التحدي 

الحفاظ على إرسال رمز OTP بشكل متناسق وآمن 

تسعى نيو باي العراق، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في العراق، جاهدةً لتعزيز الشمول المالي من خلال حلول دفع رقمية مبتكرة. منذ إطلاقها في أكتوبر 2019، وفّرت نيو باي العراق خدمات مالية آمنة سهلة الاستخدام لعدد لا يُحصى من المستخدمين. كما وسّعت نطاق عروضها بدءًا من البطاقات الافتراضية ليشمل بطاقات الأعمال الكلاسيكية والبلاتينية، بالإضافة إلى بطاقة الدينار، مما يجعل المدفوعات أسهل وأكثر أمانًا وذكاءً.  

على الرغم من تحقيقها لتقدم كبير في السوق الذي لا يزال يعتمد بشكل كبير على المدفوعات النقدية، واجهت شركة نيو باي العراق تحديًا فريدًا يتمثل في: تقديم طرق مصادقة سلسة وموثوقة لعملائها. 

مع وجود العديد من العملاء الذين لا يمتلكون معرفة بحلول الدفع غير النقدي، فإن ضمان المعاملات الآمنة يعد أمرًا‎ ‎ بالغ الأهمية لبناء ثقتهم والحفاظ عليها.  

في السابق، كانت شركة نيو باي العراق تستخدم الرسائل النصية القصيرة من مزود خدمة آخر لإرسال كلمات مرور لمرة واحدة (OTPs) لتسجيل الحسابات والموافقة على المعاملات. إلا أن مشاكل الاتصال وانقطاعات شبكة الهاتف المحمول المتكررة أدت إلى خلل في إرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs). 

شعر العملاء بالإحباط عندما منعهم تأخر وصول رموز المرور لمرة واحدة (OTP) من إجراء مدفوعات فورية. لم يؤثر هذا على ثقة العملاء فحسب، بل أثر أيضًا بشكل مباشر على إيرادات شركة نيو باي العراق.  

تعزيز الأمان وسهولة الوصول باستخدام Infobip Authenticate 

انجذبت شركة نيو باي العراق إلى أسعار Infobip التنافسية وسمعتها القوية في مجال الموثوقية والامتثال في قطاع التكنولوجيا المالية. اختارت الشركة حل المصادقة متعدد القنوات لدينا، Infobip Authenticate، لمواجهة تحديات إرسال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP). 

يدمج تطبيق Authenticate قنوات المراسلة الفورية مثل WhatsApp، مع خدمة الرسائل النصية القصيرة كحل بديل، مما يضمن تواصلاً آمنًا وسلسًا. وبهذه الطريقة، استفادوا من استخدام تطبيق محادثة يستخدمه عملاؤهم، إلى جانب اتصالاتنا المباشرة مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول، لضمان إرسال رسائل نصية قصيرة موثوقة.  

بالإضافة إلى ذلك، يعد تطبيق WhatsApp قناة مستخدمة على نطاق واسع في العراق، حيث يعتمد العديد من المستهلكين على اتصال الإنترنت بدلاً من شبكات الهاتف المحمول بسبب عدم موثوقية الاتصال. 

وباستخدام هذه القناة، يمكن للشركات الحصول على حساب WhatsApp موثق مما يعزز مصداقيتها، مع وجود شارة توثيق خضراء على ملف تعريف المرسل مما يساعد في التصدي لمحاولات الاحتيال. 

بالنسبة للعملاء الذين لا يتوفر لديهم اتصال بالإنترنت، تُعدّ الرسائل النصية القصيرة وسيلة احتياطية لهم. تُستخدم كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) في حالتين رئيسيتين: 

1. أثناء تنشيط البطاقة، حيث يقومون بالتحقق من هويات المستخدمين، مما يضمن عملية انضمام آمنة. 
2. كطبقة إضافية من الأمان لكل معاملة من خلال مطالبة المستخدمين بتأكيد هويتهم في الوقت الفعلي. 

تتضمن المزايا الرئيسية لـ Infobip Authenticate التي لفتت أنظار شركة نيو باي العراق ما يلي:  

حظيت شركة نيو باي العراق بدعمٍ مخصص أثناء التنفيذ، خاصةً عند انتقالها من مُعرّف مُرسِل عام إلى مُعرّف مُرسِل مُخصّص في تطبيق WhatsApp للبدء في استخدام حساب مُوثّق. ساهم هذا التغيير في تعزيز الامتثال والأمان، مما يضمن تجربة عملاء سلسة وموثوقة.  

توفير ما يصل إلى 60% من التكلفة وزيادة الثقة 

مكّن Infobip Authenticate شركة نيو باي العراق من تحسين معدلات تسليم كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) الخاصة بها وحققت توفيرًا يصل إلى 50-60% في التكاليف باستخدام WhatsApp كقناتهم المفضلة لإرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTP‎) 

يقدّر العملاء السرعة في إرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) وسهولة تلقي الرموز عبر WhatsApp، مما يعزز تجربتهم الشاملة بشكل أكبر. 

إضافة إلى ذلك، ساهمت حسابات WhatsApp الموثقة الخاصة بشركة نيو باي العراق في زيادة ثقة العملاء من خلال الحد من محاولات الاحتيال باستخدام كلمات المرور لمرة واحدة (OTP). 

أظهر حل المصادقة الخاص بنا مرونة تطبيق WhatsApp في تعزيز المشاركة، وتستكشف شركة نيو باي العراق الآن طرقًا جديدةً لاستخدامه، مثل إجراء الحملات التسويقية للتشجيع على تجديد البطاقات. 

بفضل كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) الموثوقة، عززت شركة نيو باي العراق عملية المصادقة الخاصة بها وعززت مكانتها كشريك موثوق به في توجه العراق نحو الشمول المالي والتحول الرقمي. 

نبذة عن الشركة