ذكاء رحلة العميل الذي يحمي إيراداتك
توحد AgentOS Insights التحليلات عبر الحملات التسويقية، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والدعم البشري – لتظهر لك ما يريده العملاء، وأين يواجهون صعوبات، وكيفية إبقائهم يتحركون نحو التحويل.
تحليلاتك تخبرك بما هو معطل، وليس كيف تصلحه
التحليلات التقليدية تتركك عالقا
لوحات المعلومات بدون تشخيص
المقاييس تنخفض، لكن إيجاد السبب الجذري يستغرق ساعات.
نقرات بدون سياق
ترى إكمال المهام، وليس ما إذا كان العملاء حققوا أهدافهم.
البيانات المعزولة
التسويق، وروبوتات الدردشة، وتحليلات مراكز الاتصال موجودة في أنظمة منفصلة.
رؤى تفاعلية
بحلول الوقت الذي تلاحظ فيه المشاكل، تكون الإيرادات قد فقدت بالفعل.
تقوم AgentOS Insights باكتشاف المشكلة، وتشخيص السبب، وتقديم الحل.
الذكاء مؤتمت لمسار العميل
الذي يخبرك ماذا تصلح وكيف
تراقب AgentOS Insights رحلات عملائك باستمرار عبر عمليات التسليم،
التفاعل، جودة الذكاء الاصطناعي، العمليات، والنتائج. عندما تحدث المشاكل، تحصل على:
تشخيص السبب الجذري
تشخيص السبب الجذري
اكتشف الأسباب الحقيقية وراء اتجاهات الأداء. ليس فقط التنبيهات التي تفيد بانخفاض التحويل، بل بسبب سبب حدوث ذلك.
تحليل تأثير الأعمال
احصل على تأثير مقيم فوري، سواء كان فقدان التحويل، أو تأثير التكلفة، أو ضرر تجربة العمل. اعرف بالضبط ما تكلفه كل مشكلة لعملك وحدد أولويات الإصلاحات.
الإصلاحات الموصى بها المحددة
احصل على توصيات واضحة حول ما يجب فعله بعد ذلك. يمكن لفريقك تنفيذ إجراءات بلغة بسيطة فورا.
تحليلات موحدة عبر كل نقطة اتصال
وجهة نظر واحدة تشمل التسويق، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وروبوتات الدردشة، والدعم البشري. لا مزيد من تبديل المنصات أو دمج البيانات معا.
مدمجة في AgentOS
AgentOS Insights متصل بشكل أصلي بحزمة AgentOS، مما يعني أنك لست مضطرا لدمج التحليلات بين الأدوات. تراقب إشارات التسليم والتفاعل إلى جانب جودة الذكاء الاصطناعي ونتائج تشغيله، ثم تطرح تشخيص السبب الجذري، وتأثير الأعمال، والإصلاحات الموصى بها في عرض موحد واحد.
يتابع الأداء عبر الرحلات مع سياق ومعرفات متسقة عبر نقاط التواصل.
يربط نتائج الرحلة بسلوك وكلاء الذكاء الاصطناعي مع قابلية التدقيق والتتبع.
يحول إشارات التسليم متعددة القنوات إلى إصلاحات رحلة قابلة للتنفيذ (مثل انتهاء صلاحية الجلسة، فشل التسليم).
كيفية عمل AgentOS Insights
حملة تسويق التجارة الإلكترونية
التحدي:
حملة الجمعة السوداء تحولت نسبة أقل بنسبة 15٪ من المتوقع
مركز الاتصال تصعيد spike
التحدي:
زيادة 40٪ في التصعيدات حول موضوع “إعادة تعيين كلمة المرور”
حجز المبيعات
التحدي:
50٪ من العملاء المحتملين الواردين لا يكملون نموذج الحجز التجريبي
رؤى التحليلات التقليدية مقابل AgentOS
| بدون AgentOS Insights | مع AgentOS Insights |
|---|---|
| انخفض التحويل 15%، وقضيت 3 ساعات في البحث عن السبب | انخفض التحويل 15%، السبب الجذري: انتهاء جلسات واتساب — تم الإصلاح خلال 10 دقائق |
| لوحات البيانات تخبرك بما تعطّل، وليس كيفية إصلاحه | تحصل على المشكلة مع تشخيص مؤتمت مع إصلاح موصى به |
| قياس النقرات والإكمال فقط | قياس النجاح الحقيقي للعميل وتحقيق الأهداف |
| التنقّل بين عدة منصات لفهم رحلة عميل واحدة | تتبُّع الرحلة كاملة عبر التسويق، والذكاء الاصطناعي، والدعم — بمعرّف تفاعل واحد |
| ملاحظة انخفاض في عدد العملاء المحتملين فقط | تبسيط التدفق الأولي مباشرة |
ما الذي يدعم AgentOS Insights
محرك ذكاء الرحلات
المراقبة والتشخيص المستمر للرحلة
