Infobip AgentOS
Un sistema operativo para experiencias agénticas del cliente
Transforma el engagement del cliente con agentes de IA que piensan, adaptan y orquestan recorridos conectados a través de todos los canales en tiempo real.
IA agéntica detrás de cada conversación
Construye agentes de IA autónomos
IA que actúa de forma independiente, gestionando flujos de trabajo completos de principio a fin sin intervención humana.
Unifica todos los datos de los clientes
Perfiles unificados con historiales conversacionales, sentimientos y comportamientos en todos los canales.
Configurauna vez,
empléalo siempre
Crea agentes de IA una vez, actívalalos en WhatsApp, SMS, voz, correo electrónico y 15+ canales desde una sola plataforma.
Escala con confianza empresarial
Fiabilidad de nivel operador con un 99,95% de tiempo de actividad, seguridad empresarial y cumplimiento integrados desde el primer día.
DESPÍDETE DE LOS SILOS DE DATA Y DE LAS FRICCIONES
Recorridos del cliente
que por fin se juntan
Despliega agentes inteligentes que orquesten un engagement contextual y fluido para marketing, ventas y soporte. Una sola plataforma, todos los casos de uso.
Orquestación de IA para marketing y engagement
Orquesta conversaciones personalizadas en todos los canales. Transmite el mensaje adecuado basado en el comportamiento y las preferencias del cliente.
Orquestación de IA para automatización de ventas
Califica prospectos, cuida de los prospectos y programa reuniones en piloto automático. La IA se encarga de tu pipeline, mientras que tus representantes se centran en cerrar negocios.
Orquestación de IA para atención al cliente
Resuelve los problemas rutinarios al instante, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Escala casos complejos a agentes humanos con todo el contexto.
AgentOS
Infraestructura agéntica pensada para empresas
Diseñado para la simplicidad, construido para escalar
ORQUESTACIÓN DE RECORRIDOS
Recorridos conectados, de principio a fin
Los clientes interactúan a través de canales, departamentos y puntos de contacto. Con AgentOS, lo conectas todo. Los agentes de IA comparten contexto automáticamente, coordinan transferencias sin fricciones y ejecutan flujos de trabajo de múltiples pasos. Cada interacción se convierte en parte de un único recorrido inteligente.
Explora la Orquestación RecorridosCHATBOTS DE IA
IA conversacional, diseñada para escalar
Despliega chatbots impulsados por IA en todos los canales para responder FAQs, dirigir conversaciones, recopilar información y calificar leads automáticamente. Con integración a tus sistemas, personalizan respuestas basadas en los datos del cliente, están disponibles 24/7, responden al instante y se adaptan a cualquier volumen.
Explora el Constructor de ChatbotsAI AGENTS STUDIO
Agentes autónomos en acción
Construye agentes inteligentes en nuestro estudio intuitivo que manejan flujos de trabajo complejos de manera independiente. Conéctalos a fuentes de datos ilimitadas y a cualquier sistema. Mientras trabajan, aprenden de cada interacción y ajustan sus estrategias para alcanzar los objetivos de negocio, manteniendo siempre control y visibilidad total..
Explora Agentes de IAHUMAN STUDIO
Conversaciones lideradas por humanos, potenciadas por IA
En nuestro Human Studio, los traspasos de IA a humano se realizan con contexto integral. Los agentes reciben el historial del cliente, sugerencias inteligentes y recomendaciones de próxima acción desde el momento en que intervienen. Tu equipo se enfoca en casos complejos, mientras que la IA se encarga del resto.
Explora el Centro de Contacto en la NubeCDP CONVERSACIONAL
Perfiles del cliente unificados con insights conversacionales
Unifica cada interacción del cliente en un solo perfil en tiempo real, enriquecido con insights conversacionales y señales de comunicación CPaaS. Nuestra capa CDP recopila, fusiona y elimina duplicados automáticamente mientras que captura historial de mensajes, engagement, patrones de interacción, segmentación, entrega y señales de operadores, potenciando predicciones de IA e hiperpersonalización que generan resultados. Un perfil. Insights infinitos. Segmentación automática.
Explora la CDP ConversacionalINSIGHTS Y ANALÍTICA UNIFICADAS
Insights que impulsan decisiones
Haz seguimiento de todo lo que importa en conversaciones, recorridos de clientes y desempeño del equipo. Nuestra capa de Insights & Analytics muestra tendencias de sentimiento e intención, métricas del embudo de conversión, productividad de los agentes y el ROI por canal. Descubre dónde los clientes abandonan, qué mensajes funcionan y qué agentes necesitan apoyo. Deja que los datos guíen tus decisiones.
