ذكاء اصطناعي حواري يعمل في الإنتاج، وليس فقط في العروض التجريبية

منسق استخبارات AgentOS

اكتشاف وتصنيف نية العميل في الوقت الحقيقي، وتوجيه كل محادثة إلى المورد المناسب.

يقوم Intent Routing بتحليل رسائل العملاء ويوجههم تلقائيا إلى الوجهة المثلى: الحملات الآلية، وكلاء الذكاء الاصطناعي، أو الوكلاء البشريون للمشاكل المعقدة. لا قواعد كلمات مفتاحية يدوية، ولا محادثات خاطئة.

الاستدعاء النشط يطبق الذاكرة الذكية عبر المحادثات. يتم عرض سجل التفاعل تلقائيا بحيث يقدم الذكاء الاصطناعي ردودا واعية للسياق دون الحاجة للعملاء لتكرار نفسه.

ضوابط من فئة المؤسسات مصممة لبيئات منظمة

حافظ على أنظمة الذكاء الاصطناعي آمنة ومتوافقة ودقيقة منذ اليوم الأول. تجاوز عدم التأمل في الصندوق الأسود.
تمنحك حواجز الذكاء الاصطناعي تحكما دقيقا في سلوك النماذج، مما يسمح لك بتحديد حدود محددة، وتصفية المدخلات والمخرجات الضارة، وفرض سياسات امتثال صارمة. يتم التحقق من صحة كل مخرج ذكاء اصطناعي مقابل قواعد عملك قبل أن يصل إلى العملاء، مع تلبية أعلى المعايير للأمان والخصوصية وقابلية التدقيق.

الاستخبارات العشوائية الوكائلية والوثائق

استرجاع المعرفة المؤكدة على نطاق واسع مع توليد معزز للاسترجاع الجاهز للإنتاج.

يقدم AI Knowledge Agent نظام RAG عالي الأداء مصمما للنشر السريع. يقدم إجابات دقيقة وقائمة على الوثائق عبر المبيعات والدعم والتجارة، مما يقلل من التصعيد ويعزز ثقة المستخدمين من خلال ضمان استجابة الذكاء الاصطناعي بالحقائق.

يقوم Agentic Chunker بأتمتة إعداد المستندات، مما يعزز استدعاء البحث المتجه من 70٪ إلى 95٪ عند اقترانه مع المشفر المتقاطع. ينخفض وقت إعداد البيانات من شهور إلى ساعات بينما تبقى المستندات الأصلية سليمة.

يتجاوز كتاب رؤى المعرفة بالذكاء الاصطناعي المقاييس منخفضة المستوى. تسلط التحليلات المصممة خصيصا الضوء على فجوات الأداء وأنماط الفوز، من المعرفة المفقودة إلى الردود الفعالة للغاية، حتى تتمكن من إصلاح نقاط الضعف بشكل أسرع ومضاعفة ما يدفع الرضا.

إدارة نماذج اللغة الكبيرة المؤسسية التي تدعم النشر السحابي والمحلي

استغل المرونة الحقيقية مع الأدوات المستقلة في LLM. تم تصميمه للاندماج مع مجموعة واسعة من نماذج اللغة الكبيرة، بما في ذلك OpenAI GPT، Llama، Gemini، والمزيد. اختر النموذج المناسب لكل مهمة دون تثبيت المورد، مما يضمن أداء ذكاء اصطناعيا متسقا ومحسن عبر منصة الذكاء الاصطناعي المحادثة الخاصة بك.

أدوات ذكاء اصطناعي منخفضة المستوى لبناء سير عمل محادثة إنتاجي قابلة للتوسع

تقدم الأسئلة الشائعة للوسائط المتعددة ردودا موثقة ومدعمة بوسائل الإعلام للروبوتات وواجهات الدردشة. يقضي على هلوسات الذكاء الاصطناعي من خلال إعادة الإجابات المعتمدة مسبقا فقط مع صور وفيديوهات اختيارية. إذا لم تكن هناك إجابة مناسبة، فإنه لا يعيد شيئا بدلا من التخمين.

يقوم كاشف النية بتصنيف رسائل المستخدم إلى نوايا محددة مسبقا باستخدام تصنيف نصوص متقدم. يستبدل قواعد الكلمات المفتاحية اليدوية بالتعرف على النية الدلالية، مما يوجه المستخدمين إلى التدفق الصحيح بناء على معنى الرسالة. يستخدم نموذج التدريب الصفري أمثلة سياقية مرتبطة بحالات استخدام محددة، مما يبسط الصيانة مع ظهور مواضيع جديدة.

يمنحك Custom Prompt وصولا مباشرا إلى نماذج اللغة الكبيرة الرائدة مع تحكم كامل في النغمة والسلوك وجودة الاستجابة. صمم مروحات مصممة خصيصا لهندسة المراهبات المتقدمة والتقييم الدقيق دون تدخل.

تفاعل العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي

أنشئ حملات تفاعل مستهدفة مع تدفقات شخصية آلية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. الوصول إلى الجمهور المناسب بالمحتوى المناسب في الوقت المناسب، مع تكاملات سلسة وتحليلات قوية.

دعم الذكاء الاصطناعي مع الإشراف البشري

أتمتة الردود على الأسئلة الشائعة والاستفسارات الروتينية مع روبوتات الدردشة ووكلاء الذكاء الاصطناعي، مما يحرر العملاء البشريين للحالات المعقدة. يجمع الذكاء الاصطناعي السياق الأساسي قبل التسليم، لذا يستأنف الوكلاء المحادثات مع سجل العملاء الكامل والبيانات من خلال واجهة موحدة متعددة القنوات.

سلس للعملاء، وفعال للوكلاء. يضمن الإشراف البشري الدقة مع القدرة على التدخل عند الحاجة. توفر التكاملات الأصلية مع Salesforce وZendesk وMicrosoft Dynamics وصولا فوريا إلى ملفات العملاء.

منشئ واحد لكل نوع من روبوتات الدردشة

اجمع بين روبوتات الدردشة الذكية القائمة على القواعد، والنية، والروبوتات التوليدية في منصة واحدة، مع اختيار النهج الصحيح لكل حالة استخدام. عزز تفاعل العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على قنوات عملائك المفضلة.

توحيد بيانات العملاء من جميع القنوات

اجمع نقاط بيانات العملاء من جميع قنوات التفاعل، بما في ذلك أنماط التفاعل والإشارات السلوكية، لبناء ملفات عملاء أكثر ثراء وشمولية.

قم بتجميع هذه المعلومات وتوحيدها لتمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من السياق اللازم للعمل بشكل مستقل وتقديم تجارب سلسة عبر كل رحلة. يستفيد الوكلاء من رؤية شاملة لكل عميل، مستندة إلى تفاعلات الذكاء الاصطناعي وتاريخ التفاعل.

تفاعل المستخدمين مع تحويل الألعاب بالذكاء الاصطناعي عبر المحادثات

استخدم ألعابا مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والاختبارات، والتدفقات التفاعلية لجذب الانتباه وتوجيه المستخدمين خلال محادثات تبدو طبيعية ومجزية. التفاعل المضحك بالألعاب يعزز المشاركة، ويجمع بيانات عالية الجودة، ويدفع إجراءات مثل التسجيل، والاشتراك، والتحويلات.