados pessoais para as atividades que conduzimos como controlador e que descrevemos neste Aviso de Privacidade. Como somos uma empresa global, também podemos compartilhar seus dados pessoais com nossas subsidiárias e afiliadas como parte de nossas operações diárias.
Qualquer compartilhamento dentro do Grupo Infobip é regulado por acordos intercompany sobre processamento e transferência de dados pessoais. Antes de contratar qualquer novo fornecedor, realizamos uma avaliação de segurança e privacidade.
Quando esse fornecedor atua como nosso processador, garantimos que o processamento de dados pessoais seja regido por um contrato de processamento de dados por escrito. Não obstante o acima exposto, como regra, não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando estritamente necessário e com base na necessidade de conhecimento, como:
- Operadoras de telecomunicações e outros provedores de serviços de comunicação, quando necessário para a configuração de roteamento e conectividade adequados. Podemos entregar mensagens que nossos clientes enviam a seus usuários finais, independentemente de onde estejam localizados, por meio de nossas conexões com telecomunicações e outros provedores de comunicação (como WhatsApp, Viber, Facebook, Kakao talk ou Line).
- Provedores de serviços e tecnologia na medida estritamente necessária para que eles executem ações específicas em nosso nome. Eles podem estar relacionados aos nossos Serviços (por exemplo, como parte da funcionalidade de nossos Serviços) e a nossos outros processos (por exemplo, utilizar um fornecedor de software para gerenciar nosso processo de candidatura a emprego).
- Terceiros quando obrigados a cumprir com nossas obrigações legais. Podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades legais autorizadas devido à legislação relevante, como um processo judicial, ordem judicial ou processo legal que nos foi entregue (por exemplo, para processos criminais) ou devido a ameaças à segurança pública, exigência regulatória ou no contexto de investigações ou falência. Como provedor de comunicações, somos obrigados a reter certos dados relacionados a comunicações para fins de aplicação da lei e seremos obrigados a compartilhar esses dados com autoridades policiais autorizadas mediante solicitação. Além disso, se tivermos a obrigação de demonstrar conformidade com a legislação contábil, financeira e fiscal relevante, seus dados podem ser compartilhados com auditores e autoridades fiscais para esses fins.
- Parceiros de negócios a quem podemos fornecer detalhes de sua empresa com o objetivo de explorar novas oportunidades de negócios e comercializar nossos produtos e serviços.
- Parceiros de publicidade que podemos usar como parte de nossas atividades de marketing. Mais informações estão listadas em nossa Política de Cookies , juntamente com uma explicação de como ajustar suas configurações de cookies ao visitar nosso site.
- Partes interessadas em fusões e aquisições como parte da divulgação em caso de fusão, venda ou outra transferência de ativos. Suas informações podem ser transferidas como parte de tal transação, conforme permitido por lei ou contrato.
Conduzimos nossas operações comerciais globalmente e, às vezes, precisamos realizar transferências internacionais de seus dados pessoais, fornecendo seus dados pessoais às partes especificadas na seção acima. Todas as transferências internacionais são realizadas garantindo a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais e de acordo com a lei de privacidade aplicável. Isso pode incluir medidas técnicas, organizacionais e contratuais específicas. Por exemplo, em relação a transferências de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu, preencheremos e executaremos cláusulas contratuais padrão para transferências de dados, quando necessário.
Na Infobip, acreditamos que segurança e privacidade andam de mãos dadas. Para proteger os dados pessoais coletados e processados por nós, investimos no desenvolvimento, implementação e melhoria constante de uma ampla gama de medidas de segurança técnicas e organizacionais.
Essas medidas foram implementadas de acordo com os requisitos da norma ISO 27001:2022, e você pode ler mais sobre elas aqui. A lista de nossos certificados atuais e atualizados pode ser encontrada aqui. Temos o cuidado de treinar todos os nossos funcionários na área de privacidade e segurança, desde o primeiro dia na Infobip até o processo de integração e continuamente durante toda a sua estadia na Infobip.
Antes de contratarmos um fornecedor, verificamos suas práticas de segurança e alinhamento com a lei de privacidade aplicável. Uma vez engajados, continuamos a avaliá-los regularmente.
Dependendo da lei de privacidade aplicável, você pode ter certos direitos em relação aos seus dados pessoais.
Quando concedido pela lei de privacidade aplicável, você tem o direito de:
- Retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais (na medida em que tal processamento seja baseado em seu consentimento e o consentimento seja a única base permitida para processamento), sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada
- Solicitar nosso acesso aos seus dados pessoais, o que significa solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
- Peça-nos para retificar (corrigir) seus dados pessoais que você acha que estão imprecisos e para completar seus dados pessoais que você acha que estão incompletos
- Peça-nos para apagar seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
- Peça-nos para restringir o processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
- Se processarmos seus dados pessoais por meios automatizados com base em seu consentimento ou em uma relação contratual com você, você poderá exercer o direito de portabilidade de dados
- Se processarmos seus dados pessoais por nosso interesse legítimo, você tem o direito de se opor ao processamento.
- Se você quiser se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing, você pode fazê-lo a qualquer momento usando o link de cancelamento de inscrição fornecido em nossas comunicações de marketing
- Você também pode ter direitos específicos em casos excepcionais em que podemos realizar operações automatizadas de tomada de decisão, incluindo a criação de perfis.
Você pode exercer seus direitos ou enviar uma reclamação por meio de nosso Formulário de Solicitação de Direitos de Privacidade disponível aqui. Se você tiver alguma dúvida sobre como estamos usando seus dados pessoais ou resolvendo sua reclamação, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados enviando um e-mail para: data-protection-officer(at)infobip.com. Quando a Infobip atua como processadora e você envia uma solicitação para exercer seus direitos de privacidade, encaminhamos sua solicitação ao cliente relevante (o controlador) e seguimos suas instruções.
Se aplicável a si, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão do Estado-Membro da UE da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração. Se você quiser registrar uma reclamação ou entrar em contato com a autoridade de proteção de dados relevante por qualquer outro motivo, você pode encontrar os detalhes de contato das autoridades de proteção de dados do EEE em https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Nós da Infobip não realizamos nenhuma atividade baseada exclusivamente em processamento automatizado e que produza efeitos legais a seu respeito ou que de qualquer outra forma o afete significativamente. Eventualmente, podemos tomar medidas parcialmente automatizadas que incluem intervenção humana para analisar a maneira como os usuários de nossa plataforma usam os recursos e ferramentas disponíveis (por exemplo, rastreando atividades de uso dentro de nossa interface da web) para fornecer recomendações para melhorar seu desempenho (por exemplo, como acessar melhor determinados recursos).
Os seus dados pessoais que tenham sido recolhidos com base no seu consentimento serão conservados durante um período especificado no consentimento. Se você deseja retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais para qualquer finalidade e excluir seus dados, você pode fazê-lo a qualquer momento enviando um e-mail para data-protection-officer(at)infobip.com. Em relação aos seus dados pessoais, que não estão sujeitos ao seu consentimento, apenas os manteremos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados antes de torná-los não identificáveis (anônimos) ou excluí-los, conforme exigido por lei. Os períodos de retenção específicos estão listados nas respectivas atividades na seção 5 deste Aviso de Privacidade. Os períodos de retenção listados são os períodos padrão padrão. Em alguns casos, exceções se aplicam devido a leis locais relacionadas à aplicação da lei, impostos ou outros fins. Além disso, se questões legais, como litígios, solicitações de aplicação da lei ou investigações governamentais, exigirem que preservemos registros, incluindo aqueles que contêm informações pessoais, por períodos mais longos do que os listados na seção 5, excluiremos os registros em questão quando não formos mais legalmente obrigados a retê-los.
Crianças menores de 16 anos não podem usar nossos produtos e serviços como nossos clientes. Se soubermos ou formos notificados de que é o caso, tomaremos imediatamente medidas razoáveis para excluir essas informações de nossos registros o mais rápido possível. Se você acha que uma criança menor de 16 anos está usando nossos produtos ou serviços como cliente, entre em contato conosco pelo e-mail data-protection-officer(at)infobip.com.
Quando apropriado, implementamos medidas para anonimizar os dados pessoais que processamos, o que pode incluir agregação de dados. Essas atividades de anonimização podem se aplicar a qualquer categoria de dados que coletamos como controladores de dados, incluindo dados de tráfego. Garantimos que, como resultado de nossos esforços de anonimização, os indivíduos não possam ser identificados direta ou indiretamente por qualquer meio razoavelmente provável, como a seleção. Uma vez anonimizados, os dados podem ser usados posteriormente para análises, insights de negócios e desenvolvimento de produtos. Embora processemos categorias especiais de dados pessoais (dados sensíveis) em casos muito específicos, esses dados não estão sujeitos a anonimização e não são usados para quaisquer fins adicionais.
A versão mais atual deste Aviso de Privacidade regerá nossas práticas de coleta, processamento e divulgação de dados pessoais. Forneceremos um aviso de quaisquer modificações nesta página. Você sempre pode verificar a data da última atualização no início deste Aviso de Privacidade. As versões anteriores estão disponíveis AQUI (válido até 22 de fevereiro de 2023) e AQUI (válido até 22 janeiro, 2026).
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes na Argentina: Para os fins das leis argentinas de proteção de dados, incluindo a Lei de Proteção de Dados Pessoais (“PDPA”) nº 25.326 e o Decreto nº 1558/2001, os dados pessoais serão processados pela Infobip Latam S.A., domiciliado na Av. Dorrego 1789, Piso 2, Oficina 201/202, Buenos Aires (C1414CKM) Argentina, como responsável pelo tratamento dos dados pessoais.
Seu consentimento é concedido para a coleta, processamento, uso e transferência de dados pessoais, conforme descrito no Aviso de Privacidade, no Anexo deste documento. Caso deseje exercer qualquer um dos direitos, você deve entrar em contato com a Infobip usando os detalhes fornecidos na Seção 11 do Aviso de Privacidade.
Se considerar que não foi devidamente atendido no exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da Agencia de Acceso a la Información Pública.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes no Brasil: Para os fins das leis brasileiras de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018 (“LGPD”), a Infobip Brasil Serviços de Valor Adicionado Ltda, domiciliada na Avenida Candido de Abreu, 70, sala 81 Curitiba/PR, 80530-000 Brasil, nomeou seu Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”) como nosso Representante.
Nosso DPO pode ser contatado através do endereço de e-mail data-protection-officer(at)infobip.com. Se você estiver localizado no Brasil, terá todos os seguintes direitos, conforme estabelecido na LGPD:
- Informe-se se houver algum tratamento de dados pessoais e solicite informações e uma cópia dos dados pessoais.
