대화형 모듈
프로그래밍 가능한 채널
비즈니스 세그먼트
산업 분야
우리의 서비스
지능형 챗봇을 구축하여 고객과 소통하고, 지원하며, 리드를 창출하세요.
고객이 선호하는 채널 전반에서 옴니채널 챗봇 구축 플랫폼을 통해 고객과의 대화를 지원하는 노코드 가상 도우미로 고객 지원을 자동화하고 비용을 절감하세요.
혁신가가 신뢰하는 챗봇 플랫폼
31,000
챗봇 구축 수
9,600만
활성 세션 수
13억
메시지 교환 수
90%
챗봇으로 더 신속하게 고객 불만을 해결했다고 보고한 기업 비율
출처:MIT Technology Review
80억 달러
대화형 챗봇으로 절감한 비용
Source: Juniper Research
모든 채널에서 구축하기 쉬운 챗봇으로 비용을 절감하고 고객 지원 자동화
24시간 연중무휴 맞춤 서비스를 제공하는 노코드 챗봇으로 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널에서 고객과 소통하세요.
비용 절감
대화형 가상 도우미를 사용하여 고객 서비스를 자동화하고 운영 비용을 절감하세요.
상시 지원
규칙을 기반으로 한 간단한 챗봇 또는 인간의 대화를 모방할 수 있는 챗봇을 사용하여 모든 디지털 채널을 통해 시기적절하고 편리하게 각 고객에 맞춰 지원하세요.
셀프 서비스
상담원과 대화하지 않고도 고객이 원하는 답변을 얻을 수 있는 유용한 챗봇을 만드세요.
두 가지 유형의 강력한 챗봇으로 탁월한 고객 지원
간단한 규칙 기반 또는 의도 기반 대화형 챗봇으로 24/7 고객 지원을 강화하세요.
고객이 선호하는 채널에서 즉시 챗봇 지원
사용해 보세요.Omnia를 만나보세요.
Omnia는 Infobip의 자체 챗봇으로 Answers를 사용하여 구축되고 배포되었습니다. QR 코드를 스캔하거나 연락처에 +447860064511을 추가하고 WhatsApp을 통해 “안녕하세요”라고 말해보세요.
노코드 옵션으로 사용자 여정 맞춤화
챗봇을 클라우드 애플리케이션에 손쉽게 통합
단일 옴니채널 플랫폼을 사용하고 챗봇을 모든 클라우드 애플리케이션에 통합하세요.
Conversations
Offer agents a full view of past conversation history with our cloud contact center.
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final String platform =
const platform =
const string platform =
const platform =
platform =
platform =
$platform =
;
;
;
;
OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
.build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\"personData\":{\"externalId\":\"1\",\"firstName\":\"Jane\",\"lastName\":\"Smith\",\"address\":\"67 Farringdon Road\",\"city\":\"London\",\"country\":\"United Kingdom\",\"gender\":\"FEMALE\",\"birthDate\":\"1966-01-15\",\"middleName\":\"Janie\",\"profilePicture\":\"http://profile.com\",\"tags\":[\"VIP Customers\",\"New Customers\"],\"customAttributes\":{\"Contract Expiry\":\"2018-06-01\",\"Company\":\"Acme\"},\"contactInformation\":{\"phone\":[{\"number\":\"41793026727\"},{\"number\":\"41793026728\"}],\"email\":[{\"address\":\"[email protected]\"},{\"address\":\"[email protected]\"}]}},\"flowVariables\":{\"orderDate\":\"2021-09-01\",\"orderDetails\":\"Extended Weight, Discount\",\"orderNumber\":1234567}}");
Request request = new Request.Builder()
.url("https://{baseUrl}/communication/1/flows/10159347/participants?phone&[email protected]&externalId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab&pushRegistrationId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab")
.method("POST", body)
.addHeader("Authorization", "{authorization}")
.addHeader("Content-Type", "application/json")
.addHeader("Accept", "application/json")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();
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{
"personData": {
"externalId": "1",
"firstName": "Jane",
"lastName": "Smith",
"address": "67 Farringdon Road",
"city": "London",
"country": "United Kingdom",
"gender": "FEMALE",
"birthDate": "1966-01-15",
"middleName": "Janie",
"profilePicture": "http://profile.com",
"tags": [
"VIP Customers",
"New Customers"
],
"customAttributes": {
"Contract Expiry": "2018-06-01",
"Company": "Acme"
},
"contactInformation": {
"phone": [
{
"number": "41793026727"
},
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"number": "41793026728"
}
],
"email": [
{
"address": "[email protected]"
},
{
"address": "[email protected]"
}
]
}
},
"flowVariables": {
"orderDate": "2021-09-01",
"orderDetails": "Extended Weight, Discount",
"orderNumber": 1234567
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var client = new RestClient("https://{baseUrl}/communication/1/flows/10159347/participants?phone&[email protected]&externalId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab&pushRegistrationId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab");
client.Timeout = -1;
var request = new RestRequest(Method.POST);
request.AddHeader("Authorization", "{authorization}");
request.AddHeader("Content-Type", "application/json");
request.AddHeader("Accept", "application/json");
var body = @"{""personData"":{""externalId"":""1"",""firstName"":""Jane"",""lastName"":""Smith"",""address"":""67 Farringdon Road"",""city"":""London"",""country"":""United Kingdom"",""gender"":""FEMALE"",""birthDate"":""1966-01-15"",""middleName"":""Janie"",""profilePicture"":""http://profile.com"",""tags"":[""VIP Customers"",""New Customers""],""customAttributes"":{""Contract Expiry"":""2018-06-01"",""Company"":""Acme""},""contactInformation"":{""phone"":[{""number"":""41793026727""},{""number"":""41793026728""}],""email"":[{""address"":""[email protected]""},{""address"":""[email protected]""}]}},""flowVariables"":{""orderDate"":""2021-09-01"",""orderDetails"":""Extended Weight, Discount"",""orderNumber"":1234567}}";
