هذا هو إشعار الخصوصية الخاص بشركة Infobip Limited والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها. في Infobip ، نهدف إلى القيام بالخصوصية بالطريقة الصحيحة – أينما نعمل. نعتقد أن الاستخدام المسؤول للبيانات الشخصية يدعم نمو الأعمال ويبني علاقات قوية بين الشركاء والمستهلكين والعلامات التجارية. كشركة ، نحن ملتزمون باحترام وحماية خصوصية جميع الأفراد الذين نتفاعل معهم.
من المهم جدا بالنسبة لنا أن نكون شفافين بشأن البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية استخدامنا لهذه البيانات ومع من نشاركها. هذا هو بالضبط ما يحتويه إشعار الخصوصية هذا. قسمناها إلى عدة أقسام لتسهيل التنقل.
يصف هذا الإشعار ممارسات الخصوصية العامة لدينا. بالإضافة إلى إشعار الخصوصية هذا، سنزودك أحيانا بمعلومات خصوصية إضافية عند الاقتضاء.
لا ينطبق هذا الإشعار على البيانات الشخصية التي نعالجها فيما يتعلق بالمتقدمين للوظائف. يتم توضيح ممارسات الخصوصية الخاصة بنا للمرشحين للوظائف في إشعار خصوصية مخصص، والذي يمكن الوصول إليه هنا.
نستخدم التعريفات التالية في هذا الإشعار:
- يشير مصطلح “Infobip” أو “لنا” أو “نحن” أو “خاصتنا” إلى شركة Infobip Limited بالإضافة إلى الشركات التابعة لها والشركات التابعة لها. في بعض الأحيان، قد نستخدم أيضا مصطلح “مجموعة إنفوبيب المحدودة” للإشارة إلى شركة إنفوبيب المحدودة والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها.
- يشير مصطلح “أنت” إلى شخص طبيعي (فرد) يقوم Infobip بجمع بياناته الشخصية ومعالجتها.
- مصطلح “المستخدم النهائي” يعني المشترك في مشغل شبكة الهاتف المحمول الذي يتواصل معه عملاء إنفوبيب باستخدام الخدمات.
- مصطلح “مستخدم الحساب” يعني الفرد المصرح له من قبل عميل إنفو بيب لتسجيل الدخول إلى حسابه والاستفادة من الخدمات.
- مصطلح “جهة اتصال العمل” تعني ممثل العميل أو أي فرد آخر يعمل كنقطة اتصال بين العميل وإنفوبيب. مصطلح “الخدمات” يعني الاتصالات المستندة إلى السحابة الخاصة ب Infobip (CPaaS – منصة الاتصالات كخدمة و SaaS – البرمجيات كخدمة) وغيرها من المنتجات والخدمات.
- مصطلح “البيانات الشخصية” يعني أي معلومات عنك يمكن من خلالها تحديد هويتك، بشكل مباشر أو غير مباشر.
- مصطلح “مراقب” يعني المؤسسة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات وهي مسؤولة عن معالجة هذه البيانات بطريقة تتفق مع قانون الخصوصية المعمول به.
- مصطلح “المعالج” يعني المؤسسة التي تعالج البيانات الشخصية نيابة عن المراقب.
- مصطلح “قانون الخصوصية المعمول به” يعني جميع القوانين واللوائح السارية على معالجة البيانات الشخصية المحددة (على سبيل المثال، اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة أو قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة لعام 2018). يرجى الاطلاع على الإضافات الخاصة بكل بلد لمزيد من المعلومات.
Infobip هو مزود منصة اتصالات كخدمة (CPaaS) وبرنامج كخدمة (SaaS). أثناء تقديم الخدمات لعملائنا، نعمل إما كوحدة تحكم أو معالج، حسب الموقف.
أنشطتنا كمعالج
عملاؤنا هم بشكل أساسي شركات تدمج خدماتنا في عملياتها التجارية من خلال تطبيقات البرامج الخاصة بها (عبر واجهة برمجة التطبيقات) أو باستخدام بوابة Infobip ، واجهة الويب الخاصة بنا. باستخدام منصة الاتصالات السحابية الخاصة بنا ، يمكن لعملائنا إرسال أو تبادل اتصالاتهم مع المستخدمين النهائيين باستخدام قنوات اتصال مختلفة (الرسائل القصيرة ، WhatsApp ، Viber ، البريد الإلكتروني ، الصوت وما إلى ذلك). علاوة على ذلك ، نقدم مجموعة شاملة من منتجات SaaS ، بما في ذلك إدارة مركز الاتصال ، وإنشاء روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الذكاء الاصطناعي ، وأتمتة التسويق ، ومنصة بيانات العملاء الموحدة التي توفر رؤى حول المستخدمين النهائيين لعملائنا واحتياجاتهم.
نحن لسنا على علاقة مباشرة مع المستخدمين النهائيين لعملائنا، لذلك نقوم بتوزيع هذه الاتصالات من خلال مشغلي الاتصالات ومزودي الاتصالات الآخرين. عندما نقوم بذلك، فإننا نعمل كمعالج نيابة عن عملائنا ونعالج البيانات ذات الصلة لغرض وحيد هو تقديم خدماتنا لهم. نقوم بذلك ضمن الحدود ووفقا لتعليمات العملاء وبما يتماشى مع شروط وأحكام الخدمات أو اتفاقية الخدمات أو معالجة البيانات أو اتفاقية مماثلة مبرمة مع عملائنا.
على سبيل المثال، عندما تتلقى، بصفتك مستخدما نهائيا لعميلنا، اتصالا مرسلا عبر منصتنا (مثل رسالة نصية قصيرة أو رسالة واتساب)، فإننا نعالج هذا الاتصال نيابة عن عملائنا. هذا يعني أن العميل هو المتحكم ، و Infobip هو المعالج. سيتم إعادة توجيه أي طلب قد نتلقاه من المستخدمين النهائيين للعملاء فيما يتعلق بحقوقهم المتعلقة بأنشطتنا التي نتخذها نيابة عن عملائنا إلى العملاء، أو سيطلب من المستخدمين النهائيين الاتصال بهم مباشرة.
أنشطتنا كمراقب مالي
يصف إشعار الخصوصية هذا الأنشطة التي تقوم بها Infobip كمراقب. Infobip هي المتحكم عندما نعالج البيانات الشخصية لأغراضنا الخاصة ولا نتصرف نيابة عن عملائنا أو أي شخص آخر. نحن ملتزمون بمعالجة تلك البيانات كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا واحترام جميع الالتزامات الناشئة عن قانون الخصوصية المعمول به.
الكيان الرئيسي المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا – المراقب – هو Infobip Limited, 35-38 New Bridge Street, Fifth Floor, London EC4V 6BW, United Kingdom برقم تسجيل 7085757.
لأغراض قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، عينت Infobip Limited مسؤول حماية البيانات (DPO) في الاتحاد الأوروبي كممثل لنا في الاتحاد الأوروبي. يرجى ملاحظة أنه اعتمادا على الاتفاقية التعاقدية المحددة المطبقة عليك ونشاط المعالجة المحدد، قد تكون شركة تابعة أو تابعة أخرى لشركة Infobip هي المتحكم في بياناتك الشخصية.
تتوفر تفاصيل الاتصال بجميع الشركات التابعة لشركة Infobip والشركات التابعة لها على https://www.infobip.com/offices. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إشعار الخصوصية هذا أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، فيمكنك الاتصال بفريق الخصوصية ومسؤول حماية البيانات لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني مسؤول حماية البيانات(at)infobip.com.
يتم تزويدنا بمعظم البيانات الشخصية التي نعالجها مباشرة من قبلك عندما تستخدم خدماتنا على سبيل المثال ، أو تزور موقعنا الإلكتروني ، أو تملأ نماذجنا عبر الإنترنت ، أو تتواصل مع روبوتات المحادثة الخاصة بنا ، أو تسجل في حدث ، أو تشارك في مبادراتنا البحثية ، أو تقدم نماذج التقديم ، أو تزور مقرنا ، أو تتواصل معنا بطريقة أخرى.
نتلقى أيضا معلومات شخصية من مصادر أخرى، كما هو الحال في الحالات التالية:
- إذا كنت مستخدما نهائيا لأحد عملائنا، فقد يزودنا بمعلومات معينة لاستخدام خدماتنا
- إذا كنت موظفا أو تمثل أحد عملائنا أو موردينا، فقد يزودوننا بمعلومات معينة ضرورية لاستخدام خدماتنا
- إذا كنت فردا تمت مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة به معنا من قبل أحد شركائنا بغرض استكشاف فرص عمل جديدة
- إذا شاركت في أبحاث السوق الخاصة بنا، فقد نتلقى معلومات من مزود الطرف الثالث الخاص بنا تتعلق بهذا البحث
- إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدمت خدماتنا، فإننا نجمع تلقائيًا معلومات معينة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وإعدادات المستخدم، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط، وغيرها من المعرفات الفريدة، ومعلومات المتصفح أو الجهاز، ومعلومات الموقع (بما في ذلك الموقع التقريبي المستمد من عنوان IP). لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا للبيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط
- إذا كنت فردا تتم مشاركة بياناته الشخصية معنا في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع أو نقل الأصول الأخرى. قد يتم نقل معلوماتك كجزء من هذه المعاملة، على النحو الذي يسمح به القانون أو العقد.
ستجد في هذا القسم معلومات عن معالجة البيانات الشخصية عندما نقدم الخدمات لعملائنا. يوفر تفاصيل حول كيفية معالجتنا لبياناتك إذا كنت:
- مستخدم نهائي ،
- مستخدم حساب،
- جهة اتصال تجارية،
- فرد يستخدم خدماتنا لنفسك كعميل تجريبي مجاني أو خدمة ذاتية.
“مستخدم الحساب” هو الفرد المصرح له من قبل العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه واستخدام خدمات Infobip ، و “جهة الاتصال التجارية” هي ممثل العميل أو أي فرد آخر يعمل كنقطة اتصال بين العميل و Infobip ، و “المستخدم النهائي” هو الفرد الذي يتلقى الاتصالات من عملائنا أو يرسلها إليهم
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
يجمع Infobip “بيانات الحساب” التي تشير إلى جميع البيانات الضرورية للحفاظ على علاقة عمل مع العملاء بنجاح، مثل المعلومات اللازمة لإنشاء حسابات وتمكين الوصول إلى خدماتنا والفواتير. تتضمن بيانات الحساب ما يلي:
- تفاصيل تسجيل العميل ومستخدمي الحساب (مثل الاسم واللقب وعنوان العمل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة وصناعتها ودور العمل بالإضافة إلى تفاصيل تسجيل الدخول)
- الفواتير والتفاصيل المالية للعميل (مثل عنوان إرسال الفواتير والعميل المدفوع مقدما أو آجل الدفع وتفاصيل الحساب المصرفي ورقم ضريبة القيمة المضافة ومعلومات حول الجدارة الائتمانية وسلوك الدفع وغيرها من المعلومات الإضافية كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها)
- تفاصيل جهات الاتصال التجارية (مثل الاسم واللقب وعنوان (النشاط التجاري) ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة وصناعتها ودور العمل)
يجمع Infobip أيضا “بيانات دعم العملاء” التي تشير إلى اتصالات دعم العملاء بما في ذلك محتوى تذاكر دعم العملاء.
كيف نجمعها؟
- منك أو من مؤسستك أو شركائنا الذين يساعدوننا في تسويق خدماتنا أو مزودي العناية الواجبة لدينا
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجمع بيانات الحساب ونستخدمها من أجل:
- قم بإجراء عملية العناية الواجبة اللازمة، مثل التحقق من الهوية والتحقق من قوائم العقوبات المعمول بها، قبل إبرام اتفاقية معك أو مع شركتك
- توقيع وإدارة الاتفاقيات مع عملائنا
- إنشاء وإدارة حسابات العملاء وحسابات المستخدمين على منصتنا
- فاتورة الخدمات التي نقدمها
- حافظ على أمان حسابات العملاء
- تمكين روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الذكاء الاصطناعي على بوابة Infobip لأغراض خدمة العملاء
- تقديم دعم العملاء
- مشاركة المعلومات ذات الصلة حول منتجاتنا وخدماتنا، والحفاظ على علاقاتنا التجارية مع العملاء وتحسينها، وممارسة حقوقنا والوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن هذه العلاقات التجارية
يعد بذل العناية الواجبة قبل إبرام اتفاقية مع عملائنا إما التزاما قانونيا أو مصلحة مشروعة، اعتمادا على القوانين المعمول بها. على سبيل المثال، يعد التحقق من قوائم العقوبات التزاما قانونيا، في حين أن معالجة البيانات الشخصية لتقييم درجات الائتمان تستند إلى مصلحتنا المشروعة.
إن إدارة الاتفاقيات وإدارة حسابات العملاء والمستخدمين وإصدار التذاكر لأغراض الدعم والفواتير للخدمات التي نقدمها هي مصلحتنا المشروعة. ومع ذلك، إذا كنت شخصيا نظيلنا التعاقدي، فقد نعالج بياناتك لأنها ضرورية لتنفيذ الاتفاقية بيننا.
نقوم بجمع واستخدام بيانات دعم العملاء لحل طلبات الدعم من عملاء Infobip ، وهي مصلحتنا المشروعة
إلى متى نحتفظ به؟
- يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية في حسابات العملاء لمدة سبع (7) سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية.
- يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمستخدمي الحساب وجهات الاتصال التجارية لمدة اثني عشر (12) شهرا بعد انتهاء علاقة العمل مع العميل.
- يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها للفواتير لمدة سبع (7) سنوات بعد نهاية علاقة العمل.
- يتم الاحتفاظ بتذاكر دعم العملاء لمدة سبع (7) سنوات من تاريخ رفع التذكرة.
سيتم الاحتفاظ ببيانات الحساب بشكل عام وفقا للمواعيد النهائية المحددة. ومع ذلك، قد يطلب منا الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة مختلفة في ظل ظروف معينة، مثل عندما تنص عليها قوانين محلية محددة، أو عندما تطلب السلطات ذلك، أو إذا لزم الأمر للدفاع عن حقوقنا القانونية.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
تقوم Infobip بجمع “البيانات المتعلقة بالاتصالات” التي تشمل:
- “محتوى الاتصالات“: نص الرسالة أو الصوت أو الفيديو أو الوسائط الصوتية أو المستندات أو الصور المتبادلة بين العميل والمستخدمين النهائيين عبر خدمات Infobip
- بيانات حركة المرور“: البيانات التي تتم معالجتها لنقل اتصال يتم تبادله باستخدام خدماتنا أو للفوترة المتعلقة بهذا الاتصال. ويتضمن معلومات عن الاتصال نفسه (مثل التوجيه ونوع الاتصال ومدته ووقته) وعن مصدر الاتصال ووجهته (بما في ذلك رقم هاتف المستخدم النهائي للعميل أو عنوان البريد الإلكتروني اعتمادا على الخدمات المقدمة).
نقوم أيضا بجمع “سجلات النشاط (التدقيق)” المتعلقة بالطريقة التي يستخدم بها مستخدمو الحساب الخدمات (مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وإجراءات التحرير أو الحذف).
كيف نجمعها؟
- يتم تلقي محتوى الاتصالات من عملائنا أو مستخدميهم النهائيين.
- يتم استلام أرقام هواتف المستخدمين النهائيين أو عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء من عملائنا أو المستخدمين النهائيين. يتم إنشاء بيانات حركة المرور الأخرى أو الكشف عنها تلقائيا أثناء عملية نقل الاتصال.
- يتم إنشاء سجلات النشاط (التدقيق) تلقائيا عندما تستخدم خدماتنا كمستخدم حساب.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
يتم جمع محتوى الاتصالات ومعالجته نيابة عن عميل معين. نحن نعمل كمعالج وبما يتماشى مع تعليمات العميل.
يتم الاحتفاظ ببيانات حركة المرور بشكل عام في شكل سجلات تفاصيل الاتصال ، ونقوم بجمعها واستخدامها من أجل:
- إدارة حركة المرور بغرض نقل اتصالات العميل نحو أو من مشغلي الاتصالات ومزودي الاتصالات الآخرين، والتعامل مع استفسارات العملاء، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
نحن نعتمد على مصلحتنا المشروعة في تقديم الخدمات لعملائنا. إذا كنت تستخدم خدماتنا كفرد، فإننا نعالج بياناتك الشخصية للوفاء بعقدنا معك.
- ضمان الامتثال لسياسة استخدام الخدمة الخاصة ب Infobip ، ومنع الأنشطة الاحتيالية مثل إساءة استخدام الحسابات وإرسال البريد العشوائي وحركة المرور المتضخمة بشكل مصطنع ، وكذلك للحفاظ على أمان خدماتنا. لتعزيز الوقاية، قمنا بتنفيذ نظام من التنبيهات الآلية للسلوكيات المشبوهة، مثل السلوكيات الشبيهة بالروبوتات، والذي يتضمن تدخل خبراء الأمن. إلى جانب الوقاية، تستخدم البيانات التي تم جمعها أيضا للتحقيق في الأنشطة المحظورة والتخفيف من حدتها لأنها تسمح لنا ببناء الإطار الزمني للإجراءات المشبوهة. لهذه الأغراض، قد نقوم أيضا بسحب بيانات الحساب وسجلات النشاط (التدقيق).
يعد أمان خدماتنا أمرا بالغ الأهمية بالنسبة لنا، لذلك نعتمد في هذه الأنشطة على مصلحتنا المشروعة في منع الأنشطة الاحتيالية والحفاظ على أمان شبكتنا وخدماتنا وتحسينها.
- حساب الرسوم على العملاء وتسوية مدفوعات الربط البيني مع مشغلي الاتصالات ومزودي الاتصالات الآخرين أو حل نزاعات الفواتير الخاصة بهم. في بعض الحالات، قد نستخدم أيضا بيانات الحساب كجزء من هذا النشاط.
إن تنفيذ هذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة بمعنى التعامل مع المدفوعات وحل النزاعات المالية.
يرجى ملاحظة أنه للامتثال لالتزاماتنا القانونية، قد نضطر إلى الاحتفاظ بالسجلات التي تحتوي على بيانات متعلقة بالاتصالات على النحو المنصوص عليه في الأحكام الوطنية للاحتفاظ بالبيانات ذات الصلة التي تنظم مسائل إنفاذ القانون، ومشاركتها بناء على طلب الحكومة.
إلى متى نحتفظ به؟
- يتم الاحتفاظ بمحتوى الاتصالات نيابة عن العميل ووفقا لتعليمات العميل.
- يتم حذف بيانات حركة المرور التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدمين النهائيين (مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني) من سجلات تفاصيل الاتصال بعد اثني عشر (12) شهرا من نهاية الشهر الذي تم فيه الاتصال.
