소통을 강화하고 개인화를 간소화하여 강력한 고객 경험을 만들어보세요.
마케팅 팀과 지원 팀이 새로운 데이터와 인사이트로 연결된 경험을 만들 수 있도록 지원하세요.
데이터를 유리하게 이용
한 곳에서 데이터를 수집하고 통합하여 모든 소통을 쉽게 맞춤화할 수 있는 고객 프로필을 생성하세요.
Moments를 통해 더 높은 고객 참여를 이끌어낼 수 있습니다
트리거 기반 메시지
특정 세그먼트, 조건 또는 작업을 기반으로 메시지를 트리거합니다.
맞춤형 대화
과거, 인구통계, 행동 데이터를 기반으로 대화를 맞춤화하세요.
맞춤형 추천
개인 프로필 데이터를 기반으로 상품, 위치, 서비스를 추천하세요.
Answers를 사용하여 데이터 기반 가상 도우미 설정
강화된 프로필
챗봇 소통을 기반으로 프로필을 만들고 보강하세요.
맞춤형 여정
이전 행동과 인구통계를 기반으로 고객을 위한 맞춤형 챗봇 여정을 구축하세요.
전환 분석
구매, 등록 또는 다운로드로 이어지는 챗봇 세션의 전환율 등 챗봇 사용과 관련된 중요한 인사이트를 얻으세요.
Conversations로 고객 지원 맞춤화
360도 보기
에이전트가 인구 통계, 이력, 행동 데이터를 활용하여 각 고객을 360도 시야로 파악할 수 있도록 지원하세요.
더 나은 라우팅
고객 프로필을 기반으로 라우팅 기능을 강화하여 적절한 상담원과 연결하세요.
더 많은 인사이트
고객 센터에서 이루어지는 소통을 기반으로 데이터를 강화하세요.
손쉬운 연결, 구성, 대화
미리 통합된 것을 즉시 사용하거나 자사에 맞춰 통합하여 캠페인을 강화하고 질을 높이세요.