- Solicitar a correção de seus dados pessoais imprecisos e/ou completar esses dados que estejam incompletos.
- Peça-nos para anonimizar, bloquear ou apagar seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Solicitar a transmissão dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços ou produtos, limitado a segredos comerciais ou industriais.
- Forneça um consentimento informado para fins específicos e dentro de um determinado período de retenção e retire seu consentimento a qualquer momento para o futuro, quando o processamento for baseado em seu consentimento.
- Opor-se ao processamento realizado com base em uma das bases legais que não sejam o seu consentimento.
- Se processarmos seus dados pessoais apenas por meios automatizados, você tem o direito de solicitar a revisão de tais decisões.
- Consulte-nos sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Retire o consentimento a qualquer momento.
- Ser informado sobre a possibilidade de negar o consentimento e as consequências de tal negação.
Você tem o direito de apresentar uma reclamação sobre seus dados pessoais perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”), bem como entidades de defesa do consumidor.
Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos seus dados pessoais ou se desejar exercer um determinado direito ou resolver uma reclamação sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados endereçado enviando um e-mail para o seguinte endereço de e-mail: [email protected].
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes no Canadá:
O termo “lei de privacidade aplicável” inclui todas as leis e regulamentos canadenses aplicáveis ao processamento de dados pessoais, incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (Canadá) ou qualquer legislação provincial equivalente, incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais (Colúmbia Britânica), a Lei de Proteção de Informações Pessoais(Alberta) ou a Lei relativa à proteção de informações pessoais no setor privado (Quebec).
Não coletaremos dados pessoais indiscriminadamente, mas limitaremos a coleta de dados pessoais ao que for razoável e necessário. Também coletaremos dados pessoais conforme autorizado ou exigido por lei. Usaremos ou divulgaremos suas informações pessoais apenas para os fins estabelecidos acima e conforme exigido ou autorizado por lei. Reteremos suas informações pessoais pelo tempo que for razoável para servir à finalidade original para a qual coletamos as informações e pelo tempo que a retenção for necessária para fins legais ou comerciais.
BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS – CONSENTIMENTO
Processaremos seus dados pessoais somente com seu conhecimento e consentimento, exceto quando isento, exigido ou permitido pelas leis aplicáveis. A forma de consentimento pode variar dependendo das circunstâncias e do tipo de informação solicitada. Seu consentimento pode ser expresso ou implícito. Levando em consideração a sensibilidade de suas informações pessoais, os objetivos da coleta e suas expectativas razoáveis, obteremos a forma de consentimento apropriada para as informações pessoais que estão sendo processadas. Ao usar nossos Serviços ou optar por nos fornecer seus dados pessoais, você reconhece e consente com o processamento de seus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade e conforme possa ser identificado quando os dados pessoais forem coletados. Quando processarmos seus dados pessoais para uma nova finalidade, documentaremos essa nova finalidade e solicitaremos seu consentimento novamente, a menos que a lei aplicável autorize ou exija que o façamos sem consentimento.
Se você for residente da província de Quebec, sempre buscaremos seu consentimento expresso para a coleta, uso e comunicação de seus dados pessoais, exceto quando especificamente permitido pela lei aplicável. Por exemplo, podemos, em certos casos, usar ou comunicar seus dados pessoais, sem o seu consentimento, para fins de prevenção de fraudes ou para fornecer um serviço solicitado por você.Você pode, em determinadas circunstâncias, ser solicitado a confirmar seu consentimento em um documento separado. Quando processarmos seus dados pessoais para uma nova finalidade, iremos, quando exigido pela lei aplicável, documentar essa nova finalidade e solicitar seu consentimento novamente.
Se você não consentir com o processamento de seus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade, não acesse ou continue a usar os Serviços ou forneça quaisquer dados pessoais para nós.
TRANSFERÊNCIAS DOS SEUS DADOS PESSOAIS ATRAVÉS DAS FRONTEIRAS
Conforme observado na seção 7 deste Aviso de Privacidade, seus dados pessoais podem ser processados, usados ou armazenados em jurisdições diferentes da sua jurisdição de residência. Como resultado, quando seus dados pessoais são processados, usados ou armazenados em uma jurisdição diferente daquela em que você reside, eles podem estar sujeitos à lei dessa jurisdição estrangeira, incluindo qualquer lei que permita ou exija a divulgação das informações ao governo, agências governamentais, tribunais e autoridades policiais nessa jurisdição.
Quando transferirmos seus dados pessoais para fora de sua jurisdição de residência, usaremos salvaguardas razoáveis, incluindo requisitos contratuais com os terceiros que recebem e processam os dados pessoais, para garantir a proteção adequada de suas informações pessoais.
OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
Se você é um residente canadense, você pode ter os seguintes direitos sob as leis de privacidade canadenses aplicáveis:
- Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar que confirmemos a existência das informações pessoais a seu respeito que mantemos e que permitimos que você acesse essas informações pessoais. Em algumas situações, podemos não ser capazes de fornecer acesso a certas informações pessoais (por exemplo, se a divulgação revelar informações pessoais sobre outro indivíduo, ou as informações pessoais forem protegidas por privilégio de advogado/cliente). Também podemos ser impedidos por lei de fornecer acesso a certas informações pessoais. Se recusarmos um pedido de acesso, iremos notificá-lo por escrito, documentar as razões da recusa e descrever outras etapas que estão disponíveis para você.
- Direito de corrigir: Se suas informações pessoais que mantemos forem imprecisas, incompletas ou equivocadas, ou se seu processamento não for autorizado por lei, você tem o direito de solicitar que as informações sejam retificadas. Se um desafio relativo à precisão de suas informações pessoais não for resolvido a seu contento, anotaremos as informações pessoais com uma nota de que a correção foi solicitada, mas não feita.
- Direito de revogar o consentimento: Você tem o direito de revogar seu consentimento para o uso ou comunicação de suas informações pessoais. Isso não afetará a legalidade de qualquer uso ou comunicação de suas informações pessoais que tenha ocorrido antes de você revogar seu consentimento. Se você revogar seu consentimento, iremos informá-lo sobre as prováveis consequências dessa revogação, que podem incluir nossa incapacidade de fornecer determinados serviços para os quais essas informações são necessárias.
- Direito à portabilidade: Se você é um residente da província de Quebec, você tem o direito de solicitar que suas informações pessoais que mantemos sejam comunicadas a você, ou a qualquer pessoa que você possa designar, em um formato tecnológico estruturado e comumente usado.
- Direito à desindexação: Se você é residente da província de Quebec, pode, em determinadas situações e se os requisitos legais forem atendidos, exigir que paremos de divulgar suas informações pessoais ou que desindexemos qualquer hiperlink anexado ao seu nome que forneça acesso às suas informações pessoais.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes na Colômbia:
Para os fins das leis colombianas de proteção de dados, incluindo a Lei 1581, 2012 e seus decretos regulamentares, os dados pessoais serão processados pela Infobip Colombia S.A.S., domiciliada em Carrera 11 B No. 97-56 Edificio Ápice Oficina 601, Bogotá, Colômbia, como controladora dos dados pessoais.
Seus direitos: Além dos direitos descritos na Seção 9 deste aviso de privacidade, você também tem direito a:
- Solicite-nos uma cópia das informações que lhe foram fornecidas no momento em que consentiu com o processamento dos seus dados pessoais.
- Solicitar retificação ou correção de seus dados pessoais.
- Solicitar provas do consentimento, exceto quando o consentimento não for necessário para o processamento.
- Ser informado sobre o uso que foi efetivamente dado aos seus dados pessoais.
- Retirar o consentimento em determinadas circunstâncias, inclusive quando não for mais necessário que a Infobip processe os dados pessoais.
- Protocolar reclamações perante a Superintendência de Indústria e Comércio.
Além das informações estabelecidas na Seção 7 acima, quando este Aviso de Privacidade se referir à possibilidade de compartilhar suas informações pessoais ou realizar transferências internacionais de tais informações, essas operações incluirão, de acordo com as leis colombianas, transferências e transmissões de seus dados pessoais. Tanto as transferências quanto as transmissões devem estar em total conformidade com as leis colombianas aplicáveis
Se considerar que não foi devidamente atendido no exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da Superintendência de Indústria e Comércio, Delegatura de Proteção de Dados Pessoais.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes no Egito:
DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Além dos direitos do titular dos dados declarados na Seção 9 do Aviso de Privacidade, você, como titular dos dados, desfruta dos seguintes direitos adicionais:
- Opor-se ao tratamento de dados pessoais ou aos seus resultados sempre que o mesmo contrarie os seus direitos e liberdades fundamentais.
- Para ser notificado de qualquer violação aos seus dados pessoais; e
- Para enviar um documento em conformidade perante o Centro de Proteção de Dados Pessoais (o “PDPC”) em qualquer um dos seguintes casos:
- Violação ou violação do direito à proteção de dados pessoais
- Não exercício dos seus direitos
- Em relação às decisões emitidas pelo encarregado da proteção de dados para os dados pessoais detidos pelo subcontratante ou pelo responsável pelo tratamento em relação aos pedidos apresentados ao encarregado da proteção de dados.
NOTIFICAÇÃO DE VIOLAÇÃO
A Infobip notificará a PDPC de qualquer violação de dados pessoais no prazo de setenta e duas (72) horas após tal infração. Caso tal violação esteja relacionada a preocupações de proteção de segurança nacional, a notificação será imediata.
Em todos os casos, a Infobip notificará o titular dos dados sobre a violação dos dados pessoais do titular dos dados e as medidas tomadas no prazo de 3 (três) dias a partir da data de notificação do PDPC.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes ou sujeitos às leis da Índia:
QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS, PORQUÊ E COM QUE BASE LEGAL, COMO OS UTILIZAMOS E DURANTE QUANTO TEMPO OS CONSERVAMOS?
Além dos dados coletados de acordo com o Aviso de Privacidade, também coletamos os seguintes dados ou informações pessoais confidenciais (conforme este termo é definido nas Regras de Tecnologia da Informação [Práticas e Procedimentos de Segurança Razoáveis e Dados ou Informações Pessoais Confidenciais], 2011) de você, ou seja, dados financeiros, incluindo, mas não se limitando a, detalhes financeiros e de cobrança de um cliente (por exemplo, endereço de cobrança, cliente pré-pago ou pós-pago, detalhes da conta bancária, informações sobre credibilidade e comportamento de pagamento e outras informações adicionais, conforme exigido pelas leis aplicáveis). Esses dados serão usados para os fins listados na Seção 5 deste Aviso de Privacidade, para os quais dependemos do seu consentimento.