- يتم الاحتفاظ ببيانات حركة المرور الأخرى (مثل الوقت والنوع ومدة الاتصال وتفاصيل التوجيه) التي لا تحتوي على معلومات شخصية للمستخدمين النهائيين والتي لا يمكن من خلالها تحديد هوية المستخدم النهائي في سجلات تفاصيل الاتصال لمدة عشر (10) سنوات على الأقل بعد سنة الاتصال.
- يتم الاحتفاظ بسجلات النشاط (التدقيق) لمدة خمسة عشر (15) شهرا لأغراض أمنية، بينما تتوفر هذه السجلات للعملاء لمدة خمس (5) سنوات.
سيتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالاتصالات وسجلات النشاط (التدقيق) بشكل عام وفقا للمواعيد النهائية المحددة. ومع ذلك، قد يطلب منا الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة مختلفة في ظروف معينة إذا كانت تنص عليها قوانين محلية محددة، أو عند طلب السلطات، أو إذا لزم الأمر للدفاع عن حقوقنا القانونية.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
يجمع Infobip “بيانات تحليلات المستخدم”، وهي البيانات التي تنشئها كمستخدم لحساب عملائنا أثناء نشاطك على موقعنا الإلكتروني ومنصتنا (مثل سجلات سلوكك داخل واجهة الويب الخاصة بنا، مثل الوقت الذي تقضيه والصفحات التي تمت زيارتها وسجل زياراتك والميزات المستخدمة بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بك ومعلومات حول متصفحك).
كيف نجمعها؟
- نقوم بجمع “بيانات تحليلات المستخدم” باستخدام ملفات تعريف الارتباط ، من مستخدمي حساب بوابة إنفوبيب ومن زوار موقعنا الإلكتروني الذين يقبلون ملفات تعريف الارتباط.
إذا كنت تستخدم كلا من البوابة والموقع الإلكتروني وقبلت ملفات تعريف الارتباط، فإننا نجمع البيانات لفهم كيفية تفاعلك مع خدماتنا بشكل أفضل. - إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، فيمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك في القسم 5.7 من إشعار الخصوصية الخاص بنا.
لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا لبياناتك من خلال ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نقوم بجمع بيانات تحليلات المستخدم واستخدامها من أجل:
- اكتساب نظرة ثاقبة حول الطريقة التي يستخدم بها عملاؤنا الحاليون منصتنا وخدماتنا. على وجه التحديد، نأخذ قياسات مؤتمتة جزئيا تتضمن تدخلا بشريا لتحليل الطريقة التي تستخدم بها الميزات والأدوات المتاحة على منصتنا لنقدم لك توصيات لتحسين أدائك (على سبيل المثال، كيفية الوصول إلى بعض الميزات بشكل أفضل) ولتلبية احتياجات العمل لعملائنا بشكل أفضل
- قم بإنشاء إحصائيات حول استخدام أدواتنا لفهم الأدوات التي لها تصميم سهل الاستخدام وأيها يجب تحسينها.
- عرض إشعارات منبثقة مخصصة حول المنتجات الجديدة والميزات والنصائح على بوابة Infobip
لتحقيق هذه الأغراض، نعتمد على مصلحتنا المشروعة.
إلى متى نحتفظ به؟
يتم الاحتفاظ ببيانات تحليلات المستخدم لمدة خمسة وعشرين (25) شهرا بعد إنشائها.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
عندما نعمل مع الموردين (يطلق عليهم أيضا الموردون)، نقوم بجمع تفاصيل فواتير شركاتهم، مثل العنوان والرقم الضريبي والحساب المصرفي. إذا كنت مدرجا كممثل أو جهة اتصال تجارية، فإننا نجمع أيضا بياناتك الشخصية.
هذه البيانات هي:
- اسمك ولقبك وعنوانك (النشاط التجاري) ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم الشركة وصناعتها ودور العمل.
إلى جانب الشركات ، في بعض الحالات يزودنا الأفراد أيضا بخدماتهم. إذا كنت كفرد موردنا، فإننا نجمع نفس البيانات الشخصية المذكورة أعلاه.
كيف نجمعها؟
- نقوم بجمع البيانات الشخصية من موردينا أو مباشرة من ممثليهم وجهات الاتصال التجارية.
- أيضا ، نقوم بجمع البيانات الشخصية منك مباشرة ، إذا كنت كفرد موردا لنا.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجمع هذه البيانات وسنستخدمها من أجل:
- قم بإجراء عملية العناية الواجبة اللازمة، مثل التحقق من الهوية والتحقق من قوائم العقوبات المعمول بها، قبل الدخول في اتفاقية معك أو مع مؤسستك
- توقيع اتفاقية وإدارتها معك أو مع مؤسستك
- الحصول على المعلومات ذات الصلة بمنتجك أو خدماتك أو مشاركة المعلومات ذات الصلة بأعمالنا وخدماتنا معك
- الحفاظ على علاقتنا التجارية معك أو مع مؤسستك وتحسينها بالإضافة إلى ممارسة حقوقنا والوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن علاقة العمل.
إن إجراء هذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في شراء المنتجات أو الخدمات من مورد أو التعاون معه. ومع ذلك، إذا كنت شخصيا نظيينا التعاقدي، فإننا نعالج بياناتك الشخصية لأنها ضرورية لتنفيذ اتفاقية أو لإبرام اتفاقية.
إلى متى نحتفظ به؟
- سيتم حذف البيانات الشخصية حول جهات الاتصال التجارية بعد اثني عشر (12) شهرا من نهاية علاقتنا التجارية مع المورد.
- سيتم حذف المعلومات المالية، بما في ذلك البيانات الشخصية للأفراد الذين يمثلون موردينا، بعد سبع (7) سنوات من نهاية علاقتنا التجارية.
إذا كانت قوانين محلية محددة تنص على ذلك، أو عند طلب السلطات، أو إذا لزم الأمر للدفاع عن حقوقنا القانونية، فقد يطلب منا الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة مختلفة عن المذكورة أعلاه.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
قد نجمع اسمك وتفاصيل الاتصال بك (مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد) ومعلومات العمل (مثل اسم شركتك وصناعتك ودورك).
إذا كنت تستخدم روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الذكاء الاصطناعي على موقع الويب ، فإننا نجمع أيضا معرف دردشة لتحديد كل محادثة.
اعتمادا على كيفية تواصلنا، قد نجمع أيضا معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا، بما في ذلك تسجيلات الاجتماعات.
كيف نجمعها؟
- منك مباشرة عند إرسال نماذج الويب ، مثل نماذج المبيعات ونماذج قبيلة الشركات الناشئة ، عند التواصل مع الروبوتات التي تعمل بالذكاء الذكاء الاصطناعي ، أو حجز المكالمات التجريبية.
- عندما تتفق معنا على تسجيل مكالماتنا التجريبية والاجتماعات الأخرى.
- من التسجيلات ، قد نقوم بإنشاء نصوص وملخصات لاجتماعاتنا ، والتي قد تتضمن استخدام حلول مدعومة بالذكاء الذكاء الاصطناعي.
- من شركائنا الذين نتعاون معهم في استكشاف فرص عمل جديدة
- بشكل غير مباشر من خلال شبكات الأعمال والشبكات المهنية وقواعد البيانات (مثل لينكد إن) أو الأطراف الثالثة التي قد نستخدمها والتي تزودنا بالمعلومات التي تم جمعها من المصادر المتاحة للجمهور ومقدمي خدمات إثراء البيانات. نحن نحتفظ فقط بالمعلومات التي ستساعدنا في الوصول إلى العملاء أو الموردين المحتملين الذين يمكن أن يستفيدوا من خدماتنا ومنتجاتنا، أو إذا كنا مهتمين بمنتجاتهم وخدماتهم.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجمع هذه البيانات ونستخدمها من أجل:
- التواصل معك والإجابة عن أسئلتك ومعرفة ما إذا كنت أنت أو مؤسستك مهتما باستكشاف فرص العمل معنا، إما باستخدام منتجاتنا وخدماتنا أو من خلال تقديم منتجاتك وخدماتك الخاصة
- ضمان الدعم الكافي في عملية ما قبل البيع والشراء إذا كانت هناك مصلحة متبادلة في إبرام اتفاقية.
إذا اتصلت بنا، فسنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناء على موافقتك. عندما نتواصل معك ، فإننا نعتمد على مصلحتنا المشروعة في تنمية أعمالنا واستكشاف فرص جديدة. يتم دائما إجراء تسجيلات الاجتماعات بناء على موافقتك.
إذا كنت شخصيا نظيلنا التعاقدي، فقد نعالج بياناتك لأنها ضرورية لتنفيذ العقد أو لاتخاذ خطوات قبل إبرام العقد.
إلى متى نحتفظ به؟
- سيتم حذف البيانات الشخصية التي تم جمعها لهذا الغرض بعد اثني عشر (12) شهرا من آخر اتصال لنا ما لم ندخل في اتفاقية عمل معك أو مع مؤسستك.
- سيتم حذف تسجيلات اجتماعاتنا بعد عامين (2).
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
نقوم بجمع اسمك ولقبك وتفاصيل الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف). نقوم أيضا بجمع إحصائيات بسيطة حول كيفية فتح اتصالاتنا التسويقية والنقر عليها.
كيف نجمعها؟
- منك مباشرة عند الاشتراك لتلقي اتصالاتنا التسويقية وطلب محتوى مسور أو محتوى مشابه.
- منك مباشرة عند تقديم تفاصيل عملك لاستكشاف فرص عمل جديدة معنا.
- مباشرة منك أو عبر مؤسستك إذا كانت لدينا علاقة عمل قائمة مع مؤسستك أو معك
- من شركائنا التجاريين الذين قد نتلقى منهم تفاصيل الاتصال بعملك لاستكشاف فرص عمل جديدة وتسويق منتجاتنا وخدماتنا
- يتم إنشاء الإحصائيات الأساسية حول كيفية فتح اتصالاتنا التسويقية والنقر عليها تلقائيا باستخدام تقنيات متوافقة مع معايير الصناعة ، مثل صور GIF الواضحة عند التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
هدفنا من جمع هذه البيانات هو:
- إبلاغك بخدماتنا وأخبار الشركة والندوات عبر الإنترنت والأحداث القادمة
- تحسين مبادراتنا التسويقية المباشرة من خلال جمع الإحصائيات (على سبيل المثال ، فتح البريد الإلكتروني والنقرات).
إذا قمت بالاشتراك في اتصالاتنا التسويقية، فإننا نعتمد على موافقتك. بالإضافة إلى ذلك، إذا اتصلت بنا عبر نماذج الويب الخاصة بنا، فقد نعتمد على مصلحتنا المشروعة في إرسال رسائل تسويقية إليك. يتيح لنا ذلك إطلاعك على آخر الأخبار والاتجاهات والأحداث والعروض من Infobip ، وكذلك من الشركات التابعة لنا وشركائنا.
يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك لن يؤدي إلا إلى إيقاف الاتصالات من المرسل المحدد الذي قمت بإلغاء الاشتراك فيه. نظرا لأن Infobip يدير قنوات تسويق متعددة عبر فرق مختلفة، فقد تستمر في تلقي رسائل من مرسلي Infobip الآخرين. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في جميع الاتصالات التسويقية، فيرجى الاتصال بنا عبر هذا النموذج أو عبر عنوان البريد الإلكتروني data-protection-officer(at)infobip.com.
ومع ذلك ، فإننا نحتفظ بما يسمى ب “قائمة المنع “التي تحتوي فقط على عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك فقط للتأكد من أننا لا نتصل بك إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية. نحتفظ بهذه المعلومات بالاعتماد على مصلحتنا المشروعة في احترام خيارات متلقي المحتوى التسويقي لدينا.
إلى متى نحتفظ به؟
- يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية (الاسم واللقب وتفاصيل الاتصال) لأنشطتنا التسويقية أثناء علاقتك التجارية معنا أو علاقة مؤسستك التجارية ما لم تعترض.
- إذا كنت قد اشتركت مباشرة، الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لأنشطتنا التسويقية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك.
- إذا قمت بإلغاء الاشتراك أو اعترضت ، فسنحتفظ فقط بقائمة حظر تتضمن تفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) لضمان عدم تلقي المزيد من الاتصالات التسويقية.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
عندما تقوم بالتسجيل للحضور أو عند تسجيل الوصول في فعالياتنا الشخصية أو عبر الإنترنت (“الحدث”)، فإننا عادة ما نجمع اسمك ولقبك وتفاصيل الاتصال (مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد)، بالإضافة إلى تفاصيل عملك (مثل اسم الشركة وصناعتها ودور عملك). إذا كنت تشارك كمتحدث ، فقد يطلب منك أيضا تقديم سيرتك الذاتية الموجزة وصورة رسمية لك.
بالنسبة للأحداث الحية، قد نطلب منك أيضا معلومات حول وقت ومكان وصولك بالإضافة إلى تفاصيل الإقامة والمتطلبات الغذائية التي قد تكون لديك. إذا طلبت منا تزويدك بخطاب دعوة، أو كنت بحاجة إلى الحصول على خطاب ضمان لتتمكن من الحصول على تأشيرة، فسوف نجمع المعلومات الضرورية التي يتطلبها القانون المعمول به (مثل اسمك ولقبك أو عنوانك أو تاريخ ميلادك أو تفاصيل جواز سفرك). إذا كان الحدث ينطوي على رسوم، فسنجمع المعلومات اللازمة لإصدار فاتورة. قد نجمع الصور والصوت ومواد الفيديو من فعالياتنا.
عندما نروج لأعمالنا من خلال مشاركة المقابلات أو منشورات المدونات أو المقالات أو أي محتوى آخر، قد نعالج البيانات الشخصية مثل اسمك ودورك في المنظمة التي تمثلها والمعلومات الأخرى المتعلقة بالأعمال. قد يكون هذا بتنسيق مكتوب أو صوتي أو صور أو فيديو. عند التسجيل في مؤتمر Infobip Shift وحضوره، يتم توفير تفاصيل حول معالجة بياناتك الشخصية في إشعار خصوصية Infobip Shift
كيف نجمعها؟
- منك مباشرة عند التسجيل للحضور أو تسجيل الوصول في حدثنا أو عندما نجري مقابلات وصور ومقاطع فيديو من أحداثنا.
- في بعض الأحيان ، سترسل لنا مؤسستك تفاصيل الاتصال الخاصة بك لحضور حدثنا نيابة عنهم.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نحن نجمع هذه البيانات ونستخدمها:
الأساس القانوني الذي نعتمد عليه هو موافقتك التي تقدمها عند إرسال بياناتك من خلال نماذج التسجيل لدينا. عندما نجمع أي معلومات حول المتطلبات الغذائية، فإننا نعتمد أيضاً على موافقتك.
- إذا قمت بالتسجيل في حدث شخصي أو عبر الإنترنت ، لتقديم تفاصيل الحدث مسبقا ، وإرسال تذكيرات ، ومشاركة تسجيل الحدث بعد ذلك. الأساس القانوني الذي نعتمد عليه هو موافقتك التي تقدمها عند إرسال بياناتك من خلال نماذج التسجيل لدينا. عندما نجمع أي معلومات حول المتطلبات الغذائية، فإننا نعتمد أيضاً على موافقتك.
- إذا قمت بالتسجيل لحضور أو التحدث في حدثنا المباشر ، لضمان مكانك في الحدث ، وتزويدك بجميع التفاصيل والامتثال لتفضيلاتك الغذائية.
عندما نجمع أي معلومات حول المتطلبات الغذائية، فإننا نعتمد أيضا على موافقتك.
- إذا كان الحدث يتطلب رسوم مشاركة، فإننا نجمع تفاصيل الفواتير لإدارة المدفوعات ذات الصلة وتتبعها.
إذا كنت تدفع شخصيا رسوم الحدث ، فإننا نعالج تفاصيل الفواتير الخاصة بك كجزء من الوفاء بعقدنا وتلبية المتطلبات القانونية.
- لدعمك في الحصول على تأشيرة لحدث ترغب في حضوره، بما في ذلك إرسال دعوة أو خطاب دعم أو خطاب ضمان.
نحن نجمع هذه المعلومات فقط للرد على طلبك، ونعتمد على الموافقة التي قدمتها عند تقديم بياناتك الشخصية لهذا الغرض. ومع ذلك، قد نكون ملزمين بمشاركة هذه الوثائق مع السلطات الحكومية أو الاحتفاظ بها لفترة معينة. نقوم بذلك للامتثال لالتزامنا القانوني.
- لدعوتك إلى الأحداث المستقبلية. لهذا الغرض، نحتفظ بقوائم المشاركين في الأحداث السابقة التي تحتوي فقط على اسمك ولقبك وتفاصيل الاتصال والعمل.
نحن نعتمد على مصلحتنا المشروعة في إدارة وتطوير أعمالنا. يمكنك الاعتراض على هذه الاتصالات في أي وقت.
- لاستكشاف فرص العمل معك وإرسال رسائل تسويقية إليك حول خدماتنا
نحن نعتمد على موافقتك أو مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتطويرها. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت.
- للترويج لأعمالنا من خلال نشر الصور ومقاطع الفيديو والصوت والنصوص في الوسائط عبر الإنترنت وغير المتصلة.
تمثل هذه الأنشطة مصلحتنا المشروعة في تعزيز أنشطتنا التجارية.
إلى متى نحتفظ به؟
- سيتم حذف البيانات الشخصية التي تم جمعها عند التسجيل في ندوة عبر الإنترنت أو حدث مباشر (مثل الاسم واللقب وتفاصيل الاتصال وتفاصيل العمل) والمستخدمة لدعوتك إلى أحداث جديدة، بعد عامين (2) من الحدث.
- سيتم مسح جميع البيانات الشخصية الأخرى التي تم جمعها لتنظيم الحدث (الإقامة والبيانات اللوجستية الأخرى) في غضون ستين (60) يوما بعد يوم الحدث.
- سيتم الاحتفاظ بأي دعوة أو خطاب دعم أو خطاب ضمان لفترة تحددها التشريعات المعمول بها.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
نجمع اسمك ولقبك وعنوان بريدك الإلكتروني. ومع ذلك، نظرًا لأن هذا النوع من الأبحاث يهدف إلى أن يكون مجهول الهوية، فإن هدفنا هو جمع بياناتك الشخصية الضرورية فقط لإرسال الاستبيان إليك وليس ربط الإجابات المجهولة بك بأي شكل من الأشكال.