request.AddParameter("application/json", body, ParameterType.RequestBody);
IRestResponse response = client.Execute(request);
Console.WriteLine(response.Content);
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package main
import (
"fmt"
"strings"
"net/http"
"io/ioutil"
)
func main() {
<code>url := "https://%7BbaseUrl%7D/communication/1/flows/10159347/participants?phone&[email protected]&externalId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab&pushRegistrationId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab" method := "POST" payload := strings.NewReader(`{"personData":{"externalId":"1","firstName":"Jane","lastName":"Smith","address":"67 Farringdon Road","city":"London","country":"United Kingdom","gender":"FEMALE","birthDate":"1966-01-15","middleName":"Janie","profilePicture":"http://profile.com","tags":["VIP Customers","New Customers"],"customAttributes":{"Contract Expiry":"2018-06-01","Company":"Acme"},"contactInformation":{"phone":[{"number":"41793026727"},{"number":"41793026728"}],"email":[{"address":"[email protected]"},{"address":"[email protected]"}]}},"flowVariables":{"orderDate":"2021-09-01","orderDetails":"Extended Weight, Discount","orderNumber":1234567}}`) client := &http.Client { } req, err := http.NewRequest(method, url, payload) if err != nil { fmt.Println(err) return } req.Header.Add("Authorization", "{authorization}") req.Header.Add("Content-Type", "application/json") req.Header.Add("Accept", "application/json") res, err := client.Do(req) if err != nil { fmt.Println(err) return } defer res.Body.Close() body, err := ioutil.ReadAll(res.Body) if err != nil { fmt.Println(err) return } fmt.Println(string(body))</code>
}
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import http.client
import json
conn = http.client.HTTPSConnection("{baseUrl}")
payload = json.dumps({
"personData": {
"externalId": "1",
"firstName": "Jane",
"lastName": "Smith",
"address": "67 Farringdon Road",
"city": "London",
"country": "United Kingdom",
"gender": "FEMALE",
"birthDate": "1966-01-15",
"middleName": "Janie",
"profilePicture": "http://profile.com",
"tags": [
"VIP Customers",
"New Customers"
],
"customAttributes": {
"Contract Expiry": "2018-06-01",
"Company": "Acme"
},
"contactInformation": {
"phone": [
{
"number": "41793026727"
},
{
"number": "41793026728"
}
],
"email": [
{
"address": "[email protected]"
},
{
"address": "[email protected]"
}
]
}
},
"flowVariables": {
"orderDate": "2021-09-01",
"orderDetails": "Extended Weight, Discount",
"orderNumber": 1234567
}
})
headers = {
'Authorization': '{authorization}',
'Content-Type': 'application/json',
'Accept': 'application/json'
}
conn.request("POST", "/communication/1/flows/10159347/participants?phone=null&[email protected]&externalId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab&pushRegistrationId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab", payload, headers)
res = conn.getresponse()
data = res.read()
print(data.decode("utf-8"))
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require "uri"
require "json"
require "net/http"
url = URI("https://{baseUrl}/communication/1/flows/10159347/participants?phone&[email protected]&externalId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab&pushRegistrationId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab")
https = Net::HTTP.new(url.host, url.port)
https.use_ssl = true
request = Net::HTTP::Post.new(url)
request["Authorization"] = "{authorization}"
request["Content-Type"] = "application/json"
request["Accept"] = "application/json"
request.body = JSON.dump({
"personData": {
"externalId": "1",
"firstName": "Jane",
"lastName": "Smith",
"address": "67 Farringdon Road",
"city": "London",
"country": "United Kingdom",
"gender": "FEMALE",
"birthDate": "1966-01-15",
"middleName": "Janie",
"profilePicture": "http://profile.com",
"tags": [
"VIP Customers",
"New Customers"
],
"customAttributes": {
"Contract Expiry": "2018-06-01",
"Company": "Acme"
},
"contactInformation": {
"phone": [
{
"number": "41793026727"
},
{
"number": "41793026728"
}
],
"email": [
{
"address": "[email protected]"
},
{
"address": "[email protected]"
}
]
}
},
"flowVariables": {
"orderDate": "2021-09-01",
"orderDetails": "Extended Weight, Discount",
"orderNumber": 1234567
}
})
response = https.request(request)
puts response.read_body
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Conversations API를 통한 프로그래밍 가능 지원
선호하는 채널에서 맞춤형 챗봇을 구축하여 배포하고 Conversations API를 통해 기존 시스템, 타사 CCaaS 또는 CRM 솔루션과 통합하세요.
통합하고 성장시킬 수 있는 앱
통합 옵션이 광범위한 Answers를 사용하면 기존 시스템을 사용하여 고객 지원 전략을 강화할 수 있습니다.