INFORMAÇÕES DAS CRIANÇAS
Na medida em que você esteja residindo ou sujeito às leis da Índia, crianças com mais de 16 anos e menos de 18 anos não podem usar nossos produtos ou serviços como nossos clientes sem o consentimento expresso e supervisão de um dos pais ou responsável. Se você tem mais de 16 anos, mas menos de 18 anos, seus pais ou responsáveis devem consentir em seu nome antes de usar nossos produtos ou serviços como nosso cliente. Se soubermos ou formos notificados de que você tem menos de 18 anos e usa nossos serviços sem o consentimento expresso de um dos pais ou responsável, tomaremos imediatamente medidas razoáveis para excluir essas informações de nossos registros o mais rápido possível. Se você acha que uma criança menor de 18 anos está usando nossos produtos ou serviços como cliente sem o consentimento expresso de um dos pais ou responsável, entre em contato conosco pelo [email protected].
DIRETOR DE QUEIXAS
Em caso de dúvidas ou queixas em relação aos seus dados ou a este Aviso de Privacidade, você pode entrar em contato com nosso Diretor de Reclamações em [email protected].
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes na Indonésia ou fora do território da Indonésia quando isso tiver impacto legal para: i) o território da Indonésia, ou ii) os titulares dos dados serem cidadãos indonésios fora do território da Indonésia. Com referência às leis e regulamentos indonésios aplicáveis, este Aviso de Privacidade também é preparado na versão em indonésio, além da versão em inglês, com a finalidade de entregar este Aviso de Privacidade a você (como titulares dos dados).
Se houver qualquer inconsistência ou diferença na interpretação entre a versão em indonésio e a versão em inglês deste Aviso de Privacidade, a versão em inglês prevalecerá.
No que diz respeito à Proteção de Dados Pessoais, a principal fonte de direito é a Lei n.º 27 de 2022 sobre a Proteção de Dados Pessoais (“Lei n.º 27“) e juntamente com outros regulamentos relacionados: (i) Lei n.º 11 de 2008 sobre Informações e Transações Eletrónicas conforme alterada pela Lei n.º 19 de 2016 (“Lei do EIT“); (ii) Regulamento Governamental nº 71 de 2019 sobre Disposições de Sistemas e Transações Eletrônicas (“Reg. 71“); (iii) Regulamento do Ministro das Comunicações e Informática n.º 20, de 2016, relativo à Proteção de Dados Pessoais em Sistema Eletrónico (“MOCI 20/2016“). Para sua facilidade de referência, vamos nos referir à Lei nº 27, Lei EIT, Reg.71 e MOCI 20/2016 em conjunto ou separadamente como as “Leis de Proteção de Dados da Indonésia” ou “IDPL”.
Além ou em derrogação deste Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais pela Infobip no âmbito do IDPL.
DEFINIÇÕES
Para a Indonésia, as definições na Seção 1 do Aviso de Privacidade serão alteradas e adicionadas para passar a ser as seguintes:
- “Dados pessoais”, os dados relativos a uma pessoa que está a ser identificada e/ou pode ser identificada individualmente ou combinada com outras informações, direta ou indiretamente, através de um sistema eletrónico e/ou não eletrónico.
- “controlador” significa cada pessoa, agência pública e organização internacional agindo individualmente ou em conjunto na determinação da finalidade e no exercício de controle sobre o processamento de Dados Pessoais.
- “processador” significa cada pessoa, agência pública e organização internacional agindo individualmente ou em conjunto no processamento dos Dados Pessoais em nome do Controlador de Dados Pessoais.
- “Titular dos Dados Pessoais” é um indivíduo a quem os dados pessoais se aplicam
INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE DIREITOS SOBRE DADOS PESSOAIS
Além das informações estabelecidas na Seção 9 acima, e de acordo com a Lei nº 27, você tem o direito de:
- Obter informações sobre clareza de identidade, base de interesse legal, finalidade da solicitação e uso de dados pessoais e responsabilidade das partes que solicitam dados pessoais;
- Opor-se a uma ação de tomada de decisão que se baseie exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que tenha consequências legais ou tenha um impacto significativo nos titulares dos dados pessoais;
- Processar e receber compensação por violações do processamento de dados pessoais relativos a você, de acordo com as disposições das leis e regulamentos;
Obter ou usar dados pessoais sobre você de uma forma que esteja de acordo com a estrutura ou formatos comumente usados ou legíveis por um sistema eletrônico; e - Usar e enviar dados pessoais a seu respeito para outros controladores, desde que o sistema utilizado possa se comunicar entre si de forma segura, de acordo com os princípios de proteção de dados pessoais baseados na Lei nº 27.
INFORMAÇÕES DAS CRIANÇAS
Para a Indonésia, a idade mínima exigida para usar nossos produtos e serviços é de 21 anos.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes no Japão:
Cumpriremos a Lei de Proteção de Informações Pessoais (a “APPI”), outras leis e regulamentos relevantes relativos à proteção de dados pessoais e as diretrizes emitidas pela Comissão de Proteção de Informações Pessoais, ministros competentes ou grupos relevantes do setor.
AVISO DE UTILIZAÇÃO CONJUNTA
Seus dados pessoais podem ser usados em conjunto com o Grupo Infobip de acordo com o Artigo 27.5.3 da Lei de Proteção de Informações Pessoais (“APPI”) dentro do escopo necessário para alcançar os fins descritos na Seção 5 deste Aviso de Privacidade.
A Infobip G.K. (endereço: Dai-3 Meiwa Bldg. 4F, 4-31-3 Shinbashi, Minato-ku, Tóquio 105-0004), diretor representante: https://www.infobip.com/offices/japan-tokyo, será responsável pelo gerenciamento dos dados pessoais usados em conjunto.
SEUS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
No Japão, você também pode ter direitos exclusivos adicionais sob a APPI, como:
- Para solicitar a eliminação ou cessação do tratamento dos seus dados pessoais se os seus dados pessoais tiverem sido utilizados para além do âmbito necessário para atingir a finalidade para a qual foram recolhidos, tratados ou obtidos por engano ou em violação do APPI, se a nossa utilização dos seus dados pessoais desencadear atos ilegais, ou se os seus dados deixarem de ser necessários em relação às finalidades para as quais foram recolhidos, são comprometidos ou processados de outra forma que podem prejudicar seus direitos ou interesses legítimos.
- Para solicitar a cessação da transferência dos seus dados pessoais se os seus dados pessoais forem transferidos para terceiros em violação do APPI ou se a transferência puder prejudicar os seus direitos ou interesse legítimo.
- Para solicitar a divulgação das seguintes informações (podemos recusar o seu pedido na medida em que nos é permitido fazê-lo de acordo com a APPI):
- Medidas de segurança de dados que foram implementadas; e
- Caso seus dados pessoais tenham sido compartilhados com empresas estrangeiras, incluindo o Grupo Infobip por meio de uso conjunto e prestadores de serviços estrangeiros externos, i) medidas destinadas a assegurar que os destinatários dos dados tomem medidas de segurança dos dados suficientes (as “Medidas”) e os pormenores das Medidas, (ii) medidas e frequência com que o Tribunal audita a implementação das Medidas pelos destinatários dos dados, iii) nome do país beneficiário e regras do país que possam entravar a aplicação das medidas e (iv) outros obstáculos que possam dificultar a implementação das Medidas e medidas que conduzimos para resolver tais obstáculos.
PROCESSAMENTO INTERNACIONAL
Se você for residente do Japão, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com as entidades descritas na Seção 6 deste Aviso de Privacidade. Se essas entidades destinatárias estiverem fora do Japão, envidaremos esforços razoáveis para exigir que os destinatários localizados fora do Japão as protejam de uma forma que forneça salvaguardas comparáveis às previstas no APPI, como por meio de obrigações contratuais de proteção de dados ou porque o destinatário está sujeito às leis de outro país com proteções comparáveis. Especificamente, tomamos “Ação Equivalente” especificada no Artigo 28.1 do APPI para proteger seus dados pessoais transferidos para fora do Japão.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes na Malásia:
DEFINIÇÕES
O termo “lei de privacidade aplicável” inclui a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2010 (“PDPA”) da Malásia, sua emenda, legislação subsidiária relacionada, ordens e padrões emitidos sob o PDPA.
Termos como “processador“, “controlador“, “dados pessoais“, terão o mesmo significado atribuído a eles e incluirão qualquer termo ou pessoa que atenda a qualquer conceito semelhante na lei de privacidade aplicável. Para evitar dúvidas, o termo “controlador” terá o mesmo significado atribuído a “usuário de dados” na lei de privacidade aplicável.
FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS
O fornecimento dos seus dados pessoais é obrigatório. Se não nos fornecer os dados pessoais, não poderemos fornecer-lhe os nossos Serviços.
QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS, PORQUÊ E COM QUE BASE LEGAL, COMO OS UTILIZAMOS E DURANTE QUANTO TEMPO OS CONSERVAMOS?
5.1.1. Para celebrar um contrato, crie a conta do cliente e forneça o suporte necessário para permitir que o cliente use nossos Serviços
A Infobip abster-se-á de utilizar os seguintes dados pessoais:
- Detalhes financeiros e de faturamento de um cliente (por exemplo, endereço de cobrança, cliente pré-pago ou pós-pago, detalhes da conta bancária, número de IVA, informações sobre solvabilidade e comportamento de pagamento e outras informações adicionais, conforme exigido pelas leis aplicáveis)
Os dados relacionados à conta bancária estão sujeitos às leis de sigilo bancário sob a Lei de Serviços Financeiros de 2013 (“FSA”).
INFORMAÇÕES DAS CRIANÇAS
Os nossos Serviços não se destinam a crianças ou menores (indivíduos com menos de 18 anos de idade). No caso de informações de menores nos serem fornecidas, você, como seu pai ou responsável legal, concorda com o processamento das informações do menor e aceita e concorda pessoalmente em ficar vinculado a este Aviso de Privacidade e assumir a responsabilidade por suas ações.
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos seus dados pessoais ou se desejar exercer um determinado direito ou limitar o processamento de seus dados pessoais ou resolver uma reclamação sobre o processamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados enviando um e-mail para o seguinte endereço de e-mail: [email protected] ou através deste número de telefone: 603-8601 0105.
IDIOMA DESTE AVISO DE PRIVACIDADE
No caso de qualquer discrepância ou inconsistência entre a versão em inglês e a versão malaia deste Aviso de Privacidade, a versão em inglês prevalecerá.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes no México:
Para os fins da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Poder de Particulares (LFPDPPP) e suas disposições regulatórias, os dados pessoais serão processados pela Mobile Cloud Services Mexico SA DE CV, como controladora de dados, com endereço no Paseo de la Reforma 180, 18º andar, Escritório 1805, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, CP 06600, Cidade do México, México, na qualidade de responsável pelo processamento de dados pessoais.