كيف نجمعها؟
- نقوم بجمع اسمك ولقبك وتفاصيل الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني) من شبكات الأعمال والمهنية (على سبيل المثال LinkedIn) ، أو من قواعد البيانات الخاصة بنا إذا كنت أنت أو مؤسستك عميلا أو موردا لنا.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجمع هذه البيانات ونستخدمها من أجل:
- دعوتك لإجراء استطلاع عن طريق إرسال عنوان URL عام لا يمكن تعقبه إلى استبيان الاستطلاع. إذا قررت المشاركة والإجابة على أسئلتنا، فلن نطلب منك الكشف عن أي بيانات شخصية لأن هدفنا هو الحفاظ على عدم الكشف عن هوية الإجابات. نقوم بذلك كجزء من أنشطتنا لأبحاث السوق مجهولة المصدر لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وإمكانات الاستهداف لدينا.
عند البحث عن عنوان بريدك الإلكتروني ، نعتمد على مصلحتنا المشروعة. هدفنا هو جمع معلومات مجهولة المصدر فقط من خلال الاستطلاعات. ومع ذلك، إذا كشفت عن أي معلومات عنك في إجاباتك، فسنعتمد على موافقتك. لن نربط أو نحاول ربط الإجابات المقدمة إليك ولن نبلغ المنظمات الأخرى (مثل صاحب العمل) بالإجابات التي قدمتها بأي شكل من الأشكال.
إلى متى نحتفظ به؟
سنقوم بمعالجة الإجابات التي قدمتها للحصول على ملاحظات عامة حول منتجاتنا وخدماتنا. ومع ذلك ، لن نطلب منك أبدا الكشف عن أي بيانات شخصية في إجاباتك ، وإذا كشفت عن أي بيانات شخصية في إجاباتك ، حذفها على الفور.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
نقوم بجمع بياناتك الشخصية مثل الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ودور العمل واسم المنظمة التي تعمل بها. سنقوم أيضا بجمع أي معلومات إضافية تختار مشاركتها أثناء المقابلة. يرجى ملاحظة أنه سيتم تسجيل المقابلات ونسخها باستخدام التكنولوجيا التي تعمل بالذكاء الذكاء الاصطناعي.
كيف نجمعها؟
- نقوم بجمع اسمك ولقبك وتفاصيل الاتصال بك مباشرةً منك أو من طرف ثالث نستعين به لإجراء هذه المقابلات والعثور على المشاركين المناسبين
- سيتم جمع أي معلومات إضافية (مثل آرائك حول السوق بشكل عام لخدمات معينة) مباشرةً منك من قبلنا أو من قبل مزود خارجي اعتمادًا على الجهة التي تجري المقابلة.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجمع هذه البيانات ونستخدمها من أجل:
- نستخدم بياناتك لإجراء مقابلات متعمقة لأبحاث السوق لفهم وضع السوق الأوسع للمنتجات والخدمات التي نقدمها ولشركتنا بشكل عام. سيتم استخدام أي تعليقات وآراء تقدمها فقط للأغراض الداخلية لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وممارساتنا التجارية.
- عند دعوتك لتكون جزءا من بحثنا ، نرسل لك بريدا إلكترونيا يحتوي على رابط للتقديم ، لذلك نعتمد على مصلحتنا المشروعة.
- عندما تتقدم بطلب إلى مزود تابع لجهة خارجية للمشاركة في أنشطة البحث، سنعتمد على موافقتك أو العقد المبرم بينك وبين مزود الطرف الثالث، حسب الظروف.
- عند إجراء المقابلات معك وتسجيلها، نعتمد على موافقتك.
إلى متى نحتفظ به؟
سيتم حذف تسجيلات المقابلات والبيانات الشخصية المرتبطة بها (مثل تفاصيل الاتصال والبيانات الشخصية ضمن نصوص المقابلة) بعد عامين (2) من تاريخ المقابلة.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
نقوم بجمع بياناتك الشخصية مثل الاسم واللقب والبريد الإلكتروني واسم الشركة ودور العمل، بالإضافة إلى جميع المعلومات التي تقدمها أثناء المقابلات. قد نسجل وننسخ المقابلات التي نجريها.
كيف نجمعها؟
- إذا تقدمت بطلب لتكون جزءا من مركز الأبحاث الخاص بنا والمشاركة في بحثنا ، فسنقوم بجمع تفاصيل الاتصال الخاصة بك منك مباشرة. أيضا، إذا كنت قد سجلت للمشاركة في أنشطة البحث لدى مزود تابع لجهة خارجية، فقد يشاركون تفاصيل الاتصال الخاصة بك معنا.
- خلال المقابلات البحثية ، نقوم بجمع المعلومات منك مباشرة ، من خلال تدوين الملاحظات وتسجيل الفيديو وإنشاء نصوص مميزة من المقابلات بالذكاء الذكاء الاصطناعي
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجمع البيانات ونستخدمها من أجل:
- ندعوك لتكون جزءاً من مركز أبحاثنا.
عند دعوتك لتكون جزءا من مركز الأبحاث الخاص بنا ، نرسل لك بريدا إلكترونيا يحتوي على رابط للتقديم ، لذلك نعتمد على مصلحتنا المشروعة. ومع ذلك ، فإن مشاركتك في مركز البحث طوعية. عندما تتقدم بطلب إلى مزود تابع لجهة خارجية للمشاركة في أنشطة البحث، قد نتصل بك للمشاركة في أبحاث تجربة المستخدم الخاصة بنا. سنعتمد على موافقتك أو العقد المبرم بينك وبين مزود الطرف الثالث، حسب الظروف.
- إجراء أنشطة بحث تجربة المستخدم والحصول على ملاحظاتك لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
مشاركتك طوعية تماما. سنعتمد على موافقتك لجمع وتسجيل مدخلاتك أثناء البحث.
قد يتم تسجيل البحث ، وسنقوم بتدوين الملاحظات ، بما في ذلك النصوص والملخصات التي تعمل بالذكاء الذكاء الاصطناعي ، حول تعليقاتك وإجراءاتك. تستخدم نتائج البحث والتسجيلات والملاحظات فقط لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وسيتم مشاركتها داخليا مع فرق تصميم وتطوير المنتجات لدينا.
إلى متى نحتفظ به؟
سيتم حذف تسجيلات المقابلات والبيانات الشخصية المرتبطة بها (مثل تفاصيل الاتصال والبيانات الشخصية ضمن نصوص المقابلة) بعد عامين (2) من تاريخ المقابلة.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
عند زيارة موقعنا على الويب ، من خلال وضع ملفات تعريف الارتباط ، قد نجمع عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح الخاص بك والمعلومات المرتبطة به والصفحات التي زرتها والترتيب الذي قمت بزيارته ، وكذلك ما إذا كنت زائرا جديدا أو عائدا.
كيف نجمعها؟
منك مباشرةً عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني عن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط على متصفحك. يتم وضع ملفات تعريف الارتباط إما تلقائيًا (ملفات تعريف الارتباط الضرورية) أو بمجرد موافقتك عليها (ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية والإعلانية). يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجمع هذه البيانات ونستخدمها من أجل:
- أغراض الأداء الأساسية (ملفات تعريف الارتباط الضرورية): ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للغاية لضمان أداء الوظائف الأساسية مثل الأمان وإدارة الشبكة وإمكانية الوصول.
- الأغراض الوظيفية (ملفات تعريف الارتباط الوظيفية): تسمح لنا بتذكر تفضيلاتك وإعداداتك. على سبيل المثال ، ستتذكر ملفات تعريف الارتباط الوظيفية اختيارك للغة وتعرض موقع الويب بلغتك المفضلة.
- الأغراض التحليلية (ملفات تعريف الارتباط التحليلية): تسمح لنا بفهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني وتضمين تحليل مدى فعالية حملاتنا. إذا كنت من مستخدمي بوابة إنفوبيب وعند زيارة موقعنا العام ، فإنك توافق على ملفات تعريف الارتباط هذه ، فسنقوم بدمج أنشطتك على موقعنا الإلكتروني وعلى بوابة إنفوبيب.
- أغراض الإعلان (ملفات تعريف الارتباط الإعلانية): تسهيل التخصيص والإعلانات الأخرى. هذه الإعلانات بشكل عام أكثر قيمة لك وللمعلنين.
عند القيام بذلك، نعتمد إما على مصلحتنا المشروعة في ضمان عمل الموقع الإلكتروني (لملفات تعريف الارتباط الضرورية) أو على موافقتك (لملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية والإعلانية). يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة (بما في ذلك سحب) موافقتك على ملفات تعريف الارتباط.
إلى متى نحتفظ به؟
يعتمد هذا على أنواع محددة من ملفات تعريف الارتباط التي تم وضعها تلقائيا (ملفات تعريف الارتباط الضرورية) أو التي وافقت على وضعها (فئات أخرى). يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول فترات الاحتفاظ بأنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
نحن، بما في ذلك مؤسسة إنفوبيب، نجمع البيانات الشخصية مثل اسمك ولقبك وتفاصيل الاتصال والمسمى الوظيفي واسم المنظمة التي تعمل بها أو تمثلها أو تشارك في أنشطتها.
كيف نجمعها؟
- منك مباشرة عندما ترسل لنا بريدا إلكترونيا أو تملأ نموذج اتصال على موقعنا الإلكتروني أو موقع مؤسسة إنفوبيب أو تتواصل معنا من مؤسسة تعمل بها.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها من أجل:
- أجب عن استفساراتك وحلل طلباتك للتبرعات أو التطوع
- تعاون في العديد من المشاريع والمبادرات ، والتبرع والحصول على معلومات حول كيفية استخدام منحنا وتبرعاتنا ، والحفاظ على علاقتنا مع مؤسستك وتحسينها ، وتقييم مبادرات التأثير الاجتماعي الخاصة بنا.
عندما تتواصل معنا لطرح الاستفسارات والطلبات، فإننا نعالج بياناتك الشخصية بناء على موافقتك. عندما نتلقى بياناتك الشخصية من مؤسسة تعمل بها أو تشارك في مشاريعها، فإننا نعتمد على مصلحتنا المشروعة في إجراء مبادرات التأثير الاجتماعي.
إلى متى نحتفظ به؟
- نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية طلبك المحدد.
- سيتم حذف جميع البيانات الشخصية للأفراد الذين يتصلون بنا بصفتهم الفردية في موعد أقصاه عام واحد (1) بعد تاريخ الاتصال الأولي.
- سيتم حذف البيانات الشخصية المتعلقة بالاستفسارات والتبرعات ، أو طلبات المتطوعين المقدمة نيابة عن منظمة ما بعد ثلاث (3) سنوات من نهاية العام الذي تواصلنا فيه آخر مرة.
- بالنسبة للمشاريع والمبادرات المدعومة، سيتم الاحتفاظ بأي بيانات شخصية واردة في الوثائق المطلوبة قانونا لفترة تحددها التشريعات المحلية للامتثال لمتطلبات التدقيق والضرائب والمالية. إذا طلبت السلطات المحلية ذلك أو إذا لزم الأمر للدفاع عن حقوقنا القانونية، فقد يطلب منا الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة مختلفة عن تلك المذكورة أعلاه
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
نقوم بجمع بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك ولقبك، واسم المنظمة التي تعمل بها أو تمثلها، واسم ممثل Infobip الذي تقابل معه. قد نجمع أيضا رقم هاتفك. إذا قمت بزيارة أحد مكاتبنا ، فقد نقوم أيضا بجمع تسجيلات الدوائر التلفزيونية المغلقة حيث قد تكون بعض المداخل والمناطق المشتركة تحت مراقبة الدوائر التلفزيونية المغلقة.
كيف نجمعها؟
مباشرةً منك عند زيارتك لأحد مكاتبنا أو مقرات شركتنا الأخرى.
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها من أجل:
- إدارة التحكم في الوصول إلى مكاتبنا ومبانينا وتزويدك بخدمات إضافية أثناء زيارتك لنا
- ضمان سلامة وأمن موظفينا وزوارنا وممتلكاتنا (مراقبة الدوائر التلفزيونية المغلقة عند المداخل والمناطق المشتركة لبعض مكاتبنا ومبانينا)
- بصفتك زائرا لأحد حرمنا الجامعي ، يمكنك أيضا الدردشة مع روبوتات الدردشة الخاصة بنا لمعرفة المزيد عن المواقع والحصول على توصيات حول الأشياء التي يمكنك القيام بها ورؤيتها. إذا قررت التواصل مع أحد روبوتات الدردشة ، فسنقوم بمعالجة رقم هاتفك ومحتوى الاتصال.
تتم معالجة بيانات مراقبة الدوائر التلفزيونية المغلقة بالإضافة إلى المعالجة المتعلقة بالتحكم في الوصول إلى المباني بناء على مصلحتنا المشروعة في حماية مبانينا وموظفينا. إذا قمت بالدردشة مع الروبوت الخاص بنا ، فإننا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية.
إلى متى نحتفظ به؟
- يتم مسح البيانات الشخصية التي يتم جمعها لغرض إدارة الوصول إلى مبانينا بمجرد عدم الحاجة إليها لهذا الغرض.
- يتم حذف تسجيلات مراقبة الدوائر التلفزيونية المغلقة بشكل عام بعد تسعين (90) يوما من تاريخ التسجيل ، ما لم تنص القوانين المحلية على خلاف ذلك.
- يتم تخزين اتصال chatbot لمدة ستة (6) أشهر من لحظة بدء الدردشة
ومع ذلك، قد يطلب منا الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة مختلفة في ظروف معينة إذا كانت تنص عليها قوانين محلية محددة، أو عند طلب السلطات، أو إذا لزم الأمر للدفاع عن حقوقنا القانونية. يرجى الاطلاع على القسم 11 لمزيد من التفاصيل.
قد نقوم بإشراك الموردين (المعروفين أيضا باسم البائعين أو مقدمي الخدمات) لمساعدتنا في معالجة بياناتك الشخصية للأنشطة التي نقوم بها كمراقب والتي نصفها في إشعار الخصوصية هذا. نظرا لأننا شركة عالمية، فقد نشارك أيضا بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا والشركات التابعة لنا كجزء من عملياتنا اليومية.
يتم تنظيم أي مشاركة من هذا القبيل داخل مجموعة Infobip من خلال اتفاقيات بين الشركات الشراكة بشأن معالجة البيانات الشخصية ونقلها. قبل إشراك أي مورد جديد ، نقوم بإجراء تقييم للأمان والخصوصية.
عندما يعمل هذا المورد كمعالج لدينا، فإننا نضمن أن معالجة البيانات الشخصية تخضع لاتفاقية معالجة بيانات مكتوبة. على الرغم مما سبق، كقاعدة عامة، لا نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة القصوى وعلى أساس الحاجة إلى المعرفة، على سبيل المثال:
- مشغلو الاتصالات وغيرهم من مقدمي خدمات الاتصالات عند الضرورة لإعداد التوجيه والاتصال المناسبين. نحن قادرون على توصيل الرسائل التي يرسلها عملاؤنا إلى مستخدميهم النهائيين، بغض النظر عن مكان وجودهم، من خلال اتصالاتنا مع شركات الاتصالات وموفري الاتصالات الآخرين (مثل WhatsApp أو Viber أو Facebook أو Kakao talk أو Line).
- مقدمو الخدمات والتكنولوجيا بالقدر اللازم للغاية لهم لتنفيذ إجراءات محددة نيابة عنا. قد تكون هذه مرتبطة بخدماتنا (على سبيل المثال كجزء من وظائف خدماتنا) وعملياتنا الأخرى (على سبيل المثال، استخدام مزود برنامج لإدارة عملية التقدم للوظيفة).
- الأطراف الثالثة عند الحاجة إلى الامتثال لالتزاماتنا القانونية. قد نشارك بياناتك الشخصية مع السلطات القانونية المعتمدة بسبب التشريعات ذات الصلة، مثل الإجراء القضائي أو أمر المحكمة أو الإجراءات القانونية المقدمة إلينا (على سبيل المثال للإجراءات الجنائية) أو بسبب التهديدات للأمن العام أو المتطلبات التنظيمية أو في سياق التحقيقات أو الإفلاس. بصفتنا مزود اتصالات، نحن مطالبون بالاحتفاظ ببعض البيانات المتعلقة بالاتصالات لأغراض إنفاذ القانون وسيطلب منا مشاركة هذه البيانات مع سلطات إنفاذ القانون المعتمدة بناء على طلبهم. أيضا، إذا كنا ملزمين بإثبات الامتثال للتشريعات المحاسبية والمالية والضريبية ذات الصلة، فيمكن مشاركة بياناتك مع المدققين والسلطات الضريبية لهذه الأغراض.
- شركاء الأعمال الذين قد نقدم لهم تفاصيل عملك بغرض استكشاف فرص عمل جديدة وتسويق منتجاتنا وخدماتنا.
- شركاء الإعلان الذين قد نستخدمهم كجزء من أنشطتنا التسويقية. يتم سرد مزيد من المعلومات في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا جنبا إلى جنب مع شرح حول كيفية ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عند زيارة موقعنا على الويب.
- أصحاب المصلحة في الاندماج والاستحواذ كجزء من الإفصاح في حالة الاندماج أو البيع أو نقل الأصول الأخرى. قد يتم نقل معلوماتك كجزء من هذه المعاملة، على النحو الذي يسمح به القانون أو العقد.
نجري عملياتنا التجارية على مستوى العالم، وفي بعض الأحيان نحتاج إلى إجراء عمليات نقل دولية لبياناتك الشخصية من خلال تقديم بياناتك الشخصية إلى الأطراف المحددة في القسم أعلاه. تتم جميع عمليات النقل الدولية مع ضمان سرية وأمن بياناتك الشخصية وبما يتماشى مع قانون الخصوصية المعمول به. قد يشمل ذلك تدابير فنية وتنظيمية وتعاقدية محددة. على سبيل المثال، فيما يتعلق بعمليات نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنقوم بإكمال وتنفيذ البنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات عند الاقتضاء.
في Infobip ، نعتقد أن الأمان والخصوصية يسيران جنبا إلى جنب. من أجل حماية البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها ، فقد استثمرنا في تطوير وتنفيذ وتحسين مستمر لمجموعة واسعة من تدابير الأمان الفنية والتنظيمية.
تم تنفيذ هذه الإجراءات وفقا لمتطلبات معيار ISO 27001: 2022 ، ويمكنك قراءة المزيد عنها هنا. يمكن العثور على قائمة شهاداتنا الحالية والمحدثة هنا. نحن نحرص على تدريب جميع موظفينا في مجال الخصوصية والأمان ، بدءا من يومهم الأول في Infobip مرورا بعملية الإعداد وبشكل مستمر طوال فترة إقامتهم في Infobip.
قبل أن نتعامل مع أحد الموردين، نتحقق من ممارساته الأمنية ومواءمتها مع قانون الخصوصية المعمول به. بمجرد المشاركة ، نواصل تقييمها على أساس منتظم.
