Infobip AgentOS

نظام تشغيل واحد لتجارب العملاء القائمة على الذكاء الوكيلي (Agentic AI)

حوّل تفاعل العملاء عبر وكلاء ذكاء اصطناعي يفكّرون، ويتكيّفون، وينسّقون رحلات مترابطة عبر جميع القنوات، وفي الوقت الفعلي.

تواصل معنا

ذكاء وكيلي (Agentic AI) وراء كل محادثة

ذكاء اصطناعي يعمل بشكل مستقل، يدير سير العمل الكامل من البداية للنهاية دون تدخل بشري.

ملفات موحدة تحتوي على تاريخ المحادثة، والمشاعر، والسلوك عبر كل قناة.

أنشئ وكلاء ذكاء اصطناعي مرة واحدة، وفعل عبر واتساب، والرسائل النصية، والصوت، والبريد الإلكتروني، و15+ قناة من منصة واحدة.

موثوقية من مستوى الناقل مع وقت تشغيل بنسبة 99.95٪، وأمان مؤسسي، والامتثال مدمجة منذ اليوم الأول.

من تجارب متفرقة إلى رحلة متكاملة

قم بنشر وكلاء أذكياء ينسقون تفاعلا سلسا وسياقيا عبر التسويق والمبيعات والدعم. منصة واحدة، كل حالة استخدام.

تنسيق الذكاء الاصطناعي في التسويق والتفاعل

نظم محادثات مخصصة عبر كل قناة. قدم الرسالة الصحيحة بناء على سلوك وتفضيلات العملاء.

تنسيق الذكاء الاصطناعي في أتمتة المبيعات

تأهيل العملاء المحتملين، ورعاية العملاء المحتملين، وجدولة الاجتماعات بشكل تلقائي. يملأ الذكاء الاصطناعي خط الإنتاج، وممثلوك يركزون على إتمام الصفقات.

تنسيق الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء

حل المشاكل الروتينية فورا، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تصعد القضايا المعقدة إلى عملاء بشريين مع السياق الكامل.

AgentOS

بنية تحتية للذكاء الاصطناعي تعتمد نهج الوكلاء أولًا، ومهيّأة للمؤسسات

مصمَّم للبساطة، ومبني للتوسّع

تنسيق رحلات العملاء

رحلات مترابطة من البداية إلى النهاية

يتفاعل العملاء عبر قنوات وأقسام ونقاط اتصال متعددة. مع AgentOS، يمكنك ربطها جميعًا. يتشارك وكلاء الذكاء الاصطناعي السياق تلقائيًا، وينسّقون عمليات التسليم بسلاسة، وينفّذون مهام متعددة الخطوات. كل تفاعل يصبح جزءًا من رحلة ذكية واحدة.

استكشف الرحلات

روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي

ذكاء محادثي مُصمَّم للتوسّع

انشر روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر جميع القنوات للإجابة على الأسئلة الشائعة، وتوجيه المحادثات، وجمع البيانات، وتأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا. ومع التكامل مع أنظمتك، تقدّم هذه الروبوتات ردودًا مخصّصة بناءً على بيانات العملاء، مع توفر على مدار الساعة، واستجابات فورية، وقدرة على التوسّع لأي حجم.

استكشف أداة إنشاء روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي

استوديو وكلاء الذكاء الاصطناعي

وكلاء مستقلّون قيد التنفيذ

أنشئ وكلاء أذكياء في استوديو بديهي يتولّون تنفيذ سير عمل معقّد بشكل مستقل. اربطهم بعدد غير محدود من مصادر البيانات، وادمجهم مع أي نظام. ومع كل تفاعل، يتعلّم الوكلاء باستمرار ويكيّفون استراتيجياتهم لتحقيق أهداف الأعمال—مع الحفاظ على تحكّم كامل ورؤية شاملة في كل خطوة.

استكشف وكلاء الذكاء الاصطناعي

استوديو الوكلاء البشريين

محادثات يقودها البشر، ومدعومة بالذكاء الاصطناعي

في استوديو الوكلاء البشريين، تتم عمليات التسليم من الذكاء الاصطناعي إلى البشر مع الحفاظ الكامل على السياق. يتلقى الوكلاء المباشرون سجل العميل بالكامل، واقتراحات ردود ذكية، وتوصيات بأفضل إجراء تالٍ فور استلامهم للمحادثة. يركّز فريقك على القضايا المعقّدة، بينما يتولى الذكاء الاصطناعي الباقي.

استكشف مركز الاتصال السحابي

منصّة بيانات العملاء المحادثية (Conversational CDP)

ملفات تعريف موحّدة للعملاء مدعومة برؤى من المحادثات

وحّد كل تفاعل مع العميل في ملف واحد لحظي، مُعزّز برؤى مستمدة من المحادثات وإشارات الاتصال من CPaaS. تقوم طبقة الـ CDP لدينا تلقائيًا بجمع البيانات ودمجها وإزالة التكرار من جميع المصادر، مع التقاط سلوك المراسلة، وأنماط التفاعل، وتحليل المشاعر، وذكاء التسليم، وإشارات شركات الاتصالات، لتمكين تنبؤات الذكاء الاصطناعي والتخصيص الفائق الذي يحقق نتائج ملموسة.

