Infobip AgentOS

Ein Betriebssystem für agentische Kundenerlebnisse

Transformieren Sie die Kundenbindung mit KI-Agenten, die in Echtzeit vernetzte Reisen über jeden Kanal hinweg denken, anpassen und orchestrieren.

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Agentische KI hinter jedem Gespräch

KI, die eigenständig agiert und vollständige Arbeitsabläufe von Anfang bis Ende ohne menschliches Eingreifen abwickelt.

Vereinheitlichte Profile mit Gesprächsverlauf, Stimmung und Verhalten über jeden Kanal hinweg

Erstellen Sie KI-Agenten einmal und aktivieren Sie diese über WhatsApp, SMS, Sprache, E-Mail und 15+ weitere Kanäle von einer Plattform.

Carrier-Zuverlässigkeit mit 99,95 % Verfügbarkeit, Enterprise-Sicherheit und integrierter Compliance von Tag eins an.

VON VERSTREUT ZU NAHTLOS

Setzen Sie intelligente Agenten ein, die nahtlose, kontextbezogene Interaktionen über Marketing, Vertrieb und Support hinweg orchestrieren. Eine Plattform für jeden Anwendungsfall.

KI-Orchestrierung im Marketing und Engagement

Orchestrieren Sie personalisierte Gespräche über jeden Kanal. Vermitteln Sie die richtige Botschaft basierend auf dem Kundenverhalten und den Vorlieben.

KI-Orchestrierung in der Vertriebsautomatisierung

Qualifizieren Sie Leads, pflegen Sie potenzielle Kund:innen und planen Sie Meetings, alles auf Autopilot. Die KI füllt Ihre Pipeline: Ihre Mitarbeiter:innen konzentrieren sich auf den Abschluss von Deals.

KI-Orchestrierung im Kundensupport

Lösen Sie Routineprobleme sofort, rund um die Uhr. Eskalieren Sie komplexe Fälle mit vollständigem Kontext zu menschlichen Berater:innen.

AgentOS

Agent-first Enterprise-KI-Infrastruktur

Auf Einfachheit ausgelegt, für jede Skalierung gebaut

Journey-Orchestrierung

Vernetzte Customer Journeys, End-to-End

Kund:innen interagieren über Kanäle, Abteilungen und Touchpoints hinweg. AgentOS verbindet alles miteinander. KI-Agenten teilen Kontext automatisch, koordinieren Übergaben nahtlos und führen mehrstufige Workflows aus. Jede Interaktion wird Teil einer einzigen intelligenten Journey.

Journeys erkunden

AI CHATBOTS

Konversationelle KI, entwickelt für jede Skalierung

Setzen Sie KI-gestützte Chatbots über jeden Kanal ein, die FAQs beantworten, Gespräche weiterleiten, Informationen sammeln und Leads automatisch qualifizieren. Mit der Integration in Ihre Systeme personalisieren sie Antworten auf Basis von Kund:innendaten: rund um die Uhr verfügbar, mit sofortigen Antworten und für jedes Volumen skalierbar.

AI Chatbot Builder erkunden

AI AGENTS STUDIO

Autonome Agenten im Einsatz

Entwickeln Sie intelligente Agenten in unserem intuitiven Studio, die komplexe Workflows eigenständig abwickeln. Verbinden Sie sie mit unbegrenzten Datenquellen und integrieren Sie sie in jedes System. Im Einsatz lernen sie kontinuierlich aus jeder Interaktion und passen ihre Strategien an, um Geschäftsziele zu erreichen: Sie behalten dabei stets vollständige Kontrolle und Transparenz.

AI Agents erkunden

HUMAN STUDIO

KI-gestützte, menschlich geführte Gespräche

Im Human Studio erfolgen Übergaben von KI an menschliche Berater:innen mit vollständigem Kontext. Live-Berater:innen erhalten die Kund:innenhistorie, smarte Antwortvorschläge und Next-Best-Action-Empfehlungen in dem Moment, in dem sie übernehmen. Ihr Team konzentriert sich auf komplexe Anliegen, die KI übernimmt den Rest.

Cloud Contact Center erkunden

Conversational CDP

Einheitliche Kund:innenprofile mit Gesprächseinblicken

Führen Sie jede Kund:inneninteraktion in einem einzigen Echtzeit-Profil zusammen, angereichert mit Gesprächseinblicken und CPaaS-Kommunikationssignalen. Unsere CDP-Schicht sammelt, konsolidiert und dedupliziert automatisch Daten aus allen Quellen und verarbeitet dabei Messaging-Verhalten, Engagement-Muster, Stimmung, Zustellungsintelligenz und Carrier-Signale: Grundlage für KI-Prognosen und Hyperpersonalisierung mit messbaren Ergebnissen.

