Infobip AgentOS
Ein Betriebssystem für agentische Kundenerlebnisse
Transformieren Sie die Kundenbindung mit KI-Agenten, die in Echtzeit vernetzte Reisen über jeden Kanal hinweg denken, anpassen und orchestrieren.
Agentische KI hinter jedem Gespräch
Baue autonome KI-Agenten
Baue und setze autonome KI-Agenten mit MCP ein
KI-Agenten, die sich qualifizieren und autonom umwandeln
KI-Agenten, die Anfragen ohne menschliches Eingreifen lösen
Autonome Agenten, die Ihre Arbeitsabläufe unabhängig ausführen
Autonome KI-Agenten, die Geschäftsergebnisse in großem Maßstab vorantreiben
KI-Agenten, die Kampagnen autonom durchführen
KI, die unabhängig agiert und komplette Arbeitsabläufe von Anfang bis Ende ohne menschliches Eingreifen abwickelt.
Vereinheitlichen Sie alle Kundendaten
Vereinheitlichen Sie Kundendaten durch APIs und Webhooks
Jeder Interessent ein vollständiges Profil
Vollständiger Kundenkontext in jeder Support-Interaktion
Vereinheitlichte Daten über jedes System und jeden Workflow hinweg
Eine Quelle von Kundenwahrheit im gesamten Unternehmen
Vereinheitlichte Kundenprofile, die jede Kampagne antreiben
Vereinheitlichte Profile mit Gesprächsverlauf, Stimmung und Verhalten über jeden Kanal hinweg.
Einmal aufbauen,
Lauf überall hin
Konfigurieren Sie einmal. APIs übernehmen den Rest
Ein Setup. Jeder Kundenkontaktpunkt wurde abgedeckt
Konfiguriere Support-Flows einmal und führe sie überall aus
Eine Konfiguration mit jedem automatisierten Workflow
Strategisches Setup heute mit Enterprise-Automatisierung morgen
Richte einmal Kampagnen ein und führe Kampagnen über jeden Kanal durch.
Erstellen Sie einmal KI-Agenten, aktivieren Sie über WhatsApp, SMS, Sprache, E-Mail und 15+ Kanäle von einer Plattform.
Skalieren Sie mit Unternehmensvertrauen
Enterprise-APIs, die für jede Skalierung entwickelt wurden
Umsatzwachstum ohne zunehmende Komplexität
Jede Lautstärke verwalten, ohne die Anzahl der Köpfe hinzuzufügen
Operationen ohne Skalierungsaufwand skalieren
Enterprise-Grade Vertrauen in jeder Skala
Kampagnen mit Unternehmenszuverlässigkeit skalieren
Carrier-Qualitätszuverlässigkeit mit 99,95 % Verfügbarkeit, Unternehmenssicherheit und integrierter Compliance von Tag eins an.
VON VERSTREUT ZU NAHTLOS
Kundenreisen
die endlich zusammenkommen
Orchestrieren Sie Reisen mit APIs,
Webhooks und Code
Reisen, die sich wenden
Interessenten werden zu Kunden
Unterstützungsreisen, die
Niemals den Kontext fallen lassen
End-to-End-Workflows
die tatsächlich von Ende zu Ende verlaufen
Kundenreisen
die strategische Ergebnisse vorantreiben
Kampagnenreisen
die vom ersten bis zum letzten Treffer verwandeln
Setzen Sie intelligente Agenten ein, die nahtlose, kontextuelle Interaktionen über Marketing, Vertrieb und Support hinweg orchestrieren. Eine Plattform, jeder Anwendungsfall.
KI-Orchestrierung im Marketing und Engagement
Orchestrieren Sie personalisierte Gespräche über jeden Kanal. Vermitteln Sie die richtige Botschaft basierend auf dem Kundenverhalten und den Vorlieben.