استكشف منصّة Conversational CDP

رؤى وتحليلات موحّدة

رؤى تدفع القرارات إلى الأمام

تابِع كل ما يهم عبر المحادثات، والرحلات، وأداء الفرق. تُظهر طبقة الرؤى والتحليلات لدينا اتجاهات المشاعر والنيّة، ومؤشرات مسار التحويل، وإنتاجية الوكلاء، وعائد الاستثمار لكل قناة. اكتشف أين يتوقف العملاء، وما الرسائل الأكثر تأثيرًا، وأي الوكلاء يحتاجون إلى دعم إضافي. دع البيانات تقود القرارات.

استكشف الرؤى والتحليلات

أدوات الذكاء الاصطناعي المحادثي

طبقة التحكّم خلف كل تفاعل بالذكاء الاصطناعي

تتولى طبقة البنية التحتية للذكاء الاصطناعي لدينا تنسيق اكتشاف النيّة، ومنطق الأعمال، وتوجيه النماذج عبر البيئات السحابية والأنظمة المحلية. تدعم مزوّدي نماذج لغوية متعددة (LLMs)، وتستند بالردود إلى قاعدة معرفتك، وتطبّق ضوابط الحوكمة تلقائيًا، مع الحفاظ على سجلات تدقيق كاملة لكل تفاعل.

استكشف أدوات الذكاء الاصطناعي المحادثي

الرسائل

الرسائل النصية القصيرة

RCS

داخل التطبيق

رسائل الوسائط المتعددة

الصوت

البريد الإلكتروني

رسائل التطبيقات المحمولة

فيديو

الدردشة المباشرة

تطبيقات الدردشة

واتساب

فايبر

تلغرام

LINE

فيسبوك ماسنجر

انستقرام

زالو

رسائل Apple للأعمال

كاكاوتوك

الهوية والأمان

التحقق من الرقم

ذكاء الأرقام

المصادقة

كشف الاحتيال

*الواجهة المعروضة هي نسخة مبسطة لأغراض العرض التوضيحي.

مرن حسب التصميم

صمم ونشر تدفقات تفاعل العملاء المعقدة باستخدام أداة السحب والإفلات، أو منخفضة الكود أو الموافقة على الكود.
ادمجها مع الأدوات الشائعة، وإدارة المنطق المعقد، وأطلق بسرعة. نظم رحلات حوارية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، سواء باستخدام الكود أو بدونه، بطريقتك الخاصة. 









	


	

	تم بناؤها للمطورين




	

	تكامل MCP: بروتوكول موحد لربط الوكلاء بالأنظمة والبيانات الخارجية




	

	Pro‑code: بناء باستخدام بايثون فوق LangGraph و AutoGen. تدفقات عمل متعددة الوكلاء، ذاكرة دائمة، تكامل الأدوات. بنية تحتية لكوبيرنتيز مدارة بالكامل وذات التوسع التلقائي.  




	

	مجموعة API كاملة: واجهات برمجة تطبيقات REST مع مواصفات OpenAPI، ومجموعات Postman، وتوثيق تفاعلي.




	

	عدة مجموعات SDK: بايثون، Node.js، جافا، PHP، و.NET مع توثيق مفصل وأمثلة على الكود.




	

	فعاليات Webhook: إشعارات فورية لتسليم الرسائل، وتفاعلات المستخدمين، وأحداث النظام. ابن تكاملات مدفوعة بالأحداث. 




	

	


	
			خوادم MCP
	


	








	

	جاهز للتكامل




	

	


	


	

	المؤسسات




	

	Adobe، Microsoft، Shopify، VTEX، HubSpot، Oracle، WooCommerce، Salesforce، BigCommerce








	


	

	التطوير




	

	تكامل LangGraph ‏(أكثر من 20 مليون مطوّر)، طبقة MCP ‏(Model Context Protocol)






	


	

	أنظمة CRM والجهات الخارجية




	

	التكاملات الأصلية لتوحيد البيانات





	


									

					

					

				

												

					

					

				

												

					

					

				

												

					

					

				

						



	




	

	
















	

	من الخصوصية التفاضلية إلى أطر مكافحة الإساءة، تم تصميم AgentOS لحماية بيانات العملاء وتلبية معايير الامتثال العالمية.




	

	


	


	

	الخصوصية التفاضلية




	

	الرؤى المنفصلة عن الهوية




	

	تضمن الخصوصية التفاضلية المتقدمة أن تبقى توصيات STO والقنوات دقيقة مع حماية بيانات المستخدمين من خلال التعبئة وإضافة الضوضاء.








	


	

	حماية البيانات




	

	أمان بيانات من مستوى المؤسسات




	

	عمل بثقة. SOC2 و ISO27001 والامتثال للائحة البيانات العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتشفير AES-256 مدمج. 






	


	

	مشاركة البيانات البديلة




	

	التعاون الآمن في البيانات




	

	شارك البيانات غير المجمعة بأمان من خلال غرفة نظيفة مخصصة حيث يعمل Infobip كمعالج موثوق.








	


	

	الثقة والسلامة




	

	الامتثال المدمج ومكافحة الإساءة




	

	احم علامتك التجارية من خلال أنظمة مكافحة الرسائل المزعجة المدمجة، والمراقبة الاستباقية، والامتثال التنظيمي العالمي.





	




	

	


	

	الأسئلة الشائعة حول AgentOS




	

	
	


	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	




	




	

	


	

	حوِّل كل تفاعل مع العميل إلى معرفة ذكية




	

	AgentOS يقدّمها لك.




	
			تواصل معنا