اعتماداً على قانون الخصوصية المعمول به، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
في الحالات التي يمنحها قانون الخصوصية المعمول به، يحق لك
- سحب موافقتك على معالجتنا لبياناتك الشخصية (إلى الحد الذي تستند فيه هذه المعالجة إلى موافقتك وتكون الموافقة هي الأساس الوحيد المسموح به للمعالجة)، دون التأثير على قانونية المعالجة بناء على الموافقة قبل سحبها
- طلب منا الوصول إلى بياناتك الشخصية، مما يعني طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- اطلب منا تصحيح (تصحيح) بياناتك الشخصية التي تعتقد أنها غير دقيقة وإكمال بياناتك الشخصية التي تعتقد أنها غير مكتملة
- اطلب منا مسح بياناتك الشخصية في ظروف معينة
- اطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة
- إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بوسائل آلية بناء على موافقتك أو بناء على علاقة تعاقدية معك، فيمكنك ممارسة الحق في نقل البيانات
- إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بناء على مصلحتنا المشروعة، فيحق لك الاعتراض على المعالجة.
- إذا كنت ترغب في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية، يمكنك القيام بذلك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك المتوفر في مراسلاتنا التسويقية
- قد يكون لك أيضًا حقوقًا محددة في حالات استثنائية عندما ننفذ عمليات صنع القرار الآلي، بما في ذلك التنميط.
يمكنك ممارسة حقوقك أو تقديم شكوى من خلال نموذج طلب حقوق الخصوصية المتاح هنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية أو حل شكواك، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني: data-protection-officer(at)infobip.com. عندما يعمل Infobip كمعالج وتقدم طلبا لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، سنقوم بإعادة توجيه طلبك إلى العميل المعني (المراقب) واتباع تعليماته.
إذا كان ذلك ينطبق عليك، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي بشأن إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو الاتصال بسلطة حماية البيانات ذات الصلة لأي سبب آخر، فيمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بسلطات حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية على https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
نحن في إنفوبيب لا نقوم بأي نشاط يعتمد فقط على المعالجة الآلية، وينتج عنه آثار قانونية تتعلق بك أو يؤثر عليك بأي طريقة أخرى. في نهاية المطاف، قد نأخذ قياسات آلية جزئيا تتضمن تدخلا بشريا من أجل تحليل الطريقة التي يستخدم بها مستخدمو منصتنا الميزات والأدوات المتاحة (على سبيل المثال، عن طريق تتبع أنشطة الاستخدام داخل واجهة الويب الخاصة بنا) لإعطائك توصيات لتحسين أدائك (على سبيل المثال، كيفية الوصول بشكل أفضل إلى ميزات معينة).
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية التي تم جمعها بناء على موافقتك لفترة محددة في الموافقة. إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لأي غرض وحذف بياناتك، فيمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات (at)infobip.com. فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، التي لا تخضع لموافقتك، سنحتفظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها قبل جعلها غير قابلة للتحديد (مجهولة الهوية) أو حذفها، وفقا لما يقتضيه القانون. يتم سرد فترات الاحتفاظ المحددة ضمن الأنشطة ذات الصلة في القسم 5 من إشعار الخصوصية هذا. فترات الاستبقاء المدرجة هي الفترات الافتراضية القياسية. في بعض الحالات، تنطبق الاستثناءات بسبب القوانين المحلية المتعلقة بإنفاذ القانون أو الضرائب أو أغراض أخرى. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت المسائل القانونية مثل التقاضي أو طلبات إنفاذ القانون أو التحقيقات الحكومية تتطلب منا الاحتفاظ بالسجلات، بما في ذلك تلك التي تحتوي على معلومات شخصية، لفترات أطول مما هو مذكور في القسم 5، فسنقوم بحذف السجلات المعنية عندما لا نكون ملزمين قانونا بالاحتفاظ بها.
لا يمكن للأطفال دون سن 16 عاما استخدام منتجاتنا وخدماتنا كعملائنا. إذا علمنا أو تم إخطارنا بذلك، فسنتخذ على الفور خطوات معقولة لحذف هذه المعلومات من سجلاتنا في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن طفلا أقل من 16 عاما يستخدم منتجاتنا أو خدماتنا كعميل ، فيرجى الاتصال بنا على مسؤول حماية البيانات (at) infobip.com.
عند الاقتضاء، ننفذ تدابير لإخفاء هوية البيانات الشخصية التي نعالجها، والتي قد تشمل تجميع البيانات. قد تنطبق أنشطة إخفاء الهوية هذه على أي فئة من البيانات التي نجمعها كمراقبين للبيانات، بما في ذلك بيانات حركة المرور. نحن نضمن أنه نتيجة لجهودنا لإخفاء الهوية ، لا يمكن تحديد الأفراد بشكل مباشر أو غير مباشر بأي وسيلة محتملة بشكل معقول ، مثل التمييز. بمجرد إخفاء هويتها ، يمكن استخدام البيانات بشكل أكبر للتحليلات ورؤى الأعمال وتطوير المنتجات. على الرغم من أننا نعالج فئات خاصة من البيانات الشخصية (البيانات الحساسة) في حالات محددة للغاية، إلا أن هذه البيانات لا تخضع لإخفاء الهوية ولا تستخدم لأي أغراض إضافية.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو الانتقاص منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في الأرجنتين: لأغراض قوانين حماية البيانات الأرجنتينية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية (“PDPA”) رقم 25.326 والمرسوم رقم 1558/2001، ستتم معالجة البيانات الشخصية بواسطة Infobip Latam S.A.، مقرها في Av. Dorrego 1789, Piso 2, Oficina 201/202, Buenos Aires (C1414CKM) الأرجنتين, بصفته مراقبا للبيانات الشخصية.
تُمنح موافقتك على جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها ونقلها على النحو الموضح في إشعار الخصوصية في الملحق المرفق بهذه الوثيقة. في حالة رغبتك في ممارسة أي من الحقوق، يجب عليك الاتصال ب Infobip باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 11 من إشعار الخصوصية.
إذا كنت تعتقد أنه لم يتم الاهتمام بك على النحو الواجب في ممارسة حقوقك، فيمكنك تقديم مطالبة إلى Agencia de Acceso a la Información Pública.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو في الانتقاص منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في البرازيل: لأغراض قوانين حماية البيانات البرازيلية، بما في ذلك القانون العام لحماية البيانات رقم 13,709/2018 (“LGPD”)، Infobip Brasil Serviços de Valor Adicionado Ltda، ومقرها Avenida Candido de Abreu, 70, sala 81 Curitiba/PR, 80530-000 Brasil ، عينت مسؤول حماية البيانات (“DPO”) كممثل لنا.
يمكن الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني data-protection-officer (at)infobip.com. إذا كنت مقيما في البرازيل ، فلديك جميع الحقوق التالية على النحو المنصوص عليه في LGPD:
- يتم إبلاغك إذا كان هناك أي معالجة للبيانات الشخصية وطلب المعلومات ونسخة من البيانات الشخصية.
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة و / أو إكمال هذه البيانات غير المكتملة.
- اطلب منا إخفاء هوية بياناتك الشخصية أو حظرها أو محوها في ظروف معينة.
- طلب نقل بياناتك الشخصية إلى مزوِّد خدمة أو منتج آخر، يقتصر على الأسرار التجارية أو الصناعية.
- تقديم موافقة مستنيرة لغرض محدد وخلال فترة محددة من الاحتفاظ وسحب موافقتك في أي وقت في المستقبل حيث تستند المعالجة إلى موافقتك.
- لمعارضة المعالجة التي تتم بناء على أحد الأسس القانونية بخلاف موافقتك.
- إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بالوسائل الآلية فقط، فيحق لك طلب مراجعة هذه القرارات.
- اسألنا عن الكيانات العامة والخاصة التي شاركنا معها بياناتك.
- سحب الموافقة في أي وقت.
- كن على علم بإمكانية رفض الموافقة، وعواقب هذا الرفض.
يحق لك تقديم شكوى بشأن بياناتك الشخصية أمام الهيئة الوطنية لحماية البيانات البرازيلية (“ANPD”) وكذلك كيانات الدفاع عن المستهلك.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية أو إذا كنت ترغب في ممارسة حق معين أو حل شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات الموجه لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو انتقاصا منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في كندا:
يشمل مصطلح “قانون الخصوصية المعمول به” جميع القوانين واللوائح الكندية المطبقة على معالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (كندا) أو أي تشريع إقليمي مماثل، بما في ذلك، قانون حماية المعلومات الشخصية (كولومبيا البريطانية)، أو قانون حماية المعلومات الشخصية(ألبرتا)، أو القانون المتعلق بحماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص( كيبيك).
لن نجمع البيانات الشخصية بشكل عشوائي، ولكننا سنقصر جمع البيانات الشخصية على ما هو معقول وضروري. سنقوم أيضا بجمع البيانات الشخصية على النحو المصرح به أو المطلوب بموجب القانون. لن نستخدم معلوماتك الشخصية أو نفصح عنها إلا للأغراض الموضحة أعلاه وعلى النحو المطلوب أو المصرح به بموجب القانون. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك معقولا لخدمة الغرض الأصلي الذي جمعنا المعلومات من أجله، وطالما كان الاحتفاظ ضروريا لغرض قانوني أو تجاري.
الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية – الموافقة
لن نعالج بياناتك الشخصية إلا بعلمك وموافقتك، باستثناء الحالات التي يتم إعفاؤها أو تطلبها أو السماح بها بموجب القوانين المعمول بها. قد يختلف شكل الموافقة حسب الظروف ونوع المعلومات المطلوبة. قد تكون موافقتك صريحة أو ضمنية. مع الأخذ في الاعتبار حساسية معلوماتك الشخصية وأغراض جمعها وتوقعاتك المعقولة، سنحصل على شكل الموافقة المناسب للمعلومات الشخصية التي تتم معالجتها. باستخدام خدماتنا أو بخلاف ذلك عن طريق اختيار تزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقر وتوافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقا لإشعار الخصوصية هذا وكما قد يتم تحديده بشكل أكبر عند جمع البيانات الشخصية. عندما نعالج بياناتك الشخصية لغرض جديد، سنقوم بتوثيق هذا الغرض الجديد ونطلب موافقتك مرة أخرى، ما لم يسمح القانون المعمول به أو يطلب منا القيام بذلك دون موافقة.
إذا كنت مقيما في مقاطعة كيبيك، فسنطلب دائما موافقتك الصريحة على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ونقلها، إلا إذا كان القانون المعمول به يسمح بذلك على وجه التحديد. على سبيل المثال، قد نستخدم بياناتك الشخصية أو ننقلها، في بعض الحالات، دون موافقتك لأغراض منع الاحتيال أو لتقديم خدمة تطلبها.قد يطلب منك، في ظروف معينة، تأكيد موافقتك في مستند منفصل. عندما نعالج بياناتك الشخصية لغرض جديد، سنقوم بتوثيق هذا الغرض الجديد عندما يقتضي القانون المعمول به وطلب موافقتك مرة أخرى.
إذا كنت لا توافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقا لإشعار الخصوصية هذا، فيرجى عدم الوصول إلى الخدمات أو الاستمرار في استخدامها أو تقديم أي بيانات شخصية إلينا.
عمليات نقل بياناتك الشخصية عبر الحدود
كما هو مذكور في القسم 7 من إشعار الخصوصية هذا، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية أو استخدامها أو تخزينها في ولايات قضائية أخرى غير الولاية القضائية التي تقيم فيها. ونتيجة لذلك، عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية أو استخدامها أو تخزينها في ولاية قضائية أخرى غير المكان الذي تقيم فيه، فقد تخضع لقانون تلك الولاية القضائية الأجنبية، بما في ذلك أي قانون يسمح أو يتطلب الكشف عن المعلومات للحكومة والوكالات الحكومية والمحاكم وإنفاذ القانون في تلك الولاية القضائية.
عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج الولاية القضائية التي تقيم فيها، سنستخدم ضمانات معقولة، بما في ذلك المتطلبات التعاقدية مع الأطراف الثالثة التي تتلقى البيانات الشخصية وتعالجها، لضمان الحماية الكافية لمعلوماتك الشخصية.
حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية
إذا كنت مقيمًا في كندا، فقد تتمتع بالحقوق التالية بموجب قوانين الخصوصية الكندية المعمول بها.
- الحق في الوصول: يحق لك أن تطلب منا تأكيد وجود المعلومات الشخصية المتعلقة بك التي نحتفظ بها وأن نسمح لك بالوصول إلى تلك المعلومات الشخصية. في بعض الحالات، قد لا نتمكن في بعض الحالات من توفير إمكانية الوصول إلى معلومات شخصية معينة (على سبيل المثال، إذا كان الإفصاح عنها سيكشف عن معلومات شخصية عن شخص آخر، أو إذا كانت المعلومات الشخصية محمية بموجب امتياز المحامي/الموكل). قد يمنعنا القانون أيضًا من توفير إمكانية الوصول إلى معلومات شخصية معينة. إذا رفضنا طلب الوصول، فسنخطرك كتابيًا ونوثق أسباب الرفض ونحدد الخطوات الإضافية المتاحة لك.
- الحق في التصحيح: إذا كانت معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة أو ناقصة أو ملتبسة، أو إذا كانت معالجتها غير مصرح بها بموجب القانون، يحق لك طلب تصحيح المعلومات. إذا لم يتم حل الاعتراض المتعلق بدقة معلوماتك الشخصية بما يرضيك، فسنقوم بتعليق المعلومات الشخصية مع ملاحظة أنه تم طلب التصحيح ولكن لم يتم إجراؤه.
- الحق في إلغاء الموافقة: لديك الحق في إلغاء موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية أو إرسالها. لن يؤثر ذلك على قانونية أي استخدام أو اتصال لمعلوماتك الشخصية حدث قبل إلغاء موافقتك. إذا ألغيت موافقتك، فسنبلغك بالعواقب المحتملة لهذا الإلغاء، والتي قد تشمل عدم قدرتنا على تقديم خدمات معينة تكون تلك المعلومات ضرورية لها.
- الحق في إمكانية النقل: إذا كنت مقيمًا في مقاطعة كيبيك، يحق لك أن تطلب إرسال معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها إليك، أو إلى أي شخص قد تحدده، في شكل تكنولوجي منظم وشائع الاستخدام.
- الحق في إلغاء الفهرسة: إذا كنت مقيمًا في مقاطعة كيبيك، فيجوز لك، في حالات معينة وإذا تم استيفاء المتطلبات القانونية، أن تطلب منا التوقف عن نشر معلوماتك الشخصية، أو أن نقوم بإلغاء فهرسة أي رابط تشعبي مرتبط باسمك يتيح الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو الانتقاص منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في كولومبيا:
لأغراض قوانين حماية البيانات الكولومبية، بما في ذلك القانون 1581 لعام 2012 ومراسيمه التنظيمية، ستتم معالجة البيانات الشخصية من قبل Infobip Colombia S.A.S.، ومقرها في Carrera 11 B No. 97-56 Edificio Ápice Oficina 601، بوغوتا، كولومبيا، بصفتها الجهة المسؤولة عن التحكم في البيانات الشخصية.
حقوقك: بالإضافة إلى الحقوق الموضحة في القسم 9 من إشعار الخصوصية هذا، يحق لك أيضًا
- اطلب منا نسخة من المعلومات التي تم تقديمها لك في اللحظة التي وافقت فيها على معالجة بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح أو تصحيح بياناتهم الشخصية.
- طلب دليل على الموافقة، إلا إذا كانت الموافقة غير مطلوبة للمعالجة.
- أن تكون على علم بالاستخدام الذي تم منحه فعليًا لبياناتك الشخصية.
- سحب الموافقة في ظروف معينة بما في ذلك عندما لا يكون من الضروري أن تقوم Infobip بمعالجة البيانات الشخصية.
- رفع الدعاوى أمام هيئة الرقابة على الصناعة والتجارة.
بالإضافة إلى المعلومات الموضحة في القسم 7 أعلاه، عندما يشير إشعار الخصوصية هذا إلى إمكانية مشاركة معلوماتك الشخصية أو إجراء عمليات نقل دولية لهذه المعلومات، فإن هذه العمليات يجب أن تشمل، بموجب القوانين الكولومبية، عمليات نقل وإرسال بياناتك الشخصية. يجب أن تكون كل من عمليات النقل والإرسال متوافقة تمامًا مع القوانين الكولومبية المعمول بها
إذا كنت تعتقد أنه لم يتم الاهتمام بك على النحو الواجب في ممارسة حقوقك، فيمكنك تقديم دعوى إلى النيابة العامة للشؤون الصناعية والمجتمعية.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في مصر:
حقوق موضوع البيانات
بالإضافة إلى حقوق صاحب البيانات المنصوص عليها في القسم 9 من إشعار الخصوصية، فإنك بصفتك صاحب البيانات تتمتع بالحقوق الإضافية التالية
- الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية أو نتائجها عندما يتعارض ذلك مع حقوقك وحريتك الأساسية.
- الحصول على إخطار بأي انتهاك لبياناتك الشخصية؛ و
- تقديم امتثال أمام مركز حماية البيانات الشخصية (“PDPC”) في أي من الحالات التالية:
- انتهاك أو خرق الحق في حماية البيانات الشخصية
- عدم ممارسة حقوقك
- فيما يتعلق بالقرارات الصادرة عن مسؤول حماية البيانات للبيانات الشخصية التي يحتفظ بها المعالج أو المراقب فيما يتعلق بالطلبات المقدمة إلى مسؤول حماية البيانات.
الإخطار بالاختراق
يجب على Infobip إخطار PDPC بأي انتهاك للبيانات الشخصية في غضون اثنتين وسبعين (72) ساعة من هذا الانتهاك. وفي حالة تعلق هذا الانتهاك بشواغل تتعلق بحماية الأمن القومي، يكون الإخطار فوريا.
في جميع الأحوال ، يجب على Infobip إخطار صاحب البيانات بانتهاك البيانات الشخصية لموضوع البيانات والتدابير المتخذة في غضون 3 (ثلاثة) أيام من تاريخ إخطار PDPC.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في الهند أو الخاضعين لقوانينها:
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها وإلى متى نحتفظ بها؟
بالإضافة إلى البيانات التي يتم جمعها بموجب إشعار الخصوصية، نقوم أيضًا بجمع البيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة التالية (كما هو معرّف هذا المصطلح بموجب تكنولوجيا المعلومات [الممارسات والإجراءات الأمنية المعقولة والبيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة] قواعد عام 2011) منك، وهي البيانات المالية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الفواتير والتفاصيل المالية للعميل (مثل عنوان الفواتير، والعميل المدفوع مقدمًا أو المدفوع آجلاً، وتفاصيل الحساب المصرفي، ومعلومات حول الجدارة الائتمانية وسلوك الدفع، وغيرها من المعلومات الإضافية الأخرى على النحو المطلوب بموجب القوانين المعمول بها). سيتم استخدام هذه البيانات للأغراض المذكورة في القسم 5 من إشعار الخصوصية هذا، والتي نعتمد فيها على موافقتك.