KI-Orchestrierung in der Vertriebsautomatisierung
Qualifizieren Sie Leads, pflegen Sie potenzielle Kunden und planen Sie Meetings auf Autopilot. KI füllt deine Pipeline, deine Mitarbeiter konzentrieren sich darauf, Deals abzuschließen.
KI-Orchestrierung im Kundensupport
Lösen Sie Routineprobleme sofort, rund um die Uhr. Eskalieren Sie komplexe Fälle mit vollständigem Kontext zu menschlichen Akteuren.
AgentOS
Agenten-zuerst, unternehmensbereite KI-Infrastruktur
Designed for simplicity, built for scale
Journey orchestration
Connected journeys, end to end
Customers engage across channels, departments, and touchpoints. With AgentOS, you connect them all. AI agents share context automatically, coordinate handoffs seamlessly, and execute multi-step workflows. Every interaction becomes part of one intelligent journey.
Explore JourneysAI CHATBOTS
Conversational AI, built to scale
Deploy AI-powered chatbots across every channel that answer FAQs, route conversations, collect information, and qualify leads automatically. With integration to your systems, they personalize responses based on customer data, delivering 24/7 availability, instant responses, and scale to any volume.
Explore AI chatbot builderAI AGENTS STUDIO
Autonomous agents in action
Build intelligent agents in our intuitive studio that handle complex workflows independently. Connect them to unlimited data sources and integrate with any system. As they work, they continuously learn from every interaction and adapt their strategies to achieve business goals, all while you maintain complete control and visibility.
Explore AI agentsHUMAN STUDIO
AI-enhanced, human-led conversations
In our Human Studio, AI-to-human handovers happen with complete context. Live agents receive customer history, smart response suggestions, and next-best-action recommendations the moment they take over. Your team focuses on complex issues, AI handles the rest.
Explore Cloud contact centerConversational CDP
Unified customer profiles with conversation insights
Unify every customer interaction into a single, real-time profile enriched with conversational insights and CPaaS communication signals. Our CDP layer automatically collects, merges, and deduplicates data from all sources while capturing messaging behavior, engagement patterns, sentiment, delivery intelligence, and carrier signals, powering AI predictions and hyperpersonalization that drive results.
Explore Conversational CDPUnified Insights & Analytics
Insights that move decisions
Track everything that matters across conversations, journeys, and team performance. Our Insights & Analytics layer shows sentiment and intent trends, conversion funnel metrics, agent productivity, and channel ROI. See where customers drop off, what messaging works, and which agents need support. Let data drive the decisions.
Explore Insights & analyticsconversational Ai tools
Control layer behind every AI interaction
Our AI infrastructure layer orchestrates intent detection, business logic, and model routing across cloud and on-premises deployments. Supports multiple LLM providers, grounds responses in your knowledge base, enforces guardrails automatically, and maintains complete audit trails.
Explore Conversational AI tools
Orchestrieren Sie alle Kanäle und
Chat-Apps
API-Zugang quer hinweg
Jeder Kanal und jede Chat-App
Erreichen Sie potenzielle Kunden auf
jeden Kanal, den sie verwenden,
Jede Kundenanfrage,
Von einem Ort aus gehandhabt
Alle Kanäle einheitlich
unter einer operativen Ebene
Omnichannel-Orchestrierung,
Eine strategische Plattform
Kampagnen quer durchführen
jeder Kanal von einer Plattform
Messaging
SMS
RCS
In-App
MMS
Stimme
Mobile App-Nachrichten
Video
Live-Chat
Chat-Apps
WhatsApp (Englisch)
Viber
Telegramm
LINIE
Facebook Messenger
Auf Instagram
Zalo
Apple Nachrichten für Unternehmen
KakaoTalk
Identität & Sicherheit
Anzahl verifizieren
Zahlenintelligenz
Beglaubigen
Betrugserkennung
*Die gezeigte Benutzeroberfläche ist eine vereinfachte Version zu Demonstrationszwecken.