Seus direitos:
- Acesse seus dados pessoais e conheça os detalhes sobre como eles estão sendo processados.
- Solicite a retificação de suas informações se estiverem imprecisas ou incompletas.
- Solicite o cancelamento de seus dados pessoais se acreditar que não é necessário para nenhum dos fins declarados neste aviso.
- Opor-se ao processamento de seus dados pessoais para fins específicos.
- Limitar o uso ou divulgação de suas informações pessoais.
- Revogar a qualquer momento o consentimento previamente concedido para o tratamento dos seus dados, seguindo o procedimento estabelecido neste aviso de privacidade.
Para exercer qualquer um desses direitos, ou se você acredita que não recebeu uma resposta adequada à sua solicitação, você pode entrar em contato com nosso Departamento de Privacidade em data-protection-officer(at)infobip.com ou ir diretamente ao Instituto Nacional de Transparência, Acesso à Informação e Proteção de Dados Pessoais (INAI).
Além disso, quando este aviso se referir à transferência de suas informações pessoais, incluindo transferências nacionais e internacionais, tais ações serão realizadas de acordo com as disposições da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares e outros regulamentos aplicáveis.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes na Nigéria:
COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Observe que, em relação a quaisquer dados pessoais que você nos enviar on-line, não podemos garantir a segurança das informações transmitidas pela internet ou que pessoas não autorizadas não obterão acesso aos dados pessoais. A Infobip não é responsável e não tem controle sobre sites fora de seu domínio. Não monitoramos ou revisamos o conteúdo de sites de terceiros que estão vinculados a partir de nosso site ou plataformas de mídia.
Por favor, esteja ciente de que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. A Infobip não aceitará qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano de qualquer maneira, seja qual for a causa, resultante de sua divulgação de informações pessoais a terceiros.
Quando coletamos informações pessoais de categoria especial sobre sua origem étnica, orientação sexual, opiniões políticas, religião, filiação sindical ou antecedentes criminais, aplicaremos controles de segurança adicionais para proteger esses dados.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Solicitaremos seu consentimento quando precisarmos enviar seus dados para um país sem uma lei de proteção de dados adequada. Protegeremos suas informações usando medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas para reduzir os riscos de perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação e alteração. Algumas das proteções que usamos são firewalls e criptografia de dados, controles de acesso físico aos nossos data centers e controles de autorização de acesso a informações.
VIOLAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Temos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e iremos notificá-lo onde formos legalmente obrigados a fazê-lo. Em caso de violação, notificaremos a Comissão de Proteção de Dados da Nigéria dentro de 72 horas após tomarmos conhecimento da violação.
CONSENTIMENTO
Você aceita esta política de privacidade quando dá consentimento sobre o acesso às nossas plataformas, ou usa nossos serviços, conteúdos, recursos, tecnologias ou funções oferecidas em nosso site, plataformas digitais ou visita qualquer um de nossos escritórios para fins oficiais ou não oficiais. Esta política de privacidade rege o uso de nossas plataformas e serviços pelos usuários, salvo acordo em contrário por meio de contrato escrito. Podemos alterar esta política de privacidade a qualquer momento, publicando uma versão revisada em nosso site ou colocando tal aviso em pontos de coleta de dados visíveis.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes no Paquistão:
5.1.2 Para permitir que os clientes troquem suas comunicações por meio de nossos Serviços, garantam a segurança de nossa rede e Serviços e lidem com cobrança e pagamentos
Por que o coletamos, sob qual base jurídica e como o utilizamos?
Os dados de tráfego são geralmente conservados sob a forma de registos pormenorizados da comunicação (no original).
Os requisitos para avaliar a forma original são os seguintes:
- Se existe uma garantia confiável quanto à integridade desde o momento em que foi gerado pela primeira vez em sua forma final;
- Se os dados permaneceram completos e inalterados, além da adição de qualquer endosso ou qualquer alteração que surja no curso normal de comunicação, armazenamento ou exibição; e
- Que o padrão de confiabilidade da garantia deve ser avaliado em relação à finalidade para a qual os dados foram gerados e todas as outras circunstâncias relevantes.
Será assegurado que os dados conservados:
- Permanecer acessíveis de modo a poderem ser utilizados para referência posterior;
- ser originalmente gerado, enviado ou recebido, ou pode representar com precisão o conteúdo e a forma em que foi originalmente gerado, enviado ou recebido; e
- contêm informações que permitem identificar a origem, destino, data e hora em que os dados foram gerados, enviados ou recebidos.
INFORMAÇÕES DAS CRIANÇAS
Crianças menores de 18 anos não podem usar nossos produtos e serviços como nossos clientes. Se soubermos ou formos notificados de que é o caso, tomaremos imediatamente medidas razoáveis para excluir essas informações de nossos registros o mais rápido possível. Se você acha que uma criança menor de 18 anos está usando nossos produtos ou serviços como cliente, entre em contato conosco pelo e-mail data-protection-officer(at)infobip.com.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes no Peru:
Para os fins da Lei nº 29733, da Lei de Proteção de Dados Pessoais, seus regulamentos e outras disposições aplicáveis, os dados pessoais serão processados pela INFOBIP PERU S.A.C., atuando como Controladora de Dados, com sede na Avenida Dionisio Derteano 184, escritório nº 302, San Isidro, Lima, Peru.
Seus direitos:
Além dos direitos descritos na seção 9 deste aviso de privacidade, você tem o direito de:
- Acesse seus dados pessoais mantidos pela INFOBIP PERU S.A.C.
- Solicitar a atualização, inclusão ou retificação de suas informações pessoais se estiverem imprecisas, incompletas ou desatualizadas.
- Solicitar o cancelamento ou exclusão de seus dados pessoais nos casos previstos pela lei aplicável.
- Opor-se ao processamento de seus dados pessoais por motivos legítimos.
- Retire seu consentimento a qualquer momento.
- Ser informado sobre transferências nacionais e internacionais de seus dados pessoais.
Para exercer qualquer um destes direitos, bem como para efetuar qualquer consulta ou reclamação relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados em data-protection-officer(at)infobip.com ou apresentar uma reclamação junto da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais – Ministério da Justiça e dos Direitos Humanos (https://www.gob.pe/anpd ).
As transferências nacionais e internacionais de suas informações pessoais serão realizadas apenas de acordo com a Lei nº 29733 e seus regulamentos.
Para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo de dados pessoais ou informações confidenciais fornecidas pelos usuários, a INFOBIP PERU S.A.C. adotou os níveis de segurança e proteção de dados pessoais legalmente exigidos, bem como todas as medidas técnicas ao seu alcance para proteger adequadamente suas informações.
Qualquer alteração a este aviso de privacidade será comunicada em tempo hábil.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes nas Filipinas:
CONSENTIMENTO SOBRE COLETA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Na medida em que você nos divulgar qualquer informação pessoal (se enquadrando ou não na definição de dados pessoais acima) de outro indivíduo, como seu cônjuge, filhos ou outros parentes ou familiares, presumiremos, sem verificação independente, que você obteve o consentimento de tal indivíduo e que você foi especificamente autorizado por tal indivíduo a divulgar suas informações para nosso processamento de acordo com os termos deste Aviso de Privacidade.
De acordo com a forma como o termo é definido na Lei de Privacidade de Dados das Filipinas de 2012 (Lei da República nº 10173) (“DPA”), os dados pessoais mencionados acima excluem quaisquer dados não identificados ou anonimizados que não permitam ou permitam que a Infobip Limited identifique ou verifique a sua identidade e a de seus parentes ou familiares.
Ao nos fornecer seus dados pessoais, entende-se que você concorda com a transferência de tais informações para fins de compartilhamento de dados, conforme discutido acima, quando aplicável, para qualquer entidade que faça parte direta ou indireta da Infobip Limited, suas subsidiárias ou afiliadas, bem como terceiros, locais ou estrangeiros, conforme enumerado na Seção 6 acima. Em todos os casos, o processador de informações pessoais só processará informações pessoais de acordo com nossas instruções específicas, conforme estabelecido nos respectivos contratos de terceirização. Tenha certeza de que divulgaremos apenas a quantidade mínima de informações que considerarmos necessárias e tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que essas informações sejam mantidas em sigilo.
Não obstante, podemos coletar, usar ou divulgar suas informações pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento sempre que formos permitidos ou exigidos pelo DPA e outras leis ou requisitos regulamentares aplicáveis.
DIREITOS ADICIONAIS SOBRE DADOS PESSOAIS
Direito a ser informado: Direito de ser informado, quer os dados pessoais que lhe digam respeito serão, estejam a ser ou tenham sido processados, incluindo a existência de tomada de decisão automatizada e definição de perfis. Você será notificado e receberá informações antes da entrada de seus dados pessoais no sistema de processamento do controlador de informações pessoais, ou na próxima oportunidade prática: a) Descrição dos dados pessoais a introduzir no sistema; (b) Finalidades para as quais estão sendo ou serão processadas, incluindo o tratamento para fins de marketing direto, definição de perfis ou fins históricos, estatísticos ou científicos; (c) Base do processamento, quando o processamento não for baseado em seu consentimento; (d) Âmbito e método do tratamento de dados pessoais; (e) Os destinatários ou classes de destinatários a quem os dados pessoais são ou podem ser divulgados; (f) Métodos utilizados para acesso automatizado, se você tiver permitido o mesmo, e a extensão em que tal acesso é autorizado, incluindo informações significativas sobre a lógica envolvida, bem como o significado e as consequências previstas de tal processamento para você; (g) A identidade e os dados de contacto do responsável pelo tratamento de dados pessoais ou do seu representante; h) O período durante o qual as informações serão armazenadas; e (i) A existência de seus direitos como titular dos dados, incluindo o direito de acesso, correção e objeção ao processamento, bem como o direito de apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional de Privacidade das Filipinas.