معلومات من الأطفال
إلى الحد الذي تقيم فيه في الهند أو تخضع لقوانين الهند، لا يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 16 عاما وأقل من 18 عاما استخدام منتجاتنا أو خدماتنا كعملائنا دون موافقة صريحة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي. إذا كان عمرك يزيد عن 16 عاما ولكن أقل من 18 عاما، فيجب على والديك أو الوصي عليك الموافقة نيابة عنك قبل استخدام منتجاتنا أو خدماتنا كعميل لنا. إذا علمنا أو تم إخطارنا بأنك أقل من 18 عاما وتستخدم خدماتنا دون موافقة صريحة من أحد الوالدين أو الوصي، فسنتخذ على الفور خطوات معقولة لحذف هذه المعلومات من سجلاتنا في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن طفلا يقل عمره عن 18 عاما يستخدم منتجاتنا أو خدماتنا كعميل دون موافقة صريحة من أحد الوالدين أو الوصي، فيرجى الاتصال بنا على [email protected].
مسؤول التظلمات
في حالة وجود أي استفسارات أو شكاوى فيما يتعلق ببياناتك أو إشعار الخصوصية هذا، يمكنك الاتصال بمسؤول التظلمات لدينا على [email protected].
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو الانتقاص منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في إندونيسيا أو خارج أراضي إندونيسيا عندما يكون لذلك تأثير قانوني تجاه: (1) أراضي إندونيسيا أو (2) أصحاب البيانات كونهم مواطنين إندونيسيين خارج أراضي إندونيسيا. بالإشارة إلى القوانين واللوائح الإندونيسية المعمول بها، يتم إعداد إشعار الخصوصية هذا أيضا باللغة الإندونيسية بالإضافة إلى إصدار اللغة الإنجليزية لغرض تسليم إشعار الخصوصية هذا إليك (بصفتك أصحاب البيانات).
إذا كان هناك أي تناقض أو اختلاف في التفسير بين نسخة اللغة الإندونيسية ونسخة اللغة الإنجليزية من إشعار الخصوصية هذا، فإن نسخة اللغة الإنجليزية هي السائدة.
فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، فإن مصدر القانون الأساسي هو القانون رقم 27 لسنة 2022 بشأن حماية البيانات الشخصية (“القانون رقم 27“) إلى جانب اللوائح الأخرى ذات الصلة وهي: (1) القانون رقم 11 لسنة 2008 بشأن المعلومات والمعاملات الإلكترونية بصيغته المعدلة بالقانون رقم 19 لسنة 2016 (“قانون تكنولوجيا المعلومات الإلكترونية“)؛ (2) اللائحة الحكومية رقم 71 لسنة 2019 بشأن أحكام الأنظمة والمعاملات الإلكترونية (“ريج. 71“); (3) لائحة وزير الاتصالات والمعلوماتية رقم 20 لسنة 2016 بشأن حماية البيانات الشخصية في النظام الإلكتروني (“وزارة الاتصالات وصناعة المعلومات” رقم 20/2016). لتسهيل الرجوع إليها، سنشير إلى القانون رقم 27 وقانون EIT واللائحة 71 ووزارة التجارة الدولية 20/2016 مجتمعين أو بشكل منفصل باسم “قوانين حماية البيانات الإندونيسية” أو “IDPL”.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية هذا أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية بواسطة Infobip في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية.
التعريفات
بالنسبة لإندونيسيا، يتم تعديل التعاريف الواردة في القسم 1 من إشعار الخصوصية وإضافتها لتصبح كما يلي
- “البيانات الشخصية” تعني البيانات المتعلقة بشخص ما إما أن يتم تحديد هويته و/أو يمكن تحديد هويته إما بشكل فردي أو مدمجة مع معلومات أخرى إما بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال نظام إلكتروني و/أو نظام غير إلكتروني.
- “المتحكم” يعني كل شخص أو وكالة عامة أو منظمة دولية تعمل بشكل فردي أو مشترك في تحديد الغرض من معالجة البيانات الشخصية وممارسة السيطرة على معالجتها.
- “المُعالج” يعني كل شخص أو وكالة عامة أو منظمة دولية تعمل بشكل فردي أو مشترك في معالجة البيانات الشخصية نيابةً عن مراقب البيانات الشخصية.
- “صاحب البيانات الشخصية” هو الفرد الذي تنطبق عليه البيانات الشخصية
معلومات إضافية عن الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية
بالإضافة إلى المعلومات الموضحة في القسم 9 أعلاه، وعملاً بالقانون رقم 27، يحق لك
- الحصول على معلومات بشأن وضوح الهوية، وأساس المصلحة القانونية، والغرض من طلب البيانات الشخصية واستخدامها، ومساءلة الأطراف التي تطلب البيانات الشخصية;
- الاعتراض على إجراء اتخاذ القرار الذي يستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، والذي له عواقب قانونية أو له تأثير كبير على أصحاب البيانات الشخصية;
- مقاضاة والحصول على تعويض عن انتهاكات معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك وفقا لأحكام القوانين واللوائح؛
الحصول على أو استخدام البيانات الشخصية المتعلقة بك منا في شكل يتوافق مع الهيكل أو التنسيقات المستخدمة بشكل شائع أو يمكن قراءتها بواسطة نظام إلكتروني. و - استخدام البيانات الشخصية المتعلقة بك وإرسالها إلى وحدات تحكم أخرى، طالما أن النظام المستخدم يمكن أن يتواصل مع بعضها البعض بشكل آمن وفقًا لمبادئ حماية البيانات الشخصية المستندة إلى القانون رقم 27.
معلومات من الأطفال
بالنسبة لإندونيسيا، الحد الأدنى لسن استخدام منتجاتنا وخدماتنا هو 21 عاماً.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو الانتقاص منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في اليابان:
سنلتزم بقانون حماية المعلومات الشخصية (“APPI”) والقوانين واللوائح الأخرى ذات الصلة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والإرشادات الصادرة عن لجنة حماية المعلومات الشخصية أو الوزراء المختصين أو مجموعات الصناعة ذات الصلة.
إشعار الاستخدام المشترك
قد يتم استخدام بياناتك الشخصية بالاشتراك مع مجموعة Infobip وفقًا للمادة 27.5.3 من قانون حماية المعلومات الشخصية (“APPI”) في النطاق اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في القسم 5 من إشعار الخصوصية هذا.
Infobip G.K. (العنوان: Dai-3 Meiwa Bldg. 4F, 4-31-3 Shinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004)، المدير التمثيلي: https://www.infobip.com/offices/japan-tokyo، سيكون مسؤولا عن إدارة البيانات الشخصية المستخدمة بشكل مشترك.
حقوق صاحب البيانات الخاصة بك
في اليابان، قد يكون لديك أيضا حقوق فريدة إضافية بموجب APPI، مثل:
- لطلب حذف بياناتك الشخصية أو وقف معالجتها إذا تم استخدام بياناتك الشخصية خارج النطاق اللازم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو تمت معالجتها أو تم الحصول عليها عن طريق الخداع أو انتهاكًا لمبادرة الشراكة من أجل السلام في آسيا والمحيط الهادئ، أو إذا أدى استخدامنا لبياناتك الشخصية إلى أعمال غير قانونية، أو إذا لم تعد بياناتك ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي جُمعت من أجلها، أو إذا تم اختراقها أو تمت معالجتها بطريقة أخرى بطريقة قد تضر بحقوقك أو بمصلحتك المشروعة.
- أن تطلب وقف نقل بياناتك الشخصية إذا تم نقل بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث بما ينتهك قانون APPI أو إذا كان النقل قد يضر بحقوقك أو مصلحتك المشروعة.
- لطلب الإفصاح عن المعلومات التالية (قد نرفض طلبك إلى الحد المسموح لنا به وفقًا لمبادرة APPI)
- تدابير أمن البيانات التي تم تنفيذها؛ و
- في حالة مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات أجنبية بما في ذلك مجموعة Infobip عن طريق الاستخدام المشترك ومقدمي الخدمات الأجانب الخارجيين، (1) التدابير التي تضمن اتخاذ متلقي البيانات تدابير كافية لأمن البيانات (“التدابير”) وتفاصيل التدابير، (2) التدابير والتواتر الذي نقوم به للتدقيق في تنفيذ متلقي البيانات للتدابير، (3) اسم البلد المتلقي وقواعد البلد التي يمكن أن تعيق تنفيذ التدابير و(4) العقبات الأخرى التي يمكن أن تعيق تنفيذ التدابير والتدابير التي قمنا بها لحل هذه العقبات.
المعالجة الدولية
إذا كنت مقيمًا في اليابان، فقد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الكيانات الموضحة في القسم 6 من إشعار الخصوصية هذا. إذا كانت تلك الكيانات المتلقية خارج اليابان، فسوف نبذل جهودًا معقولة لمطالبة المتلقين الموجودين خارج اليابان بحمايتها بطريقة توفر ضمانات مماثلة لتلك المنصوص عليها في مبادرة حماية البيانات الشخصية، على سبيل المثال من خلال التزامات حماية البيانات التعاقدية أو لأن المتلقي يخضع لقوانين دولة أخرى ذات حماية مماثلة. وعلى وجه التحديد، نتخذ “الإجراء المعادل” المحدد بموجب المادة 28.1 من APPI لحماية بياناتك الشخصية المنقولة خارج اليابان.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في ماليزيا:
التعريفات
يشمل مصطلح “قانون الخصوصية المعمول به” قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2010 (“PDPA“) في ماليزيا وتعديله والتشريعات الفرعية ذات الصلة والأوامر والمعايير الصادرة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.
يجب أن يكون لمصطلحات مثل “المعالج” و”المتحكم” و”المتحكم” و”البيانات الشخصية” نفس المعنى المنسوب إليها وتشمل أي مصطلح أو شخص يفي بأي مفهوم مماثل في قانون الخصوصية المعمول به. لتجنب الشك، يكون لمصطلح “المتحكم” نفس المعنى المنسوب إلى “مستخدم البيانات” في قانون الخصوصية المعمول به.
توفير البيانات الشخصية
توفير بياناتك الشخصية إلزامي. إذا لم تزودنا ببياناتك الشخصية، فلن نتمكن من تزويدك بخدماتنا.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها وإلى متى نحتفظ بها؟
5.1.1. لإبرام اتفاقية، وإنشاء حساب العميل، وتقديم الدعم اللازم لتمكين العميل من استخدام خدماتنا
ستمتنع Infobip عن استخدام البيانات الشخصية التالية:
- تفاصيل الفواتير والتفاصيل المالية للعميل (مثل عنوان الفواتير، والعميل المدفوع مسبقاً أو المدفوع آجلاً، وتفاصيل الحساب المصرفي، ورقم ضريبة القيمة المضافة، ومعلومات حول الجدارة الائتمانية وسلوك الدفع، وغيرها من المعلومات الإضافية الأخرى حسب ما تقتضيه القوانين المعمول بها)
تخضع البيانات المتعلقة بالحسابات المصرفية لقوانين السرية المصرفية بموجب قانون الخدمات المالية لعام 2013 (“FSA”).
معلومات من الأطفال
خدماتنا ليست مخصصة للأطفال أو القاصرين (الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا). في حالة تقديم معلومات القاصرين إلينا، فإنك توافق، بصفتك ولي أمرهم أو الوصي القانوني عليهم، على معالجة معلومات القاصر وتوافق شخصيًا على الالتزام بإشعار الخصوصية هذا وتتحمل المسؤولية عن أفعالهم.
معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية أو إذا كنت ترغب في ممارسة حق معين أو الحد من معالجة بياناتك الشخصية أو حل شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected] أو عبر هذا الرقم الهاتفي: 603-8601 0105.
لغة إشعار الخصوصية هذا
في حالة وجود أي تعارض أو عدم اتساق بين النسخة الإنجليزية والنسخة الماليزية من إشعار الخصوصية هذا، تسود النسخة الإنجليزية.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو انتقاصا منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في المكسيك:
لأغراض القانون الفيدرالي لحماية البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الأطراف الخاصة (LFPDPPP)، وأحكامه التنظيمية، ستتم معالجة البيانات الشخصية بواسطة Mobile Cloud Services Mexico SA DE CV، بصفتها مراقب البيانات، مع عنوان في Paseo de la Reforma 180, 18th Floor, Office 1805, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, CP 06600, مكسيكو سيتي، المكسيك، بصفتها مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية.
حقوقك:
- قم بالوصول إلى بياناتك الشخصية وتعرف على التفاصيل حول كيفية معالجتها.
- اطلب تصحيح معلوماتك إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
- اطلب إلغاء بياناتك الشخصية إذا كنت تعتقد أنها غير مطلوبة لأي من الأغراض المذكورة في هذا الإشعار.
- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة.
- الحد من استخدام معلوماتك الشخصية أو الكشف عنها.
- قم بإلغاء الموافقة الممنوحة مسبقا لمعالجة بياناتك في أي وقت، باتباع الإجراء المنصوص عليه في إشعار الخصوصية هذا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، أو إذا كنت تعتقد أنك لم تتلق ردا مناسبا على طلبك، يمكنك الاتصال بقسم الخصوصية لدينا على مسؤول حماية البيانات infobip.com أو التوجه مباشرة إلى المعهد الوطني للشفافية والوصول إلى المعلومات وحماية البيانات الشخصية (INAI).
بالإضافة إلى ذلك، عندما يشير هذا الإشعار إلى نقل معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عمليات النقل الوطنية والدولية، سيتم تنفيذ هذه الإجراءات وفقا لأحكام القانون الفيدرالي لحماية البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الأطراف الخاصة واللوائح الأخرى المعمول بها.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في نيجيريا:
كيف نؤمن بياناتك الشخصية
يرجى ملاحظة أنه فيما يتعلق بأي بيانات شخصية ترسلها إلينا عبر الإنترنت، لا يمكننا ضمان أمن المعلومات المنقولة عبر الإنترنت أو أن الأشخاص غير المصرح لهم لن يتمكنوا من الوصول إلى البيانات الشخصية. Infobip ليست مسؤولة ولا تتحكم في مواقع الويب خارج نطاقها. نحن لا نراقب أو نراجع محتوى مواقع الويب الخاصة بأطراف أخرى المرتبطة بموقعنا الإلكتروني أو منصاتنا الإعلامية.
يرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. لن تتحمل إنفوبيب أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر بأي شكل من الأشكال، أيا كان سببه، ناتج عن إفصاحك عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.
عندما نجمع أي معلومات شخصية من فئة خاصة حول خلفيتك العرقية أو توجهك الجنسي أو آرائك السياسية أو دينك أو عضويتك في النقابات العمالية أو سجلك الجنائي، فسنطبق ضوابط أمنية إضافية لحماية تلك البيانات.
النقل الدولي للبيانات الشخصية
سنسعى للحصول على موافقتك عندما نحتاج إلى إرسال بياناتك إلى بلد لا يوجد به قانون مناسب لحماية البيانات. سنقوم بحماية معلوماتك باستخدام تدابير أمنية مادية وتقنية وإدارية للحد من مخاطر الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والإفصاح والتعديل. بعض الإجراءات الوقائية التي نستخدمها هي جدران الحماية وتشفير البيانات، وضوابط الوصول المادي إلى مراكز البيانات لدينا، وضوابط تفويض الوصول إلى المعلومات.
اختراق البيانات الشخصية
لدينا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسنخطرك عندما يطلب منا قانونا القيام بذلك. في حالة حدوث خرق ، سنقوم بإخطار لجنة حماية البيانات النيجيرية في غضون 72 ساعة من علمنا بالخرق.
الموافقة
أنت توافق على سياسة الخصوصية هذه عندما تمنح موافقتك عند دخولك إلى منصاتنا أو استخدامك لخدماتنا أو المحتوى أو الميزات أو التقنيات أو الوظائف المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو منصاتنا الرقمية أو زيارة أي من مكاتبنا لأغراض رسمية أو غير رسمية. تحكم سياسة الخصوصية هذه استخدام المستخدمين لمنصاتنا وخدماتنا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك من خلال عقد مكتوب. قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق نشر نسخة منقحة على موقعنا الإلكتروني، أو وضع هذا الإشعار في نقاط جمع البيانات الواضحة.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في باكستان:
5.1.2 لتمكين العملاء من تبادل اتصالاتهم من خلال خدماتنا، وضمان أمن شبكتنا وخدماتنا، والتعامل مع الفواتير والمدفوعات
لماذا نجمعها، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
يتم الاحتفاظ ببيانات حركة المرور بشكل عام في شكل سجلات تفاصيل الاتصال (في الأصل).
يجب أن تكون متطلبات تقييم النموذج الأصلي هي:
- ما إذا كان هناك ضمان موثوق به فيما يتعلق بالنزاهة منذ الوقت الذي تم فيه إنشاؤه لأول مرة في شكله النهائي ؛
- ما إذا كانت البيانات قد ظلت كاملة ودون تغيير، بصرف النظر عن إضافة أي تأييد أو أي تغيير ينشأ في السياق العادي للاتصال أو التخزين أو العرض؛ و
- أن يتم تقييم معيار موثوقية الضمان فيما يتعلق بالغرض الذي أنشئت البيانات من أجله وجميع الظروف الأخرى ذات الصلة.
سيتم التأكد من أن البيانات المحتفظ بها يجب أن تقوم بما يلي:
- يظل متاحا بحيث يمكن استخدامه للرجوع إليه لاحقا ؛
- تم إنشاؤها أو إرسالها أو استلامها في الأصل ، أو يمكن إظهارها على أنها تمثل بدقة المحتويات والشكل الذي تم إنشاؤه أو إرساله أو استلامه في الأصل ؛ و
- تحتوي على معلومات تمكن من تحديد المنشأ والوجهة والتاريخ والوقت لتاريخ إنشاء البيانات أو إرسالها أو استلامها.
معلومات من الأطفال
لا يمكن للأطفال دون سن 18 عاما استخدام منتجاتنا وخدماتنا كعملائنا. إذا علمنا أو تم إخطارنا بذلك، فسنتخذ على الفور خطوات معقولة لحذف هذه المعلومات من سجلاتنا في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن طفلا يقل عمره عن 18 عاما يستخدم منتجاتنا أو خدماتنا كعميل، فيرجى الاتصال بنا على data-protection-officer(at)infobip.com.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو الانتقاص منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في بيرو:
لأغراض القانون رقم 29733 وقانون حماية البيانات الشخصية ولوائحه والأحكام الأخرى المعمول بها، ستتم معالجة البيانات الشخصية من قبل INFOBIP PERU S.A.C.، بصفتها مراقب البيانات، ومكتبها المسجل في Avenida Dionisio Derteano 184، مكتب رقم 302، سان إيسيدرو، ليما، بيرو.