FLEXIBEL VON DESIGN AUS
No-Code, Low-Code oder Pro-Code
Vollzugriff auf die API, Code genau so, wie du es möchtest.
In wenigen Minuten eingesetzt, kein Entwicklerteam erforderlich
Support-Teams erstellen ihre eigenen Flows, kein Code nötig
Jedes Team baut auf seinem eigenen technischen Niveau auf
Ihre gesamte Organisation kann bauen, ohne auf IT zu warten
Marketer erstellen ihre eigenen Kampagnen, keine Abhängigkeit von Entwicklern
Entwerfen und implementieren Sie komplexe Kundenbindungsabläufe mit unserem Drag-and-Drop-Builder, Low-Code oder Pro-Code.
Integrieren Sie sich in beliebte Tools, verwalten Sie komplexe Logik und starten Sie schnell. Orchestrieren Sie Gesprächsreisen mit KI-Agenten in großem Maßstab, mit oder ohne Code, auf Ihre Weise.
Entwickelt für Entwickler
MCP-Integration: Standardisiertes Protokoll zur Verbindung von Agenten mit externen Systemen und Daten
Pro-Code: Baue mit Python auf LangGraph und AutoGen. Multi-Agenten-Workflows, persistenter Speicher, Tool-Integrationen. Vollständig verwaltete, automatisch skalierende Kubernetes-Infrastruktur.
Komplette API-Suite: REST-APIs mit OpenAPI-Spezifikation, Postman-Sammlungen und interaktiver Dokumentation.
Mehrere SDKs: Python, Node.js, Java, PHP und .NET mit detaillierter Dokumentation und Codebeispielen.
Webhook-Events: Echtzeit-Benachrichtigungen für Nachrichtenzustellung, Benutzerinteraktionen und Systemereignisse. Bauen Sie ereignisgesteuerte Integrationen.
Integrationsbereit
Unternehmen
Adobe, Microsoft, Shopify, VTEX, HubSpot, Oracle, WooCommerce, Salesforce, BigCommerce
Entwicklung
LangGraph-Integration (20+ Millionen Entwickler), MCP (Model Context Protocol) Schicht
CRM & Drittanbieter
Native Integrationen zur Datenvereinheitlichung
Sicherheit steht im Zentrum jeder Interaktion
In jede API integrierte Unternehmenssicherheit
Compliance ist eingebaut, jedes Unternehmensgeschäft wird risikofrei reduziert
Jede Kundeninteraktion wurde sicher abgewickelt
99,95 % Verfügbarkeit, SLAs, die jede Interaktion unterstützen
Unternehmensvertrauen, regulatorische Compliance, null Kompromisse
Kundendaten geschützt, jede Kampagne konform
Von differenziertem Datenschutz bis hin zu Anti-Missbrauchs-Frameworks ist AgentOS darauf ausgelegt, Kundendaten zu schützen und globale Compliance-Standards zu erfüllen.
Unterschiedliche Privatsphäre
Trenne Einsichten von Identität
Fortschrittliche differenzierte Privatsphäre sorgt dafür, dass STO- und Kanalempfehlungen genau bleiben, während Nutzerdaten durch Bucketing und Rauschadderung geschützt werden.
Datenschutz
Datensicherheit auf Unternehmensniveau
Arbeite mit Selbstvertrauen. SOC2, ISO27001, DSGVO-Konformität und AES-256-Verschlüsselung sind integriert.
Alternativer Datenaustausch
Sichere Datenkollaboration
Teilen Sie nicht-aggregierte Daten sicher über einen dedizierten Reinraum, in dem Infobip als vertrauenswürdiger Prozessor fungiert.
Vertrauen und Sicherheit
Eingebaute Einhaltung und Anti-Missbrauch
Schützen Sie Ihre Marke mit eingebetteten Anti-Spam-Systemen, proaktiver Überwachung und globaler regulatorischer Compliance.
