제품
솔루션
비즈니스 세그먼트
고객이 대규모로 트래픽을 전송할 수 있도록 지원
산업 분야
빠르고 편리한 환자 경험을 직접 또는 집에서 제공하다
부서
가장 인기 있는 채널에서 효율적인 고객 서비스를 제공하다
우리의 옴니채널 솔루션을 활용하여 고객 데이터를 어떻게 살려낼지 알아보세요.
고객 데이터 수집, 통합, 활성화 및 분석하세요.
우리의 옴니채널 솔루션을 통해 대상 지정 및 상호작용하는 메시징을 설정하세요.
우리의 클라우드 컨택트 센터 솔루션을 통해 맞춤 지원을 제공하세요.
우리의 챗봇 구축 플랫폼을 통해 자동화된 양방향 대화를 유발하세요.
고객 데이터 수집, 통합, 활성화 및 분석하세요.
모든 데이터와 통찰력을 한 곳에 모아 각 고객의 360도 시야를 얻으세요.
중복 프로파일이나 정보를 병합하거나 삭제하여 이중 메시징과 의사소통 오류를 방지하세요.
AI, 계산된 필드, 세분화 등을 통해 수집된 새로운 정보를 추가하여 고객 프로파일을 향상시키세요.
고객이 여정의 각 단계에서 캠페인 및 브랜드와 상호 작용하는 방식을 추적하세요.
People CDP에서 수집된 고객 데이터를 통해 Infobip 솔루션과 타사 시스템을 통해 트리거, 대상 지정 및 개인화하세요.
우리의 옴니채널 고객 참여 솔루션 Moments를 통해 대상 지정 및 상호작용하는 메시징을 설정하세요.
역사적, 행동 및 인구 통계 데이터를 활용하여 결과를 도출하는 타겟 메시징 전략이나 마케팅 캠페인을 설정하세요.
미리 정의된 대상을 위해 일회성 맞춤 메시지 및 캠페인을 설정하세요.
방문자, 리드 및 고객 행동을 기반으로 자동 캠페인을 설정하세요.
특정 데이터를 기반으로 여러 그룹으로 대상을 분리하고 타겟 캠페인을 설정하세요.
관객이 메시지와 상호 작용하는 방식을 추적하여 이전 행동을 기반으로 향후 캠페인을 최적화하세요.
우리의 클라우드 컨택트 센터 솔루션 Conversations를 통해 신속하고 맞춤형 지원을 제공하세요.
에이전트가 프로필 데이터뿐만 아니라 태그와 관련 정보를 추가하고 업데이트하여 적절하고 빠른 지원을 제공할 수 있도록하세요.
구매 이력, 프로파일 및 행동을 기반으로 상품 및 서비스를 업셀 또는 교차 판매할 수 있도록 에이전트에게 권한을 부여하세요.
심층적인 통찰력을 활용하여 충성도 상태, 이전 행동 등을 기반으로 고객을 가장 적절한 에이전트에게 라우팅하고 서비스를 제공하세요.
우리의 챗봇 구축 플랫폼 Answers를 통해 자동화된 양방향 대화를 유발하세요.
챗봇 상호 작용을 활용하여 대화 내역과 맥락을 기반으로 새로운 고객 프로필을 생성하거나 기존 프로필을 업데이트하세요.
고객의 구매 및 대화 기록을 활용하여 챗봇을 업셀 또는 교차 판매 전문가로 전환하세요.
챗봇 상호작용에서 발생한 전환 수를 분석하고, 이를 활용하여 챗봇 성능을 향상하세요.
챗봇 세션 시작 또는 종료 시점에 캠페인을 트리거하여 매 회 챗봇 세션을 최대한 활용하세요.
People CDP 기능을 활용하여 상호 작용을 최적화할 수 있는 독특한 방법을 발견하세요.
데이터 기반의 고객 여정을 위해 People CDP를 사용해보세요.
