Kundenposteingänge werden zu Erlebnissen mit RCS for Business

RCS (Rich Communication Services) – die nächste Generation von SMS. RCS bringt moderne Messaging-Funktionen wie Lesebestätigungen, Medienfreigabe und verifizierte Absenderinformationen direkt in die Standard-Messaging-App auf Android-Geräten. Obwohl RCS bereits seit einigen Jahren verfügbar ist, gewinnt es mit der geplanten Unterstützung von Apple in iOS 18 weiter an Bedeutung. Infobip ist seit 2018 führend bei der Einführung von RCS und hat weltweit Milliarden von RCS-Nachrichten zugestellt. Laut dem Messaging Trends Report von Infobip ist die RCS-Nutzung weltweit um 500 % und in Nordamerika um das 14-fache gestiegen. RCS for Business (früher bekannt als RCS Business Messaging oder RBM) ermöglicht Unternehmen, interaktive, markenspezifische und sichere Nachrichten direkt über das RCS-Protokoll an ihre Kunden zu senden. Mit RCS for Business können Unternehmen Bilder, Videos, Produktkarten und Aktionsschaltflächen in einer einzigen umfassenden Konversation teilen.

RCS bietet Unternehmen deutlich mehr Funktionen als SMS oder MMS. Es unterstützt hochwertige Bilder, Videos, Karussells, Antwortschaltflächen und verifiziertes Branding. RCS for Business liefert eine app-ähnliche Nutzererfahrung direkt im Posteingang und sorgt im Vergleich zu herkömmlichen Textnachrichten für mehr Engagement und Vertrauen.

Sie können Werbeaktionen, Treueangebote, Flug- oder Lieferaktualisierungen, Erinnerungen, Zahlungsaufforderungen sowie Antworten an den Kundendienst senden. RCS for Business unterstützt sowohl Marketing- als auch Transaktionskommunikation und ist damit ein vollständiger Kanal für die Kundenbindung.

Absolut. Mit den APIs von Infobip erfolgt die Migration von SMS und MMS zu RCS nahtlos und wird vollständig von Infobip verwaltet. Intelligentes Fallback stellt sicher, dass Ihre Nachrichten stets bei den Kunden ankommen – auch wenn RCS auf ihrem Gerät oder Netzwerk nicht verfügbar ist.

RCS wird auf den meisten Android-Geräten über Google Messages und Mobilfunknetze weltweit unterstützt. Mit der geplanten Unterstützung durch Apple in iOS 18 wird die Abdeckung weiter ausgebaut. Infobip stellt die Zustellung in allen Regionen sicher, indem es sich mit mehreren globalen Providern verbindet.

Ja. RCS nutzt verifizierte Absender-IDs, Verschlüsselung und Schutz auf Carrier-Ebene, um die Kommunikation sicher zu gestalten. Mit RCS for Business können Kunden darauf vertrauen, dass jede Nachricht von einer authentifizierten und zuverlässigen Marke stammt.

RCS bietet Lieferberichte, Lesebestätigungen und detaillierte Analysen zu Kundenaktionen, wie etwa Klicks auf Schaltflächen. Mit RCS for Business können Sie die Performance in Echtzeit messen und Kampagnen auf Basis von Kundeninteraktionen optimieren.

Ja. RCS ermöglicht es Ihnen, Ihr Markenlogo, Ihre Farben, Ihren verifizierten Namen sowie personalisierte Inhalte für jeden Kunden einzubinden. Mit RCS for Business lassen sich maßgeschneiderte Werbeaktionen und interaktive Optionen gestalten, die Wiedererkennung und Vertrauen stärken.

RCS ist sowohl für große als auch für kleinere Unternehmen geeignet. Mit Infobip können Sie Millionen von RCS-Nachrichten in großem Umfang versenden, den Kundensupport automatisieren und globale Kampagnen mit Unternehmenszuverlässigkeit durchführen.

Sie können damit beginnen, Ihre Marke zu registrieren, die Verifizierung abzuschließen und in die Infobip-Plattform zu integrieren. Mit Infobip erhalten Sie APIs, Kampagnentools und globale Carrier-Abdeckung, mit denen sich RCS for Business schnell einführen und skalieren lässt.