Direito de acesso: Mediante solicitação por escrito, você deve ter acesso a informações sobre o processamento de suas informações pessoais, incluindo informações sobre o seguinte:
- Conteúdo dos dados pessoais e categorias de dados que foram tratados;
- Fontes a partir das quais seus dados pessoais foram obtidos, se os dados não foram coletados de você;
- Finalidades do tratamento;
- Identidades e endereços dos destinatários dos dados pessoais;
- Forma como os seus dados pessoais foram processados;
- Razões para a divulgação e finalidades para conceder acesso aos destinatários dos seus dados pessoais;
- Informações sobre processamento automatizado, caso os dados tenham sido usados como base única para qualquer decisão que afete significativamente ou afete significativamente você como titular dos dados;
- Data em que seus dados pessoais foram acessados ou modificados pela última vez;
- A designação, identidade e endereço do controlador ou processador que não seja a Infobip Limited, se houver;
- Período durante o qual determinadas categorias de informações serão armazenadas ou, se não for possível, os critérios utilizados para determinar o período de retenção; e
- A designação, nome ou identidade e endereço do responsável pela proteção de dados do responsável pelo tratamento de informações pessoais.
Direito de retificação: Você tem o direito de contestar a imprecisão ou erro nos dados pessoais e fazer com que o controlador de informações pessoais os corrija imediatamente e de acordo, a menos que a solicitação seja vexatória ou de outra forma irrazoável. Se os dados pessoais tiverem sido corrigidos, o responsável pelo tratamento das informações pessoais deve assegurar a acessibilidade das informações novas e das informações retiradas e a receção simultânea das informações novas e das informações retiradas pelos destinatários pretendidos. Os destinatários ou terceiros que tenham recebido anteriormente tais dados pessoais processados serão informados de sua inexatidão e sua retificação, mediante sua solicitação razoável.
- Direito a danos: Você será indenizado por quaisquer danos que sofra devido ao uso impreciso, incompleto, desatualizado, falso, obtido ilegalmente ou não autorizado de seus dados pessoais, levando em consideração qualquer violação de seu direito e liberdades como titular dos dados.
FONTES DE INFORMAÇÃO
Seus dados pessoais serão obtidos das fontes conforme discutido na Seção 4.
Ao dar seu consentimento e concordar com este Aviso de Privacidade, você autoriza a nós e a terceiros que possamos contratar a coletar e obter dados pessoais pertencentes a você das fontes mencionadas acima.
Como a precisão de seus dados pessoais depende muito das informações que você nos fornece, informe-nos o mais rápido possível se houver algum erro em seus dados pessoais ou se houver alterações em seus dados pessoais.
ACESSO AOS DADOS PESSOAIS E LIMITAÇÃO DO TRATAMENTO
Você tem o direito de solicitar acesso ou corrigir seus dados pessoais ou de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Privacidade das Filipinas ou de limitar o processamento dos mesmos a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável. Devemos ressaltar que há consequências em limitar o processamento conforme solicitado. Se este for o caso, iremos informá-lo das consequências em mais detalhes, dependendo dos dados pessoais específicos. Você também é solicitado a corrigir ou alterar seus dados pessoais na medida em que perceber que estão incorretos, imprecisos ou desatualizados.
Se você considerar, após entrar em contato conosco (conforme previsto na Seção 9 acima), que seus direitos não são respeitados, você pode registrar uma reclamação diretamente à autoridade supervisora competente, que para as Filipinas é a Comissão Nacional de Privacidade (https://www.privacy.gov.ph).
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes na Arábia Saudita:
Embora continuemos a confiar em interesses legítimos como nossa base legal para processamento para fins de conformidade com o GDPR, para fins de conformidade com as leis e regulamentos da Arábia Saudita, buscaremos seu consentimento expresso para processar seus dados pessoais quando:
- Confiamos em interesses legítimos dentro do Aviso de Privacidade; e
- Quando não estiver disponível uma base legal alternativa para o tratamento.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes em Cingapura:
QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS, PORQUÊ E COM QUE BASE LEGAL, COMO OS UTILIZAMOS E DURANTE QUANTO TEMPO OS CONSERVAMOS?
Quando exigido pela lei aplicável, obteremos seu consentimento notificado para a coleta, uso ou divulgação de seus dados pessoais para os fins estabelecidos neste Aviso de Privacidade.
O fornecimento dos seus dados pessoais para nós é voluntário. No entanto, se você não nos fornecer determinados dados pessoais, talvez não possamos fornecer os Serviços ou responder às suas solicitações.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Quando concedido pela lei de privacidade aplicável, você tem o direito de:
- Solicitar que acessemos seus dados pessoais, o que significa solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você. Você também tem o direito de solicitar informações sobre a forma como seus dados pessoais foram usados e divulgados por nós nos 12 meses anteriores à sua solicitação.
Se aplicável a si, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão de Proteção de Dados Pessoais (PDPC) em https://www.pdpc.gov.sg/.
INFORMAÇÕES DAS CRIANÇAS
Menores de 21 anos não podem usar nossos produtos e serviços como nossos clientes. Se soubermos ou formos notificados de que é o caso, tomaremos imediatamente medidas razoáveis para excluir essas informações de nossos registros o mais rápido possível. Se você acha que um menor está usando nossos produtos ou serviços como cliente, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos seus dados pessoais ou se desejar exercer um determinado direito ou limitar o processamento de seus dados pessoais ou resolver uma reclamação sobre o processamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Responsável pela Proteção de Dados por correio em:
Encarregado de Proteção de Dados
Infobip Serviços Móveis Pte Ltd
50 Raffles Place, #34-01, Singapore Land Tower, Singapura 048623
Ou por e-mail no [email protected].
COM QUE FREQUÊNCIA ATUALIZAMOS ESTE AVISO DE PRIVACIDADE?
A versão mais atual deste Aviso de Privacidade regerá nossas práticas de coleta, processamento e divulgação de dados pessoais. Forneceremos um aviso de quaisquer modificações nesta página e, quando exigido por lei, obteremos o seu consentimento para essas alterações. Você sempre pode verificar a data da última atualização no início deste Aviso de Privacidade.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos ou pessoas jurídicas existentes quando a parte responsável (ou seja, o controlador) estiver domiciliada na África do Sul; ou a parte responsável (controlador) não está domiciliada na África do Sul, mas faz uso de meios automatizados ou não automatizados na África do Sul, a menos que o meio seja apenas para encaminhar dados pessoais através da África do Sul e sempre que o processamento de dados pessoais se enquadre no âmbito da Lei de Proteção de Informações Pessoais da África do Sul, 2013 (POPIA):
DEFINIÇÕES
Quando este Aviso de Privacidade é usado para a África do Sul:
O termo “você” deve incluir uma pessoa física e uma pessoa jurídica (empresa).
O termo “controlador” refere-se a um órgão público ou privado ou a qualquer outra pessoa que, isoladamente ou em conjunto com outros, determine a finalidade e os meios de processamento de informações pessoais.
A referência a “Controlador de Dados” no Aviso de Privacidade será para “Parte Responsável” quando o processamento de informações pessoais se enquadrar no âmbito da POPIA.
O termo “Dados Pessoais” refere-se a informações relativas a uma pessoa natural identificável e, quando aplicável, a uma pessoa jurídica identificável e existente, incluindo, mas não se limitando a:
- Informações relativas à raça, sexo, sexo, gravidez, estado civil, nacionalidade, origem étnica ou social, cor, orientação sexual, idade, saúde física ou mental, bem-estar, deficiência, religião, consciência, crença, cultura, língua e nascimento da pessoa;
- Informações relativas à educação ou ao histórico médico, financeiro, criminal ou de emprego da pessoa;
- Qualquer número de identificação, símbolo, endereço de e-mail, endereço físico, número de telefone, informações de localização, identificador on-line ou outra atribuição específica à pessoa;
- As informações biométricas da pessoa;
- As opiniões, pontos de vista ou preferências pessoais da pessoa;
- Correspondência enviada pela pessoa que seja implícita ou explicitamente de natureza privada ou confidencial ou outra correspondência que revele o conteúdo da correspondência original;
- Os pontos de vista ou opiniões de outro indivíduo sobre a pessoa; e
- O nome da pessoa se aparecer com outras Informações Pessoais relacionadas à pessoa ou se a divulgação do próprio nome revelar informações sobre a pessoa.
- O termo “subcontratante” refere-se a uma pessoa que processa informações pessoais para uma parte responsável (ou seja, responsável pelo tratamento) em termos de um contrato ou mandato, sem estar sob a autoridade direta dessa parte. A referência a “Processador de Dados” no Aviso de Privacidade será para “Operador” quando o processamento de dados pessoais se enquadrar no âmbito da POPIA.
- O termo “lei de privacidade aplicável” deve incluir todas as leis e regulamentos aplicáveis ao processamento de dados pessoais na África do Sul, incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais, de 2013, conforme alterada ou substituída de tempos em tempos, e os Regulamentos nela previstos.
QUEM É RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Quando o tratamento de dados pessoais se enquadra no âmbito da POPIA, a principal entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais conforme descrito neste Aviso de Privacidade – o controlador (“Parte Responsável“) – é a Infobip Africa (Pty) Ltd.
Para os fins das leis de proteção de dados da África do Sul, a Infobip Limited nomeou Imraan Kharwa como nosso Diretor de Informações. Nosso Diretor de Informações pode ser contatado através do endereço de e-mail [email protected]
COMO OBTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Além do que é dito acima, observe que o fornecimento de dados pessoais por você é voluntário. No entanto, caso você não forneça os dados pessoais a Infobip pode não ser capaz de gerenciar efetivamente o relacionamento que temos com você.
QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS, PORQUÊ E COM QUE BASE LEGAL, COMO OS UTILIZAMOS E DURANTE QUANTO TEMPO OS CONSERVAMOS?
Além do que é dito acima, no caso em que processamos dados pessoais, às vezes esses dados pessoais são definidos pela POPIA como informações pessoais especiais, caso em que usamos uma das seguintes bases legais para o processamento:
- O tratamento é necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de um direito ou obrigação legal; ou
- O titular dos dados deu livremente o seu consentimento específico ou informado para o processamento.
COMO REALIZAMOS TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE SEUS DADOS PESSOAIS?
Quando o processamento de dados pessoais se enquadrar no âmbito da POPIA, apenas transferiremos os seus dados pessoais para fora da África do Sul para países que forneçam um nível adequado de proteção de dados semelhante ao da POPIA ou onde estejamos convencidos de que existe uma justificação adequada ao abrigo da POPIA para a transferência, tal como um acordo de transferência vinculativo.
Na medida em que seja necessária uma autorização prévia do Regulador da Informação para a transferência de informações pessoais especiais ou dados pessoais relacionados com crianças para terceiros em países estrangeiros que não forneçam um nível adequado de proteção de dados, garantiremos que tais requisitos de autorização prévia sejam cumpridos, em circunstâncias em que necessário.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Na África do Sul, se você tiver alguma dúvida sobre como usamos seus dados pessoais ou se desejar exercer um determinado direito ou resolver uma reclamação sobre o processamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Diretor de Informações enviando um e-mail para [email protected].
