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효율성을 높이고, 맞춤형 고객 경험을 제공하며, 에이전트가 최상의 성과를 발휘할 수 있도록 지원하는 클라우드 컨택 센터 솔루션을 통해 고객이 사용하는 모든 채널에서 원활한 소통을 이어가세요.

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디지털 채널을 원활하게 연결하여 고객이 어떤 방식으로 연락하든 동일한 수준의 서비스를 제공하세요.
대기 시간과 상담사 간의 불필요한 이관을 줄이세요.
상담사에게 고객 이력과 관련 정보를 제공하여 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 지원하세요.

상담사 성과 최적화

단일 옴니채널 인터페이스에서 모든 커뮤니케이션 채널에 접근하세요.
모든 컨텍스트 정보와 고객 데이터를 즉시 확인하세요.
셀프 서비스 챗봇을 통해 상담사의 업무 부담을 줄이세요.
상담사 생산성을 유지하면서 하이브리드 근무를 원활하게 지원하세요.

컨택 센터 효율성 극대화

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디지털 채널의 비용 절감과 쉬운 확장성의 이점을 누리세요.
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AI의 강점을 활용하여 인간 상담사의 효율성을 높이세요.

통합 클라우드 컨택 센터 솔루션

고객이 연락하는 모든 채널을 지원하세요.
간단한 서비스 요청과 자주 묻는 질문에 자동화를 활용하세요.
스마트 라우팅으로 완전한 고객 이력과 데이터를 가진 최적의 상담사에게 연결하세요.

전 세계 어디서나 상담사가 근무할 수 있도록 지원하세요

하이브리드 근무로 성공적인 전환을 이루고 높은 수준의 고객 서비스를 유지하세요.

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작업 공간 적응성을 지원하는 클라우드 환경.

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