حقوقك:
بالإضافة إلى الحقوق الموضحة في القسم 9 من إشعار الخصوصية هذا، يحق لك ما يلي:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها INFOBIP PERU S.A.C.
- طلب تحديث معلوماتك الشخصية أو تضمينها أو تصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة.
- طلب إلغاء بياناتك الشخصية أو حذفها في الحالات المنصوص عليها في القانون المعمول به.
- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب مشروعة.
- سحب موافقتك في أي وقت.
- كن على علم بعمليات النقل الوطنية والدولية لبياناتك الشخصية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، وكذلك لإجراء أي استفسار أو شكوى تتعلق بحماية بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على مسؤول حماية البيانات (at)infobip.com أو تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات الشخصية – وزارة العدل وحقوق الإنسان (https://www.gob.pe/anpd ).
لن تتم عمليات النقل الوطنية والدولية لمعلوماتك الشخصية إلا وفقا للقانون رقم 29733 ولوائحه.
لمنع فقدان البيانات الشخصية أو المعلومات السرية التي يقدمها المستخدمون وإساءة استخدامها وتغييرها والوصول غير المصرح به وسرقتها ، تبنت INFOBIP PERU S.A.C. المستويات المطلوبة قانونا من الأمان وحماية البيانات الشخصية ، بالإضافة إلى جميع التدابير الفنية في متناول يدها لحماية معلوماتك بشكل مناسب.
سيتم إبلاغ أي تغيير في إشعار الخصوصية هذا في الوقت المناسب.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في الفلبين:
الموافقة على جمع البيانات الشخصية ومعالجتها
إلى الحد الذي تفصح فيه لنا عن أي معلومات شخصية (سواء كانت ضمن تعريف البيانات الشخصية أعلاه أم لا) لفرد آخر، مثل زوجتك أو أطفالك أو أقاربك أو أفراد عائلتك الآخرين، سنفترض، دون تحقق مستقل، أنك حصلت على موافقة هذا الفرد وأنك قد تم تفويضك على وجه التحديد من قبل هذا الفرد للكشف عن معلوماته لمعالجتنا وفقا لشروط ذلك إشعار الخصوصية.
تماشيا مع كيفية تعريف المصطلح في قانون خصوصية البيانات الفلبيني لعام 2012 (القانون الجمهوري رقم 10173) (“DPA”)، تستبعد البيانات الشخصية المشار إليها أعلاه أي بيانات مجهولة الهوية أو مجهولة المصدر لا تمكن أو تسمح لشركة Infobip Limited بتحديد هويتك وهوية أقاربك أو أفراد عائلتك أو التأكد منها.
من خلال تزويدنا ببياناتك الشخصية، من المفهوم أنك توافق على نقل هذه المعلومات لغرض مشاركة البيانات، كما هو موضح أعلاه، عند الاقتضاء، إلى أي كيان يشكل جزءا مباشرا أو غير مباشر من Infobip Limited أو الشركات التابعة لها أو الشركات التابعة لها، بالإضافة إلى أطراف ثالثة، سواء كانت محلية أو أجنبية، كما هو مذكور في القسم 6 أعلاه. في جميع الحالات، يجب على معالج المعلومات الشخصية معالجة المعلومات الشخصية فقط وفقا لتعليماتنا المحددة على النحو المنصوص عليه في اتفاقيات الاستعانة بمصادر خارجية ذات الصلة. كن مطمئنا أننا لن نكشف إلا عن الحد الأدنى من المعلومات التي نراها ضرورية وسنتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان الحفاظ على سرية هذه المعلومات.
على الرغم من ذلك، قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها دون علمك أو موافقتك كلما سمحت لنا أو مطلوبة بموجب اتفاقية حماية البيانات والقوانين أو المتطلبات التنظيمية الأخرى المعمول بها.
حقوق إضافية على البيانات الشخصية
الحق في الحصول على معلومات: الحق في أن يتم إبلاغك بما إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بك ستتم معالجتها أو تجري معالجتها أو تمت معالجتها، بما في ذلك وجود عملية صنع القرار الآلي والتنميط. يجب إخطارك وتزويدك بالمعلومات قبل إدخال بياناتك الشخصية في نظام المعالجة الخاص بمراقب المعلومات الشخصية، أو في الفرصة العملية التالية: (أ) وصف البيانات الشخصية التي سيتم إدخالها في النظام؛ (ب) الأغراض التي تتم أو ستتم معالجتها من أجلها، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر أو التنميط أو الأغراض التاريخية أو الإحصائية أو العلمية؛ (ج) أساس المعالجة، عندما لا تستند المعالجة إلى موافقتك؛ (د) نطاق وطريقة معالجة البيانات الشخصية؛ (ه) المتلقون أو فئات المتلقين الذين يتم أو قد يتم الكشف لهم عن البيانات الشخصية; (و) الأساليب المستخدمة للوصول الآلي، إذا كنت قد سمحت بذلك، ومدى التصريح بهذا الوصول، بما في ذلك معلومات ذات مغزى حول المنطق المتبع، بالإضافة إلى الأهمية والعواقب المتوخاة لهذه المعالجة بالنسبة لك؛ (ز) هوية وتفاصيل الاتصال بمراقب البيانات الشخصية أو ممثله؛ (ح) الفترة التي سيتم تخزين المعلومات خلالها؛ (ط) وجود حقوقك كصاحب بيانات، بما في ذلك الحق في الوصول إلى البيانات وتصحيحها والاعتراض على المعالجة، وكذلك الحق في تقديم شكوى أمام اللجنة الوطنية الفلبينية للخصوصية.
الحق في الوصول: بناءً على طلب خطي، يجب أن تُمنح حق الوصول إلى المعلومات المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بما يلي
- محتويات البيانات الشخصية وفئات البيانات التي تمت معالجتها;
- المصادر التي تم الحصول على بياناتك الشخصية منها، إذا لم يتم جمع البيانات منك;
- أغراض المعالجة;
- هويات وعناوين متلقي البيانات الشخصية;
- الطريقة التي تمت بها معالجة بياناتك الشخصية;
- أسباب الإفصاح عن بياناتك الشخصية وأغراض منح حق الوصول إلى مستلمي بياناتك الشخصية;
- معلومات عن المعالجة الآلية، في حالة استخدام البيانات كأساس وحيد لأي قرار يؤثر أو سيؤثر عليك بشكل كبير بصفتك صاحب بيانات;
- تاريخ آخر مرة تم فيها الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها;
- تسمية وهوية وعنوان المتحكم أو المعالج بخلاف شركة Infobip Limited، إن وجدت;
- الفترة التي سيتم خلالها تخزين فئات معينة من المعلومات أو في حال تعذر ذلك، المعايير المستخدمة لتحديد فترة الاحتفاظ؛ و
- تعيين أو اسم أو هوية وعنوان مسؤول حماية البيانات لدى مراقب المعلومات الشخصية المسؤول عن حماية البيانات.
الحق في التصحيح: يحق لك الاعتراض على عدم الدقة أو الخطأ في البيانات الشخصية وأن يقوم مراقب المعلومات الشخصية بتصحيحها على الفور ووفقًا لذلك، ما لم يكن الطلب كيدًا أو غير معقول. إذا تم تصحيح البيانات الشخصية، يجب على مراقب المعلومات الشخصية أن يضمن إمكانية الوصول إلى كل من المعلومات الجديدة والمعلومات التي تم التراجع عنها واستلام المعلومات الجديدة والمعلومات التي تم التراجع عنها في وقت واحد من قبل المستلمين المقصودين. يجب إبلاغ المستلمين أو الأطراف الثالثة الذين تلقوا هذه البيانات الشخصية المعالجة مسبقًا بعدم دقتها وتصحيحها، بناءً على طلبك المعقول.
- الحق في الحصول على الأضرار: سيتم تعويضك عن أي أضرار تتعرض لها بسبب مثل هذه الأضرار غير الدقيقة أو غير المكتملة أو القديمة أو الزائفة أو التي تم الحصول عليها بشكل غير قانوني أو غير مصرح بها لبياناتك الشخصية، مع الأخذ في الاعتبار أي انتهاك لحقوقك وحرياتك كصاحب بيانات.
مصادر المعلومات
سيتم الحصول على بياناتك الشخصية من المصادر التي تمت مناقشتها في القسم 4.
من خلال منح موافقتك وموافقتك على إشعار الخصوصية هذا، فإنك تفوضنا والأطراف الثالثة التي قد نتعامل معها بجمع البيانات الشخصية المتعلقة بك والحصول عليها من المصادر المذكورة أعلاه.
نظرا لأن دقة بياناتك الشخصية تعتمد إلى حد كبير على المعلومات التي تقدمها لنا، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عمليا إذا كانت هناك أي أخطاء في بياناتك الشخصية أو إذا كانت هناك تغييرات على بياناتك الشخصية.
الوصول إلى البيانات الشخصية والحد من معالجتها
لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تقديم شكوى إلى لجنة الخصوصية الوطنية الفلبينية أو الحد من معالجتها في أي وقت فيما يلي بما يتماشى مع القانون المعمول به. يجب أن نشير إلى أن هناك عواقب في الحد من المعالجة على النحو المطلوب. إذا كان هذا هو الحال، فسنبلغك بالعواقب بمزيد من التفصيل اعتمادا على البيانات الشخصية المحددة. يطلب منك أيضا تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها إلى الحد الذي تدرك فيه أنها غير صحيحة أو غير دقيقة أو قديمة.
إذا كنت تعتبر، بعد الاتصال بنا (كما هو منصوص عليه في القسم 9 أعلاه)، أن حقوقك لا تحترم، فيمكنك تقديم مطالبة مباشرة إلى السلطة الإشرافية المختصة، وهي بالنسبة للفلبين هي اللجنة الوطنية للخصوصية (https://www.privacy.gov.ph).
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو الانتقاص منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في المملكة العربية السعودية:
بينما سنستمر في الاعتماد على المصالح المشروعة كأساس قانوني للمعالجة لأغراض الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لأغراض الامتثال لقوانين ولوائح المملكة العربية السعودية، سنسعى للحصول على موافقتك الصريحة لمعالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
- نعتمد على المصالح المشروعة في إشعار الخصوصية؛ و
- عندما لا يتوفر أساس قانوني بديل للمعالجة.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في سنغافورة:
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها وإلى متى نحتفظ بها؟
حيثما يقتضي القانون المعمول به، سنحصل على موافقتك المبلغ عنها لجمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها للأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا.
إن تقديم بياناتك الشخصية لنا طوعي. ومع ذلك، إذا لم تزودنا ببيانات شخصية معينة، فقد لا نتمكن من تزويدك بالخدمات أو الرد على طلباتك.
ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟
في الحالات التي يمنحها قانون الخصوصية المعمول به، يحق لك
- طلب منا الوصول إلى بياناتك الشخصية، وهو ما يعني طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. لديك أيضًا الحق في طلب الحصول على معلومات تتعلق بالطريقة التي تم بها استخدام بياناتك الشخصية والإفصاح عنها من قبلنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لطلبك.
إذا كان ذلك ينطبق عليك، يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية (PDPC) على https://www.pdpc.gov.sg/.
معلومات من الأطفال
لا يمكن للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 21 عاما استخدام منتجاتنا وخدماتنا كعملائنا. إذا علمنا أو تم إخطارنا بذلك، فسنتخذ على الفور خطوات معقولة لحذف هذه المعلومات من سجلاتنا في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن قاصرا يستخدم منتجاتنا أو خدماتنا كعميل ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected].
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية أو إذا كنت ترغب في ممارسة حق معين أو الحد من معالجة بياناتك الشخصية أو حل شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا إما عن طريق البريد على
مسؤول حماية البيانات
Infobip Mobile Services Pte Ltd
50 رافلز بليس، رقم 34-01، برج سنغافورة لاند، سنغافورة 048623
أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
كم مرة نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا؟
سيحكم أحدث إصدار من إشعار الخصوصية هذا ممارساتنا في جمع البيانات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها. سنقدم إشعارًا بأي تعديلات على هذه الصفحة، وسنحصل على موافقتك على هذه التغييرات حيثما يقتضي القانون ذلك. يمكنك دائمًا التحقق من تاريخ آخر تحديث في بداية إشعار الخصوصية هذا.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد أو الأشخاص الاعتباريين الحاليين عندما يكون الطرف المسؤول (أي المراقب) مقيمًا في جنوب أفريقيا؛ أو عندما لا يكون الطرف المسؤول (المراقب) مقيمًا في جنوب أفريقيا ولكنه يستخدم وسائل آلية أو غير آلية في جنوب أفريقيا، إلا إذا كانت الوسيلة هي فقط إعادة توجيه البيانات الشخصية عبر جنوب أفريقيا وكلما كانت معالجة البيانات الشخصية تقع في نطاق قانون حماية المعلومات الشخصية في جنوب أفريقيا لعام 2013 (POPIA):
التعريفات
عند استخدام إشعار الخصوصية هذا لجنوب أفريقيا:
يشمل مصطلح “أنت” الشخص الطبيعي والشخص الاعتباري (الشركة).
يشير مصطلح “المراقب” إلى هيئة عامة أو خاصة أو أي شخص آخر يحدد بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين الغرض من معالجة المعلومات الشخصية ووسائلها.
يجب أن تكون الإشارة إلى “مراقب البيانات” في إشعار الخصوصية إلى “الطرف المسؤول” عندما تندرج معالجة المعلومات الشخصية ضمن نطاق POPIA.
يُقصد بمصطلح “البيانات الشخصية” المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي حي يمكن تحديد هويته، وشخص طبيعي يمكن تحديد هويته، وشخص اعتباري موجود، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر
- المعلومات المتعلقة بالعرق، والجنس، والجنس، والحمل، والحالة الاجتماعية، والأصل القومي أو العرقي أو الاجتماعي، واللون، والتوجه الجنسي، والعمر، والصحة البدنية أو العقلية، والرفاهية، والإعاقة، والدين، والضمير، والمعتقد، والثقافة، واللغة، ومولد الشخص;
- المعلومات المتعلقة بالتعليم أو التاريخ الطبي أو المالي أو الجنائي أو الوظيفي للشخص;
- أي رقم تعريفي أو رمز أو عنوان بريد إلكتروني أو عنوان فعلي أو رقم هاتف أو معلومات عن الموقع أو معرّف على الإنترنت أو أي تخصيص آخر معين للشخص;
- المعلومات البيومترية للشخص;
- الآراء الشخصية أو وجهات النظر أو التفضيلات الشخصية للشخص;
- المراسلات التي يرسلها الشخص والتي تكون ذات طبيعة خاصة أو سرية بشكل ضمني أو صريح أو مراسلات أخرى من شأنها أن تكشف عن محتويات المراسلات الأصلية;
- وجهات نظر أو آراء فرد آخر حول الشخص؛ و
- اسم الشخص إذا ظهر مع معلومات شخصية أخرى تتعلق بالشخص أو إذا كان الكشف عن الاسم نفسه سيكشف معلومات عن الشخص.
- يشير مصطلح “المعالج” إلى الشخص الذي يعالج المعلومات الشخصية لطرف مسؤول (أي المتحكم) بموجب عقد أو تفويض، دون أن يخضع للسلطة المباشرة لذلك الطرف. يجب أن تكون الإشارة إلى “معالج البيانات” في إشعار الخصوصية إلى “المشغل” عندما تندرج معالجة البيانات الشخصية في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية.
- يشمل مصطلح “قانون الخصوصية المعمول به” جميع القوانين واللوائح المطبقة على معالجة البيانات الشخصية في جنوب أفريقيا، بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية لعام 2013 بصيغته المعدلة أو المستبدلة من وقت لآخر، واللوائح الصادرة بموجبه.
من المسؤول عن بياناتك الشخصية؟
عندما تندرج معالجة البيانات الشخصية ضمن نطاق POPIA، فإن الكيان الرئيسي المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا – المتحكم (“الطرف المسؤول“) – هو Infobip Africa (Pty) Ltd.
لأغراض قوانين حماية البيانات في جنوب إفريقيا ، عينت Infobip Limited عمران خروة مسؤولا عن المعلومات لدينا. يمكن الاتصال بمسؤول المعلومات لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected]
كيف نحصل على بياناتك الشخصية؟
بالإضافة إلى ما هو مذكور أعلاه، يُرجى ملاحظة أن تقديمك للبيانات الشخصية من جانبك أمر طوعي. ومع ذلك، في حالة عدم تقديمك للبيانات الشخصية قد لا تتمكن Infobip من إدارة العلاقة التي تربطنا بك بفعالية.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها وإلى متى نحتفظ بها؟
بالإضافة إلى ما هو مذكور أعلاه، في حالة قيامنا بمعالجة البيانات الشخصية، في بعض الأحيان يتم تعريف هذه البيانات الشخصية من قبل POPIA على أنها معلومات شخصية خاصة، وفي هذه الحالة نستخدم أحد الأسس القانونية التالية للمعالجة
- المعالجة ضرورية لإنشاء حق أو التزام في القانون أو ممارسته أو الدفاع عنه؛ أو
- أعطى صاحب البيانات موافقته أو موافقتها أو موافقتها أو موافقتها المحددة والمستنيرة على المعالجة.
كيف ننفذ عمليات النقل الدولي لبياناتك الشخصية؟
عندما تندرج معالجة البيانات الشخصية في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية (POPIA)، فإننا لن ننقل بياناتك الشخصية خارج جنوب أفريقيا إلا إلى البلدان التي توفر مستوى كافٍ من حماية البيانات مماثل لما يوفره قانون حماية البيانات الشخصية (POPIA) أو عندما نكون مقتنعين بوجود مبرر مناسب بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (POPIA) لنقل البيانات مثل اتفاقية نقل ملزمة.
إلى الحد الذي يكون فيه التصريح المسبق من الجهة المنظمة للمعلومات مطلوبًا لنقل المعلومات الشخصية الخاصة أو البيانات الشخصية المتعلقة بالأطفال إلى أطراف ثالثة في دول أجنبية لا توفر مستوى كافٍ من حماية البيانات، سنضمن الامتثال لمتطلبات التصريح المسبق هذه، في الحالات التي تتطلب ذلك.
ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟
في جنوب إفريقيا، إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية أو إذا كنت ترغب في ممارسة حق معين أو حل شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بمسؤول المعلومات لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
إذا كان ذلك ينطبق عليك، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المنظمة للمعلومات. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو الاتصال بالجهة المنظمة للمعلومات لأي سبب آخر، فإن تفاصيل الاتصال بالجهة المنظمة للمعلومات هي
منظم المعلومات
منظم المعلومات وودميد نورث أوفيس بارك 54 ماكسويل درايف ، وودميد ، جوهانسبرغ 2191 البريد الإلكتروني: [email protected]
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في جمهورية كوريا:
عملية وطريقة إتلاف البيانات الشخصية
باستثناء ما يقتضيه القانون خلاف ذلك، يتم التخلص من البيانات الشخصية بشكل آمن دون تأخير عندما (1) يلغي صاحب البيانات موافقته على استخدامنا للبيانات، أو (2) يكون الغرض من جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها قد تحقق أو (3) تكون فترة الاحتفاظ القانونية قد انتهت. إذا كان القانون المعمول به يتطلب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي كان سيتم التخلص منها بخلاف ذلك، يتم نقل البيانات الشخصية إلى قاعدة بيانات منفصلة ثم يتم التخلص منها بعد الفترة التي يحددها القانون المعمول به. يتم التخلص من البيانات الشخصية باستخدام طريقة من المحتمل بشكل معقول أن تمنع استعادة البيانات الشخصية أو إعادة استخدامها. سنقوم بإتلاف أي بيانات شخصية مسجلة أو محفوظة في شكل إلكتروني بشكل دائم باستخدام وسيلة تضمن عدم إمكانية استعادتها أو استرجاعها. سيتم إتلاف البيانات الشخصية المطبوعة على الورق عن طريق تمزيقها أو حرقها.
توفير البيانات الشخصية لأطراف ثالثة
لن نقوم بتقديم بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة بما يخالف القانون (مثلًا دون موافقتك، حيث تكون الموافقة مطلوبة).للأغراض المذكورة في إشعار الخصوصية، لا نشارك حاليًا بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة في كوريا. إذا تغير ذلك في المستقبل، سنقوم بتحديث تفاصيل هذه الأطراف الثالثة في الجدول أدناه:
| اسم المستلم (معلومات الاتصال) | عناصر البيانات الواجب تقديمها | الغرض الذي سيستخدم المستلم البيانات من أجله | مدة احتفاظ المستلم بالبيانات واستخدامه لها |
|---|---|---|---|
| غير متاح | غير متاح | غير متاح | غير متاح |
تفويض معالجة البيانات الشخصية
نقوم بتفويض معالجة بياناتك الشخصية على النحو الموضح أدناه، ويجوز للمفوضين معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للغرض من التفويض:
نقوم بتفويض معالجة البيانات الشخصية على النحو التالي:
| اسم المندوب | وصف العمل المفوض |
|---|---|
| Salesforce.com | توفير منصة إدارة علاقات العملاء |
| Oracle Corporation | توفير منصة تسويق |
| Zendesk, Inc. | توفير برنامج خدمة العملاء المستند إلى السحابة ونظام تذاكر الدعم/حل مكتب المساعدة. |
| Atlassian, Inc. | توفير المنتجات السحابية المتعاقد عليها (مثل Jira وSlack وغيرهما) |
| DocuSign, Inc. | توفير إدارة الوثائق. |
| Gainsight, Inc. | توفير بيانات السلوك الرقمي للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى واجهة الويب الخاصة بـ INFOBIP وتسهيل التواصل داخل التطبيق. |
| FullStory, Inc. | توفير تحليلات الويب وتسجيلات جلسات المستخدم وبيانات السلوك الرقمي لتحسين واجهة الاستخدام. |
| Workday Ltd | توفير أداة التوظيف. |
| Microsoft Ireland Operations Limited | توفير الخدمات السحابية للتخزين والحوسبة والشبكات والمراقبة والتحليلات، بما في ذلك خدمات التخزين والحوسبة والشبكات والمراقبة والتحليلات، بما في ذلك خدمات دعم تحويل النص إلى كلام (TTS). |
| Amazon Web Services, Inc | توفير الخدمات السحابية للتخزين والحوسبة والشبكات والمراقبة والتحليلات، بما في ذلك خدمات التخزين والحوسبة والشبكات والمراقبة والتحليلات، بما في ذلك خدمات دعم تحويل النص إلى كلام (TTS). |
| Google LLC | توفير الخدمات السحابية للتخزين والحوسبة والشبكات والمراقبة والتحليلات، بما في ذلك خدمات التخزين والحوسبة والشبكات والمراقبة والتحليلات، بما في ذلك خدمات دعم تحويل النص إلى كلام (TTS). |
| GoodData Ireland Limited | تحليلات المنتجات |
| شركاء Infobip Affilliates – قائمة الشركات التابعة متاحة هنا | توفير الخدمات السحابية للتخزين والحوسبة والشبكات والمراقبة والتحليلات، بما في ذلك خدمات التخزين والحوسبة والشبكات والمراقبة والتحليلات، بما في ذلك خدمات دعم تحويل النص إلى كلام (TTS). |
نقل البيانات الشخصية إلى الخارج
على وجه التحديد، نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى الخارج على النحو التالي:
| المستلم (معلومات الاتصال بمدير المعلومات) | البلد الذي سيتم نقل بياناتك الشخصية إليه | وقت وطريقة التحويل | أنواع بياناتك الشخصيةالتي يتم نقلها | أغراض الاستخدام من قبل المستلمين | فترة الاحتفاظ بالاستخدام من قبل المتلقي |
|---|---|---|---|---|---|
| الشركات التابعة لشركة إنفوبيب | قائمة الشركات التابعة متوفرة | نقل البيانات عبر شبكة المعلومات حسب الحاجة من وقت لآخر | جميع العناصر المدرجة أعلاه | توفير خدمة العملاء والدعم الفني. | حتى يتحقق الغرض. |
تدابير ضمان أمن البيانات الشخصية
1) التدابير الإدارية
- قمنا بتعيين كبير مسؤولي الخصوصية (“CPO”) لضمان معالجة المعلومات الشخصية لأصحاب البيانات بما يتوافق مع قوانين الخصوصية الكورية. وقد وضعنا ونفذنا خطة إدارة داخلية لتحقيق هذه الغاية.
- لقد وضعنا ونفذنا خططًا تعليمية لحماية المعلومات الشخصية لموظفينا ومندوبينا وغيرهم من المسؤولين مباشرةً عن معالجة المعلومات الشخصية.
2) التدابير التقنية
- نحن نتحكم في الوصول إلى المعلومات الشخصية، ونقوم بتقييد حق الوصول إليها وإدارتها.
- نحن نسجل تفاصيل إدارة حق الوصول إلى المعلومات الشخصية، ونحتفظ بهذه السجلات لفترة زمنية معينة.
- لقد قمنا بتركيب وتشغيل نظام حظر/منع التطفل لمنع أي وصول غير مصرح به إلى المعلومات الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، تم تنفيذ تدابير الوصول الآمن، بما في ذلك شبكة افتراضية خاصة للتحكم في الوصول من الخارج.
- في وقت نقل المعلومات الشخصية واستلامها وتخزينها، بما في ذلك المعلومات الحساسة ومعلومات التعريف الفريدة، نتخذ إجراءات التشفير المطلوبة بموجب قوانين ولوائح الخصوصية الكورية المعمول بها.
- نقوم بتثبيت البرامج وتحديثها بشكل دوري لإصلاح العيوب الأمنية في البرامج، بما في ذلك أنظمة التشغيل.
- نحتفظ بسجلات الوصول إلى نظام معالجة المعلومات الشخصية بطريقة آمنة لفترة زمنية معينة].
3) التدابير المادية
- نتخذ تدابير منع الوصول المادي، بما في ذلك فرض قيود على الوصول ووضع أقفال، وتخزين المعلومات الشخصية في نسخ ورقية بطريقة آمنة.
حقوق أصحاب البيانات
بغض النظر عن الأساس القانوني المذكور في إشعار الخصوصية، سنحصل على موافقتك عند الضرورة.
يجوز لك ممارسة حقوقك بصفتك صاحب البيانات من خلال ممثلك القانوني أو الوكيل المفوض من قبلك. في هذه الحالة، يجب على الممثل القانوني والوكيل تقديم وثيقة تثبت أنه مفوض من قبلك حسب الأصول مثل التوكيل الرسمي.
تعطيل ملفات تعريف الارتباط
يمكنك منع استخدام ملفات تعريف الارتباط في أي وقت مع سريان مفعولها في المستقبل عن طريق ضبط متصفحك بحيث لا يُسمح باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف ارتباط معينة فقط أو بحيث يتم إخطارك بمجرد إرسال ملفات تعريف الارتباط. مثال على طريقة التثبيت (في حالة إنترنت إكسبلورر): زر الأداة في الجزء العلوي من متصفح الويب > خيار الإنترنت > البيانات الشخصية.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية، أو إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مشكلة، أو إذا كنت ترغب في تحديث أو تعديل أو طلب حذف المعلومات التي لدينا عنك، يُرجى الاتصال برئيس قسم الخصوصية (أو القسم المسؤول عن حماية البيانات الشخصية) على
[الإدارة المسؤولة عن حماية المعلومات الشخصية]
اسم القسم: خصوصية الشركات
البريد الإلكتروني: [email protected]
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو استثناءً منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في تايلاند وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية B.E. 2562 (2019) (“PDPA“):
- البيانات الشخصية الموضحة بموجب إشعار الخصوصية هذا مطلوبة بشكل عام لتشغيل أعمالنا، أو للامتثال للالتزامات التعاقدية التي تربطنا بك، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية. في بعض الحالات، قد يؤدي عدم تقديم بياناتك الشخصية إلى عدم قدرتنا على تزويدك بخدماتنا أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
- بالإضافة إلى الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية على النحو الموضح في القسم 9 من إشعار الخصوصية هذا، إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك القانون أو لا تتوافق معه، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة مختصة في تايلاند.
- معلومات الاتصال: عندما نكون نحن مراقب بيانات نعالج البيانات الشخصية لصاحب البيانات التايلاندي، فيما يلي تفاصيل الاتصال:
مراقب البيانات:
إنفوبيب (تايلاند) المحدودة
العنوان: 1788 مبنى مجمع سينجا، غرفة 1902، الطابق19، طريق بيتشابوري الجديد، بانج كابي، هواي خوانج، بانكوك 10310
رقم الهاتف +66 2 651 651 9384 +668 3597 8588 +668 3597 8588
البريد الإلكتروني: [email protected]
معلومات من الأطفال
لا يمكن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 20 عاما باستثناء الحالات التي يصبح فيها المرء فريدا قانونيا عند الزواج، شريطة أن يتم الزواج وفقا لأحكام المادة 1448 من القانون المدني والتجاري التايلاندي (الجزء الثالث) استخدام منتجاتنا وخدماتنا كعملائنا. إذا علمنا أو تم إخطارنا بذلك، فسنتخذ على الفور خطوات معقولة لحذف هذه المعلومات من سجلاتنا في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن طفلا يقل عمره عن 20 عاما يستخدم منتجاتنا أو خدماتنا كعميل، فيرجى الاتصال بنا على data-protection-officer(at)infobip.com.
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو الانتقاص منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة: عند الاقتضاء، فإن المتحكم هو شركة إنفوبيب الخليج المنطقة الحرة ذ.م.م (20714)، مبنى بنك الاستثمار الأوروبي رقم 1، مكتب 302، مدينة دبي للإنترنت، 500284 دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
بينما سنستمر في الاعتماد على المصالح المشروعة كأساس قانوني للمعالجة لأغراض الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات، لأغراض الامتثال للمرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (“PDPL“)، سنطلب موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك الشخصية في كل حالة حيث:
- نحن نعتمد على المصالح المشروعة في إشعار الخصوصية. و
- عندما لا يكون هناك أساس قانوني بديل للمعالجة متاح (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تنفيذ العقد).
مع مراعاة بعض الاستثناءات المحدودة، حيثما نعتمد على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
يوفر هذا القسم للمقيمين في الولايات الأمريكية قوانين خصوصية شاملة تم سنها – بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كاليفورنيا وفيرجينيا وكولورادو وكونيتيكت ويوتا وتكساس وأوريغون ومونتانا وتينيسي وغيرها (يشار إليها مجتمعة باسم “قوانين خصوصية الولاية المعمول بها”) – بمعلومات إضافية تتعلق بجمعنا لمعلوماتهم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها، بالإضافة إلى حقوق الخصوصية الخاصة بهم بموجب هذه القوانين.
ينطبق هذا الملحق على معالجة Infobip للمعلومات الشخصية الخاضعة لقوانين الخصوصية المعمول بها في الولاية. إذا كنت مقيما في ولاية تتمتع بحقوق خصوصية أكثر اتساعا، فقد يتم تطبيق إفصاحات أو حقوق إضافية عليك.
فئات المعلومات الشخصية التي تم جمعها والإفصاح عنها
في حين أن معالجتنا للمعلومات الشخصية قد تختلف بناء على علاقتك وتفاعلاتك مع Infobip ، فإن الجدول أدناه يحدد بشكل عام فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وفئات الأطراف الثالثة التي قد نكشف عنها هذه المعلومات لأغراض تجارية أو تجارية:
5.1.1. لإبرام اتفاقية، وإنشاء حساب العميل، وتقديم الدعم اللازم لتمكين العميل من استخدام خدماتنا
| فئات المعلومات الشخصية التي تجمعها INFOBIP | فئات الإفصاحات التي يقدمها طرف ثالث لغرض تجاري أو تجاري |
| معرفات اسم أو اسم مستعار أو معرف عبر الإنترنت أو عنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان بريد إلكتروني أو اسم حساب أو معرفات أخرى مماثلة. | شبكات الإعلان مقدمو خدمات الاتصالات مقدمو تحليلات البيانات مقدمو الخدمات الشبكات الاجتماعية الشركات التابعة والشركات التابعة عملاء الأعمال المستشارون والوكلاء أخرى وفقا لما يقتضيه القانون أو المصرح بها أو الموجه من قبلك |
| فئات المعلومات الشخصية المدرجة في النظام الأساسي لسجلات العملاء الاسم والتوقيع ومعلومات الاتصال والأهلية القانونية للعمل في الولايات المتحدة (للمتقدمين للوظائف) والخبرة وأي معلومات أخرى تقدمها لنا في سيرتك الذاتية (للمتقدمين للوظائف) أو رقم الحساب المصرفي أو أي معلومات مالية أخرى (للعملاء فقط). | مقدمو الخدمات الشركات التابعة والشركات التابعة المستشارون والوكلاء أخرى وفقا لما يقتضيه القانون أو المصرح بها أو الموجه من قبلك |
| خصائص التصنيف المحمية بموجب قانون الولاية أو القانون الفيدرالي نقوم بجمع بعض المعلومات التي تعتبر تصنيفا محميا بموجب قانون الولاية أو القانون الفيدرالي، مثل جنسك وتاريخ ميلادك وجنسيتك وحالتك الاجتماعية وحالة الإعاقة. | مقدمو الخدمات الشركات التابعة و فروع المستشارون والوكلاء أخرى وفقا لما يقتضيه القانون أو المصرح بها أو الموجه من قبلك |
| معلومات نشاط الإنترنت أو الشبكة الإلكترونية الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سجل التصفح وسجل البحث والمعلومات المتعلقة بتفاعل المستهلك مع موقع ويب أو تطبيق أو إعلان على الإنترنت بما في ذلك بيانات الاستخدام الأخرى المتعلقة باستخدامك لأي من خدماتنا أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت. | شبكات الإعلان مقدمو تحليلات البيانات مقدمو الخدمات الشبكات الاجتماعية |
| معلومات نشاط الإنترنت أو الشبكة الإلكترونية الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سجل التصفح وسجل البحث والمعلومات المتعلقة بتفاعل المستهلك مع موقع ويب أو تطبيق أو إعلان على الإنترنت بما في ذلك بيانات الاستخدام الأخرى المتعلقة باستخدامك لأي من خدماتنا أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت. | شبكات الإعلان مقدمو تحليلات البيانات مقدمو الخدمات الشبكات الاجتماعية |
| بيانات الموقع الجغرافي معلومات الموقع عن فرد أو جهاز معين (على سبيل المثال ، يتم الاستدلال عليها من خلال عنوان IP). | مقدمو الخدمات الشركات التابعة والشركات التابعة المستشارون والوكلاء أخرى وفقا لما يقتضيه القانون أو المصرح بها أو الموجه من قبلك |
| معلومات التعليم معلومات حول التاريخ التعليمي للفرد ، مثل المدارس التي التحقت بها ، والدرجات العلمية التي تم منحها لك ، والتواريخ المرتبطة بها. | مقدمو الخدمات الشركات التابعة والشركات التابعة المستشارون والوكلاء أخرى وفقا لما يقتضيه القانون أو المصرح بها أو الموجه من قبلك |
| الاستدلالات المستمدة من المعلومات الشخصية الأخرى لإنشاء ملف تعريف عن المستهلك بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من أي من المعلومات المحددة أعلاه لإنشاء ملف تعريف يعكس تفضيلات المستهلك أو خصائصه أو سلوكه أو مواقفه. على سبيل المثال لإنشاء ملف تعريف يعكس تفضيلات المستهلك أو سلوكه على موقع الويب أو واجهة الويب. | شبكات الإعلان مقدمو تحليلات البيانات مقدمو الخدمات الشبكات الاجتماعية الشركات التابعة والشركات التابعة المستشارون والوكلاء أخرى وفقا لما يقتضيه القانون أو المصرح بها أو الموجه من قبلك |
| المعلومات الشخصية الحساسة في ظروف محدودة، قد نجمع: الضمان الاجتماعي أو رخصة القيادة أو بطاقة هوية الدولة أو رقم جواز السفر. تسجيل الدخول إلى الحساب أو الحساب المالي أو بطاقة الخصم أو رقم بطاقة الائتمان مع أي رمز أمان أو وصول أو كلمة مرور أو بيانات اعتماد مطلوبة تسمح بالوصول إلى الحساب. الأصل العرقي أو الإثني أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو العضوية في النقابات. محتويات بريد المستهلك وبريده الإلكتروني ورسائله النصية ما لم تكن الشركة هي المستلم المقصود للاتصال. | مقدمو الخدمات الشركات التابعة والشركات التابعة المستشارون والوكلاء أخرى وفقا لما يقتضيه القانون أو المصرح بها أو الموجه من قبلك |
الإفصاح لحمايتنا أو حماية الآخرين
بالإضافة إلى ما تم الإفصاح عنه في الجدول أعلاه، يجوز لنا الوصول إلى كل فئة من الفئات المدرجة في الجدول أعلاه وحفظها والإفصاح عنها لأطراف خارجية إذا اعتقدنا، بحسن نية، أن القيام بذلك مطلوب أو مناسب من أجل: الامتثال لطلبات إنفاذ القانون أو الأمن القومي والإجراءات القانونية، مثل أمر محكمة أو أمر استدعاء؛ أو حماية حقوقك أو حقوقنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتنا أو سلامتهم؛ أو إنفاذ سياساتنا أو عقودنا؛ أو تحصيل المبالغ المستحقة لنا؛ أو المساعدة في تحقيق أو مقاضاة نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي.