Se aplicável a você, você pode apresentar uma reclamação ao Regulador de Informações. Se pretender apresentar uma reclamação ou contactar o Regulador de Informações por qualquer outro motivo, os dados de contacto do Regulador de Informações são:
Regulador de Informações
Regulador de Informações Woodmead North Office Park 54 Maxwell Drive, Woodmead, Joanesburgo 2191 E-mail: [email protected]
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes na República da Coreia:
PROCESSO E MÉTODO DE DESTRUIÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Salvo disposição legal em contrário, os dados pessoais são eliminados de forma segura e sem demora quando (i) o titular dos dados revoga o seu consentimento para a nossa utilização dos dados, (ii) a finalidade da nossa recolha e utilização dos dados pessoais foi cumprida, ou (iii) o período legal de retenção expirou. Se a lei aplicável exigir a preservação de dados pessoais que, de outra forma, seriam eliminados, os dados pessoais são transferidos para uma base de dados separada e, em seguida, eliminados após o período determinado pela lei aplicável. Os dados pessoais são eliminados usando um método que é razoavelmente provável que impeça que os dados pessoais sejam restaurados ou reutilizados. Destruiremos permanentemente quaisquer dados pessoais gravados ou salvos em formato eletrônico usando um meio que possa garantir que eles não possam ser restaurados e recuperados. Os dados pessoais impressos em papel serão destruídos por trituração ou incineração.
FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS A TERCEIROS
Não forneceremos os seus dados pessoais a terceiros em violação da lei (por exemplo, sem o seu consentimento, quando o consentimento for necessário). Para os fins declarados no Aviso de Privacidade, atualmente não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros na Coreia. Caso isso mude no futuro, atualizaremos os detalhes de tais terceiros na tabela abaixo:
| Nome do destinatário (informações de contato) | Elementos de dados a fornecer | Finalidade para a qual o destinatário usará os dados | Por quanto tempo o destinatário reterá e usará os dados |
|---|---|---|---|
| N/A | N/A | N/A | N/A |
DELEGAÇÃO DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Delegamos o processamento de seus dados pessoais conforme descrito abaixo, e os delegados podem processar seus dados pessoais de acordo com a finalidade da delegação:
Delegamos o processamento de dados pessoais da seguinte forma:
| Nome do delegado | Descrição do Trabalho Delegado |
|---|---|
| Salesforce.com Inc. | Fornecimento de plataforma de CRM |
| Corporação Oracle | Fornecimento de plataforma de marketing |
| Zendesk, Inc. | Provisionamento de software de atendimento ao cliente baseado em nuvem e sistema de tíquetes de suporte/solução de help desk. |
| Atlassian, Inc. | Provisionamento de produtos em nuvem contratados (por exemplo, Jira, Slack, etc.) |
| DocuSign, Inc. | Prestação de serviços de gestão documental. |
| Gainsight, Inc. | Fornecimento de dados de comportamento digital em usuários conectados à interface web da INFOBIP e facilita a comunicação no aplicativo. |
| FullStory, Inc. | Provisionamento de análises da web, gravações de sessões de usuários e dados de comportamento digital para otimizações de interface de uso. |
| Workday Ltd | Disponibilização de ferramenta de recrutamento. |
| Microsoft Irlanda Operações Limitadas | Provisionamento de serviços em nuvem para armazenamento e computação, rede, monitoramento e análise, incluindo proxy e balanceamento; serviços de suporte para Text-to-Speech (TTS). |
| Amazon Web Services, Inc | Provisionamento de serviços em nuvem para armazenamento e computação, rede, monitoramento e análise, incluindo proxy e balanceamento; serviços de suporte para Text-to-Speech (TTS). |
| Google LLC | Provisionamento de serviços em nuvem para armazenamento e computação, rede, monitoramento e análise, incluindo proxy e balanceamento; serviços de suporte para Text-to-Speech (TTS). |
| GoodData Irlanda Limitada | Análise de produtos |
| Afiliados da Infobip – A lista de Afiliados está disponível aqui | Provisionamento de serviços em nuvem para armazenamento e computação, rede, monitoramento e análise, incluindo proxy e balanceamento; serviços de suporte para Text-to-Speech (TTS). |
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Especificamente, transferimos dados pessoais para o exterior da seguinte forma:
| Destinatário (Informações de contato do Infomrtaion Manager) | País para o qual os seus dados pessoais devem ser transferidos | Tempo e Método de Transferência | Tipos de seus dados pessoais a serem transferidos | Finalidades de Uso pelos Destinatários | Período de Retenção de Uso pelo Destinatário |
|---|---|---|---|---|---|
| Infobip Afiliados | A lista de Afiliados está disponível | Transmissão de dados por meio da rede de informações, conforme necessário, de tempos em tempos | Todos os itens listados acima | Provisionamento de atendimento ao cliente e suporte técnico. | Até que o objetivo seja alcançado. |
MEDIDAS PARA GARANTIR A SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
1) Medidas Gerenciais
- Nomeamos um Diretor de Privacidade (“CPO”) para garantir que as informações pessoais dos titulares dos dados sejam processadas em conformidade com as leis de privacidade coreanas. Para isso, estabelecemos e implementamos um plano de gestão interno.
- Estabelecemos e implementamos planos de educação em proteção de informações pessoais para nossos funcionários, delegados e outros que são diretamente responsáveis pelo processamento de informações pessoais.
2) Medidas Técnicas
- Controlamos o acesso às informações pessoais e restringimos e gerenciamos o direito de acesso.
- Registramos os detalhes do gerenciamento do direito de acesso às informações pessoais e retemos esses registros por um determinado período de tempo.
- Instalamos e operamos um sistema de bloqueio/prevenção de intrusão para impedir qualquer acesso não autorizado a informações pessoais. Além disso, uma medida de acesso seguro, incluindo uma rede privada virtual, foi implementada para controlar o acesso do exterior.
- No momento da transmissão, recebimento e armazenamento de informações pessoais, incluindo informações confidenciais e informações de identificação exclusivas, tomamos medidas de criptografia exigidas pelas leis e regulamentos de privacidade coreanos aplicáveis.
- Instalamos e atualizamos periodicamente programas para corrigir defeitos de segurança em softwares, incluindo sistemas operacionais.
- Mantemos os registros de acesso ao sistema de processamento de informações pessoais de forma segura por um determinado período de tempo.]
3) Medidas Físicas
- Tomamos medidas de prevenção de acesso físico, incluindo restrições de acesso e colocação de bloqueios, armazenando informações pessoais em cópias impressas de forma segura.
DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Independentemente da base legal mencionada no Aviso de Privacidade, obteremos o seu consentimento quando necessário.
Você pode exercer seus direitos como titular de dados por meio de seu representante legal ou agente que é delegado por você. Nesse caso, o representante legal e o mandatário devem apresentar uma documentação que comprove que ele ou ela está devidamente autorizado por você, como uma procuração.
DESATIVANDO COOKIES
Você pode impedir o uso de cookies a qualquer momento com efeito para o futuro, configurando seu navegador para que nenhum cookie ou apenas certos cookies sejam permitidos ou para que você seja notificado assim que os cookies forem enviados. Um exemplo do método de instalação (no caso do Internet Explorer): O botão de ferramenta na parte superior do navegador > da Web Internet Option > Dados pessoais.
CONTATO
Se você tiver dúvidas ou comentários sobre a Política de Privacidade, se precisar relatar um problema ou se quiser que atualizemos, alteremos ou solicitemos a exclusão das informações que temos sobre você, entre em contato com nosso Diretor de Privacidade (ou departamento responsável pela proteção de dados pessoais) em:
[Departamento Responsável pela Proteção de Informações Pessoais]
Nome do Departamento: Privacidade Corporativa
Correio electrónico: [email protected]
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes na Tailândia de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais B.E. 2562 (2019) (“PDPA“):
- Os dados pessoais descritos neste Aviso de Privacidade são geralmente necessários para a nossa operação comercial, para o cumprimento das obrigações contratuais que temos consigo ou para o cumprimento das nossas obrigações legais. Em certos casos, o não fornecimento dos seus dados pessoais pode resultar na impossibilidade de lhe fornecermos os nossos Serviços ou de cumprir as nossas obrigações legais.
- Além dos direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme descrito na Seção 9 deste Aviso de Privacidade, quando você acredita que nosso processamento de seus dados pessoais está em violação ou não está em conformidade com a lei, você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade competente na Tailândia.
- Informações de contato: Quando somos um controlador de dados processando dados pessoais de um titular de dados tailandês, os seguintes são os detalhes de contato:
Responsável pelo tratamento:
Infobip (Tailândia) Limited
Endereço: 1788 Singha Complex Building, Sala 1902,19º andar, New Petchaburi Road, Bang Kapi, Huai Khwang, Bangkok 10310
Telefone: +66 2 651 9384 / +668 3597 8588
E-mail: [email protected]
INFORMAÇÕES DAS CRIANÇAS
Crianças menores de 20 anos, exceto nos casos em que alguém se torna sui juris após o casamento, desde que o casamento seja feito de acordo com as disposições da Seção 1448 do Código Civil e Comercial da Tailândia (parte III) não podem usar nossos produtos e serviços como nossos clientes. Se soubermos ou formos notificados de que é o caso, tomaremos imediatamente medidas razoáveis para excluir essas informações de nossos registros o mais rápido possível. Se você acha que uma criança com menos de 20 anos está usando nossos produtos ou serviços como cliente, entre em contato conosco pelo e-mail data-protection-officer(at)infobip.com.
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos residentes nos Emirados Árabes Unidos: Quando aplicável, o controlador é Infobip Gulf FZ LLC (20714), EIB Building No.1, Office 302, Dubai Internet City, P.B 500284, Dubai, Emirados Árabes Unidos.
Embora continuemos a confiar em interesses legítimos como nossa base legal para processamento para fins de conformidade com o GDPR, para fins de conformidade com o Decreto-Lei Federal dos Emirados Árabes Unidos nº 45 de 2021 sobre a Proteção de Dados Pessoais (“PDPL”), buscaremos seu consentimento expresso para processar seus dados pessoais em cada caso em que:
- Contamos com interesses legítimos dentro do Aviso de Privacidade; e
- Quando uma base legal alternativa para o processamento não estiver disponível (incluindo, mas não se limitando a, execução de um contrato).
Sujeito a certas exceções limitadas, quando dependermos do seu consentimento, você terá o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
Esta seção fornece aos residentes dos estados dos EUA leis de privacidade abrangentes promulgadas – incluindo, mas não se limitando a, Califórnia, Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Tennessee e outros (coletivamente, “Leis de Privacidade Estaduais Aplicáveis”) – informações adicionais sobre nossa coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais, bem como seus direitos de privacidade sob essas leis.