Conversational CDP erkunden

Unified Insights & Analytics

Einblicke, die Entscheidungen bewegen

Verfolgen Sie alles, was zählt: Gespräche, Customer Journeys und Team-Performance. Unsere Insights & Analytics-Schicht zeigt Stimmungs- und Absichtstrends, Conversion-Funnel-Kennzahlen, Berater:innen-Produktivität und Kanal-ROI. Erkennen Sie, wo Kund:innen abspringen, welches Messaging funktioniert und welche Berater:innen Unterstützung benötigen. Daten treffen die Entscheidungen.

Insights & Analytics erkunden

conversational Ai tools

Die Steuerungsschicht hinter jeder KI-Interaktion

Unsere KI-Infrastrukturschicht orchestriert Absichtserkennung, Geschäftslogik und Modell-Routing über Cloud- und On-Premises-Umgebungen hinweg. Sie unterstützt mehrere LLM-Anbieter, verankert Antworten in Ihrer Wissensbasis, setzt Leitplanken automatisch durch und pflegt vollständige Audit-Trails.

Conversational AI Tools erkunden

Messaging

SMS

RCS

In-App

MMS

Voice

Email

Mobile App-Nachrichten

Video

Live-Chat

Chat-Apps

WhatsApp

Viber

Telegram

LINE

Facebook Messenger

Instagram

Zalo

Apple Messages for Business

KakaoTalk

Identität & Sicherheit

Number Verify

Number Intelligence

Authenticate

Fraud detection

*Die gezeigte Benutzeroberfläche ist eine vereinfachte Version zu Demonstrationszwecken.

FLEXIBEL VON DESIGN AUS

Entwerfen und implementieren Sie komplexe Workflows zur Kund:innenbindung mit unserem Drag-and-Drop-Builder, Low-Code oder Pro-Code. Verbinden Sie sich mit beliebten Tools, verwalten Sie komplexe Logik und starten Sie schnell. Orchestrieren Sie Conversational Journeys mit KI-Agenten in großem Maßstab, mit oder ohne Code, auf Ihre Weise.









	


	

	Entwickelt für Entwickler:innen




	

	MCP-Integration: Standardisiertes Protokoll zur Verbindung von Agenten mit externen Systemen und Daten




	

	Pro-Code: Bauen Sie mit Python auf LangGraph und AutoGen. Multi-Agenten-Workflows, persistenter Speicher, Tool-Integrationen. Vollständig verwaltete, automatisch skalierende Kubernetes-Infrastruktur.




	

	Komplette API-Suite: REST-APIs mit OpenAPI-Spezifikation, Postman-Sammlungen und interaktiver Dokumentation.




	

	Mehrere SDKs: Python, Node.js, Java, PHP und .NET mit detaillierter Dokumentation und Codebeispielen.




	

	Webhook-Events: Echtzeit-Benachrichtigungen für Nachrichtenzustellung, Nutzer:inneninteraktionen und Systemereignisse. Bauen Sie ereignisgesteuerte Integrationen.




	

	


	
			MCP-Server
	


	








	

	Integrationsbereit




	

	


	


	

	Unternehmen




	

	Adobe, Microsoft, Shopify, VTEX, HubSpot, Oracle, WooCommerce, Salesforce, BigCommerce








	


	

	Entwicklung




	

	LangGraph-Integration (20+ Millionen Entwickler:innen), MCP (Model Context Protocol)-Schicht






	


	

	CRM & Drittanbieter




	

	Native Integrationen zur Datenvereinheitlichung





	


									

					

					

				

												

					

					

				

												

					

					

				

												

					

					

				

						



	




	

	
















	

	Von differenziertem Datenschutz bis hin zu Anti-Missbrauchs-Frameworks ist AgentOS darauf ausgelegt, Kund:innendaten zu schützen und globale Compliance-Standards zu erfüllen.




	

	


	


	

	Differential Privacy




	

	Einblicke von Identität trennen




	

	Differential Privacy sorgt dafür, dass STO- und Kanalempfehlungen präzise bleiben, während Nutzer:innendaten durch Bucketing und Rauschüberlagerung geschützt werden.








	


	

	Datenschutz




	

	Datensicherheit auf Unternehmensniveau




	

	Arbeiten Sie mit Vertrauen. SOC2, ISO 27001, DSGVO-Konformität und AES-256-Verschlüsselung sind integriert.






	


	

	Alternativer Datenaustausch




	

	Sichere Datenkollaboration




	

	Teilen Sie nicht-aggregierte Daten sicher über einen dedizierten Reinraum, in dem Infobip als vertrauenswürdiger Prozessor fungiert.








	


	

	Vertrauen und Sicherheit




	

	Integrierte Compliance und Anti-Missbrauch




	

	Schützen Sie Ihre Marke mit eingebetteten Anti-Spam-Systemen, proaktiver Überwachung und globaler regulatorischer Compliance.





	




	

	


	

	FAQ zu AgentOS




	

	
	


	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	




	




	

	


	

	Jede Kund:inneninteraktion in Intelligenz umwandeln.




	

	AgentOS liefert es.




	
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