طوِّر منصة الاتصال متعددة القنوات الخاصة بك باستخدام إنستغرام
استخدم ماسنجر عبر مركز الاتصال السحابي ومنصة بناء الروبوتات الذكية لدينا لتحويل صفحتك على فيسبوك إلى قناة دعم مباشر للعملاء.
وسع نطاق وصولك وعزز التفاعل عالميًا
قابل العملاء أينما كانوا على وسائل التواصل الاجتماعي وقدم لهم دعمًا مخصصًا على إنستجرام لرفع مستوى تجاربهم في المحادثة.
160x
زيادة في تفاعلات إنستغرام للعلامات التجارية للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
1 مليار +
مستخدمو إنستغرام في جميع أنحاء العالم
90%
من مستخدمي إنستغرام يتابعون الشركات
إعداد حل كامل لمركز الاتصال خلف ملفك الشخصي على إنستغرام
قم بتمكين العملاء من التواصل معك للحصول على الدعم أثناء استكشافهم لمنشوراتك ومنتجاتك على إنستغرام.
حل مركز الاتصال السحابي
امنح الوكلاء إمكانية الوصول إلى الرسائل المباشرة على إنستغرام لتحسين دعم العملاء عبر التطبيق الشهير. باستخدام Conversations، يحصلون على عرض كامل لسجل المحادثات والسياق الكامل لكيفية حل الاستفسارات بسرعة وكفاءة.
منصة بناء روبوت المحادثة
أنشئ روبوتًا يرد فورًا على استفسارات العملاء عبر إنستغرام. وجه العملاء خلال رحلتهم، واسمح لهم بالحصول على إجابات سريعة، وقدم أفضل تجربة محادثة لدعم العملاء على تطبيقهم المفضل.
جذب العملاء لبدء المحادثة
لا يمكن الوصول إلى الرسائل المباشرة على إنستغرام إلا من خلال المحادثات التي يبدأها العملاء. تأكد من أنك توفر نقاط وصول سهلة إلى حسابك على إنستجرام وتسمح للعملاء بالوصول إلى فريق الدعم الخاص بك في تطبيق واحد.
حوّل صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى نقطة دخول لخدمة العملاء. أثناء تفاعل العملاء مع ملفك الشخصي على إنستغرام، يمكنهم بسهولة بدء محادثة مع علامتك التجارية وإرسال رسالة مباشرة للاستفسار عن منتجاتك أو خدماتك.
رفع مستوى دعم العملاء من خلال ميزات إنستغرام
محادثات سهلة الوصول
من خلال التعليقات، والردود على القصص، والإشارات في القصص، وأزرار الرسائل المباشرة على ملفك الشخصي، يمكن للعملاء التواصل مع علامتك التجارية بسهولة.
تفاعلات سريعة وسهلة
مع الردود السريعة، والبطاقات الغنية، والكاروسيلات، يمكنك تقديم تجربة دعم أسرع وأكثر كفاءة عبر إنستغرام.
تفاعل أغنى
تبادل النصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، والصوت، والملصقات لجعل تفاعلاتك على إنستغرام أكثر جذبًا للعملاء.
عرض المنتجات بطريقة سهلة الاستخدام
أنشئ كاروسيلات سهلة الاستخدام لعرض منتجاتك والسماح للعملاء باستعراض التفاصيل خلال محادثتهم.
نمّي علاقات العملاء من خلال دعم شخصي على إنستغرام
تواجد حيث يوجد عملاؤك، وقدم دعمًا أفضل، وابنِ علاقات مستدامة مباشرة عبر ملفك الشخصي على إنستغرام.
استحوذ
النمو
استفسارات التسليم
الوصول إلى لوحة تحكم واحدة لجميع تفاعلاتك على إنستغرام
عزّز إنتاجية الوكلاء من خلال جعل جميع التفاعلات متاحة في لوحة واحدة، وقدّم ردودًا مخصصة على التعليقات من العملاء على إنستغرام.
الرد على التعليقات
عندما ينشر العميل تعليقًا على منشوراتك على إنستغرام، رد عليه مباشرة وأدر التفاعلات مع العملاء من منصة واحدة.
وكلاء منتجون
يمكن للوكلاء إدارة عدة تفاعلات في وقت واحد عبر Conversations. يمكنهم الرد على التعليقات على المنشورات العامة أو التفاعل مع العملاء عبر الرسائل المباشرة لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا.
كل شيء على منصة واحدة
منشورات ورسائل إنستغرام متاحة على منصة واحدة، مما يسهل على الوكلاء حل المشكلات بسرعة.
دعم قابل للبرمجة مع واجهات برمجة التطبيقات من Infobip
أضف إنستغرام بسرعة إلى مجموعة قنوات الاتصال الخاصة بك عبر واجهاتنا البرمجية، مع خيارات منخفضة التعليمات البرمجية لتقديم دعم عملاء سهل الوصول.
استكشف كيف تعمل الشركات على تحسين الدعم باستخدام إنستغرام
باستخدام مركز الاتصال السحابي ومنصة بناء الروبوتات الذكية، يمكنك تقديم دعم أفضل للعملاء عبر تطبيق التواصل الاجتماعي المفضل لديهم.
وسع اتصالاتك متعددة القنوات باستخدام إنستغرام
أضف إنستغرام إلى مزيج قنواتك وقدم الدعم الملائم لعملائك.