Este suplemento se aplica ao processamento de informações pessoais pela Infobip sujeito às Leis de Privacidade Estaduais Aplicáveis. Se você for residente de um estado com direitos de privacidade mais amplos, divulgações ou direitos adicionais podem se aplicar a você.
CATEGORIAS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS E DIVULGADAS
Embora nosso processamento de informações pessoais possa variar de acordo com seu relacionamento e interações com a Infobip, a tabela abaixo identifica, em geral, as categorias de informações pessoais que coletamos e as categorias de terceiros a quem podemos divulgar essas informações para fins comerciais ou comerciais:
5.1.1. Para celebrar um contrato, crie a conta do cliente e forneça o suporte necessário para permitir que o cliente use nossos Serviços
| CATEGORIAS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS PELA INFOBIP | CATEGORIAS DE DIVULGAÇÕES DE TERCEIROS PARA FINS COMERCIAIS OU COMERCIAIS |
| Identificadores Um nome, apelido, identificador online, endereço de protocolo da Internet, endereço de e-mail, nome da conta ou outros identificadores semelhantes. | Redes de publicidade Provedores de serviços de comunicação Provedores de análise de dados Prestadores de serviços Redes sociais Afiliadas e subsidiárias Clientes empresariais Consultores e agentes Outros, conforme exigido por lei, ou autorizado ou dirigido por você |
| Categorias de informações pessoais listadas no estatuto de Registros do Cliente Um nome, assinatura, informações de contato, elegibilidade legal para trabalhar nos EUA (para candidatos a emprego), experiência e qualquer outra informação que você nos forneça em seu currículo (para candidatos a emprego), número de conta bancária ou qualquer outra informação financeira (somente para clientes). | Prestadores de serviços Afiliadas e subsidiárias Consultores e agentes Outros, conforme exigido por lei, ou autorizado ou dirigido por você |
| Características de classificação protegidas pela lei estadual ou federal Coletamos algumas informações que são consideradas uma classificação protegida pela lei estadual ou federal, como seu sexo, data de nascimento, cidadania, estado civil e status de deficiência. | Prestadores de serviços Afiliados e Subsidiárias Consultores e agentes Outros, conforme exigido por lei, ou autorizado ou dirigido por você |
| Internet ou outras informações de atividade de rede eletrônica Incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa, informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio da Internet, incluindo outros dados de uso relacionados ao uso de qualquer um de nossos Serviços ou outros serviços online. | Redes de publicidade Provedores de análise de dados Prestadores de serviços Redes sociais |
| Internet ou outras informações de atividade de rede eletrônica Incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa, informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio da Internet, incluindo outros dados de uso relacionados ao uso de qualquer um de nossos Serviços ou outros serviços online. | Redes de publicidade Provedores de análise de dados Prestadores de serviços Redes sociais |
| Dados de geolocalização Informações de localização sobre um determinado indivíduo ou dispositivo (por exemplo, inferidas por meio do endereço IP). | Prestadores de serviços Afiliadas e subsidiárias Consultores e agentes Outros, conforme exigido por lei, ou autorizado ou dirigido por você |
| Informações sobre educação Informações sobre o histórico educacional de um indivíduo, como as escolas frequentadas, os diplomas que você recebeu e as datas associadas. | Prestadores de serviços Afiliadas e subsidiárias Consultores e agentes Outros, conforme exigido por lei, ou autorizado ou dirigido por você |
| Inferências extraídas de outras informações pessoais para criar um perfil sobre um consumidor Incluindo inferências extraídas de qualquer uma das informações identificadas acima para criar um perfil que reflita as preferências, características, comportamento ou atitudes de um consumidor. Por exemplo, para criar um perfil que reflita as preferências e o comportamento de um consumidor no site ou na interface da web. | Redes de publicidade Provedores de análise de dados Prestadores de serviços Redes sociais Afiliadas e subsidiárias Consultores e agentes Outros, conforme exigido por lei, ou autorizado ou dirigido por você |
| Informações pessoais confidenciais Em circunstâncias limitadas, podemos coletar: Previdência social, carteira de motorista, carteira de identidade estadual ou número do passaporte. Login da conta, conta financeira, cartão de débito ou número de cartão de crédito em combinação com qualquer segurança necessária ou código de acesso, senha ou credenciais que permitam o acesso a uma conta. Origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filosóficas ou filiação sindical. O conteúdo do e-mail, e-mail e mensagens de texto de um consumidor, a menos que a empresa seja o destinatário pretendido da comunicação. | Prestadores de serviços Afiliadas e subsidiárias Consultores e agentes Outros, conforme exigido por lei, ou autorizado ou dirigido por você |
DIVULGAÇÃO PARA NOS PROTEGER OU PROTEGER OUTROS
Além do que é divulgado na tabela acima, podemos acessar, preservar e divulgar cada uma das categorias listadas na tabela acima para partes externas se, de boa fé, acreditarmos que isso é necessário ou apropriado para: cumprir as solicitações de aplicação da lei ou segurança nacional e processos legais, como uma ordem judicial ou intimação; proteger seus direitos, propriedade ou segurança nossos ou de terceiros; fazer cumprir nossas políticas ou contratos; cobrar valores devidos a nós; ou auxiliar em uma investigação ou processo de atividade ilegal suspeita ou real.
Para fins da CCPA, a Infobip não “vende” ou “compartilha” informações pessoais ou informações pessoais sensíveis, incluindo a de menores de 16 anos de idade.
DIVULGAÇÃO PARA NOS PROTEGER OU PROTEGER OUTROS
A Infobip está comprometida em proteger sua privacidade e fornecer transparência e controle sobre como seus dados pessoais são usados, compartilhados e divulgados.
FONTES DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Geralmente, podemos coletar informações pessoais das seguintes categorias de fontes:
- Diretamente de você (por exemplo, através de formulários do nosso site, registro, eventos ou contato de vendas)
- Agências de recrutamento
- Provedores de análise de dados
- Redes sociais e profissionais/empresariais (por exemplo, LinkedIn)
- Provedores de serviços de Internet
- Automaticamente através de cookies e pixels
- Sistemas operacionais e plataformas
- Cliente/cliente/contatos empresariais
FINALIDADES DA RECOLHA, UTILIZAÇÃO, DIVULGAÇÃO E TRATAMENTO
Conforme descrito em mais detalhes na Seção 5 do nosso Aviso de Privacidade, coletamos, usamos e processamos as informações pessoais acima para fornecer nossos Serviços a você, responder e atender às suas ordens e solicitações, conforme indicado ou consentido por você, e para os seguintes fins comerciais ou comerciais:
- Serviços e suporte ao cliente (incluindo suporte técnico)
- Marketing e publicidade
- Operar os serviços da plataforma (inclusive para gerenciar o tráfego com a finalidade de transmitir as comunicações do cliente para ou de operadoras de telecomunicações e outras redes de comunicação, a fim de lidar com as consultas do cliente e calcular os encargos)
- Melhorar nossos produtos, serviços e análises
- Customização e personalização
- Programa de fidelidade/recompensas
- Planejamento e gerenciamento de eventos
- Pesquisas e levantamentos
- Segurança e proteção de direitos
- Processos judiciais e obrigações
- Suporte operacional e de negócios em geral
INFORMAÇÕES PESSOAIS CONFIDENCIAIS
Não usamos ou divulgamos informações pessoais confidenciais, exceto quando razoavelmente necessário para:
- Forneça os serviços solicitados
- Garantir e manter a segurança ou integridade (incluindo detecção/prevenção de fraudes)
- Cumprir as leis ou obrigações aplicáveis
- Verificar e manter a qualidade e a segurança do serviço
- Contrate provedores de serviços para esses fins
- Prevenir, detectar ou responder a condutas maliciosas, fraudulentas, enganosas ou ilegais
Não usamos informações pessoais confidenciais para fins inconsistentes com a lei estadual aplicável (como inferir características pessoais além dos requisitos legais ou sem o seu consentimento explícito).
NOSSA ABORDAGEM PARA VENDER, COMPARTILHAR E DIVULGAR DADOS PESSOAIS
A Infobip não vende suas informações pessoais em troca de contraprestação monetária. No entanto, de acordo com certas leis estaduais de privacidade dos EUA, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), algumas atividades, como o compartilhamento de dados com fornecedores de análise ou publicidade on-line, podem ser consideradas uma “venda”, “compartilhamento” ou “publicidade direcionada”. Essas atividades nos ajudam a entender o uso do site e a exibir anúncios relevantes.
As categorias de informações pessoais envolvidas podem incluir identificadores, informações de uso da Internet ou da rede e geolocalização. Por “nossos objetivos comerciais”, queremos dizer que apenas divulgamos dados pessoais conforme descrito na Seção 5 do Aviso de Privacidade.
Também processamos dados pessoais, conforme explicado na Seção 5.7, para fornecer publicidade direcionada aos seus interesses em sites e aplicativos móveis de outras empresas. Algumas dessas atividades podem ser consideradas “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” de acordo com a lei aplicável. A Infobip não “vende” ou “compartilha” informações pessoais ou confidenciais de menores de 16 anos, conforme definido por lei estadual ou federal.
SEUS DIREITOS E COMO OPTAR POR NÃO PARTICIPAR
Você tem o direito de recusar o processamento de seus dados pessoais para publicidade direcionada. Para gerenciar suas preferências, você pode:
- Use a ferramenta de gerenciamento de cookies disponível em nosso site (consulte a Ferramenta de Preferências de Cookies no canto inferior direito do site da Infobip).
- Ajuste as configurações do seu navegador para bloquear ou desativar cookies.
- Para obter um controle mais amplo sobre a publicidade personalizada, visite a opção Consumer Opt-out da Network Advertising Initiative, a escolha do consumidor da Digital Advertising Alliance ou suas escolhas on-line.
- Para desativar o compartilhamento de outros dados relacionados à publicidade, envie um e-mail para data-protection-officer(at)infobip.com .
Dependendo da sua residência e sujeito a certas limitações, você pode ter os seguintes direitos de acordo com as leis estaduais de privacidade (por exemplo, CCPA/CPRA na Califórnia, VCDPA na Virgínia, CPA no Colorado, CTDPA em Connecticut, UCPA em Utah e outros):
- Direito de saber/acessar: Solicitar detalhes sobre as informações pessoais que coletamos, incluindo categorias de dados, fontes, fins comerciais/comerciais e divulgações de terceiros.
- Direito à correção: Solicitar correção de informações pessoais imprecisas.
