People CDP
حالات استخدام منصة بيانات العملاء

احصل على رؤية شاملة لكل عميل من خلال دمج جميع بياناتك ورؤيتك في مكان واحد.

دمج ملفات التعريف أو المعلومات المكررة أو حذفها لتجنب الرسائل المزدوجة وسوء التواصل.

حسّن الملفات الشخصية للعملاء عن طريق إضافة معلومات جديدة جُمِعَت باستخدام الذكاء الاصطناعي والحقول المحسوبة والتقسيمات والمزيد.

تتبع الطريقة التي يتفاعل بها العملاء مع حملاتك وعلامتك التجارية في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.

قم بتشغيل اتصالاتك واستهدافها وتخصيصها باستخدام بيانات العملاء التي تم جمعها على People CDP من خلال حلول Infobip وأنظمة الجهات الخارجية.

امنح الموظفين القدرة على إضافة وتحديث بيانات الملفات الشخصية من خلال علامات ومعلومات ذات الصلة حتى يتمكنوا من توفير الدعم السريع المناسب.

مكِّن الموظفين من بيع المنتجات والخدمات أو بيعها بشكل إضافي بناءً على سجل الشراء والملفات الشخصية والسلوك.

استفد من الرؤى المُفصّلة لتوجيه العملاء إلى الموظف الأنسب وتقديم الخدمة بناءً على حالة الولاء والسلوك السابق والمزيد.

استفد من تفاعلات روبوت الحدثات لإنشاء ملفات شخصية جديدة للعملاء أو تحديثها بناءً على سجل المحادثة وسياقها.

استخدم سجل مشتريات ومحادثات العملاء لتحويل روبوت المحادثة الآلي الخاص بك إلى خبير في زيادة المبيعات أو البيع المتبادل.

احصل على رؤى حول عدد التحويلات التي نتجت عن تفاعلات روبوت دردشتك واستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء روبوت الدردشة.

حقق أقصى استفادة من كل جلسة محادثة آلية من خلال تشغيل حملة بمجرد بدء الجلسة مع العميل أو انتهائها.