RCS 비즈니스 메시징으로 기억에 남는 대화 경험을 만들어보세요

RCS (Rich Communication Services)는 전통적인 SMS 메시징을 업그레이드하기 위해 설계된 통신 프로토콜입니다. 고해상도 이미지, 읽음 확인, 입력 중 표시, 상호작용 버튼 등의 기능을 지원합니다. 본질적으로, 이는 개인들이 서로 더 현대적이고 상호작용적인 방식으로 소통할 수 있게 해주는 기술입니다.

RCS 비즈니스 메시징 (RBM)은 비즈니스가 고객과 소통할 수 있도록 특별히 설계된 시스템입니다. RCS 프로토콜을 사용하지만, 비즈니스 요구에 맞춘 추가 기능들이 포함되어 있습니다.

RCS가 최종 사용자에게 주는 혜택:

• 추가 다운로드 불필요 – 사용자들은 별도의 애플리케이션을 다운로드할 필요 없이, 모든 안드로이드 기기에 내장된 RCS를 통해 메시징을 이용할 수 있습니다.
• 인증된 커뮤니케이션 – 기업은 RCS 메시지를 사용자에게 전송하기 전에 인증을 받아야 합니다, 이를 통해 신뢰할 수 있는 소통이 보장됩니다.
• 풍부한 기능 – 메시지 반응, 읽음 확인, 입력 중 표시 등의 기능을 포함하여 더 직관적이고 상호작용적인 메시징을 제공합니다.
• 대용량 파일 공유 – 사용자는 다양한 크기의 파일을 주고받을 수 있어, 고해상도 이미지, 동영상 등 큰 파일도 쉽게 전송할 수 있습니다.

RCS 사용에 관한 통계:

• 35배 더 많은 고객이 이메일보다 RCS 메시지를 읽을 가능성이 높습니다 (Google)
• 74%의 사람들이 RCS를 통해 브랜드와 더 많이 소통할 가능성이 높습니다gh RCS (Google)
• Infobip 플랫폼에서 2021년 대비 2022년 RCS 비즈니스 메시징(RBM) 사용량이 62% 증가했습니다(Messaging trends)
• 향후 5년 동안 글로벌 RBM 트래픽이 350% 성장할 것으로 예상됩니다 (Juniper)
• 2028년까지 RCS 사용자가 140% 증가할 것으로 예상됩니다 (Juniper)

네, RCS 메시지는 SMS 실패 전환(SMS failover) 기능을 통해 RCS가 지원되지 않는 경우 자동으로 SMS로 전환되도록 설정할 수 있습니다.

RCS는 SMS와 MMS보다 기업에 더 큰 유연성을 제공합니다. 텍스트뿐만 아니라 다양한 리치 콘텐츠를 전송할 수 있는 기능을 통해 더욱 상호작용적이고 매력적인 사용자 경험을 제공합니다. 또한 RCS는 맞춤형 브랜드화, 제안된 행동, 고급 분석 기능과 같은 다양한 기능을 제공합니다.

SMS, MMS, RCS 비교