لأغراض قانون CCPA، لا تقوم Infobip “ببيع” أو “مشاركة” المعلومات الشخصية أو المعلومات الشخصية الحساسة، بما في ذلك معلومات القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
الإفصاح لحمايتنا أو حماية الآخرين
تلتزم إنفوبيب بحماية خصوصيتك وتوفير الشفافية والتحكم في كيفية استخدام بياناتك الشخصية ومشاركتها والإفصاح عنها.
مصادر المعلومات الشخصية
بشكل عام، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من فئات المصادر التالية:
- منك مباشرةً (على سبيل المثال من خلال نماذج موقعنا الإلكتروني أو التسجيل أو الفعاليات أو مبيعات جهات الاتصال)
- وكالات التوظيف
- مزودو تحليلات البيانات
- الشبكات الاجتماعية والمهنية/شبكات التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، LinkedIn)
- مزودو خدمات الإنترنت
- تلقائياً من خلال ملفات تعريف الارتباط والبكسل
- أنظمة التشغيل والمنصات
- عميل تجاري/عميل/عملاء/جهات اتصال
أغراض الجمع والاستخدام والإفصاح والمعالجة
على النحو الموضح بمزيد من التفصيل في القسم 5 من إشعار الخصوصية الخاص بنا، فإننا نجمع المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه ونستخدمها ونعالجها من أجل تقديم خدماتنا لك، والرد على طلباتك وطلباتك وتلبيتها، وفقًا لتوجيهاتك أو موافقتك على خلاف ذلك، وللأغراض التجارية أو التجارية التالية
- الخدمات ودعم العملاء (بما في ذلك الدعم الفني)
- التسويق والإعلان
- تشغيل خدمات المنصة (بما في ذلك إدارة حركة المرور بغرض نقل اتصالات العميل من وإلى مشغلي الاتصالات وشبكات الاتصالات الأخرى، من أجل التعامل مع استفسارات العميل وحساب الرسوم)
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتحليلاتنا
- التخصيص وإضفاء الطابع الشخصي
- برنامج الولاء/المكافآت
- تخطيط الفعاليات وإدارتها
- الأبحاث والدراسات الاستقصائية
- الأمن وحماية الحقوق
- الإجراءات والالتزامات القانونية
- الدعم العام للأعمال التجارية والتشغيلية
معلومات شخصية حساسة
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة إلا إذا كان ذلك ضروريا بشكل معقول من أجل:
- تقديم الخدمات التي تطلبها
- ضمان الأمن أو النزاهة والحفاظ عليها (بما في ذلك اكتشاف / منع الاحتيال)
- الامتثال للقوانين أو الالتزامات المعمول بها
- التحقق من جودة الخدمة وسلامتها والحفاظ عليها
- إشراك مزودي الخدمة لهذه الأغراض
- منع السلوك الضار أو الاحتيالي أو المخادع أو غير القانوني أو اكتشافه أو الرد عليه
نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض لا تتوافق مع قانون الولاية المعمول به (مثل استنتاج الخصائص الشخصية التي تتجاوز المتطلبات القانونية أو دون موافقتك الصريحة).
نهجنا في بيع البيانات الشخصية ومشاركتها والإفصاح عنها
لا تبيع Infobip معلوماتك الشخصية مقابل مقابل مقابل مالي. ومع ذلك، بموجب بعض قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية – بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) – يمكن اعتبار بعض الأنشطة، مثل مشاركة البيانات مع التحليلات أو بائعي الإعلانات عبر الإنترنت، “بيعا” أو “مشاركة” أو “إعلانات مستهدفة”. تساعدنا هذه الأنشطة على فهم استخدام موقع الويب وتقديم الإعلانات ذات الصلة.
قد تشمل فئات المعلومات الشخصية المعنية المعرفات ومعلومات استخدام الإنترنت أو الشبكة والموقع الجغرافي. نعني ب “أغراضنا التجارية” أننا نفصح فقط عن البيانات الشخصية كما هو موضح في القسم 5 من إشعار الخصوصية.
نقوم أيضا بمعالجة البيانات الشخصية، كما هو موضح في القسم 5.7، لتقديم إعلانات تستهدف اهتماماتك على مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بالشركات الأخرى. يمكن اعتبار بعض هذه الأنشطة “مشاركة” أو “إعلانات مستهدفة” بموجب القانون المعمول به. لا تقوم Infobip “بيع” أو “مشاركة” المعلومات الشخصية أو الشخصية الحساسة للقصر الذين تقل أعمارهم عن 16 عاما على النحو المحدد في قانون الولاية أو القانون الفيدرالي.
حقوقك وكيفية إلغاء الاشتراك
يحق لك إلغاء الاشتراك في معالجة بياناتك الشخصية للإعلانات المستهدفة. لإدارة تفضيلاتك، يمكنك:
- استخدم أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط المتوفرة على موقعنا الإلكتروني (راجع أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أسفل يمين موقع Infobip).
- اضبط إعدادات المتصفح لحظر ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها.
- للحصول على تحكم أوسع في الإعلانات المخصصة، تفضل بزيارة إلغاء اشتراك المستهلك في مبادرة إعلانات الشبكة أو اختيار المستهلك في تحالف الإعلان الرقمي أو اختياراتك عبر الإنترنت.
- لإلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات الأخرى المتعلقة بالإعلانات ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على data-protection-officer (at) infobip.com .
اعتمادا على إقامتك ووفقا لقيود معينة، قد تتمتع بالحقوق التالية بموجب قوانين خصوصية الولاية (على سبيل المثال، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا/CPRA في كاليفورنيا، وVCDPA في فيرجينيا، وCPA في كولورادو، وCTDPA في ولاية كونيتيكت، وUCPA في ولاية يوتا، وغيرها):
- الحق في المعرفة/الوصول: طلب تفاصيل حول المعلومات الشخصية التي جمعناها، بما في ذلك فئات البيانات والمصادر والأغراض التجارية/التجارية والإفصاحات من طرف ثالث.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات.
- الحق في نقل البيانات: (في بعض الولايات) اطلب نسخة محمولة من معلوماتك الشخصية.
- الحق في إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة، بما في ذلك:
- الإعلان المستهدف (الإعلان السلوكي عبر السياقات)
- بيع المعلومات الشخصية (كما هو محدد في القانون)
- التنميط مع القرارات التي تنتج آثارا قانونية أو مماثلة
- الحق في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الحساسة: (عند الاقتضاء) الحد من استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها.
- الحق في مناهضة التمييز: لا تتعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
المعلومات الشخصية الحساسة
يحق لك أيضا طلب قيود على معالجة معلوماتك الشخصية الحساسة. عند الاقتضاء، سنقوم بتمييز هذه المعلومات وفقا لذلك ونقصر المعالجة على أغراض معينة مسموح بها. ومع ذلك، في الوقت الحالي، لا تستخدم Infobip أو تكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض أخرى غير تلك الموضحة في إشعار الخصوصية هذا أو المسموح بها بموجب القانون المعمول به. لا يمكن حاليا تقييد هذه الاستخدامات بموجب قانون كاليفورنيا.
إشعار بخصوص عدم التتبع
عدم التتبع (“DNT”) هو إعداد متصفح يمكنك تنشيطه لتحسين الخصوصية. على الرغم من أن أدوات إلغاء الاشتراك المذكورة أعلاه تساعدنا في التوقف عن تتبعك، إلا أننا لا نتعرف حاليا على إشارات عدم التغيير أو نستجيب لها.
تقديم طلبات الخصوصية لممارسة حقوقك، أو لطلب وكيل معتمد تقديم طلب نيابة عنك، يمكنك الاتصال بنا على: البريد الإلكتروني: data-protection-officer(at)infobip.com سنقوم بالتحقق من هويتك (وإن أمكن، سلطة وكيلك) كما هو مطلوب بموجب القانون قبل تلبية طلبك.
وكيل معتمد
يمكنك أنت وحدك، أو أي شخص مخول قانونا بالتصرف نيابة عنك، تقديم طلب مستهلك يمكن التحقق منه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يمكنك أيضا تقديم طلب مستهلك يمكن التحقق منه نيابة عن طفلك القاصر. يجوز للوكلاء المعتمدين تقديم طلب نيابة عن شخص آخر عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على data-protection-officer (at)infobip.com . يجب على الوكلاء تقديم دليل على تصريحهم. قد نطلب أيضا من المستهلك التحقق مباشرة من هويته وسلطة الوكيل.
التحقق
لحماية خصوصيتك، سنتخذ الخطوات التالية للتحقق من هويتك قبل تلبية طلبك من خلال مطابقة المعلومات التي تقدمها مع سجلاتنا. يجب أن يكون طلبك:
- تقديم معلومات كافية تسمح لنا بالتحقق بشكل معقول من أنك الشخص الذي جمعنا عنه معلومات شخصية (أو ممثل مفوض).
- صف طلبك بتفاصيل كافية للسماح لنا بفهم وتقييم والاستجابة بشكل مناسب.
إذا لم نتمكن من التحقق من الطلب بشكل كافٍ، سنقوم بإخطار مقدم الطلب. سنقوم بمعالجة الطلبات التي تم التحقق منها وفقا للقانون المعمول به.
الإنصاف وعدم التمييز والحوافز المالية
لن نميز ضدك بسبب ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، على النحو المحظور بموجب القانون المعمول به (بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا).
الاحتفاظ
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط عند الضرورة المعقولة للأغراض الموضحة أعلاه، أو كما تم الكشف عنها لك في وقت جمعها. على سبيل المثال، نحتفظ بملفك الشخصي وبيانات حسابك طالما كان لديك حساب نشط، وبيانات المعاملات طالما كان ذلك ضروريا للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية وحفظ السجلات، وإدارة برامج الإرجاع أو الضمان، ولأغراض البحث والسلامة، وكذلك لفترة إضافية حسب الضرورة لحماية حقوقنا أو إثباتها. الدفاع ضد المطالبات والامتثال للالتزامات القانونية.
سهولة الوصول
يستخدم إشعار الخصوصية هذا تقنيات متوافقة مع معايير الصناعة وقد تم تطويره وفقا لإرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) الإصدار 2.1 من اتحاد شبكة الويب العالمية.
معلومات الاتصال
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، اتصل بنا على: data-protection-officer(at)infobip.com .
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية أو الانتقاص منه، ينطبق ما يلي على معالجة البيانات الشخصية للأفراد الفيتناميين أو المقيمين في فيتنام:
التعريفات
عند استخدام إشعار الخصوصية هذا لفيتنام، يجب تعديل التعريفات الواردة في القسم 1 من إشعار الخصوصية وإضافتها لتصبح على النحو التالي:
- مصطلح “البيانات الشخصية” يعني المعلومات في شكل رموز أو أحرف أو أرقام أو صور أو أصوات أو ما شابه ذلك على وسيط إلكتروني مرتبط بشخص معين أو يساعد في تحديد هوية شخص معين. المعلومات التي تساعد على تحديد شخص معين هي المعلومات التي تتكون من أنشطته والتي ، عند دمجها مع البيانات و / أو المعلومات المخزنة الأخرى ، يمكن تحديد شخص معين. تشمل البيانات الشخصية البيانات الشخصية الأساسية والبيانات الشخصية الحساسة.
- يشمل مصطلح “البيانات الشخصية الأساسية” البيانات الشخصية التي ليست بيانات شخصية حساسة مثل الاسم وتاريخ الميلاد والجنس والجنسية والصور الشخصية ورقم الهاتف ورقم الهوية وحالة الزواج وتاريخ أنشطة الفرد في الفضاء الإلكتروني.
- مصطلح “البيانات الشخصية الحساسة” يعني البيانات الشخصية المرتبطة بالخصوصية الفردية والتي ستؤثر بشكل مباشر على الحقوق والمصالح القانونية للفرد عند انتهاكها، بما في ذلك الآراء السياسية والدينية والحالة الصحية والمعلومات الشخصية المذكورة في السجل الصحي، باستثناء المعلومات المتعلقة بفصيلة الدم أو الأصل العرقي أو الإثني والمعلومات المتعلقة بالحياة الجنسية للفرد والتوجه الجنسي. السجلات الجنائية التي يتم جمعها وتخزينها من قبل وكالات إنفاذ القانون ، ومعلومات العملاء لمؤسسات الائتمان / فروع البنوك الأجنبية / مقدمي خدمات وسيط الدفع / المؤسسات المرخصة الأخرى (مثل تفاصيل الحساب المصرفي) ، أو بيانات الموقع المحددة عبر خدمات الموقع ، وما إلى ذلك.
- يشمل مصطلح “قانون الخصوصية المعمول به” جميع القوانين واللوائح المطبقة على معالجة البيانات الشخصية المعينة، بما في ذلك أي قوانين ولوائح حالية أو مستقبلية ذات صلة تتعلق بحماية البيانات الشخصية المعمول بها في فيتنام.
ما أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها؟
تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها كما هو موضح في القسم 5 من إشعار الخصوصية كلا من البيانات الشخصية الأساسية والبيانات الشخصية الحساسة. وفقا لذلك ، قد نجمع بيانات شخصية حساسة عنك. اعتمادا على الحالات التي نعالج فيها بياناتك الشخصية (كما هو موضح بمزيد من التفصيل في القسم 5)، قد تجمع إنفوبيب البيانات الشخصية الحساسة التالية:
- معلومات عن عملاء مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية ومقدمي خدمات الدفع والمؤسسات المرخصة الأخرى، بما في ذلك: تحديد هوية العملاء على النحو المنصوص عليه في القانون، والحسابات، والودائع، والأصول المودعة، والمعاملات، والمنظمات، والأفراد الضامنين في مؤسسات الائتمان وفروع البنوك ومقدمي خدمات الدفع (لا سيما عند معالجة الفواتير والتفاصيل المالية للعميل (مثل عنوان الفواتير، عميل الدفع المسبق أو آجل الدفع وتفاصيل الحساب المصرفي ورقم ضريبة القيمة المضافة ومعلومات حول الجدارة الائتمانية وسلوك الدفع وغيرها من المعلومات الإضافية كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها)؛ ومعلومات الفواتير الخاصة بك (مثل عنوان إرسال الفواتير ورقم ضريبة القيمة المضافة وتفاصيل الحساب المصرفي وما إلى ذلك))؛ و
- بيانات عن الجرائم والأنشطة الإجرامية التي تجمعها وكالات إنفاذ القانون وتخزنها (لا سيما عند معالجة المعلومات من الفحوصات الجنائية).
الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية – الموافقة
سنحصل دائما على موافقتك المبلغ عنها لجمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها للأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا، ما لم يسمح لنا أساس قانوني آخر بمعالجة بياناتك الشخصية وفقا للقانون المعمول به. لا يتم الاعتراف بالمصلحة المشروعة في فيتنام، حيث يشير إشعار الخصوصية إلى هذا الأساس القانوني، لن نعالج بياناتك الشخصية إلا عندما نحصل على موافقتك على معالجة المصالح المشروعة هذه. إذا لم تقدم موافقتك لأغراض معينة لمعالجة البيانات الشخصية، فقد لا نتمكن من تقديم خدماتنا لك.
كيف نعالج بياناتك الشخصية؟
تتم معالجتنا من خلال طرق مختلفة بما في ذلك الجمع والتسجيل والتحليل والتخزين والوصول والاسترجاع والنسخ والمشاركة والإرسال والتوفير والنقل والحذف ، باستخدام كل من الطرق الآلية واليدوية. تبدأ المعالجة من جمع البيانات الشخصية وتنتهي وفقا للمعلومات المقدمة بموجب القسم 11 من إشعار الخصوصية.
ما هي حقوقك والتزاماتك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟
بالإضافة إلى حقوق صاحب البيانات المنصوص عليها في القسم 9 من إشعار الخصوصية، فإنك بصفتك صاحب البيانات لديك الحقوق الإضافية التالية إلى:
- أن تكون على علم بمعالجة بياناتك الشخصية، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك
- منح الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية ، وإعطاء الموافقة جزئيا أو مع الشروط المصاحبة
- الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لمنع أو تقييد الكشف عن البيانات الشخصية أو استخدام البيانات الشخصية لأغراض الإعلان والتسويق، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك
- رفع الشكاوى والاستنكار والدعاوى القضائية على النحو المنصوص عليه في القانون
- المطالبة بالضرر على النحو المنصوص عليه في القانون عند حدوث انتهاكات للوائح المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو ما لم ينص القانون على خلاف ذلك
- الدفاع عن النفس وفقا للقوانين واللوائح أو مطالبة الوكالات والمنظمات المختصة بتنفيذ طرق حماية الحقوق المدنية وفقا للقانون المدني الفيتنامي.
لديك أيضا الالتزامات التالية:
- حماية بياناتك الشخصية؛ مطالبة المنظمات والأفراد المعنيين بحماية بياناتك الشخصية
- احترام وحماية البيانات الشخصية للآخرين
- تقديم بياناتك الشخصية بشكل كامل ودقيق عندما توافق على المعالجة
- المشاركة في نشر مهارات حماية البيانات الشخصية
- الامتثال للوائح بموجب قانون حماية البيانات الشخصية ومنع انتهاكات اللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
خرق البيانات الشخصية
من أجل حماية بياناتك الشخصية، قمنا بتنفيذ تدابير أمنية كما هو موضح في القسم 8 من إشعار الخصوصية، لكنها لا تضمن السلامة الكاملة للبيانات الشخصية. هناك دائما خطر الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو الفقدان العرضي للبيانات الشخصية ، مما قد يؤدي إلى زيادة التعرض للاحتيال المالي أو سرقة الهوية أو الضيق العاطفي. في حالة حدوث خرق للبيانات وهو أمر غير محتمل، سنرد في الوقت المناسب وبطريقة مناسبة وفقا للقوانين واللوائح المعمول بها.
كيف يمكنك الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا: عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: data-protection-officer(at)infobip.com.
أو تواصل معنا مباشرة في المكتب:
الطابق 3 أ ، مبنى إيتاكسا ، 124 – 126 نجوين ثي منه خاي ، الجناح 6 ، المنطقة 3 ، هو تشي منه.