Answers: La Plataforma de Desarrollo de Chatbots Inteligentes

CRECIMIENTO EN VENTAS

Mucho más que un simple chatbot de preguntas frecuentes (FAQs)

Lleva tus esfuerzos en materia de up-sell, cross-sell y generación de leads un paso más allá. Atiende a tus clientes a través de un asistente virtual capaz de sostener conversaciones fluidas y naturales -e incluso capaz de finalizar transacciones, de extremo a extremo-.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

No todo es artificial

Mantén un toque humano. Permite que tu chatbot gestione consultas de gran volumen, disminuyendo así la carga laboral de tus agentes humanos, pero sin perder de vista la importancia de transferir casos a agentes físicos cuando lo amerite.

AMPLIO ALCANCE

Muchos, muchísimos, canales

Brinda soporte a tus clientes incorporando un chatbot de atención en sus canales de comunicación favoritos -incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Viber, Instagram Messages, Twitter Direct Messages, Telegram, LINE, Live Chat, SMS, RCS y Google’s Business Messages-.

¡Pon la teoría a prueba!

Te presentamos a Omnia

Desarrollado e implementado a través de Answers, Omnia es el chatbot consentido de Infobip. ¡Escanea el código QR o añade el número +447860064511 a tus contactos y anímate a saludar a Omnia vía WhatsApp!

“Answers ha sido un gran punto de inflexión que ha permitido a HFC Bank tener más interacciones con los clientes. El recorrido del cliente ha cambiado por completo y estamos felices de que Infobip haya entendido nuestra visión y nos haya ayudado a implementarla”.

— Rose Muturi, Directora Digital en HF Group

“Infobip cambió las reglas del juego al ayudarnos a transformar digitalmente la forma en la que nos comunicamos con los clientes. Conversations y Answers nos ayudaron a brindar una experiencia del cliente fluida a través de WhatsApp: usar un chatbot para resolver el 69% de las consultas frecuentes y transferir sin esfuerzo consultas complejas a los agentes, redujo nuestro tiempo de espera promedio en un 96% y mejoró la satisfacción de nuestros clientes”.

— Abdullah Khan, Líder de Atención al Cliente, Edenred UAE

Infobip nos ayudó a optimizar la manera en la que registramos y hacemos el onboarding de nuestros conductores usando WhatsApp. Utilizamos Answers, Conversations y Moments para perfeccionar el proceso de registro de nuestros conductores y para alcanzar un crecimiento adicional en nuestras conversiones. Al trabajar conjuntamente, estas tecnologías nos permiten ofrecer mejores experiencias a nuestros conductores y optimizar procesos internos. Nuestra sólida asociación con Infobip ha apoyado el rápido crecimiento de nuestra compañía.

— Yev Baluyeva, Gerente de marketing de ciclo de vida del cliente en Bolt

Averigua por ti mismo cómo Answers puede: reducir significativamente tus costos operativos de servicio al cliente mediante la automatización, mejorar drásticamente tus resultados de ventas y aumentar la satisfacción de tus clientes.

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