محرك ذكاء الرحلات يراقب باستمرار مؤشرات الصحة عبر التوصيل، والتفاعل، وجودة الذكاء الاصطناعي، والعمليات، ونتائج العملاء، موسعا التغطية مع تطور احتياجاتك. كل مشكلة تم اكتشافها تشمل:
- شرح السبب الجذري بلغة بسيطة
- قياس تأثير الأعمال (تحويل، تجربة العمل)
- خطوة الرحلة والقناة الدقيقة التي حدثت فيها المشكلة
- الحل الموصى به مع تعليمات النشر
ذكاء الطلب والنتائج
اكتشاف النية والتحقق من الأهداف المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تقيس التحليلات التقليدية النقرات. يقيس AgentOS Insights نجاح العملاء. كيف يعمل:
- تحليل معالجة اللغة الطبيعية تحلل المحادثات عبر روبوتات الدردشة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والحملات لتحديد نية العميل
- يصنف التجميع التلقائي للمواضيع الطلبات دون وضع وسم يدوي، مع التكيف مع المواضيع الجديدة عند ظهورها
- التحقق من النتائج يقيم ما إذا كان هدف العميل قد تحقق، وليس فقط ما إذا كان قد أكمل الخطوات
- يقيس تقييم النجاح معدل الحل بناء على النتائج الفعلية: تمت معالجة الاسترداد، إنشاء الحساب، الحجز المؤكد
التحليلات الموحدة عبر مجموعة AgentOS
تكامل البيانات عبر القنوات وتتبع الرحلة
وبما أنها موجودة داخل AgentOS، تربط Insights الإشارات من أتمتة التسويق، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وروبوتات الدردشة، ومركز الاتصال في مصدر واحد للحقيقة. ما تحصل عليه:
- معرف التفاعل الواحد: تتبع كل عميل من نقطة الاتصال الأولى حتى النتيجة النهائية دون الحاجة إلى تداخل بيانات معقدة
- تغطية 15+ قناة: الرسائل النصية، واتساب، البريد الإلكتروني، الصوت، RCS، الدفع، داخل التطبيق، دردشة الويب، وسائل التواصل الاجتماعي، والمزيد
- سجلات التدقيق الكاملة: تاريخ تفاعل كامل مع الطوابع الزمنية ونسب القناة للامتثال
-
لوحات تحكم مخصصة: قم بتكوين عروض التحليلات لمؤشرات الأداء الرئيسية واحتياجات عملك الخاصة
لا مزيد من صوامع البيانات. مصدر واحد للحقيقة
مصممة لكل دور يقود نجاح العملاء
يجمع Insights التسويق والمبيعات والدعم على نفس المقاييس، بحيث يقوم كل فريق بتحسين نفس رحلة العميل، وليس لوحات تحكم منفصلة.
مرن حسب التصميم
بدون كود، منخفض الكود أو برو كود
صمم ونشر تدفقات تفاعل العملاء المعقدة باستخدام أداة السحب والإفلات، أو منخفضة الكود أو الموافقة على الكود.
ادمجها مع الأدوات الشائعة، وإدارة المنطق المعقد، وأطلق بسرعة. نظم رحلات حوارية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، سواء باستخدام الكود أو بدونه، بطريقتك الخاصة.
تم بناؤها للمطورين
تكامل MCP: بروتوكول موحد لربط الوكلاء بالأنظمة والبيانات الخارجية
بروفيد: بناء باستخدام بايثون فوق LangGraph و AutoGen. تدفقات عمل متعددة الوكلاء، ذاكرة دائمة، تكامل الأدوات. بنية تحتية لكوبيرنتيز مدارة بالكامل وذات التوسع التلقائي.
مجموعة API كاملة: واجهات برمجة تطبيقات REST مع مواصفات OpenAPI، ومجموعات Postman، وتوثيق تفاعلي.
عدة مجموعات SDK: بايثون، Node.js، جافا، PHP، و.NET مع توثيق مفصل وأمثلة على الكود.
فعاليات Webhook: إشعارات فورية لتسليم الرسائل، وتفاعلات المستخدمين، وأحداث النظام. ابن تكاملات مدفوعة بالأحداث.
جاهز للتكامل
انتربرايز
أدوبي، مايكروسوفت، شوبيفاي، VTEX، هوب سبوت، أوراكل، ووكوميرس، سيلزفورس، بيغ كوميرس
التطوير
تكامل LangGraph (20+ مليون مطور)، طبقة MCP (بروتوكول السياق النموذجي)
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتكاملات خارجية
التكاملات الأصلية لتوحيد البيانات