Explora Insights y AnalíticasHERRAMIENTAS DE IA CONVERSACIONAL
Capa de control detrás de cada interacción con IA
Nuestra capa de infraestructura de IA coordina la detección de intenciones, la lógica de negocio y el enrutamiento de modelos en despliegues en la nube y locales. Soporta múltiples proveedores de LLM, basa las respuestas en tu base de conocimiento, aplica reglas de seguridad automáticamente y mantiene un registro completo de auditoría.
Explora Herramientas de IA Conversacional
Orquesta todos los canales y
Aplicaciones de chat
Acceso API a través de todo
Todos los canales y aplicaciones de chat
Perspectivas de alcance en
todos los canales que usan
Cada consulta de un cliente,
Gestionado desde un solo lugar
Todos los canales unificados
bajo una sola capa operativa
Orquestación omnicanal,
Una plataforma estratégica
Organizar campañas a través de todo
todos los canales desde una misma plataforma
Mensajería
SMS
RCS
In-app
MMS
Voz
Correo electrónico
Mensajería en aplicaciones móviles
Video
Chat en directo
Aplicaciones de chat
Viber
Telegrama
LÍNEA
Facebook Messenger
Zalo
Apple Messages para Empresas
KakaoTalk
Identidad y seguridad
Verificación de número
Inteligencia numérica
Autenticar
Detección de fraude
*La interfaz mostrada es una versión simplificada para fines demostrativos.
DISEÑO FLEXIBLE
Sin Código, low-code o pro-code
Acceso completo a la API, programa exactamente como quieras
Desplegado en minutos, sin necesidad de equipo de desarrollo
Los equipos de soporte construyen sus propios flujos, sin necesidad de programar
Cada equipo construye a su propio nivel técnico
Toda tu organización puede construir, sin tener que esperar a TI
Los profesionales del marketing crean sus propias campañas, sin dependencia de los desarrolladores
Diseña y despliega flujos complejos de interacción con el cliente utilizando nuestro generador de arrastrar y soltar, low-code o pro-code.
Integra con herramientas populares, gestiona lógica compleja y lanza rápidamente. Orquesta recorridosconversacionales con agentes de IA a gran escala, con o sin código. Hazlo a tu manera.
Creado para desarrolladores
Integración MCP: Protocolo estandarizado para conectar agentes con sistemas y datos externos
Pro-código: Compilar con Python sobre LangGraph y AutoGen. Flujos de trabajo multiagente, memoria persistente, integraciones de herramientas. Infraestructura Kubernetes totalmente gestionada y autoescalable.
Suite completa de APIs: APIs REST con especificación OpenAPI, colecciones Postman y documentación interactiva.
Múltiples SDKs: Python, Node.js, Java, PHP y .NET con documentación detallada y ejemplos de código.
Eventos de Webhook: Notificaciones en tiempo real para la entrega de mensajes, interacciones con el usuario y eventos del sistema. Crea integraciones orientadas a eventos.
Listo para la integración
Empresas
Adobe, Microsoft, Shopify, VTEX, HubSpot, Oracle, WooCommerce, Salesforce, BigCommerce
Desarrollo
Integración LangGraph (20+ millones de desarrolladores), capa MCP (Model Context Protocol)
CRM y terceros
Integraciones nativas para la unificación de datos
La seguridad está en el centro de cada interacción
Seguridad de nivel empresarial integrada en cada API
Cumplimiento incorporado, cada operación empresarial reduce riesgos
Cada interacción con el cliente gestionada de forma segura
99,95% de tiempo de activación, SLAs que respaldan cada interacción
Confianza empresarial, cumplimiento normativo, cero concesiones
Datos de clientes protegidos, cada campaña cumple con la normativa
Desde la privacidad diferencial hasta los marcos anti-abuso, AgentOS está diseñado para proteger los datos de los clientes y cumplir con los estándares globales de cumplimiento.
Privacidad diferencial
Separa los insights de la identidad
La privacidad diferencial avanzada garantiza que las recomendaciones de STO y canales sigan siendo precisas, protegiendo los datos de los usuarios mediante agrupación y adición de ruido.
Protección de datos
Seguridad de datos de nivel empresarial
Actúa con confianza. SOC2, ISO27001, cumplimiento del RGPD y cifrado AES-256 integrados.
Intercambio alternativo de datos
Colaboración segura de datos
Comparte datos no agregados de forma segura a través de una sala limpia dedicada donde Infobip actúa como un procesador de confianza.
Confianza y seguridad
Cumplimiento y anti-abuso incorporados
Protege tu marca con sistemas anti-spam integrados, monitorización proactiva y cumplimiento normativo global.