- Direito de exclusão: Solicite a exclusão de informações pessoais, sujeito a exceções.
- Direito à portabilidade de dados: (Em alguns estados) Solicite uma cópia portátil de suas informações pessoais.
- Direito de recusa: Recusar certos usos, incluindo:
- Publicidade direcionada (publicidade comportamental de contexto cruzado)
- Venda de informações pessoais (conforme definido por lei)
- Definição de perfis com decisões que produzam efeitos jurídicos ou similares
- Direito de limitar o uso de informações pessoais confidenciais: (Quando aplicável) Limitar o uso e a divulgação de informações pessoais confidenciais.
- Direito contra a discriminação: Não ser discriminado por exercer seus direitos de privacidade.
INFORMAÇÕES PESSOAIS CONFIDENCIAIS
Você também tem o direito de solicitar restrições ao processamento de suas informações pessoais confidenciais. Quando aplicável, marcaremos essas informações de acordo e limitaremos o processamento a determinados fins permitidos. No momento, no entanto, a Infobip não usa ou divulga informações pessoais confidenciais para fins diferentes dos descritos neste Aviso de Privacidade ou de outra forma permitidos pela lei aplicável. Atualmente, esses usos não podem ser limitados pela lei da Califórnia.
AVISO SOBRE NÃO RASTREAR
Do Not Track (“DNT”) é uma configuração do navegador que você pode ativar para maior privacidade. Embora as ferramentas de desativação fornecidas acima nos ajudem a parar de rastreá-lo, atualmente não reconhecemos ou respondemos a sinais DNT.
ENVIO DE SOLICITAÇÕES DE PRIVACIDADE Para exercer seus direitos ou para que um agente autorizado faça uma solicitação em seu nome, você pode entrar em contato conosco em: E-mail: data-protection-officer(at)infobip.com Verificaremos sua identidade (e, se aplicável, a autoridade de seu agente) conforme exigido por lei antes de atender à sua solicitação.
AGENTE AUTORIZADO
Somente você, ou alguém legalmente autorizado a agir em seu nome, pode fazer uma solicitação verificável do consumidor em relação às suas informações pessoais. Você também pode fazer uma solicitação de consumidor verificável em nome de seu filho menor. Os agentes autorizados podem iniciar uma solicitação em nome de outro indivíduo enviando um e-mail para data-protection-officer(at)infobip.com . Os agentes devem fornecer prova de sua autorização; Também podemos exigir que o consumidor verifique diretamente sua identidade e a autoridade do agente.
VERIFICAÇÃO
Para proteger sua privacidade, tomaremos as seguintes medidas para verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação, combinando as informações fornecidas com nossos registros. O seu pedido deve:
- Forneça informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se você é o indivíduo sobre o qual coletamos informações pessoais (ou um representante autorizado).
- Descreva sua solicitação com detalhes suficientes para nos permitir entender, avaliar e responder adequadamente.
Se não formos capazes de verificar adequadamente uma solicitação, notificaremos o solicitante. Processaremos solicitações verificadas de acordo com a lei aplicável.
JUSTIÇA, NÃO DISCRIMINAÇÃO E INCENTIVOS FINANCEIROS
Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade, conforme proibido pela lei aplicável (incluindo a CCPA).
RETENÇÃO
Retemos informações pessoais apenas conforme razoavelmente necessário para os fins descritos acima, ou conforme divulgado a você no momento da coleta. Por exemplo, retemos seus dados de perfil e conta enquanto você tiver uma conta ativa e dados transacionais pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e de manutenção de registros, administrar devoluções ou programas de garantia e para fins de pesquisa e segurança, bem como por um período adicional conforme necessário para proteger ou estabelecer nossos direitos, defender-se contra reclamações e cumprir as obrigações legais.
ACESSIBILIDADE
Este Aviso de Privacidade usa tecnologias padrão do setor e foi desenvolvido de acordo com as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) do World Wide Web Consortium versão 2.1.
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em: data-protection-officer(at)infobip.com .
Além ou em derrogação do Aviso de Privacidade, o seguinte se aplica ao processamento de dados pessoais para indivíduos que são cidadãos vietnamitas ou residentes no Vietnã:
DEFINIÇÕES
Quando este Aviso de Privacidade for usado para o Vietnã, as definições na Seção 1 do Aviso de Privacidade serão alteradas e adicionadas para se tornarem as seguintes:
- O termo “dados pessoais” significa informações na forma de símbolos, letras, números, imagens, sons ou similares em um meio eletrônico que está associado a uma pessoa em particular ou ajuda a identificar uma pessoa em particular. Informações que ajudam a identificar uma pessoa em particular são informações formadas a partir de suas atividades que, quando combinadas com outros dados e/ou informações armazenadas, podem identificar uma pessoa em particular. Os dados pessoais incluem dados pessoais básicos e dados pessoais sensíveis.
- O termo “dados pessoais básicos” inclui dados pessoais que não são dados pessoais confidenciais, como nome, data de nascimento, sexo, nacionalidade, fotos pessoais, número de telefone, número de identificação, estado civil, histórico de atividades no ciberespaço.
- Entende-se por «dados pessoais sensíveis» os dados pessoais associados à privacidade individual que, quando violados, afetarão diretamente os direitos e interesses legais de uma pessoa, incluindo opiniões políticas e religiosas, estado de saúde e informações pessoais constantes do registo de saúde, excluindo informações sobre o tipo sanguíneo, a origem racial ou étnica, as informações sobre a vida sexual e a orientação sexual de uma pessoa, registros criminais coletados e armazenados por agências de aplicação da lei, informações de clientes de instituições de crédito/agências bancárias estrangeiras/prestadores de serviços intermediários de pagamento/outras instituições licenciadas (por exemplo, detalhes de contas bancárias) ou dados de localização identificados por meio de serviços de localização e assim por diante.
- O termo “lei de privacidade aplicável” inclui todas as leis e regulamentos aplicáveis ao processamento de dados pessoais fornecidos, incluindo quaisquer leis e regulamentos relevantes atuais ou futuros relativos à proteção de dados pessoais aplicáveis no Vietnã.
QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?
Os dados pessoais que coletamos, conforme descrito na Seção 5 do Aviso de Privacidade, incluem dados pessoais básicos e dados pessoais confidenciais. Assim, podemos coletar dados pessoais confidenciais sobre você. Dependendo dos casos em que processamos seus dados pessoais (conforme explicado na Seção 5), a Infobip pode coletar os seguintes dados pessoais confidenciais:
- Informações sobre clientes de instituições de crédito, sucursais bancárias estrangeiras, prestadores de serviços de pagamento e outras instituições licenciadas, incluindo: identificação do cliente nos termos da lei, contas, depósitos, ativos depositados, transações, organizações e pessoas singulares que sejam garantes de instituições de crédito, agências bancárias e prestadores de serviços de pagamento (nomeadamente no processamento de dados financeiros e de faturação de um cliente (por exemplo, endereço de faturação, cliente pré-pago ou pós-pago, detalhes da conta bancária, número de IVA, informações sobre credibilidade e comportamento de pagamento e outras informações adicionais, conforme exigido pelas leis aplicáveis); e suas informações de cobrança (por exemplo, endereço de cobrança, seu número de IVA, detalhes da conta bancária, etc.)); e
- Dados sobre crimes e atividades criminosas coletados e armazenados por agências de aplicação da lei (principalmente ao processar informações de verificações criminais).
BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS – CONSENTIMENTO
Sempre obteremos seu consentimento notificado para a coleta, uso ou divulgação de seus dados pessoais para os fins estabelecidos neste Aviso de Privacidade, a menos que outra base legal nos permita processar seus dados pessoais de acordo com a lei aplicável. Não sendo reconhecido o interesse legítimo no Vietnã, onde o aviso de privacidade se refere a essa base legal, processaremos seus dados pessoais somente quando obtivermos seu consentimento para tal processamento de interesse legítimo. Se você não fornecer consentimento para determinados fins de processamento de dados pessoais, talvez não possamos oferecer nossos serviços a você.
COMO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nosso processamento é feito por meio de vários métodos, incluindo coleta, registro, análise, armazenamento, acesso, recuperação, cópia, compartilhamento, transmissão, fornecimento, transferência, exclusão, usando métodos automatizados e manuais. O processamento começa a partir da coleta dos dados pessoais e termina de acordo com as informações fornecidas na Seção 11 do Aviso de Privacidade.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Além dos direitos do titular dos dados declarados na Seção 9 do Aviso de Privacidade, você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos adicionais para:
- Ser informado sobre o processamento de seus dados pessoais, salvo disposição legal em contrário
- Dar consentimento para o processamento de seus dados pessoais, dar consentimento parcial ou com condições que o acompanham
- Opor-se ao nosso processamento de seus dados pessoais para impedir ou restringir a divulgação de dados pessoais ou o uso de dados pessoais para fins de publicidade e marketing, salvo disposição legal em contrário
- Apresentar reclamações, denúncias e ações judiciais nos termos da lei
- Reclamar danos conforme prescrito por lei quando houver violações dos regulamentos sobre proteção de seus dados pessoais, a menos que acordado de outra forma pelas partes ou a menos que prescrito de outra forma por lei
- Autodefesa de acordo com leis e regulamentos ou solicitar agências e organizações competentes para implementar métodos de proteção de direitos civis de acordo com o Código Civil do Vietnã.
Você também tem as seguintes obrigações de:
- Proteger seus próprios dados pessoais; solicitar que organizações e indivíduos relevantes protejam seus dados pessoais
- Respeitar e proteger os dados pessoais de terceiros
- Fornecer seus dados pessoais de forma completa e precisa quando você consentir com o processamento
- Participar na divulgação de competências em matéria de proteção de dados pessoais
- Cumprir os regulamentos da lei de proteção de dados pessoais e evitar violações dos regulamentos de proteção de dados pessoais.
VIOLAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Para proteger seus dados pessoais, implementamos medidas de segurança conforme descrito na Seção 8 do Aviso de Privacidade, mas isso não garante a segurança total dos dados pessoais. Há sempre o risco de acesso não autorizado, divulgação ou perda acidental de dados pessoais, o que pode levar a uma maior vulnerabilidade a fraudes financeiras, roubo de identidade ou sofrimento emocional. No caso improvável de uma violação de dados, responderemos de maneira oportuna e apropriada, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados: Enviando um e-mail para o seguinte endereço de e-mail: data-protection-officer(at)infobip.com.
Ou entre em contato conosco diretamente no escritório:
Piso 3A, edifício Ivax, 124 – 126 Nguyen Thi Minh Khai, Ala 6, Distrito 3, Ho Chi Minh.